Tesis Karniati Lebonna Super Fix

TESIS
PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI

DI DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA
KABUPATEN TORAJA UTARA
Diajukan Oleh
KARNIATI LEBONNA P
81603021210092
PROGRAM PASCASARJANA
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA PAULUS
MAKASSAR
2023
i
HALAMAN PENGESAHAN
Judul Tesis : Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja
Pegawai di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Toraja Utara
Nama : Karniati Lebonna P.
NIM : 81603021210092
Program Studi : Magister Manajemen
Menyetujui:
Pembimbing I, Pembimbing II,
Dr. PETRUS MA’NA, M.Si Prof. Dr. H. BAHARUDDIN,

M.Si
Mengetahui:
Ketua Program Studi Magister Manajemen
Prof .Dr. H. BAHARUDDIN, M.Si
ii
PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI
DI DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA
KABUPATEN TORAJA UTARA
Disusun dan Diajukan Oleh
KARNIATI LEBONNA P
81603021210092
Telah dipertahankan di depan Panitia Ujian Tesis

Pada Tanggal 21 Agustus 2023
Yang dinyatakan telah memenuhi syarat
Menyetujui,
Komisi Pembimbing
K e t u a, Anggota,
Dr. Petrus Ma’na, M.Si Prof. Dr. H. Baharuddin, M.Si

Direktur Program Pascasarjana Ketua Program Magister Manajemen,
Universitas Kristen Indonesia Paulus,
Dr. Petrus Ma’na, M.Si. Prof. Dr. H. Baharuddin, M.Si
iii
ABSTRAK
Karniati Lebonna 2023. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai di

Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara. Pembimbing I
Dr. Petrus Ma’na, M.Si, Pembimbing II Prof. Dr. H. Baharuddin, M.Si
Komunikasi merupakan sebuah kebutuhan dalam kehidupan kita sehari-hari.

Sebagai seorang pekerja suatu instansi, organisasi, atau perusahaan tentunya perlu
melakukan kegiatan komunikasi untuk membantu terlaksananya suatu pekerjaan
guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui seberapa besar pengaruh komunikasi terhadap kinerja pada
Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara. Penelitian ini
menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan analisis
linier sederhana. Teknik analisis regresi linier sederhana adalah dengan melihat
pengaruh komunikasi terhadap kinerja Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Toraja Utara dan dilanjutkan dengan menggunakan determinasi
korelasi dan hipotesis dengan uji t. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner dan wawancara. Komunikasi pegawai pada Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Toraja Utara sangat baik dan kinerja Dinas Kebudayaan
dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara sangat baik. Dari hasil uji persamaan
regresi linier sederhana terdapat pengaruh komunikasi terhadap kinerja yaitu
sebesar 94,6% artinya komunikasi berpengaruh positif terhadap kinerja pada
Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara. Dan dengan
meningkatnya komunikasi maka kinerja karyawan pun akan meningkat.
Komunikasi sudah berjalan dengan baik, namun perlu dibuatkan kotak saran bagi
atasan agar pegawai lebih leluasa menyampaikan pengaduan tanpa perlu
mengungkapkan identitas. Sebaiknya atasan lebih memberikan motivasi agar
kehadiran tepat waktu sehingga kinerja dapat lebih ditingkatkan.
Kata kunci: Komunikasi, Kinerja
iv
ABSTRACT
Karniati Lebonna 2023. The Influence of Communication on Employee

Performance at Toraja Utara Regency of Culture and Tourism. Supervisor I
Dr. Petrus Ma’na, M.Si, Supervisor II Prof. Dr. H. Baharuddin, M.Si.
Communication is a necessity in our day life. As a worker from an

agency, organization, or company, of course you need to carry out
communication activities to help carry out a job in order to achieve the goals
that have been set. The purpose of this study was to determine how much
influence communication has on performance at the Toraja Utara Regency of
Culture and Tourism.
This study uses descriptive and verification analysis using simple linear
analysis. The technique of simple linear regression analysis is to see the effect of
communication on the performance of the Toraja Utara Regency of Culture and
Tourism and continued by using the correlation determination and the
hypothesis with the t test. Data collection technique using questionnaires and
interview.
Employee communication at the Toraja Utara Regency of Culture and
Tourism is very good and Toraja Utara Regency of Culture and Tourism
performance is very good. From the result of the simple linear regression
equation test, there is an effect communication on performance, which is 94.6%
meaning that communication has a positive effect on performance at the Toraja
Utara Regency of Culture and Tourism. And with increased communication,
employee performance will increase.
Communication has gone well, but it is necessary to make a
suggestion box for superiors so that employees can submit complaints more
freely without revealing identities. Superiors should provide more motivation for
punctual attendance so that performance can be further improved.
Keyword: Communication, Performance
v
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang
telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya berupa ilmu pengetahuan, dan
petunjuk sehingga skripsi ini dengan judul “Pengaruh Komunikasi Terhadap
Kinerja Pegawai di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja
Utara” dapat diselesaikan.
Penulis menyadari bahwa dalam proses penyusunan tesis ini melibatkan
berbagai pihak. Oleh sebab itu penulis mengucapkan terima kasih dan
penghargaan yang tak terhingga kepada pihak-pihak yang telah memberikan
bantuan, baik berupa dorongan semangat maupun sumbangan pemikiran,
informasi, data dan lain-lain. Dengan diiringi doa, semoga Tuhan Memberkati dan
membalas budi baik tersebut.
Secara khusus penulis, mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang
setinggi-tingginya atas bantuan dan bimbingannya yang telah penulis terima,
kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Agus Salim, SH, M.H, selaku Rektor Universitas Kristen
Indonesia Makassar
2. Bapak Dr. Petrus Ma’na, M.Si, selaku Direktur Program Studi
Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Kristen Indonesia
Makassar
vi
3. Bapak Prof. Dr. H. Baharuddin, M.Si, selaku Ketua Program Studi
Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Kristen Indonesia
Makassar
4. Bapak Prof. Dr. H. Baharuddin, M.Si dan Bapak Prof. Dr. H. Baharuddin,
M.Si, sebagai dosen Pembimbing tesis.
5. Bapak/Ibu Dosen beserta Staff UKI Makassar khususnya Studi
Pascasarjana Magister Manajemen yang telah banyak membantu penulis
selama mengikuti perkuliahan
Penulis menyadari bahwa tesis ini masih banyak kelemahan dan jauh dari
kesempurnaan, oleh karena itu penulis menghargai kritik dan saran serta masukan
yang membangun untuk perbaikan tesis ini.
Rantepao, Agustus 2023
Karniati Lebonna P
vii
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...................................................................... 5
B. Rumusan Masalah.................................................................. 8
C. Tujuan Penelitian................................................................... 8
D. Manfaat Penelitian................................................................. 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Manajemen Sumber Daya Manusia............................................ 10
B. Komunikasi.............................................................................. 17
C. Prestasi Kerja........................................................................... 22
D. Kerangka Pemikiran............................................................... 30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Jenis Penelitian....................................................................... 31
B. Lokasi Penelitian.................................................................... 32
C. Sumber Data........................................................................... 33
D. Teknik Pengumpulan Data..................................................... 34
E. Teknik Penarikan Sampel...................................................... 35
F. Teknik Analisis Data.............................................................. 36
BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
viii
A. Letak Geografis Kabupaten Toraja Utara.............................. 37
B. Keadaan Demografis Kabupaten Toraja Utara...................... 38
C. Keadaan Iklim Kabupaten Toraja Utara................................ 38
D. Peta Kabupaten Toraja Utara................................................. 39
E. Visi Misi Kabupaten Toraja Utara......................................... 39
F. Struktur Organisasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata......... 40
G. Struktur Organisasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata......... 40
H. Tugas dan Fungsi Masing – Masing Jabatan......................... 42
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Karakteristik Responden ....................................................... 53
B. Pembahasan............................................................................ 67
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan............................................................................ 69
B. Saran...................................................................................... 69
DAFTAR PUSTAKA....................................................................... 71
ix
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Pembangunan daerah sebagai bagian dari pembangunan nasional tidak
dapat dilepaskan dari prinsip otonomi daerah. Sebagai daerah otonom, setiap
daerah mempunyai kewenangan untuk menyelenggarakan kepentingan
masyarakat berdasarkan aspirasi masyarakat sesuai dengan peraturan
perundang-undangan. Untuk mendukung penyelenggaraan otonomi daerah
tersebut diperlukan kewenangan yang luas, nyata, dan bertanggungjawab di
daerah. Sebagai tindak lanjut penyelenggaraan otonomi daerah adalah dengan
dikeluarkannya UU Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan daerah yang
merupakan kebijakan yang lahir dalam rangka menjawab dan memenuhi
tuntutan reformasi dan semangat pembaharuan akan demokratisasi hubungan
pusat dan daerah serta upaya pemberdayaan daerah. Sehingga dapat dipahami
bahwa inti dari Otonomi daerah adalah demokratisasi dan pemberdayaan.
Keberadaan UU Nomor 32 Tahun 2004 Pemerintahan daerah tentu
saja membawa angin segar bagi daerah untuk menunjukan potensi diri dalam
melakukan pengelolaan segala asset yang dimiliki oleh daerah. Tentu saja
pengelolaan ini diwujudkan guna mengadakan pembangunan daerah mandiri
yang terbebas dari intervensi pemerintah pusat secara mutlak. Dalam Undang-
undang tersebut memberikan kewenangan kepada daerah untuk mengatur dan
mengurus kepentingan masyarakat setempat menurut prakarsa sendiri
10
berdasarkan aspirasi masyarakat sesuai dengan peraturan perundang-undangan
(otonomi daerah). Dengan adanya keleluasaan daerah untuk mengatur segala
aspek kehidupan yang ada di daerah seiring dengan pemenuhan kebutuhan
atau aspirasi masyarakat, maka pemerintah daerah sebagai pengelola daerah
sangat dituntut untuk memiliki daya inovasi, kreasi, intelegensi, dan kejujuran
dalam menggagas atau mengembangkan potensi daerah yang tersedia, serta
memunculkan potensi baru bagi daerah.
Hal tersebut jelas memberikan tantangan bagi daerah-daerah untuk
memaksimalkan potensi guna menyongsong otonomi daerah yang lebih luas
dan nyata. Apalagi dalam pasal 6 ayat 1 UU Nomor 32 Tahun 2004
dinyatakan bahwa daerah yang tidak mampu menyelenggarakan otonomi
daerah dapat dihapus dan digabung dengan daerah lain.
Sarana prasarana serta hotel diharapkan sudah dapat dijadikan sarana
pendukung bagi pengembangan pariwisata oleh Pemerintah Kabupaten Toraja
Utara. Namun dalam pengembangan pariwisata terdapat banyak aspek yang
berperan didalamnya, salah satunya yaitu sumber daya manusia. Manusia
merupakan unsur sentral dalam setiap organisasi, karena unsur-unsur seperti
modal, tanah, dan teknologi akan dapat bermanfaat bagi suatu organisasi,
apabila ada manusia dalam organisasi sebagai penggeraknya. Hal ini
menunjukkan bahwa dari keseluruhan sumber daya yang tersedia dalam
suatu organisasi, baik organisasi publik maupun swasta, sumber daya
manusialah yang paling penting dan sangat menentukan. Karena betapapun
majunya teknologi, berkembangnya informasi, tersedianya modal dan
11
memadainya bahan namun jika tanpa Sumber daya manusia yang handal maka
akan sulit bagi organisasi dalam mencapai tujuannya.
Untuk mewujudkan Visi yang telah ditetapkan dalam Rencana
Strategis Satuan Kerja Perangkat Daerah Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Toraja Utara, yaitu “ Menjadikan Kabupaten Toraja Utara Sebagai
Daerah Tujuan Wisata Utama Yang Berdaya Saing dan Berkelanjutan ”, maka
Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara juga telah
menetapkan misinya. Misi kedua Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Toraja Utara adalah ‘Pembangunan sumber daya manusia dan
kelembagaan pariwisata Misi ini mengandunng makna perlunya meningkatkan
kerjasama kelembagaan antara Pemerintah, swasta dan masyarakat dalam
pembangunan kepariwisataan daerah.
Pengembangan pariwisata membutuhkan kinerja yang baik dari
Pemerintah. Kinerja yang baik dapat diukur melalui produktivitas, kualitas
layanan, responsivitas, serta responsibilitas Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
dalam pelayanannnya kepada masyarakat. Kinerja yang baik juga sangat
penting untuk pengelolaan/pengembangan obyek dan daya tarik wisata serta
pengembangan sumberdaya manusia bidang pariwisata. Berdasarkan alasan
tersebut, maka penelitian ini mencoba mengungkap implementasi strategi
yang dilakukan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Koabupaten Toraja Utara
dalam pengembangan pariwisata melalui optimalisasi kinerja sumberdaya
manusia bidang pariwisata.
12
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka dapat ditarik perumusan
masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh komunikasi terhadap kinerja pegawai di Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara?
2. Bagaimana analisis kinerja pegawai di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Toraja Utara?
C. Tujuan Penelitian
Setiap aktivitas yang dilakukan oleh seseorang pasti didasari oleh adanya
dorongan untuk mencapai tujuan tertentu dan keyakinan bahwa tujuan akan
tercapai dengan melakukan suatu aktivitas. Secara garis besar tujuan dari
penelitian ini adalah
1. Tujuan Obyektif
a) Untuk mengetahui pengaruh komunikasi terhadap kinerja sumber
daya manusia di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja
Utara.
b) Untuk menganalisis kinerja sumber daya manusia Dinas Kebudayaan
dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara
2. Tujuan Fungsional
Dapat digunakan sebagai bahan masukan/bahan pertimbangan yang
bersifat konstruktif bagi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten
Toraja Utara dalam menganalisa pengaruh komunikasi terhadap kinerja
pegawai.
13
3. Tujuan Subyektif
a) Untuk mengembangkan pengetahuan dan daya nalar penulis dalam
menganalisa pengaruh komunikasi terhadap kinerja pegawai..
b) Untuk memenuhi tugas akhir (tesis) sebagai persyaratan untuk
memperoleh gelar Magister Manajemen (MM) pada Program Studi
Magister Manajemen Universitas Kristen Indonesia Paulus Makassar.
D. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat, baik secara
akademis maupun secara praktis.
1. Manfaat Akademis.
Secara teoritis hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri
dalam mengembangkan gagasan dan daya kreativitas. Penulisan ini juga
dapat menambah wacana dan pengetahuan mengenai pengaruh
komunikasi terhadap kinerja pegawai di Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Toraja Utara.
2. Manfaat Praktis.
Secara praktis hasil penulisan ini diharapkan dapat menambah masukan
bagi Pemerintah Kabupaten Toraja Utara berupa saran-saran untuk
digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam pelaksanaan analisis
kinerja pegawai di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja
Utara.
14
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Manajemen Sumber Daya Manusia
1. Pengetian Manajemen Sumber Daya Manusia
Manusia secara kodrat dan lahirlah mempunyai harkat, martabat
dan nilai- nilai kepribadian yang semuanya merupakan anugerah Tuhan
yang mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Oleh karena itu, manusia
sebagai salah satu sumber daya yang utama dan terpenting dakam suatu
organisasi. Dalam mencapai tingkat efesiensi dan efektivitas yang optimal
dalam mengkombinasikan sumber-sumber daya dimana sumber daya
manusia merupakan faktor determinan utama keberhasilan atau kegagalan
suatu organisasi.
Manajemen sumber daya manusia (MSDM) merupakan salah satu
bidang yang meliputi segi-segi perencanaan, pengorganisasian,
pelaksanaan dan pengendalian (4P). Karena SDM dianggap penting
peranannya dalam pencapaian tujuan organisasi, maka berbagai
pengalaman dan hasil penelitian dalam bidang SDM dikumpulkan secara
sistematis dalam sumber daya manusia. Istilah manajemen mempunyai arti
sebagai kumpulan pengetahuan tentang bagaimana seharusnya mengola
Sumber Daya Manusia.
Manajemen sumber daya manusia adalah suatu proses menangani
berbagai masalah pada ruang lingkup pegawai, karyawan, buruh, manajer
dan tenaga kerja lainnya untuk dapat menunjang aktifitas organisasi atau
15
perusahaan demi mencapai tujuan yang telah ditentukan. Bagian atau unit
yang biasanya mengurusi SDM adalah departemen sumber daya manusia
atau dalam bahasa inggris disebut HRD (Human Resource Department).
Sumber daya manusia Manullang (2004:23) sebagai suatu seni dan
ilmu untuk memperoleh, memajukan dan memanfaat tenaga kerja,
sehingga tujuan organisasi dapat terealisir secara berdaya guna sekaligus
adanya kegairahan dalam bekerja dari para pekerja.
Selanjutnya Hasibuan (2000:241) memberikan pengertian sumber
daya manusia sebagai kemampuan terpadu dari daya pikir dan daya fisik
yang dimiliki seoarang individu. Tanpa adanya unsur manusia dalam
organisasi tidak mungkin organisasi dapat berjalan menuju yang
diinginkan. Oleh karena itu, SDM dianggap sebagai faktor utama dalam
melaksanakan produksi.
Dari penjelasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa sumber daya
manusia dalah seseorang yang siap, mampu dan mau memberi sumbangan
terhadap usaha pencapaian tujuan organisasi. Selain itu, SDM juga
merupakan salah satu unsur masukan (input), yang bersama dengan unsur
lainnya seperti modal, bahan, mesin, dan metode/teknologi yang diubah
melalui proses manajemen menjadi keluaran (output) berupa barang dan
jasa yang dapat dipasarkan untuk mencapai tujuan organisasi.
2. Tujuan Manajemen SDM
Tujuan yang ingin diklarifikasikan dalam manajemen sumber daya
manusia adalah manfaat apa yang akan kita peroleh dengan penerapan
16
manajemen SDM dalam suatu organisasi. Tujuan manajemen SDM ialah
meningkatkan kontribusi produktif orang-orang yang ada dalam organisasi
melalui sejumlah cara yang bertanggung jawab secara strategis, etis, dan
sosial. Tujuan ini menentukan studi dan praktik manajemen SDM yang
umumnya juga dikenal sebagai manajemen personalia.
Studi manajemen menguraikan upaya-upaya yang terkait dengan
SDM mempengaruhi keberhasilan setiap perusahaan atau organisasi.
Meningkatkan andil manusia sangat penting, sehingga seluruh organisasi
membentuk departemen SDM. Dikatakan penting karena departemen
SDM tidak mengontrol banyak faktor yang membentuk andil SDM
misalnya : modal, bahan baku, dan prosedur. Departemen ini tidak
memutuskan masalah strategi atau perlakuan supervisor terhadap pegawai,
meskipun departemen tersebtu jelas-jelas mempengaruhi keduanya.
Manajemen SDM mendorong para pimpinan dan tiap pegawai untuk
melaksanakan strategi-strategi yang telah ditetapkan oleh organisasi.
3. Sasaran Manajemen SDM
a) Sasaran organisasi
Sasaran ini untuk mengenali manajemen SDM dalam rangka
memberikan kontribusi atas efektivitas organisasi. Bahkan ketika
departemen SDM secara formal didirikan untuk membantu para
pimpinan, mereka masih tetap bertangggung jawab atas kinerja
pegawai. Departemen SDM dicciptakan untuk dapat membantu para
pimpinan dalam mencapai sasaran organisasi. Manajemen SDM bukan
17
merupakan tujuan (hasil), akan tetapi manajemen SDM hanya
merupakan cara membantu pimpinan yang menyangkut masalah SDM
organisasi. Sasaran organisasi antara lain meliputi perencanaan, SDM,
seleksi, pelatihan, pengembangan,pengangkatan, penempatan,
penilaian, hubungan pekerja.
b) Sasaran Fungsional
Sasaran ini untuk mempertahankan kontribusi departemen
SDM pada level yang cocok lagi berbagai kebutuhan organisasi.
Terkadang sumber data dihabiskan ketika manajejen SDM kurang atau
lebih canggih dibandingkan dengan kebutuhan-kebutuhan organisasi.
Sasaran fungsional antara lain meliputi pengangkatan, penempatan,
dan penilaian.
c) Sasaran Sosial
Sasaran ini untuk selalu tanggap secara etis maupun sosial
terhadap kebutuhan dan tuntutan masyarakat dengan terus
meminimalkan dampak negatif atas tuntutan tersebut terhadap
organisasi. Kegagalan organisasi dalam menggunakan sumber daya
mereka bagi kepentingan masyarakat yang tidak melalui cara-cara
yang estetis bisa menimbulkan sejumlah kendala. Sasaran sosila antara
lain meliputi : keuntungan, organisasi, pemenuhan tuntutan hukum,
dan hubungan menejemen dengan sedikit pekerja.
18
d) Sasaran Pribadi Pegawai
Sasaran pribadi pegawai harus mampu ditemukan bila mereka
ingin dipertahankan dan dimotivasi. Selain itu kinerja dan kepuasan
pegawai bisa menurun sehingga mereka hengkang dari organisasi.
4. Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia
Fungsi-fungsi manajemen SDM mungkun akan dijumpai ada
beberapa perbedaan dalam berbagai literatur, hal ini sebagai akibat sudut
pandang, akan tetapi dasar pemikiran relatif sama. Aspek lain dari
manajemen SDM adalah peranannya dalam pencapaian tujuan organisasi
secara terpadu.
Manajemen SDM tidak hanya memperhatikan kepentingan
organisasi, tetapi juga memperhatikan kebutuhan pegawai dan pemilik
tuntutan masyarkat luas. Peranan manajemen SDM adalah
mempertemukan atau memadukan ketuga kepentingan tersebut yaitu
organiasi,pegawai dan masyarakat luas, menuju tercapainya efektivitas,
efisensi, produktivitas dan kinerja organisasi
a. Situasi Kerja
Situasi kerja Instansi harus benar-benar diatur dan diperhatikan
sedemikian rupa sehingga dapat menciptakan suasana yang menyenangkan
dan dapat berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Situasi kerja adalah
segala sesuatu yang ada disekitar Instansi dan dapat mempengaruhi diri
dalam menjalankan tugas yang dibebankan (Nitisemito A.S., 2009)
19
Situasi kerja didesain sedemikian rupa dapat tercipta hubunggan
kerja yang mengikat pekerja dengan lingkungannya. Situasi kerja yang
baik apabila pegawai dapat melaksanakan kegiatan secara optimal, sehat,
aman dan nyaman. Situasi kerja yang kurang baik dapat menuntut tenaga
kerja serta waktu yang lebih banyak dan kurang mendukung diperolehnya
rancangan sistem kerja yang efisien.
Berdasrkan hal tersebut maka tujuan merencakan situasi kerja
dalam perusahaan juga akan sejalan dengan tujuan dari perencanaan
lingkungan kerja pada umumnya, yaitu terdapatnya tingkat prestasi kerja
karyawan Instansi yang cukup tinggi. Faktor-faktor yang mempengaruhi
situasi kerja antara lain :
1. Pewarnaan
Pewarnaan dalam lingkungan kerja adalah bagaimana membuat
komposisi warna yang dapat menyejukkan, enak dipandang, tidak
terlalu mencolok yang berkaibat dapat mengganggu pemandangan,
sehingga membuat rasa tidak enak / kurang menyenangkan.
2. Lingkungan kerja yang bersih
Kebersihan lingkungan bagi setiap perusahaan. Hendaknya
selalu menjadi perhatian bagi seluruh pegawai, mulai dari level paling
rendah sampai dengan top manajemen. Hal ini dikarenakan kebersihan,
dapat mempengaruhi kejiawaan seseorang. Bagi seseorang yang
normal, lingkungan kerja yang bersih menimbulkan rasa senang dan
semangat dalam bekerja.
20
3. Penerangan
Penerangan merupakan salah satu unsur yang amat penting
dalam membuat lingkungan kerja menyenangkan. Penerangan, baik
yang bersumber dari tenaga kerja listrik (lampu-lampu) maupun
penerangan yang bersumber dari sinar matahari, amatlah
mempengaruhi situasi kerja pegawai. Bisa dibanyangkan, dalam suatu
ruangan yang tidak berventilasi dan tidak ada lampu penerang, maka
sudah pasti ruangan tersebut gelap gulita dan pengap.
4. Keamanan
Keamanan dan rasa aman yang tercipta pada suatu situasi kerja
akan menimbulkan ketenangan dan ketentraman bagi setiap
penghuninya, sehingga mendorong untuk dapat bekerja dengan baik
dan benar.
5. Tingkat kebisingan
Suasanan yang bising merupakan gangguan yan menyebabkan
konsentrasi dalam bekerja akan terganggu, sehingga prestasi kerja akan
menurun.
B. Komunikasi
1. Pengertian Komunikasi
Salah satu prinsip dalam manajemen dan organisasi adalah kerja
sama. Kerja sama dapat dilaksanakan dengan baik apabila terjadi
komunikasi dialogis antara manejer dan bawahan dan diantara seluruh
pekerja yang pelaksanaan kegiatan organisasi (Athoillah, 2010).
21
Ada beberapa pengertian tentang komunikasi yang dilaksanakan
oleh para pakar komunikasi dan literatur, diantaranya sebagai berikut:
oxford dictionary (terbitan Oxford University Press 2010:213)
menyatakan bahwa komunikasi adalah “the sending or exchange of
information, ideas, etc, “ yang artinya pengiriman atau tukar informasi dan
sebagainya.
Phil. Astrid Susanto (2010:213) dalam bukunya “ komuniksi dalam
Teori dan praktek” menyebutkan bahwa, komunikasi adalah proses
pengoperasian lambang- lambang yang mengandung arti.
Keith Davis (2010:213) dalam bukunya “Human Relation At
Work” menyebutkan sebagai berikut, “Communication in the process of
passing information and understanding from one person to another”,
atrinya komunikasi merupakan proses penyampian dan penahanan dari
seseorang kepada orang lain.
Komunikasi yang disampaikan secara komunikatif dapat
mengubah sikap-sikap perilaku, pendapat/pandangan, dan kehidupan
sosial seseorang. Hal ini karena kegiatan komunikasi tidak hanya membuat
orang lain mengerti dan mengetahui (informatif), tetapi orang lainpun
bersedia menerima suatu paham atau keyakinan, ajakan, perbuatan atau
kegiatan (Athoillah, 2010).
2. Proses Komunikasi
Proses komunikasi adalah proses timbal balik antara komunikator
sebagai pengirim dan komunikan sebagai penerima pesan, dan yang
22
menciptakan pengertian dan penerimaan yang sama, serta menghasilkan
suatu tindakan yang sama untuk mancapai tujuan. (Athoillah, 2010).
Tahap-tahap proses komunikasi sebagaimana dijelaskan oleh Kristiadi
(2010) terdiri atas sebagai berikut:
1. Tahap Ideasi/Gagasan
Tahap pertama dalam suatu proses komunikasi adalah ideasi
(ideation) yaitu proses penciptaan gagasan atau informasi yang dilakukan
oleh komunikator.
2. Tahap Encoding
Dalam tahap encoding, gagasan atau informasi dibentuk menjadi
simbol atau sandi yang dirancang untuk dikirim kepada komunikan.
Dalam tahap ini juga dilakukan pemilihan saluran dan media komunikasi
yang akan digunakan. Simbol atau sandi dapat berbentuk kata-kata (lisan
maupun tertulis), gambar (poster atau grafik), atau berupa tindakan.
3. Tahap Pengiriman
Tahap ketiga adalah pengirim (transmitting) gagasan atau pesan-
pesan yang telah disimbolkan/disandikan (encoded) melalui saluran da
media komunikasi yang tersedia dalam organisasi dapat langsung
dikirimkan. Pengiriman pesan dapat dilakukan dengan berbicara, menulis,
menggambarkan, dan bertindak. Media komunikasi yang dipakai sebagai
saluran dapat berbentuk lisan (telepon, temu muka langsung) atau tertulis
(papan pengumuman dan poster, buku pedoman), mengalir kebawah
(memo dan instruksi), kertas (kotak saran, grievance procedure, laporan
23
prestasi kerja), atau mengalir ke samping (panitia kerja, pertemuan
antardepartemen), formal (deskripsi jabatan dan prosedur kerjs,
konferensi) atau informal (ngobrol makan siang dikaferia instansi), dan
aliran satu arah (laporan tahunan yang dipublikasikan) atau dua arah
(konferensi, wawancara pemutusan kerja).
4. Tahap penerima
Setelah dikirim melalui media komunikasi, pesan diterima oleh
komunikan. Penerima pesan ini dapat melalui proses mendengarkan,
membaca atau mengamati, bergantung pada saluran atau media yang
digunakan untuk mengirimkan. Informasi atau pesan berbentuk
komunikasi lisan sering menyebabkan kegagalan dalam mendengarkan
atau berkonsentrasi, sehingga mengakibatkan hilangnya atau kaburnya
pesan-pesan tersebut.
5. Tahap Decoding
Pesan-pesan yang diterima kemudian diinterprestasikan, dibaca,
diartikan, dan diuraikan secara langsung atau tidak langsung melalui
proses berfikir. Pikiran manusia, sistem memori mekanis, insting,
binatang, dan proses berfikir lainnya berfungsi sebagai mekanis decoding.
Pada tahap ini sring terjadi ketidaksesuaian atau bahkan penolakan
terhadap gagasan atau ide yang di-encoding oleh komunikator karena
adanya hambatan tekns, atau terjadi perbedaan antara komunikator dan
komunikan dalam hal arti kata atau sematik.
24
6. Tahap Respons
Tindakan yang dilakukan oleh komunikan sebagai respons
terhadap pesan- pesan yang diterimanya merupakan tahap terakhir dalam
suatu proses komunikasi. Dalam tahap ini. Respons komunikasi dapat
berbentuk usaha melengkapi informasi, meminta informasi tambahan atau
melakukan tindakan-tindakan lain. Jika setiap pesan yang dikirimkan
komunikator menghasilkan respons atau tindakan dari para komunikan
sebagaimana yang diharapkan, itu berarti terjadi komunikan efektif.
Terjadinya komunikasi antarmanusia merupakan proses adanya
stimulus dan respons dari kedua belah pihak. Respons adalah reaksi yang
diberikan oleh pihak komunikan. Dengan adanya respons, anggapan atau
umpan balik yang diberikan oleh komunikan berarti pesan yang dikirim itu
sudah sampai sehingga terjadi komunikasi dua arah (Athoillah,2010)
3. Manfaat Komunikasi
Komunikasin penting bagi organisasi dan informasi penting bagi
komunikasi yang efektif. Seseorang yang mengendalikan informasi akan
mengendalikan kekuatan organisasi. Struktur organisasi ditentukan oleh
keefektifan komunikasi. Ketika organisasi diharuskan mencapai tujuan,
maka anggota-anggota yang berada dalam strukturnya akan bekerja sesuai
dengan jabatan dan fungsinya untuk mencapai tujuan dimaksud, setipa
struktur saling melengkapi dan mempengaruhi antara satu dengan lainnya
(Allen,2012).
25
Dengan demikian, menurut Athoillah (2010:213) manfaat
komunikasi dapat disebutkan sebagai berikut:
1) Memberikan pengaruh positif bagi kemajuan suatu organisasi
2) Menumbuhkan keakraban yang memperbesar semangat kerja dan
kepercayaan diri.
3) Menambah pengetahuan dan meningkatkan kepekatan terhadap masalah,
4) Mempermudah pemecahan masalah yang dihadapi,
5) Menyamakan persepsi tentang suatu dan melaksankan pengambilan
keputusan, dengan penuh pertimbangan atas dasar musyawarah dan sakala
prioritas, dan
6) Bertukar pengalaman tentang sesuatu dan melaksanakan pengambilan
kemajuan organisasi atau sejenisnya.
C. Prestasi Kerja
1) Pengertian Prestasi Kerja
Kelangsungan hidup suatu organisasi salah satunya tergantung
pada prestasi kerja karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya.
Pencapaian tujuan organisasi menjadi kurang efektif apabila banyak
karyawannya tidak berprestasi. Hal ini akan menimbulkan pemborosan
bagi organisasi, oleh karena itu prestasi kerja karyawan harus benar-benar
diperhatikan, mengingat bahwa prestasi kerja karyawan merupakan sarana
informasi mengenai kondisi pegawai dalam melaksanakan pekerjaannya
secara keseluruhan.
26
Berikut ini beberapa pengertian mengenai penilaian prestasi kerja
yang dikemukakan oleh para ahli. Prestasi Kerja menurut Ambar Teguh
Sulistiyani (2003:223) adalah :
“Hasil secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang
pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggungjawab
yang diberikan kepadanya”.
Sedangkan menurut Marihot (2002:195) mendefinisan prestasi
kerja adalah : “Hasil kerja yang dihasilkan oleh pegawai atau prilaku nyata
yang ditampilkan sesuai dengan perannya dalam organisasi”.
Menurut Veitzal Rivai (2004:309), menyatakan bahwa: “Prestasi
Kerja merupakan suatu fungsi dari motivasi dan kemampuan”.
Ada delapan dimensi atau kriteria yang perlu mendapat perhatian
terhadap prestasi kerja karyawan yang berdasarkan deskripsi prilaku yang
spesifik, yaitu :
a) Supervisor (penilaian) yaitu kemampuan dan motivasi penilaian dalam
melakukan penilaian terus menerus.
b) Relevance (keterkaitan), yaitu keterkaitan langsung unsure penilaian
prestasi kerja karyawan.
c) Sensitivity (kepekaan), yaitu kecermatan sistem penilaian.
d) Reability (keterandalan), yaitu keandalan dan konsistensi alat ukur.
e) Practicaliti (kepraktisan), yaitu penilaian yang mudah dimengerti.
f) Acceptability (dapat diterima), yaitu mengkomunikasikan dan
g) mendefinisikan dengan standar dari unsur penilaian yang harus dicapai.
27
2) Pengertian Penilaian Prestasi Kerja
Penilaian prestasi kerja merupakan alat untuk mengukur kualitas
sumber daya manusia yang dimiliki organisasi. Dengan penilaian prestasi
kerja tersebut, pimpinan dapat mengetahui kondisi prestasi kerja pegawai
secara keseluruhan. Sebelum memahami pengertian mengenai penilaian
dan prestasi kerja.
Menurut Bambang Wahyudi (2002:101) : “Suatu evaluasi yang
dilakukan secara periodik dan sistimatis tentang prestasi kerja/jabatan (job
performance) seorang tenaga kerja, termasuk potensi pengembangannya”.
Dengan peilaian ini kita dapat mengetahui bagaimana tingkat para
karyawan mencapai persyaratan pekerjaan. Sedangkan menurut Vaithzal
Rivai (2004:309) mengemukakan bahwa : “Penilai prestasi kerja adalah
merupakan hasil kerja karyawan dalam lingkungan tanggungjawabnya”.
Dari beberapa pengertian diatas maka dapat disimpulkan bahwa
penilaian prestasi kerja merupakan suatu sistem formal dan struktur yang
digunakan perusahaan yang mengukur, menilai dan mempengaruhi
ptrestasi kerja karyawan yang berguna untuk penempatan kebijaksanaan
perusahan selanjutnya.
Faktor-faktor yang dinilai dari Pegawai dapat dirinci sebagai berikut:
a) Perbaiki prestasi kerja
Umpan balik pelaksanaan kerja memungkinkan pegawai manajer
dan departemen SDM dapat membetulkan kegiatan-kegiatan mereka untuk
memperbaiki prestasi.
28
b) Penyesuaian kompensasi
Evaluasi prestasi kerja membantu mengambil keputusan dalam
menentukan kenaikan upah, pemberian bonus dan bentuk kompensasi
lainnya.
c) Kebutuhan-kebutuhan latihan dan pengembangan
Prestasi kerja jelas menunjukan kemungkinan kebutuhan latihan.
Demikian juga prestasi yang baik mencerminkan potensi yang harus
dikembangkan.
d) Penyimpangan-penyimpangan proses staffing
Prestasi kerja yang baik atau jelas mencerminkan kekuatan dan
kelemahan prosedur staffing departemen SDM.
e) Keputusan penempatan
Penempatan karyawan biasanya didasarkan pada prestasi kerja
masa lalu atau antisipasinya.
f) Perencanaan dan engembangan karir
Umpan balik presentasi mengarahkan keputusan-keputusan karir
yaitu tentang jalur karir tertentu yang harus diteliti
g) Kesalahan desain pekerjaan
Prestasi kerja yang jelek bisa menjukan kesalahan informasi
analisis jabatan, rencana-rencana sumber daya manusia.
h) Ketidak akuratan informasional
Prestasi kerja yang jelek bisa menunjukan kesalahan dalam
informasi jabatan, rencana SDM, atau komponen-komponen lain sistem
29
informasi MSDM menggantungkan diri pada informasi yang tidak akurat
dapat menyebabkan keputusan-keputusan tentang SDM yang diambil tidak
tepat.
i) Tantangan Eksternal
Kadang-kadang prestasi kerja dipengaruhi oleh faktor-faktor diluar
lingkungan kerja seperti keluarga, kesehatan, kondisi finansial atau
masalah pribadi lainnya.
j) Kesempatan kerja yang adil
Penilaian prestasi kerja yang akurat akan menjamin keputusan-
keputusan penempatan internal diambil tanpa diskriminasi.
3) Tujuan Penilaian Prestasi Kerja
Tujuan penilaian prestasi kerja menurut Ivancevich (2001:246)
adalah untuk pengembangan, motivasi, perencanaan sumber daya manusia
dan jabatan, komunikasi, pengaduan secara legal dan riset manajemen
SDM. Sedangkan menurut Gomes (2001:135), mengatakan bahwa
penilaian terhadap prestasi kerja mempunyai tujuan untuk mereward
prestasi kerja sebnelumnya (to reword past performance) dan untuk
memotivasi demi perbaikan prestasi kerja pada masa yang akan datang (to
motivate future performance improvement). Informasi yang diperoleh dari
penilaian prestasi kerja ini dapat digunakan untuk kepentingan pemberian
gaji, kenaikan gaji, promosi, pelatihan dan penempatan tugas-tugas
tertentu.
30
C. Hubungan Situasi Kerja dan Komunikasi Dengan Prestasi Kerja
Di antara faktor-faktor produksi yang ada dapat diketahui bahwa
manusia merupakan faktor terpenting dalam peningkatan prestasi kerja,
prinsip utama dari menejemen adalah peningkatan efisiensi penggunaan
sumber-sumber yang digunakan dalam proses produksi seperti modal,
waktu, bahan mentah, tenaga kerja serta faktor-faktor produksi lainnya.
Tingkat efisiensi dari penggunaan sumber-sumber dalam proses produksi
dapat dilihat dari tingkat prestasi kerja yang dihasilkan.
Prestasi kerja bisa dipengaruhi oleh berbagai faktor yang tentunya
berhubungan dengan lingkungan perusahaan dan tenaga kerja itu sendiri.
Adapun faktor-faktor yang dapat mempengaruhi prestasi kerja pegawai
antara lain:
1. Pengaruh situasi kerja terhadap prestasi kerja
Situasi kerja para pengawai mempunyai pengaruh tidak kecil
terhadap jalannya Instansi. Yang dimaksud dengan situasi kerja disini
dapat diartikan iklim kerja atau suasana kerja yang berhubungan dengan
antar manusia. Tetapi juga bisa diartikan suasan dalam arti fisik, tempat
kerja yang khas, bersih dan membuat karyawan merasa lebih betah
bekerja, sehingga keryawan menjadi disiplin maupun berprestasi.
Situasi kerja yang baik dapat menjadi sumber dukungan terhadap
peningkatan prestasi kerja pegawai . Instansi hendaknya selalu menjaga
kebersihan lingkungan karena selain mempengaruhi kesehatan pengawai,
lingkungan karena selain mempengaruhi kesehatan karyawan, lingkungan
31
kerja yang bersih juga akan mempengaruhi kesehatan-kesehatan jiwa para
pegawai. Bagi pekerja yang normal, lingkungan kerja yang bersih pasti
akan menimbulkan kemauan untuk bekerja kebih semangat dan lebih
bergairah. Dengan adanya situasi kerja yang meyenangkan diharapkan
akan mendorong pegawai untuk bekerja dengan baik dan diharapkan juga
akan meningkatkan prestasi kerja karyawan.
2. Pengaruh komunikasi terhadap prestasi kerja
Selain kedua faktor yang telah dijelaskan di atas, komunikasi juga
mempunyai pengaruh yang cukup besar dalam usaha meningkatkan
prestasi kerja karyawan. Dengan adanya komunikasi dengan pimpinan
akan menimbulkan semangat kerja dari karyawan sehingga akan
berpengaruh terhadap peningkatan prestasi kerjanya.
Dengan demikian komunikasi yang terjalin dengan baik perlu
diusahakan agar usaha peningkatan prestasi kerja dari karyawan dapat
tercapai.
32
D. Kerangka Pemikiran
Kerangka dasar pemikiran yang digunakan sebagai dasar atau landasan
dalam pengembangan berbagai konsep dan teori yang digunakan dalam
penelitian ini, serta hubungan dengan perumusan masalah yang telah
dirumuskan. Mengacu pada teori dan konsep yang ada maka kerangka dasar
pemikiran yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Situasi Kerja
Kinerja Pegawai
Komunikasi
Dari kerangka pemikiran tersebut akan digunakan untuk menjelaskan
kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Toraja Utara dalam melaksanakan optimalisasi kinerja sumber daya
manusia bidang pariwisata.
33
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Metode penelitian merupakan prosedur atau cara ilmiah untuk
mendapatkan data dengan tujuan tertentu, Menurut (Resseffendi 2010:33)
mengatakan bahwa penelitian deskriptif adalah penelitian yang menggunakan
observasi, wawancara atau angket mengenai keadaan sekarang ini, mengenai
subjek yang sedang kita teliti. Melalui angket dan sebagainya kita
mengumpulkan data untuk menguji hipotensis atau menjawab suatu
pertanyaan. Melalui penelitian deskriptif ini peneliti akan memaparkan yang
sebenarnya terjadi mengenai keadaan sekarang ini yang sedang diteliti.
Sugiyono (2017:2) mengatakan bahwa, metode penelitian pada dasarnya
merupakan ciri-ciri ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan
kegunaan tertentu. Metode yang digunakan dalam pendekatan kuantitatif .
Untuk pendekatan penelitian dalam skripsi ini menggunakan pendekatan
penelitian kuantitatif , seperti yang dikemukakan (Sugiyono 2017:8) bahwa
metode penelitian kuantitatif diartikan sebagai metode penelitian yang
berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada
populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen
penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk
mengaju hipotensis yang telah ditetapkan. Pendekatan kuantitatif ini
digunakan oleh peneliti untuk menganalisa pengaruh komunikasi terhadap
34
kinerja pegawai di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja
Utara..
B. Lokasi Penelitian
Penelitian tentang Pengaruh Komunikasi terhadap kinerja pegawai ini
mengambil lokasi di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja
Utara. Pemilihan lokasi tersebut berdasarkan pada pertimbangan bahwa
Dinas Kebudayaan dan Pariwisata merupakan Dinas atau instansi pemerintah
yang diberi wewenang oleh Pemerintah Kabupaten Toraja Utara untuk
menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang pariwisata, seni dan
budaya.
Adapun dasar pertimbangan / alasan-alasan pemilihan lokasi ini adalah
sebagai berikut:
a) Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara adalah
Dinas yang mempunyai tugas pokok menyelenggarakan urusan
pemerintahan daerah bidang pariwisata, seni, sejarah, kebudayaan dan
purbakala.
b) Pihak Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara sangat
mendukung untuk memberikan data-data atau informasi yang penulis
butuhkan sesuai dengan permasalahan yang ada dalam penelitian ini.
c) Adanya ijin dari pihak Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten
Toraja Utara untuk melakukan penelitian ini.
35
C. Sumber Data
1. Sumber Data Primer.
Sumber data primer yaitu sumber data yang langsung dari sumber
aslinya yaitu para informan dari hasil wawancara untuk mendapatkan data
primer. Dalam penelitian ini possisi sumber data manusia (narasumber)
sangat penting perannya sebagai individu yang memiliki informasinya.
Peneliti dan narasumber disini memiliki posisi yang sama dan narasumber
bukan sekedar memberikan tanggapan pada yang diminta peneliti, tetapi
ia lebih memilih arah dan selera dalam menyajikan informasi yang ia
miliki. (H.B. Sutopo, 2002:50). Informan tersebut sebanyak 53 orang
yang terdiri dari :
1. Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara
2. Sekretaris Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja
Utara
3. Kepala – kepala Bidang Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
4. Kepala – kepala Seksi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten
Toraja Utara
5. Kasubag dan staf Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten
Toraja Utara
6. Tenaga Honor Daerah Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten
Toraja Utara
36
2. Sumber Data Sekunder.
Sumber data sekunder yaitu sumber data yang tidak secara langsung
dari sumber aslinya, akan tetapi dari sumber lain melalui studi
kepustakaan. Sumber data sekunder diantaranya adalah arsip, peraturan
perundang-undangan dan dokumen- dokumen yang peneliti butuhkan
dalam penelitian ini.
D. Teknik Pengumpulan Data
Menurut (Riduwan, 2012:69) metode pengumpulan data adalah teknik
atau cara-cara yang dapat digunakan oleh peneliti untuk pengumpulan data”.
“Menurut (Sugiyono, 2018:224) Teknik pengumpulan data merupakan
langkah utama dalam penelitian, karena tujua utama dari penelitian adalah
mendaatkan data, jika peneliti tidak mengetahui teknik pengumpulan data
maka peneliti tidak akan mendapat data yang memenuhi standar. Untuk
memperoleh data yang diperhatikan maka penulis menggunakan teknik
pengumpulan data sebagai berikut
1. Angket : merupakan pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
memberi kesepakatan pertanyaan tertulis kepada responden untuk
dijawabnya (Sugiyono, 2018:124). Angket ini merupakan Teknik
pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu dengan pasti variable
yang akan diukur dan tahu apa yang diharapkan dari responden.
2. Wawancara : yaitu suatu bentuk penelitian yang dilakukan dengan
wawancarai pihak-pihak yang bersangkutan dalam instansi untuk
memperoleh data yang berhubungan dengan pembahasan.
37
3. Dokumentasi : yaitu teknik pengumpulan data yang diambil dari
dokumen atau catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen dapat
berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya monumental dari seseorang.
E. Teknik Penarikan Sampel
Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik
purposive sampling. Teknik ini adalah menggunakan cuplikan atau sampel
pada informan yang dianggap lebih mengetahui tentang informasi yang akan
diteliti. Menurut H.B Sutopo (2002:36) pilihan sampel diarahkan pada
sumber data yang penting yang berkaitan dengan permasalahan yang sedang
diteliti.
Tetapi tidak menutup kemungkinan penulis juga menggunakan
snowball sampling, sepanjang data-data yang diperoleh belum lengkap dan
mendalam. Teknik ini digunakan, apabila informasi yang didapat sangat
terbatas, yaitu dengan cara bertanya kepada informan pertama barangkali
informan pertama mengetahui siapa yang lebih mengetahui informasi,
sehingga penulis bisa menemui informan berikutnya dan bertanya lebih jauh
dan mendalam, demikian seterusnya.
F. Teknik Analisa Data
Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa data
secara kualitatif dengan menggunakan model analisa data interaktif, menurut
H.B Sutopo (2002 : 91-93) teknik tersebut meliputi :
1. Data Reduction (pegumpulan data)
Merupakan proses seleksi, membuat fokus, menyederhanakan dan
38
membuang hal-hal yang tidak penting dan mengatur data sedemikian rupa.
Proses ini berlangsung terus sepanjang pelaksanaan riset, yang dimulai
dari sebelum pengumpulan data dilakukan.
2. Data Display (Penyajian Data)
Merupakan sekumpulan informasi secara sistematis yang
memungkinkan penarikan suatu kesimpulan dapat diambil.
3. Conclusion Data (Penarikan Kesimpulan)
Dari awal pengumpulan data peneliti harus sudah mulai mengerti
apa arti hal-hal yang ditemui. Dari data yang diperoleh di lapangan maka
dapat diambil suatu kesimpulan sebagai hasil akhir dari proses penelitian
tersebut. Dalam proses analisanya, ketiga komponen tersebut di atas
aktivitasnya berbentuk interaksi dengan proses pengumpulan data sebagai
proses siklus. Selama proses pengumpulan data berlangsung, peneliti tetap
bergerak diantara komponen pengumpulan data tersebut.
39
BAB IV
GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
A. Letak Geografis Kabupaten Toraja Utara
Kabupaten Toraja Utara terletak antara 2°-3° LS dan 119°-
120° BT. Jarak antara Rantepao (ibukota Kabupaten) dengan Kota
Makassar (ibukota Provinsi) 329 km.
Kabupaten Toraja Utara memiliki luas wilayah sebesar 1.151
km2 terdiri dari 21 kecamatan. Luas wilayah kecamatan Baruppu
(162 m2) dan Buntu Pepasan (132 km2) berkontribusi terhadap 1/4 luas
Kabupaten Toraja Utara.
Kabupaten Toraja Utara berbatasan dengan:
 Sebelah utara berbatasan dengan Kabupaten Luwu dan Provinsi
Sulawesi Barat
 Sebelah selatan dengan Kabupaten Tana Toraja
 Sebelah timur berbatasan dengan daerah Kota Palopo dan Kabupaten
Luwu
 Sebelah Barat berbatasan dengan Propinsi Sulawesi Barat
Kabupaten Toraja Utara memiliki 31 Badan/Dinas dan 21
Kecamatan yang terdiri dari 111 Lembang dan 40 Kelurahan.
Kecamatan Rantepao sebagai Ibukota Kabupaten memiliki Lembang
terbanyak, yakni 20 Lembang.
40
B. Keadaan Demografi Kabupaten Toraja Utara
Pada akhir tahun 2019, tercatat sebanyak 3.679 Pegawai Negeri Sipil
(PNS) yang bekerja di Pemerintah Daerah Toraja Utara. Sebanyak
2.230 PNS Fungsional Tertentu, 578 PNS Fungsional Umum dan 871
PNS Struktural. Berdasarkan jenis Kelamin, sebanyak 2.026 PNS adalah
perempuan dan 1.653 merupakan PNS laki-laki.
Penduduk Kabupaten Toraja Utara berdasarkan proyeksi penduduk
tahun 2019 ada sebanyak 231.214jiwa dengan rasio jenis kelamin
penduduk laki- laki terhadap penduduk perempuan sebesar 100,18.
Dibandingkan dengan jumlah penduduk tahun 2018, penduduk
Kabupaten Toraja Utara hasil proyeksi mengalami pertumbuhan sebesar
0,62 persen.
Sementara itu, jumlah penduduk Kabupaten Toraja Utara tahun
2019 hasil registrasi sebanyak 247.157 jiwa dengan rasio jenis kelamin
penduduk laki-laki terhadap penduduk perempuan sebesar 103,59.
Dibandingkan dengan jumlah penduduk tahun 2018, penduduk
Kabupaten Toraja Utara hasil registrasi mengalami pertumbuhan sebesar
0,68 persen.
C. Keadaan Iklim Kabupaten Toraja Utara
Kabupaten Toraja Utara dan pada umumnya daerah di Sulawesi
Selatan mempunyai dua musim yaitu musim kemara yang terjadi pada
Juni sampai September dan musim hujan pada bulan Desember sampai
dengan Maret.
41
Berdasarkan pengamatan dari Stasium Badan Meteorologi dan
Geofisika (BMG) Rantetayo, di Kabupaten Toraja Utara, rata- rata suhu
udara 22,10 oC. Suhu udara maksimum terjadi pada bulan Oktober yaitu
30,10 oC dan suhu minimum terjadi pada bulan September yaitu 16,50 oC.
D. Peta Toraja Utara
Gambar 4.1 Peta Toraja Utara
E. Visi dan Misi Toraja Utara
a. Visi
Ada pun Visi dan Misi Bupati dan Wakil Bupati terpilih yaitu :
Terwujudnya Masyarakat Toraja Utara Yang Mandiri, Berbudaya, dan
Berdaya Saing
b. Misi
Adapun Misi Bupati dan Wakil Bupati Toraja Utara yang terpilih
yaitu :
1) Menggairahkan Kualitas Pendidikan
2) Meningkatkan Derajat Kesehatan
3) Meningkatkan Daya Saing Pariwisata
42
4) Reformasi Birokrasi
5) Penguatan Pertumbuhan Ekonomi
6) Meningkatkan Infrastruktur
7) Mewujudkan Kedaulatan Pangan
8) Pembinaan Prestasi Pemuda
9) Pemberdayaan Masyarakat
10) Pengendalian Penyakit Sosial Masyarakat
11) Meningkatkan Kapasitas Lembaga Keagamaan
F. Struktur Organisasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
G. Susunan Organisasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten

Toraja Utara
Dalam pelaksanaan tugas dan fungsinya, Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Toraja Utara mempunyai susunan organisasi
dimana setiap bagian mempunyai tugas dan fungsi yang lebih khusus
43
sesuai dengan bidang tugasnya masing-masing. Adapun susunan
organisasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara
berdasarkan bagan struktur organisasi adalah sebagai berikut:
a. Kepala Dinas
b. Sekretariat yang terdiri dari:
1) Sub Bagian Umum dan Kepegawaian
2) Sub Bagian Keuangan
3) Sub Bagian Program dan Pelaporan
c. Bidang Pelestarian Nilai dan Promosi Budaya yang terdiri dari:
1) Seksi Komunitas
2) Seksi Pembinaan dan Pengembangan Seni dan Budaya
3) Seksi Internalisasi Nilai dan Promosi Budaya
d. Bidang Sejarah dan Cagar Budaya yang terdiri dari:
1) Seksi Warisan Budaya
2) Seksi Sejarah
3) Seksi Permuseuman dan Dokumentasi
e. Bidang Pemasaran yang terdiri dari:
1) Seksi Promosi
2) Seksi Analisa Pasar Wisata
3) Seksi Komunikasi Pemasaran Pariwisata
f. Bidang Destinasi dan Industri Pariwisata
1) Seksi Infrastruktur dan Ekosistem Pariwisata
2) Seksi Usaha Jasa Pariwisata dan Ekonimi Kreatif
3) Seksi Pengembangan Kawasan Wisata, Wisata Olahraga dan
44
Tempat Rekreasi
g. Bidang Tata Kelola dan Pemberdayaan Masyarakat
1) Seksi Pelatihan Kepariwisataan
2) Seksi Internalisasi dan Pengembangan Sadar Wisata
3) Seksi Pengembangan
h. Unit Pelaksana Teknis Daerah
i. Kelompok Jabatan Fungsional
H. Tugas dan Fungsi Masing - Masing Jabatan
a. Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Tugas:
Merumuskan kebijakan teknis, penyelenggaraan pelayanan umum,
pengendalian dan pembinaan teknis di bidang kebudayaan dan
pariwisata berdasarkan peraturan perundang – undangan yang berlaku
Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, Kepala Dinas Kebudayaan
dan Pariwisata mempunyai fungsi:
1) Perumusan kebijakan teknis urusan Pemerintah Kepala bidang
Kebudayaan dan Parawisata
2) Pelaksanaan kebijakan teknis urusan pemerintahan Kepala
bidang Kebudayaan dan Pariwisata
3) Pelaksanaan evaluasi dan pelaporan Kepala bidang Kebudayaan
dan Pariwisata
4) Pelaksanaan administrasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
5) Pelaksanaan fungsi lain yang diberikan Bupati terkait tugas fungsinya
45
b. Sekretariat
Tugas:
Memimpin, melaksanakan, mengkoordinasikan dan mengendalikan
kegiatan administrasi umum, pengelolaan keuangan, penyusunan
program dan pelaporan serta pengelolaan umum perlengkapan dan
kepegawaian
Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, Sekretariat mempunyai
fungsi:
1) Penetapan penyusunan rencana dan program kerja pengelolaan
pelayanan kesekretariatan
2) Penetapan rumusan kebijakan koordinasi penyusunan program dan
penyelenggaraan tugas-tugas bidang secara terpadu dan konprehensif
3) Penetapan rumusan kebijakan pelayanan administratif Dinas.
4) Penetapan rumusan kebijakan pengelolaan administrasi umum dan
kerumah tanggaan
5) Penetapan rumusan kebijakan pengelolaan kelembagaan dan
ketatalaksanaan serta hubungan masyarakat
6) Penetapan rumusan kebijakan pengelolaan administrasi
kepegawaian,pengelolaan keuangan, penyusunan program serta
pelaksanaan monitoring, evaluasi dan pelaporan
7) Penetapan rumusan kebijakan pengkoordinasian publikasi,
penyusunan dan penyampaian bahan pertanggungjawaban
pelaksanaana tugas Dinas
46
8) Pelaporan dan evaluasi pelaksanaan tugas pengelolaan pelayanan
kesekretariatan
9) Pelaksanaan tugas kedinasan lain sesuai dengan bidang tugas dan
fungsinya
10) Pelaksanaan koordinasi/ kerjasama dan kemitraan dengan unit kerja/
instansi/ lembaga atau pihak ketiga dibidang pengelolaan pelayanan
kesekretariatan
Berdasarkan fungsi tersebut, Sekretariat dibagi menjadi 3 macam
urusan dimana masing-masing urusan dipimpin oleh seorang kepala
yang berada di bawah dan bertanggungjawab kepada Kepala
Sekretariat. Sekretariat ini terdiri dari:
1) Sub Bagian Umum dan Kepegawaian.
Tugas:
merencakan, melaksanakan, mengevaluasi dan melaporkan
pelaksanaan tugas pelayanan administrasi umum dan
kerumahtanggaan serta administrasi kepegawaian
2) Sub Bagian Keuangan
Tugas:
melakukan pengumpulan bahan dan mengelola administrasi keuangan
meliputi penyusunan anggaran penggunaan, pembukuan tentang
tanggung jawab dan pelaporan
47
3) Sub Bagian Program dan Pelaporan
Tugas:
Merencanakan, melaksanakan, mengevaluasi dan melaporkan
pelaksanaan tugas pelayanan dan pengkoordinasian penyusunan
rencana program dan kegiatas serta pelaporan dinas
c. Bidang Pelestarian Nilai dan Promosi Budaya
Tugas:
menyusun dan merumuskan rencana kerja bidang dan melaksanakan
penyelenggaraan kegiatan dalam rangka pelestarian nilai dan promosi
budaya. Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, Kepala Bidang
pelestarian nilai dan promosi budaya mempunyai fungsi:
1. penyusunan dan perumuskan kebijakan teknis pembinaan dan
pengembangan seni dan budaya, internalisasi nilai dan promosi
budaya serta komunitas
2. pengelolaan urusan pemerintahan dan pelayanan umum di bidang
pelestarian nilai dan promosi budaya
3. pelestarian nilai serta pembinaan dan pengembangan promosi budaya.
4. pelaksanaan tugas lain, yang diberikan oleh Kepala Dinas, sesuai
dengan tugas dan fungsinya
Bidang Pelestarian Nilai dan Promosi Budaya terdiri dari:
1. Seksi Komunitas
Tugas: menyiapkan bahan penyusunan perumusan kebijakan dan petunjuk
teknis pembinaan dan pengembangan komunitas budaya
48
2. Seksi Pembinaan dan Pengembangan Seni dan Budaya
Tugas:
menyiapkan bahan penyusunan perumusan kebijakan dan petunjuk
pelaksanaan kegiatan pembinaan dan pengembangan seni dan budaya.
3. Seksi Internalisasi Nilai dn Promosi Budaya
Tugas:
pelaksanaan kegiatan penanaman / menumbuhkembangkan nilai
tentang budaya dan pengembangan promosi budaya.
d. Bidang Sejarah dan Cagar Budaya.
Tugas:
penyelenggaraan kegiatan dalam rangka pelestarian sejarah dan cagar
budaya. Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, Bidang Sejarah dan
Cagar Budaya mempunyai fungsi:
1. penyusunan dan perumuskan kebijakan teknis pelestarian warisan
budaya, sejarah dan cagar budaya, pembinaan serta pengembangan
permusiuman dan dokumentasi.
2. Pengelolaan urusan pemerintahan dan pelayanan umum Kepala
Bidang sejarah dan cagar budaya
3. Pelestarian warisan budaya, sejarah dan cagar budaya serta
pembinaan dan pengembangan permusiuman dan pendokumentasian.
4. Pelaksanaan tugas lain, yang diberikan oleh Kepala Dinas, sesuai
49
dengan tugas dan fungsinya.
Bidang Sejarah dan Cagar Budaya terdiri dari:
1. Seksi Warisan Budaya
Tugas:
pelaksanaan kegiatan penggalian,perlindungan dan pelestarian
warisan budaya.
2. Seksi Sejarah.
Tugas:
teknis pelaksanaan kegiatan penggalian, perlindungan, pelestarian dan
fasilitasi pengembangan pemahaman sejarah.
3. Seksi Permuseuman dan Dokumentasi.
Tugas:
teknis permuseuman dan pendokumentasian
e. Bidang Pemasaran
Tugas:
menyusun dan merumuskan rencana kerja bidang pemasaran dan
melaksanakan penyelenggaraan kegiatan promosi, analisis pasar
pariwisata dan komunikasi pemasaran pariwisata.
Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, Bidang Pemasaran
mempunyai fungsi:
50
1. Penyusunan dan merumuskan kebijakan teknis penyelenggaraan
kegiatan promosi, analisis pasar pariwisata dan komunikasi
pemasaran pariwisata
2. Pengelolaan urusan pemerintahan dan pelayanan umum di bidang
pemasaran
3. Penyelenggaraan kegiatan promosi, analisis pasar pariwisata dan
komunikasi pemasaran pariwisata
dengan tugas dan fungsinya.
Bidang Pemasaran ini terdiri dari:
1. Seksi Promosi
Tugas:
teknis kegiatan / penyelenggaraan promosi
2. Seksi Analisis Pasar Pariwisata
Tugas:
teknis kegiatan dan pengembangan analisis pasar pariwisata.
3. Seksi Komunikasi Pemasaran Pariwisata.
Tugas:
teknis kegiatan dan pengembangan komunikasi pemasaran pariwisata
f. Bidang Destinasi dan Industri Pariwisata
51
Tugas:
pengembangan destinasi wisata dan kawasan wisata serta peningkatan
daya saing industry pariwisata. Untuk menyelenggarakan tugas
tersebut, Bidang Destinasi dan Industri Pariwisata mempunyai fungsi:
1. penyusunan dan merumuskan kebijakan teknis pengembangan
infrastruktur dan ekosistem parwisata, pengembangan destinasi
wisata, kawasan wisata dan industry pariwisata serta
pengembangan wisata minat khusus
2. pengelolaan urusan pemerintahan dan pelayanan umum di bidang
destinasi dan industry pariwisat
3. penyelenggarakan kegiatan pengembangan infrastruktur dan
ekosistem, pengembangan destinasi wisata, kawasan wisata dan
industry pariwisata serta pengembangan wisata minat khusus
4. pelaksanaan tugas lain, yang diberikan oleh Kepala Dinas, sesuai
dengan tugas dan fungsinya..
Bidang Destinasi dan Industri Pariwisata ini terdiri dari:
1. Seksi Infrastruktur dan Ekosistem Pariwisata
Tugas:
menyiapkan penyusunan perumusan kebijakan dan petunjuk teknis
kegiatan dan pengembangan infrastruktur dan ekosistem pariwisata.
2. Seksi Usaha Jasa Pariwisata
Tugas:
52
menyiapkan bahan penyusunan perumusan kebijakan dan ekonomi
kreatif petunjuk teknis kegiatan usaha jasa pariwisata.
3. Seksi Pengmbangan Kawasan Wisata, Wisata Olahraga dan Tempat
Rekreasi.
Tugas:
teknis kegiatan dan pengembangan kawasan wisata wisata olahraga
dan tempat rekreasi.
g. Bidang Tata Kelola dan Pemberdayaan Masyarakat
Tugas:
pengembangan pendidikan dan pelatihan kepariwisataan, internalisasi
dan pengembangan sadar wisata serta pengembangan potensi
masyarakat. Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, Bidang Tata
Kelola dan Pemberdayaan Masyarakat mempunyai fungsi:
1. penyusunan dan merumuskan kebijakan teknis pengembangan
pendidikan dan pelatihan kepariwisataan, internalisasi dan
pengembangan sadar wisata serta pengembangan potensi
masyarakat
2. Pengelolaan urusan pemerintahan dan pelayanan umum Kepala
Bidang tata kelola dan pemberdayaan masyarakat
3. Penyelenggarakan kegiatan pengembangan pendidikan dan
pelatihan kepariwisataan, internalisasi dan pengembangan sadar
53
wisata serta pengembangan potensi masyarakat
dengan tugas dan fungsinya..
Bidang Tata Kelola dan Pemberdayaan Masyarakat ini terdiri dari:
1. Seksi Pelatihan Kepariwisataan
Tugas:
Menyiapkan bahan penyusunan perumusan kebijakan dan petunjuk
teknis kegiatan dan pengembangan pendidikan dan pelatihan
kepariwisataan
2. Seksi Internalisasi dan Pengembangan Sadar Wisata
Tugas:
pelaksanaan kegiatan penanaman / menumbuh kembangkan nilai dan
pengembangan sadar wisata kepada masyarakat
3. Seksi Pengembangan Potensi Masyarakat
Tugas:
pelaksanaan kegiatan penanaman / menumbuh kembangkan nilai dan
pengembangan potensi masyarakat.
h. Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD).
UPTD adalah unit pelaksana teknis dinas Kabupaten Toraja Utara
yang melaksanakan sebagian kegiatan teknis operasional dan/atau
teknis kegiatan penunjang.
54
i. Kelompok Jabatan Fungsional.
Tugas:
Kelompok Jabatan Fungsional mempunyai tugas sesuai dengan
Jabatan Fungsional masing-masing berdasarkan peraturan perundang-
undangan yang berlaku.
Jumlah Jabatan Fungsional ditentukan berdasarkan kebutuhan dan
beban kerja, sedangkan jenis, jenjang dan pembinaan terhadap Pejabat
Fungsional diatur dan dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-
undangan yang berlaku.
55
BAB V
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Karakteristik Responden
Responden yang dijadikan sampel pada penelitian ini adalah responden
yang bekerja pada Kantor Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten
Toraja Utara. Adapun Karaktetristik responden yang dijadikan sampel sebagai
berikut:
a. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin
Karakteristik menurut jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 5. 1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%)
Perempuan 29 54,71
Laki-laki 24 45,28
Jumlah 53 100
Sumber: Data Primer (diolah)
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa berdasarkan jenis
kelamin yang menjadi responden penelitian ini didominasi oleh jenis
kelamin perempuan dengan komposisi sebanyak 54,71% sedangkan yang
jenis kelamin laki-laki sebanyak 42,28%.
56
b. Karakteristik Responden Menurut Umur
Karakteristik responden berdasarkan umur dapat dilihat pada tabel
berikut:
Tabel 5. 2
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur Responden (Tahun) Jumlah Persentase (%)
20-24 7 13,20
25-29 10 18,87
30-34 16 30,19
>35 20 37,74
Jumlah 53 100
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa persentase umur
terbanyak >35 tahun sebanyak 37,74%, umur 30-34 tahun
sebanyak 30,19%, umur 25-29 sebanyak 18,87%, umur 20-24
tahun sebanyak 13,20%.
c. Karakter Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan dapat
dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 5. 3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah Persentase (%)
SD - -
SLTP 3 5,66
SLTA 11 20,75
D3 8 15,09
Sarjana 31 54,49
Jumlah 53 100
57
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa tingkat pendidikan
terbanyak yaitu Sarjana dengan persentase sebesar 54,49%, D3 sebanyak
15,09%, SLTA sebanyak 20,75%, SLTP sebanyak 5,66%.
d. Karakter Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Karakteristik berdasarkan lama bekerja dapat dilihat pada tabel
dibawah ini:
Tabel 5. 4
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Lama Bekerja (Tahun) Jumlah Persentase (%)

<1 - -
2-3 7 13,21
4-5 5 9,43
>6 41 77,36
Jumlah 53 100
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa lama bekerja
terbanyak adalah >6 tahun yaitu 77,36%, 2-3 tahun sebanyak 13,21%,
4-5 tahun sebanyak 9,4
e. Analisis Deskriptif Komunikasi Pada Kantor Dinas Kebudayaan

dan Pariwisa Kabupaten Toraja Utara
Analisis pengaruh komunikasi pada Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Toraja Utara dapat dilihat dari hasil jawaban
responden sebagai berikut:
58
1. Menetapkan Tujuan
Hasil jawaban responden terhadap indikator menetapkan
tujuan dapat dilihat sebagai berikut
Tabel 5. 5
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Menetapkan Tujuan
Pernyataan Frekuensi Skor Ket.
SS S KS TS STS
Atasan Sangat
menetapkan 28 25 - - - 240 Baik
tujuan yang
akan dicapai
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa skor sebesar 240
artinya pegawai sebagai atasan dapat menetapkan tujuan yang akan
dicapai dinilai Sangat Baik.
2. Menyampaikan Instruksi
Hasil jawaban responden terhadap indikator menyampaikan
instruksi dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 5.6
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Menyampaikan
Instruksi
SS S KS TS STS
Atasan menyampaikan Sangat
instruksi soal 22 31 - - - 234 Baik
pekerjaan
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa skor sebesar
234 berarti pegawai sebagai atasan dapat menyampaikan instruksi
59
soal pekerjaan dinilai Sangat Baik.
3. Menginformasikan kebijakan serta prosedur kepada pegawai
Hasil jawaban responden terhadap indikator menginformasikan
kebijakan serta prosedur kepada pegawai adalah sebagai berikut:
Tabel 5.7
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan
Menginformasikan Kebijakan Serta Prosedur
Kepada Pegawai
SS S KS TS STS
Atasan Sangat
menginformasikan 23 30 - - - 235 Baik
kebijakan serta
prosedur
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa skor sebesar 235
berarti pegawai sebagai atasan dapat menginformasikan kebijakan
serta prosedur dinilai Sangat Baik.
4. Menunjukkan persoalan yang membutuhkan perhatian
Hasil jawaban responden terhadap indikator menunjukkan
persoalan yang membutuhkan perhatian adalah sebagai berikut:
Tabel 5. 8
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Menunjukkan
Persoalan Yang Membutuhkan Perhatian
SS S KS TS STS
Atasan menunjukkan
persoalan yang 10 32 11 - - 211 Baik
memburtuhkan
perhatian
60
211 berarti pegawai sebagai atasan dapat menunjukkan persoalan
yang membutuhkan perhatian dinilai Baik.
5. Umpan balik mengenai kinerja
Hasil jawaban responden terhadap indikator umpan balik
mengenai kinerja dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 5. 9
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Umpan Balik Mengenai
Kinerja
SS S KS TS STS
Atasan memberikan 4 39 9 1 - 205 Baik
umpan balik mengenai
kinerja
205 berarti pegawai sebagai atasan dapat memberikan umpan balik
mengenai kinerja dinilai Baik.
6. Laporan Kerja
Hasil jawaban responden terhadap indikator menetapkan
tujuan dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 5. 10
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Laporan Kerja
SS S KS TS STS
Bawahan Sangat
menyampaikan 26 27 - - - 238 Baik
laporan kerja
61
artinya pegawai sebagai bawahan memberikan laporan kerja dinilai
Sangat Baik.
7. Kotak Saran
Hasil jawaban responden terhadap indikator kotak saran
adalah sebagai dibawah ini:
Tabel 5. 11
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Kotak Saran
SS S KS TS STS
Bawahan Sangat
memberikan 21 32 - - - 233 Baik
saran kepada
atasan
artinya pegawai sebagai bawahan memberikan saran kepada atasan
dinilai Sangat Baik.
8. Prosedur penyampaian keluhan
Hasil jawaban responden terhadap indikator prosedur
penyampaian keluhan mengenai kinerja dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 4. 12
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Prosedur Penyampaian Keluhan
SS S KS TS STS
Bawahan menyampaikan Kurang
keluhan kepada atasan 3 21 23 6 - 180 Baik
62
artinya pegawai sebagai bawahan menilai indikator prosedur
penyampaian keluhan Kurang Baik.
9. Diskusi atasan-bawahan
Hasil jawaban responden terhadap indikator diskusi atasan-
bawahan adalah sebagai berikut:
Tabel 5.13
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Diskusi Atasan-Bawahan
SS S KS TS STS
Bawahan Sangat
melakukan 22 30 1 - - 233 Baik
diskusi antara
atasan-bawahan
artinya pegawai sebagai bawahan diskusi atasan- bawahan dinilai
Sangat Baik.
10. Mengidentifikasi dan mendiskusikan masalah-masalah bawahan
dengan atasan
Hasil jawaban responden terhadap indikator mengidentifikasi
dan mendiskusikan masalah-masalah bawahan dengan atasan dapat
dilihat sebagai berikut:
Tabel 5. 14
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan
Mengidentifikasi dan Mendiskusikan Masalah-Masalah
63
dengan Atasan
SS S KS TS STS
Bawahan
menemukan 13 35 5 - - 220 Baik
masalah dan
menyelesaikan
masalah dengan
Atasan
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa skor sebesar
220 artinya pegawai sebagai bawahan mengidentifikasi dan
mendiskusikan masalah-masalah bawahan dengan atasan dinilai Baik.
f. Analisis Deskriptif Kinerja pada Dinas Kebudayaan dan

Pariwisata Kabupaten Toraja Utara
a. Kuantitas
Hasil jawaban responden terhadap indikator kuantitas dapat
dilihat sebagai berikut:
Tabel 5. 15
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Kuantitas
SS S KS TS STS
Pekerjaan Sangat
terselesaikan 21 32 - - - 233 Baik
dengan tepat
waktu
233 artinya pegawai menilai indikator kuantitas Sangat Baik.
b. Kualitas
64
Hasil jawaban responden terhadap indikator kualitas
adalah sebagai berikut:
Tabel 5.16
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Kualitas
SS S KS TS STS
Pekerjaan dilakukan Sangat
dengan cermat 24 29 - - - 236 Baik
dan teliti

Berdasarkan tabel tersebut dapat dilihat bahwa skor
sebesar 236 artinya indikator kualitas pegawai dinilai Sangat
Baik.
c. Keandalan
Hasil jawaban responden terhadap indikator keandalan
dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 5.17
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Keandalan
SS S KS TS STS
Instruksi kerja 21 30 2 - - 231 Sangat
dilaksanakan Baik
dengan baik
Pekerjaan dapat 17 35 1 - - 227 Sangat
dilakukan tanpa Baik
pengawasan
Total 458
Rata-rata 229
Sangat
Baik
65
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa skor rata-
rata sebesar 229 artinya pegawai menilai Sangat Baik.
d. Inisiatif
Hasil jawaban responden terhadap indikator inisiatif
Tabel 5.18
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Inisiatif
SS S KS TS STS
Dapat
mengambil 20 18 15 Baik
- - 194
tindakan tepat
ketika adanya
masalah
Tanggung jawab Baik
pekerjaan - - 196
21 21 11
dilaksanakan
Total 390
Rata-rata 195 Baik
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa rata-rata
skor sebesar 234,5 artinya indikator inisiatif pegawai dinilai Baik.
e. Kerajinan
Hasil jawaban responden terhadap indikator kerajinan
66
Tabel 5.19
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Kerajinan
SS S KS TS STS
Mengerjakan pekerjaan
dengan baik Sangat
24 29 - - - 236
tanpa adanya Baik
paksan
Tidak pernah menolak Sangat
setiap tugas yang 19 31 3 - - 228 Baik
diberikan atasan
Total 464
Rata-rata 232
Sangat
Baik
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa skor rata-
rata sebesar 232 artinya pegawai menilai indikator kerjinan
Sangat Baik.
f. Sikap
Hasil jawaban responden terhadap indikator sikap
Tabel 5.20
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Sikap
SS S KS TS STS
Merasa nyaman 17 35 1 - - 228 Sangat
saat bersama Baik
rekan kerja
Selalu Sangat
memberikan hasil 20 33 - - - 232 Baik
kerja yang baik
Total 460
Rata-rata 230 Sangat
Baik
67
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa rata-rata
skor sebesar 230 artinya pegawai menilai indikator sikap Sangat
Baik.
g. Kehadiran
Hasil jawaban responden terhadap indikator kehadiran
Tabel 5.21
Hasil Jawaban Responden Berdasarkan Kehadiran
SS S KS TS STS
Selalu hadir 17 36 - - - 230 Sangat
tepat waktu Baik
230 artinya indikator kehadiran dinilai Sangat Baik oleh
pegawai.
Hasil rekapan jawaban responden berdasarkan indikator
kinerja pegawai pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Toraja Utara dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 5.22
Hasil Rekap Jawaban Responden Terhadap Kinerja
No Sub Indikator Pernyataan Skor Ket.
1 Kuantitas Pekerjaan terselesaikan 233 Sangat
dengan tepat waktu Baik
2 Kualitas Pekerjaan dilakukan 236 Sangat
dengan cermat dan teliti Baik
3 Keandalan Instruksi kerja 231 Sangat
dilaksanakan dengan Baik
baik
68
Pekerjaan dapat 227 Sangat
dilakukan tanpa Baik
pengawasan
4 Inisiatif Dapat mengambil 196 Baik
tindakan tepat ketika
adanya masalah
Tanggung jawab 194 Baik
pekerjaan dilaksanakan
dengan baik
5 Kerajinan Mengerjakan pekerjaan 236 Sangat
dengan baik tanpa Baik
adanya paksaan
Tidak pernah menolak 228 Sangat
setiap tugas yang Baik
diberikan dengan atasan
6 Sikap Merasa sangat nyaman 228 Sangat
saat bersama dengan Baik
rekan kerja
Selalu memberikan hasil 232 Sangat
kerja yang baik Baik
7 Kehadiran Selalu hadir tepat waktu 230 Sangat
Baik
Total 2471
Rata-Rata 224,63 Sangat
Baik
Berdasarkan hasil rekap pada tabel diatas dapat dilihat
rata-rata skor 224,63 serta disimpulkan bahwa Kinerja pada Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Kebudayaan dan pariwisata
Kabupaten Toraja Utara dinilai Sangat Baik. Nilai Skor terendah
pada pernyataan Dapat mengambil Tindakan tepat ketika adanya
masalah dalam indikator Inisiatif dengan skor 194, serta nilai skor
tertinggi pada pernyataan Pekerjaan dilakukan dengan cermat dan
teliti pada indikator Kualitas dan pernyataan mengerjakan
pekerjaan dengan baik tanpa adanya paksaan pada indikator
Kerajinan dengan skor 236.
69
h. Analisis Verifikatif Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja pada
Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara
a. Persamaan Regresi
Pengaruh Komunikasi terhadap Kinerja pada Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara berdasarkan
perhitungan SPSS dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 5.23 Persamaan Regresi

Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized t Sig.

Coefficients Coefficients
B Std. Error Beta

(Constant) .372 .218 1.705 .094
1
Komunikasi .946 .093 .820 10.225 .000
a. Dependent Variable: Kinerja
Diketahui nilai persamaan regresi linear
sederhana pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
Y = 0,372 + 0,946 X + e
Dari persamaan regresi diatas dapat diketahui nilai
konstan sebesar 0,372. Hal ini membuktikan jika variable
Komunikasi (X) bernilai 0, maka variabel Kinerja (Y) adalah
sebesar 0,372. Kemudian melalui persamaan regresi linier
sederhana diatas, terdapat nilai koefisien regresi variabel
Komunikasi yang positif yaitu sebesar 0,946. Jika nilai koefisien
X positif apabila terjadu oerubahan pada variabel X, akan
70
menyebabkan perubahan secara searah pada variabel Y. Dalam
penelitian ini maka dapat dianalisis yaitu besarnya pengaruh
Komunikasi sebesar 0,946 artinya apabila komunikasi pada Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara meningkat
1% maka Kinerja pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Toraja Utara akan meningkat sebanyak 94,6%.
b.Koefisien Korelasi dan Determinasi
Tabel 5.24
Koefisien Korelasi Determinasi
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the

Square Estimate
1 .820a .672 .666 .37160
a. Predictors: (Constant), Komunikasi

b. Dependent Variable: Kinerja
Koefisien korelasi antara Komunikasi terhadap Kinerja
adalah 0,820 (82%) artinya terdapat hubungan yang erat antara
variabel Komunikasi (X) dan Kinerja (Y). Dari pengujian model
summary maka diperoleh nilai koefisien korelasi dan determinasi
R square sebesar 0,672 angka ini menyatakan bahwa variabel
Komunikasi (X) mampu menjelaskan variabel Kinerja (Y)
sebesar 62,7% dan sisanya sebesar 37,3% dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
c. Uji Hipotesis t
Tabel 5.25 Uji Hipotesis t

Coefficientsa
71
Model Unstandardized Standardized t Sig.
Coefficients Coefficients
B Std. Error Beta

(Constant) .372 .218 1.705 .094
1
Komunikasi .946 .093 .820 10.225 .000
a. Dependent Variable: Kinerja
Menghitung 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (Supardi, 2013: 233)
menggunakan ketentuan berikut: a = 0,05 (5%) dan Degree of
Freedom (DF) = (Jumlah data-1-1) atau 53-1-1 = 51 dan 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =
1,67528. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh angka 𝑡ℎi𝑡𝑢𝑛g
10,225 > 1,67528. Maka Ho ditolak dan H1 diterima. Dengan
demikian ada pengaruh signifikan antara Komunikasi terhadap
Kinerja Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja
Utara.
B. Pembahasan
1. Analisis Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kebudayaan
Komunikasi pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten
Toraja Utara berada pada kriteria Sangat Tinggi. Hal tersebut dapat dilihat
pada nilai rata-rata skor 224,06, apabila dilihat pada rentang skala yaitu
222,6-265 artinya hipotesis mengenai komunikasi dapat diterima. Dari
keseluruhan indikator yang digunakan untuk mengukur komunikasi
terdapat pada indikator Atas Kebawah; Menetapkan tujuan yang dipakai
dan indikator Horizonal; Bekerja sama melakukan tugas dengan skor
sebesar 240. Sementara itu jawaban terendah berkaitan dengan indikator
72
Bawah Keatas yaitu Bawahan menyampaikan keluhan kepada atasan
dengan rata-rata skor sebesar 180.
Kurangnya skor nilai kemungkinan diakibatkan oleh ketakutan
pegawai terhadap gaya kepemimpinan dari atasan yang disebabkan oleh
sikap, cara komunikasi hingga respon terhadap masalah. selain itu juga
disebabkan oleh kurangnya rasa percaya diri dari pegawai dan ketakutan
akan dinilai tidak mampu untuk menyelesaiakan suatu masalah..
2. Analisis Kinerja pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten
Toraja Utara
Kinerja pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja
Utara berada pada kriteria Sangat Tinggi dengan nilai rata-rata skor 224,63
dapat dilihat pada rentang skala 222,6-265 artinya hipotesis mengenai
kinerja dapat diterima. Dari keseluruhan indikator nilai skor terendah pada
dalam indikator Inisiatif yaitu dapat mengambil tindakan tepat Ketika
adanya masalah dengan skor 194, serta nilai skor tertinggi pada pernyataan
Pekerjaan dilakukan dengan cermat dan teliti pada indikator kualitas dan
pernyataan mengerjakan pekerjaan dengan baik tanpa adanya paksaan
pada indikator Kerajinan dengan skor 236.
3. Analisis Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pada
Hasil perhitungan dengan hasil SPSS 20 diketahui persamaan
model sebagai berikut Y = 0,372 + 0,946 X + e. dari persamaan tersebut
terlihat bahwa adanya pengaruh positif antara komunikasi terhadap kinerja
73
pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara.
Kenyataan ini dibuktikan dari nikai koefisien regresi sebesar 0,946,
artinya setiap terjadi kenaikan pada komunikasi sebesar 1% maka
mengakibatkan kinerja pegawai pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Kabupaten Toraja Utara akan mengalami peningkatan sebesar 94,6%.
Berdasarkan penelitian ini telah dibuktikan bahwa komunikasi
berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Semakin tinggi komunikasi yang
dimiliki pegawai, maka meningkat pula kinerja pegawai. Pengaruh
komunikasi terhadap kinerja Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten
Toraja Utara memiliki koefisien determinasi diketahui dari nilai (𝑅2)
sebesar 0,666, angka ini menyatakan bahwa variabel komunikasi (X)
mampu menjelaskan variabel kinerja (Y) pada Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Toraja Utara sebesar 66,6% sedangkan 34,4%
dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti.
74
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan pada bab-bab sebelumnya, maka dapat
ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1. Komunikasi Pegawai pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten
Toraja Utara dikategorikan Sangat Baik dengan rata-rata skor yaitu
224,06.
2. Kinerja Pegawai Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja
Utara berada pada kriteria sangat baik dengan skor rata-rata 226,81.
3. Komunikasi terhadap kinerja pegawai mempunyai hubungan yang cukup
kuat, dengan koefisien korelasinya adalah 0,820 hal tersebut menunjukkan
bahwa komunikasi mampu memberikan hubungan sebesar 82% terhadap
kinerja dan memberikan pengaruh dengan koefisien determinasinya
sebesar 0,672 dan menunjukkan bahwa komunikasi mampu memberikan
pengaruh sebesar 67,2% terhadap kinerja pegawai Dinas Kebudayaan dan
Pariwisata Kabupaten Toraja Utara.
B. Saran
Beberapa saran yang dapat diberikan penulis adalah sebagai berikut:
1. Pengadaan kotak saran untuk atasan sehingga para pegawai dapat
menyampaikan keluhan lebih leluasa tanpa memberi tahu identitas
75
2. Perlunya memberikan kesempatan kepada pegawai untuk mengikuti
pendidikan dan latihan yang bisa meningkatkan wawasan dan kepercayaan
diri pegawai sehingga bisa membangun rasa percaya diri dan kemampuan
untuk mengambil inisiatif yang tentunya akan meningkatkan kinerja
pegawai.
DAFTAR PUSTAKA
76
Freddy Rangkuti, 2006, Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis,
Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Hadari Nawawi, 2000, Manajemen Strategik Organisasi Non Profit Bidang

Pemerintahan, Yogyakarta: Gajah Mada University Press
H.B. Sutopo, 2002, Metodologi Penelitian Kualitatif, Surakarta: Sebelas Maret

University Press
Istilamah Laili, 2002, Optimalisasi Kinerja Pelayanan Ekspor di Kantor

Pelayanan Bea dan Cukai Tipe A Surakarta, Skripsi S1 FISIP UNS
Surakarta
James A. F. Stoner & Charles Wankel, 2003, Perencanaan & Pengambilan

Keputusan Dalam Manajemen 1 (Sahat Simamora), Jakarta: Rineka Cipta
J. David Hunger & Thomas L. Wheelen, 2003, Manajemen Strategis (Julianto

Agung), Yogyakarta: Andi
John A. Pearce & Richard A. Robinson, 2008, Manajemen Strategis: Formulasi,

Implementasi dan Pengendalian (Yanivi Bachtiar & Christine), Jakarta:
Salemba Empat
John M. Bryson, 2003, Perencanaan Strategis Bagi Organisasi Sosial

(Miftahuddin), Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Joko Widodo, 2001, Membangun Birokrasi Berbasis Kinerja, Malang: Bayumedia

Publishing
J. Salusu, 2003, Pengambilan Keputusan Stratejik: Untuk Organisasi Publik

dan Organisasi Nonprofit, Jakarta: Grasindo
J. S. Badudu, 1994, Kamus Umum Bahasa Indonesia, Jakarta: Pustaka Sinar

Harapan Lexy J. Moleong, 2004, Metodologi Penelitian Kualitatif,
Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Mudrajad Kuncoro, 2005, Strategi Bagaimana Meraih Keunggulan Kompetitif,

Jakarta: Erlangga 109
Nyoman S. Pendit, 1999, Ilmu Pariwisata Sebuah Pengantar Perdana, Jakarta: PT.
Radya Paramita
Oka A. Yoeti, 1997, Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata, Jakarta: PT.
77
Radya Paramita
R.G. Soekadijo, 1997, Anatomi Pariwisata: Memahami Pariwisata Sebagai

Systematik Lingkage, Jakarta: Gramedia
Suyadi Prawirosentono, 1995, Kebijakan Kinerja Karyawan, Yogyakarta: BPFE
Tim Penyusun Kamus Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, 1989, Kamus

Besar Bahasa Indonesia, Jakarta: Balai Pustaka
Alex S, Nitisemito, Manajemen Personalia : Manajemen Sumber Daya Manusia.
Edisi Ketiga, Ghalia Indonesia, 2006.
Djarwanto, PS Dan Pangestu Subagyo, Statistik Induktif, Edisi Keempat, BPFE.
Yogyakarta, 2003
Edwi B. Flippo, Manajemen Personalia, Jilid Satu, Edisi Keenam, Erlangga,
Jakarta,2000.
Heidjrachman, Dan Sutd Husnan, Manajemen Personalia, Edisi Keempat, BPFE,
Yogjakarta, 2005.
Husnan, Stuad, Manajemen Sumber Daya Manusia, BPFE, Yogykarta, 2000
T. Hani Handoko, Manajemen, Edisi Kedua, Cetakan Ketiga, BPFE, Yogyakarta,
2005.
Ghalia Indonesia. Rivai, Veithzal (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia
Rosidah,Ambar, 2009, Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Graha Ilmu,
Nitisemito, Alexs. (2009). Situasi kerja. Jakarta Robbbins dan Judge. 2007.
Perilaku Organisasi, Buku 1 dan 2. Jakarta : Salemba Empat
Sadili Samsudin. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung Pustaka
Setia.
LAMPIRAN
78
Foto wawancara dengan Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Foto wawancara dengan Plt. Sekretaris sekaligus Kepala Bidang

Destinasi dan Industri Pariwisata Dinas Kebudayaan dan Pariwisata
Foto wawancara dengan Kepala Bidang Tata Kelola dan Pemberdayaan

Masyarakat Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara
Foto wawancara dengan Kepala Bidang Sejarah dan Cagar Budaya

79
Foto wawancara dengan Kepala Bidang Pelestarian Nilai dan Promosi
Budaya Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara
Foto wawancara dengan Kepala sub bagian keuangan Dinas

Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara
Foto wawancara dengan Kepala sub Bagian Umum, Perlengkapan dan

Kepegawaian Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja
Utara
80
Foto wawancara dengan Kepala sub Bagian Program dan Pelaporan
Foto wawancara dengan Adyatama Kepariwistaan dan Ekonomi Kreatif

Ahli Madya Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara
Foto wawancara dengan Pamong Budaya Ahli Muda Dinas

81


Ahli Muda Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara
82
Ahli Muda Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara
Foto wawancara dengan Staf Fungsional Umum Dinas Kebudayaan


83

84
Komunikasi
Jawaban
Pernyataan SS S KS TS STS
5 4 3 2 1
1. Atasan menetapkan tujuan yang akan dicapai
2. Atasan menyampaikan instruksi soal pekerjaan
3. Atasan menginformasikan kebijakan serta prosedur
pekerjaan
4. Atasan menunjukkan persoalan yang membutuhkan
perhatian
5. Atasan memberikan umpan balik mengenai kinerja
85
Bawah keatas :
Jawaban
5 4 3 2 1
1. Bawahan menyampaikan laporan kerja
2. Bawahan memberikan saran
3. Bawahan menyampaikan keluhan kepada atasan
4. Bawahan melakukan diskusi antara atasan-bawahan
5. Bawahan menemukan masalah dan menyelesaikan
masalah dengan atasan
Horizontal/sesama pegawai :
Jawaban
5 4 3 2 1
1. Sesama pegawai bekerja sama menyelesaikan tugas
2. Sesama pegawai berupaya bersama memecahkan
masalah
3. Sesama pegawai saling berbagi informasi
4. Berupaya memecahkan konflik sesama pegawai
5. Sesama pegawai membina hubungan melalui kegiatan
bersama
Kinerja
86
Jawaban
5 4 3 2 1
1. Pekerjaan terselesaikan dengan tepat waktu
2. Pekerjaan dilakukan dengan cermat dan teliti
3. Instruksi kerja dilaksanakan dengan baik
4. Pekerjaan dapat dilakukan tanpa pengawasan
5. Dapat mengambil tindakan tepat ketika adanya masalah
6. Tanggung jawab pekerjaan dilaksanakan dengan baik
7. Mengerjakan pekerjaan dengan baik tanpa adanya
paksaan
8. Tidak pernah menolak setiap tugas yang diberikan dengan
atasan
9. Merasa sangat nyaman saat bersama rekan kerja
10. Selalu memberikan hasil kerja yang baik
11. Selalu hadir tepat waktu
Lampiran 2. Data Variabel Komunikasi (X)
Pernyataan
No No. Responden Atas Kebawah Bawah Keatas Horizontal
1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.
1. 1 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4
2. 2 5 5 5 4 5 5 4 3 4 4 5 5 5 4 5
3. 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4. 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4
5. 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4
6. 6 5 5 5 4 4 5 4 2 5 5 4 4 4 4 4
7. 7 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5
8. 8 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5
9. 9 4 4 5 5 4 5 4 3 5 5 5 5 4 4 5
10. 10 5 5 5 4 3 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5
11. 11 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
12. 12 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5
13. 13 4 4 4 4 3 5 5 4 5 4 4 4 5 4 5
14. 14 5 5 5 5 5 5 4 3 5 4 5 5 4 4 5
15. 15 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4
87
16. 16 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4
17. 17 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4
18. 18 5 5 5 3 2 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5
19. 19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
20. 20 5 5 5 3 3 5 4 3 4 4 4 4 4 3 3
21. 21 4 4 4 4 3 5 5 4 4 4 5 4 4 4 3
22. 22 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3
23. 23 4 4 4 3 4 4 5 3 4 5 4 4 5 4 4
24. 24 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
25. 25 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
26. 26 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5
27. 27 5 5 5 5 4 5 5 3 5 4 5 5 5 4 5
28. 28 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
29. 29 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
30. 30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4
31. 31 5 5 5 5 4 5 5 3 5 5 5 5 5 4 5
32. 32 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4
33. 33 5 5 5 5 4 5 5 3 5 3 5 5 5 4 4
34. 34 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 3
35. 35 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
36. 36 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4
37. 37 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3
38. 38 5 5 5 3 4 5 5 2 5 3 5 5 5 3 4
39. 39 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4
40. 40 5 5 5 5 4 5 5 3 5 5 5 5 5 4 5
41. 41 5 5 5 5 4 5 5 3 5 5 5 5 5 4 5
42. 42 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4
43. 43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
44. 44 4 4 4 4 3 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3
45. 45 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 3 4
46. 46 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
47. 47 5 5 5 3 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4
48. 48 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
49. 49 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4
50. 50 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
51. 51 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
52. 51 5 5 5 4 5 5 5 3 5 4 5 5 5 3 5
53. 53 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4
Lampiran 3. Data Variabel Kinerja Pegawai (Y)
Pernyataan
No No. Responden
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
1. 1 5 5 5 3 5 5 5 5 4 4 4
2. 2 4 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4
3. 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
4. 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4
88
5. 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
6. 6 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
7. 7 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5
8. 8 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5
9. 9 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
10. 10 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4
11. 11 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
12. 12 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5
13. 13 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4
14. 14 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4
15. 15 5 5 4 3 4 5 5 5 4 4 5
16. 16 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4
17. 17 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4
18. 18 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
19. 19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
20. 20 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4
21. 21 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
22. 22 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4
23. 23 4 5 3 4 4 5 5 5 5 5 5
24. 24 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4
25. 25 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
26. 26 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5
27. 27 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5
28. 28 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
29. 29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
30. 30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2
31. 31 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3
32. 32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
33. 33 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3
34. 34 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 4
35. 35 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
36. 36 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 3
37. 37 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
38. 38 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5
39. 39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
40. 40 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 4
41. 41 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 3
42. 42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
43. 43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
44. 44 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
45. 45 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5
46. 46 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
47. 47 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 3
48. 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
49. 49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
50. 50 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
51. 51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
52. 51 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3
53. 53 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
89
Lampiran 4. Konfersi Data MSI Variabel Komunikasi (X)
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Rata-rata
1 2,60 2,61 2,60 3,81 5,33 2,60 2,61 3,38 4,38 2,53 2,60 2,61 2,61 3,58 2,28 3,07
2 2,60 2,61 2,60 2,41 5,33 2,60 1,00 2,20 2,83 2,53 2,60 2,61 2,61 3,58 3,59 2,78
3 2,60 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 3,38 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 3,58 2,28 2,01
4 2,60 2,61 2,60 2,41 3,62 1,00 2,61 3,38 4,38 2,53 2,60 1,00 1,00 4,99 2,28 2,64
5 1,00 1,00 1,00 3,81 3,62 1,00 1,00 3,38 2,83 2,53 2,60 2,61 2,61 4,99 2,28 2,42
6 2,60 2,61 2,60 2,41 3,62 2,60 1,00 1,00 4,38 4,02 1,00 1,00 1,00 3,58 2,28 2,38
7 2,60 2,61 2,60 2,41 3,62 2,60 2,61 3,38 4,38 4,02 2,60 2,61 2,61 4,99 3,59 3,15
8 2,60 2,61 2,60 2,41 3,62 2,60 2,61 3,38 4,38 4,02 2,60 2,61 2,61 4,99 3,59 3,15
9 1,00 1,00 2,60 3,81 3,62 2,60 1,00 2,20 4,38 4,02 2,60 2,61 1,00 3,58 3,59 2,64
10 2,60 2,61 2,60 2,41 2,12 2,60 2,61 4,71 4,38 4,02 2,60 1,00 1,00 3,58 3,59 2,83
11 2,60 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 3,38 2,83 2,53 2,60 2,61 2,61 4,99 3,59 2,52
12 2,60 2,61 1,00 2,41 3,62 2,60 2,61 4,71 4,38 2,53 2,60 2,61 1,00 4,99 3,59 2,92
13 1,00 1,00 1,00 2,41 2,12 2,60 2,61 3,38 4,38 2,53 1,00 1,00 2,61 3,58 3,59 2,32
14 2,60 2,61 2,60 3,81 5,33 2,60 1,00 2,20 4,38 2,53 2,60 2,61 1,00 3,58 3,59 2,87
15 1,00 1,00 1,00 2,41 3,62 2,60 1,00 3,38 2,83 2,53 2,60 1,00 1,00 3,58 2,28 2,12
16 2,60 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 4,71 2,83 2,53 2,60 1,00 2,61 3,58 2,28 2,32
17 1,00 1,00 1,00 2,41 3,62 2,60 1,00 3,38 2,83 2,53 2,60 1,00 1,00 3,58 2,28 2,12
18 2,60 2,61 2,60 1,00 1,00 2,60 2,61 2,20 4,38 4,02 2,60 2,61 2,61 4,99 3,59 2,80
19 1,00 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 3,38 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 3,58 2,28 1,91
20 2,60 2,61 2,60 1,00 2,12 2,60 1,00 2,20 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 2,26 1,00 1,89
21 1,00 1,00 1,00 2,41 2,12 2,60 2,61 3,38 2,83 2,53 2,60 1,00 1,00 3,58 1,00 2,04
22 2,60 1,00 2,60 2,41 3,62 1,00 1,00 3,38 2,83 2,53 2,60 2,61 2,61 2,26 1,00 2,27
23 1,00 1,00 1,00 1,00 3,62 1,00 2,61 2,20 2,83 4,02 1,00 1,00 2,61 3,58 2,28 2,05
24 2,60 1,00 1,00 2,41 2,12 1,00 1,00 3,38 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 2,26 2,28 1,83
25 2,60 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 2,20 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 3,58 2,28 1,94
26 2,60 2,61 2,60 2,41 3,62 2,60 2,61 3,38 4,38 4,02 2,60 2,61 2,61 3,58 3,59 3,05
27 2,60 2,61 2,60 3,81 3,62 2,60 2,61 2,20 4,38 2,53 2,60 2,61 2,61 3,58 3,59 2,97
28 1,00 1,00 1,00 2,41 2,12 1,00 1,00 3,38 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 2,26 2,28 1,72
29 1,00 1,00 1,00 1,00 3,62 1,00 1,00 2,20 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 3,58 1,00 1,65
30 1,00 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 3,38 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 1,00 2,28 1,74
31 2,60 2,61 2,60 3,81 3,62 2,60 2,61 2,20 4,38 4,02 2,60 2,61 2,61 3,58 3,59 3,07
32 1,00 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 2,20 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 2,26 2,28 1,74
33 2,60 2,61 2,60 3,81 3,62 2,60 2,61 2,20 4,38 1,00 2,60 2,61 2,61 3,58 2,28 2,78
34 2,60 2,61 2,60 3,81 3,62 2,60 2,61 3,38 4,38 4,02 2,60 2,61 2,61 3,58 1,00 2,97
35 1,00 1,00 1,00 2,41 2,12 1,00 1,00 3,38 1,00 2,53 1,00 1,00 1,00 3,58 2,28 1,69
36 1,00 1,00 1,00 1,00 3,62 1,00 1,00 1,00 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 2,26 2,28 1,57
37 1,00 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 2,20 2,83 1,00 1,00 1,00 1,00 3,58 1,00 1,64
38 2,60 2,61 2,60 1,00 3,62 2,60 2,61 1,00 4,38 1,00 2,60 2,61 2,61 2,26 2,28 2,42
39 1,00 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 2,20 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 2,26 2,28 1,74
40 2,60 2,61 2,60 3,81 3,62 2,60 2,61 2,20 4,38 4,02 2,60 2,61 2,61 3,58 3,59 3,07
90
41 2,60 2,61 2,60 3,81 3,62 2,60 2,61 2,20 4,38 4,02 2,60 2,61 2,61 3,58 3,59 3,07
42 1,00 1,00 1,00 1,00 3,62 1,00 1,00 1,00 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 3,58 2,28 1,66
43 1,00 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 3,38 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 2,26 2,28 1,82
44 1,00 1,00 1,00 2,41 2,12 1,00 1,00 1,00 2,83 1,00 1,00 1,00 1,00 3,58 1,00 1,46
45 2,60 2,61 2,60 2,41 3,62 2,60 2,61 3,38 4,38 4,02 2,60 2,61 2,61 2,26 2,28 2,88
46 1,00 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 2,20 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 3,58 1,00 1,74
47 2,60 2,61 2,60 1,00 3,62 2,60 2,61 3,38 4,38 4,02 2,60 2,61 2,61 4,99 2,28 2,97
48 1,00 1,00 1,00 2,41 3,62 1,00 1,00 2,20 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 3,58 1,00 1,74
49 1,00 1,00 1,00 1,00 3,62 1,00 1,00 1,00 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 2,26 2,28 1,57
50 1,00 1,00 1,00 1,00 3,62 1,00 1,00 2,20 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 3,58 2,28 1,74
51 1,00 1,00 1,00 2,41 2,12 1,00 1,00 2,20 2,83 2,53 1,00 1,00 1,00 3,58 1,00 1,64
52 2,60 2,61 2,60 2,41 5,33 2,60 2,61 2,20 4,38 2,53 2,60 2,61 2,61 2,26 3,59 2,90
53 1,00 1,00 1,00 1,00 3,62 1,00 1,00 2,20 2,83 1,00 1,00 1,00 1,00 3,58 2,28 1,63
Lampiran 5. Konfersi Data MSI Variabel Kinerja Pegawai (Y)
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Rata-rata
1 2,61 2,60 4,15 2,21 4,41 2,60 2,60 4,05 2,97 1,00 3,54 2,98
2 1,00 2,60 4,15 4,63 4,41 2,60 2,60 1,00 4,56 2,62 3,54 3,06
3 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 1,00 1,00 3,54 1,91
4 2,61 2,60 4,15 4,63 2,86 2,60 2,60 2,57 2,97 2,62 3,54 3,07
5 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 1,98
6 1,00 1,00 2,64 2,21 1,00 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 1,81
7 2,61 2,60 4,15 4,63 4,41 2,60 1,00 4,05 2,97 2,62 4,77 3,31
8 2,61 2,60 4,15 4,63 4,41 2,60 1,00 4,05 2,97 2,62 4,77 3,31
9 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 1,98
10 1,00 2,60 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 1,00 2,97 1,00 3,54 1,98
11 2,61 2,60 4,15 4,63 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 4,77 3,60
12 2,61 2,60 4,15 3,37 4,41 2,60 2,60 2,57 2,97 2,62 4,77 3,21
13 1,00 1,00 2,64 3,37 4,41 2,60 2,60 2,57 4,56 2,62 3,54 2,81
14 2,61 2,60 4,15 4,63 4,41 2,60 2,60 2,57 4,56 1,00 3,54 3,21
15 2,61 2,60 2,64 2,21 2,86 2,60 2,60 4,05 2,97 1,00 4,77 2,81
16 1,00 1,00 1,00 3,37 2,86 1,00 2,60 2,57 2,97 1,00 3,54 2,08
17 2,61 2,60 2,64 3,37 2,86 2,60 2,60 4,05 2,97 1,00 3,54 2,80
18 2,61 2,60 4,15 4,63 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 4,77 3,60
19 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 2,09
20 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 1,00 2,97 1,00 3,54 1,84
21 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 1,98
22 1,00 1,00 4,15 3,37 4,41 1,00 2,60 2,57 2,97 1,00 3,54 2,51
91
23 1,00 2,60 1,00 3,37 2,86 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 4,77 2,91
24 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 2,60 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 2,13
25 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 1,98
26 2,61 2,60 4,15 3,37 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 4,77 3,49
27 2,61 2,60 4,15 3,37 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 4,77 3,49
28 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 1,98
29 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 2,37 1,98
30 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 1,00 1,86
31 2,61 2,60 4,15 3,37 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 2,37 3,27
32 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 2,37 1,98
33 2,61 2,60 4,15 3,37 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 2,37 3,27
34 2,61 2,60 4,15 1,00 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 3,54 3,16
35 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 4,77 2,20
36 1,00 1,00 2,64 1,00 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 2,37 1,76
37 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 1,98
38 2,61 2,60 4,15 3,37 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 4,77 3,49
39 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 2,37 1,98
40 2,61 2,60 4,15 1,00 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 3,54 3,16
41 2,61 2,60 4,15 2,21 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 2,37 3,16
42 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 2,37 1,98
43 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 2,37 1,98
44 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 1,98
45 2,61 2,60 4,15 3,37 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 4,77 3,49
46 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 1,98
47 2,61 2,60 4,15 2,21 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 2,37 3,16
48 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 2,37 1,98
49 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 3,54 2,09
50 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 2,37 1,87
51 1,00 1,00 2,64 3,37 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 2,37 1,98
52 2,61 2,60 4,15 3,37 4,41 2,60 2,60 4,05 4,56 2,62 2,37 3,27
53 1,00 1,00 2,64 2,21 2,86 1,00 1,00 2,57 2,97 1,00 2,37 1,87
92
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama : KARNIATI LEBONNA PAKAMBANAN, ST

Tempat / Tgl. Lahir : Rantepao, 02 Rantepao 1981
Jenis kelamin : Perempuan
Agama : Kristen Protestan
Status Perkawinan : Menikah
Pekerjaan : Pegawai Negeri Sipil (PNS)
NIP : 19810802 200502 2 007
Jabatan : Kepala Bidang Pemasaran
Alamat Rumah : Jl. Ke’te Kesu’ Km.3, Bonoran, Kelurahan Panta’nakan Lolo
Kecamatan Kesu’ Kabupaten Toraja Utara.
Telp./Hp. : 081340538132
Email : klebonna@gmail.com
Riwayat Pendidikan :
1. SD : SDN 90 Inpres To’Nangka’ Tamat Tahun : 1992
2. SMP : SMPN 2 Rantepao Tamat Tahun : 1995
93
3. SMA : SMAN 1 Rantepao Tamat Tahun : 1998
4. S1 : Universitas Hasanuddin Tamat Tahun : 2003
Pengalaman Kerja :
1. Staf Kantor Kecamatan Kesu’ 2005 - 2012
2. Lurah Kelurahan Tongkonan Basse 2012 - 2017
3. Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Toraja Utara Tahun 2017- sekarang
Pengalaman Organisasi :
1. -
Pendidikan dan Pelatihan yang pernah diikuti :
1. Diklat Prajabatan Tahun 2005
2. Diklatpim IV Tahun 2015
94

Tesis Karniati Lebonna Super Fix

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tesis Karniati Lebonna Super Fix

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

TESIS

PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI

Judul Tesis : Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja

Pegawai di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata

Kabupaten Toraja Utara

Nama : Karniati Lebonna P.

Program Studi : Magister Manajemen

Pembimbing I, Pembimbing II,

Dr. PETRUS MA’NA, M.Si Prof. Dr. H. BAHARUDDIN,

Prof .Dr. H. BAHARUDDIN, M.Si

Disusun dan Diajukan Oleh

Telah dipertahankan di depan Panitia Ujian Tesis

Dr. Petrus Ma’na, M.Si Prof. Dr. H. Baharuddin, M.Si

Dr. Petrus Ma’na, M.Si. Prof. Dr. H. Baharuddin, M.Si

Karniati Lebonna 2023. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai di

Komunikasi merupakan sebuah kebutuhan dalam kehidupan kita sehari-hari.

Kata kunci: Komunikasi, Kinerja

Karniati Lebonna 2023. The Influence of Communication on Employee

Communication is a necessity in our day life. As a worker from an

Keyword: Communication, Performance

telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya berupa ilmu pengetahuan, dan

petunjuk sehingga skripsi ini dengan judul “Pengaruh Komunikasi Terhadap

Kinerja Pegawai di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Toraja

Utara” dapat diselesaikan.

Penulis menyadari bahwa dalam proses penyusunan tesis ini melibatkan

penghargaan yang tak terhingga kepada pihak-pihak yang telah memberikan

bantuan, baik berupa dorongan semangat maupun sumbangan pemikiran,

membalas budi baik tersebut.

Secara khusus penulis, mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang

setinggi-tingginya atas bantuan dan bimbingannya yang telah penulis terima,

2. Bapak Dr. Petrus Ma’na, M.Si, selaku Direktur Program Studi

Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Kristen Indonesia

Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Kristen Indonesia

M.Si, sebagai dosen Pembimbing tesis.

5. Bapak/Ibu Dosen beserta Staff UKI Makassar khususnya Studi

Pascasarjana Magister Manajemen yang telah banyak membantu penulis

selama mengikuti perkuliahan

yang membangun untuk perbaikan tesis ini.

Rantepao, Agustus 2023

A. Latar Belakang ...................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Manajemen Sumber Daya Manusia............................................ 10

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

D. Teknik Pengumpulan Data..................................................... 34

E. Teknik Penarikan Sampel...................................................... 35

F. Teknik Analisis Data.............................................................. 36

BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN

B. Keadaan Demografis Kabupaten Toraja Utara...................... 38

C. Keadaan Iklim Kabupaten Toraja Utara................................ 38

D. Peta Kabupaten Toraja Utara................................................. 39

E. Visi Misi Kabupaten Toraja Utara......................................... 39

F. Struktur Organisasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata......... 40

G. Struktur Organisasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata......... 40

H. Tugas dan Fungsi Masing – Masing Jabatan......................... 42

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Karakteristik Responden ....................................................... 53

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

A. Latar Belakang Masalah

Pembangunan daerah sebagai bagian dari pembangunan nasional tidak

daerah mempunyai kewenangan untuk menyelenggarakan kepentingan

masyarakat berdasarkan aspirasi masyarakat sesuai dengan peraturan

perundang-undangan. Untuk mendukung penyelenggaraan otonomi daerah

tersebut diperlukan kewenangan yang luas, nyata, dan bertanggungjawab di

daerah. Sebagai tindak lanjut penyelenggaraan otonomi daerah adalah dengan