NAMA : SATRIO BIMO AJIE

NIM : 2061201096
MATKUL : MENAJEMEN PEMARASAN ll

1. Jelaskan lima tingkatan produk,

• Nilai manfaat inti (Core benefit)

Hal ini berkaitan dengan manfaat paling dasar dari produk/ jasa tersebut. Contohnya
adalah restoran cepat saji, maka nilai manfaat intinya adalah memberikan makanan
yang cepat tanpa lama menunggu.

• Produk dasar/ umum (Basic product)

Produk dasar adalah komponen-komponen yang mendasari produk itu ada sehingga
berfungsi seperti nilai inti manfaat.

• Produk ekspetasi/ harapan (expected product)

Produk ekspetasi adalah komponen produk yang diharapkan ada ketika membeli suatu
produk.

• Nilai tambah produk (Augmented product)

Nilai tambahan produk adalah nilai yang menjadikannya berbeda daripada kompetitor
seperti pelayan dan garansi.

• Produk berpotensi (potential product)

Produk berpotensi adalah semua komponen yang nantinya akan terus membuat
konsumen merasa puas. Sehigga hal ini dapat diartikan sebagai improvisasi penjualan
di masa mendatang. Baik dari segi produk atau pun layanan.
2. Jelaskan jenis-jenis pengecer

• Store retailers
• Non store retailers
• Retail organization

3. Jelaskan peran komunikasi pemasaran terpadu, sertakan contoh

Jadi pada dasarnya komunikasi pemasaran terpadu melibatkan banyak
bentuk komunikasi pemasaran dalam mencapai target konsumennya. Tujuan
dari komunikasi pemasaran terpadu atau IMC tidak hanya sebagai promosi kepada
pasar namun juga berfungsi untuk mengajak dan berkomunikasidengan konsumennya.

4. Jelaskan lima kategori jasa

1. Jasa tidak berwujud (Intangibility)
2. Jasa yang tidak dapat dipisahkan (Inseparability)
3. Jasa yang berubah- ubah (Variability)
4. Jasa yang tidak tahan lama (Perishability)
5. Lack of Ownership