1

MODUL PERKULIAHAN 7

P182100007
KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM

Knowledge Capture Systems

Abstrak Sub-CPMK

Mampu menjelaskan konsep Memahami konsep knowledge capture

Manajemen Pengetahuan systems

Latar Belakang

Pembahasan

Fakultas Program Studi Tatap Muka Disusun Oleh

07
Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Fakultas Ilmu Komputer Sistem Informasi
 Dalam KM, kita juga perlu mempertimbangkan pengetahuan yang kita ketahui ada
dalam organisasi, yang kemudian dapat kita ambil untuk ditangkap. Pengetahuan yang
tidak kita ketahui akan membutuhkan langkah-langkah tambahan dalam penangkapan
dan kodifikasinya. Pengetahuan yang kita tahu tidak perlu difasilitasi untuk membuat
konten baru dan inovatif.
TACIT vs EXPLISIT

1. Kodifikasi Pengetahuan Tacit

Adalah jenis pengetahuan yang sulit untuk ditransfer ke orang lain dengan cara
menuliskannya atau mengungkapkannya secara verbal. Biasanya pengetahuan ini
tidak terstruktur, sulit untuk didefinisikan dan dibagikan dalam bahasa formal dengan
orang lain dan termasuk pemahaman pribadi. Pengetahuan ini umumnya belum
terdokumentasikan karena pengetahuan ini masih ada di benak seseorang. Tiga
pendekatan utama untuk akuisisi pengetahuan dari individu dan kelompok:
 Mewawancarai Pakar
Dua dari cara yang lebih populer termasuk wawancara terstruktur dan cerita.
Wawancara terstruktur para ahli materi pelajaran adalah teknik yang paling sering
digunakan untuk membuat pengetahuan tacit kunci dari seorang individu ke dalam
bentuk yang lebih eksplisit.
Di banyak organisasi, wawancara terstruktur dilakukan melalui wawancara keluar
yang diadakan ketika staf pengetahuan mendekati usia pensiun
Cerita dapat didefinisikan sebagai penceritaan suatu kejadian atau rangkaian
kejadian yang berhubungan, baik benar atau fiktif (Denning, 2001).
Menyampaikan informasi dalam sebuah cerita memberikan konteks yang kaya,
tetap berada dalam memori sadar lebih lama dan menciptakan lebih banyak jejak
memori daripada informasi yang tidak berada dalam konteks.
 Belajar dengan Diberitahu
Dalam belajar dengan diberi tahu, orang yang diwawancarai mengungkapkan dan
menyempurnakan pengetahuannya, dan manajer pengetahuan mengklarifikasi
dan memvalidasi artefak pengetahuan yang membuat pengetahuan ini dalam
bentuk eksplisit.
Bentuk akuisisi pengetahuan ini biasanya melibatkan analisis tugas, penelusuran
proses, dan analisis serta simulasi protokol.

 Belajar dengan Observasi

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

2 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
 Belajar dengan observasi menyetujui melibatkan menghadirkan ahli dengan
contoh masalah, skenario, atau studi kasus yang kemudian dipecahkan oleh ahli.
Meskipun kita tidak dapat mengamati pengetahuan seseorang, kita dapat
mengamati dan mengidentifikasi keahlian. Keahlian adalah demonstrasi
penerapan pengetahuan.
Kuncinya adalah menggunakan audio atau video untuk merekam apa yang
diketahui pakar.

2. Kodifikasi Pengetahuan Eksplisit

Pengetahuan yang telah dikumpulkan dan diterjemahkan ke dalam bentuk
dokumentasi (ringkasan) sehingga lebih mudah dipahami oleh orang lain.
Pengetahuan ini bersifat formal dan mudah untuk dibagikan kepada orang lain dalam
bentuk dokumentasi karena pada umumnya pengetahuan teoritis yang memudahkan
seseorang untuk membagikan pengetahuannya kepada orang lain melalui buku,
artikel dan jurnal tanpa harus datang langsung untuk mengajari orang tersebut. Dalam
proses penerapannya, pengetahuan eksplisit lebih mudah karena pengetahuan yang
diperoleh dalam bentuk tertulis atau dokumentasi.
Kodifikasi pengetahuan eksplisit dapat dicapai melalui berbagai teknik:
a. Pemetaan Kognitif
Peta Kognitif adalah representasi dari "model mental" pengetahuan seseorang
dan memberikan bentuk yang baik dari pengetahuan yang dikodifikasi.
Pemetaan kognitif didasarkan pada pemetaan konsep, yang memungkinkan para
ahli secara langsung membangun model pengetahuan.
Peta konsep mewakili konsep dan hubungan dalam bentuk grafik dua dimensi
dengan simpul yang mewakili konsep kunci yang dihubungkan oleh tautan yang
mewakili proposisi.
b. Pohon Keputusan
Pohon Keputusan biasanya dalam bentuk diagram alur, dengan jalur alternatif
yang menunjukkan dampak dari keputusan yang berbeda yang dibuat pada titik
itu.
c. Taksonomi Pengetahuan
Taksonomi Pengetahuan memungkinkan pengetahuan untuk diwakili secara grafis
sedemikian rupa yang mencerminkan organisasi logis dari konsep dalam bidang
keahlian tertentu atau untuk organisasi pada umumnya.

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

3 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Knowledge Capture Process

Capture
Mengumpulkan dokumen, presentasi, spreadsheet, catatan, proses, sumber
perangkat lunak, gambar, audio, video, dan file lain yang dapat digunakan untuk inovasi,
penggunaan kembali, dan pembelajaran. Gartner mendefinisikan penangkapan
pengetahuan sebagai "salah satu dari lima kegiatan kerangka proses manajemen
pengetahuan. Penangkapan pengetahuan membuat pengetahuan tacit menjadi eksplisit,
yaitu, mengubah pengetahuan yang ada di benak individu menjadi representasi eksplisit
yang tersedia untuk perusahaan.
Dave Snowden menegaskan, "Jika Anda meminta (orang) untuk memberi Anda
pengetahuan Anda atas dasar bahwa Anda mungkin membutuhkannya di masa depan,
maka Anda tidak akan pernah menerimanya." Hal ini menunjukkan bahwa sulit untuk
menangkap pengetahuan. Dan bahkan jika Anda menangkapnya, tidak ada jaminan
bahwa itu akan digunakan kembali.
Banyak program KM menekankan penangkapan terlalu banyak mengumpulkan
banyak dokumen, tetapi tidak dapat menggunakannya kembali secara efektif. Masuk akal
untuk mempertanyakan nilai mencurahkan energi yang signifikan untuk
mendokumentasikan pengumpulan sebelum kebutuhan. Mempertimbangkan peringatan
ini, tetap berguna untuk menetapkan proses untuk menangkap pengetahuan untuk
digunakan kembali nanti. Selama Anda tidak terbawa oleh upaya untuk menangkap
semua dokumen, proses pengambilan dapat membantu dalam menyediakan pasokan
konten yang dapat digunakan kembali. Masih ada nilai dalam menangkap beberapa
informasi dalam repositori yang mudah diambil.
Contoh proses penangkapan adalah menyimpan informasi pada setiap proyek
yang dilakukan oleh suatu organisasi dalam repositori proyek. Hal ini memungkinkan
anggota organisasi untuk mencari database untuk mengetahui apakah ada pengetahuan
dari proyek sebelumnya yang dapat diterapkan pada yang baru. Ini dapat digunakan
dalam berbagai cara. Terkadang Anda perlu menjawab pertanyaan “apakah Anda pernah
melakukan ini sebelumnya” saat mengajukan proyek baru kepada pelanggan. Atau Anda
ingin meninjau pelajaran dari pekerjaan sebelumnya. Menggunakan kembali dokumen
seperti proposal, pernyataan kerja, rencana proyek, dan desain adalah manfaat lain dari
penangkapan pengetahuan.
Tidak semua dokumen yang dibuat oleh proyek sebelumnya mungkin telah
diambil, tetapi jika nama anggota tim proyek tersedia, maka dimungkinkan untuk
menghubungi mereka untuk meminta dokumen lain yang relevan. Dan akan sangat

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

4 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
membantu untuk mendiskusikan pengalaman, wawasan, dan saran mereka sebelum
memulai upaya serupa.
Mempertimbangkan peringatan ini, tetap berguna untuk menetapkan proses untuk
menangkap pengetahuan untuk digunakan kembali nanti. Selama Anda tidak terbawa
oleh upaya untuk menangkap semua dokumen, proses pengambilan dapat membantu
dalam menyediakan pasokan konten yang dapat digunakan kembali. Masih ada nilai
dalam menangkap beberapa informasi dalam repositori yang mudah diambil.
Repositori proyek dapat memiliki formulir entri yang cukup sederhana untuk
informasi tentang proyek. Ini mungkin termasuk nama proyek, pengidentifikasi unik,
pelanggan, industri, negara, solusi, deskripsi singkat proyek, dan daftar anggota tim. Ini
mungkin semua informasi yang diperlukan, dengan opsi untuk mengaitkan dokumen lain
yang terkait dengan proyek.
Contoh lain adalah proses pengambilan kertas putih untuk tip, aturan praktis,
wawasan, atau nugget pengetahuan. Ini dapat dikategorikan berdasarkan jenis subjek,
dan orang dapat berlangganan dan membaca buku putih berdasarkan minat mereka. Jika
seseorang telah memecahkan masalah tertentu atau telah menemukan konsep yang
mereka pikir orang lain mungkin mendapat manfaat dari mengetahuinya, proses
penangkapan untuk mempublikasikan pengetahuan mereka dengan mudah dapat
mengarah pada berbagi dan penggunaan kembali.
Tanpa proses seperti itu, mungkin saja mereka yang dikenal dengan ide-ide
bagusnya dapat dihubungi berulang kali oleh orang lain untuk mencari keuntungan dari
pengalaman dan keahlian mereka. Setelah kelima atau keenam kali menjelaskan
informasi yang sama berulang-ulang, mereka yang dihubungi akan menghargai cara bagi
mereka untuk menangkap informasi itu sehingga ada di satu tempat yang dapat diakses
semua orang.

Collection and Supply

Menangkap pengetahuan eksplisit membutuhkan proses pengumpulan dan
penyimpanan, yang melibatkan upaya untuk mengkodifikasi dan merangkum
pengetahuan secara tertulis atau bentuk lain dari data yang disimpan. Pengetahuan
eksplisit adalah pengetahuan formal yang dapat disampaikan dari satu orang ke orang
lain dengan cara yang sistematis. Contohnya termasuk buku, dokumen, kertas putih,
database, manual kebijakan, pesan email, spreadsheet, metodologi, multimedia, dan jenis
file lainnya.
Koleksi menyediakan sisi pasokan pengetahuan. Harus ada persediaan
pengetahuan agar dapat digunakan kembali. Manajemen pengetahuan sisi suplai

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

5 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
mencakup pengumpulan dokumen dan file, menangkap informasi dan produk kerja, dan
menyimpan bentuk-bentuk pengetahuan eksplisit ini dalam repositori. Pengetahuan tacit
juga dapat ditangkap dan diubah menjadi pengetahuan eksplisit dengan merekam
percakapan dan presentasi, menuliskan apa yang dilakukan dan dikatakan orang, dan
mengumpulkan cerita.
Contoh pasokan termasuk database proyek, inventaris keterampilan, dan
repositori dokumen. Konten yang ditangkap mewakili bahan mentah. Ini kemudian dapat
dianalisis, dikodifikasi, disebarluaskan, ditanyakan, dicari, diambil, dan digunakan
kembali.
Bahkan jika setiap dokumen dan objek pengetahuan yang mungkin ditangkap dan
disimpan, tidak ada manfaat yang dihasilkan kecuali ada penggunaan kembali yang
signifikan dari semua konten itu. Pastikan untuk menjaga pendekatan penawaran dan
permintaan dalam keseimbangan.

Contoh Metode Capture

Berikut adalah lima metodologi KM yang dapat digunakan untuk menangkap
pengetahuan.
1. Exit Interview adalah alat yang digunakan untuk menangkap pengetahuan karyawan
yang berangkat. Banyak perusahaan melakukan wawancara keluar, tetapi ini
biasanya hanya terfokus pada faktor personel. Wawancara Keluar dapat menjadi
bagian dari strategi KM dan memiliki penangkapan pengetahuan sebagai fokus
mereka.
2. Knowledge Harvesting adalah alat yang digunakan untuk menangkap pengetahuan
para ahli dan membuatnya tersedia untuk orang lain. Knowledge Harvesting
mengubah keahlian menjadi aset pengetahuan. Organisasi dapat dilindungi dari
kerugian dan pembelotan personel yang mahal, dan dari tidak tersedianya keahlian
kapan dan di mana diperlukan. Wawancara Retensi dapat digunakan untuk ini.
3. Knowledge Jam adalah proses untuk mengeluarkan pengetahuan melalui percakapan
yang difasilitasi antara yang mengetahui dan yang mencari, dengan langkah bawaan
untuk mengedarkan atau menerjemahkan apa yang dipelajari. Knowledge Jam
membantu memunculkan pengetahuan tacit, dan menerapkannya menggunakan
disiplin fasilitasi, percakapan, dan terjemahan.
4. Knowledge Modeling, juga dikenal sebagai Knowledge Capture and Modeling (KCM),
adalah proses menciptakan model pengetahuan atau spesifikasi standar yang dapat
diinterpretasikan komputer tentang jenis proses, fasilitas, atau produk. Ini adalah
pendekatan lintas disiplin untuk menangkap dan memodelkan pengetahuan ke dalam

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

6 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
 format yang dapat digunakan kembali untuk tujuan melestarikan, meningkatkan,
berbagi, mengganti, menggabungkan dan menerapkannya kembali.
5. Retrospeksi adalah pertemuan penangkapan pengetahuan terstruktur dan difasilitasi
di akhir proyek, yang melibatkan sebanyak mungkin tim proyek. Ini adalah cara cepat
dan efektif untuk menangkap pengetahuan sebelum tim bubar. Jika anggota dari tim
berikutnya untuk melakukan tantangan bisnis serupa berpartisipasi dalam diskusi,
retrospeksi untuk satu tim dapat berfungsi sebagai bantuan sejawat untuk tim
berikutnya.

Studi Kasus: Penangkapan Pengetahuan di HP

Salah satu dari tiga tujuan dalam program Manajemen Pengetahuan Keterlibatan
HP adalah penangkapan, yang berarti menangkap konten dan pengalaman dari tawaran
dan proyek pelanggan. Ini termasuk hal-hal seperti ringkasan proyek, pelajaran yang
didapat, praktik yang telah terbukti, kertas putih, dokumen penawaran, dan hasil proyek.
Tujuan formalnya adalah: Menangkap konten dan pengalaman dari semua
tawaran dan proyek pelanggan (profil proyek, laporan pembelajaran, dokumen
penawaran/proyek, jaminan solusi/konten kit layanan, ringkasan pengetahuan). Itu diukur
dengan jumlah profil proyek baru di Repositori Profil Proyek, dibagi dengan jumlah proyek
baru.
Untuk membantu mencapai tujuan, HP menyematkan penangkapan pengetahuan
ke dalam proses keterlibatan pelanggan. Peta Jalan Keterlibatan Pelanggan HP adalah
proses yang harus diikuti dari penciptaan peluang hingga pengiriman. Itu adalah dasar
dari Peta Pengetahuan Keterlibatan di beranda Jaringan Pengetahuan HP. Ini
menampilkan kisi-kisi langkah dan sumber daya yang diperlukan untuk melakukan
keterlibatan klien.
Di bagian atas grid ada lima kategori: penciptaan peluang, evaluasi peluang,
pengembangan dan penawaran, negosiasi dan penutupan, dan pengiriman. Orang-orang
mengikuti roadmap karena terintegrasi ke dalam proses.

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

7 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
 Knowledge Capture & Reuse (KCR) adalah proses dan kebijakan resmi yang
menentukan kapan pengetahuan akan ditangkap dan digunakan kembali. Startup Proyek
mencakup penyerahan Profil Proyek yang diperlukan ke Repositori Profil Proyek (PPR).
Proses Penutupan Proyek mencakup persyaratan untuk menangkap pelajaran proyek
yang dipetik.
Awalnya, ada masalah dengan pengambilan profil proyek. Kualitas informasi yang
disampaikan seringkali buruk, dengan data yang hilang atau tidak akurat. HP
menugaskan orang-orang yang mendukung meja bantuan pengetahuan tugas tambahan:
meninjau semua pengiriman profil proyek, dan hanya menyetujui yang memenuhi uji
kualitas minimum. Pengajuan yang gagal dalam tes ini ditindaklanjuti untuk memastikan
data yang baik. HP mengukur dan melaporkan kualitasnya, dan setelah setahun,
kualitasnya hampir 100% dan prosesnya bekerja dengan sempurna.

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

8 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Knowledge capture systems dari pengertian lain.
Penangkapan pengetahuan adalah proses dimana pengetahuan diubah dari tacit
ke bentuk eksplisit (berada di dalam orang, artefak atau entitas organisasi) dan
sebaliknya melalui sub-proses eksternalisasi dan internalisasi. Penangkapan
pengetahuan juga dapat dilakukan di luar organisasi.

Dua subproses dari Knowledge capture systems

Subproses Kombinasi Pengetahuan, informasi, dan data eksplisit yang ada
dikonfigurasi ulang, dikategorikan ulang, dan dikontekstualisasikan ulang.

Tahapan knowledge management Cek yang berlaku

Terdapat 4 Langkah Proses Manajemen Pengetahuan untuk Bisnis. Dalam istilah
yang paling sederhana, manajemen pengetahuan adalah proses menemukan,
menangkap, berbagi, dan menerapkan pengetahuan dengan biaya yang efektif untuk
meningkatkan produktivitas proses bisnis.
 Knowledge Discovery.
 Knowledge Capture.
 Knowledge Sharing.
 Knowledge Application.

Penemuan pengetahuan
Penemuan pengetahuan dapat didefinisikan sebagai pengembangan pengetahuan
tacit atau eksplisit baru dari data dan informasi atau dari sintesis pengetahuan
sebelumnya. Penemuan pengetahuan eksplisit baru paling bergantung langsung pada
kombinasi, sedangkan penemuan pengetahuan tacit baru paling bergantung langsung
pada sosialisasi.

Tujuan dari sistem penangkapan pengetahuan

Sistem Penangkapan Pengetahuan mendukung proses pengambilan baik
pengetahuan eksplisit atau tacit yang berada di dalam orang, artefak, atau entitas
organisasi.
Fase tingkat tinggi pertama dari siklus KM di bawah ini, dimulai dengan
penangkapan pengetahuan dan kodifikasi. Dalam penangkapan pengetahuan, perbedaan
perlu dibuat antara penangkapan dan identifikasi pengetahuan yang ada dan penciptaan
pengetahuan baru.

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

9 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Cara sebuah organisasi menangkap pengetahuan
9 Kunci untuk Capturing and Managing Your Organization’s Knowledge
 Identifikasi area konten/proses utama.
 Mengembangkan kompetensi dan metrik kualitas.
 Wawancarai rekanan yang terampil dan berpengalaman.
 Prosedur dan proses dokumen.
 Kembangkan alat dan formulir.
 Memfasilitasi pelatihan kelas.
 Menyediakan tindak lanjut dan penyegaran modul pembelajaran berbasis web.
 Sentralisasi manajemen dokumen.

Pengetahuan Tertanam
Pengetahuan tertanam mengacu pada pengetahuan yang terkunci dalam proses,
produk, budaya, rutinitas, artefak, atau struktur (Horvath 2000, Gamble & Blackwell 2001).
Tantangan dalam mengelola pengetahuan tertanam sangat bervariasi dan akan sering
berbeda dari pengetahuan tacit yang terkandung.

Cara mengelola pengetahuan tacit :

Jika Anda seorang majikan, di bawah ini adalah beberapa strategi yang dapat membantu
Anda menangkap pengetahuan tacit dari karyawan:
 Budaya organisasi.
 Program mentoring.
 Kolaborasi Tempat Kerja.
 Dokumentasi.
 Rapat.
 Forum dan Grup Informal.
 Pelatihan.
 Jaringan Profesional dan Sosial.

Berkomunikasi dengan pengetahuan tacit

Berikut adalah tiga cara Anda dapat menangkap pengetahuan tacit itu sebelum terlambat:
 Ciptakan budaya berbagi pengetahuan. Komunikasikan kebutuhan dan nilai budaya
kolaboratif.
 Buat insentif berdasarkan kualitas.
 Ciptakan kesempatan untuk berbagi.

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

10 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Contoh pengetahuan tacit
Pengetahuan tacit adalah pengetahuan yang kita miliki yang dikumpulkan dari
pengalaman dan konteks pribadi. Ini adalah informasi yang, jika diminta, akan menjadi
yang paling sulit untuk ditulis, diartikulasikan, atau disajikan dalam bentuk nyata. Sebagai
contoh, pikirkan untuk mempelajari cara membuat resep terkenal nenek Anda.

Pengetahuan tacit dan praktik manajemen pengetahuan

Pengetahuan tacit adalah informasi yang kita semua miliki yang diperoleh dari
konteks dan pengalaman pribadi. Biasanya, itu adalah informasi yang sulit untuk
diartikulasikan, ditulis, atau disampaikan dalam format yang nyata. Di tempat kerja, jenis
pengetahuan ini sangat penting untuk tim Anda.

Manajemen pengetahuan, dua contoh pengetahuan tacit.

Contoh Pengetahuan Tacit Mampu mengidentifikasi saat yang tepat prospek siap
mendengar promosi penjualan Anda. Mengetahui kata-kata yang tepat untuk digunakan
dalam salinan Anda untuk menarik dan melibatkan audiens Anda. Mengetahui konten
spesifik mana yang akan dikirimkan kepada pelanggan berdasarkan kebutuhan yang
mereka nyatakan.

Contoh manajemen pengetahuan

Contoh Sistem Manajemen Pengetahuan Contoh dari sistem manajemen
pengetahuan adalah basis pengetahuan Tableau. Ini mencakup fitur pencarian sehingga
pengguna bisa mendapatkan jawaban atas solusi spesifik serta artikel teratas dan
navigasi khusus produk. Ini juga mencakup artikel yang membahas masalah dukungan
pelanggan yang umum.

Aplikasi manajemen pengetahuan, terdiri dari :

 Communities of Practice.
 Methodologies.
 Knowledge Creation.
 Knowledge Capture.
 Knowledge Reuse.
 Knowledge Valuation.
 Lessons Learned.
 Proven Practices.

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

11 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
4 komponen manajemen pengetahuan.
Empat komponen terbaik dari manajemen pengetahuan adalah orang, proses,
konten/TI, dan strategi.

Strategi manajemen pengetahuan.

Strategi manajemen pengetahuan adalah rencana tindakan yang menguraikan
bagaimana organisasi Anda akan mengelola informasi, data, dan pengetahuan
perusahaan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi Anda. Yang paling sukses
dari strategi ini sangat selaras dengan departemen individu dan tujuan perusahaan
secara keseluruhan.

Prinsip dan strategi utama manajemen pengetahuan

 Knowledge is messy.
 Knowledge is self-organizing.
 Knowledge seeks community.
 Knowledge travels via language.
 The more you try to pin knowledge down, the more it slips away.
 Looser is probably better.
 There is no one solution.
 Knowledge doesn’t grow forever.

Alasan keberhasilan manajemen pengetahuan dalam suatu organisasi

Tiga alasan utama mengapa secara aktif mengelola pengetahuan penting bagi
keberhasilan perusahaan adalah: 1.) Memfasilitasi kemampuan pengambilan keputusan,
2.) Membangun organisasi pembelajaran dengan membuat pembelajaran rutin, dan, 3.)
Merangsang perubahan budaya dan inovasi.

Siklus hidup pengetahuan

Siklus manajemen pengetahuan adalah proses mengubah informasi menjadi
pengetahuan dalam suatu organisasi. Ini menjelaskan bagaimana pengetahuan
ditangkap, diproses, dan didistribusikan dalam suatu organisasi.

Manfaat dari manajemen pengetahuan.

 peningkatan kelincahan organisasi.
 pengambilan keputusan yang lebih baik dan lebih cepat.
 pemecahan masalah lebih cepat.

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

12 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
 tingkat inovasi yang meningkat.
 mendukung pertumbuhan dan perkembangan karyawan.
 berbagi keahlian spesialis.
 komunikasi yang lebih baik.
 proses bisnis yang lebih baik.

8 manfaat berbagi pengetahuan.

1. Inovasi & pengembangan. Klien datang kepada kami karena mereka tahu bahwa
pekerja pengetahuan perlu memahami organisasi dan kompetisi mereka (STEEP).
2. Keterikatan.
3. Penyelarasan.
4. Berpikir cepat.
5. Waktu pengiriman cepat.
6. Komunikasi cepat.
7. Kendala yang jelas.
8. Umpan balik langsung.

Kelemahan dari sistem manajemen pengetahuan

Alat manajemen pengetahuan mungkin terlalu rumit untuk dipahami oleh pekerja,
sehingga memerlukan pelatihan yang mahal. Menggunakan alat manajemen
pengetahuan secara tidak benar dapat membuang waktu dan uang, mencegah efisiensi
operasional.

2 jenis utama dari sistem manajemen pengetahuan.

Itu karena mereka memiliki dua jenis utama: KMS tingkat perusahaan dan KMS kerja
pengetahuan.
KMS Seluruh Perusahaan. KMS di seluruh perusahaan memberikan manfaat utama dari
merampingkan pekerjaan dan mempertahankan produktivitas organisasi.

Jenis penilaian proses manajemen pengetahuan

 Knowledge Discovery & Detection.
 Knowledge Organization & Assessment.
 Knowledge Sharing.
 Knowledge Reuse.
 Knowledge Creation.

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

13 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
 Knowledge Acquisition.

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

14 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
DAFTAR PUSTAKA
tr Pustak
1. Irma Becerra, dkk, Knowledge Management, Penerbit taylor & francis, 2015
2. Annie Green, dkk, In Search of knowledge management: pursuing primary principles,
Penerbit emerald, 2010

2023 Knowledge Management System dari Modul 7

15 Dwi Ade Handayani Capah, S.Kom, M.Kom
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/