Laporan Magang Nabila Ulfa

IMPLEMENTASI SISTEM ADMINISTRASI PENJUALAN DI
J&T REGIONAL JAWA BARAT
LAPORAN MAGANG MAHASISWA MANDIRI
Oleh:
Nabila Ulfa
NIM 101121120074
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UNIVERSITAS INDONESIA MEMBANGUN
BANDUNG
2024
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Usulan Penelitian : Implementasi sistem Administrasi penjualan di J&T

regional Jawa Barat
Nama : Nabila Ulfa

NIM : 101121120074
Program Studi : Manajemen
Bandung, Januari 2024

Menyetujui dan Mengesahkan
Pembimbing
Ridlwan Muttaqin, S.Pd., M.M
Pembimbing Perusahaan Ketua Program Studi Manajemen
Reza Firmansyah A.md Dr. Dadan Abdul Aziz Mubarok, S.P., M.M
KATA PENGANTAR
Puji syukur panjatkan kehadirat Allah Subhanahu wa ta’ala karena berkat rahmat
dan karuniaNya, penulis dapat menyelesaikan laporan magang dengan judul
“Implementasi Sistem Administrasi Penjualan di J&T Regional Jawa Barat” dengan
tepat waktu.
Perjalanan panjang telah penulis lalui dalam rangka menyelesaikan penulisan
laporan kegiatan ini. Banyak hambatan yang dihadapi dalam penyusunannya, namun
berkat kehendak-Nyalah sehingga penulis berhasil menyelesaikan laporan magang ini.
Oleh karena itu, dengan penuh kerendahan hati, pada kesempatan ini patutlah kiranya
penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Mochammad Mukti Ali, S.T., M.M, selaku Rektor Universitas
Indonesia Membangun.
2. Bapak Dr. Dadan Abdul Aziz Mubarok, S.P., M.M, selaku Wakil Rektor Bidang
Akademik dan Ketua Program Studi Manajemen Universitas Indonesia Membangun.
3. Bapak Ridlwan Muttaqin, S.Pd., M.M, selaku dosen pembimbing penulis yang telah
memberikan dukungan dan meluangkan waktunya untuk membantu memberikan
masukan dan bimbingan kepada penulis sehingga bisa menyelesaikan laporan ini.
4. Bapak Rama Chandra Jaya, S.Kom., M.M selaku Wali Dosen Penulis.
5. Bapak Reza Firmasnyah A.md selaku pembimbing perusahaan yang telah memberikan
dukungan dan meluangkan waktunya untuk membantu memberikan masukan dan
bimbingan kepada penulis sehingga bisa menyelesaikan laporan ini.
6. Para Dosen dan Staf Pengajar Program Studi Manajemen Universitas Indoensia
Membangun, yang telah mengajar, membimbing, mengarahkan, dan membantu
penulis selama perkuliahan.
Penulis yakin dan sadar bahwa laporan ini tidak akan berhasil tanpa kerja keras,
bantuan banyak orang, doa dari semua pihak dan pertolongan Allah subhanahu wa ta'ala.
Penulis berhadap semoga Allah memberikan kemampuan kepada penulis agar dapat
membalas setiap kebaikan orang-orang yang memberikan bantuan selama ini.
i
Penulis menyadari bahwa laporan ini jauh dari kesempurnaan. Oleh sebab itu,
kritik maupun saran selalu penulis harapkan sebagai nasihat beserta masukan yang
berharga sehingga membuat penulis menjadi pribadi yang lebih baik.
Semoga Allah subhanahu wa ta'ala melimpahkan rahmat dan ridho-Nya kepada
semua pihak sehingga laporan magang ini dapat bermanfaat bagi banyak pihak, khususnya
penulis sendiri. Aamiin.
Bandung, Januari 2024
Nabila Ulfa
ii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ........................................................................................................i

DAFTAR ISI ................................................................................................................... iii
DAFTAR TABEL..............................................................................................................v
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................ vi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................... vii
BAB I PENDAHULUAN...................................................................................................1
1.1 LATAR BELAKANG ...........................................................................1
1.2 TUJUAN PENULISAN MAGANG .......................................................2
BAB II ...............................................................................................................................3
PROFIL PERUSAHAAN DAN AKTIVITAS MAGANG ................................................3
2.1 PROFIL PERUSAHAAN ....................................................................3
2.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan....................................................................3
2.1.2 Visi dan Misi Perusahaan .......................................................................4
2.1.3 Logo Perusahaan ...................................................................................5
............................................................................................................................. ..............5
2.1.4 Struktur Organisasi ................................................................................5
2.1.5 Tugas Perusahaan ...............................................................................................6
2.2 AKTIVITAS MAGANG......................................................................7
BAB III ............................................................................................................................ 22
PEMBAHASAN .............................................................................................................. 22
3.1 LANDASAN TEORI ......................................................................... 22
3.1.1 Administrasi pengiriman barang .......................................................... 22
3.1.2 Kualitas layanan Ekspedisi J&T ........................................................... 23
3.1.3 Tahap pengiriman J&T EXpress .......................................................... 25
3.1.4 Jasa packing J&T Express ................................................................... 26
3.2 ANALISIS ......................................................................................... 26
3.2.1 Proses pengiriman paket ...................................................................... 26
3.2.2 Hambatan dalam proses pengiriman ..................................................... 27
3.2.3 Upaya Perbaikan ................................................................................. 27
BAB IV ............................................................................................................................ 28
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI......................................................................... 28

iii
4.1 Kesimpulan ......................................................................................... 28
4.2 Saran................................................................................................... 28
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................... 29
REFLEKSI DIRI ............................................................................................................. 30
LAMPIRAN-LAMPIRAN .............................................................................................. 31
iv
DAFTAR TABEL
Table 1 Aktivitas Magang Tabel 2.1 Aktivitas Magang............................................................... 9
v
DAFTAR GAMBAR
Figure 1 Logo JNT Express ......................................................................................................... 5
Figure 2 Susunan Organisasi JNT Express ................................................................................... 5
vi
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 Data pada Aplikasi JNT ..................................................................................... 29
vii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
PT Semut Merah Squad adalah suatu perusahaan Jasa pengiriman barang atau jasa
ekspedisi, yang memberikan solusi untuk Masyarakat sekitar untuk mengirim barang/paket ke
berbagai wilayah, jasa pembayaran layanan ini bisa menggunakan pembayaran langsung atau
bayar ditempat ketika paket sampai.
Administrasi adalah sebuah kedisiplinan dalam hal perencanaan, pengorganisasian,
pengelolaan (menjalankan serta pengendalian), untuk dapat mencapai tujuan-tujuan proyek.
Proyek adalah sebuah kegiatan yang bersifat sementara yang telah ditetapkan awal
pekerjaannya dan waktu selesainya (dan biasanya selalu dibatasi oleh waktu, dan seringkali
juga dibatasi oleh sumber pendanaan), untuk mencapai tujuan dan hasil yang spesifik dan unik,
dan pada umumnya untuk menghasilkan sebuah perubahan yang bermanfaat atau yang
mempunyai nilai tambah.
Pada saat ini perkembangan bidang Expedisi sangatlah pesat, oleh karena itu sudah
banyak pula perusahaan atau badan usaha lain yang menggunakan sistem untuk meningkatkan
usahanya. Cara untuk meningkatkan usaha bagi perusahaan tersebut diantaranya adalah dengan
membangun perancangan sistem yang baik. Salah satu syaratuntuk membangun, perancangan
sistem yang baik yaitu adanya ketepatan dan keakuratan untuk mencatat dan memperoleh
informasi yang dibutuhkan. Komputer adalah suatu alat yang dapat menyimpan data, mengolah
data dan memberikan informasi yang diinginkan secara tepat dan akurat yang berguna bagi
suatu badan usaha untuk kemajuan usahanya.
Pada PT Semut Merah Squad, perusahaan yang bergerak dalam bidang Expedisi. Dalam
proses pencatatan dan pengolahan data administrasi khusus dalam project penawaran dan
pemasangan masih dilakukan dengan pencatatan sederhana (pencatatan dengan Microsoft
Office Excel. Hal ini dirasa masih kurang efektif dan efisien, karena untuk mencatat dan
menghitung banyaknya proses administrasi pada setiap klien yang ada harus dilakukan
perhitungan sendiri-sendiri, serta pencatatan transaksi administrasi harus direkap sendiri pada
Microsoft Office Excel.
1
2
1.2 TUJUAN PENULISAN MAGANG

Berdasarkan latar belakang pada laporan, maka tujuan dalam penulisan ini adalah
sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui sistem administrasi yang sedang berjalan di PT Semut Merah
Squad
2. Untuk merancang sistem administrasi yang efektif dan efisien dalam mengolah data-
data administrasi serta mudah digunakan dalam pembuatan laporan akhir.
3. Untuk mengetahui penerapan prosedur yang membentuk sistem penjualan di J&T
Express
BAB II
PROFIL PERUSAHAAN DAN AKTIVITAS MAGANG
2.1 PROFIL PERUSAHAAN

2.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
J&T adalah perusahaan logistik yang menyediakan jasa pengiriman di Indonesia.
Perusahaan ini sudah resmi berdiri sejak 20 Agustus 2015, dan berkantor pusat di Jakarta,
Founder sekaligus CEO pertama J&T, yaitu Jet Lee sebelum mendirikan perusahaan ini telah
membangun jaringan Oppo Indonesia selama tiga tahun. Sehingga saat jasa ekspedisi ini mulai
beroperasi, telah memiliki informasi mengenai jalur-jalur distribusi di Indonesia.Tokoh
berpengaruh lainnya adalah Robin Lo yang menjadi tangan kanan sang CEO. Beliau berperan
sebagai Managing Director dan berkat strateginya, perusahaan ini telah berekspansi secara luas
dan dikenal banyak masyarakat dalam waktu singkat.Sejak perusahaan ini mulai beroperasi,
mereka telah memiliki sebanyak 1.025 cabang, 10.000 kurir yang disebut Sprinter, dan 1.000
unit moda transportasi mobil di seluruh Indonesia.Salah satu pencapaiannya adalah J&T
mendapatkan penghargaan Top Brand Award di tahun 2018.
Dalam waktu singkat, tepatnya 3 tahun perusahaan ini telah menunjukkan kinerja yang
luar biasa di pasar Indonesia. Bukan hanya cepat dikenal oleh masyarakat, perusahaan ini
menjadi salah satu jasa ekspedisi unggulan untuk memenuhi kebutuhan pengiriman. Tak heran,
perusahaan ini juga menjadi penantang serius bagi perusahaan logistik lain bahkan bagi pelopor
jasa kirim serupa. Seperti yang kita ketahui Logo J&T berwarna merah, baik sebagai warna
dasar atau warna tulisan ketika dasarnya berwarna putih. Logo yang identik dengan warna
merah ini memiliki pengertian tersendiri, apakah anda sudah tahu?
Logo J&T memiliki huruf J dan T yang merupakan singkatan dari Jet (cepat) dan
Technology (Teknologi). Jet & Technology ini melambangkan kecepatan pengiriman dengan
dukungan teknologi sebagai basis sistemnya. Sedangkan warna merah di logonya, secara
psikologi memiliki makna semangat, berani, penuh aksi, dan hangat. Secara ilmiah, warna
merah ini dapat meningkatkan metabolisme dan pacu jantung.
Berbagai emosi tersebut yang menjadi dasar dalam membentuk warna dalam logo J&T.
Jadi, makna yang ingin disampaikan adalah jasa pengiriman ini ingin meluapkan semangat dan
memuaskan kebutuhan pengiriman konsumen secara cepat (J) dengan bantuan teknologi (T).
3
4
2.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

Dalam Menjalankan tugas – tugasnya J&T Express mempunyai visi dan misi sebagai berikut:
1. VISI PERUSAHAAN
Memajukan dan mengembangkan perusahaan jasa titipan/cargo dengan managemen
resiko yang handal, terkemuka dan dipercaya oleh masyarakat di seluruh Indonesia, serta
mensejahterakan masyarakat kurang mampu.
2. MISI PERUSAHAAN
a. Menyediakan produk jasa angkutan/titipan ke seluruh pelosok Indonesia dengan

mengutamakan kepuasaan customer.
b. Menyelenggarakan kegiatan usaha yang menciptakan iklim kerja yang kondusif bagi
komunitas perusahaan untuk berkonstribusi secara maksimal demipertumbuhan dan
kelangsungan hidup perusahaan.
c. Menjalankan bisnis cargo atau jasa titipan dan managemen resiko secara etikal untuk
meningkatan nilai pemegang saham secara maksimal.
d. Berperan serta dalam usaha pengembangan ekonomi nasional.
e. Berusaha dan bekerja dengan semangat, bertumbuh kembang bersama pelanggan dan
peningkatan modal untuk kepentingan pemegang saham.
f. Turut serta membantu pemerintah dalam mengurangi kemiskinan dengan memberi
santunan kepada anak yatim piatu dan kaum dhuafa.
g. Membuka lapangan kerja bagi masyarakat luas, terutama masyarakat menengah
kebawah dengan penghasilan maksimal sesuai kebutuhan pemerintah.
h. Membantu pemerintah dalam peningkatan ekonomi rakyat dengan pendistribusian
barang-barang kebutuhan rakyat sampai ke pelosok tanah air dengan harga yang
terjangkau.
5
2.1.3 Logo Perusahaan
Figure 1 Logo J&T Express

Logo Ekspedisi J&T Express memiliki huruf J yang di artikan sebagai Jet (cepat) dan huruf T
yang artinya Technology (teknologi) hal itu melambangkan kecepatan yang didukung dengan
teknologi sebagai sistem dasar. Logo yang dirancang tahun 2015 dan tidak pernah berubah
memiliki makna sebagai berikut:
1. Dirancang dalam warna merah dan putih dengan tulisan bergaya putih di atas kotak
merah solid. Kombinasi warna merah dan putih diartikan sebagai membangkitkan rasa
profesionalisme dan progresif serta menunjukkan kualitas layanan yang tinggi yang
diberikan oleh perusahaan.
2. Bagian J&T pada prasasti memakai solusi desain khusus untuk konturnya, sedangkan
bagian Express memakai jenis huruf sans serif yang bersih dan minimalis.
3. Batang horizontal huruf T di bagian diagram dipotong menjadi garis garis, membentuk
sayap yang diartikan sebagai gerak dan kecepatan yang mencerminkan tujuan
perusahaan.
2.1.4 Struktur Organisasi
Figure 2 Susunan Organisasi J&T Express

6
2.1.5 Tugas Perusahaan

A. Tugas Agen (PT SEMUT MERAH SQUAD)
1. Pengelolaan operasional
2. Pengembalian Keputusan strategis
3. Pengawasan umum terhadap bisnisnya
B. Tugas Manager
1. Perencanaan, organisasi, pengarahan dan pengendalian kegiatan.
2. Bertanggung jawab untuk mencapai tujuan organisasi
3. Pengelolaan sumber daya
4. Mengawasi kinerja karyawan dan mengambil Keputusan strategis
C. Tugas SPV (PIC Area)
1. Mengawasi dan memandu aktivitas sehari-hari dibawah pengawasannya
2. Melibatkan pemantauan tim
3. Memberikan arahan
4. Melaporkan kemajuan kepada manajemen serta memastikan bahwa pekerjaan
dilaksanakan sesuai standar dan kebijakan Perusahaan
D. Tugas Admin
1. Melakukan penjadwalan pick up dari call center dalam 5 menit
2. Monitoring paket outgoing, bila ada masalah harus segera ditindak lanjuti
3. Input AWB di JTS/JMS dan bertanggung jawab terhadap paket drop off
4. Melaporkan kepada HR pusat area jika ada karyawan mengundurkan diri
5. Membuat laporan pick up harian dan bulanan
6. Membuat laporan tingkat kesuksesan pengiriman harian
E. Tugas Finance
1. Perencanaan keuangan
2. Pemantauan arus kas
3. Pengelolaan anggaran
4. Analisis laporan keuangan
5. Ketataan terhadap peraturan dan strategi keuangan untuk mencapai tujuan
perusahaan
F. Kepala gudang/koordinasi
1. Cek paket outgoing dan scan kirim paket ke DC/GW
2. Cek paket incoming,scan sampai, scan delivery dan membagikan paket ke
spinter sesuai area
3. Memastikan waktu kendaraan operasional berjalan sesuai jadwal
7
4. Menyelesaikan paket bermasalah melalui pemeriksaan CCTV DP/GW

5. Membuat laporan paket yang bermasalah dan paket yang disimpan digudang
6. Menghubungi customer untuk paket yang bermasalah/disimpang digudang
7. Membuat daftar pelengkapan dan peralatan drop point perbulan
G. Tugas Spinter
1. Pick up max 100 menit setelah mendapatkan jadwal pick up dari admin drop
point
2. Melakukan delivery paket tepat waktu
3. Bersikap sopan dan ramah kepada semua pelanggan
4. Lapor kepada supervisor dan admin DP jika ada paket bermasalah atau
memberikan info pelanggan yang berpotensial
5. Memberikan pelayanan terbaik kepada semua pelanggan
6. Menyebarkan brosur di areanya
7. Menghubungi customer penerima bila ada masalah dalam pengiriman
H. Transporter
1. Pengelolaan pengiriman barang
2. Pemantauan status pengiriman
3. Koordinasi dengan pihak terkait
4. Memastikan keamanan dan integritas barang selama proses transportasi
5. Bertanggung jawab untuk menjaga ketepatan waktu pengiriman sesuai dengan
jadwal yang telah ditetapkan
2.2 AKTIVITAS MAGANG

Pelaksanaan magang dilakukan di Kantor J&T Cimahi Utara, dimulai pada tanggal
18 September 2023 setiap hari senin sampai sabtu dengan jam kerja selama 12 jam
dimulai pukul 08.00 sampai dengan pukul 20.00, penulis ditempatkan pada bagian
Admin.
Pada awal melaksanakan kegiatan magang, penulis mempelajari gambaran umum
dari pekerjaan yang dilakukan pada bagian Admin J&T. Dengan tugas yang diberikan,
penulis berusaha menyelesaikannya dengan sebaik mungkin dan tepat waktu. Adapun
pekerjaan atau tugas yang dilakukan oleh penulis selama ditempat magang sebagai
berikut:
1. Menginput data ke Aplikasi J&T

Dalam pelaksanaan input data ke Aplikasi, dimulai dengan memasukan
alamat-alamat yang mau dituju, nama penerima dan pengirim
2. Melakukan monitoring paket
Dalam pelaksanaan monitoring paket bisa di liat dan dilakukan di Aplikasi
J&T, apakah paket sudah aman terkirim atau belum
8
3. Membuat report keuangan perhari

Dalam pelaksanaan ini bisa dilihat di aplikasi J&T dan di tarik data-data
pembayaran paket yang sudah bayar lalu dipindahkan ke Excel setelah itu
disetorkan uangnya ke pusat setiap harinya dengan catetan tidak boleh lebih atau
kurang
4. Melakukan bagging paket
Dalam pelaksanaan ini dilakukan bagging dengan cara memisahkan paket-
paket per area/per lokasi
5. Melakukan konfirmasi retur
Dalam pelaksanaan ini, setiap harinya mengecek data returan di Aplikasi
9
Table 1 Aktivitas Magang Tabel 2.1 Aktivitas Magang
NO TANGGAL AKTIVITAS
1 18 September 2023 - Membuat report payment harian
- menginput paket reguler & E-Commerce
- memproses paket returan
- melakukan tracking paket
- mendapat paket yang belum sampai ke alamat tujuan.
- mendapat paket yang belum sampai ke alamat
tujuan.
tujuan.
- melakukan tracking paket.
tujuan.
tujuan.
- memproses paket returan, melakukan tracking paket
tujuan.
10

tujuan.
tujuan.
11 29 September 2023 - Membuat report payment haria
tujuan.
ntujuan.
13 02 Oktober 2023 - Membuat report payment harian
- melakukan pengecekan paket, melakukan bagging
paket
- melayani komplen customer, melakukan proses retur
paket.
- melakukan pengecekan paket
- melakukan bagging paket
- melayani komplen customer
- melakukan proses retur paket.
paket
- melayani komplen customer, melakukan proses retur
paket.
16 05 Oktober 2023 - Membuat report payment harian, menginput paket
reguler & E-Commerce
11

paket, melayani komplen customer, melakukan
proses retur paket.
- menginput paket reguler & E-Commerce, melakukan
pengecekan paket
- melakukan bagging paket, melayani komplen
customer, melakukan proses retur paket.
- melakukan proses retur paket.
paket, mendata paket berbulan.
- melakukan bagging paket, mendata paket berbulan.
- mendata paket berbulan.
12

- melakukan proses paket bermasalah
- melakukan follow up jiga paket stuck dijalan
13
- melakukan bagging paket.

39 01 November 2023 - Membuat report payment harian
- memproses paket bermasalah
- memproses paket returan, mengecek data
paketyang belum sampai
- meng input paket reguler dan E-Commerce
- mengecek monitoring paket
- membagging paket.
44 07 November 2023 - Menginput paket reguler dan E-Commerce
- melakukan monitoring paket
- melakukan pengecekan data paket yang
belumsampai
- scan paket kirim.
14
45 08 November 2023 - Membuat laporan payment

- Menginput paket reguler dan E-Commerce
- melakukan pengecekan data paket yang belum
sampai, scan paket kirim.
- Menginput paket reguler dan E-Commerce,
melakukan monitoring paket
- Mengfollow up paket bermasalah
sampai
- scan paket kirim.
sampai
15
- scan paket kirim.

- Melayani Customer
55 20 November 2023 - Membuat laporan payment,Menginput paket
regulerdan E-Commerce
- melayani customer
- Mengfollow up paket
bermasalah,melakukanpengecekan data paket
yang belum sampai, scan
paket kirim
- melayani customer
sampai, scan paket kirim
- melayani customer,melakukan monitoring paket
sampai
- scan paket kirim
sampai scan paket kirim
sampai - scan paket kirim
16

tujuan.
tujuan.
- memproses paket returan, melakukan tracking paket,
mendapat paket yang belum sampai ke alamat
tujuan.
65 01 Desember 2023 - Membuat report payment harian
tujuan.
tujuan.
tujuan.
tujuan.
tujuan.
17
tujuan.

tujuan.
tujuan.
73 11 Desember 2023 - Menginput paket reguler dan E-Commerce
sampai
- scan paket kirim.
79 18 Desember 2023 - Membuat laporan payment
18

- Menginput paket reguler dan E-Commerce,
memproses paket returan
82 19 Desember 2023 -
- Membuat laporan payment
19


93 01 Januari 2024 - Membuat laporan payment
94 02 Januari 2024 - Membuat report payment harian


20

tujuan.
tujuan.
08 Januari 2024 - Membuat report payment harian

99 - menginput paket reguler & E-Commerce
tujuan.
tujuan.
tujuan.

tujuan.
tujuan.
21
104 13 Januari 2024 - Menginput paket reguler dan E-Commerce

sampai
- scan paket kirim.




110 20 Januari 2024 - Membuat laporan payment

BAB III
PEMBAHASAN
3.1 LANDASAN TEORI

3.1.1 Administrasi pengiriman barang
Menurut Suyono (2003:155) pengertian freight forwarding (jasa pengiriman barang)
adalah badan usaha yang bertujuan memberikan jasa pelayanan/pengurusan atau
seluruhkegiatan diperlukan bagi terlaksananya pengiriman, pengangkutan dan penerimaan
barang dengan menggunakan multimodal trasport baik darat, laut dan udara.
``Prosedur pengiriman barang berawal dari dikirimnya barang daripengirim kepada penerima.
Kemudian kedua belah pihak mengadakan kesepakatan mengenai barang yang dikirim tersebut,
yang antara lain mencakup berat barang, jenis barang, tujuan barang serta layanan pengiriman
barang, yang kesemuanya itu akan mendasari tarif yang dikenakan pada pengirim dua ribu
rupiah seperti pada Lampiran 2. Perhitungan biaya total adalah sebagai berikut :
Total Biaya = harga + (berat – 3) * 2000
3.1.1.1 Tujuan Administrasi barang

Tujuan administrasi pengiriman barang melibatkan pencapaian efisiensi, keamanan, dan
kepuasan pelanggan dalam proses pengiriman. Beberapa tujuan kunci meliputi:
 Efisiensi Operasional: Meningkatkan efisiensi dalam setiap tahap proses

pengiriman, termasuk manajemen persediaan, pemrosesan pesanan, dan
distribusi barang untuk mengurangi waktu dan biaya.
 Pelayanan Pelanggan yang Unggul: Menyediakan layanan pelanggan yang baik,
termasuk komunikasi yang jelas, pelacakan paket yang akurat, dan penanganan
masalah dengan cepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
 Keamanan dan Integritas Barang: Menjaga keamanan dan integritas barang
selama seluruh proses pengiriman, sehingga barang sampai dengan kondisi yang
baik dan sesuai dengan harapan pelanggan.
 Rute dan Distribusi: Merencanakan dan melakan rute pengiriman yang optimal
serta distribusi yang efisien untuk mengurangi biaya logistik danmempercepat
waktu pengiriman.
 Pematuhan Terhadap Regulasi: Memastikan pemahaman dan pematuhan
terhadap regulasi pengiriman lokal dan internasional untuk menghindari
masalah hukum dan operasional.
 Manajemen Persediaan yang Efektif: Mengelola persediaan dengan baik, termasuk
pengelolaan stok, rotasi barang, dan pemantauan persediaan secara terus- menerus untuk
menghindari kekurangan atau kelebihan stok.
 Penggunaan Teknologi: Menerapkan teknologi terkini, seperti sistem elacakan
22
23
 paket dan otomatisasi proses, untuk meningkatkan efisiensi operasional dan

memberikan visibilitas yang lebih baik kepada pelanggan.
 Keberlanjutan: Mengintegrasikan praktik pengiriman yang berkelanjutan,
seperti penggunaan kemasan ramah lingkungan dan pengurangan jejak karbon,
untuk mendukung tanggung jawab sosial perusahaan.
Dengan mencapai tujuan-tujuan ini, administrasi pengiriman dapat memberikan pengalaman
pengiriman yang lebih baik, memperkuat reputasi perusahaan, dan memenuhi harapan
pelanggan.
3.1.2 Kualitas layanan Ekspedisi J&T
3.1.2.1 Pelayanan J&T

Di era digitalisasi modern ini, banyak penjual yang menjual barang dagangannya melalui
marketplace atau secara online melalui situs-situs seperti OLX, Shopee, Tokopedia, dan lain
sebagainya. Akibatnya, tidak ada pertemuan langsung antara penjual dan pembeli. Oleh karena
itu, J&T menyediakan berbagai jenis layanan pengiriman untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan dalam hal pengiriman paket, dan setiap layanan pengiriman memenuhi persyaratan
pelanggan.
1. Layanan EZ atau regular J&T Express
Dalam kasus di mana Anda menggunakan jasa pengiriman paket lain, layanan EZ J&T,
juga dikenal sebagai "regular", tersedia di semua drop point dan kantor J&T terdekat dari
cabang. Dalam hal harga, layanan EZ J&T ini relatif murah, berada di tengah-tengah antara
J&T Super dan J&T Economy. Jika Anda menggunakan J&T reguler, biasanya barang yang
Anda kirim akan sampai ke tempatnya.
2. Layanan Ekonomi
Ialah layanan dengan harga paling hemat, atau paling murah. Meskipun begitu, meskipun
metode paling mudah untuk mengecek resi J&T Economy, tidak semua kantor cabang atau
drop point J&T dapat menyediakan layanan ini. Pengiriman melalui layanan J&T Economy
juga memakan waktu lebih lama, yaitu 7–14 hari sejak barang diterima oleh J&T.Oleh
karena itu, orang sering menggunakan layanan ini untuk mengirimkan barang yang tidak
sensitif terhadap waktu, seperti peralatan makanan dan peralatan material. Jangan gunakan
layanan ini untuk mengirimkan makanan.
3. Layanan Super
Ialah sistem pengiriman J&T dengan durasi pengiriman yang sangat cepat, biasanya hanya 1
24
hingga 2 hari setelah barang Anda diterima di drop point atau kantor cabang J&T. Ini sama
dengan layanan J&T Economy, dengan titik drop off dan cakupan wilayah pengantaran yang
sama-sama terbatas. Namun, J&T Super memiliki harga yang paling murah dibandingkan
dengan dua jenis layanan J&T lainnya. Orang biasanya menggunakan layanan ini untuk
mengirimkan paket atau barang yang sensitif terhadap waktu, seperti pengiriman produk
makanan.
3.1.2.2 Keunggulan dari jenis layanan J&T
1. Layanan EZ atau J&T

Express Keunggulan :
- Layanan EZ mencakup seluruh wilayah pengiriman Indonesia, dan setiap kantor
cabang J&T terdekat di wilayah Anda sudah dipastikan menyediakan layanan ini.
- J&T telah menerapkan sistem pemantauan real-time yang memungkinkan penerima
paket melacak barangnya secara real-time.
- J&T menawarkan dua sarana untuk mengecek keberadaan paket: aplikasi dan website
resmi J&T
2. Layanan Ekonomi
Keunggulan :
- Layanan Economy J&T sangat murah jika dibandingkan dengan kedua layanan lainnya,
sehingga cocok untuk mereka yang ingin mengurangi biaya pengiriman paketmereka.
- Pengiriman dapat mencapai berat maksimal 50 kg.
3. Layanan super
Keunggulan :
- Layanan Super J&T Express menawarkan durasi pengiriman yang sangat cepat, yaitu
hanya satu hari selama barang Anda sudah diterima pihak J&T sebelum jam 10 pagi
hari pengiriman; ini sangat bagus untuk barang yang tidak terlalu tahan lama seperti
kue basah dan makanan berkaldu.
- Anda memiliki asuransi dan pergantian klaim yang cepat.
25
3.1.2.3 Kelemahan dari jenis layanan J&T
1. Layanan EZ atau J&T Express

kelemahan :
- kecepatan pengiriman yang normal jika dibandingkan dengan harganya yang sebanding
dengan J&T Super yang sedikit lebih mahal; namun, layanan EZ membutuhkan waktu
pengiriman dua hingga tiga kali lipat dari J&T Super, yaitu dua hingga tiga hari setelah barang
diterima di drop point J&T.
2. Layanan Ekonomi
kelemahan :
- layanan Economy J&T Express yang tergolong cukup lamban, yaitu 5-14 hari.
- melayani pengiriman hanya dari pulau Jawa dan sekitarnya saja, meskipun memang untuk
destinasinya sudah bisa mencakup pulau-pulau lain di Indonesia seperti, Kalimantan, Sulawesi,
Sumatera, dan Bali.
- J&T Economy hanya dapat melayani pengiriman barang dibawah berat 50kg saja.
3. Layanan super
Kelemahan :
- cakupan wilayah masih sangat terbatas
- harga paling tinggi dari jenis layanan lain
3.1.3 Tahap pengiriman J&T EXpress
Proses pengiriman paket harus dilakukan dengan cepat, aman serta terpercaya agar
pelanggan merasa puas dengan layanan yang diberikan, proses pengiriman memiliki urutan
sebagai berikut :
1. Pengirim menyerahkan paket ke Drop Point atau kurir melakukan pickup
2. Paket diterima di Drop Point
3. Pengiriman ke Transit Center
4. Pengiriman ke Kota Tujuan
5. Pengiriman ke Drop Point J&T Express Terdekat
6. Pengiriman dari Drop Point ke Alamat Tujuan
7. paket terkirim
Urutan pengiriman J&T Express sangat penting untuk memantau paket yang sedang
dikirim. J&T Express selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik dengan memperhatikan
setiap tahapan pengiriman barang dengan cermat dan teliti. Untuk pengecekan keberadaan
paket berkala bisa memasukkan nomor resi melalui website atau aplikasi J&T.
26
3.1.4 Jasa packing J&T Express

Memenuhi kebutuhan pelanggan yang mengirimkan barang dengan berbagai jenis,
bentuk, dan ukuran, J&T Express menyediakan jasa pengemasan atau pengemasan barang
untuk memastikan bahwa barang yang dikirimkan aman dan selamat.
Untuk memenuhi berbagai kebutuhan pengemasan barang, J&T Express menawarkan
berbagai jenis bahan kemasan seperti bubble wrap, karton, dan plastik wrap. Dengan
menyediakan jasa packing, J&T Express memastikan bahwa barang yang dikirimkan oleh
pelanggan dapat tiba dengan aman dan utuh di tujuan, sehingga dapat meningkatkan
kepercayaan pelanggan terhadap layanan pengiriman J&T Express.
J&T Express menawarkan layanan packing barang di seluruh kantor agen cabangnya.
Biaya packing dengan bubble wrap mulai dari Rp5.000, dan biaya packing paket besar yang
membutuhkan packing kayu mulai dari Rp20.000.
3.2 ANALISIS
3.2.1 Proses pengiriman paket
Adapun urutan proses pengiriman paket :
1. Pengirim menyerahkan paket ke Drop Point atau kurir melakukan pickup paket
dimulai saat pengirim mengirimkan paket melalui depo terdekat. Drop Point yang
lebih dikenal dengan sebutan agen adalah perantara atau pihak penghubung antara
kurir dan pelanggan J&T Express.
2. Paket Diterima Pihak Drop Point
Ini adalah proses penyimpanan data dan input ke dalam sistem JandT. Resi yang
diterima pengirim mempunyai nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak
perjalanan paket.
3. Pengiriman ke Transit Center
pengiriman paket dari drop point menuju ke transit center ataupun gudang sortir. Letak
transit center atau gudang sortir biasanya berada di pusat kota dari pengirim. Ditahap
ini, paket-paket akan disortir dan dipisahkan berdasarkan daerah tujuannya. Takjarang,
paket akan melalui transit beberapa kali.
4. Pengiriman Paket ke Kota Tujuan
Setelah paket disortir berdasarkan kota tujuan dan masuk dalam sistem J&T Express,
tahap selanjutnya adalah pengiriman paket ke kota tujuan. Paket akan ditampung
27
sementara pada gudang sortir di kota tujuan. Waktu yang dibutuhkan untuk sampai ke
tujuan berbeda-beda tergantung pada jarak dan layanan pengiriman yang dipilih
5. Pengiriman ke Drop Point J&T Express Terdekat
Setelah sampai di gudang J&T pada kota tujuan, resi akan diperbarui dan selanjutnya
akan dikirim ke drop point berikutnya. Pengiriman ke drop point ini dilakukan sesuai
dengan jadwal yang telah ditentukan dan biasanya memakan waktu kurang lebih 1 hari.
6. Pengiriman dari Drop Point ke Alamat Tujuan
Setelah sampai di drop point terdekat dari alamat tujuan, pihak J&T Express terdekat
akan memberikan instruksi pada kurir untuk mengantarkan paketmu ke alamat tujuan.
Status pengiriman kamu juga akan berubah menjadi “sedang diantar ke lokasi oleh
kurir”.
7. Paket terkirim
Kurir J&T Express akan melakukan pengiriman paket dan mengantarkannya ke alamat
berdasarkan urutan atau daftar kirimannya.
3.2.2 Hambatan dalam proses pengiriman
Hambatan dalam proses pengiriman beragam antara lain :

- Barang atau paket hilang
- Salah alamat dalam proses pengiriman
- Pengiriman yang tidak tepat waktu
- Barang atau paket rusak
3.2.3 Upaya Perbaikan
Untuk meminimalisir hambatan yang terjadi maka pastikan bahwa baik pelanggan
maupun pengiriman telah menuliskan alamat sesuai dengan tujuan dengan benar, tidak
memberikan paket kepada orang yang bukan anggota keluarga mereka, melakukan packing
yang baik dan benar, dan produsen atau pengguna jasa dapat menginformasikan lokasi
pengiriman barang, sehingga pelanggan dapat memprediksi proses pengiriman.
BAB IV
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
4.1 Kesimpulan
Berdasarkan penjelasan sebelumnya, maka penulis menarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Administrasi adalah sebuah kedisiplinan dalam hal perencanaan, pengorganisasian,
pengelolaan (menjalankan serta pengendalian), untuk dapat mencapai tujuan-tujuan proyek.
2. J&T adalah perusahaan logistik yang menyediakan jasa pengiriman di Indonesia.
Perusahaan ini sudah resmi berdiri sejak 20 Agustus 2015, dan berkantor pusat di Jakarta,
Founder sekaligus CEO pertama J&T, yaitu Jet Lee sebelum mendirikan perusahaan ini telah
membangun jaringan Oppo Indonesia selama tiga tahun.
3. J&T mempunyai beberapa jenis layanan seperti layanan pengiriman dan layanan packing
4. layanan pengiriman pada J&T ada 3 jenis layanan Express, ekonomi dan super
5. J&T pun memiliki kelemahan dan keunggulan tersendiri
4.2 Saran
Dalam pengerjaan laporan ini, pastinya ada beberapa kesalahan tulisan yang tidak
disengaja. Sehingga apabila ada kesalahan, penulis sangat membutuhkan feedback untuk
memperbaikinya. Selain itu kepada peneliti selanjutnya diharapkan meneliti lebih dalam lagi.
Dan untuk mengurangi kesalahan atau kerugian pihak J&T ataupun pengirim harus melakukan
pengecekan alamat, kemasan dan semua proses sebelum paket dikirim ke alamat tujuan, serta
untuk pengiriman disarankan menyesuaikan produk dengan jenis layanan j&t nya.
28
DAFTAR PUSTAKA
LOGISTICS, E. E. (n.d.). 6 PERMASALAHAN PENGIRIMAN BARANG DAN SOLUSI

MENGATASINYA. Retrieved from https://accesslogistik.com/blog/permasalahan-
pengiriman-barang-dan-solusi/
MULJANA, D. (n.d.). LAYANAN PACKING PAKET J&T EXPRESS. Retrieved from
https://logisticsbid.com/layanan-packing-paket-jt-express/
MULJANA, D. (n.d.). PERBEDAAN 3 JENIS LAYANAN J&T EXPRESS (EZ,ECO, SUPER).
Retrieved from https://logisticsbid.com/perbedaan-3-jenis-layanan-jt-express-ez-eco-
super/
MULJANA, D. (n.d.). TAHAP URUTAN PENGIRIMAN BARANG PADA J&T EXPRESS.
Retrieved from https://logisticsbid.com/tahap-urutan-pengiriman-barang-pada-jt-
express/
29
REFLEKSI DIRI
Setelah kegiatan magang selesai, penulis mendapatkan banyak pelajaran serta

pengalaman yang sangat berharga, penulis menyadari bahwa ilmu yang diberikan selama
perkuliahan relavan dengan pekerjaan yang dilakukan ketika magang, sehingga ilmu yang ada
dibangku perkuliahan sangat bermanfaat. Selama magang penulis mendapatkan pengalaman
yang tidak pernah penulis dapat dibangku kuliah.Penulis juga secara tidak langsung
mendapatkan banyak relasi dengan banyak orang selama magang ini berlangsung.
Penulis menjadi lebih terlatih dalam berkomunikasi dan bersikap dengan seseorang yang
lebih berpengalaman. Ketika penulis mendapatkan pekerjaan, penulis berusaha semaksimal
mungkin untuk menyelesaikan tugas tersebut dengan baik. Ketika penulis mendapatkan tugas
yang kurang dipahami maka penulis memberanikan diri untuk bertanya kepada pegawai yang
bersangkutan. Dengan demikian secara tidak langsung diajarkan untuk lebih bertanggung
jawab atas sesuatu yang sedang dikerjakan.
Memiliki sikap untuk peka terhadap lingkungan sekitar juga merupakan salah satu hal
yang menyadarkan penulis bahwa hal tersebut penting. Ketika banyak hal yang harus
dilakukan oleh pegawai, bantuan kecil dari penulis menjadi sangat berharga bagi pegawai.
Penulis banyak berbagi pengalaman dan pengetahuan dengan pegawai J&T Cimahi Utara.
Penulis berharap dengan melakukan kegiatan magang ini, penulis dapat mempersiapkan diri
untuk menghadapi dunia kerja yang nantinya akan dialami oleh penulis.
30
LAMPIRAN-LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 Data pada Aplikasi J&T

Berisi mengenai data- data yang ada pada Aplikasi J&T
31
32
33
34

Laporan Magang Nabila Ulfa

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Magang Nabila Ulfa

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

IMPLEMENTASI SISTEM ADMINISTRASI PENJUALAN DI

J&T REGIONAL JAWA BARAT

LAPORAN MAGANG MAHASISWA MANDIRI

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Judul Usulan Penelitian : Implementasi sistem Administrasi penjualan di J&T

Nama : Nabila Ulfa

Bandung, Januari 2024

Ridlwan Muttaqin, S.Pd., M.M

Pembimbing Perusahaan Ketua Program Studi Manajemen

Bandung, Januari 2024

KATA PENGANTAR ........................................................................................................i

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI......................................................................... 28

LAMPIRAN 1 Data pada Aplikasi JNT ..................................................................................... 29

1.1 LATAR BELAKANG

1.2 TUJUAN PENULISAN MAGANG

2.1 PROFIL PERUSAHAAN

2.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

a. Menyediakan produk jasa angkutan/titipan ke seluruh pelosok Indonesia dengan

2.1.3 Logo Perusahaan

Figure 1 Logo J&T Express

Figure 2 Susunan Organisasi J&T Express

2.1.5 Tugas Perusahaan

4. Menyelesaikan paket bermasalah melalui pemeriksaan CCTV DP/GW

2.2 AKTIVITAS MAGANG

1. Menginput data ke Aplikasi J&T

3. Membuat report keuangan perhari

Table 1 Aktivitas Magang Tabel 2.1 Aktivitas Magang

9 27 September 2023 - Membuat report payment harian

- melakukan pengecekan paket, melakukan bagging

27 18 Oktober 2023 - Membuat report payment harian

- melakukan bagging paket.

38 31 Oktober 2023 - Membuat report payment harian

45 08 November 2023 - Membuat laporan payment

- scan paket kirim.

54 18 November 2023 - Membuat laporan payment

62 28 November 2023 - Membuat report payment harian

71 08 Desember 2023 - Membuat report payment harian

sampai, scan paket kirim.

80 19 Desember 2023 - Membuat laporan payment

- melakukan pengecekan data paket yang belum

88 26 Desember 2023 - Membuat laporan payment

94 02 Januari 2024 - Membuat report payment harian

95 03 Januari 2024 - Membuat report payment harian

96 04 Januari 2024 - Membuat report payment harian

08 Januari 2024 - Membuat report payment harian

102 11 Januari 2024 - Membuat report payment harian

104 13 Januari 2024 - Menginput paket reguler dan E-Commerce

106 16 Januari 2024 - Menginput paket reguler dan E-Commerce

107 17 Januari 2024 - Menginput paket reguler dan E-Commerce

108 18 Januari 2024 - Menginput paket reguler dan E-Commerce

109 19 Januari 2024 - Menginput paket reguler dan E-Commerce

110 20 Januari 2024 - Membuat laporan payment

3.1 LANDASAN TEORI

Total Biaya = harga + (berat – 3) * 2000

3.1.1.1 Tujuan Administrasi barang

 Efisiensi Operasional: Meningkatkan efisiensi dalam setiap tahap proses

 paket dan otomatisasi proses, untuk meningkatkan efisiensi operasional dan

3.1.2 Kualitas layanan Ekspedisi J&T

3.1.2.1 Pelayanan J&T

3.1.2.2 Keunggulan dari jenis layanan J&T

1. Layanan EZ atau J&T

3.1.2.3 Kelemahan dari jenis layanan J&T

1. Layanan EZ atau J&T Express

3.1.4 Jasa packing J&T Express