FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN

PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN OLEH PEMEGANG

KARTU BPJS DI PUSKESMAS

KEMBANG SERI KABUPATEN

BENGKULU TENGAH

TAHUN 2021

SKRIPSI

HALAMAN JUDUL

OLEH :

RAE MANDO. S MELIALA

18220066P
 PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT(S-1)

FAKULTAS ILMU KESEHATAN (FIKES)

UNIVERSITAS DEHASEN BENGKULU

TAHUN 2021

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN

PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN OLEH PEMEGANG
KARTU BPJS DI PUSKESMAS

KEMBANG SERI KABUPATEN

BENGKULU TENGAH

TAHUN 2021

HALAMAN JUDUL DALAM

SKRIPSI

OLEH :

RAE MANDO. S MELIALA

18220066P
 Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Kesehatan
Masyarakat pada Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat (S1)

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT(S-1)

FAKULTAS ILMU KESEHATAN (FIKES)

UNIVERSITAS DEHASEN BENGKULU

TAHUN 2021

HALAMAN PERSETUJUAN

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN

PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN OLEH PEMEGANG
KARTU BPJS DI PUSKESMAS

KEMBANG SERI KABUPATEN

BENGKULU TENGAH

TAHUN 2021

SKRIPSI

OLEH :
 RAE MANDO. S MELIALA

18220066P

Disetujui Oleh :

Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,

Dr. Jon Hendri Nurdan, SE, M.Kes Darmawansyah, SKM, M.Kes

NIDN : 02-1304-7503 NIDN : 02- 0303-8904

Mengetahui,

Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat (S1)

Fiya Diniarti, SKM, M.Kes

NIDN : 02-0905-8601

HALAMAN PENGESAHAN
HALAMAN PENGESAHAN
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN
PELAYANAN KESEHATAN OLEH PEMEGANG KARTU BPJS DI PUSKESMAS
KEMBANG SERI KABUPATEN

BENGKULU TENGAH TAHUN 2021

 SKRIPSI

Disusun Oleh :

RAE MANDO. S MELIALA

18220066P

Telah dipertahankan didepan TIM penguji Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Dehasen
Bengkulu Pada :

Hari : Kamis
Tanggal : 26 Agustus 2021
Waktu Ujian : 10.00 Wib s/d 11.00 Wib
Tempat : Ruang Sidang Fakultas Ilmu Kesehatan

Skripsi ini telah diperiksa dan disetujui oleh Tim penguji sbb :

No Jabatan Penguji Nama Dosen Tanda Tanggal

Tangan
Disetujui
1 Ketua Dr. Jon Hendri Nurdani, SE, M,kes
2 Sekretaris Darmawansyah, SKM, M.Kes
3 Penguji Pertama Fiya Diniarti, SKM, M.Kes
4 Penguji Kedua Julius Habibi, SKM, M.PH

Mengetahui
Dekan Ketua Program Studi Kesehatan
Masyarakat (SI)
Fakultas Ilmu Kesehatan,

Fiya Diniarti, SKM, M.Kes

Dr. Ida Samidah, SKp, M.Kes NIDN. 02-0905-8601

 NIDN. 00-1009-66025116701
MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto :

1. Belajar dan bekerja dengan giat, serta tidak lupa bersyukur, tentu akan memberikan hasil yang
baik"

2. Tuhan adalah gembalaku takkan kekurangan aku (Maz 23:1) sebuah cita-cita akan menjadi
kesuksesan, jika kita awali dengan bekerja untuk mencapainya. jangan menunda-nunda untuk
melakukan suatu pekerjaan karena tidak ada yang tahu apakah kita dapat bertemu hari esok atau
tidak. Do the best, be good, then you will be the best ucapkanlah syukur dalam segala hal (1 tes
5:18)

Persembahan :

1. Terima Kasihku Kepada Tuhanku Yesus Keristus Semua Karena Anugrah Dan
Kebesaran Tuhan, Tanpa Mu Aku Tak Ada Apa2nya, Semua Karena Kasihmu Tuhanku

2. Terima kasihku buat papa dan mama ku yg tak kenal lelah mendukung ku dgn segala kasih
sayang mereka curah kan untuk masa depan ku, dengan setiap doa mereka selalu mohon
suksesku, terima kasih mama, papa semoga sehat, bahagia selalu amin...

3. Setiap makna pokok bahasan pada bab-bab dalam skripsi ini merupakan hempasan kritik dan
saran dari teman-teman almamaterku.

4. Untuk Dosen pembimbing, (Dosen pembimbing utama bapak. Dr. Jon Hendri Nurdan, SE,
M.Kes dan dosen pembimbing pendamping bapak Darmawansyah, SKM, M.Kes). Beliau yang
menjadi jalan menuju keberhasilan yang ku rengkuh saat ini dan menjadi sukses terus
kedepannya.

UNIVERSITAS DEHASEN BENGKULU

FAKULTAS ILMU KESEHATAN

 Jalan Merapi Raya No. 43 Kebun Tebeng Kota Bengkulu 3822

Telp (0736) 21977 Fax. (0736) 20598

PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Rae Mando. S. Meliala

NPM : 18220066P

Program Studi : Kesehatan Masyarakat (S1)

Institusi : Universitas Dehasen Bengkulu

Menyatakan dengan sebenarnya bahwa penelitian yang saya tulis ini adalah benar-benar
merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan pengambilan alihan tulisan atau pikiran
orang lain yang saya akui sebagai hasil tulisan atau pikiran saya sendiri.

Apabila dikemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut, maka saya
bersedia menerima sanksi sesuai peratran yang berlaku di Fakultas Ilmu Kesehatan Uniersitas
Dehasen Bengkulu termasuk (pencabutan gelar kesarjanaan/sanksi) yang telah Saya peroleh.

Bengkulu, Agustus 2021

Pembuat Pernyataan

Rae Mando S. Meliala

NPM : 162426007SM

Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,

 Dr. Jon Hendri Nurdan, SE, M.Kes Darmawansyah, SKM.,M.Kes

NIDN : 02-1304-7503 NIDN : 02- 0303-8904

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Penulis dilahirkan di Jalan Pangeran Duayu, Kec. Pasar
Manna, kelas. Tanjung Mulia Bengkulu Selatan, pada tanggal 17
September 1994 Anak tunggal dari seorang Ayah yang bernama Cerah
Sembiring,Am.Kep dan Ibu yang bernama Tibanta Br. Ginting,
Amd.A.k penulis tinggal di Jalan Pangeran Duayu Manna dengan ibu
kandung.

Bangku pendidikan yang telah penulis tempuh sampai saat

ini adalah : Tingkat Sekolah Dasar (SD) Negeri SD N 17
Manna pada tahun 2004 yang beralamat di Jalan Jl. Pangeran duayu dimana penulis lulus pada
tahun 2010, kemudian melanjutkan ke tingkat Sekolah Menegah Pertama (SMP) Negeri 02
Kutau Manna yang diselesaikan pada tahun 2010. selanjutnya penulis melanjutkan pendidikan ke
Sekolah Menengah Atas (SMA) PGRI MANNA yang diselesaikan pada tahun 2013, dengan
keinginan yang keras maka pada tahun 2018 penulis melanjutkan ke tingkat Perguruan Tinggi
yaitu pada Universitas Dehasen Bengkulu mengambil Program Studi Ilmu Kesehatan
Masyarakat (Strata-1) Fakultas Ilmu Kesehatan dan Puji Tuhan dapat saya selesaikan pada tahun
2021 .
ABSTRAK

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN

PELAYANAN KESEHATAN OLEH PEMEGANG KARTU BPJS DI PUSKESMAS
KEMBANG SERI KABUPATEN

BENGKULU TENGAH TAHUN 2021

Oleh

Rae Mando S Meliala 1)

Jon Hendri Nurdan 2)

Darmawansyah 2)

Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan salah satu program pemerintah sejak
tahun 2014 dalam rangka pemenuhan cakupan kesehatan semesta. Kepemilikan JKN di
Bengkulu relatif cukup tinggi. Namun besarnya cakupan kepesertaan JKN di Bengkulu tidak
sejalan dengan pemanfaatannya. Maka penting untuk mengetahui faktor
yang berhubungan perilaku masyarakat dalam memanfaatkan jaminan kesehatan dengan
mengidentifikasi karakteristik subyek yang terkait dengan pemanfaatan JKN. Tujuan
penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan
Kesehatan oleh Pemegang Kartu BPJS di Puskesmas Kembang Seri Kabupaten Bengkulu
Tengah tahun 2021.

Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional Study yang
bertujuan untuk mengetahu hubungan antara variable independen dengan variable dependen.
Jumlah sampel 98 responden yang ditentukan dengan teknik simple random sampling. Analisis
data menggunakan uji chi square dengan α=0,05. Uji statistik menggunakan software SPSS
Versi 16.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara tingkat pendidikan

dengan Pelayanan Kesehatan oleh Pemegang Kartu BPJS (p=0,047), ada hubungan antara
pendapatan dengan Pelayanan Kesehatan oleh Pemegang Kartu BPJS (p=0,000) dan ada
hubungan antara pengetahuan dengan pemanfaatan Pelayanan Kesehatan oleh Pemegang Kartu
BPJS (p=0,003) Kesimpulan penelitian ini bahwa tingkat pendidikan, pendapatan
dan pengetahuan berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan oleh Pemegang
Kartu BPJS di Puskesmas Kembang Seri Kabupaten Bengkulu Tengah tahun 2021.

Diharapkan pihak puskesmas untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan pelayanan

kesehatan dan fasilitas kesehatan yang ada sehingga pengguna Jaminan Kesehatan Nasianal
(JKN) tetap nyaman dalam memanfaatkan program tersebut.
Kata kunci : Pendidikan, Pendapatan, Pengetahuan, Pemanfaatan
Pelayanan Kesehatan oleh Pemegang Kartu BPJS

Keterangan :
1 : Calon sarjana Kesehatan
2 : Pembimbing

ABSTRACT

FACTORS RELATED TO THE UTILIZATION OF HEALTH SERVICES BY BPJS

CARD HOLDERS AT PUSKESMAS KEMBANG SERI DISTRICT

MIDDLE BENGKULU 2021

By

Rae Mando S Meliala 1)

Jon Hendri Nurdan 2)

Darmawansyah 2)

This type of research is quantitative with a cross sectional study approach which aims to
find out the relationship between the independent variable and the dependent variable. The
number of samples was 98 respondents who were determined by simple random sampling
technique. Data analysis using chi square test with = 0.05. Statistical test using SPSS Version 16
software.

The results showed that there was a relationship between education level and Health
Services by BPJS Cardholders (p=0.047), there was a relationship between income and Health
Services by BPJS Cardholders (p=0.000) and there was a relationship between knowledge and
utilization of Health Services by Cardholders. BPJS (p=0.003) The conclusion of this study is
that the level of education, income and knowledge are related to the Utilization of Health
Services by BPJS Card Holders at the Kembang Seri Health Center, Central Bengkulu Regency
in 2021.

It is hoped that the puskesmas will continue to maintain and improve existing health
services and health facilities so that users of the National Health Insurance (JKN) remain
comfortable in utilizing the program.
Keyword : Education, Income, Knowledge, Utilization of Health Services by
BPJS Cardholders

Information :

1 : Candidate for Bachelor of Health

2 : Advisor

KATA PENGANTAR

Berkat Rahmat Tuhan Yang Maha Esa, akhirnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan
skripsi ini, dengan judul “Faktor-faktor yang berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan
Kesehatan oleh Pemegang Kartu BPJS di Puskesmas Kembangseri Kabupaten Bengkulu
Tengah tahun 2021”. Skripsi ini merupakan bagian yang tak terpisahkan atau merupakan
rangkaian kegiatan akademik yang merupakan syarat yang diwajibkan untuk memperoleh
gelar kesarjanaan Strata-1 (S-1) pada Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu
Kesehatan Universiras Dehasen Bengkulu.

Selanjutnya tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
banyak membantu sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Ucapan terima kasih khusunya penulis
ucapkan kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Kamaludin, SE,MM selaku Rektor Universitas Dehasen Bengkulu
2. Ibu Dr. Ida Samidah, S.Kp, M.Kes, selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas
Dehasen Bengkulu
3. Ibu Ns. Berlian Kando Sianipar, S.Kep, M.Kes, selaku Wakil Dekan I Fakultas Ilmu
Kesehatan Universitas Dehasen Bengkulu.
4. Ibu Dra. Hj. Ice Rakizah Syafrie, M.Kes, selaku Wakil Dekan II Fakultas Ilmu Kesehatan
Universitas Dehasen Bengkulu.
5. Ibu Fiya Diniarti, SKM, M.Kes, selaku Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat (S-
I) Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Dehasen Bengkulu dan penguji utama telah banyak
memberikan kritik maupun saran kepada penulis dalam perbaikan Skripsi.
6. Bapak Dr. Jon Hendri Nurdan, SE, M.Kes, selaku pembimbing utama yang dengan sabar
dan keprofesionalannya telah memberikan saran, bimbingan, membantu, dorongan dan
petunjuk yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi.
7. Bapak Darmawansyah, SKM, M. Kes, selaku pembimbing pendamping yang dengan sabar
dan keprofesionalannya telah memberikan saran, bimbingan, membantu, dorongan dan
petunjuk yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi.
8. Bapak Julius Habibi, SKM, MPH, selaku penguji pendamping yang telah banyak
memberikan kritik maupun saran kepada penulis dalam perbaikan Skripsi.
9. Seluruh Dosen dan Staf Administrasi Program Studi Kesehatan Masyarakat (S-I) Fakultas
Ilmu Kesehatan Universitas Dehasen Bengkulu yang telah banyak membantu baik secara
langsung maupun tidak langsung demi kelancaran dalam penyusunan Skripsi ini.
10. Seluruh Dosen dan Staf Administrasi Program Studi Kesehatan Masyarakat (S-I) Fakultas
Ilmu Kesehatan Universitas Dehasen Bengkulu yang telah banyak membantu baik secara
langsung maupun tidak langsung demi kelancaran dalam penyusunan skripsi ini.
11. Kepada seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah membantu
penulis selama pengerjaan skripsi ini.

Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa dalam penulisam
skripsi ini masih banyak terdapat kekurangan dan kelemahan yang disebabkan oleh keterbatasan
penulis. Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun
dar pembaca demi kesempurnaan skripsi ini sehingga akan lebih bermanfaat.
Bengkulu, Agustus 2021

Penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

HALAMAN JUDUL DALAM

HALAMAN PERSETUJUAN
HALAMAN PENGESAHAN

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

ABSTRAK

ABSTRACT

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL

DAFTAR BAGAN

DAFTAR LAMPIRAN

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

B. Rumusan Masalah

C. Tujuan Penelitian

D. Manfaat Penelitian

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Konsep JKN

1. Pengertian

2. Prinsip-Prinsip JKN

3. Kepesertaan

4. Prosedur Pendaftaran Peserta

5. Hak dan Kewajiban Peserta

B. Konsep Puskesmas
1. Pengertian

3. Fungsi Puskesmas

4. Peran Puskesmas

C. Konsep Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan

1. Pengertian

2. Syarat Pokok Pelayanan Kesehatan

3. Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta JKN

4. Model Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan

5. Faktor-faktor yang berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan BPJS

Kesehatan

D. Konsep Pengetahuan

1. Pengertian

2. Tingkatan Pengetahuan

3. Faktor yang mempengaruhi Pengetahuan

4. Pengukuran Pengetahuan

E. Hubungan Pengetahuan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan BPJS

F. Hubungan Tingkat Pendapatan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan BPJS

G. Hubungan Tingkat Pendidikan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan BPJS

H. Kerangka Teori

BAB III KERANGKA KONSEP, DEFINISI OPERASIONAL DAN HIPOTESIS

A. Kerangka Konsep

B. Definisi Operasional

C. Hipotesis

BAB IV METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

B. Tempat dan Waktu Penelitian

C. Populasi dan Sampel

D. Pengumpulan Data

E. Teknik Pengumpulan Data, Pengolahan Data dan Analisis Data

F. Etika penelitian

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian

1. Gambaran Lokasi Penelitian

2. Jalannya Penelitian

3. Analisis Univariat

4. Analisis Bivariat

B. Pembahasan

BAB VI PENUTUP

A. Kesimpulan

B. Saran

DAFTAR PUSTAKA