MAKALAH

MANAJEMEN PEMASARAN I
ANALISIS
PT.OPTO LUMBUNG SEJAHTERA
Produk Scarlett Whitening

Dosen Pengampu Mata Kuliah

Bapak Ilham Sonata, S.E., M.M

DISUSUN OLEH:

AYU NITA PUTRI 71210312160

SITI ARIFAH 71210312154
TRIA YUNIKA 71210312148
MUHAMMAD ARKAN 71210312156

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEMESTER IV
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM SUMATERA UTARA
T.A 2023/2024

0|P a g e
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatu

Alhamdulillahirrobil’alamin Puji dan Syukur diucapkan kehadirat Allah

Subhanahu wa ta’ala. Berkat Rahmat dan Karunia-Nya pada akhirnya dapat

menyelesaikan makalah dengan tujuan memenuhi salah satu tugas kelompok mata

kuliah Manajemen Pemasaran I pada Universitas Islam Sumatera Utara. Makalah

ini diajukan dengan judul “Analis PT. OPTO LUMBUNG SEJAHTERA.

Produk Scarlett Whitening ”. Makalah ini masih jauh dari sempurna, maka

dengan besar hati dan dengan tangan terbuka menerima kritik dan saran yang

sifatnya membangun untuk kesempurnaan makalah ini dikemudian hari. Pada

kesempatan ini kami ingin menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang

sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Ilham Sonata, S.E., M.M Selaku Dosen Manajemen Pemasaran I

Universitas Islam Sumatera Utara.

Yang telah membimbing dan memberi arahan untuk membuat makalah ini.

Akhir kata kami berharap makalah ini dapat berguna bagi kita semua. Kiranya

Allah Subhanahu wa ta’ala yang dapat membalas kebaikan bapak. Serta atas

kekurangan saya mohon maaf, dan kepada Allah saya mohon ampun.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatu

Medan, 23 Mei 2023

1|P a g e
 DAFTAR ISI

K a t a P e n g a n t a r ................................................................................ 1
D a f t a r I s i ........................................................................................... 2
B A B I . L a t a r B e l a k a n g M a s a l a h ............................................. 3
B A B I I . S e j a r a h S i n g k a t P e r u s a h a a n .................................... 5
B A B I I I . K e g i a t a n U s a h a P e r u s a h a a n ................................... 7
B A B I V . S t r a t e g i P e m a s a r a n P e r u s a h a a n ........................... 12
1 . M a r k e t S e g m e n t a s i ........................................................ 12
2 . M a r k e t i n g B u d g e t y a n g D i g u n a k a n ...................... 13
3. Waktu yang Tepat Untuk Memasarkan Produk 13
4 . P e r a n a n M a r k e t i n g M i x d a l a m P e r u s a h a a n ....... 14
5 . P e n g e m b a n g a n P r o d u k ................................................ 21
6 . H a r a p a n P e l a n g g a n T e r h a d a p P r o d u k ................... 22
7. Strategi yang Digunakan untuk Meningkatkan
K e p u a s a n P e l a n g g a n ................................................... 22
8 . K e i n g i n a n U n t u k G o I n t e r n a s i o n a l ........................ 23
B A B V . P E N U T U P ........................................................................ 24
1 . K e s i m p u l a n ...................................................................... 24
2 . S a r a n .................................................................................. 24
D A F T A R P U S T A K A ..................................................................... 25

2|P a g e
 BAB I
Latar Belakang Masalah

Teknologi saat sangan mendukung khususnya dibidang pemasaran serta

informasi dan komunikasi mengalami pertumbuhan yang sangat pesat.
Perkembangan teknologi ini membuat berbagai bisnis dari skala kecil hingga
besar mengalami begitu banyak perubahan. Penggunaan internet online salah
satunya telah berhasil mengubah sistem penjualan yang manual menjadi lebih
modern. Kelebihan tentu dari segi efisiensi waktu dan biaya menjadi alasan utama
mengapa pemasar lebih memilih menggunakan internet dalam mengembangkan
usahanya. Tentunya membuat segala transaksi menjadi lebih mudah terlebih dapat
diaksesnya segala informasi produk yang berdampak pada penggunaan media
sosial yang semakin meningkat. Terutama pada E –shopping merupakan tren
belanja populer saat ini dimana tujuan setiap program pemasaran dilakukan untuk
mempertahankan konsumen. Pada kali ini analis tentang PT. OPTO LUMBUNG
SEJAHTERA . Produk Scarlett Whitening . Dimana Kecantikan merupakan hal
yang sangat diinginkan dan menjadi idaman oleh semua wanita. Karena yang
memiliki wajah cantik dan kulit yang sehat akan menjadi pusat perhatian, maka
setiap wanita menjadikan kosmetik sebagai penunjang kecantikan mereka.
Dengan perkembangan zaman saat ini Indonesia terus mengalami perkembangan
produk kecantikan yang begitu pesat dari tahun ke tahun, yang menyebabkan
perubahan pada pasar. Beragam produk kecantikan yang menyebabkan persaingan
ketat dalam memilih suatu produk. Oleh karena itu produsen perlu mencoba dan
selalu memahami kebutuhan konsumen agar mendapatkan citra yang baik di
benak konsumen. Konsumen cenderung mempercayai brand yang sudah terkenal
dan yang sudah terbukti akan kualitasnya. Pasang pasar skincare dan bodycare di
Indonesia memberikan peluang yang sangat menjanjikan. Dalam pemberitahuan
yang SAH (2018) pada CNN Indonesia, Kementerian Perindustrian (Kemenperin)
menyatakan bahwa industri kosmetik dalam negeri meningkat 65% di tahun 2021
lalu. Seiring dengan berkembangnya bisnis skincare, hal ini menjadi persaingan
bisnis skincare menjadi sangat ketat. Sehingga perusahaan dituntut untuk dapat

3|P a g e
melakukan dan menginovasi produknya maupun strategi pemasarannya. Salah
satu cara agar mereknya dapat dikenal oleh masyarakat adalah dengan
menggunakan Brand Ambassador (BA). Karena kredibilitas Brand ambassador
berpengaruh terhadap decoding suatu pesanan yang nantinya dapat menciptakan
minat beli masyarakat terhadap suatu merek dan tentunya terdapat izin Badan
POM.

4|P a g e
 BAB II

Sejarah Singkat Perusahaan

Siapa yang tidak kenal dengan produk kecantikan Scarlett Whitening yang
di produksi oleh PT. OPTO LUMBUNG SEJAHTERA yang telah menyita
perhatian masyarakat sejak awal kemunculannya adalah brand asal Indonesia yang
menjual berbagai produk kecantikan yang dimiliki oleh artis Felicya Angelista
yang didirikan pada tahun 2017 dan saat ini sedang menjadi perhatian di kalangan
wanita Indonesia. Mulai dari produk Body Lotion, Body Scrub, Facial Wash,
Shower Scrub, Moisturizer, dan serum. Merupakan produk-produk kecantikan
yang akhir- akhir ini sangat digemari oleh para remaja dikarenakan kualitas dari
produk tersebut dan yang pasti produk tersebut sudah tercantum di Badan
Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) dan aman digunakan oleh berbagai
kalangan, termasuk ibu hamil dan menyusui. Awal dari bisnis yang dijalankan
Felicya hanya meluncurkan produk Feli Skin yang merupakan brand masker
wajah. Produk ini dikemas dalam bentuk paket.
Usai produknya banyak diminati, para warganet bertanya kepada Felicya
tentang rangkaian produk kecantikan kulit yang digunakannya. Atas dasar hal
tersebut, Felicya melihat ini sebagai peluang bisnis yang menjanjikan dan
akhirnya meluncurkan produk Scarlett Whitening. Scarlett Whitening dipasarkan
secara online melalui e-commerce. Harga penjualan untuk reseller yaitu
Rp.720.000,- untuk 12 botol, Rp.1.440.000,- untuk 24 botol, dan Rp.2.496.000,-
untuk 48 botol.
Supaya produknya makin dikenal masyarakat luas, Felicya menggunakan
strategi pemasaran yang cukup jitu dengan menggandeng sejumlah selebritas dan
selebgram. Pada masa awal-awal promosi, Felicya dibantu oleh Rachel Venya,
Salmafina Sunan, dan Acha Sinaga. Kini, produk Scarlett Whitening bahkan
sudah menggandeng ambassador dari Korea Selatan, yaitu Song Joong Ki dan
TWICE. 
Pada masa pandemi, Felicya justru mengeluarkan produk baru yaitu
Scarlett Whitening untuk perawatan kulit di rumah. Felicya memberikan diskon

5|P a g e
sebesar sebanyak 30% pada produk terbarunya yang launching pada pertengahan
2021. Alhasil, Felicya justru meraup keuntungan dari banyaknya pesanan
warganet yang lebih banyak menghabiskan waktu di rumah.
Selain memasarkan produk melalui selebgram dan selebriti, Felicya
menggandeng marketplace pada tahun 2018. Pada marketplace ini, Felicya sudah
memiliki jutaan pengikut. Di samping itu, Scarlett Whitening juga dibanderol
dengan harga yang terjangkau, sehingga banyak diminati para konsumen.

BAB III

6|P a g e
 KEGIATAN USAHA PERUSAHAAN

1. Reseller

Pada pemasaran kekonsumen Scarlett Whitening mereka menggunakan

sistem reseller untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Minat konsumen yang
tinggi dari berbagai wilayah dengan ongkir yang mahal jadi alasannya. Sitem
pemasaran yang seperti ini dapat meringankan biaya yang harus dikeluarkan oleh
konsumen, karena merekadapat membeli produk di reseller terdekat dengan
ongkir yang lebih rendah.
Sistem reseller ini sebenarnya menjadi system saling menguntungkan
untuk produsen, reseller, dan konsumen. Biasanya reseller akan melakukan
promosi kepada orang-orang di sekitarnya agar produk tersebut laku. Tentunya
secara otomatis, hal ini juga menguntungkan bagi produsen, karena produknya
jadi lebih dikenal oleh masyarakat luas.

2. Brand Ambassador  

Brand Ambassador (BA) berperan besar dalam meningkatkan penjualan

produk. Tidak jarang para pemilik perusahaan menggaet/menarik artis – artis yang
sangat berpengaruh untuk menaikkan angka penjualan, bahkan mereka gak ragu
untuk memberi bayaran yang mahal agar produk yang mereka jual juga meraih
keuntungan yang besar. Tak tanggung-tanggung Kali ini Scarlett Whitening
menggandeng seorang artis Korea Selatan, yaitu girl group Twice dan aktor Song
Joong Ki sebagai BA Scarlett Whitening.
Memilih kedua bintang ternama Korea Selatan tersebut, nyatanya
menjadi strategi pemasaran Scarlett Whitening yang cerdas. Menurut Firmansyah
(2018) Brand ambassador adalah “Seseorang yang mempunyai passion terhadap
Brand dan dapat mempengaruhi atau mengajak konsumen untuk membeli atau
menggunakan suatu produk”. Pasalnya, jumlah Kpopers di Indonesia sangat
tinggi, mulai dari anak SD hingga pekerja, baik perempuan maupun laki-laki.
Apalagi banyak perempuan Indonesia yang mendambakan kulit cerah, glowing,
dan sehat seperti artis-artis Korea Selatan. Tak terkecuali anggota girl

7|P a g e
group Twice yang terdiri dari Sana, Momo, Mina, Jeongyeon, Chaeyoung, Jihyo,
Nayeon, Dahyun, dan Tzuyu.
Selain itu, Scarlett Whitening juga menggandeng Rossa sebagai Star
Ambassador. Ada juga sederet artis Indonesia lainnya, yaitu Sarwendah,
Cassandra, Patricia Stephanie, Zaskia Adya Mecca, Zaskia Sungkar, Ria Ricis,
Oki Setiana Dewi, dan masih banyak lagi. Tidak hanya itu saja, Scarlett
Whitening juga menunjukkan citra yang baik dengan menggandeng
penyandang down syndrome berprestasi, yaitu Tiffany, Afra, dan Jessryan.
Sehingga, masyarakat jadi sadar bahwa kecantikan tidak terbatas pada fisik saja,
tetapi juga dari hati dan prestasi.

3. Challenge

Challenge menjadi salah satu cara Scarlett Whitening meningkatkan

pendekatan dengan followers-nya di sosial media. Seperti pada bulan Ramadhan
2022, pihak Scarlett mengajak followers Instagramnya untuk ikut serta dalam “30
Hari Glowing Lahir Batin” dengan 30 challenge yang harus dilalui. Misalnya,
menyiapkan makanan buka puasa untuk diri sendiri dan orang lain, posting
makanan buka atau sahur kamu, tontonan favorit selama bulan Ramadhan, dan
seterusnya.
Followers yang mengikuti challenge ini biasanya akan mengunggah
postingan di instastory maupun feed, kemudian tag Instagram Scarlett Whitening.
Sehingga, orang-orang otomatis jadi tahu brand Scarlett Whitening dan berpotensi
mengecek akun Instagramnya.

4. Campaign

Strategi pemasaran Scarlett Whitening juga merangkul dibidang olahraga,

yaitu bulu tangkis. Kali ini Scarlett Whitening membawa campaign “Reveal Your
Beauty with Achievement”.

Selain membekali para atlet bulu tangkis dengan produk-produk Scarlett

Whitening saat berangkat menuju perhelatan piala Thomas Cup. Felicya Angelista

8|P a g e
dan suaminya, Caesar Hito, juga bermain bulu tangkis dengan para atlet yang
disiarkan live di Pelatnas PBSI Cipayung. Hal ini tentunya membuka pangsa pasar
baru, yaitu para atlet Indonesia dan orang-orang yang suka bulu tangkis. 

5. Scarlett Whitening di Paris Fashion Show 2022

Pada Acara Paris Fashion Show 2022 sempat menghebohkan publik pada

awal tahun 2022 hingga menimbulkan berbagai macam spekulasi dari warganet.
Karena, banyak artis, selebgram, dan pengusaha ternama yang turut andil dalam
acara tersebut, tak terkecuali brand Scarlett Whitening.
Selain menggandeng para selebgram dan pengusaha ternama, Scarlett
Whitening juga mengajak satu follower Instagram yang beruntung, yaitu
Dheviana Bena.
Acara Paris Fashion Show tersebut merupakan acara yang diinisiasi oleh
Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf) dan Gerakan
Ekonomi Kreatif Nasional (GEKRAF). Bertujuan untuk mendukung pertumbuhan
ekonomi kreatif Indonesia di kancah dunia.
Sayangnya, banyak netizen yang salah persepsi terhadap acara ini. Mereka
mengira bahwa pihak yang ikut dalam acara tersebut menghadiri perhelatan
busana Paris Fashion Week sehingga menimbulkan banyak spekulasi.
Lantaran hal ini mencuat menjadi topik pemberitaan yang hangat saat itu,
nama-nama orang yang ikut acara tersebut jadi dikenal masyarakat Indonesia
lebih luas. Sehingga, otomatis brand Scarlett Whitening juga semakin meningkat.

6. Giveaway

Giveaway sering kali menjadi kegiatan yang sering digunakan oleh

perusahaan – perusahaan yang memiliki bidang yang sama dengan Scarlett
Whitening. Pada kegiatan giveaway, para peserta biasanya akan tag beberapa
temannya di kolom komentar sembari menulis sebuah kalimat agar
menang. Nah, tag inilah yang memberikan exposure ke orang lain yang mungkin

9|P a g e
belum follow akun Instagram Scarlett Whitening atau bahkan belum tahu brand
tersebut.
Seperti pada bulan Februari 2022 lalu, Scarlett Whitening mengadakan
giveaway dengan total hadiah Rp 110.000.000. Terdiri dari uang tunai,
smartphone Android, paket Scarlett Whitening, dan voucher belanja untuk reseller
dan konsumen.
Sebelumnya, Scarlett Whitening juga mengadakan giveaway dengan total
hadiah serupa pada 26 Maret–2 April 2021. Bahkan di bulan yang sama, tepatnya
8-15 Maret 2021, juga baru saja diadakan giveaway dengan total hadiah Rp
70.000.000.
Selain itu, ada pula kegiatan kuis berhadiah produk Scarlett Whitening
yang sekaligus bisa meningkatkan engagement dan bersifat informative atau
entertaining sehingga banyak konsumen yang merasa senang dengan adanya
giveaway.

7. Program Umroh Bareng Scarlett

Banyak orang yang tentunya tertarik mengikuti program umroh gratis,

tentunya ini mengingat biayanya yang tinggi. Jadi tidak heran jika orang
berbondong-bondong ingin mencoba kesempatan ini. Jadi, Scarlett Whitening
mengadakan program umroh gratis untuk 1 pemenang beruntung. Peserta bisa
menceritakan orang yang ingin diberangkatkan umroh, kemudian gunakan hastag
#ScarlettGlowingLahirBatin.

8. Kolaborasi dengan Marketplace

Penjualan produk Scarlett Whitening tidak hanya melalui reseller dan offline

store saja. Ia juga membuka toko online di marketplace terbesar se-Asia
Tenggara, Shopee, dengan nama akun Scarlett Whitening Official Shop. Sejumlah
penawaran menarik dapat kita temui, seperti flash sale, potongan harga, voucher
belanja, hingga gratis ongkir dengan minimal pembelian tertentu.

10 | P a g e
 Bahkan, baru-baru ini Scarlett Whitening melalui video reel di Instagram
membagikan penawaran menarik. Penawaran tersebut adalah tebus murah
pembelian 5 produk dapat gratis 3 mini sabun atau lotion di Mantul Sale Shopee.
Penawaran-penawaran menarik seperti inilah yang dapat membuat banyak
konsumen tertarik berlangganan belanja produk perawatan kecantikan di akun
Shopee Scarlett Whitening.
Lantaran pertumbuhan brand yang sangat pesat, juga antusiasme
masyarakat yang tinggi, tidak heran jika Scarlett Whitening berhasil menyabet
beberapa penghargaan di Shopee Super Awards.  Mulai dari Shopee Super
Awards 2020, Top Growth Brand 2020, Top Favorite Seleb-preneur 2021, Top
FMCG Brand 2021, dan Top Favorite Lokal Brand 2021.

11 | P a g e
 BAB IV.
STRATEGI PEMASARAN PERUSAHAAN

1. MARKET SEGMENTASI PRODUK

a. Segmentasi Demographic
Orang – orang yang memakai produk dari Scarlett ini kebanyakan
perempuan dengan persentase perempuan sebanyak 60% dan laki – laki
40%. Dan usia yang paling dominan adalah usia 19-25 tahun dengan
persentase sebesar 90,3% dan sisanya berumur 19 tahun kebawah dan 25
tahun keatas.
b. Segmentasi Behavioristis
Terdapat 64,5% orang menyatakan setuju bahwa produk Scarlett
merupakan produk yang bagus, sebesar 22,6% menyatakan sangat setuju
dengan pernyataan bahwa produk Scarlett merupakan produk yang bagus,
dan sebesar 12.9% sisanya ialah mereka yang belum pernah memakai
produk Scarlett dan menyatakan tidak setuju. Lalu, terdapat 90% dari
partisipan menyatakan bahwa produk Scarlett memberikan dampak dan
manfaat yang baik , dan 19% sisanya menyatakan produk Scarlett tidak
memiliki dampak dan manfaat bagi partisipan.
c. Segmentasi Geografis
Menurut data yang ada Produk Scarlett Whitening tersedia dan lebih
mudah di jumpai di toko – toko kecil.
d. Segmentasi Psikografis
Sebesar 22,6% partisipan sangat setuju dengan pernyataan produk Scarlett
Whitening memiliki harga yang ekonomis dan terjangkau, sebesar 61,3%
menyatakan setuju dan 16,1% menyatakan tidak setuju. Selain harga yang
ekonomis Produk Scarlett juga memiliki kemasan yang menarik, terdapat
74,2% setuju dengan statement itu, 19,4% menyatakan sangat setuju dan
6,4% menyatakan kemasan produk scarlett tidak menarik. Lalu mereka
juga memiliki banyak varian yang menarik untuk digunakan, sebesar
19,4% menyatakan sangat setuju dengan statement itu, 71% partisipan

12 | P a g e
menyatakan setuju, dan 9,7% menyatakan tidak setuju. Dan juga muncul
statement kalua produk Scarlett banyak diminati orang, sebesar 74,2%
partisipan mengatakan setuju, 19,4% sangat setuju, dan 6,4% tidak setuju.
Dari rangkaian statement tersebut beberapa responder juga menyatakan
bahwa mereka senang dengan keberadaan produk Scarlett Whitening ini,
sebesar 90% dari mereka setuju dan sangat setuju, dan 10% dari mereka
menyatakan tidak setuju.

2. MARKETING BUGET YANG DIGUNAKAN

Omzet penjualan Scarlett Whitening yaitu mencapai lebih dari

Rp7.000.000.000,- dalam waktu kurang dari 2 minggu sejak pertama kali
didirikan pada tahun 2017. Dan pada tahun 2021, menurut data penjualan
Scarlett Whitening yang disampaikan oleh Compas.co.id dari hasil
pemantauannya, brand ini kokoh berada di puncak penjualan dengan
market share sebesar 57%

3. WAKTU YANG TEPAT UNTUK MEMASARKAN PRODUK

Produk yang kita jual harus bisa di pasarkan kapan saja dan
melalui platform dan market place mana saja, tapi kapan waktu yang tepat
untuk memasarkan produk tersebut ?
Pada awal bulan tentunya banyak promo promo yang di tawarkan,
maka produk Scarlett juga banyak di pasarkan pada saat itu dengen promo
promo yang menarik, dan juga pada saat mau lebaran, natal dan tahun
baru, disaat semua orang ingin memberikan pandangan yang terbaik di
hadapan banyak orang, maka pada saat itu juga produk Scarlett di
pasarkan besar besaran dan tentu juga dengan promo – promo yang ada.

13 | P a g e
4. PERANAN MARKETING MIX DALAM PERUSAHAAN
a. Produk
1). Klasifikasi Produk
Terdapat beberapa produk yang di jual oleh pihak scarlett whitening
1. Scarlett Whitening Body Lotion
2. Scarlett Whitening Shower Scrub
3. Scarlett Glowtening Serum
4. Scarlett Whitening Body Scrub
5. Scarlett Whitening Facial Wash
6. Scarlett Whitening Hair Care
7. Scarlett Whitening SunScreen
8. Scarlett Whitening Peeling gel
9. Scarlett Whitening Hermal Mask
2). Inti produk atau manfaat produk
Setiap orang yang membuat usaha tentu terdapat manfaat yang
menjadi alasan untuk orang – orang agar membeli produk tersebut. Berikut
merupakan manfaat dari produk – produk yang di pasarkan oleh Scarlett
Whitening :
1. Scarlett Whitening Body Lotion
Scarlett Whitening body lotion memiliki manfaat untuk
melembapkan, merawat, melawan gejala penuaan dini, dan
memberikan aroma yang sangat harum dan segar. Scarlett
Whitening juga dapat mencerahkan kulit lebih cepat dan lebih
maksimal.

2. Scarlett Whitening Shower Scrub

Produk yang satu ini juga memiliki Vitamin E dan glutathione
yang ampuh mencerahkan kulit dengan cepat dan maksimal. Dan
juga mengangkat sel kulit mati di tubuh yang mana hal tersebut
akan memberikan efek halus dari kulit.

14 | P a g e
3. Scarlett Glowtening Serum
Rangkaian dari Scarlett ini memiliki kandungan aktif seperti
vitamin C dan glutathione yang ampuh mencerahkan wajah, serta
berbagai kandungan lain seperti lavender water, niacinimide, dan
phyto whitening.
Kandungan berfungsi sebagai antioksidan, serta meremajakan
kulit, membantu menyamarkan bekas luka atau noda, serta
melembabkan kulit wajah kamu.

4. Scarlett Whitening Body Scrub

Produk yang satu ini mengklaim bisa membuat kulit
menjadi lebih cerah dan glowing dalam pemakaian rutinnya.
Wanginya pun dapat membuat rileks.
Produk Scarlett Whitening body scrub juga memiliki
kandungan seperti vitamin E, glutathione yang efektif
mencerahkan kulit. Body scrub Scarlett juga kaya akan scrub halus
yang dapat menghidrasi serta menghaluskan serta mencerahkan
kulit.

5. Scarlett Whitening Facial Wash

Scarlett Whitening Facial Wash mampu mengontrol kadar
minyak, menghilangkan bekas jerawat, hingga menutrisi kulit serta
mengecilkan pori-pori. Manfaat tersebut didapat karena Scarlett
Whitening Facial Wash memiliki kandungan ekstra seperti vitamin
E, aloe vera, rose petals, dan glutathione di dalamnya.

6. Scarlett Whitening Hair Care

Scarlett Whitening varian Hair Care mengandung garam laut
Yordania yang efektif membersihkan dan merawat rambut untuk
mewujudkan rambut yang sehat, indah, dan berkilau serta
memberikan sensasi halus dan lembut.

15 | P a g e
 7. Scarlett Whitening SunScreen
Seperti sunscreen pada umumnya, Scarlett Whitening Sunscreen
juga mampu melindungi kulit dari paparan sinar UV, sunscreen ini
juga berfungsi dalam memberikan kelembapan pada kulit.
Sunscreen Scarlett Whitening ini juga tidak menimbulkan
whitecast dan memberikan finish berupa dewy look serta instan
whitening.

8. Scarlett Whitening Peeling gel

Fokus utama dari produk ini adalah membantu mengangkat sel-sel
kulit mati diwajah serta kotoran yang menyumbat pori-pori kulit
wajah. Teksturnya yang gel dan tanpa buliran scrub, sehingga
dapat digunakan oleh All Skin Type.

9. Scarlett Whitening Herbal Mask

Scarlett Whitening Herbalism Mugwort Mask dapat digunakan
untuk merawat kulit berminyak, pori-pori besar, berjerawat dan
berkomedo, membantu menenangkan kulit, membantu
meningkatkan produksi kolagen, membantu menyamarkan noda
pada kulit dan mencerahkan warna kulit

3.) Produk Tambahan Untuk menyempurnakan produk inti

Dalam mempromosikan produk Face Care dari Scarlett Whitening
produk yang ada hanya toner, serum, facial wash, day cream dan night
cream, dan para konsumen dari produk ini selalu meminta tambahan
produk sunscreen. Dan tentu saja pihak produk si yang selalu melihat
hal ini meresponnya dengan baik. Mereka melakukan inovasi – inovasi
untuk mengupgrade produk baru yang akan di luncurkan tersebut
hingga akhirnya akhir bulan Februari tahun 2023 ini pihak Scarlett
Whitening meluncurkan produk Sunscreen.

16 | P a g e
b. Price (harga)
1). Harga yang di tetapkan
Harga yang di tetapkan masing masing produknya di situs resmi
Scarlett Whitening official rata – rata seharga Rp. 75.000,- harga
tersebut hamper berlaku di semua produk yang di jual di Official Store
Scarlett Whitening.

2). Cara Memodifikasi harga yang di lakukan perusahaan

Cara untuk memodifikasi harga yang di lakukan oleh Scarlett
Whitening adalah dengan cara mengkombinaasikan produk yang dijual
oleh pihak Scarlett Whitening.
Seperti saat mereka menggunakan Artis Korea Twice sebagai BA
mereka, mereka menjual produk dengan tema “TWICE LIMITED
EDITION” yang dimana mereka menjual Face Care dengan varian
Acne Series, Brightly Series dan Age Delay Series, yang di mana
masing masing Bundle yang kita beli akan mendapat Pouch/Box
Skincare, Post Card yang berisi member Twice dan juga Photo Card
random dari salah satu member Twice tersebut. Begitu juga saat mereka
menjadikan Aktor Song Joong Ki sebagai BA nya Mereka
Dan juga ada juga Bundle – bundle dengan tema Scarlett Series kita
dapat membeli produk mereka dengan harga yang lebih murah.\

c. Place (Distribusi)
1). Cara Perusahaan Mendistribusikan Produk
Terdapat beberapa Official Store Online yang digunakan oleh
Scarlett Whitening seperti Shoope, Tiktok, Lazada, Tokopedia,
Facebook, Instagram dan Web. Dan juga ada juga Offline yang juga
ikut memasarkan produk yang di jual oleh mereka seperti Reseller, dan
Toko – toko kecantikan.

17 | P a g e
 2). Alasan Perusahaan Menggunakan Cara Tersebut
Scarlett Whitening di jual dengan cara Online dan Offline agar
memudahkan pembeli dalam melakukan pembelian, jika mereka ingin
membeli secara online mereka tinggal mengakses official store Scarlett
Whitening yang terdapat di platform – platform yang ada dan jika
mereka ingin membeli secara offline mereka tinggal mengunjungi toko
kecantikan terdekat yang ada di daerah mereka.

d. Promosi
1). Cara Promosi Perusahaan
Perusahaan melakukan beberapa promosi dengan beberapa cara
seperti :
 Reseller;
 Brand Ambassador;
 Challenge;
 Campaign;
 Scarlett Whitening in Paris Fasion Show 2022;
 GiveAway;
 Program Umroh Bareng Scarlett, dan;
 Colaboration dengan Market Place
2). Kegiatan Promosi yang dilakukan Perusahaan
 Reseller
 Brand Ambassador
 Challenge
 Campaign
 Scarlett Whitening in Paris Fasion Show 2022
 GiveAway
 Program Umroh Bareng Scarlett, dan

18 | P a g e
1. SIKLUS DAUR HIDUP PRODUK
PT OPTO LUMBUNG SEJAHTERA selalu melakukan inovasi
terbaru untuk menarik minat pelanggannya, salah satunya
memperkenalkan produk baru disetiap lini. Strategi diversifikasi produk
jamak dilakukan oleh para merek untuk menjaga pertumbuhan bisnis
hingga meningkatkan pangsa pasar. Dengan pendekatan ini, diharapkan
para merek dapat menghindari penurunan pada fase daur hidup produk
atau menyasar segmen pasar baru. Seperti yang dilakukan oleh
merek skincare lokal Scarlett melalui lini produk Happy Series.
Melalui rangkaian Scarlett Happy Series, perusahaan berfokus untuk
menjaga kelembaban, kesehatan, dan kesegaran kulit tubuh. Di seri terbaru
ini, Scarlett menghadirkan dua produk anyar, yaitu Body Serum Happy &
Fragrance Body Cream Happy, untuk melengkapi tiga produk yang sudah
ada sebelumnya, yakni Body Scrub Happy, Brightening Shower Scrub
Happy, dan Fragrance Brightening Body Lotion Happy.
Dengan melakukan siklus daur hidup produk, konsumen tidak akan
merasa bosan terhadap produk yang ditawarkan, sehingga konsumen dapat
memilih berbagai jenis dari produk Scarlett yang ditawarkan.
2. PERUSAHAAN PESAING DAN STRATEGI MENGATASI
PERSAINGAN PERUSAHAAN
1. Words of mouth
Salah satu teknik marketing yang tidak lekang oleh zaman dan terus
digunakan hingga sekarang adalah teknik words of mouth. Saat
meluncurkan produk Scarlett Whitening, Felicya memberitahukannya
terlebih dahulu kepada orang-orang disekelilingnya. Memberikan
keseluruh benefit apa yang akan didapat oleh konsumen, saat
menggunakan produknya. Felicya juga tidak enggan untuk memberikan
tester kepada para potensi pembelinya, dengan harapan mereka membeli,
dan menggunakan produk buatannya.
Kualitas dari Scarlett Whitening memang tidak bisa dipandang
sebelah mata. Banyak di antara teman-teman dan rekan sesama artisnya

19 | P a g e
 menyukai produk buatan lokal ini.
Hingga akhirnya, mereka menggunakan dan merekomendasikan
produk buatan Felicya ke jaringan pertemanannya. Membuat nama merek
Scarlett Whitening kian melejit di kalangan para artis. Dalam menerapkan
teknik words of mouth, seorang pebisnis tidak serta merta membagikan
dan menyebarluaskan benefit apa yang akan didapatkan para konsumen
dengan menggunakan produk tersebut. Kualitas dari produk itu sendiri,
layanan yang prima, serta kesadaran merek menjadi tiga pilar utama, agar
metode marketing mulut ke mulut ini dapat berjalan dengan baik.
2. Endorsement artis dan Influencer
Saat sudah memiliki nama di dalam jaringan pertemanannya, Felicya
mengambil kesempatan emas untuk melebarkan sayapnya, dengan
memanfaatkan para teman artisnya untuk melakukan endorsement, dan
mengajak para influencer untuk mempromosikan produknya. Hingga
sekarang, merek Scarlett Whitening masih aktif menggunakan jasa para
influencer dan artis untuk mempromosikan berbagai macam produk dan
bahkan campaign yang diadakan.
Memang, menggunakan jasa KOL atau influencer terbukti efektif
untuk membangun citra brand di tengah masyarakat, mengingat KOL dan
influencer memiliki pengaruh yang sangat kuat untuk membangun, dan
mengubah perspektif orang-orang, khususnya para pengikutnya. Itulah
sebabnya, mengappa pendapat dari KOL dan Influencer menjadi sangat
penting dalam membangun suatu brand, agar mendapatkan respon positif
di masyarakat. Sebelum menggunakan jasa KOL atau influencer dalam
mempromosikan bisnis Sobat Lakuuu, cari tahu terlebih dahulu personal
brand dari opinion leader tersebut. Jika antara perusahaan dan opinion
leader tersebut memiliki kemiripan, maka sudah hampir dipastikan
promosi tersebut dapat berjalan dengan baik, dan cenderung
mendatangkan leads yang berpotensi menciptakan transaksi.
3. Melakukan kerjasama dengan banyak marketplace
Tidak hanya menggunakan para influencer, Scarlett Whitening juga

20 | P a g e
 bekerjasama dengan banyak marketplace, agar produknya lebih mudah
dijangkau oleh banyak orang yang ingin mendapatkan kulit lembab dan
putih.
Sebagai contoh, Scarlett Whitening bekerjasama dengan salah satu
marketplace terbesar Asia, Shoppee. Kini, toko resmi Scarlett Whitening
memiliki pengikut lebih dari 1,7 juta sejak empat tahun lalu.
4. Promo menarik
Saat pandemi coid-19 melanda Indonesia, banyak orang yang terkena
dampaknya, khususnya dari segi perekonomian.
Hal ini menyorot perhatian Felicya untuk menggenjot penjualannya
dengan menawarkan berbagai macam cara, salah satunya adalah
mengeluarkan produk terbaru.
Saat produk terbaru dari Scarlett Whitening rilis, banyak orang yang
ternyata masih memprioritaskan untuk membeli produk keluarannya. 
Tidak hanya itu, Felicya beserta timnya juga memberikan potongan harga
alias diskon sebesar 33% untuk rangkaian produk serum nya yang baru
diluncurkan pada bulan Juni 2021 lalu.
Felicya berharap, saat masyarakat Indonesia, khususnya para pegawai
kantoran yang sedang WFH, tetap menjaga penampilan dan diri mereka
sendiri dengan menggunakan produknya.
Selain karena kualitas produknya yang memang harus diacungi jempol,
harga yang ditawarkan pun sangat terjangkau, dan bahkan dapat dijangkau
oleh berbagai kalangan.
Dari Scarlett Whitening ini, Felicya ingin menunjukkan, bahwa produk
lokal bisa bersaing dengan produk skincare serupa buatan luar negeri
dengan kualitas tinggi, dan harga yang terjangkau.

5. PENGEMBANGAN PRODUK
Pemilik perusahaan apalagi perusahaan yang menghasilkan produk
harus selalu merefleksi perusahaan dari segala kritik yang ada untuk

21 | P a g e
mengembangkan produk yang di hasilkan agar menjadi lebih sesuai
dengan kebutuhan masyarakat.
Mulai dari perkembangan produk, memenuhi varian, kemasan, dan
lain sebagainya. Pengembangan produk untuk memenuhi permintaan pasar
dan melengkapi produk inti yang telah di luncurkan di awal. Memenuhi
varian agar memperbanyak varian – varian yang ada dan memberikan
pilihan yang lebih ke para pelanggan. Dan mengembangkan kemasan
untuk membuat penampilan produk menjadi lebih menarik sehingga
meningkatkan angka pendapatan perusahaan.

6. HARAPAN PELANGGAN TERHADAP PRODUK

Harapan terhadap pelanggan yang kita tinjau dari beberapa official
account dari Scarlett Whitening adalah :
 Untuk selalu mengeluarkan produk – produk terbaru
 Mengundang artis – artis lainnya untukmenjadi brand
ambassadornya
 Menambah varian – varian baru
 Menurunkan harga jual agar lebih sesuai dengan kantong pelajar
 Merilis info yang lebih banyak tentang produk yang di pasarkan
 Memberikan lebih banyak promo – promo menarik dan voucher
belanja dan voucher discount.

7. STRATEGI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENINGKATKAN

KEPUASAN PELANGGAN
Strategi yang digunakan Scarlett Whitening dalam meningkatkan
kepuasan pelangganggan diantaranya dengan :
- Memberikan promo di setiap hari besar dan promo bulanan
- Memberikan discount besar – besaran
- Menarik artis – artis besar untuk menjadi Brand Ambassador
- Melakukan give away kepada pelanggan
- Memberikan bonus atau tester produk kepada pembeli Bundle.

22 | P a g e
3. KEINGINAN UNTUK GO INTERNASIONAL
Setiap perusahaan tentu ingin produk yang di pasarkannya di kenal
luas hingga ke pasar Internasional, termasuk juga perusahaan Scarlett
Whitening yang menginginkan produk yang mereka jual terkenal sampai
ke pasar internasional.
Mereka juga telah melakukan beberapa upaya agar produk mereka
lebih dikenal luas, diantaranya :
- Mengudang Artis Luar Negeri yang sangat terkenal untuk menjadi
brand ambassador dan mempromosikan produk Scarlett Whitening ke
pasar luar.
- Mengiklankan produk secara online, cara ini juga bisa
memperkenalkan produk ke lebih banyak orang di luar sana.
- Memasarkan produk ke berbagai platform, era/zaman sekarang orang
– orang tidak pernah lepas dari smartphone, tentunya cara ini dapat
mempromosikan produk juga, mulai dari Tiktok, Instagram, dll yang
banyak di pakai oleh orang asing.
- Melakukan kerja sama dengan banyak marketplace, Scarlett
Whitening juga bekerjasama dengan salah satu marketplace terbesar di
asia yaitu Shopee. Dan kini Official Store dari Scarlett Whitening
memiliki pengikut sebanyak 4,4jt pengikut.
Dengan kata lain produk dari PT OPTO LUMBUNG SEJAHTERA.
Scarlett Whitening sudah memasarkan produknya ke pasar Internasional.

23 | P a g e
 BAB V
PENUTUP

A. KESIMPULAN
PT. OPTO LUMBUNG SEJAHTERA yang telah menyita perhatian
masyarakat sejak awal kemunculannya adalah brand asal Indonesia yang menjual
berbagai produk kecantikan yang dimiliki oleh artis Felicya Angelista yang
didirikan pada tahun 2017 dan saat ini sedang menjadi perhatian di kalangan
wanita Indonesia. Sitem pemasaran dapat meringankan biaya yang harus
dikeluarkan oleh konsumen, karena merekadapat membeli produk di reseller
terdekat dengan ongkir yang lebih rendah
Dan pada tahun 2021, menurut data penjualan Scarlett Whitening yang
disampaikan oleh Compas.co.id dari hasil pemantauannya, brand ini kokoh berada
di puncak penjualan dengan market share sebesar 57%. Mereka melakukan
inovasi – inovasi untuk mengupgrade produk baru yang akan di luncurkan
tersebut hingga akhirnya akhir bulan Februari tahun 2023 ini pihak Scarlett
Whitening meluncurkan produk Sunscreen. Harga yang di tetapkan Harga yang di
tetapkan masing masing produknya di situs resmi Scarlett Whitening official rata
– rata seharga Rp.75.000,- harga tersebut hamper berlaku di semua produk yang
di jual di Official Store Scarlett Whitening.

B. SARAN
Scarlett Whitening disarankan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen
dengan cara memegang teguh kejujuran dalam berbisnis dan terus meningkatkan
kejujuran dengan cara mengirimkan produk-produk yang telah dibeli kepada
konsumen sesuai dengan harapan konsumen, sehingga keputusan pembelian
produk Scarlett Whitening di situs belanja online Shopee semakin meningkat,
selain itu Scarlett Whitening disarankan juga untuk memberikan informasi yang
jelas tentang penjualan produk kepada konsumen.

24 | P a g e
 DAFTAR PUSTAKA

https://repository.usm.ac.id/files/skripsi/B11A/2018/
B.131.18.0355/B.131.18.0355-04-BAB-I-20220210060719.pdf
Ini Strategi Pemasaran Scarlett Whitening Hingga Viral
(lokalsupportlokal.id)
Profil Perusahaan Scarlett Whitening yang Dibangun Felicya
Angelista | kumparan.com
Profil Perusahaan Scarlett Whitening yang Dibangun Felicya
Angelista | kumparan.com
Mengulas Strategi Pemasaran Scarlett Whitening yang Sedang
Viral - Magnate
Produk Scarlett dan Manfaatnya yang Wajib Kamu Tahu -
kumparan.com (ampproject.org)
https://etd.umy.ac.id/id/eprint/3973/4/Bab%20I.pdf

25 | P a g e