MAKALAH

BISNIS START UP
WWW.KLIKDOKTER.COM

OLEH

RANO KURNIAWAN

APAI_089

ANGKATAN XXVII
1
 KATA PENGANTAR

PujiTuhan yang Mahakuasa yang telah memberikan Rahmat dan karunia Nya sehingga saya
dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul : Makalah BISNIS START UP –
WWW.KLIKDOKTER.COM

Ada pun tugas dari penulisan makalah ini adalah untuk memenuhi tugas Pendidikan Pialang
Asuransi dan Reasuransi Indonesia tingkat Ahli Pialang Asuransi & Reasuransi Indonesia
(APAI) Angkatan XXVII tahun 2021. Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk menambah
wawasan tentang start up di bidang kesehatan KLIKDOKTER

Saya juga mengucapkan terimakasih kepada Asosiasi Ahli Pialang Asuransi dan Reasuransi
(APARI) yang telah memberikan tugas ini sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan
sesuai dengan pekerjaan yang saya tekuni.

Saya menyadari, makalah yang saya tulis ini masih jauh dari kata sempurma. Oleh karena itu,
kritik dan saran yang membangun akan saya nantikan demi kesempurnaan makalah ini

Bandar Lampung, 25 Juli 2021

Rano Kurniawan

2
 DAFTAR ISI

JUDUL ………………………………………………………….……………...…….. 1

KATA PENGANTAR …………………………………………….………………..... 2

DAFTAR ISI …………………………………………………….……….………..…. 3

BAB I INFORMASI KLIKDOKTER

A.. Latar Belakang Start up………………………………………….………… 4

B.. Background Founder ………………...…………………………………….. 4

C..Problem Statement&solusi ……………………………………………..…… 4-5

BAB II PRODUK

A.. Produk ………………………………………………..………..…………… 5

B.. Aplikasi dan feature…………………………………………………………. 5-6

C.. Value Proposition……………………………………………………………. 6

BAB III MARKET PLAN

A.. Traction ……………………………………………………………………… 6

B.. Funding dan investor…………………………………………………………. 7

BAB IV KESIMPULAN & PEMBELAJARAN

A.. Mengapa KLIKDOKTER Bisa berhasil…………………………………….. 7

B.. Analisa Strategi yang dijalankan oleh KLIKDOKTER................................... 8

LAMPIRAN……………………………………………………………………………... 9 – 10

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………………… 11

3
 BAB 1

INFORMASI MENGENAI KLIKDOKTER.COM

A. Latar Belakang
Di tahun 2008, ekosistem startup teknologi bisa dibilang belum berkembang seperti sekarang.
Padahal di tahun ini, Andreas Santoso sudah meluncurkan platform informasi seputar dunia
kesehatan KlikDokter. Meski demikian, ia dengan timnya tetap konsisten mengisi portal tersebut
dengan beragam artikel kesehatan

B. Background Founder
Andreas Santoso adalah Profesional berpengalaman dengan orientasi Pertumbuhan. Rekam jejak
yang terbukti meningkatkan parameter brand kesehatan, melebihi target penjualan dan
pertumbuhan tahunan. Menunjukkan kemampuan untuk menetapkan strategi jangka panjang
serta implementasi yang sangat baik dari strategi jangka pendek melalui kombinasi komunikasi
yang sangat baik, kepemimpinan dan eksekusi yang sempurna. Seorang individu terorganisir
dengan kombinasi yang kuat dari Penjualan, Pemasaran, CRM, Bisnis Baru, Digital &
Teknologi, konsep analitis Keuangan dan pengalaman Lapangan yang berkembang dalam
tekanan tinggi, lingkungan yang didorong oleh tenggat waktu untuk secara konsisten mencapai
tujuan

C. Problem Statement dan Solusi

“Akhirnya di 2013, saya dan tim merasa ekosistem startup Indonesia sudah mulai berkembang
dan siap menerima bisnis online. Sehingga di tahun ini kami memutuskan melebarkan sayap
dalam mengembangkan bisnis,” ucap Andreas.

Dalam memenuhi pengembangan materi kesehatan, Andreas dibantu oleh Doddy Partomihardjo
yang saat ini menjabat sebagai Ketua Forum Ikatan Alumni Kedokteran Seluruh Indonesia
(FIAKSI). Hingga kini Doddy memegang peranan sebagai Penasihat Redaksi di KlikDokter.

4
Selain itu, KlikDokter juga selalu melakukan kerja sama dengan instansi kesehatan lainnya,
seperti Kementrian Kesehatan RI (Kemenkes) dan Ikatan Alumni Fakultas Kedokteran dari
berbagai perguruan tinggi di tanah air.

BAB 2
PRODUK
A. Produk

Ketika berobat di ystem konvensional, seorang pasien harus beberapa kali mengalami antrian.
Pertama adalah antrian pendaftaran, lalu antrian berkonsultasi dengan dokter, antrian menebus
resep dan antrian pembayarannya sampai antrian mendapatkan obat.

Proses berobat secara konvensional mengharuskan pasien menghabiskan paling tidak setengah
hari untuk mengatasi masalah kesehatannya. Bisa jadi malah hal tersebut memperparah penyakit
seorang pasien. Nah, aplikasi KlikDokter menyediakan layanan terintegrasi sehingga pasien bisa
mendapatkan layanan tanpa menyita banyak waktu.

B. Aplikasi Dan Features

Seorang pasien dapat berkonsultasi secara online menggunakan aplikasi KlikDokter. Setelah
konsultasi selesai, jika dokter perlu ystem resep obat, maka obat tersebut bisa ditebus langsung di
apotek yang bekerja sama. Apotek akan menerima resep, lalu memproses obat dan mengirim
obat tersebut langsung ke pasien melalui jasa ystemi.

Jika seorang pasien merasa penyakitnya sulit didiagnosa secara online, maka bisa juga
menggunakan fitur Offline Reservation. Fitur ini berfungsi untuk membuat jadwal berkonsultasi
dengan dokter secara offline sesuai dokter dan klinik yang dipilih. Pasien pun tinggal datang ke
klinik atau rumah sakit sesuai jadwal.

KlikDokter juga memiliki fitur e-commerce yang memudahkan berbelanja produk-produk

laboratorium seperti alat tes PCR antigen, vitamin dan suplemen. Pengelolaan e-commerce
tersebut bekerja sama dengan salah satu anak perusahaan Kalbe. Pengguna aplikasi dapat

5
melakukan order yang kemudian akan dikirim ke mitra. Mitra tersebut akan memproses
pembayaran dan pengirimannya.

Saat ini fitur yang paling banyak digunakan pada aplikasi KlikDokter adalah informasi kesehatan
yang mencakup artikel-artikel dari para dokter. Kemudian disusul dengan fitur telekonsultasi
dengan para dokter-dokter internal. Dan di posisi favorit ketiga adalah Offline Reservation.

C. Value Proposition
“KLIKDOKTER menawarkan solusi yang berbeda di dalam dunia kesehatan, pada saat ini
masyarakat dituntut tahu banyak mengenai penyakit sekaligus penanganannya. Saat ini dokter
juga diharapkan memberikan informasi yang cukup pada pasien. Jangan sampai pasien melihat
atau mengambil dari refrensi dari internet yang belum tentu benar, banyak masyarakat kalau
sakit hanya mengecek di internet padahal informasi dari internet itu belum tentu benar, apalagi di
Indonesia, penyebaran fasilitas kesehatan juga tidak merata. Kami harapkan dengan masuk ke
dunia online, kami mampu menjangkau para pasien yang tinggal jauh” ungkap Adreas

BAB 3

GO TO MARKET PLAN

A. Traction

Hingga saat ini aplikasi KLIKDOKTER telah di download lebih dari 1 juta pengguna di Google
Playstore dengan tingkat review 4.5 bintang dari 8rb reviewer dan merupakan peringkat 8 di
Google Playstore untuk kategori aplikasi gratis dalam kesehatan

Berdasakan informasi yang didapat dari website Alexa.com, KLIKDOKTER berada di peringkat
15,896 dari seluruh website secara global dan di peringkat 257 dari seluruh webisite di Indonesia
dalam rentang 90 hari ke belakang.

Dilihat dari sisi traffic situs ini 3 besar adalah pengguna dari Indonesia sebanyak 65.6%, diikuti
oleh pengguna dari India sebesar 5.7%, dan dari ystem Kamboja sebesar 2.4%.

6
 B. Funding Dan Investor

Awalnya KlikDokter dibentuk sebagai portal kesehatan, seiring dengan banyaknya portal
informasi yang bermunculan di tahun 2008. Artikel-artikel yang disajikan pada portal tersebut
kredibel dan tervalidasi karena ditulis oleh para dokter. Seiring berjalannya waktu, pada tahun
2010 KlikDokter pun diakuisisi oleh PT. Kalbe Farma Tbk (Kalbe), melalui anak perusahaannya,
yaitu PT. Medika Komunika Teknologi.

Inti bisnis Kalbe adalah perusahaan farmasi, dan tidak terlalu mendalami bisnis media. Kalbe
pun melihat PT. Elang Mahkota Teknologi (Emtek) memiliki pengalaman besar di media dan
digital. Kemudian kedua perusahaan tersebut pun membentuk Join Venture pada tahun 2012
untuk menaungi KlikDokter.

PT Karsa Lintas Buana merupakan perusahaan yang terfokus di area Digital Solution yang
meliputi : e-health, e commerce, customer relation management, digital management dan store
activation. PT Karsa Lintas Buana merupakan holding company dari beberapa anak perusahaan
yaitu PT Medika Komunika Teknologi (PT MKT) yang lebih dikenal sebagai Klikdokter.com
dan Klik-apotek.com, PT Karya Hasta Dinamika (PT KHD) yag leih dikenal sebagai
Kalbestore.com dan Kalbe Home Delivery, dan PT Cakra Radha Mustika (PT CRM) yag lebih
dikenal sebagai KALCare, KALBE Family dan KALBE Customer Service

BAB 4

Kesimpulan dan Pembelajaran

A. Mengapa startup berhasil

Klikdokter.com menyediakan layanan reservasi dan direktori dokter, dan mengeluarkan inovasi
baru yang siap diandalkan untuk kebutuhan medis penggunanya

Klikdokter.com telah berhasil meluncurkan layanan dan aplikasi di bidang kesehatan, dibantu
oleh Tim KlikDokter dengan proporsinya lebih banyak tim dokter sebagai ystemiona untuk
layanan Live Chat di dalamnya dan tim inti. Tim inti tersebut terbagi menjadi media ystem,
redaksi, dan developer

7
 B. Analisa strategi yang dijalankan oleh startup tersebut

KlikDokter adalah startup yang fokus sebagai portal informasi dan edukasi mengenai kesehatan
yang dikelola oleh para dokter dan tenaga medis profesional. Sama seperti portal online
kesehatan pada umumnya, KlikDokter menyediakan direktori yang berisi daftar dokter, rumah
sakit, obat dan juga apotek.

Rubrik spesialis dan ulasan kesehatan menjadi salah satu pembeda KlikDokter sebagai sebuah
system informasi kesehatan. Dalam portalnya juga menyediakan informasi seputar istilah-istilah
kesehatan yang terurutkan sesuai dengan abjad. Dan terus mengembangkan aplikasi edukasi
kesehatan berbasis mobile dengan vendor- vedor nya

8
 LAMPIRAN GAMBAR

Webite Klikdokter.com

Tampilan app Klikdokter

9
Features dalam app Klikdokter

Pengembangan bisnis Kikdokter

Alexa.com indictor untuk Klikdokter.com

10
 DAFTAR PUSTAKA

1. https://id.techinasia.com/aplikasi-mobile-klikdokter
2. https://dailysocial.id/post/pemanfaatan-startup-healthtech-sebagai-layanan-telemedicine
3. https://www.alexa.com/siteinfo/klikdokter.com
4. https://market.bisnis.com/read/20190523/192/926616/kembangkan-layanan-digital-kalbe-
farma-klbf-alokasikan-hingga-rp250-miliar
5. https://duniafintech.com/jaga-kesehatan-anda-dengan-klikdokter/
6. https://dailysocial.id/post/daftar-startup-indonesia-di-bidang-kesehatan
7. https://careercenter.atmajaya.ac.id/member/employer/view/5008/pt-karsa-lintas-buwana-
kalbe-e-health
8. https://www.teknogav.com/2021/02/layanan-medis-komprehensif-klikdokter.html

11