Nama : Vanessa Audi Putri

Kelas : 5B

NPM : P24840421094

Membuat butir pertanyaan dan indikator pada judul “Hubungan Disiplin Kerja Dosen dan Mutu

Pelayanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa”

A. Kepuasan Mahasiswa

1. Nilai mata kuliah

Indicator :

1.. nilai yang optimal

 Mata kuliah yang paling disukai?

 Apa alasan kamu menyukai mata kuliah tersebut?
 Bagaimana cara belajar nya?
 Apakah kamu memahami pelajarannya?
kesimpulan apa saja yang kamu dapatkan?
2.. keaktifan saat mengikuti kuliah
 Baghal apa yang membuat tidka focus dikelas?
 Bagaimana menangani rasa takut jika ingin bertanya?
 Apakah kamu merespon dosen jika dosen bertanya?

2. Kehadiran
Indicator :
1. Tepat waktu memasuki kelas
 Dimana kamu tinggal?
 Kendaraan apa yang kamu gunakan untuk berangkat ke kampus?
 Jam berapa kamu bangun untuk kuliah?
 Apakah ada sesuatu dijalan yang menyebabkan kamu terlambat?
 Apakah perjalanan ke kampus sangat jauh dari rumahmu?
2. Tepat waktu dalam mengerjakan tugas
 Apakah kamu mengerjakan tugas mendekati hari pengumpulan?
 Bagaimana cara kamu mngerjakan tugas yang telah diberikan?
 Apakah kamu mengerti dengan tugas yang diberikan?
 Apakah ada hal lain yang harus kamu kerjakan selain mengerjakan tugas kuliah?
 Apakah tugas yang diberikan terlalu sulit?
3. Liburan

Indicator :

1. Memanjakan diri
 Kemana kamu akan pergi untuk berlibur?
 Apakah waktu libur yang diberikan cukup?
 Apakah kamu bersenang senang selama liburan?
 Apakah liburan membuatmu lebih bahagia?
 Bagaimana perasaanmu saat berlibur?
2. Bertemu teman lama
 Bagaimana perasaanmu saat bertemu dengan teman teman mu?
 Apakah kamu bercerita tentang kesibukanmu saat kuliah?
 Apakah kalian menikmati liburan bersama sama?
 Hal apa saja yang kamu lakukan bersama teman temanmu?
 Apakah ada hal yang berubah saat kamu bertemu temanmu?

4. Kelengkapan memenuhi materi kuliah

Indicator :

1. Pemahan tentang materi

 Apakah kamu menyatat materi yang telah dipelajari?

 Bagaiman cara kamu memahami materi yang diberikan?
 Apakah materi yang diberikan sudah cukup jelas untukmu?
 Bagaimana sikapmu saat dosen sedang menjelaskan materi?
 Apakah kamu mempelajari ulang materi yang disampaikan dosen saat dirumah?

B. Disiplin kerja dosen

1. Kehadiran tepat waktu untuk memulai perkuliahan

Indicator :
1. Kontrak perkuliahan
 Apakah dosen datang sesuai dengan perjanjian perkuliahan?
 Bagaimana perasaan mahasiswa saat dosen telat masuk kelas?
 Apakah dosen memikirkan mahasiswa yang rumahnya jauh saat dosen dating telat?
 Apa yang harus dilakukan mahasiswa saat dosen dating telat?
 Apakah mahasiswa berhak menegur bila dosen sering datang terlambat?
 2. Informasi
 Apakah mahasiswa harus selalu mengingatkan jam kuliah kepada dosen?
 Apakah dosen sudah memberikan informasi jika akan datang telat?
 Bagaimana sikap dosen jika memberikan informasi mendadak kepada mahasiswa?
 Bagaimana sikap seharusnya jika dosen tidak memberikan informasi kalua akan
datang terlambat?
 Apakah boleh dosen memberikan informasi saat tengah malam?

2. Kehadiran tepat waktu dalam mengakhiri perkuliahaan

Indicator :

1. Menyampaikan materi untuk selanjutnya

 Apakah dosen wajib memberitahukan materi apa yang akan dipelajari
selanjutnya?
 Bagaimana respon dosen saat mahasiswa bertanya materi apa untuk
selanjutnya?
2. Mengingatkan jika waktu telah habis
 Apakah mahasiswa harus selalu mengingatkan jika waktu telah habis?
 Bagaimana sikap dosen jika mahasiswa mengingatkan waktu jam perkuliahan
telah habis?
 Bagaimana cara mahasiswa menghadapi dosen, yang terus menjelaskan walu
waktu telah habis?

4. Menguasai materi perkuliahaan

Indicator :

1. Menjelaskan materi dengan jelas

 Bagaimana cara dosen memberikan materi yang baik kepada mahasiswa?

 Apakah dosen harus bias menyelasaikan materi tepat waktu?
 Apakah mahasiswa hanya bisa bertanya terkait materi yang sedang dijelaskan?

C. Mutu pelayanan publik

1. Informasi yang jelas

Indicator :
1. Mudah dipahami
 Dengan cara apa mutu pelayanan akademik memberikan informasi yang jelas ?
 Apakah informasi yang diberikan tepat waktu?
 Bagaimana sikap pelayanan public jika mahasiswa meminta penjelasan ulang terkait
informasi yang diberikan?
 2. Tidak rancu
 Bagaimana sikapmu jika informasi yang disampaikan rancu?
 Apakah mahasiswa berhak menanyakan kembali informasi yang dianggap rancu?

2. Menyampaikan informasi dengan ramah

Indicator :

1. tidak menggunakan kata kasar

 Apakah mahasiswa boleh menegur jika pelayanan public memberikan informasi dengan
terburu buru?
 Bagaimana sikap seharusnya yang dilakukan pelayanan public dengan ramah saat
memberikan informasi?
 Jika pelayanan public berkata kasar apakah boleh kita berkata kasar juga?

3. Informasi tepat waktu

Indicator :

1. tidak menunda nunda

 Apakah mahasiswa boleh protes saat pelayanan public memberikan informasi telat?
 Bagaiman sikap pelayanan public jika mereka lupa memberikan informasi?
 Bagaimana jika informasi yang diberikan sangat penting tetapi mereka memberikan
informasinya mendadak?

2.. sesuai jadwal

 Apakah iinformasi yang disampaikan sudah sesuai jadwal?

 Apakah ada akibat dari keterlambatan pelayanan akademik dalam memberikan
informasi?
 Apa yang dilakukan jika waktu ternyata tidak sesuai dengan yang telah disepakati ?
 Apakah waktu juga mempengaruhi mutu pelayanan akademik itu ?
 Apakah informasi yang diberikan secara mendadak diperbolehkan?