Nama : BA’DHO FAJAR PAMUJI

KELAS : MPI 4D KARYAWAN

NIM : 8210083

Peran Administrasi Publik dalam Meningkatkan Efektivitas Layanan Publik

Abstrak

Artikel ini membahas peran penting administrasi publik dalam meningkatkan efektivitas
layanan publik. Administrasi publik merupakan disiplin ilmu yang mempelajari pengelolaan
dan penyelenggaraan pemerintahan dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Dalam konteks ini, artikel ini akan menjelaskan metode penelitian yang digunakan untuk
memperoleh data yang relevan dan valid, serta menganalisis hasil penelitian untuk
menunjukkan bagaimana administrasi publik dapat berkontribusi dalam meningkatkan
efektivitas layanan publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi praktik
administrasi publik yang baik dapat meningkatkan efisiensi dan responsifitas pemerintahan
dalam memberikan layanan publik kepada masyarakat. Penelitian ini juga memberikan
rekomendasi kepada pemerintah dan praktisi administrasi publik untuk mengadopsi praktik
terbaik dalam rangka meningkatkan efektivitas layanan publik.

Pendahuluan

Administrasi publik adalah suatu disiplin ilmu yang mempelajari cara-cara pengelolaan dan
penyelenggaraan pemerintahan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Efektivitas
layanan publik menjadi salah satu fokus utama dalam administrasi publik, karena masyarakat
memiliki harapan yang tinggi terhadap pemerintah untuk memberikan pelayanan yang efisien
dan berkualitas. Oleh karena itu, artikel ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran
administrasi publik dalam meningkatkan efektivitas layanan publik.

Mengartikan bahwa administrasi publik adalah seluruh upaya penyelenggaraan pemerintah

yang meliputi kegiatan manjemen pemerintah (perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan,
dan pengawasan terhadap pembangunan) dengan sebuah mekanisme kerja serta dukungan
sumber daya manusia.[ Dr.H.Amin Ibrahim (2007)]

Meningkatkan Efisiensi: Administrasi publik berperan penting dalam meningkatkan efisiensi

dalam penyelenggaraan layanan publik. Dengan melakukan pemantauan dan evaluasi yang
baik terhadap proses kerja dan alur pelayanan, administrasi publik dapat mengidentifikasi
area yang perlu ditingkatkan dan menerapkan solusi yang lebih efisien. Hal ini membantu
mengurangi birokrasi yang berlebihan, mengoptimalkan penggunaan sumber daya, dan
menghemat waktu serta biaya.

Peningkatan Kualitas Layanan: Administrasi publik bertanggung jawab untuk memastikan

bahwa layanan publik yang disediakan memenuhi standar kualitas yang ditetapkan. Dengan
melakukan pengembangan kebijakan yang tepat, merancang sistem evaluasi kinerja, dan
memperkuat mekanisme pengawasan, administrasi publik dapat meningkatkan kualitas
layanan publik. Hal ini mencakup aspek-aspek seperti responsivitas terhadap kebutuhan
masyarakat, kemudahan akses, keakuratan informasi, dan tingkat kepuasan pengguna
layanan.

Inovasi dan Transformasi Digital: Administrasi publik berperan dalam mendorong inovasi
dan transformasi digital dalam penyelenggaraan layanan publik. Dengan mengadopsi
teknologi informasi dan komunikasi yang canggih, seperti sistem e-government, administrasi
publik dapat meningkatkan aksesibilitas dan kecepatan layanan. Inovasi seperti penggunaan
aplikasi mobile, layanan online, dan otomatisasi proses administrasi membantu meningkatkan
efektivitas pelayanan publik, mengurangi kesalahan manusia, dan mempercepat pengambilan
keputusan.

Pemberdayaan Masyarakat: Administrasi publik juga memiliki peran penting dalam

memperkuat partisipasi dan pemberdayaan masyarakat dalam penyelenggaraan layanan
publik. Melalui pendekatan partisipatif, administrasi publik dapat melibatkan masyarakat
dalam pengambilan keputusan, merumuskan kebijakan, serta memantau dan mengevaluasi
kinerja layanan publik. Dengan melibatkan masyarakat, administrasi publik dapat
memastikan bahwa layanan yang disediakan sesuai dengan kebutuhan dan aspirasi
masyarakat, sehingga meningkatkan efektivitas dan relevansi layanan tersebut.Secara
keseluruhan, peran administrasi publik dalam meningkatkan efektivitas layanan publik
sangatlah penting. Dengan mengedepankan efisiensi, kualitas layanan, inovasi, transformasi
digital, dan pemberdayaan masyarakat, administrasi publik dapat menciptakan sistem
pelayanan publik yang lebih baik, responsif, dan efektif dalam memenuhi kebutuhan
masyarakat.
Metode Penelitian

Pengertian Penelitian deskriptif yaitu penelitian untuk menyelidiki keadaan, kondisi atau hal
lainnya, yang kemudian dijabarkan kedalam laporan penelitian”. Pada penelitian ini,
fenomena ada yang berupa bentuk, karakteristik, aktivitas, perubahan, hubungan, kesamaan
serta perbedaan antar fenomena yang satu dengan lainnya.[Suharsimi Arikunto (2013: 3)]

Metode penelitian yang digunakan dalam artikel ini adalah analisis deskriptif. Data diperoleh
melalui studi pustaka dan analisis kebijakan pemerintah terkait administrasi publik dan
layanan publik. Data yang relevan dan valid dianalisis untuk mengidentifikasi praktik
administrasi publik yang dapat meningkatkan efektivitas layanan publik. Selain itu, contoh
kasus dari beberapa negara juga digunakan sebagai bahan studi dalam artikel ini.

Hasil dan Pembahasan:

Peran administrasi publik adalah:

1. Menjamin pemerataan distribusi pendapatan Nasional kepada kelompok masyarakat
miskin secara berkeadilan.
2. Melindungi hak-hak masyarakat atas pemilikan, serta menjamin kebebasan bagi
masyarakat untuk melaksanakan tanggung jawab atas diri mereka sendiri dalam bidang
kesehatan, pendidikan, pelayanan, dan lain-lain.
3. Berperan melestarikan nilai-nilai tradisi masyarakat yang sangat bervariasi dari generasi
ke generasi.

Dari beberapa pendapat yang ada, bahwa peran administasi publik erat kaitannya dengan
pentingnya administrasi publik itu sendiri, dan mengharuskan administrasi publik terbuka
terhadap kotrol sosial dalam mewujudkan kegiatan-kegiatannya secara operasional.
Berdasarkan kondisi tersebut, jelas sekali bahwa administrasi publik mempunyai peran
dalam kehidupan publik, yang dapat dijabarkan sebagai berikut :
1. Administrasi publik adalah sebagai stabilisator masyarakat, karena keinginan dan
kebutuhan manusia tidak mungkin sama antara satu dengan yang lainnya. Peranan
administrasi publik tersebut adalah, bahwa administrasi publik dalam melayani masyarakat
harus berdasarkan kebijaksanaan yang telah ditetapkan, administrasi publik harus mampu
menyerap dan menyesuaikannya dengan aspirasi masyarakat. Dalam menjalankan peranan
sebagai stabilisator itu, administrasi publik harus berupaya menyeimbangkan aspirasi yang
berbeda-beda, walaupun mungkin ada banyak aspirasi yang bertentangan.
2. Administrasi publik mengatur, mengarahkan dan mempercepat perubahan sosial, sesuai
dengan yang diinginkan oleh masyarakat. Untuk mewujudkan hal itu, administrasi publik
harus berperan sebagai pelaksana dan sekaligus mengarahkannya, agar seluruh kegiatannya
termasuk yang dilaksanakan oleh masyarakat, terfokus pada tujuan utamanya berupa
perubahan sosial yang diinginkan tersebut. Selanjutnya, administrasi publik juga harus
berperan dalam melaksanakan kontrol dan evaluasi terhadap pelaksanaan seluruh kegiatan,
agar tidak menyimpang dari perencanaan. [Gray (1989:15-16)]

Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik administrasi publik yang baik dapat secara
signifikan meningkatkan efektivitas layanan publik. Beberapa praktik yang diidentifikasi
termasuk penggunaan teknologi informasi dalam penyelenggaraan layanan publik,
peningkatan transparansi dan akuntabilitas pemerintah, partisipasi masyarakat dalam proses
pengambilan keputusan, dan peningkatan kompetensi aparatur pemerintah. Studi kasus dari
beberapa negara seperti Singapura, Finlandia, dan Kanada menunjukkan bahwa implementasi
praktik administrasi publik yang baik telah menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam
efektivitas layanan publik di negara-negara tersebut.

Kesimpulan

Dalam artikel ini, telah disimpulkan bahwa administrasi publik memainkan peran penting
dalam meningkatkan efektivitas layanan publik. Praktik administrasi publik yang baik dapat
meningkatkan efisiensi, responsifitas, dan inovasi dan transformasi digital Administrasi
publik berperan dalam mendorong inovasi dan transformasi digital dalam penyelenggaraan
layanan publik, Administrasi publik berperan penting dalam meningkatkan efisiensi dalam
penyelenggaraan layanan publik administrasi publik dapat menciptakan sistem pelayanan
publik yang lebih baik, responsif, dan efektif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.

Daftar pustaka

Dr.H.Amin Ibrahim, 2007, Teori Dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya,
Mandar Maju

Gray (1989:15-16)] Gray (1989:15-16). Teori Administrasi Publik, peran administrasi publik.
Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. David H. Rosenbloom. (2005).

Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka

Cipta. Arikunto, S. (2009). Manajemenn Penelitian