FAKULTAS EKONOMI UNINUS

Jln. Soekarno Hatta No. 530 Bandung

UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL TAHUN AKADEMIK 2023-2024

Mata Kuliah : MANAJEMEN OPERASI

Kelas/Semester : A1/A2 SEMESTER V
Dosen Pengampu : Dr. Yusuf,Si.P.MM
Hari/Tanggal : …………
Waktu : 100 MENIT
Sifat Ujian : BUKA BUKU, HP DAN LAPTOP

PILIHLAH PERNYATAAN (JAWABAN ) YANG PALING TEPAT, SILANG PADA

LEMBAR JAWABAN YANG TELAH DISEDIAKAN

1. Konsumen akan cepat sekali bosan dengan hanya tawaran satu atau dua produk yang
dari tahun ke tahun tidak mengalami perubahan. Konsumen menginginkan lebih dari
sekedar produk yang sudah mereka kenal. Oleh karena itu, sebenarnya ada permintaan
tersembunyi (latent demand) pada konsumen yang hendaknya ditangkap secara jeli
oleh produsen. Dalam hal ini pilihan apa yang diambil opeh produsen dalam
penetapan strategi produk.
a. Difirensiasi Produk
b. Respon yang Cepat
c. Biaya Rendah
d. Memasuki suatu pasar baru
2. Banyak anggapan bahwa yang penting itu adalah menarik pelanggan baru, tanpa perlu
memperhatikan pelanggan lama, padahal pelanggan yang lama pun harus dipelihara.
Apabila suatu perusahaan dapat memelihara pelanggan yang lama, apalagi yang loyal,
pelanggan tersebut sebenarnya adalah corong perusahaan. Pelanggan yang loyal
adalah;
a. Client
b. Customer
c. Advocate
d. Shopper
3. The constant is change merupakan istilah bahasa yang tepat untuk
menggambarkan sifat perubahan. Seakan-akan mengikuti alam, semua hal
mengalami perubahan, secara berangsur-angsur atau drastis. Perubahan
itu dapat berupa perubahan fisik, perubahan mental, perubahan
lingkungan dan yang jelas perubahan itu pasti terjadi. Dalam hal ini
pemerintah telah mengambil langkah langkah guna mendorong kegiatan
usaha kecil, didorong kearah perubahan, kabinetnya Presiden Joko
Widodo yang telah mengimplementasikan adalah menteri;
a. Dalam Negeri
b. Menteri Perdagangan
c. Menteri Kuangan
 d. Menteri BUMN
4. Setelah diketahui atribut-atribut yang diinginkan konsumen, maka tahap berikutnya
adalah membuat prioritas dari atribut-atribut tersebut. Dalam menentukan atribut ini,
bolrh-boleh saja membandingkannya dengan produk para pesaing. Sehingga atribut
yang diterapkan memiliki keunggulan bersaing di pasar, hal ini merupakan;
a. Spesifikasi Produk
b. Keinginan Konsumen
c. Spesifikasi Konsumen
d. Kemampuan Perusahaan
5. Untuk membuat produk baru atau meluncurkan produk baru, maka penelitian
terhadap perkembangan produk hendaknya tidak pernah berhenti. Secara terus
menerus dilakukan proses modifikasi dan penyempurnaan, sampai pada
pengembangan pemasok yang dibutuhkan seperti tampa pada kurva di bawah ini;

Waktu yang dibutuhkan pada masa perkenalan selama….bulan

a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
6. Pada masa ini merupakan penentuan suatu produk menjadi lebih berkembang atau
tidak. Desain produk pun diusahakan mulai stabil. Peramalan atau prakiraan yang
efektif terhadap kapasitas menjadi penting, maka peluang untuk pasarnya di masa
mendatang menjadi terbuka. Pada masa ini juga produsen akan mengurangi proses
promosi yang dilakukan, karena banyaknya masyarakat yang telah mengetahui
informasi produk tersebut, jadi promosi tidak seagresif, era ini terjadi pada …
a. Perkenalan (introduction)
b. Perkembangan (growth)
c. Dewasa (maturity)
d. Penurunan (decline)
7. Pribadi yang sopan dan hormat, penuh percaya diri, memiliki toleransi, dapat
bekerjasama dan pemaaf. Pribadi ini cocok untuk seseorang yang duduk di
manajeman;
a. Conscientousness
b. Inquisitiveness
 c. Adjustment
d. Extroversion
8. Interaksi yang dilakukan untuk mendapatkan informasi, untuk mengetahui apakah
hubungan antara produsen dan konsumen baik baik atau tidak, ada, dengan
mengetahui seberapa sering produsen dan konsumen saling berinteraksi. Interaksi
antara produsen dan konsumen ini sangat mempengaruhi keberhasilan sebuah
perusahaan. Apabila perusahaan mampu untuk memenuhi hak, tuntutan, dan
kepentingan konsumennya, maka perusahaan tersebut bisa dibilang berhasil. Demi
menjamin hak masig-masing pihak, dibutuhkan perangkat pengendali atau aturan
yaitu;
a. Menerima pembayaran yang sesuai dengan kesepakatan mengenai kondisi dan
nilai tukar barang/jasa yang diperdagangkan (hak dibayar)
b. Mendapat rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum bahwa
kerugian konsumen tidak diakibatkan oleh barang/jasa yang
diperdagangkan (hak rehabilitas)
c. Dalam hubungan antara konsumen/pelanggan di satu pihak, sementara pemasok,
produsen dan penyalur barang pada pihak yang lain, konsumen berada pada posisi
lebih lemah dan rentan untuk dirugikan
d. Aturan moral yang tertanam dalam hati sanubari masing-masing orang dan
seluruh masyarakat yang akan berfungsi mengendalikan dan memaksa dari dalam,
baik produsen maupun konsumen untuk menghargai atau tidak merugikan hak dan
kepentingan masing-masing pihak
9. Menyimak kondisi sekarang, terdapat empat persaingan yang terjadi di perusahaan
yaitu persaingan dalam hal Kecepatan, Fleksibilitas, Kualitas, dan Biaya. Persaingan
dalam hal kecepatan menghendaki organisasi bisnis;
a. memodifikasi produk yang sudah ada dengan cepat, dan merespon kebutuhan
konsumen
b. fleksibilitas menghendaki organisasi bisnis memproduksi banyak jenis dan variasi
produk Mathematic model
c. cepat bergerak, cepat adaptasi dan terkait erat dengan lingkungan
d. menkan biaya dengan cara menghilangkan pem borosan, memperbarui fasilitas
dan peralatan, merampingkan operasi serta melaksanakan pelatihan dan
pengembangan
10. Dalam dunia manajemen, telah banyak sekali terjadi perubahan dalam segala aspek,
perubahan yang tidak hirarhis adalah;
a Numerous Foreign A Single Global Economy Kenichie Ohmae Ekonomi
Ecconomies
.
b Government Regulation Government Cordination George Lodge Manajemen

.
c Individualistic Collective Interdependence Bellah, Budaya
Independence Madsen,Sullivan,Swindler,
.
And Tipton

d Segmentalist Companies Integrative Companies Rosabeth Kanter Manajemen

 .

11. Mengacu pada kemampuan operasi untuk memenuhi permintaan pelanggan secara
konsisten, hal itu merupakan kreteria pengukuran kinerja prestasi yaitu;
a. Biaya
b. Penyerahan
c. Kualitas
d. Fleksibilitas
12. Motif memiliki arti suatu dorongan atau tenaga yang merupKn gerak jiwa dan jasmani
untuk melakukan sesuatu. Dengan demikian, motif merupakan tenaga penggerak yang
menggerakan manusa untuk bertingkah laku. Motivasi memiliki karakteristik dalam
diri seseorang. Karakteristik tersebut adalah sebagai berikut: pilih pernyataan yang
salah.
a. Merupakan tekanan fungsional, yaitu tekanan menimbulkan energi pada diri
seseorang untuk bertindak
b. Merupakan usaha seseorang yang diarahkan pada tujuannya
c. Merupakan bentuk kebutuhan dari individu dalam organisasi buruh
d. Merupakan kondisi yang diakibatkan oleh tidak terpenuhinya kebutuhan individu
13. Munculnya revolusi industri telah menggelindingkan bola perubahan ke seluruh
dunia. Penemuan mesin uap telah men dorong perkembangan industri yang
menghasilkan barang dalam jumlah berlipat ganda sehingga aktivitas produksi,
distribusi, dan konsumsi meningkat. Perdagangan yang semakin berkembang
menyebabkan tatanan masyarakat mengalami pergeseran yang disebut;
a. Gerakan Produsen
b. Gerakan Konsumen
c. Revolusi Industri
d. Gerakan Nasional
14. Strategi yang dapat ditempuh dalam memproduksi banyak jenis dan variasi produk.
Akibatnya, mesin yang digunakan dapat dipakai untuk membuat berbagai variasi
tersebut, hal ini menuntut mesin dapat disesuaikan produk yang diolah sehingga target
produksi tercapai yaitu;
a. Speed (kecepatan)
b. Quality (mutu)
c. Flexibility (fleksibilitas)
d. Cost (biaya)
15. Dalam melakukan kegiatan produksi ada berbagai faktor yang harus dikelola yang
sering disebut sebagai faktor – faktor produksi. Proses transformasi dalam kegiatan
produksi mengubah input menjasi output. Input yang akan diproses berupa,
pernyataan yang tidak benar;
a. Pasar
b. Informasi
c. Methoda
d. Jasa
16. Perubahan ekonomi global membawa dampak pada perubahan organisasi
baik organisasi swasta maupun organisasi pemerintahan. Dalam
organisasi swasta yang sifatnya bisnis, Ray Milesa melihat bahwa
organisasi dengan multidivisi harus diubah ……….
a. Iconic (physical) model
b. Menjadi jaringan yang dinamis
c. Mathematic model
d. Semua benar
17. Bapak Arip dan Bu Nurul membeli sebuah mesin cuci terkini. Dalam kaitan transaksi
ini mereka berhak atas…..
a. Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif (hak dilayani)
b. Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut (hak perlindungan)
c. Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen (hak pendidikan)
d. Hak untuk memilih barang atau jasa serta mendapatkan barang/ jasa
tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan
(hak memilih)
18. Pada dasarnya aliansi adalah sinergi untuk meningkatkan keunggulan kompetitif.
Efisiensi perusahaan dapat ditingkatkan melalui aliansi serta daya saing dan akses
juga dapat dikembangkan melalui hubungan yang berkelanjutan baik dengan supplier
maupun dengan customer. Hubungan ini dapat dimulai dari pemasukan komponen
(component sourcing), penelitian dan pengembangan hingga sampai pada produksi
dan pemasaran yang berakhir pada hubungan dengan konsumen. Yang tidak masuk
pada persetujuan kepemilikan adalah….
a. Kontrak Tradisional
b. Tidak adanya Entitas Baru
c. Pembentukan Entitas Baru
d. Menghilangkan Entitas
19. Pada generasi ini komputer digerakan oleh komponen elektronik yang
disebut MOS (Metal Oxid Semi Conductor Integgrated Circuit). Pada
tahun 1974 telah digunakan pengolahan daftar gaji melalui komputer,
yang merupakan gagasan revolusioner pada tahun 1954 dan kini telah
dianggap sebagai sebuah terapab sistem yaitu pada periode…
a. Komputer Generasi I
b. Komputer Generasi II
c. Komputer Generasi III
d. Komputer Generasi IV
20. Quality loss fungtion, berfungsi untuk menunjukkan biaya sosial yang timbul akibat
deviasi dari nilai target, dengan asumsi semua karakteristik mutu yang dapat diukur
mempunyai nilai target;
a. Piranti untuk MMT
b. Just In Time
c. Patok Duga
 d. Statistical process control
21. Untuk memberikan gambaran tentang hak dan kewajiban produsen dalam
hubungannya dengan konsumen. Hak dan kewajiban produsen sebanyak;
a. 4
b. 7
c. 9
d. 11
22. Merujuk pada penggunaan program-program komputer khusus untuk melangsungkan
dan mengendalikan peralatan manufaktur. Keuntungan desain teknologi dengan CAD
(Computer Aided Design) dan CAM (Computer Aided Manufacturing). Pernyataan
yang tidak tepat;
a. Jangkauan baru dalam kemampuan
b. Kuanlitas produk
c. Waktu desain lebih singkat
d. Pengurangan biaya produksi
23. Operasi pengendalian proses dapat dilakukan dengan menggunakan sensor yang
seringkali alat analog dan mampu mengumpulkan data yang diperlukan. Alat analog
ini membaca ………., setiap satu menit atau satu detik. Pengukuran diubah menjadi
sinyal digital, dan ditransmisikan ke komputer digital. Lengkapi pernyataan di atas
dengan memilih kata yang tepat;
a. pesan di printer
b. sinyal kepada motor untuk merubah setting
c. lampu tanda bahaya
d. data dalam basis periodik
24. Menyediakan penempatan dan pengambilan suku cadang dan produk secara otomatis
dari suatu tempat ke suatu tempat lain yang telah ditentukan dalam gudang. Hal ini
merupakan kegiatan yang dilakukan pada;
a. Automated Guided Vehicle (AGV)
b. Flexible Manufacturing Systems (FMS)
c. Automated Storage and Retrieval System (ASRS)
d. Sistem Visual
25. Sebelum pengusaha menjalankan aktivitasnya, baik usaha industri manufaktur atau
usaha industri jasa, hal pertama yang harus dipikirkan adalah di lokasi mana bisnis itu
akan dijalankan. Di dalam melakukan perencanaan berkaitan lokasi usaha dan atau
kegiatan pengolaahannya harus mempu menjawab pertanyaan;
a. Why
b. How
c. Where
d. When
26. Perlu diingat bahwa fundamental thingking of location adalah The Long Term. Anda
harus berfikir jangka panjang ketika akan memutuskan di lokasi mana bisnis akan
dibangun. Anda harus berfikir 5, 10 atau 20 tahun yang akan datang, bukan 1,2, atau
3 tahun mendatang. Perusahaan yang ingin melakukan expansi secara eksternal maka
pelihannya dalam melakukan kajian lokasi adalah;
 a. Mempertahankan lokasi yang sekarang, tetapi menambah fasilitas lain di tempat
lain
b. Menutup fasilitas yang ada dan pindah ke lokasi yang lain
c. Tindak pindah lokasi, tetapi memperluas fasilitas yang ada
d. Semua pernyataan benar
27. Perusahaan manufaktur dalam melakukan perakitan produk secara masal maka harus
memikirkan masalah;
a. Retail Layout
b. Warehouse layout
c. Job Shop Layout
d. Office Layout
28. Perhatikan skema di bawah ini, adalah;

a. Retail Layout
b. Warehouse layout
c. Job Shop Layout
d. Office Layout
29. Desain untuk manufaktur dan perakitan, mampu melakukan uji desain sebelum masuk
ke manufaktur. Sementara itu, model objek 3 dimensi (3-D Object Modeling), mampu
membangun model-model kecil dari produk adalah;
a. DFMA (Design for Manufacture and Assembly)
b. STEP (Standard for the Exchange of Product Data)
c. CAM (Computer Aided Manufacturing)
d. CNC (Computer Numerically Controlled)
30. Sebuah program komputerisasi untuk mendukung penentuan, penilaian, dan tindakan
dalam suatu organisasi atau bisnis. DSS menggeser dan menganalisis sejumlah besar
data, mengumpulkan informasi komprehensif yang ada untuk memecahkan masalah
dan dalam pengambilan keputusan yaitu;
a. Computer Numerically Controlled
b. Design for Manufacture and Assembly
c. Management Information System
d. Seluruh pernyataan di atas tidak ada yang benar
31. Kegiatan lebih cepat, biaya yang rendah dari perubahan satu komponen ke komponen
yang lain, biaya buruh langsung lebih murah , mengurangi persediaan, konsisten dan
 tentu saja menghasilkan kualitas yang lebih baik. Pemilihan Teknik produksi ini
adalah:
a. Automated Guided Vehicle (AGV)
b. Flexible Manufacturing Systems (FMS)
c. Automated Storage and Retrieval System (ASRS)
d. Sistem Visual
32. Pertimbangan kedua yaitu isu-isu budaya dan ekonomi. Hal ini menjadi dominan
dalam menarik investor masuk ke suatu negara. Contohnya saja Indonesia, mengapa
sulit sekali Indonesia menarik investor luar. Mengapa di Asean ini, Indonesia dan
Vietnam menjadi negara yang ditakuti oleh investor untuk masuk ke Indonesia, hal ini
merupakan kebijakan;
a. Peraturan Pemerintah
b. Lokasi Pasar
c. Ketersediaan Bahan Baku, Sarana Komunikasi dan Energi
d. Isu-Isu Budaya dan Ekonomi
33. Faktor tenaga kerja. Hal ini mencakup ketersediaaan dan biaya tenaga kerja serta
sikapnya terhadap serikat pekerja merupakan kebijakan;
a. Peraturan pemerintah
b. Peraturan pemerintah pusat
c. Peraturan pemerintah provinsi
d. Peraturan setempat
34. Metode lokasi yang menekankan tujuan pada proses identifikasi biaya yang sulit
untuk dievaluasi. Metode ini cukup popoler karena banyak faktor yang sangat
beragam mulai dari Pendidikan sampai rekreasi dan keahlian tenaga kerja dapat
diperhitungkan dengan cara mengkuantifikasi data yang sifatnya kualitatif adalah;
a. Center of Gravity Methods
b. Locational Break event Analysis
c. The Factor-Rating Method
d. Transportation Method
35. Analisis ekonomi makro menjadi bahan kajian dalam strategi dalam penetapan lokasi
perusahaan. Analisis ekonomi makro dikaji pada;
a. Center of Gravity Methods
b. Locational Break event Analysis
c. The Factor-Rating Method
d. Transportation Method
36. Kurva di bawah merupakan analisis;
 a. Biaya produksi untuk berbagai lokasi pabrik
b. Tingkat produksi untuk berbagai lokasi pabrik
c. Biaya dan tingkat produksi untuk berbagai lokasi pabrik
d. Seluruh pernyataan di atas tidak ada yang tepat
37. Desain yang dibantu komputer bermakna bahwa produk didesain pada suatu terminal
komputer atau stasiun kerja. Insinyur yang melakukan desain tersebut, membuatnya
melalui suatu sketsa produk. Program komputer ini dibuat untuk menggambar produk.
Sering CAD ini digabungkan dengan CAM (Computer Aided Design-CAD).
Pemanfatan CAD dan CAM yaitu;
a. Ketersediaan basis data
b. Memiliki kemampuan yang canggih
c. Waktu yang lebih singkat dalam melakukan desain
d. Semua benar
38. Parts explosion disebut juga dengan jantung system, ada sejumlah barang yang
ekonomis untuk dilakukan pemesanan berkaitan hal….
a. Pesanan Pembelian (Purchasing Order)
b. Bagan Bahan (Bill of Material)
c. Penjadwalan Induk (Master Scheduling)
d. Pesanan Bengkel (Shop Order)
39. Bertugas untuk mengendalikan aliran bahan dengan memperhatikan lead time yang
ada. Jangan sampai terjadi penumpukan akibat tidak lancarnya aliran bahan, kegitan
ini merupakan elemen MRP dari ….
a. Perencanaan Kapasitas (Capacity Planning)
b. Pembelian (purchasing)
c. Catatan Sediaan (Inventory Record)
d. Semua pernyataan di atas salah
40. Data akurat. Data yang dimaksud di sini adalah data Bill Of Material (BOM) dan data
catatan sediaan (On hand). Untuk meningkatkan keakuratan data BOM, maka
diciptakan satu jabatan baru yaitu koordinator perubahan teknik (Engineering Change
Coordinator) yang bertanggung jawab terhadap semua perubahan bagan bahan.
 Sementara itu, untuk meningkatkan keakuratan catatan sediaan, dipasang sistem
perhitungan siklus, hal ini merupakan;
a. elemen kunci keberhasilan penerapan MRP di perusahaan
b. elemen-elemen MRP sehingga konsep MRP dapat berjalan
c. unsur penting
d. suatu cara membuat perencanaan kapasitas
41. SCM adalah mata rantai di mana dari berbagai pemasok, kemudian masuk ke
pabrikan, grosir, distributor, sampai ke tangan konsumen. maka SCM ini merupakan
satu hal yang cukup kompleks. Kalau permintaan konsumen sendiri sangat fluktuatif,
maka ……..;
a. persiapan diri dalam menghadapi persaingan bebas
b. menyadari bahwa SCM ini merupakan suatu kebutuhan
c. perencanannya akan complicated
d. untuk memproduksi dan mengirim barang atau jasa dari pemasok ke konsumen
42. Perhatikan secara cermat skema di bawah ini secara cermat, yang menjadi kajian
utama di skema ini adalah ……..

a. pemasok
b. konsumen
c. sediaan
d. distributor
43. Elemen yang dibahas dalam SCM adalah fasilitas, aktivitas dan fungsi untuk
memproduksi dan mengirim barang atau jasa dari pemasok ke konsumen. Manajemen
SCM diperlukan untuk melakukan perencanaan, produksi, penggudangan, distribusi,
dan pengiriman. Perkiraan permintaan bagian yang penting dibahas pada …..
a. Aktivitas
b. Distribusi
c. Sediaan
d. Fungsi
44. Supply chain dalam lingkungan global harus cukup fleksibel untuk bereaksi terhadap
perubahan mendadak dalam ketersediaan bagian-bagian, distribusi, saluran
pengapalan, tarif impor dan nilai tukar. Di samping itu, supply chain harus mampu
 menggunakan teknologi komputer dan transmisi terbaru untuk mengatur pengiriman
suku cadang dan mengusahakan produk keluar, konfrensi G-20 di Bali berkaitan hal
a. Green Energy
b. Green Economy
c. Masalah perdamaian
d. Seluruh pernyataan di atas benar
45. Manajemen rantai pasokan strategis, membangun rantai pasokan yang efisien namun
lengkap yang dipenuhi vendor dengan keandalan tinggi dan kinerja yang terbukti
dalam memenuhi Indikator Kinerja Utama (Key Performance Indicators KPI) yang
penting untuk proses produksi perusahaan. Berkaitan hal ini merupakan;
a. Tujuan utama Just In time (JIT)
b. Keunggulan bersaing JIT
c. Manfaat JIT
d. Elemen JIT
46. Konsep produksi dalam marketing digantikan oleh konsep pemasaran dengan terlebih
dahulu menghitung potensi pasar (potential market), baru cari/ buat barang yang mau
dijual. Konsep ini dikaji pada ………
a. Just In time (JIT)
b. Rantai Pemasok
c. Material Requirement Planning (MRP)
d. Order Launching System (OLS)
47. Efisiensi yang dapat dipertahankan atau dikonsistenkan dalam jangka panjang, di
mana bisnis masih tetap berjalan Long Run Efficiency juga bermakna kemampuan
memperoleh laba dalam jangka panjang. sehingga kelangsungan operasi perusahaan
dapat dipertahankan. Layout strategy bertujuan untuk mengembangkan layout yang
…..
a. Efisien
b. Efektif
c. Produktif
d. Ekonomis
48. Seluruh pihak yang terlibat dalam perusahaan mempunyai tanggung jawab untuk
mengendalikan mutu terjadi pada era;
a. Setelah tahun 1937
b. Sebelum tahun 1937
c. Setelah tahun 1980
d. Sebelum tahun 1980
49. Menurut Lyle MN. Spenser dan Signe M. Spenser dalam buku Competence At Work
kompetensi didefenisikan sebagai "Ciri-ciri/karakteristik seseorang yang bersifat
mendasar yang dapat menghasilkan unjuk kerja berdasarkan kriteria atau referensi
tertentu yang dapat dianggap efektif atau bahkan superior"dalam melakukan
persaingan. Pernyataan yang kurang tepat adalah;
a. Knowledge creating
b. Organization culture
c. Sense making
 d. Extroversion
50. Strategi integrasi vertikal (hulu-hilir) yang ditujukan untuk mengendalikan distributor,
pemasok, dan atau pesaing. Strategi integrasi vertikal ini terdiri dari integrasi ke
depan (hilir) dan integrasi ke belakang (hulu). Integrasi ke depan ditujukan untuk
memperoleh kepemilikan atau meningkat kan pengawasan pada distributor atau
pengecer. Strategi vertical sering disebut pengembangan perusahaan dalam…..
a. kelembagaan
b. methoda kerja
c. mathematic model
d. kolom perusahaan
51. Semua organisasi mempunyai strategi-strategi yang ditempuh untuk masa depan.
Semua praktik organisasi di arahkan untuk menuju prinsip-prinsip mutu. Tentunya,
dengan prinsip mutu tersebut, keterlibatan karyawan menjadi hal yang mutlak dan
penting. Syarat ini mutlak harus terpenuhi pada;
a. Maanajen Mutu Terpadu
b. Statistical Quality Control (SQC)
c. Total Quality Control (TQC)
d. Semua pernyataan di atas benar
52. Belakangan ini perkembangan IT begitu gencarnya, khususnya teknologi computer
terjadi perkembangan dari periode ke periode, periode yang kurang tepat yaitu;
a. Komputer Generasi I (1945-1959)
b. Komputer Generasi III (1965-1971)
c. Komputer Generasi IV ( 1971-1980)
d. Komputer Generasi Sekarang (1980-sekarang)
53. Faktor pembeda antara Manajemen Produksi dengan Manajemen Operasi terletak
pada substansi proses pengolahan yang akan dihasilkan. Yang bukan merupakan hasil
kegiatan Manajemen Operasi yaitu;
a. Kualitas berifat obyektif
b. Proses produksi dilakukan oleh manusia
c. Barang yang dihasilkan tidak berwujud
d. Kontak dengan konsumen tinggi
54. Proses sense making terdiri atas empat hal yang saling terkait yakni perubahan
ekologi (ecological change), undang-undang (enactment), seleksi (selection) dan
hambatan (retention). Sense making dimulai bila terjadi ………. di dalam lingkungan
organisasi. Ecological change memerlukan anggota organisasi yang berusaha
memahami perubahan dan me nentukan perubahan tersebut. Dalam mencoba
memahami perubahan tersebut, pelaku organisasi harus mampu mengisolasi beberapa
bagian dalam perubahan. Lengkapi pernyataan di atas dengan mengisi titik
titiknya….:
a. permasalahan politik
b. beberapa perubahan
c. dinamikan organisasi
d. modernisasi
55. Diversifikasi mengacu pada perluasan suatu perusahaan ke dalam jalur produk atau
pasar yang lain. Diversifikasi ditujukan untuk memperoleh ………., tujukkan
pernyataan yang tidak tepat.
a. kelengkapan dalam produksi dan teknologi yang ada
b. menstabilkan pengeluaran
c. mengurangi risiko
d. kerap dilakukan untuk mendongkrak kapasitas produksi sekaligus
menyiasati persaingan
56. Fokus pelanggan menjadi sebuah kebutuhan bagi organisasi, apapun bentuk
organisasi tersebut. Persoalan yang sering muncul adalah, organisasi tidak tahu apa
sebenarnya yang dibutuhkan oleh pelanggan. Oleh karena itu, riset pasar menjadi
dasar pertimbangan bagian produksi untuk mendesain produk atau jasa seperti apa
yang diharapkan oleh para konsumen. Ketika harapan konsumen tersebut dikatahui,
mulailah didesain mutu produk atau jasa yang akan dibuat. Dalam hal ini upaya
memilih praktik terbaik yang digunakan sebagai standar untuk sebuah performance
dikaji;
a. Just In Time (JIT)
b. Duga Patok
c. Pemberdayaan Karyawan
d. Perbaikan Terus Menerus
57. Dampak dari bermacam-macam perubahan bagi dunia bisnis akan menghasilkan dua
keluaran, yaitu peluang bisnis dan ancaman bisnis. Perubahan bisnis di dunia
perbankan telah memecahkan masalah;
a. Politik
b. Sektor Usaha
c. Geografis
d. Demografis
58. Manajemen Operasional (MO) merupakan studi tentang pengambilan keputusan
dalam fungsi operasi, pilih pernyataan yang benar;
a. Mengacu pada sistem transformasi yang memproduksi barang atau jasa,
termasuk dalam pembuatan rancangan dan analisis operasi, hal ini
merupakan fungsinya.
b. Menyatakan pengambilan keputusan sebagai unsur penting dalam Manajemen
Produksi
c. Manajer Manajemen Produksi bertanggung jawab untuk mengelola departemen
dalam organisasi yang memproduksi barang atau jasa.
d. Sistem transformasi yang mengolah barang atau jasa, termasuk dalam pembuatan
rancangan dan analisis operasi termasuk dalam system.
59. Oragnisasi memerlukan keterampilan seseorang melalui perubahan sikap dari tacit
knowledge ke explicit knowledge yang memacu inovasi dan mengembangkan produk
baru. Perusahan Jepang memebedakan antara tacit dan explicit knowledge, dan
mengakui bahwa tacit knowledge merupakan sumber keunggulan kompetitif (Nonaka
dan Takeuchi 1995). Pernyataan yang kurang tepat yaitu;
a. Dari tacit knowledge ke tacit knowledge melalui proses sosialisasi
 b. Dari tacit knowledge ke explicit knowledge melalui eksternalisasi
c. Dari explicit knowledge ke explicit knowledge melalui kombinasi
d. Dari explicit knowledge ke tacit knowledge melalui eksternalisasi
60. Menghadapi persaingan, perusahaan harus mempunyai strategi-strategi yang
didasarkan pada kompetensi inti perusahaan (Competency based strategies).
Kompetensi ini tidak hanya harus diketahui oleh orang-orang produksi, tapi juga oleh
orang-orang pemasaran;
a. Integrasi antara Teknologi Baru dengan Metodologi
b. Pemecahan Masalah Bersama
c. Percobaan atau eksperimen
d. Mengeskpor pengetahuan
61. Kualitas atau Mutu suatu jasa lebih sulit diukur daripada mutu suatu barang. Persepsi
kualitas pada jasa tergantung pada harapan dan kenyataan, serta proses dan keluaran.
Ada dua tipe dari mutu jasa. Dalam hal ini yang bukan merupakan kualitas mutu jasa
adalah;
a. Tanggapan
b. Pengertian
c. Penampilan
d. Keramahan
62. Orang cenderung akan menghindari risiko, menunda investasi dan perluasan usaha,
sehingga memberikan ancaman berkurangnya permintaan kredit. Otonomi daerah
yang mendorong pemda untuk meningkatkan UKM dan untuk beberapa sektor
membuka membuka peluang terhadap meningkatnya permintaan jasa layanan
perbankan, kebijakan pemerintah guna peningkatan peran UKM adalah program
Menteri:
a. Keuangan
b. PUPR
c. BUMN
d. Semua benar
63. Untuk mengukur kinerja suati system operasi diukur dari;
a. Ongkos Produksi
b. Kualitas Produk
c. Tingkat Pelayanan
d. Semua benar
64. Untuk memformulasikan strategi daya saing agroindustri nasional berbasis ikan,
dilakukan analisis SWOT melalui identifikasi kekuatan dan kelemahan internal serta
peluang dan ancaman eksternal, pernyataan yang kurang tepat yaitu;
a. Peluang, Tantangan, Kekuatan, Kelemahan,
b. Kelemahan, Peluang, Tantangan, Kekuatan
c. Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Tantangan
d. Tantangan, Kekuatan, Kelemahan, Peluang
65. Tujuan perubahan disatu sisi untuk memperbaiki kemapuan organisai
dalam menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan dan disisi lain,
menguapayakan perubahan perilaku karyawan untuk meningkatkan
 produktivitasnya. Perubahan harus dilakukan secara hati-hati dengan
mempertimbangkan berbagai hal agar manfaat yang ditimbulkan oleh
perubahan harus lebih besar daripada beban kerugian yang harus
ditanggung. John Kotter terdapat delapan tingkatan dalam proses
perubahan salah satunya mengkomunikasikan visi perubahan yaitu;
a. Menjadikan koalisi penuntun sebagai teladan perilaku yang
diharapkan dari karyawan
b. Menggunakan kredibilitas yang semakin meningkat untuk mengubah
semua sistem, struktur, dan kebijakan yang tidak cocok dan tidak
sesaui dengan visi transformasi
c. Mengartikulasikan hubungan antara perilaku baru dan kesuksesan
organisasi
d. Semua benar
66. Penghargaan Mutu Malcolm Balridge National didirikan pada tahun 1988 oleh
pemerintah Amerika Serikat. Penghargaan ini didesain untuk mempromosikan
praktik-praktik Manajemen Mutu Terpadu. Beberapa kriteria yang dipakai
diantaranya, kecuali;
a. Perencanaan strategi
b. Manajemen mutu terpadu
c. Manajemen proses mutu
d. Kepemimpinan eksekutif senior
67. Yang bukan hak dan kewajiban konsumen yaitu;
a. Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif (hak dilayani)
b. Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut (hak perlindungan)
c. Menjamin mutu barang/jasa yang diproduksi/diperdagangkan berdasarkan
ketentuan standar mutu barang/jasa yang berlaku
d. Hak untuk memilih barang atau jasa serta mendapatkan barang/ jasa tersebut
sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan (hak memilih)
68. Leader yang hebat adalah leader yang mampu menggalang orang untuk
selalu melibatkan berbicara dihadapan lebih banyak individu daripada
pengorganisasian. Penggalangan berati pemberdayaan dengan suatu cara
tertentu yang jarang digunakan dalam pengorganisasian. Leader
berhasil yang mampu …..
a. Memperdayakan orang lain
b. Menginisiasi bawahan
c. Mengendalikan organisasi
d. Memotivasi orang lain
69. Ide produk/inovasi produk terdiri dari fisik barang, penampilan, kualitas/umum dan
pelayanan (garansi). Alasan ide/inovasi sebagai pembangun suatu produk adalah
dengan melihat manfaatnya, kecuali;
a. Kemasan
b. Penampilan
 c. Pelayanan
d. Fisik barang
70. Beberapa cara untuk membuat inovasi produksi-produk yang baru yang berbeda
dengan produk yang ada di pasar saat ini, memasuki segmen pasar non tradisional,
yaitu orang yang ingin belajar piano dari alat tersebut, atau bahkan orang yang ingin
mendengar dan melihat saja bagaimana sebuah lagu dimainkan di piano. Langkah
yang diambil berupa;
a. Finding new uses (menemukan pengguna baru)
b. Obsleting existing product (membuat produk yang ada jadi usang)
c. Finding new uses (menemukan pengguna baru)
d. Entering new market (memasuki suatu pasar baru)
71. Pertimbangan yang pertama dalam memilih lokasi sesuai aturan yang berlaku secara
nasional, sehingga dalam memutuskan lokasi usaha dan atau pabrik tergantu pada:
Peraturan pemerintah, sikap dan pendirian pemerintah, stabilitas serta insentif
(rangsangan) pemerintah sebanyak;
a. Peraturan pemerintah
b. Peraturan pemerintah pusat
c. Peraturan pemerintah provinsi
d. Peraturan pemerintah kota atan kabupaten
72. Penentuan lokasi perusahaan didasarkan atas analisis biaya – volume untuk membuat
perbandingan alternatif – alternatif lokasi. Analisis ini dapat dikerjakan secara
matematik atau secara grafik. Penyelesaian secara grafik lebih disukai dengan
menghitung biaya tetap dan biaya variabelnya, merupakan analisis;
a. Center of Gravity Methods
b. Locational Break event Analysis
c. The Factor-Rating Method
d. Transportation Method
73. Pemerintah di penghujung tahun 2020 akan meresmikan sebuah pelabuhan baru di Subang
Jawa Barat. Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi optimis pembangunan tahap awal
(Tahap 1) Pelabuhan Patimban yang memiliki bangunan dan kapasitas bongkar muat
sebesar Pelabuhan Tanjung Priok ini dapat diresmikan – soft launching, pada minggu ketiga
November 2020 dan dapat dioperasikan secara terbatas pada bulan Desember 2020 .
Kebijakan yang telah ditetapkan oleh Provinsi Jawa Barat berdasarkan atas analisis;
a. Center of Gravity Methods
b. Locational Break event Analysis
c. The Factor-Rating Method
d. Transportation Method
74. Keputusan membuat desain atau tata letak dari fasilitas-fasilitas produksi yang
mencakup mesin-mesin, bahan baku, dan peralatan produksi lainnya dalam satu
tempat. Kepentingan strategi dalam keputusan layout yang pertama adalah
menentukan …… dari operasi;
a. Short Run Efficiency
b. Medium Run Efficiency
c. Long Run Efficiency
d. Semua pernyataan benar
75. Layout yang baik menghendaki: penanganan bahan baku supaya lebih efisien,
kapasitas dan ruangan/tempat, lingkungan (suhu, suara) dan estetika (keindahan,
warna), arus informasi, dan biaya perpindahan antara berbagai area kerja (biaya yang
minimum) berlaku pada;
a. Retail Layout
b. Fixed Position Layout
c. Office Layout
d. layout Process oriented
76. Fokus sektor jasa dalam memilih lokasi adalah memaksimalkan penerimaan
(maximizing revenue) sementara fokus sektor industri adalah meminimalkan biaya
(minimizing cost). Dalam persaingan ada yang menguntungkan ada juga yang
merugikan. Persaingan yang menguntungkan contohnya yaitu persaingan yang ada di
pasar bunga potong atau di pasar burung berkaitan adalah strategi pemilihan lokasi
atas dasar;
a. Daya beli pelanggan di sekitar lokasi
b. Kualitas Persaingan
c. Keunikan lokasi perusahaan dan lokasi pesaing
d. Kualitas dan fasilitas fisik serta tetangga bisnis
77. Dapat menangani bermacam-macam produk. Oleh karena itu, mesin yang digunakan
biasanya adalah mesin serba guna, dan investasi pada mesin dan fasilitas produksi
lebih murah. Hal ini meripakan ciri dari;
a. Retail Layout
b. Warehouse layout
c. Job Shop Layout
d. Office Layout
78. Peran pasar tradisional pada di era 4.0 secara lambat laun tergeser oleh pasar modern,
diantaranya marajalelanya supermarket dan minimarket di Indonesia, pasat modern
memiliki kemampuan untuk melakukan strategi dalam layout (tata letak) yaitu dalam;
a. Retail Layout
b. Warehouse layout
c. Job Shop Layout
d. Office Layout
79. Strategi proses merupakan pendekatan organisasi secara keseluruhan untuk
menghasilkan barang dan jasa. Pendekatan ini bermacam – macam tergantung situasi
yang dihadapi oleh perusahaan. Tipe pendekatan yang dillakukan oleh perusahaan
dalam strategi proses dengan cara memproduksi barang yang volumenya besar dengan
produk yang terstandarisasi merupakan pendekatan dari;
a. Batch Production
b. Mass Production
c. Proyek
d. Continuous Process
80. Ekspansi atau peningkatan kualittas dilakukan sebagai upaya mengantisipasi demand
(permintaan) terhadap volume dan kepastian produksi. Ekspansi merupakan tujuan
strategi perusahaan untuk …………;
 a. melakukan ekspansi, harus cermat dalam menghitung biaya ekspansi dan operasi
b. ditempuh oleh suatu perusahaan atau organisasi
c. berkembang pada masa yang akan datang
d. direncanakan naik secara bertahap dan selalu melebihi nilai permintaan
81. Kapasitas efektif (utilization) diartikan sebagai persentase rancangan kapasitas yang
diharapkan. Tingkat kapasitas (rate capacity) diartikan sebagai maksimun kapasitas
yang digunakan dari suatu fasilitas tertentu, caranya dengan membandingkan ……..;
a. mengukur penggunaan kapasitas actual atau yang direncanakan dari suatu
fasilitas, pusat kerja atau mesin
b. output actual dengan kapasitas efektif
c. waktu actual dengan waktu standar
d. output aktual dalam unit dengan output standar dalam unit
82. Manajemen Supply Chain Management (SCM) diperlukan untuk melakukan
perencanaan, produksi, penggudangan, distribusi, dan pengiriman. Faktor-faktor yang
dipertimbangkan dalam menentukan lokasi industri ringan adalah ……
a. Kedekatan dengan bahan baku
b. Biaya transportasi
c. Kemudahan mengakses daerah secara geografi
d. Lokasi
83. Elemen yang dibahas dalam Supply Chain Management (SCM) adalah
Fasilitas,aktivitas,dan fungsi untuk memproduksi dan mengirim barang atau jasa dari
pemasok ke konsumen. Elemen aktivitas untuk memindahkan barang atau jasa dari
asal ke tujuan mengunakan beberapa moda pemindah yaitu;
a. 3 jenis moda
b. 4 jenis moda
c. 5 jenis moda
d. 6 jenis moda
84. Begitu diketahui berapa perkiraan permintaan,maka berdasarkan jumlah perkiraan itu,
dilakukanlah pemesanan bahan baku. Salah satu ketidakpastian dalam Supply Chain
Management (SCM) adalah penundaan pesanan, dalam hal ini dilakukan dalam
Supply Chain Management (SCM) adalah fungsi ……..
a. Menyeleksi pemasok
b. Pengendalian persediaan
c. Pengapalan dan pengiriman
d. Memesan bahan baku
85. Dikembangkannya pelatihan- pelatihan. arena dengan karyawan yang berkembang, maka
proses JIT sebenarnya sudah dimulai. Hal ini disebabkan pada prinsipnya, yang mengetahui
seluk beluk pekerjaan, keunggulan Just In Time (JIT) dalam hal ……
a. Tata letak
b. Persediaan
c. Pemberdayaan karyawan
d. Penjadwalan
86. Pengaturan Barang atau perlatan diatur sedemikian rupa sehingga memudahkan
dalam pemakaian dan pencarian. Suatu konsep manajemen baru yang diambil dan
 kebiasaan di Jepang dan mampu menyingkirkan paradigma barat dalam dunia industri
manufaktur. Pernyataan di atas merupakan konsep dari ……..
a. Seiso
b. Rapi
c. Custom & Practive
d. Merawat
87. Productive Maintenance program selanjutnya menopang Quality Control program yang akan
membuat kerusakan-kerusakan diminimumkan. Selanjutnya, tiga landasan yang berjenjang
ini akan mendukung Production Control yang akan membuat produksi dan pengiriman tepat
waktu. Quality Control program pada Cost Reduction program sebagai puncak Piramida
Perbaikan Produktivitas pada tahap ke berapa dari bawah.
a. 2
b. 3
c. 4
d. 5
88. Perbaikan kualitas menurut konsep Just In Time adalah usaha yang secara terus menerus
dilakukan. Tujuannya adalah peningkatan produktivitas melalui pemenuhan harapan
konsumen dalam hal kualitas dan waktu. Perbaikan kualitas menurut Just In Time melahirkan
paradigma baru. Employee empowerment merupakn kata kunci dalam paradigma baru
tersebut. Pernyataan di atas merupakan prinsip kinerja JIT yang mana;
a. Cost Reduction
b. Clean &Check
c. Inventory Reduction
d. Quality Improvement
89. Pesanan sesuai dengan tanggal jatuh tempo (due dates). Hal ini bermakna bahwa yang
lebih dipentingkan, bagaimana caranya agar pesanan terpenuhi on time. Kajian ini
bagian unsur penting dari ;
a. Prioritas
b. Sediaan
c. Kapasitas
d. Pemasok
90. Sistem Material Requirement Planning (MRP) dan Sistem Economis Order Quantity
(EOQ) keduanya terdapat beberapa perbedaan dari aspek permintaan sampai ukuran
satuan. Kesamaan antara MRP dan EOQ yaitu mengkaji …..
a. Filosofo Pemesanan
b. Tipe Sediaan
c. Sediaan
d. Konsep Pengendalian
LEMBAR JAWABAN
NAMA :
KELAS :
NIRM :
No. A B C D No. A B C D No. A B C D No. A B C D No. A B C D
1 21 40 59 78
2 22 41 60 79
3 23 42 61 80
4 24 43 62 81
5 25 44 63 82
6 26 45 64 83
7 27 46 65 84
8 28 47 66 85
9 29 48 67 86
10 30 49 68 87
11 31 50 69 88
12 32 51 70 89
13 33 52 71 90
14 34 53 72
15 35 54 73
16 36 55 74
17 37 56 75
18 38 57 76
19 39 58 77
20 40 59 78