LECTURE NOTES

MANAGING INNOVATION
Week ke - 10

Capturing Learning from Innovation

 LEARNING OUTCOMES

1. Identifikasi nilai ekonomi dari inovasi dalam organisasi. (LO 1)

2. Identifikasi nilai sosial dari inovasi dalam organisasi. (LO 2)

OUTLINE MATERI :

10.1. Tools to Help Capture Learning

10.2. Managing Innovation
10.3. Measuring Innovation Management Capability
 ISI MATERI
10.1. TOOLS TO HELP CAPTURE LEARNING

Jika ingin mendapatkan pembelajaran yang bermanfaat dari kegiatan inovasi yang
berhasil atau tidak berhasil, maka diperlukan berbagai alat yang dapat membantu sebagai
berikut:

1. Postproject Reviews (PPRs) – ulasan pasca proyek adalah upaya terstruktur untuk
menangkap pembelajaran di akhir proyek inovasi misalnya dalam debrief proyek.
Ini adalah tahap opsional, dan banyak organisasi gagal melakukan segala jenis
tinjauan, hanya beralih ke proyek berikutnya dan menjalankan risiko mengulang
kesalahan yang dibuat dalam proyek sebelumnya.
2. Benchmarking – teknik yang melibatkan perbandingan misalnya antara dua varian
dari proses yang sama atau dua produk serupa sehingga memberikan kesempatan
untuk belajar.
3. Capability Maturity Model – peningkatan penggunaan model kematangan
kemampuan. Asal usul istilah ini berasal dari proyek-proyek perangkat lunak
dimana menjadi jelas bahwa keberhasilan dalam hal pengiriman secara teratur dan
tepat waktu, sesuai anggaran, dan dengan tingkat kesalahan yang rendah bukanlah
kecelakaan, itu dihasilkan dari kemampuan yang dipelajari dan dikembangkan.
4. Agile Innovation Method – Metode inovasi yang gesit juga memanfaatkan siklus
pembelajaran formal secara ekstensif. Hipotesis dikembangkan dan diuji dan
umpan balik yang dihasilkan digunakan untuk membantu mempelajari cara
menargetkan dan mengelola pengembangan inovasi menggunakan konsep
pivoting untuk mendukung pendekatan.

Pada gambar 10.1 menunjukkan berbagai langkah seperti mencakup input dan output
dari proses bersama dengan kepentingan utama bagaimana proses itu diatur dan dikelola
sendiri.

Managing Innovation – R2
 Gambar 10.1 Kerangka Kerja Pengukuran Inovasi

10.2. MANAGING INNOVATION

Salah satu metafora umum yang digunakan untuk menggambarkan inovasi adalah
perjalanan kompleks melalui wilayah yang tidak pasti yang melibatkan awal yang salah,
arah yang salah, jalan buntu, dan masalah tidak terduga. Inovasi yang sukses
menyiratkan penyelesaian masa depan yang berisiko ini dan melalui adopsi dan difusi
yang luas dari ide baru sebagai produk, layanan, atau proses – akhir yang Bahagia
dengan pengembalian yang berharga dari investasi awal. Proses ini memberikan
kesempatan untuk mereflesikan perjalanan dan mencatat pengetahuan yang diperoleh
melalui pengalaman yang seringkali sulit. Tentu saja tidak semua inovasi berhasil, tetapi
peluang untuk belajar dari kegagalan juga cukup besar. Pengalaman adalah guru yang
luar biasa, tetapi pelajarannya hanya akan bernilai jika ada upaya sistematis dan
berkomitmen untuk mempelajarinya.

Secara khusus, terdapat 4 kelompok perilaku yang mewakili rutinitas yang sangat
penting. Inovasi yang berhasil berbasis strategi, tergantung pada hubungan internal dan
eksternal yang efektif, membutuhkan mekanisme pendukung yang efektif untuk
membuat perubahan terjadi, dan hanya terjadi dalam konteks organisasi pendukung.

Managing Innovation – R2
Dalam hal strategi, tidak ada cara sederhana untuk sukses tetapi kapasitas untuk belajar
dari pengalaman dan analisis sangat penting. Penelitian dan pengalaman menunjuk pada
tiga unsur penting dalam strategi inovasi yaitu:
1. Posisi perusahaan
2. Jalur teknologi terbukan untuk perusahaan
3. Proses organisasi diikuti oleh perusahaan untuk mengintegrasikan pembelajaran
strategis melintasi batas fungsional dan divisi

Agar inovasi berhasil, organisasi membutuhkan mekanisme implementasi yang efektif

untuk memindahkan inovasi dari konsep idea tau peluang ke realitas. Proses ini
melibatkan pemecahan masalah yang sistematis dan bekerja paling baik dalam kerangka
kerja pengambilan keputusan yang jelas, yang seharusnya membantu organisasi untuk
menghentikan proyek serta untuk memajukan pembangunan jika ada yang salah. Ini
membutuhkan keterampilan dalan manajemen proyek dan kontrol di bawah
ketidakpastian dan pengembangan paralel dari aliran pasar dan teknologi.

Inovasi tergantung pada konteks organisasi pendukung dimana ide-ide kreatif dapat
muncul dan digunakan secara efektif. Membangun dan memelihara kondisi organisasi
seperti itu adalah bagian penting dari manajemen inovasi dan melibatkan bekerja dengan
struktur, pengaturan kerja organisasi, pelatihan dan pengembangan, sistem penghargaan
dan pengaturan komunikasi. Di atas segalanya, persyaratan utama adalah untuk
menciptakan kondisi dimana pembelajaran organisasi dapat mulai beroperasi, dengan
identifikasi dan penyelesaian masalah bersama serta kemampuan untuk menangkap dan
mengakumulasi pembelajaran tentang teknologi dan tentang manajemen proses inovasi.

Salah satu cara memahami proses pembelajaran yang dapat terjadi dalam organisasi
adalah dengan menggunakan model sederhana dari siklus pembelajaran berdasarkan
karya David Kolb pada gambar 10.2. Pembelajaran dipandang membutuhkan hal-hal
berikut:

1. Refleksi terstruktur dan menantang proses – apa yang terjadi, apa yang berhasil,
apa yang salah dan sebagainya

Managing Innovation – R2
 2. Konseptualisasi – menangkap dan mengkodifikasi pelajaran yang dipelajari ke
dalam kerangka kerja dan akhirnya prosedur untuk membangun pelajaran yang
telah dipelajari tersebut
3. Eksperimen – kesediaan untuk mengelola hal-hal secara berbeda di lain waktu
dan untuk melihat apakah pelajaran yang dipelajari adalah relevan.
4. Pengambilan pengalaman yang jujur (bahkan jika ini merupakan kegagalan yang
mahal)

Gambar 10.2 Siklus Belajar Pengalaman berdasarkan Kolb

Tidak ada organisasi atau individu yang memulai dengan versi yang dikembangkan
sepenuhnya. Diperlukan proses belajar dan mengadaptasi pendekatan, membangun
kemampuan melalui proses percobaan secara bertahap meningkatkan keterampilan dan
menemukan apa yang cocok untuk organisasi.

Berikut ini pentingnya mempelajari kegagalan dalam inovasi yaitu:

1. Kegagalan memberikan wawasan tentang apa yang tidak boleh dilakukan. Seiring
proses berjalan, akan ditemukan ketidakpastian, tidak dapat dihindari dan risiko
datang dari segala arah.
2. Kegagalan membantu membangun kemampuan belajar, bagaimana mengelola
inovasi secara efektif yang berasal dari proses coba-coba. Hanya melalui refleksi

Managing Innovation – R2
 dan revisi semacam ini, maka dapat mengembangkan kemampuan untuk
mengelola proses inovasi dengan lebih baik di waktu berikutnya.
3. Kegagalan membantu orang lain belajar dan membangun kemampuan. Berbagi
kisah kegagalan, menyediakan peta jalan bagi orang lain dan di bidang
pengembangan kemampuan yang penting.

10.3. MEASURING INNOVATION MANAGEMENT CAPABILITY

Terdapat dua set tindakan mewakili hal-hal yang dapat dihitung dan dievaluasi sebagai
indikator inovasi, berapa banyak yang diinput atau dimasukkan (waktu, uang, sumber
daya dan sebagainya) dan apa hasil dari proses tersebut.

Input untuk proses inovasi penting – jika organisasi tidak menggunakan waktu dan uang
atau berinvestasi dalam staf yang terampil dan pengembangan lebih lanjut, maka tidak
mungkin mengoperasikan proses sistematis untuk menghasilkan ide dan
menerjemahkannya ke dalam inovasi yang menciptakan nilai. Yang termasuk input
dalam inovasi adalah pengeluaran untuk riset pasar, investasi dalam pelatihan dan
pengembangan, persentase ilmuwan terampil dan insiyur pada karyawan.

Dalam meninjau output, dapat dilakukan dengan menghitung jumlah dan rentang paten
dimana persentase penjualan atau keuntungan sebagai indikator keberhasilan inovasi.
Lazimnya menggunakan survei kepuasan pelanggan untuk mengukur dan melacak
peningkatan kualitas. Beberapa manfaat dapat dikaitan secara langsung atau tidak
langsung dengan inovasi misalnya pertumbuhan pendapatan atau pangsa pasar,
peningkatan profitabilitas, peningkatan nilai tambah.

Banyak upaya penelitian telah dikhususkan untuk pertanyaan tentang apa dan bagaimana
mengukur inovasi. Risikonya adalah kehilangan tujuan praktis yaitu mempelajari dan
meningkatkan proses manajemen. Format alat audit tertentu tidak penting, yang
dibutuhkan adalah kemampuan untuk menggunakannya untuk melakukan tinjauan luas

Managing Innovation – R2
terhadap faktor- faktor yang mempengaruhi keberhasilan dan kegagalan inovasi dan
bagaimana manajemen proses dapat ditingkatkan.

Suatu organisasi tanpa strategi inovasi yang jelas, sumber daya teknologi yang terbatas,
tidak ada rencana untuk memperoleh sumber daya yang lebih banyak, memiliki
manajemen proyek yang lemah, hubungan eksternal yang buruk, organisasi yang kaku
dan tidak mendukung, tidak mungkin sukses dalam inovasi. Sebaliknya organisasi yang
berfokus pada tujuan strategis yang jelas, telah mengembangkan hubungan jangka
panjang untuk mendukung pengembangan teknologi, memiliki proses manajemen
proyek yang jelas, yang didukung dengan baik oleh manajemen senior dan beroperasi
dalam iklim organisasi yang inovatif akan memiliki peluang sukses yang lebih baik.

Gambar 10.3 Mengembangkan Kemampuan Manajemen Inovasi

Tentu saja tidak ada organisasi yang dimulai dengan kemampuan yang sempurna untuk
berorganisasi dan mengelola inovasi. Ini adalah proses belajar coba-coba dan secara
perlahan-lahan akan menemukan perilaku mana yang berhasil dan mana yang gagal dan
secara bertahap mengulang dan memperkuat menjadi rutinitas. Mengembangkan
kemampuan inovasi melibatkan membangun dan memperkuat rutinitas tersebut dan
meninjau serta memeriksa apakah masih sesuai atau perlu diganti atau dimodifikasi.

Managing Innovation – R2
 KESIMPULAN
Suatu organisasi mampu menangkap pembelajaran dan membangun kemampuan dalam
manajemen inovasi. Persyaratan utama adalah komitmen untuk melakukan pembelajaran terus
menerus, menemukan jawaban yang benar dan salah dalam proses pembelajaran kemudian
secara bertahap dan berulang lagi bagaikan rutinitas. Selain itu terdapat alat audit dan alat bantu
refleksi yang bisa digunakan.
Inovasi adalah proses yang kompleks dan tidak pasti. Implikasi mengelola inovasi
sebagai proses umum tetapi juga melihat cara-cara pendekatan di abad 21 yaitu tantangan
mengelola kondisi mapan dan melampaui batas.

Managing Innovation – R2
 DAFTAR PUSTAKA

Joe Tidd and John Bessant. (2018). Managing Innovation: integrating technological, market
and organizational change. 06. Wiley. ISBN: 9781119379454. Chapter 15.

Managing Innovation – R2