PT PLN NUSANTARA POWER No.

Dokumen
UNIT PENGENDALIAN PEMBANGKITAN MINAHASA Tanggal Terbit
UPDK MINAHASA QUISIONER Revisi

SURVEI KEPUASAN SUPPLIER Halaman

Nama Supplier : .......................................................................................................................................................................

Dalam rangka untuk meningkatkan kualitas kemitraan antara para supplier dengan pihak PT PJB, maka kami perlu mendapatkan
feedback dari para supplier yang akan kami manfaatkan untuk menilai/mengukur tingkat kepuasan dari para supplier terhadap
pelayanan dan kinerja yang telah kami laksanakan. Hasil pengukuran ini akan kami jadikan masukan untuk peningkatan
pelayanan dan kinerja kami ke depan. Untuk itu mohon kesediaan para supplier untuk mengisi beberapa pertanyaan
(Kuesioner) dari kami dibawah ini. Atas kesediaan dan partisipasi anda kami ucapkan terima kasih.
PETUNJUK :
Klik pada pernyataan yang anda anggap mewakili perusahaan anda pada kolom yang telah disediakan.
KETERANGAN :
1 = Tidak Puas
2 = Cukup Puas
3 = Puas
4 = Sangat Puas

PENILAIAN
No. URAIAN PROSES / PELAYANAN
1 2 3 4
a b c d e f
I AKTIVITAS PENGADAAN
1 Durasi Pengumuman Lelang
2 Waktu dalam penyampaian Permintaan Penawaran/Und.
3 Isi dan Kejelasan RKS
4 Spesifikasi barang / jasa
5 Keterbukaan / transparansi dalam proses tender / pelelangan
6 Akses informasi mengenai spesifikasi barang / jasa
7 Kewajaran Nilai HPS
8 Proses Penerbitan PO/Kontrak
9 Spesifikasi barang/jasa dalam PO/Kontrak
10 Persyaratan kelengkapan dokumen pengiriman barang/Penyerahan Pekerjaan Jasa
11 Ketersediaan & kemudahan sarana bongkar muat barang di Unit Penerima Barang
12 Pemeriksaan barang s/d penerbitan Berita Acara Pemeriksaan Barang/Jasa dalam 14 hari kalender
13 Pengurusan Surat Ijin Kerja / Working Permit di Unit (User)
14 Pembayaran
15 Sistem Pengadaan di PT PLN NUSANTARA POWER
II SDM
1 Integritas (Kejujuran/dapat dipercaya)
2 Sikap/Attitude dalam melayani pihak External
3 Kecepatan (tanggap/responsif) dalam kinerja
4 Kemampuan / Skill komunikasi
5 Respon Panitia Pengadaan pada Masa Sanggah
III E-PROC DAN SARANA
1 Proses Pelaksanaan E-Proc
2 Pengoperasian software E-Proc / E-Auction
3 Informasi Pengumuman Lelang melalui web PT PLN NUSANTARA POWER
4 Sarana ruangan (ruang tunggu, ruang rapat, toilet)
5 Sarana Tempat Parkir
IV TANGGAPAN TAMBAHAN Mohon diisi jawaban atas pertanyaan di bawah ini
1 Apakah menurut saudara hubungan kerjasama antara perusahaan saudara dengan PT PLN
NUSANTARA POWER telah berjalan dengan baik?

2 Tuliskan kekurangan dan kelebihan PT PLN NUSANTARA POWER dengan lembaga lain dalam
proses pengadaan barang dan jasa ?

3 Bagaimana menurut saudara penerapan program PLN BERSIH dalam proses pengadaan barang dan
jasa di PT PLN NUSANTARA POWER?

V KRITIK DAN SARAN Tulislah kritik dan saran saudara untuk perbaikan kerjasama dan kinerja PT PLN NUSANTARA POWER di masa yang akan datang
1 Kritik :
.....................tgl........bln......thn..........
PIMPINAN/DIREKTUR/
PENANGGUNG JAWAB

2 Saran :

(...........................................................)