ARI YULIANTONI

25 Juli 1991 | 08993925063 | ibas8595@gmail.com | Tangerang, Banten

Memiliki latar belakang yang beragam, termasuk dalam peran Call Center dan
Supervisor menjadikan saya siap menghadapi tantangan. Pengalaman terakhir sebagai
call center selama 5 tahun menjadikan saya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat,
terampil dalam menangani keluhan, memberikan solusi yang efektif dan menjaga
hubungan positif dengan nasabah. Memiliki keterampilan multitasking yang baik,
berfokus pada kepuasan nasabah dan siap beradaptasi dengan situasi pekerjaan yang
beragam dalam lingkungan kerja yang dinamis.

PENGALAMAN KERJA
PT. MITRACOMM EKASARANA
Call Center Halo BCA (2018 – 2024)
 Menjawab panggilan nasabah dan memberikan jawaban atas pertanyaan mengenai informasi perbankan yang
diperlukan secara akurat dan tuntas
 Menyelesaikan permintaan dan keluhan nasabah sebatas kewenangan yang dimiliki
 Mencatat permintaan dan keluhan nasabah yang tidak dapat diselesaikan dengan pembuatan laporan
 Melakukan follow up ke nasabah untuk memberikan kepastian terkait progres lapooran yang diajukan melalui
telpon atau email

PT. RAMAYANA LESTARI SENTOSA, TBK

Supervisor Operasional (2014 – 2018)
 Memastikan karyawan menerapkan SOP dengan baik serta memastikan layanan terhadap customer berjalan
dengan maksimal
 Melakukan briefing setiap hari sebelum memulai pekerjaan dan membahas perihal target penjualan, pelayanan
dan promosi
 Melakukan promosi penjualan setiap hari dengan tujuan meningkatkan target penjualan harian dan mingguan
 Bertanggung jawab mengatur toko secara teknis dari semua kegiatan yang terjadi dari mulai buka toko hingga
tutup toko
 Melakukan meeting kepada management toko membahas hasil evaluasi penjualan untuk menentukan strategi
penjualan kedepan yang tepat sasaran

PENDIDIKAN
IAIN RADEN INTAN LAMPUNG
Fakultas Syariah, Jurusan Ekonomi Islam
Berhasil lulus dengan nilai IPK 3.70/4.00

PENGALAMAN ORGANISASI
Fundraising Badan Eksekutif Mahasiswa Fakultas Syariah IAIN LAMPUNG
Feb 2010 – Mar 2012
 Bertanggung jawab melakukan penggalangan dana berbentuk proposal untuk diajukan kepada pihak instansi
atau lembaga keuangan untuk menunjang kegiatan kampus seperti biaya untuk acara seminar, kewirausahaan
dan kegiatan sosial
 Melakukan koordinasi kepada pengurus terkait transaksi keuangan yang diperoleh untuk dirincikan keperluan
biaya kegiatan acara serta melakukan komunikasi sesama kepengurusan fundraising fakultas lain terkait
penggalangan dana untuk kegiatan program kedepan supaya mencapai tujuan

KEMAMPUAN
Keterampilan Teknis : Mampu mengoperasikan Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point, CapCut
dan Canva dengan baik
Keterampilan Non-teknis : Komunikasi, Kerjasama tim, Manajemen waktu, Pemecahan masalah, Adaptasi
Bahasa : Indonesia, Inggris (pasif)