Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Dan Faktor Psikologis Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Terhadap Pasta Gigi Merek Pepsodent

MINI RISET
Faktor Budaya, Sosial, Pribadi dan Psikologis yang Mempengaruhi

Perilaku Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Pasta
Gigi Pepsodent di Kota Samarinda
RISKI LUFI WIDAYANTI

14 652 003 / 5A
POLITEKNIK NEGERI SAMARINDA

JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS
PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN PEMASARAN
SAMAARINDA
2016
KATA PENGANTAR
Puji Syukur saya ucapkan pada Tuhan Yang Maha Esa Karena kasih dan
karunia-Nya saya dapat menyelesaikan Mini Riset saya yang berjudul
Faktot-faktor
yang
Mempengaruhi
Perilaku
Konsumen
dalam
Keputusan Pembelian Produk Pasta Gigi Pepsodent di Kota Samarinda

Tahun 2016.Mini riset ini merupakan hasil pertanggung jawaban atas
penelitian yang saya lakukan sebagai Mid Semester pada mata kuliah Perilaku
Konsumen.
Peulis juga ingin berterima kasih kepada Dosen mata kuliah Perilaku
Konsumen Ibu Dr. Hj. Indah Martati, SE,M.Si atas bimbingannya dalam mata
kuliah perilaku konsumen yang telah saya ikuti dalam semester ganjil 2016 ini
sehingga saya dapat menyelesaikan mini riset ini.
Akhir kata, saya memohon maaf yang sebesar-besarnya bila terjadi
kesalahan dalam jalannya penelitian maupun dalam penulisan mini
riset.Semoga mini riset ini dapat bermanfaat bagi pembaca maupun bagi
penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan perilaku konsumen.
Samarinda, 3 November 2016
Riski Lufi Widayanti

14 652 003
DAFTAR ISI
Kata Pengantar...........................................................................................................
Daftar Isi.....................................................................................................................
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang........................................................................................................
1.2 Perumusan masalah.................................................................................................
1.3 Maksud dan Tujuan.................................................................................................
1.3.1 Maksud .......................................................................................................
1.3.2 Tujuan.........................................................................................................
1.4 Manfaat .................................................................................................................
BAB II TINJAUAN TEORI
2.1 Teori Perilaku Konsumen........................................................................................
2.1.1 Pengertian Perilaku Konsumen..................................................................
2.1.2 Faktor faktor Pengaruh Perilaku Konsumen...........................................
2.1.3 Kebutuhan Konsumen..............................................................................
2.1.4 Keputusan Pembelian...............................................................................
2.2 Studi Empiris (Penelitian Terdahulu)....................................................................
2.2.1 Mapping Theory.......................................................................................
2.2.2 Hipotesis...................................................................................................
2.2.3 Kerangka Penelitian.................................................................................
BAB III METODELOGI PENELITIAN
3.1 Rancangan Penelitian...........................................................................................
3.2 Variabel Penelitian...............................................................................................
3.3 Definisi Operasional............................................................................................
3.4 Lokasi dan Populasi Penelitian............................................................................
3.4.1 Lokasi Penelitian......................................................................................
3.4.2 Populasi Penelitian...................................................................................
3.5 Sampel dan Teknik Sampling Penelitian..............................................................
3.5.1 Sampel Penelitian.....................................................................................
3.5.2 Teknik Sampling Penelitian.....................................................................
3.6 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................................
3.7 Alat Analisis dan Pengujian Hipotesis..................................................................
3.7.1 Alat Analisis.............................................................................................
3.7.2 Pengujian Hipotesis..................................................................................
BAB IV PENYAJIAN DATA
4.1 Profil Responden...................................................................................................

24
4.2 Jawaban Responden..............................................................................................
29
4.3 Uji Instrumen.........................................................................................................
44
4.3.1
Uji
Validitas
dan
Reliabilitas
................................................................................................................
4.3.2
44
Uji
Analisis
Regresi
Berganda
................................................................................................................
4.3.3
46
Uji
Hipotesis
Secara
Simultan
(Uji
F)
................................................................................................................
4.3.4
47
Uji
Hipotesis
Secara
Parsial
(Uji
T)
................................................................................................................
48
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN

5.1 Analisis..................................................................................................................
51
5.2 Pembahasan...........................................................................................................
51
5.3 Keterbatasan Penelitian.........................................................................................
52
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan............................................................................................................
53
6.2 Saran......................................................................................................................
54
Daftar Pustaka...........................................................................................................
55
Lampiran....................................................................................................................
56
Kuesioner
Penelitian
..............................................................................................................................
58
Tabulasi
Jawaban
Responden
..............................................................................................................................
61
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang hendak memasuki era
globalisasi berdampak pada peta kekuatan ekonomi dan bisnis yang diwarnai
dengan persaingan yang semakin tinggi. Untuk menghadapi hal tersebut, setiap
Negara dituntut untuk dapat meningkatkan sektor-sektor industri yang memiliki
kontribusi besar dalam meningkatkan pendapatan nasional sehingga mempu
memperkuat kondisi ekonomi untuk menghadapi persaingan yang semakin tinggi
tersebut, Indonesia sebagai salah satu Negara dengan jumlah penduduk yang
besar beserta kekayaan alam yang melimpah berusaha untuk meningkatkan
stabilitas perekonomiannya dengan menetapkan target pertumbuhan ekonomi.
Dalam hal ini akan di bahas mengenai industri pasta gigi yang ada di
Indonesia, dimana pasta gigi di Indonesia berkembang cukup pesat dalam 5
tahun terakhir seiring dengan perkembangan jumlah penduduk dan daya beli
masyarakat yang meningkat dan kesadaran akan perawatan gigi yang meningkat.
Kekuatan pasta gigi merek pepsodent selalu menduduki TOP brand diposisi
pertama dibandingkan pesaing-pesaingnya. Sedangkan pasta gigi formula
menempati posisi terakhir dari merek-merek pesaingnya. Berikut ini adalah table
Top Brand dari tahun 2011-2015.
Tabel 1.1.1
Top Brand Pasta Gigi di Indonesia
MEREK
TOP BRAND (%)

2011
2012
2013
PRODUK
Pepsodent
73,6
75
71,6
Ciptadent
9,8
7,6
9,1
Close Up
6,0
6,7
7,5
Formula
6,3
5,9
7,1
Sumber:http://www.topbrand-award.com/(award, 2015 fase 1)
2014
73,1
8,4
6,4
6,1
2015
70,8
7,8
7,5
7,2
Tabel 1.1.2
Market Share pasta gigi
1
MEREK
MARKET SHARE (%)

2011
2012
2013
2014
PRODUK
Pepsodent
78,9
70
71,6
70,8
Close Up
10,8
9
11,04
9,4
Formula
5,7
6
3,52
4,45
Ciptadent
2,2
5,5
2,73
3,5
sumber:data telah dikelolah dengan perhitungan peramalan
2015
72,5
12,5
3,7
4,0
Dari data top brand diatas menunjunkkan Pepsodent menduduki posisi

pertama dengan angka yang terpaut jauh dari pesaing pesaingnya, sedangkan
pada market share pepsodent tetap memipin dengan rata rata penguasaan pasar
tiga tahun terakhir adalah 71,63. Ini mungkin saja dipengaruhi masyarakat lebih
percaya untuk membeli pasta Pepsodent fan juga mereknya yang sebagian
masyarakat Indonesia sudah tidak asing lagi mendengar mereknya atau pun
karena faktor lain. Inilah fenomena yang terjadi pada industri pasta gigi,
fenomena yang terjadi ialah pasta gigi merek Pepsodent tetap menempati posisi
pertama pada top brand dan market share. Hal inilah menjadi alasan saya untuk
mengetahui faktor apa yang mendorong pasta gigi Pepsodent tetap menjadi pasta
gigi nomor satu dan berikut ini judul yang ingin saya ambil :
Faktor Budaya, sosial, pribadi dan psikologis yang mempengaruhi
perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian pasta gigi
Pepsodent di Kota Samarinda
1.2 Perumusan Masalah
Dari latar belakang yang telah dijelaskan diatas, maka dapat dirumuskan
masalah sebagai berikut :
1. Apakah budaya mempengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan
keputusan pembelian pasta gigi merek Pepsodent?
2. Apakah sosial mempengaruuhi perilaku konsumen dalam pengambilan
3. Apakah pribadi mempengaruhi perilaku konsumen dalam pengambilan
4. Apakah psikologi produk mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pengambilan keputusan pembelian pasta gigi merek Pepsodent?
1.3 Maksud dan Tujuan
1.3.1 Maksud
Maksud dari mini riset ini adalah untuk mengetahui perilaku konsumen dalam
memutuskan pembelian suatu produk dan untuk mengetahui fenomena apa yang
terjadi pada penjualan pasta gigi di Indonesia, sehingga dengan fenomena ini
dapat dilakukan lebih lanjut tentang apa saja faktor yang mempengaruhi perilaku
konsumen dalam memutuskan suatu pembelian.
1.3.2 Tujuan
Berikut ini adalah tujuan mini riset adalah:
1. Untuk menganalisi dan membuktikan pengaruh image perilaku konsumen
dalam memutuskan pembelian pasta gigi Pepsodent
2. Untuk menganalisi dan membuktikan pengaruh harga perilaku konsumen
3. Untuk menganalisi dan membuktikan pengaruh iklan perilaku konsumen
4. Untuk menganalisi dan membuktikan pengaruh kualitas produk perilaku
konsumen dalam memutuskan pembelian pasta gigi Pepsodent
1.4 Manfaat
Berdasarkan
uraian
di
atas,
maka
terdapat
beberapa
manfaat yang diharapkan dapat diperoleh dari penelitian ini,

yaitu sebagai berikut :
1. Penelitian ini memiliki manfaat yaitu untuk menambah
pengetahuan dan wawasan yang telah dimiliki baik secara
teori maupun praktik di bidang ilmu pemasaran. Dengan
penelitian
ini
peneliti
mampu
memahami
keputusan
pembelian konsumen yang dipengaruhi oleh faktor perilaku

konsumen.
2. Penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan masukan serta
informasi kepada Perusahaan pasta gigi Pepsodent mengenai
pengaruh
dari
perilaku
konsumen
terhadap
keputusan
pembelian pasta gigi Pepsodent.

3. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi untuk
peneliti lain yang berminat dalam penelitian pemasaran,
khususnya mengenai perilaku konsumen dan penelitian ini
dapat dijadikan acuan untuk diadakan penelitian selanjutnya

yang memiliki variable sejenis.
4. Penelitian ini dapat menjadi tambahan bahan acuan dan
bahan pustaka yang dapat digunakan oleh para mahasiswa
maupun pihak-pihak lain yang ingin melakukan penelitian
dengan variable maupun objek yang sama di masa yang akan
datang.
BAB II
TINJAUAN TEORI
2.1 Teori Perilaku Konsumen

2.1.1 Pengertian Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen merupakan suatu tindakan yang tunjukan oleh
konsumen dalam hal mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur
barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka.
Dalam arti lain perilaku ditunjukkan, yakni bagaimana konsumen mau
mengeluarkan sumber dayanya yang terbatas seperti uang, waktu, tenaga
untuk mendapatkan/menukarkan dengan barang atau jasa yang
diinginkankannya. Analisis tentang berbagai factor yang berdampak pada
perilaku konsumen menjadi dasar dalam pengembangan strategi pemasaran.
Untuk itu pemasar wajib memahami konsumen, seperti apa yang
dibutuhkan, apa seleranya, dan bagaimana konsumen mengambil keputusan
Menurut (Mowen, 2002) bahwa perilaku konsumen (consumer
behavior) didefinisikan sebagai studi tentang unit pembelian dan proses
pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi dan pembuangan barang,
jasa, pengalaman serta ide-ide.Sedangkan menurut (Kotller dan Keller,
2007) bahwa, perilaku konsumen merupakan studi tentang cara individu,
kelompok, dan organisasi menyeleksi, membeli, menggunakan dan
memposisikan barang, jasa, gagasan, atau pengalaman untuk memuaskan
kebutuhan dan keinginan mereka.
The American Marketing Association dalam (J. Setiadi, 2003)
menyatakan bahwa perilaku konsumen merupakan interaksi dinamis antara
afeksi & kognisi, perilaku, dan lingkungannya dimana manusia melakukan
kegiatan pertukaran dalam hidup mereka. Dari definisi tersebut terdapat 3
(tiga) ide penting perilaku konsumen, yaitu :
1. Perilaku konsumen bersifat dinamis. Itu berarti konsumen, grup konsumen,
ataupun masyarakat luas selalu berubah dan bergerak sepanjang waktu.
2. Perilaku konsumen, melibatkan interaksi antara afeksi (perasaan) dan
kognisi (pemikiran), perilaku dan kejadian di sekitar.
3. Perilaku konsumen melibatkan pertukaran, karena itu peran pemasaran
adalah untuk menciptakan pertukaran dengan konsumen melalui fornulasi
dan penerapan stategi pemasaran.
( Solomon, Michael. L., Elnora W. Stuart, 2003 , 2003) menyatakan

bahwa, consumer behavior is the process involved when individuals or
groups selest, purchase, use, and dispose of goods, services, ideas, or
experiences to satisfy their needs and desires:, yang konsumen merupakan
suatu proses yang melibatkan seseorang ataupun suatu kelompok untuk
memilih, membeli, menggunakan dan memanfaatkan barang-barang
pelayanan ide, ataupun pengalaman untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan.
2.1.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
2.1.2.1 Faktor Internal
1. Motivasi
Motivasi adalah dorongan dalam diri individu yang memaksa mereka
untuk bertindak, yang timbul sebagai akibat kebutuhan yang tidak
terpenuhi.Motivasi
muncul
karena
adanya
kebutuhan
yang
dirasakan.Kebutuhan sendiri muncul karena konsumen merasakan

ketidaknyamanan (state of tension) antara yang seharusnya dirasakan dan
yang sesungguhnya dirasakan.
Seseorang memiliki banyak kebutuhan pada waktu tertentu.Beberapa
kebutuhan bersifat biogenis; kebutuhan tersebut muncul dari tekanan
biologis seperti lapar, haus dan tidak nyaman. Kebutuhan yang lain
bersifat psikogemis; kebutuhan itu muncul dari tekanan psikologis seperti
kebutuhan akan pengakuan, penghargaan, atau rasa keanggotaan
kelompok. Kebutuhan akan menjadi motif jika ia didorong hingga
mencapai level intensitaf yang memadai. Motif adalah kebutuhan cukup
mampu mendorong seseorang bertindak.
Kebutuhan yang cukup untuk mengarahkan seseorang mencari cara untuk
memuaskan kebutuhan. Dalam urutan kepentingan, jenjang kebutuhannya
adalah kebutuhan fisiologis, kebutuhan rasa aman, kebutuhan social,
kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan pengaktualisasian diri. Mula-mula
seseorang mencoba untuk memuaskan kebutuhan yang paling penting
berikutnya
2. Kepribadian
Kepribadian adalah karakteristik psikologis seseorang yang menentukan

dan merefleksikan bagaimana seseorang merespon lingkungannya
(Schiffman & Kanuk, 2000). Berdasarkan definisi ini maka Nampak
bahwa yang ditekankan adalah karakter-karakter internal termasuk
didalamnya berbagai atribut, sifat, tindakan yang membedakannya dengan
orang lain. Dalam studi kepribadian terdapat tiga hal berbeda yang sangat
penting, yaitu kepribadian mencerminkan perbedaan individu, kepribadian
bersifat konsisten dan bertahan lama dan kepribadian dapat berubah.
3. Gaya Hidup
Gaya hidup adalah konsep yang lebih baru dan lebih mudah tertukar
dibandingkan kepribadian.Gaya hidup didefinisikan sebagai pola dimana
orang hidup dan menggunakan uang dan waktunya patterns in which
people live and spend time and money(Engel, Blackwell,and Miniard,
1995, p. 449). Gaya hidup mencerminkan pola konsumsi yang
menggambarkan pilihan seseorang bagaimana ia menggunakan waktu dan
uang. Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa gaya hidup
lebih menggambarkan perilaku seseorang, yaitu bagaimana ia hidup,
menggunakan uangnya dan memanfaatkan waktu yang dimilikinya. Gaya
hidup berbeda dengan kepribadian.Kepribadian lebih menggambarkan
karakteristik terdalam yang ada pada diri manusia. Sering juga disebut
sebagai cara seseorang berfikir, merasa dan berpersepsi. Walaupun kedua
konsep tersebut berbeda, namun gaya hidup dan kepribadian saling
berhubungan. Kepribadian merefleksikan karakteristik intenal dari
konsumen, gaya hidup menggambarkan manifestasi eksternal dari
karakterstik tersebut, yaitu perilaku seseorang. Gaya hidup adalah pola
hidup seseorang di dunia yang terungkap pada aktivitas, minat dan
opininya.Gaya hidup menggambarkkan keseluruhan diri seseorang yang
berinteraksi dengan lingkunganny. Para pemasar mencari hubungan antara
produk mereka dan kelompok gaya hidup. Keadaan ekonomi seseorang
akan mempengaruhi pilihan produk contohnya rolex diposisikan
konsumen kelas atas sedangkan timex dimaksudkan untuk konsumen
menengah. Situasi ekonomi seseorang amat sangat mempengaruhi
7
pemilihan produk dan keputusan pembelian pada suatu produk tertentu

(Kotler, 2006, p. 137)
4. Konsep Diri
Menurut Stuart dan Sudeen (1998), konsep diri adalah semua ide, pikiran,
kepercayaan dan pendirian yang diketahui individu tentang dirinya dan
mempengaruhi individu dalam berhubungan dengan orang lain. Hal ini
termaasuk persepsi individu akan sifat dan kemampuannya, interaksi
dengan orang lain dan lingkungan, nilai-nilai yang berkaitan dengan
pengalaman dan objek, tujuan serta keinginannya. Konsep diri juga
dipengaruhi oleh identitas diri. Adapun factor yang mempengaruhinya
adalah pendapat dan penilaian orang lain terhadap kita serta perbandingan
cara sosial dan persepsi yang sama atau berbeda dengan orang lain.
5. Persepsi
Persepsi dapat diartikan sebagai proses dimana individu memilih,
mengelola, dan menginterprestasikan stimulus ke dalam bentuk arti dan
figure atau idola yang menggunakan produk tertentu cenderung akan ditiru
oleh konsumen. Jika pertimbangan yang dibutuhkan untuk membentuk
keputusan dirasakan sulit, konsumen biasanya terpaksa mengambil
keputusan dengan mempertimbangkan hal-hal diluar spesifikasi dasar dari
produk tersebut.kesan pertama cendnerung diabadikan oleh konsumen,
mereka akan menangkap positif atau negative dari suatu produk tergantung
pada bagaimana produk itu memposisikan dalam benak konsumen.
Misalnya, memposisikan suatu produk dengan harga yang paling murah.
Pengaruh penilaian atau persepsi seseorang juga cenderung dipengaruhi
oleh penilaian orang lain. Jika orang lain menganggap baik suatu produk,
maka konsumen biasanya percaya atas penilaian itu. Dalam konteks
perilaku konsumen, kelompok referensi banyak dijadikan dasar keputusan
pembelian karena penilaiannya yang dianggap dapat diyakini.
2.1.2.2 Faktor Eksternal
1. Budaya
Budaya dapat didefinisikan sabagai hasil kreativitas manusia dari satu
generasi ke generasi berikutnya yang sangat menentukan bentuk perilaku
dalam kehidupannya sebagai anggota masyarakat.Kebudayaan merupakan
suatu hal yang kompleks yang meliputi ilmu pengetahuan, kepercayaan,

seni, moral, adat, kebiasaan dan norma-norma yang berlaku pada
masyarakat.
2. Kelas Sosial
Kels sosial didefinisikan sebagai suatu kelompok yang terdiri sejumlah
orang
yang
mempunyai
kedudukan
yang
seimbang
dalam
masyarakat.Kelas sosial juga dapat dikatakan sebagai pengelompokkan

individu berdasarkan kesamaan nilai, minat dan perilaku.Kelompok sosial
tidak hanya ditentukan oleh satu factor saja misalnya pendapatan, tetapi
ditentukan juga oleh pekerjaan, pendidikan, kekayaam dan lainnya. Kelas
sosial berbeda dengan status sosial walaupun sering kedua istilah ini
diartikan sama. Sebenarnya kedua istilah tersebut merupakan dua konsep
yang berbeda. Contohnya, walaupun seorang konsumen berada pada kelas
sosial yang sama, memungkinkan status sosialnya berbeda, atau yang satu
lebih tinggi status sosialnya daripada yang lainnya.
3. Kelompok Anutan
Kelompok acuan merupakan orang atau kelompok orang yang
mempengaruhi secara bermakna perilaku individu. Kelompok anutan
didefinisikan sebagian suatu kelompok orang yang mempengaruhi sikap,
pendapat, norma, dan perilaku konsumen. Kelompok anutan ini
merupakan kumpulan keluarga, kelompok, atau organisasi tertentu. Tiap
peran membawa sebuah status yang merefleksikan penghargaan umum
yang diberikan oleh masyarakat (Kotler, Amstrong, 2006, p.135)
4. Keluarga
Keluarga yaitu kelompok yang terdiri dari dua atau lebih orang yang
berhubungan
melalui
darah,
perkawinan,
adopsi,
dan
tinggal
bersama.Keluarga dapatjuga didefinisikan sebagai suatu unit masyarakat

yang terkecil yang perilakunya sangat mempengaruhi dan menentukan
dalam pengambilan keputusan pembelian.Keluarga memberikan pengaruh
yang besar dalam perilaku pembelian.
5. Situasi
Pengaruh situasi dapat dipandang sebagai pengaruh yang timbul dari
factor yang khusus untuk waktu dan tempat yang spesifik yang lepas dari
karakteristik konsumen dan karakterisrik obyek Engel, et.al (1994).Situasi
9
konsumen adalah faktor lingkungan sementara yang menyebabkan suatu

situasi dimana perilaku konsumen muncul pada waktu tertentu dan tempat
tertentu.
2.1.3
Kebutuhan Konsumen
Memahami kebutuhan
konsumen,
kebutuhan
konsumen
dapat
diklasifikasikan sebagai berikut :

1. Fisiologis, dasar-dasar kelangsungan hidup termasuk rasa lapar, haus
dan kebutuhan hidup lainnya
2. Keamanan, berkenaan dengan kelangsungan hidup fisik dan keamanan
3. Afiliasi dan pemilikan, kebutuhan untuk diterima oleh orang lain
menjadi orang penting bagi mereka
4. Prestasi, keinginan dasar akan keberhasilan dalam memenuhi tujuan
pribadi
5. Kekuatan, keinginan untuk mendapat kendali atas nasib sendiri dan
juga orang lain
6. Ekspresi Diri, kebutuhan mengembangkan kebebasan dalam ekspresi
diri dipandang penting oleh orang lain
7. Urutan dan pengertian, keinginan untuk mencapai aktualisasi diri
melalui pengetahuan, pengertian, sistemasisasi dan pembangunan
system lain
8. Pencarian variasi, pemeliharaan tingkat kegairahan fisiologis dan
stimulasi yang dipilih kerap diekspresikan sebagai pencarian variasi
9. Atribusi sebab-akibat. Estimasi atau sebab akibat kejadian dan
tindakan
2.1.4
Keputusan Pembelian
Menurut Schiffman dan Kanuk, keputusan pembelian adalah pemilihan dari
dua atau lebih alternatif pilihan yang ada, artinya bahwa syarat seseorang dapat
membuat keputusan haruslah tersedia beberapa alternative pilihan. Keputusan
untuk membeli dapat mengarah kepada bagaimana proses dalam pengambilan
keputusan tersebut itu dilakukan(Suprapti, 2010)
Keputusan untuk membeli yang diambil oleh pembeli merupakan kumpulan
dari sejumlah keputusan setiap keputusan membeli mempunyai suatu struktur
sebanyak tujuh komponen(Swastha, 1999), yaitu:
1. Keputusan tentang jenis produk
10
Komsumen dapat mengambil keputusan tentang produk apa yang akan

dibelinya untuk memuaskan kebutuhan
2. Keputusan tentang bentuk produk
Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli suatu produk
dengnan bentuk sesuai dengan selera dan kebutuhan
3. Keputusan tentang merek
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang merek produk yang akan
dibeli karena setiap produk mempunyai perbedaan-perbedaan tersendiri
4. Keputusan tentang penjualnya
Konsumen dapat mengambil keputusan di mana produk yang diperlukan
tersebut akan dibeli
5. Keputusan tentang jumlah produk
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang berapa banyak produk
yang akan dibelinya pada suatu produsen
6. Keputusan tentang waktu pembelian
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang kapan ia harus melakukan
pembelian
7. Keputusan tentang cara pembayaran
Konsumen harus mengambil keputusan tentang metode atau cara
pembayaran produk yang akan mempengaruhi keputusan tentang penjual
dan jumlah pembelinya
.
2.2 Studi Empiris (Penelitian Terdahulu)
St. Sudomo (2013) melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Ekuitas
Merek Terhadap Keputusan Pembelian (studi kasus konsumen pepsodent di
kabupaten Bantul). Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Ekuitas
Merek yang terdiri dari Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Persepsi Kualitas, dan
Loyalitas Merek secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Pepsodent pada masyarakat yang tinggal di Kabupaten
Bantul. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa secara parsial variabel Kesadaran
Pembelian, sedangkan variabel Asosiasi Merek dan Persepsi Kualitas tidak
berpengaruh terhadap keputusan pembelian pasta gigi Pepsodent di Kabupaten
Bantul.
Dra. Hj. Rahayu Triastity, MM, Drs. Sumarno Dwi Saputro, M.Si
Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi SurakartaBambang Pujadi (2013)
melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Sikap dan Norma Subyektif
11
Terhadap Niat Beli Mahasiswa Sebagai Konsumen Potensial Produk Pasta

Gigi Pepsodent. Niat beli konsumen untuk membeli produk pasta gigi banyak
dipengaruhi oleh banyak faktor, salah satunya adalah sikap dan norma subjektif.
Sikap memainkan peranan utama dalam membentuk perilaku, yaitu sikap berguna
untuk menilai keefektifan kegiatan pemasaran sebelum dilaksanakan di pasar,
berhasil dalam membentuk pangsa pasar dan memilih target.Dari hasil penelitian
ini menunjukkan bahwa Sikap dan Norma Subjektif dapat membentuk perilaku
seseorang.
Trislania denta, Iwan Dewanto, MM Mahasiswa dan Dosen Fakultas
Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Program Studi Kedokteran Gigi Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta
(2011)
melakukan
penelitian
dengan
judul
Hubungan Kesadaran Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan

Pembelian Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Perantau Fakultas
Ekonomi. Merek merupakan salah satu komponen dasar yang sangat penting
dan mampu membentuk sebuah pencitraan sendiri dalam pemasaran sebuah
produk.Kekuatan merek terletak pada kemampuannya untuk mempengaruhi
perilaku pembelian.Oleh karena itu ada suatu keterkaitan antara kesadaran merek
dan persepsi kualitas yang menjadi alasan masyarakat dalam memilih suatu
produk merek.Pada penelitan ini dapat disimpulkan bahwa kesadaran merek dan
persepsi kualitas memiliki hubungan positif terhadap keputusan pembelian pasta
gigi pepsodent pada mahasiswa perantau Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta.
Silviana Anggun Prastiwi (2010) melakukan penelitian dengan judul
Pengaruh Citra Merek dan Harga Pasta Gigi Close Up Terhadap
Keputusan Pembelian Ulang Mahasiswa Universitas Negeri Padang.
Berdasarkan hasil analisis, maka dapat diambil kesimpulan bahwa Close Up
dicitrakan sebagai pasta gigi yang membuat nafas lebih segar , pasta gigi anak
muda, dapat mengurangi warna kekuningan pada gigi. Sedangkan Close Up
kurang dicitrakan sebagai pasta gigi yang memberikan kepercayaan dalam situasi
dekat dan pribadi dan mengandung Flouride untuk gigi kuat. Selanjutnya hasil
analisis pada harga dinyatakan Close Up sangat terjangkau dan harganya juga
sesuai dengan kualitasnya. Akan tetapi, Close Up harganya lebih mahal dari
12
produk pesaing. Sedangkan mahasiswa mementingkan harga, karena mahasiswa

belum mempunyai penghasilan sendiri, sehingga harga Close Up bagi mahasiswa
termasuk mahal di salah satu kategori pasta gigi lain.
Weni Handayani, Yulihar Mukhtar, Dahliana Kamener (2013) melakukan
penelitian dengan judul Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi dan Psikologis
Terhadap Keputusan Pembelian Pasta Gigi Merek Pepsodent. Penelitian
inimenggunakan variabel sebagai berikut :
1. Budaya (X1)
2. Sosial (X2)
3. Pribadi (X3)
4. Psikologis (X4)
5. Keputusan Pembelian (Y1)
Berdasarkan pengujian hipotesis, variabel budaya pada penelitian ini
menunjukan nilai signifikan sebesar 0,596, variabel sosial sebesar 0,000, variabel
pribadi sebesar 0,0000, dan variabel psikologis 0,000. Maka dapat disimpulkan
bahwa sosial, pribadi,dan psikologis berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian Pasta Gigi Merek Pepsodent. Dan budaya tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian Pasta Gigi Merek Pepsodent.
2.2.1
Mapping Theory
Tabel 2.2
Mapping Theory
Variabel
No
1.
Author
St. Sudomo
Tahun
2013
Judul Jurnal
yang
Pengaruh
digunakan
Kesadaran
Ekuitas
Merek,
Merek
Asosiasi
Terhadap
Merek,
Keputusan
Persepsi
Pembelian
Kualitas,
(studi kasus
Loyalitas
konsumen
Merek, dan
pepsodent di
Keputusan
Hasil
Signifikan
13
2,
kabupaten
Pembelian
Dra. Hj. Rahayu 2013
Bantul)
Pengaruh
Sikap, Norma Signifikan
Triastity, MM, Drs.
Sikap dan
Subjektif dan
Sumarno
Dwi
Norma
Niat Beli
Saputro,
M.Si
Subyektif
Fakultas Ekonomi
Terhadap Niat
Universitas Slamet
Beli
Riyadi
Mahasiswa
SurakartaBambang
Sebagai
Pujadi
Konsumen
Potensial
Produk Pasta
Gigi
3.
Trislania
denta, 2011
Pepsodent
Hubungan
Hubunngan
Iwan
Dewanto,
Kesadaran
Kesadaran
MM
Mahasiswa
Merek dan
Merek,
dan Dosen Fakultas
Persepsi
Persepsi
Kedokteran
Kualitas
Kualitas dan
Terhadap
Keputusan
Studi
Keputusan
Pembelian
Gigi
Pembelian
Ilmu
dan
Kesehatan
Program
Kedokteran
Universitas
Pasta Gigi
Muhammadiyah
Pepsodent
Yogyakarta
Pada
Signifikan
Mahasiswa
Perantau
Fakultas
4..
Silviana
Prastiwi
Anggun 2010
Ekonomi
Pengaruh
Citra merek,
Citra Merek
dan harga
Signifikan
14
dan Harga
Pasta Gigi
Close Up
Terhadap
Keputusan
Pembelian
Ulang
Mahasiswa
Universitas
Negeri
5.
Weni
Handayani, 2013
Yulihar
Mukhtar,
Dahliana Kamener
Padang
Pengaruh
Budaya,
Budaya,
Sosial,
Sosial,
Pribadi,
Pribadi dan
Psikologis
Psikologis
dan
Terhadap
Keputusan
Keputusan
Pembelian
Signifikan
Pembelian
Pasta Gigi
Merek
Pepsodent
2.2.2 Hipotesis
Hipotesis ini diajukan dalam penelitian ini adalah :
H5 = Budaya,sosial, pribadi dan psikologis diduga secara bersama berpengaruh
terhadap keputusan pembelian pasta gigi Pepsodent
H4 =Psikologis diduga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pasta gigi
H3 =
Pepsodent
Pribadi diduga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pasta gigi
Pepsodent
H2 = Sosial diduga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pasta gigi
Pepsodent
15
H1 = Budaya diduga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian pasta gigi

Pepsodent
2.2.3
Kerangka Penelitian
Gambar 2.2
Budaya (X1)
Sosial(X2)
Pribadi (X3)
Psikologis (X4)
H
1
H
H
Keputusan Pembelian
Konsumen (Y1)
H5
Sumber: Konsep yang dikembangkan, 2013
16
BAB III
METODELOGI PENELITIAN
3.1 Rancangan Penelitian

Dalam penelitian ini penulis menggunakan penelitian kuantitatif dimana
proses penggalian informasi diwujudkan dalam bentuk angka-angka sebagi
alat untuk menemukan keterangan mengenai apa yang diketahui. Penulis
menggunakan jenis penelitian yang bersifat kuantitatif asosiatif, sebab dalam
penelitian inipenulis ingin menggali lebih lanjut tingkat keefektivitasan
faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen pada produk pasta gigi
Pepsodent.Maka untuk mendeskripsikannya digunakan beberapa rumus
statistik, sehingga penelitian ini dikenal dengan penelitian kuantitatif.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode area
proportional random sampling dan accidental sampling yakni penelitian yang
mengambil sampel dalam suatu populasi dan menggunakan kuisioner sebagai
instrument pengumpulan data karena variabel penelitian ini diperoleh dalam
kurun waktu bersamaan.Pada penelitian ini populasi yang digunakan
berdasarkan kartu keluarga karena pada umumnya dalam satu keluarga hanya
menggunakan satu pasta gigi saja. Besarnya sampel dan proporsi sampel
penelitian mencerminkan tingkat keterwakilan wilayah (cluster) dalam
penelitian ini adalah 10 kecamatan akan dibahas pada bagian selanjutnya.
3.2 Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang,
objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono,
2012).Variabel endogen dalam penelitian ini adalah Keputusan pembelian
konsumen (Y), sedangkan variabel eksogen dalam penelitian ini adalah
Image (X1), Harga (X2), Iklan (X3), dan Kualitas Produk (X4).
3.3 Definisi Operasional
Skala yang digunakan dalam mengukur variabel-variabel baik variabel
eksogen maupun variabel endogen adalah skala likert (1-5) dengan kriteria
jawaban sangat tidak setuju (skor 5), tidak setuju (skor 4), netral (skor 3),
setuju (skor 2), dan sangat setuju (skor 1).
17
Adapun definisi opersional dari variabel-variabel dalam penelitian ini

adalah :
1. Variabel Eksogen
I.
Budaya
Faktor budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling
mendasar untuk mendapatkan nilai, persepsi, preferensi dan perilaku
dari lembaga-lembaga penting lainnya.(Kotler; 2005:183). Adapun
indikator yang digunakan adalah :
a. Kebiasaan
b. Kelas sosial
II.
Sosial
Faktor sosial adalah Perilaku pembeli juga dipengaruhi oleh faktor
sosial, seperti kelompok kecil, keluarga serta peranan dan status sosial
konsumen. (Kotler;2005:187),Adapun indikator yang digunakan
adalah:
a. Kelompok acuan
b. keluarga
c. peran dan status
III.
Pribadi
Faktor pribadi didefinisikan sebagai karakteristik psikologis seseorang
yang berbeda dengan orang lain yang menyebabkan tanggapan yang
relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungan, (Kotler;2005:
232). Adapun indikator yang digunakan adalah:
a. Usia
b. Keadaan ekonomi
c. Gaya hidup
d. Kepribadian
IV. Psikologis
Faktor psikologis sebagai bagian dari pengaruh lingkungan dimana ia
tinggal dan hidup pada waktu sekarang tanpa mengabaikan pengaruh
dimasa lampau atau antisipasinya pada waktu yang akan datang,
(Kotler ;2005:198) faktor psikologi adalah pilihan pembelian
seseorang dipengaruhi oleh empat faktor psikologi utama yaitu
motivasi, persepsi, pengetahuan serta kepercayaan diri dan pendirian.
Adapun indikator yang digunakan adalah:
a. motivasi
b. persepsi
c. pembelajaran
d. keyakinan dan sikap
2. Variabel Endogen
18
Keputusan Pembelian yaitu suatu proses penilaian dan pemilihan dari

berbagai alternatif sesuai dengan kepentingan-kepentingan tertentu dengan
menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling menguntungkan.(Kotler
2005:204) Keputusan pembelian diukur berdasarkan indikator sebagai
berikut:
a. pengenalan masalah
b. pencarian informasi
c. keputusan pembelian
d. perilaku setelah pembelian
3.4 Lokasi dan Populasi Penelitian
3.4.1 Lokasi penelitian
Penelitian ini dilakukan pada konsumen pasta gigi merek Pepsodent di
10 Kecamatan di wilayah Kota Samarinda provinsi Kalimantan Timur, yakni:
a. Palaran
b. Loa Janan Ilir
c. Samarinda Seberang
d. Samarinda Kota
e. Samarinda Ilir
f. Samarinda Ulu
g. Samarinda Utara
h. Sambutan
i. Sungai Pinang
j. Sungai Kunjang
3.4.2
Populasi penelitian
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya pada penelitian
ini diketahui populasinya.. Populasi bukan hanya orang, tetapi juga objek dan
benda-benda alam yang lain. Populasi juga bukan sekedar jumlah yang ada
pada objek atau subjek yang dipelajari, tetapi meliputi seluruh karakteristik
atau sifat yang dimiliki subjek atau objek itu (Sugiyono, 2010:117). Pada
penelitian ini penulis menggunakan data dari Badan Pusat Statistik
menunjukkan data.. berdasarkan kartu keluarga. Hal ini dikarenakan setiap
keluarga hanya memiliki satu pasta gigi yang digunakan.
3.5 Sampel dan Teknik Sampling Penelitian

3.5.1 Sampel Penelitian
Sampel adaklah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki
oleh populasi tersebut, ataupun bagian kecil dari anggota populasi yang
diambil menurut prosedur tertentu sehingga dapat mewakili populasinya
19
(Sugiyono,2010:115). Jika populasi besar, dan peneliti tidak mungkin

mempelajari seluruh yang ada di populasi, hal seperti ini dikarenakan adanya
keterbatasan dan atau biaya, tenaga dan waktu, maka oleh sebab itu peneliti
dapat memakai sampel yang diambil dari populasi.Sampel yang diambil harus
betul-betul respresentatif atau dapat newakili.
Sampel penelitian adalah sebagian masyarakat pengguna pasta gigi
merek Pepsodent di Kota Samarinda yang dikelompokkan secara
proporsional berdasarkan kecamatan.Jumlah sampel yang digunakan dalam
penelitian adalah 50 buah. Roscoe dalam buku Methods For Business yang
dikutip oleh Sugiyono (2012:74) memberikan saran bahwa bila dalam
penelitian akan melakukan analisis dengan multivariate (korelasi atau regresi
berganda misalnya), maka jumlah anggota sampel minimal 10 kali dari
jumlah variabel yang diteliti. Jumlah sampel yang diambil dalam mini riset
ini sebanyak 5 variabel x 10 = 50 responden.
3.5.2
Teknik Sampling Penelitian

Cara untuk menentukan sampel dalam penelitian ini menggunakan
teknik area proportional random sampling dan accidental sampling. Artinya
sampel akan dibagikan kepada siapa saja yang peneliti temui yang
menggunakan pasta gigi merek Pepsodent tanpa di rancang sebelumnya
(accidental). Sedangkan yang dimaksud dengan proportional adalah teknik
mendistribusikan sampel ke masing-masing wilayah kecamatan di Kota
Samarinda akan disebarkan berdasarkan banyaknya jumlah penduduk. Bagi
kecamatan yang jumlah penduduknya banyak maka akan didistribusikan
kuisioner yang banyak, sebaliknya apabila di wilayah kecamatan itu jumlah
penduduknya sedikit maka akan mendapat porsi kuisioner yang sedikit.
Berikut adalah distribusi pengambilan sampel penelitian di 10 kecamatan di
Kota Samarinda yang digunakan sebagai basis penentuan proporsi jumlah
sampel.
3.6 Teknik Pengumpulan Data

Data penelitian dikumpulkan
dengan
metode
semi
survey.Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data

primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung.Teknik
pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini
adalah dengan menyebarakan daftar pertanyaan dalam
bentuk pernyataan, atau kuisioner secara tertulis yang sifat
jawabannya
tertutup.Skala
yang
digunakan
dalam
penyusunan kuesioner adalah skala Likert.Skala Likert adalah

20
skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat,

persepsi
seseorang
atau
sekelompok
orang
tentang
fenomena sosial. Skala Likert berisi lima tingkat jawaban yang

merupakan skala jenis ordinal dengan tingkat jawaban
sebagai berikut:
Sangat Tidak Setuju (STS) =
Tidak Setuju
(TS) =
Netral
(N) =
Setuju
(S)
=
Sangat Setuju
(SS) =
3.7 Alat Analisis dan Pengujian Hipotesis
3.7.1 Alat Analisis
1
2
3
4
5
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

1. Uji Validitas
Validitas sebuah alat ukur ditunjukan dari kemampuannya mengukur apa
yang seharusnya diukur. Untuk mengukur validitas kuesioner yang diberikan
kepada responden maka digunakan koefisien korelasi product moment dengan
menggunakan bantuan computer program SPSS (Statistical Package for Social
Science) dan menggunakan tingkan signifikan 0,05 (Suliyanto, 2006, p.
156).
2. Uji Reliabilitas
Pengeritan reliabilitas pada dasarnya adalah sejauh mana hasil suatu
pengukuran dapat dipercaya. Untuk mengetahui kuesioner tersebut sudah
reliable akan dilakuakn pengujian reliabilitas kuesioner dengan bantuan
computer program SPSS. Metode pengambilan keputusan pada uji reliabilitas
biasanya menggunakan batasan 0,6 yang artinya suatu variable dikatakan
reliable jika nilai. Alpha cronbach lebih besar dari 0,6 (Priyatno, 2010, p. 32).
3.7.2 Pengujian Hipotesis
Uji hipotesis adalah metode pengambilan keputusan yang didasarkan dari
analisis data, baik dari percobaan yang terkontrol, maupun dari observasi
(tidak terkontrol). Dalam statistik jika kejadian tersebut hamper tidak mungkin
disebabkan oleh factor yang kebetulan, sesuai dengan batas probabilitas yang
sudah ditentukan sebelumnya. Adapun uji Hipotesis dalam penelitian ini
adalah :
1. Uji F
21
Uji F digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen secara

bersama-sama terhadap variabel dependen.Dalam penelitian ini pengujian
hipotesis secara simultan dimaksudkan untuk mengukur besarnya pengaruh
harga, kualitas produk, dan promosi secara bersama-sama terhadap keputusan
pembelian.
2. Uji T
Uji t digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen yaitu harga,
kualitas produk, dan promosi secara parsial terhadap variabel dependennya
yaitu keputusan pembelian.
3.7.2 Pengujian Hipotesis
Uji hipotesis adalah pengambilan keputusan yang didasarkan dari analisis
data, baik dari percobaan yang terkontrol maupun dari observasi (tidak
terkontrol). Dalam statistic jika kejadian tersebut hamper tidak mungkin
disebabkan oleh factor yang kebetulan, sesuai dengan batas probabilitas yang
sudah ditentukan sebelumnya.
Menurut Furchan (2007) untuk menguji hipotesis peneliti harus :
a. Menarik kesimpulan tentang konsenkuansi-konsenkuensi yang akan
diamati apabila hipotesis tersebut benar
b. Memilih metode-metode penelitian yang akan memungkinkan
pengamatan, eksperimentasi, atau prosedur lain yang diperlukan untuk
menunjukkan apakah akibat-akibat tersebut terjadi atau tidak
c. Menerapkan metode ini serta mengumpulkan data yang dapat dianalisis
untuk menunjukkan apakah hipotesis tersebut didukung oleh data atau
tidak
BAB IV
PENYAJIAN DATA
4.1.
Profil Responden
Penelitian ini mengkaji pengaruh faktor budaya, sosial, pribadi,
danpsikologis terhadap keputusan pembelian minuman mizone di kota Samarinda.

Penelitian yang dilakukan terhadap 50 responden yang pernah memakai pasta gigi
Pepsodent di kota Samarinda telah memberikan informasi berupa data demografi
22
responden ynag berkaitan dengan jenis kelamin, usia, penghasilan, domisili

responden, pendidikan dan pekerjaan.
1. Profil responden berdasarkan kelompok jenis kelamin dari 50 responden,
42% adalah pria dan 58% adalah perempuan.
Table 4.1
Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin
Pria
21
42%
Wanita
29
58%
Jumlah
50
100%
Sumber: Hasil pengumpulan data kuesioner tahun 2016 yang telah diolah
JENIS KELAMIN
Laki - Laki
42%
Perempuan
58%
Diagram 4.1
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan data responden di atas yaitu kelompok jenis kelamin paling
banyak adalah wanita yakni 29 responden (58%), sedangkan pria 21 responden
(42%), artinya bahwa wanita lebih banyak memakai pasta gigi Pepsodent, ini
berarti wanita lebih memperhatikan kesehatan gigi mereka.
2. Profil responden berdasarkan kelompok usia dari 50 responden, 62% adalah
usianya kurang dari 20 tahun sedangkan 38% adalah usianya lebih dari 20
tahun. Artinya usia kurang dari 20 tahun lebih banyak yang memakai pasta gigi
Pepsodent.
Table 4.2
Jumlah Responden Berdasarkan Usia
Usia
<20 Tahun
n
31
%
62%
23
> 20 Tahun
19
38%
Jumlah
50
100%
USIA
< 20 Tahun
38%
>20 Tahun
62%
Diagram 4.2
Responden Berdasarkan Usia
Dari data diatas bahwa kelompok umur paling banyak adalah usia < 20
tahun yakni 31 responden, sedangkan sisanya adalah usia > 20 tahun yakni 19
responden , artinya bahwa yang pernah memakai pasta gigi Pepsodent di Kota
Samarinda didominasi oleh remaja, ini dikarena responden terbanyak yaitu
dari usia < 20 tahun dengan presentase 62%, ini berarti responden dengan usia
< 20 tahun lebih sering membeli dan mengunakan pasta gigi Pepsodent, dan
juga usia >20 tahun ini lebih peduli menjaga dan merawat kesehatan gigi.
3. Profil responden berdasarkan penghasilan dari 50 responden, 56% responden
yang berpenghasilan kurang dari 500.000, 38% responden berpenghasilan
500.000 sampai 1.000.000, dan 6% responden berpenghasilan lebih dari
1.000.000.
Tabel 4,3
Jumlah Responden Berdasarkan Penghasilan
Penghasilan
n
%
< 500.000
28
56%
500.000 1.000.000
19
38%
> 1.000.000
3
6%
Jumlah
50
100%
24
PENGHASILAN
<500.000
6%
500.000 - 1.000.000
38%
> 1.000.000
56%
Diagram 4.3
Responden Berdasarkan Penghasilan
Berdasarkan data diatas, 28 responden berpenghasilan kurang dari
500.000, 19 responden berpenghasilan 500.000 sampai 1.000.000 dan 3
responden ber penghasilan diatas 1.000.000 yaitu dengan masing-masing
presentase 56%, 38%, dan 6%. Ini menunjukkan responden terbesar dengan
penghasilan kurang dari 500.000 lebih banyak membeli pasta gigi Pepsodent.
4. Profil responden berdasarkan domisili dari 50 responden, 7% Palaran, 8%
Loa Janan Ilir, 17% Samarinda Seberang, 5% Samarinda Kota, 9% Samarinda
Ilir, 6 Samarinda Ulu, 13% Samarinda Utara, 12% Sambutan, 16% Sungai
Pinang, dan 8% Sungai Kunjang.
Tabel 4.4
Jumlah Responden Berdasarkan Domisili
Domisili
Palaran
Loa Janan Ilir
Samarinda Seberang
Samarinda Kota
Samarinda Ilir
Samarinda Ulu
Samarinda Utara
Sambutan
Sungai Pinang
Sungai Kunjang
Jumlah
%
4
4
9
3
5
3
7
5
8
4
50
7
8
17
5
9
6
13
12
16
8
100%
25
DOMISILI RESPONDEN
8%7%
8%
16%
17%
12%
5%
13%
6%9%
Palaran
Loa Janan Ilir
Samarinda
Seberang
Samarinda Kota
Samarinda Ilir
Samarinda Ulu
Samarinda Utara
Sambutan
Sungai Pinang
Sungai Kunjang
Diagram 4.4
Responden Berdasarkan Domisili
Dari data diatas domisili responden berdasarkan kecamatan didominasi
oleh Samarinda Seberang yakni 9 responden (17%), sedangkan yang terendah
terletak pada Samarinda Kota yakni 3 responden (5%), terlihat bahwa
penyebaran kuesioner atau para responden yang mengisi kuesioner
disebarkan 10 kecamatan di Kota Samarinda dan peneyebaran kuesioner
sudah sesuai dengan pembagian di Kota samarinda.
5. Profil
responden
berdasarkan
pekerjaan
dari
50
responden,
72%
pelajar/mahasiswa(i), 8% Pegawai Negeri Sipil (PNS), 10% Wirausaha, 8%

Karyawan Swasta, dan 2% Lainnya.
Tabel 4.5
Jumlah Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan
Pelajar/Mahasiswa
PNS
Wirausaha
Karyawan Swasta
Lainnya
Jumlah
N
36
4
5
4
1
50
%
72%
8%
10%
8%
2%
100%
26
Sumber: Hasil pengumpulan data kuesioner tahun 2016 yang telah diolah.
PEKERJAAN
8% 2%
10%
8%
PELAJAR
PNS
WIRAUSAHA
KARYAWAN
SWASTA
LAINNYA
72%
Diagram 4.5
Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan data di atas tampak bahwa Pelajar/Mahasiswa merupakan
responden terbanyak dari jenis pekerjaan dengan peresentase 72% sedangkan
sisanya ialah PNS, Wirausaha, Karyawan Swasta ini berarti Pelajar/Mahasiswa
merupakan responden yang sering memakai pasta gigi Pepsodent dibandingkan
dengan responden dari jenis pekerjaan lainnya. Itu dikarnakan Pelajar/Mahasiswa
lebih memperhatikan kesehatan gigi untuk tampil percaya diri di depan teman
teman dan orang orang sekitarnya.
4.2. Jawaban Resoponden
1. Variabel X1 (Budaya)
Tabel 4.6
Deskripsi Variabel Budaya
Item
1 = STS
2 = TS
3=N
4=S
5 = SS
Mean
Mean
Variabel
X1.1
0
9
15
17
9
3,52
X1.2
0
2
14
23
11
3,86
3,69
Sumber: Data primer diolah Penulis, 2016

a. Indikator Kebiasaan
27
Jawaban
responden
untuk
indikator
X1.1
yaitu
kebiasaan
menunjukkan bahwa:
1 = 0% atau 0 responden menyatakan sangat tidak setuju
2 = 18% atau 9 responden menyatakan tidak setuju
3 = 30% atau 15 responden menyatakan netral
4 = 34% atau 17 responden menyatakan setuju
Pada indikator X1.1 para responden lebih banyak menjawab Setuju
dengan presentase 34%, ini berarti pernyataan dari indicator kebiasaan yang
ditanyakan sesuai dengan apa yang responden rasakan sehingga para
responden menjawab setuju, dimana pernyataan dari indikator X1.1 itu
sendiri ialah terbiasa membeli pasta gigi Pepsodent, mereka yang
menyatakan setuju berarti mereka terbiasa membeli pasta gigi Pepsodent
ketika mereka membutuhkannya dan secara tidak langsung mereka tidak
akan membeli minuman pasta gigi Pepsodent lainnya selain mizone.
Jawaban responden pada indicator X1.1 (kebiasaan) ini menunjukkan ratarata responden menjawab pada skala 3-4 dengan presentase 68%, dan 30%
responden menyatakan netral pada indikator X1.1, ini berarti para
responden masih ragu-ragu dengan jawaban merekan.
b. Indikator Kelas Sosial
Jawaban responden untuk indikator X1.2 yaitu kelas sosial
menunjukkan bahwa:
Dari data diatas dapat diartikan bahwa indiktor X1.2 (kelas social)
menunjukkan rata-rata responden menjawab pada skala 3-4 dengan
presentase 76%, ini berarti para responden berpendapat apa yang
terkandung di dalam pernyataan yang diajukan sesuai dengan pendapat
atau sesuai dengan apa yang mereka rasakan, dan 46% responden
menjawab setuju ini berarti para responden sependapat terhadap indikator
kelas social (X1.2) dan indikator kelas sosial sesuai dengan yang mereka
28
rasakan dimana pernyataan ini ialah, pasta gig Pepsodent untuk semua
kalangan berarti mereka kebanyakan menjawab setuju bahwa pasta gig
Pepsodent untuk semua kalangan dan 28% responden menjawab netral
para responden yang menjawab netral ini berarti bahwa pasta gigi
Pepsodent belum tentu cocok untuk semua kalangan atau mereka mereka
masih ragu-ragu dalam menjawab pernyataan ini, Secara umum indikator
usia (X31.2) menjadi salah satu alat ukur fakor budaya yang berpengaruh
terhadap perilaku konsumen dalam keputusan pembelian pasta gigi
Pepsodent.
2. Variabel X2 (Sosial)
Tabel 4.7
Deskripsi Variabel Sosial
Item
1 = STS
2 = TS
3=N
4=S
5 = SS
Mean
X2.1
0
0
15
24
11
3,92
Mean
Variabel
X2.2
0
1
22
19
8
3,68
X2.3
0
0
22
19
9
3,74
3,78
a. Indikator Kelompok Acuan

Jawaban responden untuk indikator X2.1 yaitu kelompok acuan
menunjukkan bahwa:
1=
2=
3=
4=
0% atau 0 responden menyatakan sangat tidak setuju

0% atau 0 responden menyatakan tidak setuju
30% atau 15 responden menyatakan netral
48% atau 24 responden menyatakan setuju

Jawaban responden untuk variabel X2 yaitu indikator kelompok acuan
(X2.1) menunjukkan bahwa rata-rata berada pada skala 3-4 dengan
29
presentase 78%.Pada inidikator X2.1 15 dari 50 responden menjawab

Netral dan tidak ada responden menjawab Tidak setuju dimana pernyataan
dari X2.1 ialah banyak teman yang menggunakan pasta gigi Pepsodent,
ini berarti tidak ada responden yang menjawab tidak setuju banyak teman
yang menggunakan pasta gigi Pepsodentdan 15 responden yang menjawab
Netral mereka mungkin tidak peduli dan tidak yakin apakah banyak teman
yang menggunakan pasta gigi Pepsodent .
b. Indikator Keluarga
Jawaban responden untuk indkator X2.2 yaitu keluarga menunjukkan
bahwa:
1=
2=
3=
4=


Jawaban dari 50 responden untuk variabel X2.2 yaitu indikator
keluarga dengan pernyataan pasta gigi Pepsodent cocok untuk keluarga
menunjukkan rata-rata berada pada skala 3-4 dengan presentase 80%. Pada
indikator X2.2 ini kebanyakan para responden menjawab netral dengan
presentase 44% ini berarti bahwa pasta gigi Pepsodent belum tentu cocok
untuk keluarga atau mereka mereka masih ragu-ragu dalam menjawab
pernyataan ini.
c. Indikator Peran dan Status
Jawaban responden untuk indikator X2.3 yaitu peran dan status
menunjukkan bahwa:
Jawaban responden untuk variabel X2 pada indikator peran dan status
(X2.3) menunjukkan rata-rata responden menjawab pada skala 3-4 dengan
30
presentase 80%, artinya para responden merasakan apa yang terkandung

dalam isi pernyataan yang di ajaukan dimana pernyataan dari indikator
peran dan status pasta gigi Pepsodent dapat meningkatkan percaya diri,
ini berarti Mizone dapat menaikkan gengsi para konsumen ketika mereka
memakai pasta gigi Pepsodent, dan juga kebanyakan para responden
menjawab Netral (44%) ini artinya para responden masih ragu dengan
pernyataan yang ditanyakan mungkin saja pernyataan yang diberika
kepada para responden mereka tidak peduli terhdap pernyataan tersebut.
3. Variabel X3 (Pribadi)
Tabel 4.8
Deskripsi Variabel Pribadi
Item
1 = STS
2 = TS
3=N
4=S
5 = SS
Mean
Mean
Variabel
X3.1
0
0
18
24
8
3,8
X3.2
0
0
20
21
9
3,78
X3.3
1
2
20
21
6
3,58
X3.4
1
3
24
16
6
3,45
3,65

a. Indikator Usia
Jawaban responden untuk indikator X3.1 yaitu usia
menunjukkan
bahwa:
1=
2=
3=
4=


Dari data diatas dapat diartikan bahwa variabel X3 pada indikator usia
(X3.1) menunjukkan rata-rata responden menjawab pada skala 3-4 dengan
presentase 76%, ini berarti para responden berpendapat apa yang
terkandung di dalam pernyataan yang diajukan sesuai dengan pendapat
atau sesuai dengan apa yang mereka rasakan, dan 48% responden
31
menjawab setuju ini berarti para responden sependapat terhadap indikator

usia dan indikator usia sesuai dengan yang mereka rasakan, dan 36%
responden menjawab netral dimana pernyataan dari indicator usia ialah
pasta gig Pepsodent cocok untuk remaja para responden yang menjawab
netral ini berarti bahwa pasta gigi Pepsodent belum tentu cocok untuk
remaja atau mereka mereka masih ragu-ragu dalam menjawab pernyataan
ini, Secara umum indikator usia (X3.1) menjadi salah satu alat ukur fakor
pribadi yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam keputusan
pembelian pasta gigi Pepsodent.
b. Indikator Keadaan Ekonomi
Jawaban responden untuk indikator X3.2 yaitu ekonomi menunjukkan
bahwa:
1=
2=
3=
4=


Data diatas dapat dianalisis bahwa rata-rata para responden menjawab
pada indikator pendapatan berada pada skala 3-4 dengan presentase 65%,
ini berarti para responden Setuju terhadap indikator keadaaan ekonomi dan
para responden merasakan kesesuaian terhadap pernyataan yang
ditanyakan kepada para responden, 42% para responden setuju indikator
keadaan ekonomi sesuai dengan apa yang mereka rasakan dan 40% para
responden menayatakn netral, ini berarti para responden yang menjawab
netral mereka tidak mempermasalahkan atau tidak peduli terhdap indicator
keadaan ekonomi. Dapat dianalisi para responden yang menjawab setuju
mereka merasa kesesuaian dari pernyataan yang ditanyakan terhadap apa
yang ada pada keadaan ekonomi mereka, dan juga indikor keadaan
ekonomi merupakan salah satu indikator yang dapat berpengaruh terhadap
keputusan pembelian dimana pasalnya semua barang yang dijual pasti
akan disangkut pautkan dengan keadaan ekonomi para konsumen.
32
c. Indikator Gaya Hidup

Jawaban
responden
untuk
indikator
X3.3
yaitu
gaya
hidup
menunjukkan bahwa:
1=
2=
3=
4=


Jawaban responden untuk indikator gaya hidup (X3.3) menunjukkan
bahwa rata-rata para responden menjawab pada skala
3-4 dengan
presentase 73%, dapat di analisis bahwa para responden berpendapat

pernyataan dari indikator gaya hidup sesuai dengan apa yang mereka
rasakan, kebanyakan para responden, 42% para responden menjawab
setuju ini berarti indikator gaya hidup dapat mempengaruhi para
responden dalam melakukan keputusan pembelian pasta gig Pepsodent,
dan 40% menjawab netral ini menunjukkan bahwa indikator gaya hidup
belum terlalu berpengaruh untuk dapat menjadi salah satu alat ukur faktor
pribadi yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian pasta gigi
Pepsodent.
d. Indikator Kepribadian
Jawaban
responden
untuk
indikator
X3.4
yaitu
kepribadian
menunjukkan bahwa:
1=
2=
3=
4=


Data diatas dapat dianalisis bahwa rata-rata para responden menjawab
pada indikator pendapatan berada pada skala 3-4 dengan presentase 65%,
ini berarti para responden setuju terhadap indikator kepribadian (X3.4) dan
para responden merasakan kesesuaian terhadap pernyataan yang
33
ditanyakan kepada para responden, 32% para responden setuju indikator

kepribadian (X3.4) sesuai dengan apa yang mereka rasakan dimana
pernyataan dari indikator X3.4 ialah, saya konsisten membeli pasta gigi
Pepsodent ini artinya bahwa responden yang menjawab setuju konsisten
membeli pasta gigi Pepsodent dan 48% para responden menayatakn netral,
ini berarti para responden masih ragu-ragu menjawab pada indikator
kepribadian.
4. Variabel X4 (Psikologis)
Tabel 4.9
Deskripsi Variabel Psikologis
Item
1 = STS
2 = TS
3=N
4=S
5 = SS
Mean
X4.1
0
7
21
20
2
3,34
Mean
Variabel
X4.2
0
2
18
29
1
3,58
X4.3
0
3
15
27
5
3,68
X4.4
0
8
21
18
3
3,32
X4.5
1
14
10
20
5
3,28
3,4

a. Indikator Motivasi
Jawaban responden untuk indikator X4.1 yaitu motivasi menunjukkan
bahwa:
1=
2=
3=
4=


Dapat dianalisi bahwa dari data diatas rata-rata para responden
menjawab pada skala 3-4 dengan presentase 93%, ini berarti indicator
Motivasi (X4.1) merupakan salah satu faktor psikologis yang dapat
berngaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dimana 40% para
34
responden menyatakan setuju ini hampir dari setengah responden yang

menyatakan setuju berarti pernyataan dari indicator motivasi sesuai
dengan pendapat para responden, yang mana pernyataan dari indicator
motivasi ini ialah pasta gigi Pepsodent sebagai kebutuhan hidup, 40%
responden yang menjawab setuju mereka termotivasi membeli pasta gigi
Pepesodent karena pasta gigi Pepsodent dapat memenuhi kebutuhan hidup
mereka, dan 42% para responden menawab netral dapat dianalisis bahwa
para responden yang menjawab netral ini mungkin masih ada factor lain
yang mempengaruhi mereka dalam membeli pasta gigi Pepsodent.
b. Indikator Persepsi
Jawaban responden untuk indikator X4.2 yaitu persepsi menunjukkan
bahwa:
1=
2=
3=
4=


Secara umum indikator persepsi meruapakan salah satu alat ukur faktor
psikologis yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam
keputusan pembelian pasta gigi Pepsodent, dimana skala jawaban
responden untuk indikator persepsi menunjukkan skala
3-4 dengan
presentase 89%, ini berarti para responden merasakan kesesuaian terhadap

pernyataan yang ditanyakan dimana 58% para responden menyatakan
setuju mereka berpendapat bahwa pernyataan dari indikator persepsi
sesuai dengan pendapat mereka, pernyataan indikator persepsi sendiri ialah
pasta gigi Pepsodent aman digunakan, para responden yang menjawab
setuju berpendapat bahwa pasta gigi Pepsodent merupakan pasta gigi yang
aman untuk kesehatan gigi sendangkan 36% yang menjawab netral mereka
ragu-ragu apakah pasta gigi Pepsodent aman digunakan atau tidak.
c. Indikator Pembelajaran
35
Jawaban responden untuk indikator X4.3 yaitu pembelajaran

menunjukkan bahwa:
1=
2=
3=
4=


Pada indikator pembelajaran kebanyakan para responden menunjukkan
skala 3-4 dengan presentase 52% ini berarti pendapat responden sesuai
dengan pernyataan yang ditanyakan kepada para responden dan juga
indikator pembelajaran menjadi salah satu alat ukur faktor psikologis yang
dapat berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam keputusan
pembelian pasta gigi Pepsodent, para responden yang menjawab setuju
(54%) mereka merasa pernyataan dari indikator pembelajaran sesuai
dengan apa yang mereka rasakan dimana pernyataan dari indikator
pembelajaran itu sendiri pasta gigi Pepsodent menjaga kesehatan gigi,
responden yang menjawab setuju berarti mereka sudah merasakan manfaat
dari pasta gigi Pepsodent itu sendiri. Dari indikator pembelajaran ini 30%
responden menjawab Netral ini berarti responden masih ragu dan belum
merasakan kesesuaian terhadap pernyataan yang ditanyakan.
d. Indikator Keyakinan
Jawaban
responden
untuk
indikator
X4.4
yaitu
keyakinan
menunjukkan bahwa:
Dapat dianalisi bahwa dari data diatas rata-rata para responden
menjawab pada skala 3-4 dengan presentase 93%, ini berarti indikator
keyakinan (X4.4) merupakan salah satu faktor psikologis yang dapat
berngaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dimana 36% para
responden menyatakan setuju ini 50 responden yang menyatakan setuju
36
berarti pernyataan dari indikator keyakinan sesuai dengan pendapat para

responden, yang mana pernyataan dari indikator keyakinan ini ialah pasta
gigi Pepsodent tidak mengandung zat kimia berbahaya, 36% responden
yang menjawab setuju mereka merasa yakin membeli pasta gigi
Pepesodent karena pasta gigi Pepsodenttidak mengandung zat kimia
berbahaya, dan 42% para responden menawab netral dapat dianalisis
bahwa para responden yang menjawab netral ini mungkin masih ada faktor
lain yang mempengaruhi mereka dalam membeli pasta gigi
e. Indikator Sikap
Jawaban responden untuk indikator X4.5 yaitu sikap menunjukkan
bahwa:
1=
2=
3=
4=


Dari data diatas dapat dianalisi bahwa rata-rata para responden
menjawab pada skala 3-4 dengan presentase 78%, dari 50 responden 40%
responden menyatakan setuju ini berarti indikator sikap menjadi alat ukur
mereka dalam melakukan pembelian mizone, dan juga mereka merasakan
kesesuaian terhadap pernyataan yang ditanyakan dimana pernyataan dari
indikator sikap itu sendiri ialah pasta gigi Pepsodent pilihan utama saya,
responden yang menyatakan setuju mereka menunjukkan sikap yaitu
bahwa pasta gigi Pepsodent adalah pilihan utama mereka dalam dalam
menjaga kesehatan gigi dan kesegaran nafas,namun 20% dari 50
responden menyatakan netral ini menunjukkan sikap responden yang
menyatakan belum begitu sepenuhnya menjadikan pasta gigi Pepsodent
pilihan utama mereka dalam melakukan keputusan pembelian.
5. Variabel Y1 (Keputusan Pembelian)

37
Tabel 5.1
Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian
Item
1 = STS
2 = TS
3=N
4=S
5 = SS
Mean
Y1.1
0
8
14
23
5
3,5
Mean
Variabel
Y1.2
2
16
18
12
2
2,92
Y1.3
1
6
12
26
5
3,56
Y1.4
1
4
16
19
10
3,66
3,4

a. Indikator Pengenalan Masalah
Jawaban responden untuk indikatorY1.1 yaitu pengenalan masalah
menunjukkan bahwa:
Dari data diatas dapat dianalisis bahwa rata-rata para responden
menjawab pada skala 3-4 dengan presentase 88% ini berarti indikator Y1.1
menjadi salah satu indicator keputusan pembelian yang sesuai dengan
pendapat para responden, dimana 46% responden yang menjawab setuju
ini, mereka merasa pernyataan yang ditanyakan sudah sesuai dengan apa
yang mereka rasakan, pernyataan dari indikator pengenalan masalah
(Y1.1) itu sendiri ialah saya loyal (setia) dengan pasta gigi Pesodent,
para responden yang menjawab setuju mereka setia membeli pasta gigi
Pepsodent karena pasta gigi Pepsodent adalah market leader dari merek
merek pesaingnya, sementara 20 responden yang menjawab netral ini
berarti mereka kurang memiliki pengetahuan tentang pasta gig Pepsodent
itu sendiri sehingga mereka menjawab netral.
b. Indikator Pencarian Informasi
Jawaban responden untuk indikator Y1.2 yaitu Pencarian Informasi
menunjukkan bahwa:
38

Jawaban responden unutuk indicator Y1.2 ini menunjukkan
kebanyakan para responden menjawab netral (36%) ini berarti pendapat
para responden tentang pernyataan yang ditanyakan pada indicator
pencarian informasi (Y1.2) belum sesuai dengan pendapat mereka
sehingga mereka ragu untuk menyatakan setuju atau tidak setuju dimana
pernyataan dari indikator pencarian informasi (Y1.2) itu sendiri ialah
mencari tahu varian terbaru pasta gigi Pepsodent, para responden yang
menyatakan netral mereka belum memiliki pengatahuan yang lebih
terhadap pasta gigi Pepsodent itu sendiri dan juga mereka ragu dalam
mengungkapkan pendapat mereka sehingga mereka menjawab netral.
Sementara itu disisi lain 24% responden menjawab setuju, ini berarti
mereka mencari tahu varian terbaru pasta gigi Pepsodent dan juga
responden yang menyatakan setuju ini mereka lebih memiliki pengetahuan
terhadap pasta gigi Pepsodent itu sendiri, ini mungkin karena para
responden yang menjawab setuju sudah sering memakai pasta gigi
Pepsodent sehingga mereka memiliki pengetahuan yang lebih terhadap
pasta gigi Pepsodent itu sendiri.
c. Indikator Keputusan Pembelian

Jawaban responden untuk indikator Y1.3 yaitu keputusan pembelian
menunjukkan bahwa:
1=
2=
3=
4=


Jawaban responden unutuk indicator Y1.3 ini menunjukkan para
responden menjawab Netral (24%) ini berarti pendapat para responden
39
tentang pernyataan yang ditanyakan pada indicator Y1.3 (keputusan

pembelian) belum sesuai dengan pendapat mereka sehingga mereka ragu
untuk menyatakan setuju atau tidak setuju dimana pernyataan dari
indicator Y1.3 (keputusan pembelian) itu sendiri ialah membeli pasta gigi
Pepsodent tanpa memikirkan merek lan, kurang setengah dari 50
responden yang menyatakan netral belum memiliki pengatahuan yang
lebih terhadap pasta gigi Pepsodent itu sendiri dan juga mereka ragu dalam
mengungkapkan pendapat mereka sehingga mereka menjawab netral.
Sementara itu disisi lain banyak yang menjawab setuju 52%, ini berarti
mereka setuju bahwa membeli pasta gigi Pepsodent tanpa memikirkan
merek lain dan juga responden yang menyatakan Setuju ini mereka lebih
memiliki pengetahuan terhadap pasta ggi Pepsodent itu sendiri, ini
mungkin karena responden yang menjawab setuju sudah sering membeli
pasta gigi Pepsodent sehingga mereka memiliki pengetahuan yang lebih
terhadap pasta gigi Pepsodent itu sendiri.
d. Indikator Perilaku Setelah Pembelian
Jawaban responden untuk indikator Y1.4 yaitu perilaku setelah
pembelian menunjukkan bahwa:
1=
2=
3=
4=


Dari diatas menunjukkan bahwa rata-rata para responden menjawab
pada indikator perilaku setelah pembelian (Y1.4) berada pada skala 3-4
dengan presentase 83%, dan juga para responden banyak menjawab setuju
(38%) ini berarti para responden sesuai dalam menjawab pernyataan dari
indikator perilaku setelah pembelian (Y1.4) dimana pendapat responden
memang esuai dengan pernyataan yang ditanyakan.ini menunjukkan bahwa
para responden pernah merekomendasikan untuk membelipasta gigi
Pepsodent kepada orang lain.Sementara itu 23% responden menjawab
netral ini berarti pernyataan dari indicator perilaku setelah pembelian
40
(Y1.4) mungkin pendapat responden belum sesuai dengan pernyataan yang

ditanyakan, ini menunjukkan bahwa para responden tidak pernah
merekomendasikan mizone kepada orang lain.
4.3.
Uji Instrumen
4.3.1. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian
Tabel 5.2
Data Validitas dan Reliabilitas
Variabel
BUDAYA (X1)
SOSIAL (X2)
PRIBADI (X3)
PSIKOLOGIS
(X4)
KEPUTUSAN
PEMBELIAN
(Y1)
Indikato
r
Koefisien
Korelasi
(r)
Validitas
Cronbach's
Alpha
(Reliabilitas
)
0.699
(Reliable)
X1.1
0.905**
Valid
X1.2
0.852**
Valid
X2.1
0.845**
Valid
0.706
X2.2
0.783**
Valid
(Reliable)
X2.3
0.755**
Valid
X3.1
0.809**
Valid
X3.2
0.810**
Valid
0.772
(Reliable)
X3.3
0.807**
Valid
X3.4
0.681**
Valid
X4.1
0.631**
Valid
X4.2
0.504**
Valid
0.612
X4.3
0.653**
Valid
(Reliable)
X4.4
0.596**
Valid
X4.5
0.736**
Valid
Y1.1
0.737**
Valid
Y1.2
0.788**
Valid
0.655
(Reliable)
Y1.3
0.617**
Valid
Y1.4
0.663**
Valid
Sumber: Data diolah dari output SPSS
Berdasarkan tabel 4.3.1. menunjukkan bahwa variabel faktor budaya (X1)

yang terdapat 2 indikator yakni kebiasaan (X1.1) dan kelas sosial (X1.2) setelah
dilakukan uji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan software SPSS 22,
menunjukkan hasil masing-masing item dari indicator yang diuji dinyatakan valid
dengan nilai koeficient product moment pearson masing-masing yakni untuk item
41
X1.1 sebesar 0.905 untuk item X1.2 sebesar 0.852 Dan variabel faktor budaya
dinyatakan reliable dengan alpha croanbach sebesar 0.699
Variabel factor Sosial (X2) yang terdiri dari 3 indikator yakni kelompok
acuan (X2.1), keluarga (X2.2) dan peran dan peran dan status (X2.3) setelah
dilakukan uji validitas dan reliabilitas masing-masing item dari indikator tersebut
dinyatakan valid dengan masing-masing koeficient product moment pearson yakni
untuk item X2.1 sebesar 0.845 untuk item X2.2 sebesar 0.783 untuk item X2.3
sebesar 0.755 dan dinyatakan reliable dengan alpha crornbach sebesar 0.706.
Dengan demikian maka instrument pernyataan untuk mengukur variabel factor
pribadi (X2) yang terdiri dari 3 indikator tersebut valid dan reliable digunakan
untuk penelitian ini.
Variabel pribadi (X3) yang terdiri dari 4 indikator yakni usia (X3.1), keadaan
ekonomi (X3.2), gaya hidup (X3.3), kepribadian (X3.4) setelah dilakukan uji
validitas dan reliabilitas masing-masing item dari indikator tersebut dinyatakan
valid dengan masing-masing koeficient product moment pearson yakni untuk item
X3.1 sebesar 0.809 untuk item X3.2 sebesar 0.810 untuk item X3.3 sebesar 0.807
dan untuk item X3.4 sebesar 0.681 dan dinyatakan reliable dengan alpha cronbach
sebesar 0.772. Dengan demikian maka instrument pernyataan untuk mengukur
variabel psikologi (X3) yang terdiri dari 4 indikator tersebut valid dan reliable
digunakan untuk penelitian ini.
Variabel psikologi (X4) yang terdiri dari 5 indikator yakni motivasi (X4.1),
persepsi (X4.2), pembelajaran (X4.3), keyakinan (X4.4) dan sikap (X4.5) setelah
dilakukan uji validitas dan reliabilitas masing-masing item dari indikator tersebut
dinyatakan valid dengan masing-masing koeficient product moment pearson yakni
untuk item X4.1 sebesar 0.631 untuk item X4.2 sebesar 0.504 untuk item X4.3
sebesar 0.653 untuk item X4.4 sebesar 0.596 untuk item X4.5 sebesar 0.736 dan
dinyatakan reliable dengan alpha cronbach sebesar 0.612. Dengan demikian maka
instrument pernyataan untuk mengukur variabel psikologis (X4) yang terdiri dari
5 indikator tersebut valid dan reliable digunakan untuk penelitian ini.
Variabel keputusan pembelian (Y1) yang terdiri dari 4 indikator yakni
pengenalan masalah (Y1.1), pencarian informasi (Y1.2), keputusan pembelian
42
(Y1.3), perilaku setelah pembelian (Y1.4) dan setelah dilakukan uji validitas dan
reliabilitas masing-masing item dari indikator tersebut dinyatakan valid dengan
masing-masing koeficient product moment pearson yakni untuk item Y1.1 sebesar
0.737 untuk item Y1.2 sebesar 0.788 untuk item Y1.3 sebesar 0.617 untuk Y1.4
sebesar 0.663 dan dinyatakan reliable dengan alpha cronbach sebesar 0.655.
Dengan demikian maka instrument pernyataan untuk mengukur variabel
keputusan pembelian (Y1) yang terdiri dari 4 indikator tersebut valid dan reliable
digunakan untuk penelitian ini.
4.3.2
Uji Analisis Regresi Berganda

Tabel 5.3
Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
Variabel
Konstanta
Budaya (X1)
Sosial (X2)
Pribadii (X3)
Psikologis (X4)
R2 = 0.207
Fhitung = 2.928
Sig = 0.031
Koefisien
Regresi
1.885
0.28
- 0.213
0.123
0.310
Thitung
2.252
0.212
- 1.256
0.788
2.971
Sig
0.29
0.833
0.216
0.435
0.005
Nilai koefisien regresi pada Budaya (X1) sebesar 0.28 dan nilai signifikan
0.833 lebih besar dari = 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variable budaya
(X1) tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian (Y).
Nilai koefisien regresi factor sosiial (X2) sebesar - 0.213 dan nilai signifikan
0.216 lebih besar dari = 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variable sosial
(X2) tidak berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian (Y)
Nilai koefisien regresi pribadi (X3) sebesar 0.123 dan nilai signifikan 0.435
lebih besar dari = 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variable pribadi tidak
berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian
(Y)
43
Nilai koefisien regresi psikologi (X4) sebesar 0.310 dan nilai signifikan 0.005
lebih kecil dari = 0,05. Hal ini menunjukan bahwa variable psikologis
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y)
4.3.3 Hasil Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)

Untuk mengetahui pengaruh variable independen yaitu factor budaya (X1),
social (X2), psikologi (X3), dan pribadi (X4) sebagai variable bebas, secara
simultan terhadap variable dependen yaitu keputusan pembelian (Y) sebagai
variable terkait dengan signifikan 0,05 (5%) maka hasil uji simultan (uji F)
disajikan pada tabel berikut ini :
Tabel 5.4
Hasil Uji Secara Simultan (Uji F)
ANOVAa
Model
Sum of Squares
Regression
Df
Mean Square
4.253
1.063
Residual
16.342
45
.363
Total
20.595
49
F
2.928
Sig.
.031b
a. Dependent Variable: RY1

b. Predictors: (Constant), RX4, RX2, RX3, RX1
Sumber : Data diolah peneliti, 2016

Dari tabel diatas menunjukkan bahwa hasil analisis regresi menggunakan
Fhitung = 2.928 < Ftabel 2.57 dengan tingkatan signifikan adalah 0.031 < 0,05; dapat
disimpulkan bahwa Ha diterima atau Ho ditolak yang berarti bahwa variable
budaya, sosial, pribadi, dan psikologis berpengaruh secara simultan terhadap
keputusan pembelian pasta gigi Pepsodent
Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji T)
Uji hipotesis secara parsial dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh
masing-masing variable independen yaitu budaya, social, pribadi, dan psikologis
sebagai variable bebas terhadap variable dependen yaitu keputusan pembelian (Y)
44
sebagai variable terikat, maka hasil uji hipotesis secara parsial disajikan sebagai
berikut:
Tabel 5.5
Hasil Uji Secara Parsial (Uji T)
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
B
(Constant)
Budaya
Std. Error
.1.885
.837
.028.
.133
Standardized
Coefficients
Sig.
Beta
2.252
.029.
.212
.833.
..035
Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Sumber : Hasil pengolahan data SPSS (2016)
Dari data tabel diatas menunjukkan bahwa hasil analisis regresi

menggunakan Thitung = 0.212 < Ttabel = 2.01 dengan tingkat signifikan 0.833 > 0.05;
dapat disimpulkan bahwa Ha ditolak Ho diterima yang berarti bahwa variable
budaya tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pasta gigi
Pepsodent di kota Samarinda
Tabel 5.6
Coefficientsa
Model
B
(Constant)
Sosial
Std. Error
.1.885
.837
- . 213
.109
Standardized
Coefficients
Sig.
Beta
- .195
2.252
.029.
- 1.256
.216

menggunakan Thitung =- 1.256 < Ttabel = 2.01 dengan tingkat signifikan 0.216 > 0.05;
dapat disimpulkan bahwa Ha ditolak dan Ho diterima yang berarti bahwa variable
sosial tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pasta gigi
Tabel 5.6
45
Coefficientsa
Model
B
(Constant)
Sosial
Std. Error
.1.885
.837
- . 213
.109
Standardized
Coefficients
Sig.
Beta
- .195
2.252
.029.
- 1.256
.216

menggunakan Thitung =- 1.256 < Ttabel = 2.01 dengan tingkat signifikan 0.216 > 0.05;
Tabel 5.7
Coefficientsa
Model
B
(Constant)
Pribadi
Std. Error
.1.885
.837
.123
.156
Standardized
Coefficients
Sig.
Beta
2.252
.029.
.788
.435
- .115

menggunakan Thitung =0.788 < Ttabel = 2.01 dengan tingkat signifikan 0.435 > 0.05;
Tabel 5.8
Coefficientsa
Model
B
Std. Error
(Constant)
.1.885
.837
Psikologis
.310
.104
Standardized
Coefficients
Sig.
Beta
- .404
2.252
.029.
2.971
.005
46

menggunakan Thitung =2.971 > Ttabel = 2.01 dengan tingkat signifikan 0.005 < 0.05;
dapat disimpulkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak yang berarti bahwa variable
psikologis berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pasta gigi
47
BAB V
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
5.1 Analisis
Analisis penelitian mini riset telah dilakukan yakni terhadap instrumen
penelitian dimana pengujian terhadap asumsi Statistical Product and Services
Solutions (SPSS) dilakukan dengan menguji Validitas, Reliabilitas, Uji F, dan
Uji T terhadap instrumen penelitian. Hasil pengujian menyimpulkan bahwa
data penelitian adalah valid, reliabel, dan tidak signifikan.
5.2 Pembahasan
Pembahasan dibuat dengan melihat hubungan kausalitas yang terjadi
sebagai pembuktian hipotesis yang diangkat dalam penelitian ini sesuai
dengan data yang digunakan dan kajian secara teoritis. Teori-teori ataupun
hasil penelitian empiric yang telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya akan
digunakan dalam melakukan pembahasan hasil penelitian, apakah teori atau
hasil penelitian empiric tersebut mendukung, menolak atau bertentangan
dengan hasil pengujian hipotesis yang dilakukan dalam penelitian.
5.2.1 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Hasil analisis penelitian menggunakan regresi
linear
berganda
menghasilkan persamaan :
Y = 1.885 + 0.028 X1 - 0.213 X2 + 0.123 X3 + 0.310 X4
Persamaan regresi linear berganda yang dihasilkan menunjukkan bahwa
1. Koefisien regresi variabel budaya adalah sebesar 0.028 artinya apabila
bertambah satu skala maka keputusan pembelian meningkat sebesar 0.028.
Ini menunjukkan bahwa variabel budaya tidak berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian.
48
2. Koefisien regresi variabel sosial adalah sebesar - 0.213 , artinya apabila

bertambah satu skala maka keputusan pembelian meningkat sebesar 0.213. Ini menunkukkan bahwa sosial tidak berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian.
3. Koefisien regresi variabel pribadi adalah sebesar 0.123, artinya apabila
Ini menunjukkan bahwa variabel sosial tidak berpengaruh positif terhadap
4. Koefisien regresi variabel psikologi adalah sebesar 0.310, artinya apabila
Ini menunjukkan bahwa variabel sosial berpengaruh positif terhadap
5.3 Keterbatasan Penelitian
Penelitian mini riset ini pada hakekatnya telah diusahakan dan dilaksanakan
sesuai dengan prosedur penelitian ilmiah, namun demikian masih memiliki
keterbatasan-keterbatasan dalam melakukan mini riset ini yaitu sebagai berikut :
1. Penelitian mini riset ini hanya melibatkan sampel penelitian dalam jumlah
terbatas, yakni sebanyak 50 responden sehingga hasilnya belum dapat
digeneralisasikan pada kelompok sampel dengan jumlah yang besar.
2. Adanya keterbatasan penelitian mini riset dengan menggunakan kuesioner
yaitu pada jawaban yang diberikan responden. Terkadang jawaban yang
diberikan
oleh
responden
tidak
menunjukkan
keadaan
yang
sesungguhnya,.
3. Dalam pengujian hipotesis terdapat perbedaan hasil antara analisis regresi
linear berganda dengan uji t dan f.
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
49
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan penelitian mini riset yang telah dilakukan oleh peneliti
dengan judul Faktor Budaya, Sosial, Pribadi dan Psikologis yang
Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian
Pasta Gigi Pepsodent di Kota Samarinda , dapat ditarik kesimpulan sebagai
berikut :
1. Hasil uji hipotesis khususnya model penelitian ditemukan bahwa faktor
budaya, sosial, pribadi serta psikologi secara simultan atau bersama-sama
dalam satu model penelitian memiliki pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap keputusan pasta gigi Pepsodent di Kota Samarinda.
2. Hasil uji hipotesis ditemukan bahwa secara parsial atau individual, faktor
budaya tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
pembelian pasta gigi Pepsodent di Kota Samarinda.
sosial tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
pribadi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
psikologi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
6.2 Saran
Penelitian mini riset ini dilakukan untuk mengetahui perilaku konsumen
terhadap
keputusan
pembelian
pasta
gigi
Pepsodent
di
Kota
Samarinda.Peneliti memilihpasta gigi Pepsodent sebagai objek penelitian

karena melihat fenomena dari top brand dan market share yang selalu
menduduki posisi teratas.
50
DAFTAR PUSTAKA
Solomon, Michael. L., Elnora W. Stuart, 2003 . (2003). Marketing.

Prentice Hall: Pearson Education.
award, t. b. (2015 fase 1). top brand award. Retrieved oktober sabtu,
2016, from top brand award: http://www.topbrand-award.com/
Engel. (1995). Blackwell,and Miniard. hal 449.
J. Setiadi, N. S. (2003). Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi Untuk
Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Kencana.
Kotler, A. (2006).
Kotller dan Keller. (2007). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks.
Mowen. (2002). Perilaku Kosumen. Jakarta: Erlangga.
Priyatno, D. (2010). Teknik mudah dan cepat melakukan analisis data
penelitian dengan spss dan tanya jawab ujian pendadaran.
Yogyakarta: Gava Media.
Sugiyono. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABETA.
Suliyanto. (2006). Metode riset bisinis. Yogyakarta: Andi.
51
Suprapti, W. (2010). Perilaku Konsumen Pemahaman Dasar dan

Aplikasinya Dalam Strategi Pemasaran. Bali: Udayana University
Press.
Swastha, B. (1999). Saluran Pemasaran. Yogyakarta: BPFE.
LAMPIRAN
52
KUESIONER MINI RISET SARJANA TERAPAN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PEMASARAN
POLITEKNIK NEGERI SAMARINDA
Judul Mini Riset:
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian
produk pasta gigi Pepsodent
Di Kota Samarinda
Bapak/Ibu/Sdr yang terhormat,
Saya mohon kesediaan bapak/ibu/saudara(i) mengisi kuisioner mini riset ini
sesuai dengan pengalaman menggunakan pasta gigi merek Pepsodent yang
pernah dirasakan. Mini riset ini bukanlah penelitian untuk tujuan komersial
tetapi penelitian akademik, oleh karenanya informasi yang Bapak/Ibu/Sdr berikan
akan saya jaga kerahasiannyadan hanya akan dipergunakan untuk kalangan
akademik terbatas. Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara(i) kami mengucapkan
terima kasih.
DATA RESPONDEN
JENIS KELAMIN
Pria
Wanita
DOMISILI
RESPONDEN
Palaran
Loa Janan Ilir
Samarinda Seberang
Samarinda Kota
Samarinda Ilir
Samarinda Ulu
Samarinda Utara
Sambutan
C
Sungai Pinang
USIA
< 20 Tahun
> 20 Tahun
PENDIDIKAN
TERAKHIR
SD / Sederajat
SMP / Sederajat
SMA / Sederajat
Diploma
S1
S2
S3
PENGHASILAN
< 500.000
500.000 1.000.000
> 1.000.000
PEKERJAAN
Pelajar / Mahasiswa(i)
Pegawai Negeri (PNS)
Wirausaha
Karyawan Swasta
Lainnya.
Sungai Kunjang
53
KUISIONER MINI RISET

Berilah tanda centang () pada kolom yang Saudara pilih !
Keterangan :
1. Sangat Tidak Setuju 2. Tidak Setuju 3. Netral 4. Setuju 5. Sangat
Setuju
NO
PERNYATAAN
X1
X1.1
1
2
Budaya
Kebiasaan
Terbiasa membeli pasta gigi Pepsodent
Mengosok gigi 2 kali sehari dengan
pasta gigi Pepsodent
Menggunakan pasta gigi Pepsodent
sebelum beraktivitas
Kelas Sosial
Pasta gigi Pepsodent untuk semua
kalangan
Pasta gigi Pepsodent sudah banyak
dikenal masyarakat Indonesia
3
X1.2
1
2
NO
PERNYATAAN
X2
X2.1
1
Sosial
Kelompok Acuan
Membeli pasta gigi Pepsodent karena
pengaruh teman
Banyak teman yang menggunakan
pasta gigi Pepsodent
Keluarga
Pasta Gigi Pepsodent cocok untuk
keluarga
pengaruh keluarga
Peran dan Status
2
X2.2
1
2
X2.3
1
1
STS
PENILAIAN
2
3
4
TS
N
S
5
SS
1
STS
PENILAIAN
2
3
4
TS
N
S
5
SS
54
mereknya terkenal
Pasta gigi Pepsodent meningkatkan
rasa percaya diri
NO
PERNYATAAN
X3
X3.1
1
Pribadi
Usia
Pasta gigi Pepsodent cocok untuk
remaja
Pasta gigi Pepsodent memiliki varian
untuk anak-anak
Keadaan Ekonomi
Harga pasta gigi Pepsodent terjangkau
Pasta gigi Pepsodent sesuai kondisi
ekonomi saya
Gaya Hidup
Pasta gigi Pepsodent cocok digunakan
setiap hari
Selalu membeli pasta gigi Pepsodent
Kepribadian
Membeli pasta gigi Pepsodent
menimbulkan rasa percaya diri
Konsisten membeli pasta gigi
Pepsodent
2
X3.2
1
2
X3.3
1
2
X3.4
1
2
NO
PERNYATAAN
X4
X4.1
1
Psikologis
Motivasi
Pasta
gigi
Pepsodent
sebagai
kebutuhan hidup
Pasta gigi Pepsodent berkualitas
Persepsi
Pasta gigi Pepsodent aman digunakan
Pasta gigi Pepsodent unggul dari
merek lain
Pasta gigi Pepsodent terjamin
kualitasnya
2
X4.2
1
2
3
1
STS
PENILAIAN
2
3
4
TS
N
S
5
SS
1
STS
PENILAIAN
2
3
4
TS
N
S
5
SS
55
X4.3
1
2
X4.4
1
2
X4.5
1
2
3
Pembelajaran
Pasta gigi Pepsodent menjaga
kesehatan gigi
Pasta gigi Pepsodent menyegarkan
nafas
Keyakinan
Pasta
gigi
Pepsodent
tidak
mengandung zat kimia berbahaya
Menggunakan pasta gigi Pepsodent
membuat gigi sehat
Sikap
Pasta gigi Pepsodent baik untuk
kesehatan gigi
Saya menyukai pasta gigi Pepsodent
Pasta gigi Pepsodent pilihan utama
saya
NO
PERNYATAAN
Y1
Y1.1
1
Keputusan Pembelian Konsumen

Pengenalan Masalah
Saya membutuhkan pasta gigi
Pepsodent untuk kesehatan gigi
Saya loyal (setia) dengan pasta gigi
Pepsodent
Pencarian Informasi
Pasta gigi Pepsodent memberikan
informasi kepada konsumen
Mencari tahu varian terbaru pada pasta
gigi Pepsodent
Keputusan Pembelian
Membeli pasta gigi Pepsodent tanpa
memikirkan merek lain
kualitasnya yang baik
Perilaku Setelah Pembelian
Saya puas karena sesuai harapan
Saya merekomendasikan orang lain
untuk membeli pasta gigi Pepsodent
2
Y1.2
1
2
Y1.3
1
2
Y1.4
1
2
1
STS
PENILAIAN
2
3
4
TS
N
S
5
SS
56
TABULASI JAWABAN RESPONDEN

N0
RES
X1.
1
X1.
2
TX.1
RX.1
X2.
1
X2.
2
X2.
3
TX.2
RX.2
X3.
1
X3.
2
X3.
3
X3.
4
TX.3
RX.3
X4.
1
X4.
2
X4.
3
X4.
4
X4.
5
TX.4
RX.4
Y1.
1
Y1.
2
Y1.
3
Y1.
4
TY.1
RY.1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
4
4
3
4
5
5
3
2
2
5
5
4
3
3
3
3
3
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
5
5
3
4
4
5
4
4
5
4
4
4
3
5
4
4
5
3
4
5
4
4
4
8
8
6
8
10
10
6
6
6
10
9
8
8
7
7
7
6
10
8
8
10
7
8
10
8
8
8
4
4
3
4
5
5
3
3
3
5
4.5
4
4
3.5
3.5
3.5
3
5
4
4
5
3.5
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
5
3
4
4
5
4
4
5
4
4
3
3
5
5
4
5
4
4
5
3
4
3
4
3
3
4
3
5
4
3
4
4
3
4
5
3
3
3
3
4
5
5
5
4
3
5
4
4
3
4
3
3
4
4
5
3
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
5
5
4
5
3
3
3
3
4
4
12
10
9
12
11
15
10
11
12
13
10
12
14
10
10
9
9
14
15
13
15
11
10
13
10
12
10
4.0
3.3
3.0
4.0
3.7
5.0
3.3
3.7
4.0
4.3
3.3
4.0
4.7
3.3
3.3
3.0
3.0
4.7
5.0
4.3
5.0
3.7
3.3
4.3
3.3
4.0
3.3
4
4
3
4
4
5
3
4
4
4
4
3
5
3
3
4
3
4
4
5
4
3
4
5
4
4
3
4
4
3
3
5
5
3
4
4
4
4
3
5
3
4
4
3
4
4
4
5
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
5
4
4
1
4
4
3
5
4
4
4
3
3
4
4
5
3
4
4
4
3
3
4
4
3
2
2
5
3
3
1
4
4
3
5
3
3
2
3
4
4
4
4
3
4
5
3
4
3
16
16
12
13
15
20
13
15
10
16
16
12
20
13
14
14
12
15
16
17
18
12
16
18
15
15
12
4.0
4.0
3.0
3.3
3.8
5.0
3.3
3.8
2.5
4.0
4.0
3.0
5.0
3.3
3.5
3.5
3.0
3.8
4.0
4.3
4.5
3.0
4.0
4.5
3.8
3.8
3.0
4
4
4
5
3
4
4
3
2
3
3
4
4
4
3
4
2
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
2
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
3
2
5
3
4
5
5
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
2
5
4
3
3
4
5
4
5
4
3
3
3
4
4
3
3
3
4
2
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
5
3
5
4
4
5
4
3
4
3
4
4
2
4
4
4
4
4
3
3
5
17
18
17
24
18
17
21
16
18
20
21
21
19
17
18
18
17
17
15
19
20
18
19
20
18
18
21
5.7
6.0
5.7
8.0
6.0
5.7
7.0
5.3
6.0
6.7
7.0
7.0
6.3
5.7
6.0
6.0
5.7
5.7
5.0
6.3
6.7
6.0
6.3
6.7
6.0
6.0
7.0
2
4
4
2
4
5
4
5
3
4
5
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
2
5
2
3
2
4
3
3
3
3
5
3
4
4
3
3
3
4
3
2
2
4
2
4
4
4
2
1
5
2
4
3
5
5
4
3
4
3
4
4
4
2
3
4
4
2
2
4
4
3
2
3
4
3
1
4
3
4
4
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
4
3
4
3
3
4
4
4
2
4
5
4
3
5
9
15
13
16
17
17
14
17
16
15
18
17
13
14
14
15
11
10
13
16
13
12
15
17
13
7
19
2.3
3.8
3.3
4.0
4.3
4.3
3.5
4.3
4.0
3.8
4.5
4.3
3.3
3.5
3.5
3.8
2.8
2.5
3.3
4.0
3.3
3.0
3.8
4.3
3.3
1.8
4.8
57
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
3
3
5
3
4
4
3
2
3
4
4
3
2
4
3
2
2
2
5
3
2
2
4
3
3
4
3
4
3
5
3
3
3
4
4
3
4
4
3
4
5
5
3
2
2
5
6
6
9
6
8
7
8
5
6
7
8
7
5
8
7
5
6
7
10
6
4
4
9
3
3
4.5
3
4
3.5
4
2.5
3
3.5
4
3.5
2.5
4
3.5
2.5
3
3.5
5
3
2
2
4.5
3
4
4
4
5
4
4
4
3
3
4
4
3
5
5
4
3
3
3
3
3
5
4
3
4
4
4
5
4
4
3
3
4
5
3
4
4
3
3
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
3
5
3
3
3
3
4
4
5
3
5
4
4
5
4
4
4
3
5
4
9
11
11
11
15
11
11
10
9
11
13
12
10
14
12
11
11
10
10
10
8
13
12
3.0
3.7
3.7
3.7
5.0
3.7
3.7
3.3
3.0
3.7
4.3
4.0
3.3
4.7
4.0
3.7
3.7
3.3
3.3
3.3
2.7
4.3
4.0
3
3
5
3
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
3
5
5
4
5
4
4
3
4
5
3
4
3
3
3
3
3
4
5
4
3
3
3
3
4
5
5
5
4
3
3
3
2
3
4
3
3
2
3
3
4
4
4
3
3
3
3
5
5
4
5
3
3
3
3
3
4
3
3
5
4
3
3
3
5
3
3
4
3
4
4
3
4
5
3
3
12
13
15
13
15
12
14
12
12
12
15
18
15
13
14
12
13
18
18
17
20
14
13
3.0
3.3
3.8
3.3
3.8
3.0
3.5
3.0
3.0
3.0
3.8
4.5
3.8
3.3
3.5
3.0
3.3
4.5
4.5
4.3
5.0
3.5
3.3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
2
5
2
3
3
2
3
3
3
3
4
2
2
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
5
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
2
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
3
5
3
4
3
3
3
3
4
4
4
2
3
2
3
2
4
3
4
3
2
4
3
4
4
4
2
2
2
3
3
4
3
4
3
3
1
2
2
2
2
2
4
2
3
2
4
3
2
2
3
2
4
2
2
2
4
3
13
14
16
14
16
14
17
17
15
17
16
17
22
15
14
14
12
17
14
16
16
19
13
4.3
4.7
5.3
4.7
5.3
4.7
5.7
5.7
5.0
5.7
5.3
5.7
7.3
5.0
4.7
4.7
4.0
5.7
4.7
5.3
5.3
6.3
4.3
3
4
4
2
2
4
3
3
4
2
2
2
3
3
3
3
3
5
3
4
4
4
4
2
3
3
2
1
3
2
2
4
3
2
2
2
3
2
3
2
4
3
3
4
4
2
2
5
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
3
4
4
5
4
4
5
4
4
2
1
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
2
5
2
58
9
13
14
11
10
15
12
13
15
11
11
11
12
12
12
14
12
17
13
15
15
17
12
2.3
3.3
3.5
2.8
2.5
3.8
3.0
3.3
3.8
2.8
2.8
2.8
3.0
3.0
3.0
3.5
3.0
4.3
3.3
3.8
3.8
4.3
3.0

Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Dan Faktor Psikologis Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Terhadap Pasta Gigi Merek Pepsodent

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Dan Faktor Psikologis Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Terhadap Pasta Gigi Merek Pepsodent

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

MINI RISET

Faktor Budaya, Sosial, Pribadi dan Psikologis yang Mempengaruhi

RISKI LUFI WIDAYANTI

POLITEKNIK NEGERI SAMARINDA

Keputusan Pembelian Produk Pasta Gigi Pepsodent di Kota Samarinda

Samarinda, 3 November 2016

Riski Lufi Widayanti

4.1 Profil Responden...................................................................................................

BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN

1.1. Latar Belakang

TOP BRAND (%)

MARKET SHARE (%)

Dari data top brand diatas menunjunkkan Pepsodent menduduki posisi

manfaat yang diharapkan dapat diperoleh dari penelitian ini,

pembelian konsumen yang dipengaruhi oleh faktor perilaku

pembelian pasta gigi Pepsodent.

dapat dijadikan acuan untuk diadakan penelitian selanjutnya

2.1 Teori Perilaku Konsumen

( Solomon, Michael. L., Elnora W. Stuart, 2003 , 2003) menyatakan

dirasakan.Kebutuhan sendiri muncul karena konsumen merasakan

Kepribadian adalah karakteristik psikologis seseorang yang menentukan

pemilihan produk dan keputusan pembelian pada suatu produk tertentu

suatu hal yang kompleks yang meliputi ilmu pengetahuan, kepercayaan,

masyarakat.Kelas sosial juga dapat dikatakan sebagai pengelompokkan

bersama.Keluarga dapatjuga didefinisikan sebagai suatu unit masyarakat

konsumen adalah faktor lingkungan sementara yang menyebabkan suatu

diklasifikasikan sebagai berikut :

Komsumen dapat mengambil keputusan tentang produk apa yang akan

Terhadap Niat Beli Mahasiswa Sebagai Konsumen Potensial Produk Pasta

Hubungan Kesadaran Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan

produk pesaing. Sedangkan mahasiswa mementingkan harga, karena mahasiswa

Dra. Hj. Rahayu 2013

Sikap, Norma Signifikan

Triastity, MM, Drs.

dan Dosen Fakultas

H1 = Budaya diduga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian pasta gigi

Sumber: Konsep yang dikembangkan, 2013

3.1 Rancangan Penelitian

Adapun definisi opersional dari variabel-variabel dalam penelitian ini

Keputusan Pembelian yaitu suatu proses penilaian dan pemilihan dari

3.5 Sampel dan Teknik Sampling Penelitian

(Sugiyono,2010:115). Jika populasi besar, dan peneliti tidak mungkin

Teknik Sampling Penelitian

3.6 Teknik Pengumpulan Data

survey.Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data

penyusunan kuesioner adalah skala Likert.Skala Likert adalah

skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat,

fenomena sosial. Skala Likert berisi lima tingkat jawaban yang

Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

Uji F digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen secara

danpsikologis terhadap keputusan pembelian minuman mizone di kota Samarinda.

responden ynag berkaitan dengan jenis kelamin, usia, penghasilan, domisili

Loa Janan Ilir

pelajar/mahasiswa(i), 8% Pegawai Negeri Sipil (PNS), 10% Wirausaha, 8%

Sumber: Data primer diolah Penulis, 2016

Sumber: Data primer diolah Penulis, 2016

a. Indikator Kelompok Acuan

0% atau 0 responden menyatakan sangat tidak setuju

5 = 22% atau 11 responden menyatakan sangat tidak setuju

presentase 78%.Pada inidikator X2.1 15 dari 50 responden menjawab

0% atau 0 responden menyatakan sangat tidak setuju

5 = 16% atau 8 responden menyatakan sangat tidak setuju

presentase 80%, artinya para responden merasakan apa yang terkandung