I. Pendahuluan
Salah satu jasa pelayanan publik yang dituntut banyak untuk memberikan
Pelayanan Prima adalah jasa pelayanan kesehatan seperti rumah sakit untuk
memberikan kepuasan pelanggan. Jika kita berbicara kepuasan pelayanan
tentunya kesuksesan tidak hanya ditentukan oleh bagian customer service,
melainkan peran serta seluruh bagian unit di rumah sakit dituntut juga untuk
menerapkan komunikasi efektif untuk terciptanya pelayanan prima. Tanpa
pelayanan yang paripurna sulit bagi rumah sakit untuk berkompetisi diera
globalisasi saat ini. Pelatihan Komunikasi Efektif diharapkan dapat memberikan
terobosan-terobosan baru pada industri rumah sakit dalam mendongkrak image
dan popularitasnya, dimana peserta yang terlibat dalam pelatihan akan diajarkan
secara mendetail baik dari sisi konsep dan aplikasi program dan implementasi
komunikasi efektif untuk mewujudkan pelayanan prima.
1. Tujuan Umum
Memberikan pembekalan pengetahuan sekaligus edukasi pentingnya
komunikasi yang efektif kepada seluruh petugas kesehatan di rumah sakit
2. Tujuan Khusus
a. Peserta memahami pentingnya komunikasi dalam melaksanakan tugas sehari-
hari sebagai petugas rekam medik
b. Peserta mampu melaksanakan komunikasi efektif dengan baik dalam
pelaksanaan tugasnya
c. Peserta mendapatkan pengalaman dalam melakukan komunikasi efektif dalam
memberikan pelayanan
d. Peserta mampu memberikan pelayanan secara prima sebagai petugas yang
melayani pelanggan
IV. Kegiatan
Melaksanakan kegiatan Pelatihan Komunikasi Efektif
V. Sasaran Kegiatan
Seluruh Profesional Pemberi Asuhan Rumah Sakit Umum Daerah Cileungsi
VI. Jadwal Kegiatan
Hari/tanggal: Selasa/4, 11, 18, 25 Oktober 2022
IX. Pelaporan