MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN

DIRECT MARKETING

Dibuat Untuk Melengkapi Tugas Kelompok Mata Kuliah Manajemen Komunikasi Pemasaran

DISUSUN OLEH:

Elken Herlambang N (194010103)

Jody Aditya E (194010116)

Dhiesta Perdana (194010178)

Fajar Maulana (194010072)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PASUNDAN
2022
1. Pengertian Direct Marketing
Direct marketing, dalam arti luas mungkin sudah setua peradaban manusia itu
sendiri. Direct marketing adalah sistem marketing dimana organisasi berkomunikasi
secara langsung dengan target customer untuk menghasilkan respons atau transaksi.
Respons yang dihasilkan bisa berupa inquiry, pembelian, atau bahkan dukungan. Seorang
pakar pemasaran akan lebih mudah dalam mencapai tujuannya secara lebih spesifik dan
mampu memberikan pesan pribadi dengan teknik direct marketing.
Jika dilakukan secara tepat maka direct marketing akan mampu menghasilkan
nilai penjualan yang tinggi dengan nilai biaya yang cenderung rendah. Saat ini, terdapat
banyak sekali jenis direct marketing, mulai dari cara tradisional hingga cara modern
dengan memanfaatkan internet.

2. Interaktif Dan Terukur

Direct marketing merupakan system pemasaran yang bersifat sangat interaktif
danterukur. Tujuan dari komunikasi dari pemasaran langsung yaitu unutk memperoleh
tanggapan ataurespon dari konsumen yang bersangkutan. Dari respon yang didapat,
pemasar bisa mengukur potensi pembelian yang diharapkan dan melakukan treatment
sebagaimana situasi dan kondusi yang berkembang. Pada ujungnya akan terjadi transaksi
pembelian
Teknik pemasaran ini dalam perkembangannya menarik minat banyak produsen
dan pemasar untuk menekuninya. Alasannya sangat logis. Pertama, fakta demasifikasi
pasar yang terjadioleh sebab dorongan-dorongan lahirnya pilihan-pilihan individual telah
menciptakan banyak jenis pasar untuk digarap. Kedua, faktor-faktor seperti kesibukan,
macetnya jalanan dan termasuk panjangnya antrian di pusat-pusat perbelanjaan pada
momen-momen tertentu menjadi pintu masukyang terbuka untuk menawarkan solusi
pada mereka. Penjualan langsung yang tidak merepotkan.Dari hal-hal itu, sudah ada
beberapa keuntungan yang bisa didapatkan para pelanggan, di antaranyaadalah hemat
waktu dan hemat biaya.
3. Variabel Keputusan Direct Marketing
Terdapat beberapa variabel keputusan yang menjadi kerangka dasar dari teknik
direct marketing, yaitu:
• Offering
Offering atau penawaran adalah bentuk proposal lengkap berupa produk dan layanan,
harga, serta atribut lainnya yang terdapat pada produk yang ditawarkan pada
pelanggan.
• Creative
Berbagai variabel yang termasuk di dalamnya meliputi platform penyalinan, teknik,
elemen desain grafis, serta seluruh aspek manufaktur seperti kustomisasi.
• Media
Terdapat berbagai macam media yang tersedia untuk teknik direct marketing, seperti
telepon, sms, email, website, sosial media, dll.
• Timing dan Sequencing
Terdapat pilihan waku dan disposisi komunikasi dalam teknik direct marketing,
seperti dalam iklan umum. Direct marketing memiliki kontrol yang lebih tinggi dari
teknik marketing lainnya, seperti saat email dikirim, pilihan media yang digunakan,
dan pada segmen apa saja direct marketing itu dilakukan. Hal ini tentunya berbeda
dengan teknik pemasaran umum, yang biasanya mengikuti publikasi mereka, dan
batasan tentang ruang serta program yang bisa diubah sesuai kemauan sendiri.
• Customer Service
Dalam hal ini, perusahaan harus menyediakan suatu saluran gratis yang mana
pelanggan bisa dengan mudah dan cepat dalam mengakses seluruh informasi dan
memberikan tanggapan, keluhan, ataupun saran pada pihak perusahaan.

4. Saluran-saluran Direct Marketing

Terdapat banyak sekali jenis direct marketing yang bisa dilakukan oleh
perusahaan, yaitu:
• Direct Mail
Direct mail merupakan suatu surat iklan bisnis atau produk dan layanan kami yang
dikirimkan secara langsung pada target pelanggan pada suatu daerah. Beberapa
 bentuk surat langsung tersebut bisa berupa katalog produk, kartu pos produk,
maillers, dll.
• Telemarketing
Dalam teknik marketing jarak jauh, maka calon pelanggan bisa dihubungi melalui
telepon untuk menjual suatu layanan atau produk. Teknik ini cukup ampuh dalam
menarik para pelanggan baru ke tingkat yang relatif lebih besar, dan metode ini
sangat efektif untuk melacak kampanye iklan marketing secara langsung.
Teknik telemarketing sangat efektif saat didukung oleh pelanggan potensial atau dara
dari konsumen dengan profil yang lengkap.
• Email Marketing
Email marketing adalah cara yang sederhana, ekonomis, dan bisa diatur skalanya
dalam menjangkau pelanggan Adna. Email marketing bisa berupa buleten elektronik,
email promosi, atau penawaran baru untuk pelanggan yang sebelumnya sudah pernah
membeli, atau iklan yang kemungkinan muncul dalam email perusahaan.
• SMS Blasting
Dengan memanfaatkan sms, maka pihak perusahaan bisa menjangkau pelanggan
individu dan mampu mengirim pesan pada sekelompok konsumen dengan biaya yang
cukup terjangkau. Anda bisa menggunakan layanan sms untuk mengirim
pemberitahuan penjualan pada pelanggan, memberikan tautan situs web Anda, atau
memberikan pengingat pengiriman atau pesan pribadi.
• Social Media Marketing
Media sosial bisa Anda manfaatkan secara efektif sebagai alat marketing untuk
perusahaan, karena sosial media memungkinkan Anda untuk bisa berinteraksi secara
langsung dengan pelanggan, dan untuk bertukar informasi yang sesuai terkait layanan
atau produk.
Platform media sosial juga akan memudahkan pelanggan untuk membagikan konten
Anda dengan seluruh jaringan yang secara eksponensial mampu meningkatkan
jangkauan brand Anda.
• Direct Selling
Direct selling adalah cara yang sangat efektif dalam mendirikan bisnis yang lebih
terjangkau dan fleksibel. Direct selling akan lebih mudah dipahami oleh calon
 pelanggan Anda. cara yang bisa dilakukan Adalah dengan mengunjungi rumah atau
tempat kerja pelanggan secara langsung.
• Leaflet Marketing
Leflet marketin adalah salah saru metode direct marketing dimana selebaran akan
dikirim kepada target pelanggan.
• Online Marketing
Teknik direct marketing juga bisa dilakukan dengan memanfaatkan pemasaran onlin
atau media online dengan menggunakan internet. Saat ini, terdapat banyak bentuk
media online, seperti marketplace, situs toko online pribadi, iklan online seperti
google ads atau facebook ads, dll.
Bahkan, saat ini hampir semua perusahaan memiliki situs website atau portal dalam
menyajikan produk atau layanannya.
• TV Home Shopping
Teknik pemasaran dengan menggunakan media TV atau belanja dirumah memang
cukup populer dalam beberapa dekade lalu. Banyak stasiun televisi yang melakukan
penyiaran pada program komersial tersebut. Cara ini dinilai efektif karena selain
jangkauannya yang luas, sesi penjualan langsung juga akan lebih memungkinkan dan
panggilan telepon juga kemungkinan akan lebih sering terjadi.

5. Kelebihan Direct Marketing

 ampuh untuk keperluan targeting  audiens

 fleksibel dan dapat diluncurkan pada seluruh saluran pemasaran bisnis

 hemat biaya dan tak sulit untuk dilakukan

 tingkat kesuksesannya dapat diukur dengan jelas

 audiens dapat menyerap informasi terkait produk atau layanan dengan lebih baik

6. Kekurangan Direct Marketing

 bersifat intrusive,  sehingga dapat terasa mengganggu bagi audiens

  penggunaan media seperti brosur atau leaflet bisa membahayakan lingkungan

 angka tanggapan audiens yang cenderung kecil

 tingkat kompetisi yang cukup tinggi

 kurang mumpuni untuk keperluan engagement

7. Manfaat Direct Marketing

Pada dasarnya, tujuan utama dari direct marketing secara umum adalah demi
memasarkan produk atau layanan untuk konsumen dengan biaya marketing yang lebih
rendah. Teknik direct marketing adalah suatu bentuk kegiatan marketing yang dijalin
secara langsung dengan target pelanggan, dimana kontak tersebut harus bersifat pribadi
dan bisa memanfaatkan media-media tertentu.
• Manfaat Direct Marketing Bagi Penjual
Direct marketing mempunyai tingkat fleksibilitas yang tinggi yang mana setiap
pemasar mampu memilih cara yang paling tepat, waktu yang paling tepat, serta sarana
yang paling tepat dalam menjangkau target pelanggannya.
Direct marketing juga akan memberikan kesempatan pada setiap pemasar untuk
memilih pilihan yang berbada dan melakukan uji tes pasar dalam mendapatkan cara
yang paling efektif. Setiap ahli marketing mampu membuat strategi marketing yang
telah didesain khusus untuk mereka sendiri yang sangat sulit untuk ditiru, sehingga
para calon pelanggan juga akan mendapatkan pengalaman yang berbeda.
• Manfaat Direct Marketing Bagi Konsumen
Setiap konsumen akan merasa nyaman dengan adanya teknik direct marketing ini
karena mereka mampu mengenali dan menemukan kelebihan serta kekurangan
produk yang ditawarkan.
Selain itu, para pelanggan juga akan merasa lebih nyaman karena mereka bisa
membeli produk yang mereka inginkan langsung di rumahnya, tanpa harus mencari-
carinya di luar. Para pelanggan juga akan mendapatkan kebebasan dan kenyamanan
dalam memilih banyak varian produk di dalam katalog produk.
 Para pelanggan juga memiliki kesempatan dalam mengetahui informasi seputar
produk dari katalog, email, dll. sehingga mereka akan mempertimbangkan kelebihan
dan kekurangan produk tersebut.

KESIMPULAN

Direct marketing atau pemasaran langsung adalah bagaima Anda melahirkan

suatu kontak langsung dengan pelanggan Anda dan pelanggan potensial Anda dalam
melakukan kampanye iklan layanan atau produk. Seorang pakar pemasaran akan lebih
mudah dalam mencapai tujuannya secara lebih spesifik dan mampu memberikan pesan
pribadi dengan teknik direct marketing.
Jika dilakukan secara tepat maka direct marketing akan mampu menghasilkan
nilai penjualan yang tinggi dengan nilai biaya yang cenderung rendah. Salah satu contoh
direct marketing adalah pemasaran yang dilakukan dari jarak jauh, email marketing,
penjualan pribadi, memberikan katalog secara langsung, dll.
Namun, strategi direct marketing saja tidak bisa Anda andalkan untuk
mengembangkan perusahaan Anda ke arah yang lebih baik. Kenapa? Karena Anda
membutuhkan perencanaan keuangan dalam melakukan strategi tersebut, serta berbagai
pembukuan keuangan dan akuntansi yang berguna untuk mengambil kebijakan finansial
untuk perusahaan.
 DAFTAR PUSTAKA

https://www.academia.edu/7579667/Direct_Marketing
https://accurate.id/marketing-manajemen/direct-marketing-adalah/
#Variabel_Keputusan_Direct_Marketing
https://glints.com/id/lowongan/direct-marketing-adalah/#.YluqSOFBz7A