LAPORAN

PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PADA CV. RABBANI ASYSA

Laporan Praktik Kerja Lapangan Ini Disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Untuk Mengikuti Uji Kompetensi Keahlian

Oleh :
Nama : NAUVAL FADLI RAMDANI
NIS/ NISN : 0041623544
 KOMPETENSI KEAHLIAN BISNIS DARING DAN PEMASARAN SEKOLAH
MENENGAH KEJURUAN ISLAM TERPADU DAARUL ABROR CIBIUK GARUT TAHUN
2023

LEMBAR PENGESAHAN PELAKSANAAN PRAKTIK

KERJA LAPANGAN PADA CV. RABBANI ASYSA

Laporan Praktik Kerja Lapangan Yang telah dilaksanakan oleh :

Nama : NAUVAL FADLI RAMDANI

NIS/NISN : 212212063/ 0041623544

Kompetensi Keahlian : BUSNIS DARING & PEMASARAN

Waktu Pelaksanaan : 3 JULI s/d 1 SEPTEMBER 2023

Ditulis sebagai syarat untuk mengikuti Ujian Kompetensi Keahlian (UKK)

Pembimbing Sekolah, Pembimbing DU/DI

Ulfah Nurlatifah S.E Desi Astuti

NIY: 131405044

Menyetujui,

Kepala Kompetensi Keahlian Direktur CV. Rabbani asysa

Bisnis Daring & Pemasaran

Ulfah Nurlatifah, S.E Farid Abdi Manaf

 NIY : 131405044

Mengetahui :
Kepala SMK IT Daarul Abror

Hj. Imas Masitoh, S.E, M.Pd

NIY 101107001

II

LEMBAR PENGUJIAN

PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)

PADA CV. RABBANI ASYSA

Laporan praktik kerja lapangan yang dilaksanakan oleh:

Nama : Nauval Fadli Ramdani

NISN : 0041623544

Kompetensi keahlian:

Ditulis sebagai syarat untuk mengikuti ujian kompetensi (UKK)

Telah diujikan di:

SMK IT daarul abror yang berlokasi di jalan raya cibiuk kp. Jati tonggoh ds. Cibiuk kab. Garut pada hari
rabu tanggal tiga belas bulan september tahun dua ribu dua puluh tiga.

Garut,15 September 2023

Kepala Kompetisi keahalian Penguji sidang PKL

Ulfah Nurlatifah, SE Reza Fauzi, SP.d

NIY: 131405044 NIY: 171801053

Mengetahui,
 Wks. Hubungan Industri dan Masyarakat

Yopi Hadiana, A.Md.Kom

NIY: 141501046

III
 MOTO DAN PERSEMBAHAN

• MOTO

1. Tidak ada mimipi yang gagal, yang ada hanyalah mimpi yang tertunda sekiranya
gagal dalam dalam mencapai mimpi jangan khawatir mimpi mimpi lain masih
bisa di ciptakan

• PERSEMBAHAN

Laporan praktik kerja lapangan ini dipersembahkan untuk :

▪ Kedua orang tua yang telah memberikan dukungan selama belajar dan
berlangsungnya kegiatan prakerin.
▪ Ibu Hj. Imas Masitoh, SE, M.Pd selaku kepala SMK IT Daarul Abror
▪ Bapak Yopi Hadiana, A.Md.Kom selaku Wks Hubungan Industri dan
Masyarakat.
▪ Ibu Ulfah Nurlatifah, SE selaku pembimbing yang telah memberikan tenaga,
pikiran dan waktunya.
▪ Bapak Kamaludin selaku pimpinan CV. Rabbani Asysa yang telah mengizinkan
berlangsungnya penulis melakukan kegiatan prakerin.
▪ Bapak Indra Triawan selaku pembimbing di perusahaan yang telah memberikan
tenaga, pikiran dan waktunya.
▪ Semua staf karyawan CV Rabbani Asysa yang telah memberikan ilmu dan
bimbingan selama prakerin.
▪ Rekan-rekan seperjuangan yang ikut memberikan kontribusi sehingga laporan ini
dapat terselesaikan.
▪ Semua pihak terkait yang tidak bisa penulis sebutkan satu-persatu.

1
 BIODATA

Nama Lengkap : NAUVAL FADLI RAMDANI

Nomor Induk : 212212063
Tempat Tgl Lahir : Garut, 17 Desember 2004.
Agama : Islam
Jenis Kelamin : Laki-laki
Anak Ke :1
Alamat : Kp. Mekarsari RT 1/RW 5 Ds. Sukamukti kec.
Cisompet Kab. Garut 44174

No. Telp / Hp : 081298489688

No. Orang Tua : 081321100333

e-mail : fdlirmdni16@gmail.com

Cita-cita : Pengusaha
Motto Hidup : Tidak ada mimpi yang gagal
Kompetensi Keahlian : Bisnis daring dan pemasaran
Tempat PKL : CV. Rabbani arsya
Alamat Temp. PKL : Jl. Dipati Ukur No.44, Lebakgede, Kecamatan , Kota
Bandung, Jawa Barat 40132
Alamat Tinggal Sekarang : Kp. Mekarsari Ds. Sukamukti kec. Cisompet
Kab. Garut 44174

Garut, Juni 2023

Kepala SMK IT Daarul Abror

Hj. Imas Masitoh, SE.,M.Pd Pas Foto

1
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan hasil Praktik Kerja
Lapangan (PKL) ini, yang penulis laksanakan dari tanggal 3 Juli sampai 31
September 2023.

Laporan hasil Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini dibuat untuk diajukan
sebagai salah satu syarat untuk kelulusan dan melaksanakan ujikom

Tersusunya laporan hasil Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini berkat

bantuan, dorongan dan bimbingan kepala sekolah, dewan guru, orang tua, pemilik
dan pembimbing dari Rabbani Dipatiukur

Selanjutnya atas terlaksananya dan terselesaikanya Praktik Kerja Lapangan

(PKL) ini, penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada :

• Ibu Hj. Imas Masitoh, SE, M.Pd, selaku Kepala SMK IT Daarul Abror.

• Ibu Ulfah Nurlatifah, SE, selaku Kepala Program Bisnis Daring dan
Pemasaran, dan selaku pembimbing PKL.

• Rekan se-angkatan.

Selanjutnya penulis menyadari bahwa dalam pembuatan laporan ini masih

banyak kekurangan dan kekeliruan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik
dan saran yang bersifat membangun demi sempurnanya Laporan Praktik Kerja
Lapangan (PKL) ini. Semoga laporan hasil Praktik Kerja Lapangan ini dapat
berguna dan bermanfaat bagi penulis khususnya dan bagi pembaca pada
umumnya.

Garut, Juni 2023

Nauval Fadli Ramdani

1
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN........ .........................................................................................

LEMBAR
PENGUJIAN ......................................................................................................

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ......................................................................................

BIODATA PESERTA
PRAKERIN ...................................................................................

KATA
PENGANTAR ..........................................................................................................

DAFTAR ISI.........................................................................................................................

BAB 1 PENDAHULUAN........ ..........................................................................................

1.1 latar belakang ...........................................................................................................

1

1.2 tujuan praktik industri ..............................................................................................

2

1.3 manfaat praktik industri ...........................................................................................

2

1.4 waktu,nama,dan alamat PKL ...................................................................................

3

BAB 2 LANDASAN TEORI .............................................................................................

4

2.1 pengertian penataan produk ........ ............................................................................

4

2.2 pelayanan prima .......................................................................................................

5

2.3 komunikasi bisnis.....................................................................................................

5

2.4 bisnis online .............................................................................................................

6

1
BAB 3 GAMBARAN PERUSAHAAN.............................................................................
7

3.1 sejarah CV. Rabbani asysa........ ...............................................................................

7

3.2 struktur organisasi ....................................................................................................

8

3.3 kedudukan dan letak ................................................................................................

9

3.4 prosedur pelayanan ..................................................................................................

9

BAB 4 PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL) ...........................

10

4.1 ruang lingkup pekerjaan teknis........ ......................................................................

10

4.2 waktu dan tempat pelaksanaan prakerin ................................................................

10

4.3 bahan dan alat ........................................................................................................

10

4.4 deskripsi laporan kegiatan prakerin .......................................................................

11

4.5 faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan prakerin .....................................

11

4.6 solusi dari penghambat pelaksanaan prakerin........................................................

12 BAB 5
PENUTUP ............................................................................................................ 13

5.1 simpulan........ .........................................................................................................

13

5.2 saran........ ...............................................................................................................

13 DAFTAR
PUSTAKA ....................................................................................................... 14
LAMPIRAN......................................................................................................................
15 BAB I

1
 PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
SMK merupakan jenjang pendidikan yang mengutamakan pengembangan
kemampuan peserta didik untuk dapat bekerja pada bidang tertentu, kemampuan
beradaptasi dengan lingkungan kerja, melihat peluang kerja dan dapat mengembangkan
diri di Era Globalisasi.
SMK menyelenggarakan Pendidikan dan Pelatihan di berbagai Program
Keahlian yang disesuaikan dengan lapangan kerja. Program Keahlian tersebut
dikelompokkan menjadi bidang keahlian sesuai dengan kelompok bidang industry /
bidang usaha / asosiasi profesi. Jenis bidang dan program keahlian ditetapkan oleh
direktur Jenderal Pendidikan Dasar dan Menengah.
Praktik Kerja Lapangan (PKL) merupakan salah satu syarat Kelulusan di SMK
it daarul abror.. Hal ini ditujukan kepada siswa SMK it Daarul abror dalam rangka
memperluas wawasan dunia kerja yang Akan dihadapi nantinya juga sebagai bekal
pengalaman dalam memasuki Dunia kerja yang sesungguhnya.
Dengan demikian, seorang siswa dikatakan mampum kecakapan/
keterampilan hidupnya jika menguasai dengan Sungguh-sungguh seluk beluk
keahliannya secara tuntas,
Harapan utama dan kegiatan PKL ini di samping meningkatkan keahlian
profesional peserta didik agar sesuai dengan tuntutan kebutuhan tenaga kerja agar
peserta didik memiliki etos kerja yang meliputi: kemampuan bekerja, motivasi kerja,
inisiatif, kreatif, hasil pekerjaan yang berkualitas, disiplin waktu, dan kerajinan dalam
bekerja.

1
 B. Tujuan Praktik Kerja Lapangan (Pkl) Penyelenggaraan
PKL bertujuan untuk:
1. Menghasilkan tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional, yaitu tenaga kerja
yang memiliki tingkat pengetahuan, keterampilan dan etos kerja yang sesuai dengan
tuntutan lapangan kerja.

2. Memperkokoh hubungan keterkaitan dan kesepadanan (Link and

Match) antara SMK dan Industri.
3. Meningkatkan wawasan pengetahuan, pengalaman, Kemampuan dan keterampilan
di dunia kerja.
4. Membagun hubungan yang baik antara instasi tempat PKL Dengan SMK IT Daarul
Abror

E. Manfaat Praktik Kerja Lapangan (PKL)

Kerjasama antara SMK dengan dunia usaha/industri atau instansi dilaksanakan
dalam prinsip saling membantu, saling mengisi, dan saling melengkapi untuk
keuntungan bersama.
Berdasarkan prinsip ini, pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) akan
memberi nilai tambah bagi pihak-pihak yang bekerjasama, sebagai berikut:
1) Menambah ilmu pengetahuan dan keterampilan mahasiswa tentang
Dunia kerja sehingga mendapatkan pengalaman kerja secara nyata
Diperusahaan/instansi dan bekerja sama dengan orang lain dengan Latar belakang
serta disiplin ilmu yang berbeda-beda.
2) Memperoleh pengalaman praktik secara langsung dan nyata di Dunia kerja.
3) Mengajarkan siswa tentang cara bertanggung jawab terhadap Suatu tugas yang
diberikan.

A Manfaat Bagi Industri

Penyelenggaraan Prakerin memberi keuntungan nyata bagi industri antara lain:
1. Perusahaan dapat mengenal kualitas peserta PKL yang belajar dan bekerja di
industri.
2. Umumnya peserta Prakerin telah ikut dalam proses produksi secara aktif sehingga
pada
 1
pengertian tertentu peserta PKL adalah tenaga kerja yang memberi keuntungan.
3. Perusahaan dapat memberi tugas kepada peserta PKL untuk kepentingan
perusahaan sesuai kompetensi dan kemampuan yang dimiliki.
4. Selama proses pendidikan melalui kerja industri, peserta PKL lebih mudah diatur
dalam hal disiplin berupa kepatuhan terhadap peraturan perusahaan. Karena itu,
sikap peserta PKL dapat dibentuk sesuai dengan ciri khas tertentu industri.

5. Menumbuhkan kerjasama yang saling menguntungkan antara Perusahaan dengan

SMK IT Daarul Abror.

b. Manfaat Bagi Sekolah

Tujuan pendidikan untuk memberi keahlian professional bagi peserta didik lebih
terjamin pencapaiannya. Terdapat kesesuaian yang lebih pas antara program
pendiddikan dengan kebutuhan lapangan kerja (sesuai dengan prinsip Link and Match).
Memberi kepuasan bagi penyelenggaraan pendidikan sekolah karena tamatannya lebih
terjamin memperoleh bekal yang bermanfaat, baik untuk kepentingan tamatan,
kepentingan dunia kerja, dan kepentingan bangsa.

c. Manfaat Bagi Praktikan/peserta didik

Hasil belajar peserta Praktik Industri akan lebih bermakna, karena setelah tamat
akan betul-betul memiliki keahlian profesional sebagai bekal untuk meningkatkan taraf
hidupnya dan sebagai bekal untuk pengembangan dirinya secara berkelanjutan.
Keahlian profesional yang diperoleh dapat mengangkat harga diri dan rasa
percaya diri tamatan, yang selanjutnya akan mendorong mereka untuk meningkatkan
keahlian profesionalnya pada tingkat yang lebih tinggi.

F. Waktu, Nama & Alamat PKL

a. Waktu Pelaksanaan : 3 Juli s/d 31 September 2023
b. Tempat PKL
Nama Tempat PKL : CV. Rabbani Asysa
Alamat : Jl. Dipati Ukur No.44, Lebakgede, Kecamatan
Coblong kota Bandung Jawa barat 40132
1
 BAB II LANDASAN TEORI

• MARKETING

2.1 pengertian penataan produk (display)

Penataan produk dikenal juga dengan istilah display. Penataan produk (display)
adalah suatu cara penataan produk, terutama produk barang yang diterapkan oleh
perusahaantertentu dengan tujuan untuk menarik minat konsumen. Menurut William J.Shultz,
Display adalah suatu cara mendorong perhatian dan minat konsumen pada toko atau barang
danmendorong keinginan membeli melalui daya Tarik penglihatan langsung. Display
merupakan salah satu cara yang digunakan oleh perusahaan dalam melaksanakan promosi
penjualan

• jenis-jenis penataan produk (display)

Secara umum penataan produk (display) dapat dibagi menjadi tiga yaitu:

a) Window display
Yaitu memajangkan barang-barang, gambar-gambar, kartu harga, symbolsimbol, dan
sebagainya di bagian depan toko yang disebut etalase. Dengan demikian, calon
konsumen yang lewat di depan toko, diharapkan akan tertarik dengan barangbarang
tersebut dan ingin masuk ke dalam toko. Tujuan window display adalah untuk
menarik minat konsumen sekaligus menjaga keamanan barang dagangan. Window
display hanya memperlihatkan barang dagangan yang ditawarkan saja, tanpa disentuh
oleh konsumen, sehingga pengamanan menjadi lebih mudah.

b) Interior display
Yaitu pemajangan barang dagangan di dalam toko. Pemajangan ini dapat dilakukan
antara lain di lantai, meja, dan rak-rak.

c) Eksterior display
Yaitu penataan yang dilaksanakan dengan memajangkan barang-barang diluar toko,
misalnya pada waktu mengadakan obral dan pasar malam. Display ini mempunyai
beberapa fungsi, antara lain: memperkenalkan suatu produk secara cepat dan
ekonomis, membantu produsen menyalurkan barang dagangannya dengan cepat,
membantu mengkoordinasikan advertising dan merchandising, membangun hubungan
yang baik dengan masyarakat.
 • Tujuan penataan produk (display)

Pelaksanaan display yang baik merupakan salah satu cara untuk memperoleh
keberhasilan self service dalam menjual barang-barang. Hal ini dilihat di supermarket.
Adapun tujuan display dapat digolongkan sebagai berikut:

a. Attention and interest customer

Attention dan interest customer artinya menarik perhatian pembeli dilakukan dengan
cara menggunakan warna-warna, lampu-lampu dan sebagainya.

b. Desire and action customer

Desire dan action customer artinya untuk menimbulkan keinginan memiliki barang-
barang yang dipamerkan di toko tersebut, seteleh masuk ke toko, kemudian
melakukan pembelian.

2.2 pelayanan prima

Pelayanan prima merupakan tindakan atau upaya yang dilakukan perusahaan

atau organisasi tertentu untuk memberikan pelayanan maksimal dengan tujuan agar
pelanggan atau masyarakat bisa mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang dilakukan.

Pelayanan prima diartikan sebagai service excellent. Bentuk pelayanan prima

yang diberikan tentu berbeda-beda, tergantung sektor yang dikelola. Jika perusahaan atau
lembaga fokus menjalankan bisnis produksi, pelayanan prima diwujudkan dalam bentuk
menyediakan customer services dan menghadirkan produk berkualitas tinggi

Menurut Suwithi dalam (Frimayasa & Administrasi, 2017) Pelayanan prima

adalah pelayanan yang terbaik yang diberikan kepada pelanggan, baik pelanggan internal
maupun eksternal berdasarkan standard dan prosedur pelayanan.

• Manfaat pelayanan prima

Beberapa manfaat yang akan didapatkan jika suatu organisasi memberikan pelayanan
prima terhadap pelanggan.

a. Meningkatkan jumlah penjualan

b. Meningkatkan mutu penjualan
c. Memberi kepuasan terhadap pelanggan

2.3 komunikasi bisnis

 Komunikasi Bisnis adalah pertukaran informasi, gagasan, pendapat, intruksi
yang punya target tertentu yang dihidangkan secara personal maupun impersional melalui
lambang atau sinyal.

• Unsur-unsur komunikasi bisnis

a. Memiliki tujuan
Komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah ditentukan dan sejalan
dengan tujuan organisasi atau kelembagaan. Tujuan ini dapat bersifat formal
maupun informal, tetapi tidak bersifat sosial, kecuali jika memenuhi tujuan
utama organisasi atau kelembagaan.

b. Pertukaran
Dalam proses komunikasi bisnis, setidaknya terdiri dari dua orang atau lebih
yang saling bertukar informasi atau pesan, yaitu sebagai pemberi pesan
(komunikator) dan penerima pesan (komunikan).

c. Mencapai tujuan organisasi

Salah satu hal yang membedakan lembaga formal dengan lembaga informal
adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan oleh manajemen.

• Tujuan Komunikasi Bisnis

a. Memberikan informasi
Memberikan informasi yang berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain.
b. Melakukan persuasi
Melakukan persuasi kepada pihak lain agar apa yang disampaikan dapat
dipahami oleh audiens dengan baik dan benar.

c. Melakukan kolaborasi

Melakukan kolaborasi atau kerjasama bisnis antara seseorang dengan orang

lain.

2.4 BISNIS ONLINE

 • Konten iklan ( advertising content )

Advertising content adalah konten iklan produk yang dikemas dalam

bentuk audio visual dengan tujuan untuk mempromosikan produk atau jasa tertentu.
Sebenarnya konten iklan berupa video ini sudah ada dan banyak digunakan sejak dulu
dalam bentuk TVC di televisi. Namun tentu saja biaya untuk mengiklankan produk di
televisi sangat besar karena produksinya memakan waktu dan biaya yang tidak sedikit
serta membutuhkan alat yang canggih.

Namun sekarang, semua orang bisa membuat video menggunakan

perangkat pribadi. Dan tidak heran jika saat ini video iklan produk menjadi salah satu
cara yang tepat untuk memperkenalkan produk kepada para calon konsumen. Iklan
berupa video lebih mudah dimengerti, dicerna, dan tentunya menarik audiens.

BAB III GAMBARAN PERUSAHAAN

3.1 Sejarah CV. Rabbani Asysa

 CV Rabbani Asysa adalah outlet busana yang
dikenal oleh Masyarakat sebagai penyedia busana muslim dan
muslimah. Pertama Kali berdiri di kawasan Sekeloa, Bandung
sejak tahun 1994. Awalnya, Bpk. H. Amry Gunawan selaku
pemilik Rabbani hanya menjual buku- buku religi, di tokonya
hanya memiliki luas 2 x 3 meter2 . Pada saat Itu, sama sekali belum terpikirkan untuk
menjual produk-produk busana Muslim dan muslimah.

Kemudian, istri dari pemilik toko tersebut berinisiatif untuk Membuat

kerudung
dan mencoba menjualnya di toko buku tersebut. Ternyata banyak masyarakat yang tertarik
dengan kerudung tersebut.

Tahun 1995, toko Rabbani pindah ke Jalan Dipatiukur untuk Mendapatkan

tempat yang lebih luas. Sejak saat itu, pemilik Rabbani mulai memperbanyak produksi
Kerudung dan melakukan kegiatan promosi hanya dengan penyebaran Brosur dan
menginformasikan dari mulut ke mulut. Tahun 2000, mulai adanya agen-agen penjualan dan
bermunculan outlet–outlet busana lain yang menjadi pesaing.

Oleh karena itu, Rabbani mulai memasang iklan di majalah SabiliD Ummi.
Seiring dengan perkembangannya yang sangat pesat, pada tahun 2001, Rabbani
memindahkan outlet Rabbani ke tempat yang lebih Luas, yaitu di Jalan Hasanudin no. 26
yang dijadikan sebagai outlet Utama. Pemindahan tempat bertujuan agar penjualan dapat
dilakukan Dengan lebih leluasa dan pembeli pun semakin nyaman.

Saat itu, Rabbani sudah memiliki banyak karyawan. Sejak tahun 2002,
Rabbani
mulai menjadi sponsor di acara-acara televisi dengan Meminjamkan baju-baju produksi
Rabbani kepada pengisi acara untuk Digunakan di beberapa acara tersebut, sehingga akan
banyak masyarakat Yang melihat pakaian hasil produksi Rabbani.

Seiring dengan berjalannya waktu, Rabbani semakin diterima oleh Masyarakat

dan memiliki pelanggan yang terus bertambah. Inovasi Yang berbeda dengan produk pesaing
membuat CV Rabbani Asysa Dapat berkembang dengan pesat

3.2 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas

Organisasi atau perusahaan yang telah didirikan tentunya harus Membentuk

struktur organisasi, sehingga tidak hanya sekedar gedung Tempat kerja, tetapi juga jelas
organisasi yang dimaksud. Struktur organisasi adalah bagaimana pekerjaan dibagi,
Dikelompokkan dan dikoordinasikan secara formal. Dengan demikian Struktur organisasi
sangatlah penting bagi sebuah organisasi, di mana Struktur tersebut menjelaskan setiap tugas
atau pekerjaan secara formal Dibagi, dikelompokkan dan dikoordinasikan.
Struktur organisasi CV Rabbani Asysa adalah sebagai berikut:

3.3 Kedudukan dan Letak

Rabbani Dipatiukur berlokasi di Jl. Dipati Ukur No.44, Lebakgede, Kecamatan
Coblong, Kota Bandung, Jawa Barat 40132

3.4 Prosedur Pelayanan atau Proses Bisnis Organisasi •

Memberikan sapaan kepada konsumen ketika memasuki took

• Menanyakan kebutuhan konsumen yang dinginkannya.

• Memberitahukan jumlah barang tersedia ditoko

• Menanyakan kualiatas barang ,warna,ukuran kepada konsumen yang ingin dibeli

• Menyampaikan informasi barang kepada konsumen ketika konsumen tersebut tidak

mengetahui merek, ukurannya dan bahan tersebut

• Menanyakan kembali bila konsumen ingin membeli belanjaannya yang konsumen

igin miliki

• Membukus belanjaan yang sudah dipilih oleh konsumen

• Memberikan petunjuk menuju kasir

 BAB IV PELAKSANAAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN (PKL)

4.1 Ruang Lingkup Pekerjaan Teknis

• pelayanan konsumen
• display Barang
• Pembuatan konten
• Pengecekan barang dan stock opname
• Membagi brosur

4.2 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Prakerin

• Waktu pelaksanaan
Dalam pelaksanaan Praktik kerja lapangan (PKL) memberikan waktu kepada
penulis di CV Rabbani Asysa selama 2 bulan terhitung dari tanggal 2 juli 2023 s/d 31
september 2023 dengan rangkaian berikut:

a. Masuk jam 08:00 s/d 16:00

b. Istirahat sesudah shalat Dzuhur s/d 01: 00

• Tempat pelaksanaan

Penulis melaksanakan praktik kerja lapangan (PKL) ini di Rabbani Dipatiukur yang
beralamatkan di Jl. Dipati Ukur No.44, Lebakgede, Kecamatan Coblong kota
Bandung Jawa barat 40132

4.3 Bahan dan Alat

• Handphone

• Kemeja putih + celana hitam Rapih

• Sepatu

4.4 Deskripsi laporan kegiatan PKL

Dalam bab ini penyusun akan memaparkan hal-hal yang didapatkan selama
malaksanakan kegiatan Praktik Kerja Lapangan. Baik yang bersangkutan dengan teori
maupun hal-hal baru yang penyusun dapatkan. Berikut penjelasannya:

• Komunikasi bisnis
 a. Negoisasi

▪ Ketika konsumen datang ke toko maka alangkah yang harus dilakukan adalah
sebagai beriut:

▪ Menyapa Konsumen,Contoh nya : “Boleh silakan bu/pa ”

▪ Setelah kita mengetahui barang apa yang ingin di beli konsumen maka tugas
kedua adalah sebagai customer menanyakan grad/kualitas barang yang ingin
di beli oleh konsumen.

▪ Setelah itu customer langsung memberikan barang yang di tuju dan bertanya
kembali barang yang ingin di beli lagi.

▪ Setelah semuanya barang yang akan di beli maka customer membawa barang
tersebut ke kasir untuk di scan barcode

▪ Setelah itu customer kembali ke konsumen sambil membawa barang yang

udah di scan barkode untuk di serahkan kepada konsumen

▪ Setelah konsumen membayar harga barang nya customer menutup negosiasi

dan salam kembali.

• Penataan produk (display)

Dalam kegiatan penataan produk atau display penulis melakukan beberapa kegiatan yang
berkaitan dengan penataan produk atau display yang sudah dipelajari di SMK it Daarul
abror. Seperti

▪ Open display

Barang barang dipajang di depan atau di suatu tempat terbuka sehingga

pembeli/customer dapat mencoba dan diteliti Customer agar customer mengetahui
bahan dan dapt melihat harga dari suatuprodukk

▪ Window display

Memajangkan barang-barang, gambar-gambar kartu harga, simbol-simbol, dan

sebagainya dibagian depan toko yang disebut etalase.

• Pembuatan konten
Buat pembuatan konten penulis akan mencantumkan link-link konten yang sudah di
buat :

[17.48, 8/9/2023] ~`~: https://vt.tiktok.com/ZSL3XY5jy/

[17.48, 8/9/2023] ~`~: https://vt.tiktok.com/ZSL3X2xa1/

[17.48, 8/9/2023] ~`~: https://vt.tiktok.com/ZSL3XeWwj/

[17.49, 8/9/2023] ~`~: https://vt.tiktok.com/ZSL3C3kxF/

[17.49, 8/9/2023] ~`~: https://vt.tiktok.com/ZSL3CKx1H/

[17.49, 8/9/2023] ~`~: https://vt.tiktok.com/ZSL3Xj9WB/

[17.49, 8/9/2023] ~`~: https://vt.tiktok.com/ZSL3XLUpQ/

[17.50, 8/9/2023] ~`~: https://vt.tiktok.com/ZSL3XkoE9/

• Pelayanan prima

Melayani konsumen tentunya sebuah kewajiban customer kepada konsumen yang datang
ke toko,adapun sikap yang harus dimiliki oleh seorang customer adalah sebagai berikut:

▪ Attitude(Sikap) penulis harus bersikap sebaik mungkin atau juga bersikap

sopan kepada konsumen yang datang ke toko agar konsumen yang datang pun merasa
nyaman dan tidak merasa terganggu datang ke toko.

▪ Ability(Kemampuan)

Kemampuan penulis dalam mempromosikan barang yang dia jual ,juga kemampuan
customer dalam melayani konsumen dengan baik dan benar

▪ Attention(Perhatian)

Perhatian penulis kepada konsumen jika konsumen tersebut mengalami keluhan atau
kesusahan dalam mencari barang ,maka penulis harus siap untuk membantu kosumen
untuk mecari barang yang konsumen ingikan dan juga harus siap mendengarkan keluhan
keluhan dari sang kosumen

▪ Action(Tindakan)

Tindakan penulis dalam melayani konsumen yang datang untuk membeli

barang.

▪ Accountability(Tanggung Jawab)

Tanggung jawab ketika ada konsumen yang mengalami kerusakan pada barang
yang di beli nya di toko maka customer siap bertanggung jawab untuk menggantinya
dengan barang yang baru.

▪ Appearance(penampilan)
 Penampilan penulis karena konsumen sebelum membeli barang yang pertamadi
lihat itu adalah penampilan customer karna itu customer harus mengguanakan
pakaiyan yang rapi.

▪ Sympathy(Simpati)

Perhatian penulis kepada konsumen yang sedang menunggu dengan

mempersilahkan untuk duduk.

4.5 Faktor Pendukung dan Penghambat Pelaksanaan Prakerin

• Faktor pendukung
Faktor pendukung pada pelaksanaan PKL adalah nyaman nya tempat kegiatan,juga
dengan ramah dan baiknya karyawan yang ada di Rabbani ,pekerjaan mudah,banyak
pelajaran yang bisa diambil dari kegiatan PKL di Rabbani.

4.6 Solusi dari Penghambat Pelaksanaan PKL

▪ Penulis terus berlatih setiap hari dalam hal bersosialisasi dengan orang lain

▪ Penulis diberikan alat alat penunjang seperti handphone atau laptop untuk
pembuatan konten

BAB IV

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

SMK IT Daarul Abror, khususnya program jurusan Bisnis Daring&Pemasaran ,

memberikan program Praktik Kerja Lapangan sebagai bentuk Usaha yang dilakukan agar
siswa dapat beradaptasi pada dunia kerja Nyata dengan memanfaatkan keterampilan yang
telah dimiliki dan Menambah wawasan serta praktik di dunia kerja. Maka dapat diambil
kesimpulan sebagai Berikut:

1) Praktik Kerja Lapangan dilaksanakan selama dua bulan, Dimulai pada tanggal 02
Juli 2023 sampai dengan 31september 2023 di CV Rabbani Asysa Cabang
 Dipatiukur . Perusahaan Tersebut beralamat di Jl. Dipati Ukur No.44, Lebakgede,
Kecamatan Coblong kota Bandung Jawa barat 40132

Rabbani Asysa adalah perusahaan Yang bergerak di bidang busana muslim dan
muslimah. Waktu kerja Praktikan dimulai pukul 08:00 WIB – 16:00 WIB.

2) Praktik kerja lapangan ini sangat penting untuk siswa yang akan menjadi pekerja
professional

3) Praktik kerja lapangan ini mengambarkan kondisi bila kita sudah terjun dalam
dunia kerja

4) Selama PKL dirabbani penulis banyak mendapatkan ilmu ,wawasan dan pengalam
yang hebat

5.2 Saran

Selama penulis melaksanakan Praktek Kerja Lapangan, penulis memiliki saran-saran

baik untuk pihak sekolah maupun adik kelas Namun penulis terlebih dahulu memintaa maaf
apabila ada salah kata dalam isi saran ini:

▪ Dihadapkan Pihak sekolah agar dapat memantau kegiatan siswa yang sedang
melaksanakan pkl secara intensif sehingga segala kesulitan yang timbul dapat
dipecahkan bersama.

▪ Siswa/siswi SMK IT DAARUL ABROR masih membutuhkan bimbingan dari pihak

sekolah sebelum melaksanakan PKL , agar sehingga melaksanakan PKL siswa siswi
dapat mengerjakan tgasnya dengan baik.

DAFTAR PUSTAKA

2023 https://smkpsmrandublatung.sch.id/mapel-penataan-produk-kelas-xi-bdp-
pengertiandan-tujuan-penataan-produk/ diakses pada tanggal 13/09/2023

2023 http://materi.smkn43jkt.sch.id/?p=833 diakses pada tanggal 07/09/2023

2023 https://www.rabbani.co.id/page/company-profile.html diakses pada tanggal 08/09/2023

2023 http://repository.fe.unj.ac.id/4147/1/PKL%20RESKA%20 GABUNGAN.pdf diakses
pada tanggal 06/09/2023

2023 https://berlatih.id/blog/pelayanan-prima/ diakses pada tanggal 13/09/2023

2023 https://www.ruangguru.com/blog/tipe-tipe-penataan-produk diakses pada tanggal 13/09

/2023

2023 https://wartaekonomi.co.id/read406700/apa-itu-content-advertising

✔ LAMPIRAN
➢ Daftar Nilai

➢ Agenda Kegiatan pada jurnal

Lampirkan agenda kegiatan yang ada di buku jurnal
➢ Foto Kegiatan pada saat melaksanakan pekerjaan di tempat DU/DI
Kegiatan ketika pelaksanaan praktik kerja lapangan / pkl di CV.Rabbani Asysa

.pengelolaan stock opname dan pelayanan prima/ pelayanan customer

Displa produk
 Kegiatan parade diskon rabbani 50%

Sumber Dokumen seperti contoh pekerjaan yang diselesaikan