BAB 3

PERILAKU INDIVIDU DALAM ORGANISASI

A. Capaian Pembelajaran
Mahasiswa mampu memahami pentingnya orang dalam
organisasi, teori belajar, sikap kerja, dan sikap, serta persepsi
dan kekuatan yang membentuknya. Mereka juga dapat
memahami sifat-sifat yang mempengaruhi perilaku orang di
tempat kerja.

B. Materi
PENGERTIAN PERILAKU INDIVIDU
Setiap manajemen, baik di tingkat teoretis maupun dengan
tujuan praktis, merasakan peningkatan urgensi untuk
memahami bagaimana perilaku manusia memengaruhi upaya
untuk mencapai tujuan perusahaan. (dari Islamic Community
Development, oleh Machendrawaty dan Nanih, 2001, hal. 91).
Perilaku adalah reaksi seseorang terhadap rangsangan atau
kegiatan yang dapat disaksikan dan mempunyai tujuan
tertentu, baik disadari maupun tidak disadari.
Perilaku individu adalah tingkah laku atau interaksi yang
dimiliki manusia atau individu dengan lingkungannya. Karena
perilaku setiap individu sangat berbeda dan dipengaruhi oleh
lingkungannya, maka setiap orang memiliki kebutuhan yang
berbeda sebagai akibat dari perilakunya, oleh karena itu
diperlukan suatu organisasi untuk memenuhi kebutuhan
tersebut.

35
KARAKTERISTIK BIOGRAFIS
Karakter biografis merupakan karakteristik pribadi terdiri dari:
1. Usia
elama beberapa dekade terakhir, hubungan antara
kinerja dan usia telah mendapatkan perhatian yang
signifikan di tempat kerja. Ketika kita mendengar
ungkapan "usia dan kinerja", apa yang terlintas dalam
pikiran? Perputaran: Kecenderungan seseorang untuk
berganti pekerjaan semakin kecil kemungkinannya
pada usia mereka yang lebih tua. Misalnya, memiliki
kemungkinan yang lebih sedikit, menerima tunjangan
yang lebih besar, dll. Ada dua kemungkinan hasil dari
ketidakhadiran, yaitu: tingkat absensi menurun seiring
bertambahnya usia. Namun, seiring bertambahnya
usia, ada beberapa ketidakhadiran yang tidak bisa
Anda hindari. Misalnya: lebih pintar karena
pertimbangan terkait kesehatan. Produktivitas: Untuk
tenaga kerja yang menuntut secara fisik, seiring
bertambahnya usia, produktivitas menurun.
Sebaliknya, beberapa penelitian menunjukkan bahwa
beberapa tidak terhubung atau bahkan berkembang
seiring bertambahnya usia dan pengalaman.
Kepuasan kerja adalah keadaan di mana seorang
karyawan merasa didukung atau tidak didukung oleh
pekerjaan atau keadaannya. Perasaan di tempat kerja
dipengaruhi oleh hal-hal seperti usaha, kesempatan
untuk pertumbuhan profesional, interaksi dengan
36
 rekan kerja, penempatan kerja, dan struktur
organisasi. Usia, kesehatan, kemampuan, dan
pendidikan adalah sentimen lain yang terikat padanya.
Mereka memiliki kepuasan kerja yang lebih besar
seiring bertambahnya usia, sedangkan karyawan
profesional (mereka yang berusia di atas 60 tahun)
mengalami kepuasan kerja yang lebih besar seiring
bertambahnya usia. Berbeda dengan pekerja non-
profesional, kepuasan kerja menurun di sekitar usia
paruh baya dan meningkat lagi di tahun-tahun
berikutnya.
2. Jenis Kelamin
Beberapa temuan penelitian menunjukkan bahwa
perempuan lebih mungkin absen dari pekerjaan
dibandingkan laki-laki. Tidak ada perbedaan antara
laki-laki dan perempuan dalam hal kemampuan
memecahkan masalah, keterampilan analitis, daya
saing, motivasi, sosialisasi, produktivitas, dan
kapasitas belajar. Dibandingkan laki-laki yang lebih
asertif dan memiliki ekspektasi yang lebih tinggi untuk
berprestasi, perempuan lebih tunduk pada otoritas.
3. Status Perkawinan
Untuk menarik kesimpulan tentang bagaimana status
perkawinan mempengaruhi produktivitas, tidak ada
penelitian yang cukup. Namun, penelitian berulang
kali menunjukkan bahwa karyawan yang akan
menikah menggunakan lebih sedikit hari libur, berhenti
dari pekerjaan mereka pada tingkat yang lebih rendah,
37
 dan lebih puas dengan karir mereka daripada rekan
bujangan mereka. Pernikahan membutuhkan
kewajiban tambahan, yang dapat meningkatkan nilai
dan pentingnya pekerjaan rutin. Ada peluang bagus
bahwa pekerja yang termotivasi dan puas menikah
lebih sering.
Seringkali, peran perempuan sebagai ibu yang juga
harus menafkahi anak-anaknya adalah yang
membedakan mereka dengan laki-laki. Gagasan
bahwa perempuan lebih sering bolos kerja daripada
laki-laki juga merupakan akibat dari hal ini. Tentunya,
sang ibu akan merawat dan menemani anak-anaknya
jika mereka sakit.
4. Masa kerja
Tidak ada keraguan tentang studi yang
menghubungkan masa kerja dengan ketidakhadiran.
Studi secara konsisten menunjukkan bahwa tidak ada
alasan mengapa karyawan senior, yang bekerja lebih
lama, harus lebih produktif daripada karyawan junior.
Faktor penjelas yang paling signifikan untuk tingkat
keberangkatan karyawan adalah masa kerja. Semakin
rendah tingkat ketidakhadiran dan kecenderungan
untuk berpindah, dan semakin besar tingkat kepuasan
kerja, semakin lama karyawan tersebut bekerja untuk
organisasi tersebut.

KEMAMPUAN
Kemampuan dibagi menjadi dua, yaitu:
38
1. Kemampuan fisik
Kemampuan fisik adalah kemampuan tugas- tugas yang
menuntut stamina, keterampilan, kekuatan, dan
karakteristik serupa, dan
2. kemampuan intelektual
khususnya kapasitas yang diperlukan untuk terlibat
dalam berbagai proses mental, logika, dan pemecahan
masalah. Kebanyakan orang dalam peradaban memberi
nilai tinggi pada kecerdasan, dan untuk alasan yang
bagus. Selain itu, pemimpin dalam kelompok lebih
cenderung menjadi orang yang cerdas. Tujuh aspek
kapasitas intelektual yang paling sering ditekankan
adalah pemahaman verbal, kecepatan persepsi,
penalaran induktif, penalaran deduktif, dan visualisasi
parsial.

PEMBELAJARAN
setiap perubahan perilaku berbasis pengalaman yang cukup
tahan lama. adalah bagaimana kita dapat memahami
bagaimana individu belajar serta menjelaskan dan
meramalkan perilaku.
Setiap perubahan yang relatif bertahan lama dalam perilaku
seseorang yang dihasilkan dari pengalaman disebut belajar.
1. Ciri perubahan perilaku hasil belajar adalah aktif, positif,
dan berorientasi tujuan.
2. Beberapa prinsip belajar adalah :
a. Memiliki tujuan dan disadari
39
 b. Adanya penerimaan informasi
c. Terjadinya proses internalisasi, dan
d. Perubahan bersifat relatif permanen,
3. Belajar melibatkan perubahan (baik ataupun buruk)
Perubahan harus relatif permanen
a. Belajar berlangsung jika ada perubahan tindakan
atau perilaku
b. Beberapa bentuk pengalaman diperlukan untuk
belajar. Pengalaman dapat diperoleh lewat
pengalamatan langsung atau tidak langsung
(membawa) atau lewat praktek.
c. Faktor-faktor yang mempengaruhi belajar
Faktor di luar individu yang mempengaruhi belajar
adalah faktor non-sosial dan faktor sosial.
Sedangkan faktor dalam diri individu yang
mempengaruhi belajar adalah faktor fisiologis dan
psikologis.

SIKAP (ATTITUDE)
1. Pengertian Sikap
Sikap merupakan satu faktor yang harus dipahami kita
dapat memahami perilaku orang lain. Dengan saling
memahami individu maka organisasi akan dapat
dikelola dengan baik. Definisi sikap dapat dijelaskan
dalam tiga komponen sikap, yaitu: (1) afektif, (2)
kognitif dan (3) psikomotorik.
a. Afektif berkenaan dengan komponen emosional
atau perasaan seseorang.
40
 b. Komponon kognitif ini berkaitan dengan proses
berfikir yang menekankan pada rasionalitas dan
logika.
c. Komponen psikomotorik merupakan
kecenderungan seseorang dalam bertindak
terhadap lingkungannya.
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku individu
a. faktor kunci
adalah faktor – faktor kunci yang ingin dijelaskan
atau diperkirakan dan yang terpengaruh sejumlah
factor lain (suatu respons yang dipengaruhi oleh
suatu variabel bebas, antara lan :
• Produktivitas, yaitu suatu ukuran kinerja
yang mempengaruhi keefektifan dan
efesiensi.
• Keabsenan (kemangkiran), yaitu gagal
atau tidak melapor untuk bekerja.
• Pengunduran diri (keluar masuknya
karyawan), yaitu penarikan diri secara
sukarela dan tidak sukarela dari suatu
organisasi.
• Kepuasan kerja, yaitu suatu sikap umum
terhadap pekerjaan seseorang atau selisih
antara banyaknya ganjaran yang diterima
seorang pekerja dan banyaknya mereka
yakini seharusnya mereka terima.
b. Faktor individu, yaitu Usia, status perkawinan,
jenis kelamin, masa kerja.
41
 c. Faktor kelompok: yaitu Variable – variable level
system organisasi

PERSEPSI
1. Pengertian Persepsi
Persepsi adalah proses kognitif yang membantu kita
menganalisis dan memahami lingkungan kita, menurut
Kreitner & Kinicki (2007: 207). Salah satu peran kunci
proses ini adalah pengenalan hal-hal. Kami dapat
memahami dan memahami lingkungan kami melalui
persepsi, proses kognitif. Tindakan memahami
lingkungan adalah definisi lain dari itu. Agar orang dapat
terlibat dengan benar dengan lingkungannya, mereka
harus terbiasa dengan item. Persepsi didefinisikan
sebagai proses kognitif oleh Ivancevich et al. (2006: 116)
di mana seseorang memilih, mengatur, dan memberi
makna pada masukan di sekitarnya. Definisi persepsi
yang diberikan oleh Nord dalam Winardi (2004: 203)
adalah suatu proses kognitif dimana seseorang memberi
makna terhadap lingkungannya. Dapat dikatakan bahwa
berbagai orang "melihat" objek yang sama dengan cara
yang berbeda karena setiap orang memberikan
rangsangan maknanya sendiri.
Suhendi & Anggara (2012: 67) menjelaskan persepsi
sebagai proses memahami atau memberi makna pada
suatu informasi atau memberi makna pada suatu
informasi terhadap suatu stimulus. Merasakan tindakan,
peristiwa, atau hubungan antara gejala menghasilkan
42
 rangsangan yang diproses oleh otak. Menurut Robbins &
Judge (2012: 175), persepsi adalah proses di mana
orang mengatur dan menafsirkan kesan indrawi mereka
untuk memberi makna pada lingkungannya. Namun, apa
yang didapat seseorang pada dasarnya bisa berbeda dari
apa yang sebenarnya.
Menurut penelitian Joseph (2013: 2), persepsi mengacu
pada proses yang dilalui individu saat memilih, mengatur,
dan menafsirkan data untuk menciptakan citra dunia
yang bermakna dan seseorang yang termotivasi dan siap
untuk bertindak. Pemahamannya tentang keadaan
mempengaruhi bagaimana individu berperilaku. Dari
pemahaman para ahli di atas dapat kita simpulkan bahwa
persepsi adalah suatu kondisi dimana seorang individu
menjadi berasosiasi dengan stimulus yang
dipaparkannya. Apa yang seseorang pikirkan, rasakan,
dan alami secara pribadi akan secara aktif memengaruhi
cara mereka memandang sesuatu. Persepsi adalah
langkah pertama dalam proses kognitif. Manusia melihat
dunia melalui panca inderanya.
2. Faktor-faktor yang Memengaruhi Persepsi
Ketika seseorang mengamati suatu target dan mencoba
menginterpretasikan apa yang dilihatnya, Robbins dan
Judge (2012: 175) menyatakan bahwa berbagai ciri
pribadi dari persepsi tertentu memiliki dampak yang
signifikan terhadap interpretasi tersebut. Sikap,
kepribadian, motivasi, minat, pengalaman sebelumnya,
dan harapan adalah beberapa contoh sifat manusia yang
43
 memengaruhi persepsi. Apa yang dilihat sebagai individu
berisik yang lebih mungkin dikenali dalam kelompok
daripada orang pendiam mungkin berbeda tergantung
pada kualitas target yang dapat diamati. Hal yang sama
berlaku untuk orang-orang, apakah mereka benar-benar
tampan atau tidak. Karena target tidak terlibat langsung,
posisi target sehubungan dengan latar belakang serta
kecenderungan kita untuk mengelompokkan berbagai hal
berdasarkan kedekatan dan kesamaan memengaruhi
persepsi.
Tiga komponen pembentuk persepsi adalah: (1) orang
yang mempersepsi, atau individu yang membentuk
persepsi; (2) target, atau individu atau objek kepada
siapa persepsi diarahkan; dan (3) keadaan, atau konteks
di mana persepsi dihasilkan. Sikap, motif, minat,
pengalaman, dan harapan merupakan beberapa unsur
yang membentuk faktor pelaku persepsi. Penafsiran yang
dibuat seseorang terhadap suatu barang yang dilihatnya
akan sangat dipengaruhi oleh ciri-ciri pribadinya,
termasuk sikap, motif, minat, pengalaman, dan harapan.
KEPRIBADIAN
1. Definisi Kepribadian
Oleh Gordon Allport sekitar 60 tahun yang lalu, ini adalah
deskripsi kepribadian yang paling populer. Menurutnya,
kepribadian adalah “organisasi dinamis dari setiap sistem
psikofisik yang menentukan penyesuaian uniknya
terhadap lingkungannya” (Robbins, 2001: 50). Ada
beberapa definisi kepribadian yang ditawarkan oleh
44
berbagai penulis, namun umumnya memiliki ciri yang
sama—yaitu, sesuatu yang membuat seseorang
menonjol saat berinteraksi dengan orang lain atau
lingkungannya.
Tidak ada dua orang yang persis sama; paling-paling
hanya mirip, menurut Sigit (2003: 26), yang menyatakan
bahwa kepribadian itu unik. Apa pun definisi khusus
seseorang tentang kepribadian, konsep-konsep
psikologis universal berikut umumnya diakui:
Kepribadian seseorang harus diatur agar memiliki
makna; Ada pola yang muncul untuk menyusun
kepribadian. Kecenderungan ini tampak jelas dan dapat
diukur sampai batas tertentu; Meskipun kepribadian
memiliki dasar biologis, lingkungan sosial dan budaya
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
perkembangannya; Kedua karakteristik kepribadian
tingkat permukaan, seperti sikap kepemimpinan, dan
karakteristik fundamental yang lebih dalam, seperti
perasaan terhadap otoritas atau etika kerja; Karakteristik
dan sifat termasuk dalam kategori kepribadian. Setiap
orang memiliki persamaan dan perbedaan sehubungan
dengan beberapa hal.
Dari kelima prinsip di atas, Sofyandi (2007:74)
mengemukakan bahwa kepribadian adalah kumpulan
sifat dan temperamen yang umumnya stabil yang
dipengaruhi oleh kombinasi pengaruh sosial, budaya,
dan lingkungan serta unsur-unsur yang diwariskan.

45
 alues-Kast dan james (2002: 350) memberikan
parameter tentang apa yang membentuk kepribadian
seseorang, yang merupakan penggabungan kompleks
dari kualitas fisik dan mental, nilai, sikap, keyakinan,
selera, hobi, kebiasaan, dan aspek lain yang
membuatnya berbeda. .
Akibatnya, kepribadian didefinisikan sebagai perpaduan
yang unik dan konsisten dari ciri-ciri mental dan fisik
seseorang yang sering muncul melalui interaksi dengan
orang lain atau lingkungannya.

2. Determinan Kepribadian
Jika kepribadian seseorang merupakan konsekuensi dari
warisan atau lingkungan, inilah pertanyaan utama yang
sering diperdebatkan dalam kajian kepribadian. Apakah
kepribadian seseorang ditentukan sejak lahir, atau
apakah itu berkembang sebagai hasil interaksi dengan
lingkungan?
Tentu saja, tidak ada solusi yang jelas. Kedua faktor ini
tampaknya menghasilkan kepribadian. Selanjutnya, kami
sekarang membedakan skenario faktor ketiga.
Konsekuensinya, kepribadian seseorang seringkali
dibentuk oleh unsur-unsur bawaan dan lingkungan, yang
kemudian ditempa oleh keadaan.
a. Keturunan
Unsur-unsur yang ditentukan sebelumnya pada
saat pembuahan disebut turun-temurun.
Perawakan fisik, daya tarik wajah, jenis kelamin,
46
 temperamen, tingkat energi, komposisi otot dan
refleks, dan ritme biologis adalah ciri-ciri yang
biasanya dianggap sepenuhnya atau sangat
dipengaruhi oleh siapa orang tua Anda,
khususnya oleh struktur biologis, fisiologi
(fisiologi), dan keterikatan psikologis. Susunan
molekuler gen berbasis kromosom, menurut
metode hereditas, pada akhirnya menjelaskan
kepribadian seseorang. Menurut Lombroso
(dalam Sofyandi 2007:79), seseorang dilahirkan
sebagai penjahat dan hanya memilih untuk
menjadi penjahat. Faktor yang berhubungan
dengan lingkungan mendapat sedikit
pertimbangan dari Lombroso. Dia mengklaim
bahwa kepribadian seseorang sangat dipengaruhi
oleh faktor intrinsik atau bawaan.
b. Lingkungan
Budaya tempat kita dibesarkan adalah elemen
lain yang berdampak besar pada pembentukan
kepribadian kita. Pengondisian awal, standar
sosial di antara teman, keluarga, dan kelompok,
serta pengaruh lain yang kita temui. Lingkungan
kita memiliki dampak yang signifikan pada
bagaimana kepribadian kita berkembang.
Seorang bayi baru lahir lahir seperti selembar
kertas kosong, menurut orang yang terkenal
dengan ide "Tabula Rasa" karya Jhon Locke.
Lingkungan pada akhirnya akan memutuskan
47
 apakah kertas putih berubah menjadi hitam,
kuning, merah, atau apa pun.
Para ahli setuju bahwa lingkungan seseorang
berdampak pada perilakunya. Seseorang akan
mengembangkan sifat-sifat positif seperti
keramahan, kebahagiaan, kesabaran, toleransi,
kemudahan bekerja sama, dan tidak egois,
misalnya jika dibesarkan dalam rumah tangga
yang bahagia. Ciri-ciri yang disebutkan di atas,
sebaliknya, tidak akan muncul jika seorang anak
tumbuh di lingkungan yang tidak bahagia di mana
orang tuanya sering bertengkar.
c. Situasi
Pengaruh lingkungan dan hereditas terhadap
kepribadian dipengaruhi oleh komponen ketiga
yang disebut dengan circumstance. Meskipun
biasanya konstan dan stabil, kepribadian
seseorang dapat berubah dalam situasi tertentu.
Kepribadian seseorang dipengaruhi oleh berbagai
tuntutan dari berbagai keadaan. Jadi, tampaknya
masuk akal jika kita tidak melihat ciri-ciri
kepribadian secara terpisah. Meskipun
tampaknya masuk akal untuk berasumsi bahwa
lingkungan seseorang akan memengaruhi
kepribadiannya, kami belum memiliki bagan
klasifikasi bersih yang akan menjelaskan
bagaimana skenario yang berbeda memengaruhi
orang. Tampaknya kita belum mencapai titik di
48