Machine Translated by Google

Jurnal Internasional untuk Studi Pendidikan dan Kejuruan Vol. 1, No.4, Agustus
2019, hlm.290-293
Tersedia online di http:// ojs.unimal.ac.id/ index.php/ ijevs DOI: https://doi.org/10.29103/ijevs.v1i4.1608

Artikel Penelitian E-ISSN:2684-6950

Urgensi Kebijakan Audit Mutu Akademik Internal

di Pendidikan Tinggi
Dewi Nofrita1,a Unifah Rosyidi1,b ,Neti Karnati1,c

1Postgraduate Doctoral Program, State University of Jakarta, Jl Rawamangun Muka, East Jakarta, Indonesia
dnsjafri@gmail.com ; b unifahr@gmail.com; c netiyupan@yahoo.com
*Penulis yang sesuai

Cara Mengutip: Nofrita, D., Rosyidi, U., Kamati, N. (2019). Urgensi Kebijakan Audit Mutu Akademik Internal Di Perguruan Tinggi. Jurnal Internasional untuk Studi Pendidikan
dan Kejuruan, 1(4), 290-293

SEJARAH PASAL ABSTRAK

Perguruan tinggi dan pendidikan kini memerlukan penjaminan mutu untuk menjamin mutu pendidikan. Penerapan
Diterima: 14 Juni 2019
sistem penjaminan mutu yang sudah berjalan memerlukan proses audit internal untuk memastikan proses mutu
Revisi: 27 Juli 2019
tetap berjalan. Audit internal mempunyai peranan penting dalam manajemen. Penjaminan mutu internal dilakukan
Diterima: 5 Agustus 2019
melalui siklus penetapan, pelaksanaan, evaluasi, pengendalian, dan peningkatan standar pendidikan tinggi. “Audit
KATA KUNCI mutu internal merupakan bagian dari siklus Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI). Audit mutu bukanlah suatu
penilaian/penilaian melainkan pencocokan antara pelaksanaan dan perencanaan suatu kegiatan/program.”
Audit Mutu Akademik;
Pendidikan yang lebih tinggi;
Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi CC – BY-SA.
Kebijakan;

1. PERKENALAN
Terbitnya Permendikbud No. 49 Tahun 2014 tentang Standar Nasional
Pendidikan Tinggi yang wajib dilaksanakan di seluruh Perguruan Tinggi di
Indonesia, ambon
Institut Agama Islam Negeri mengembangkan desain SMM yang merupakan
perpaduan antara ISO 9001:2008, Borang Akreditasi Program Studi, Borang
Akreditasi Institusi dan Standar Nasional Pendidikan Tinggi (SN DIKTI).
Rencana desain penerapan sistem penjaminan mutu pada Institut Agama
Islam Negeri Ambon, pada prinsipnya merupakan suatu proses sistematis
untuk perbaikan mutu pendidikan tinggi secara terus-menerus yang diwujudkan
dalam bentuk siklus kegiatan penjaminan mutu.
Siklus kegiatan penjaminan mutu di Institut Agama Islam Negeri Ambon
terdiri dari komponen-komponen yang diterapkan dalam model siklus PPEPP
(Penetapan, Penerapan, Evaluasi, Pengendalian, Perbaikan) yang akan
menghasilkan perbaikan dan pengembangan secara terus-menerus. Suatu
lembaga pendidikan mempunyai faktor pengendali, informasi dan dokumentasi
merupakan hal yang penting dan mempengaruhi mutu suatu lembaga
pendidikan.
Penjaminan mutu perguruan tinggi di Indonesia secara formal baru dimulai
pada tahun 2003, yaitu dengan diterbitkannya pedoman penjaminan mutu
pendidikan tinggi.
Faktor yang paling memacu gerakan penjaminan mutu adalah perlunya
perguruan tinggi menyelenggarakan penjaminan mutu, di samping tuntutan
akuntabilitas dan tanggung jawab.
kualifikasi lulusan (Olssen, 2004: 194). Penjaminan mutu pendidikan tinggi
secara keseluruhan sangat penting karena tujuan pendidikan tidak hanya bagi
akademisi tetapi seluruh elemen (Adina, 2007: 2). Namun disisi lain
kehadirannya dapat didasari oleh alasan lain seperti ketidakpuasan dari tenaga
kependidikan dan peserta didik serta adanya tekanan karena keterbatasan
dana dan yang terpenting adalah tuntutan akuntabilitas kepada lembaga
tersebut (Tsui, 2002: 3).
Kualitas pendidikan tinggi di Indonesia menurut Achmad Anwar Abidin
(2017:87) masih kalah dibandingkan negara tetangga kita di kawasan Asia
Tenggara. Oleh karena itu upaya peningkatan mutu pendidikan menjadi
perhatian para ahli pendidikan dan pemerintah untuk mewujudkannya. Salah
satunya adalah kegiatan penjaminan mutu akademik pada perguruan tinggi
yang dilakukan oleh audit internal di setiap unit dan departemen.
Audit dilaksanakan dengan standar untuk mencapai tujuan audit yang
telah ditetapkan sebelumnya. Untuk menjaga mutu pendidikan tinggi, serta
penjaminan mutu yang lebih kompleks dimasa yang akan datang perlu adanya
perencanaan kebijakan audit mutu akademik internal yang berkaitan dengan
proses mutu di Perguruan Tinggi. Audit dirancang untuk mengetahui
kesesuaian atau ketidaksesuaian unsur-unsur sistem mutu dengan kondisi
yang ditetapkan, untuk menentukan

290
Machine Translated by Google
Nofrita dkk Jurnal Internasional untuk Studi Pendidikan dan Kejuruan, Vol. 1, No.4, Agustus 2019, hlm.290-293
efektivitas pencapaian sasaran mutu yang telah ditetapkan, untuk
memberikan peluang yang diaudit untuk meningkatkan sistem mutu
dan untuk memenuhi peraturan dan persyaratan.
Menurut Kementerian Pendidikan Nasional (2010:16) penjaminan
mutu perguruan tinggi adalah proses perencanaan, pemenuhan,
pengendalian dan pengembangan standar pendidikan tinggi secara
konsisten, sehingga pemangku kepentingan internal dan eksternal
pendidikan tinggi dapat memperoleh kepuasan terhadap kinerja dan
keluaran perguruan tinggi. (Ahmad Sulaiman & Udik Budi Wibowo,
2016: 28). Perguruan tinggi melakukan upaya peningkatan mutu
pendidikan tinggi antara lain melalui penerapan sistem penjaminan
mutu internal (Kadek Hengki Primayana, 2015: 7). Penjaminan mutu
pendidikan tinggi dilakukan untuk mengukur seberapa efektif kebijakan
akademik yang diterapkan dan seberapa tinggi mutu lulusan yang
dihasilkan, selain itu juga untuk meningkatkan daya saing antar
perguruan tinggi, baik di dalam maupun luar negeri.
2. METODE PENELITIAN
Pendekatan kualitatif digunakan untuk menganalisis urgensi kebijakan
audit mutu akademik internal Institut Agama Islam Negeri Ambon.
Dalam penelitian ini dihasilkan data deskriptif yang bertujuan untuk
memberikan gambaran rinci mengenai urgensi kebijakan audit mutu
akademik internal pada perguruan tinggi khususnya di Institut Agama
Islam Ambon.
Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Dalam pengumpulan data peneliti menggunakan teknik observasi,
dan informasi yang telah didokumentasikan sebelumnya dalam
penelitian. Dalam penelitian kualitatif, peneliti harus dapat menentukan
apakah penelitian ini bersifat naratif atau deskripsi dan dijelaskan
secara lisan dan tertulis. Perilaku subjek yang diamati di lapangan
juga menjadi bagian data dalam penelitian ini. Teknik analisis data
yang digunakan adalah deskriptif naratif. Teknik ini menurut Miles dan
Huberman diterapkan dengan menggunakan tiga metode, yaitu (1)
Reduksi data; (2) Penyajian data, dan; (3) Penutupan.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Tujuan Audit Mutu Internal
Audit bertujuan untuk melihat kesesuaian antara kondisi sebenarnya
dengan apa yang tertulis dalam dokumen, kondisi sebenarnya dapat
berupa catatan atau catatan mutu atau observasi dengan melihat
prosedur seseorang melakukan pekerjaannya sesuai dengan apa
yang ada. tertulis dalam Prosedur/Instruksi Kerja. Audit juga bertujuan
untuk melihat potensi perbaikan (efektivitas & efisiensi) a
proses.
Audit juga dapat dijadikan sebagai sarana pembelajaran bagi
auditor dan auditee itu sendiri karena mereka dapat mempelajari
prosesnya dari bagian lain, sekaligus dapat menularkan ilmunya
kepada bagian yang diaudit. khususnya audit ini
291
bertujuan sebagai alat untuk memantau penerapan sistem manajemen
yang diterapkan perusahaan apakah sudah sesuai dengan yang
diinginkan atau masih perlu ditingkatkan, sekaligus memetakan
departemen atau bagian mana yang implementasi dan kinerjanya baik
dan bagian mana yang kurang baik. , sehingga langkah perbaikan
dapat segera dilakukan.
Pada perguruan tinggi yang harus menerapkan berbagai standar
Dikti, yang dimaksud dengan audit internal yang utama adalah audit
internal yang bertujuan untuk terus meningkatkan mutu perguruan
tinggi dalam menyelenggarakan pendidikan tinggi sesuai dengan visi
setiap audit. Tujuan dilakukannya audit mutu internal bukan untuk
mencari kesalahan pihak yang diaudit, melainkan untuk mencocokkan
kesesuaian standar pendidikan tinggi yang ditetapkan PT dengan
kenyataan di lapangan, serta dimaksudkan untuk mencari peluang
peningkatan mutu internal masing-masing pihak. program belajar.
Hal ini untuk mencapai mutu yang sesuai dengan harapan seluruh
pemangku kepentingan pendidikan tinggi sesuai dengan Undang-
Undang No.12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi khususnya
Pasal 52 ayat 2 “Penjaminan mutu sebagaimana dimaksud pada ayat
(1) dilakukan melalui penetapan, pelaksanaan, evaluasi, pengendalian
dan peningkatan standar pendidikan tinggi.”Dan evaluasi sebagaimana
dimaksud dalam Pasal 52 ayat 2 UU Pendidikan Tinggi di atas dapat
dilakukan dengan evaluasi diagnostik, evaluasi formatif, evaluasi
sumatif dan Audit Mutu Internal (AMI).
Mutu dalam lingkup pendidikan pada perguruan tinggi berarti
bahwa fungsi, tujuan, dan standar yang ditetapkan dan dilaksanakan
dalam lingkup pendidikan tinggi telah tepat, memenuhi persyaratan,
harapan, dan kepuasan pemangku kepentingan. Perguruan tinggi
yang tidak bersih akan ditinggalkan oleh pemangku kepentingannya
(Muhammad Khoiri, 2010: 208).
Kualitas lulusan berkaitan dengan karakteristik yang ditentukan oleh
universitas dan menunjukkan kesiapan lulusan untuk terjun dan
bekerja langsung di bidangnya.
masyarakat dan dunia kerja sesuai dengan harapan pelanggan dan
pemangku kepentingan. Sejalan dengan penjelasan Dikti (2003:8)
yang perlu dikemukakan karena evaluasi pemangku kepentingan
selalu berkembang, maka penjaminan mutu juga harus disesuaikan
dengan perkembangan tersebut secara berkelanjutan. Berdasarkan
hasil penelitian
Reddy Siram (2015:54), mengungkapkan bahwa perguruan tinggi
perlu memperhatikan manajemen penjaminan mutu lulusan karena
masih banyak lulusan yang terserap dunia kerja namun tidak sesuai
dengan kebutuhan.
kualifikasi dan latar belakang pendidikan yang mereka tempati.
B. Urgensi kebijakan Audit mutu akademik internal di perguruan tinggi
Menurut Pasal 53 dan Pasal 52 ayat UU Pendidikan Tinggi, SPM Dikti
terdiri atas sistem penjaminan mutu internal (SPMI) dan sistem
penjaminan mutu eksternal (SPME) (Ristekdikti, 2010: 8; 2016: 7).
Kegiatan penjaminan mutu pendidikan tinggi dilaksanakan dalam
suatu sistem yang disebut sistem penjaminan mutu internal universitas
yang bertujuan untuk menjamin mutu
Machine Translated by Google
Nofrita dkk Jurnal Internasional untuk Studi Pendidikan dan Kejuruan, Vol. 1, No.4, Agustus 2019, hlm.290-293
pendidikan tinggi yang diselenggarakan oleh masing-masing PT,
melalui penyelenggaraan Tridharma Perguruan Tinggi, guna
mewujudkan visi dan memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan
internal dan eksternal universitas (Debby Willar, 2015: 193).
Berbicara mengenai kualitas bukanlah suatu perkara yang
sederhana dan mudah, karena kualitas bersifat abstrak. Tjiptono &
Diana (1995: 2) menjelaskan konsep kualitas sendiri sering dianggap
sebagai ukuran kebaikan relatif suatu produk yang terdiri dari kualitas
desain dan kualitas kesesuaian. sebenarnya adalah topik yang menarik
perkembangan sebuah perguruan tinggi. Peningkatan mutu
sebenarnya merupakan permasalahan yang erat kaitannya dengan
kebijakan, komitmen, dan prioritas pengembangan perguruan tinggi.
Edward Sallis (2012:52) menjelaskan bahwa kualitas adalah suatu
standar untuk menunjukkan kualitas keunggulan suatu hal. Dalam
kompleks mutu perguruan tinggi, mutu itu sendiri akan diperhatikan
apabila mampu 1) memenuhi kebutuhan masyarakat; 2) menghadirkan
tokoh-tokoh yang mampu memberikan kontribusi positif terhadap
pembangunannya; 3) mencetak tenaga kerja yang dibutuhkan dalam
dunia kerja; 4) melahirkan manusia kreatif; 5) produktif dan inovasi
tinggi dalam membuka lapangan kerja, dan 6) melahirkan tenaga
profesional dalam mengembangkan ilmu pengetahuannya sesuai
dengan kualifikasinya (Mulyono Agus, dkk., 2007: ix). Kualitas berarti
derajat keunggulan suatu produk baik berupa barang maupun jasa.
Oakland (1993: 5) menyatakan bahwa kualitas digunakan untuk
menunjukkan keunggulan a
produk atau layanan. Konsep kualitas menurut Tilaar (2012:36) bahwa
kualitas mempunyai banyak arti seperti derajat tindakan, sesuai
kebutuhan, karakteristik kepuasan secara keseluruhan dalam
penggunaan produk. Macdonald (1993: 6) menyatakan bahwa kualitas
berarti kepatuhan terhadap persyaratan.
Persyaratan yang memungkinkan untuk mengukur kualitas dengan
mengetahui bahwa sesuatu memenuhi syarat tertentu untuk dikatakan
berkualitas. Oleh karena itu dalam meningkatkan mutu pendidikan
tinggi, penulis ingin menyampaikan bahwa hal tersebut bukanlah suatu
produk yang mudah dan membutuhkan proses yang panjang karena
yang utama yang dibutuhkan adalah: 1) perencanaan yang benar-
benar matang, dan 2) komitmen yang tinggi. untuk mencapai visi, misi, dan tujuan.
Kebijakan audit/monitoring dan evaluasi internal bergantung pada
kebijakan Perguruan Tinggi. Tim audit/monitoring internal ditentukan
berdasarkan prosedur kelembagaan yang tercantum dalam dokumen
Kebijakan Mutu yang harus dimasukkan dalam kalender akademik dua
minggu sebelumnya.
Pendekatan penjaminan mutu berarti bahwa proses tersebut saling
terkait, dan terintegrasi untuk menjadikan keseluruhan. Penyelenggaraan
penjaminan mutu akademik di IAIN Ambon dirinci dalam Manual Mutu.
1) Rincian kegiatan yang dilaksanakan pada pertemuan pembukaan
AMAI. 2)
Inspeksi lapangan. Jika terdapat indikasi yang mengarah pada
pencatatan ketidaksesuaian, meskipun tidak dimasukkan dalam
checklist dan diselidiki lebih lanjut, maka hasil wawancara harus diuji
dengan mencari informasi serupa dari sumber independen lainnya.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2012 tentang
Pendidikan Tinggi pasal 53 menyatakan bahwa
sistem penjaminan mutu internal yang dikembangkan perguruan tinggi
mencakup 10 standar, yaitu standar: isi, proses, kompetensi lulusan,
pendidik dan tenaga kependidikan, sarana dan prasarana, manajemen,
pembiayaan, penilaian, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat.
Menurut I Gusti Ngurah Triyana (2017:120) menjelaskan bahwa
setiap perguruan tinggi dapat mengembangkan SPMI masing-masing
sesuai dengan latar belakang sejarah, nilai dasar yang menjiwai
berdirinya perguruan tinggi, jumlah program studi dan sumber daya
manusia, fasilitas universitas. dan infrastruktur tanpa campur tangan
pihak lain. Lebih lanjut penjelasan dari I Gusti Ngurah Triyana
(2017:120) bahwa walaupun setiap perguruan tinggi dapat
mengembangkan SPMI secara mandiri, namun ada hal-hal mendasar
yang harus ada dalam SPMI masing-masing perguruan tinggi. Oleh
karena itu untuk menganalisis urgensi kebijakan audit mutu akademik
internal penulis bermula dari konsep mutu, urgensi audit mutu akademik
internal penulis maksudkan lebih pada manfaat SPMI, karena terdapat
beberapa manfaat kebijakan mutu akademik internal. khalayak, untuk
menjamin standar mutu: 1) pendidikan; 2) penelitian, dan 3) pengabdian
kepada masyarakat. Ketiga konsep ini menarik untuk dikaji lebih jauh.
Karena pada hakikatnya merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan
dalam peningkatan mutu pendidikan tinggi.
Upaya pencapaian mutu yang diharapkan tentunya tidak terlepas
dari dukungan kepemimpinan dan proses manajerial yang baik untuk
meningkatkan etos kerja civitas akademika guna menciptakan
lingkungan akademik yang kondusif. Kemampuan manajerial merupakan
faktor penting dan strategis dalam rangka peningkatan mutu dan
kemajuan perguruan tinggi yang dipimpinnya.
Pimpinan perguruan tinggi yang bertanggung jawab harus
menyadari bahwa pengembangan dan peningkatan kualitas pengelolaan
organisasi sangatlah penting. Oleh karena itu, untuk dapat
mengungkapkan kinerja, hasil dan dampak perguruan tinggi secara
periodik dan berkala, maka harus dilakukan evaluasi sebagai bagian
dari pola pengelolaan pendidikan tinggi (Ernawati dan Hilwati, 200: 40)
Melalui proses audit mutu internal harus dipastikan bahwa program
studi mempunyai standar penilaian, teknik dan instrumen penilaian,
mekanisme dan prosedur penilaian hingga laporan penilaian sehingga
melalui hasil audit mutu internal maka standar proses tersebut akan
terus meningkat. .
Dalam lingkup pendidikan tinggi, tenaga kependidikan yang
mempunyai kualifikasi sebagai pendidik disebut sebagai dosen,
sedangkan tenaga kependidikan lainnya disebut sebagai tenaga
penunjang pendidikan. Dosen yang telah memenuhi kualifikasi
akademik dan profesi akan diajukan menjadi dosen tetap, sedangkan
bila diperlukan program studi akan memanfaatkan dosen tidak tetap
untuk memenuhi kebutuhan penjaminan mutu program akademik.
Dalam hal ini SPMI akan memastikan program studi memiliki sistem
seleksi, sistem pengembangan, sistem retensi dan pemberhentian
dosen dan tenaga kependidikan mengacu pada Permendikbud Nomor
49 Tahun 2014 tentang
292
Machine Translated by Google

Nofrita dkk Jurnal Internasional untuk Studi Pendidikan dan Kejuruan, Vol. 1, No.4, Agustus 2019, hlm.290-293

standar dosen dan tenaga kependidikan. Adina, Bloom Lewkowicz. (2007). Mengajarkan Kecerdasan Emosional,
Strategi dan Kegiatan untuk Membantu Siswa Membuat Pilihan yang
Dalam rangka memenuhi pencapaian pembelajaran pascasarjana,
Efektif. California: Corwin Press.
standar sarana dan prasarana mempunyai peranan penting untuk menunjang
kebutuhan proses belajar mengajar. SPMI harus memastikan standar sarana
Alba Cecep. (2011). Strategi Peningkatan Mutu Pendidikan Perguruan
dan prasarana yang disiapkan perguruan tinggi sesuai dengan Permendikbud
Tinggi.Jurnal Sosioteknologi
Dari Edisi 24 Tahun 10, h. 1184-1190.
No. 49 Tahun 2014. Melalui SPMI, standar sarana dan prasarana pendidikan
akan terus dievaluasi agar selalu memadai, berkualitas, mudah diakses dan
Fitrah, M. (2017). Peran Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Mutu
digunakan setiap saat serta selalu mengalami perkembangan untuk
Pendidikan. Jurnal Penjaminan Mutu, 3(1), 31-42.
memenuhi kebutuhan sivitas akademika.

Jackson, N. (1998). Pemahaman Jaminan Kualitatif Berbasis Standar

Bagian 2, Intisari Pekerjaan Kebijakan Dearing.

Sallis Edward. (2012). Total Quality Management In Education: Manajemen

4. KESIMPULAN
Salah satu indikator keberhasilan mutu perguruan tinggi adalah kepuasan
pemangku kepentingan internal. Dari uraian di atas terlihat bahwa kebijakan
audit mutu akademik internal pada perguruan tinggi sangat penting dalam
meningkatkan mutu sehingga dapat menghasilkan lulusan yang sesuai
dengan apa yang diharapkan oleh pemangku kepentingan. Nilai penting
upaya dari sistem penjaminan mutu internal jika temuan yang diperoleh
ditindaklanjuti oleh perencana dan pelaksana program untuk perbaikan di
masa mendatang. Audit mutu akademik internal dibuat sebagai dasar
pengendalian pengelolaan pendidikan tinggi bermutu yang berstandar
Nasional dan mematuhi peraturan pemerintah Republik Indonesia. Proses
SPMI tidak terlepas dari kebijakan mutu, sasaran mutu penyelenggaraan
pendidikan, dan seluruh dokumen mutu yang harus disebarluaskan kepada
seluruh sivitas akademika dan pimpinan lembaga agar terlaksana secara
maksimal.
Mutu Pendidikan.
Yogjakarta: Ircisod
Ernawati & Hilwati. (2001). Pengembangan Mutu Perguruan Tinggi Dengan
Pola Manajemen Terpadu.Makalah Lokakarya Asistensi Penyusunan
Statuta PTS di Lingkungan Kopertis Wilayah IV, di Bandung, 25
November 2000.
Mulyono Agus, dkk. (2007). Implementasi Sistem Manajemen Mutu UIN
Maliki Malang. Malang: LPM UIN Malang.
Olsen, Mark. (2004). Kebijakan Pendidikan: Globalisasi, Kewarganegaraan
dan Demokrasi. London: Publikasi Sage.
Wicaksono Galih Wasis& Al-Rizki Andi.(2016).
Peningkatan Kualitas Evaluasi Mutu Akademik Universitas
Muhammadiyah Malang melalui Sistem Informasi Mutu.Kinetik, Vol.1,
No.1, hal.1-8

REFERENSI
Beck, U, (2000). Apa itu Globalisasi? Cambridge. Pemerintahan
Tekan.

Effendi, Sofian. (2002). Revitalisasi Pendidikan Tinggi untuk Pertumbuhan

Ekonomi Berkelanjutan, Makalah dibacakan pada Simposium Indonesia-
Jerman 2002. Aachen. RWTH, 29 Juli 2002

Jarvis, Peter. (2001). Universities and Corporate Universities:The Higher

Learning Industries in Globalization,London Kogan page Industies,
Kadiman, Kuemayanto, (2002). Tantangan dan Kendala
Yang DihadapiITB Sebagai BHMN, Makalah dibacakan pada seminar
Nasional Majelis Rektor

Wilayah Barat. Bandung. Institut Teknologi Bandung.

Renner, K.Edward, (1995). Agenda Baru Untuk Yang Lebih Tinggi
Pendidikan, Calgary. Detselig Enterprises, Ltd.
Abidin, A. A. (2017). Manajemen Pembiayaan Pendidiakan Tinggi Dalam
Upaya Peningkatan Mutu (Studi Kasus Pada Perguruan Tinggi Swasta
Menengah di Surabaya). Jurnal Penjaminan Mutu, 3(1), 87-99.

293