46

LAMPIRAN
 47

Lampiran 1 Kuisioner Penelitian

Responden Yth,

Perkenalkan saya Sarah, mahasiswi Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB.

Kuisioner ini adalah instrumen yang digunakan untuk memperoleh informasi
sebagai syarat keberlangsungan penelitian dan penyusunan tesis. Berdasarkan
tujuan tersebut, Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk menjawab
pertanyaan dalam kuisioner secara lengkap, jujur, dan benar sesuai dengan apa
yang Bapak/Ibu/Saudara/i rasakan. Perlu diketahui, seluruh informasi yang
diperoleh bersifat RAHASIA dan hanya digunakan untuk kepentingan akademis.
Tidak ada jawaban yang salah dalam pengisian kuisioner ini.
Demikian informasi ini Saya sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan
kerja sama yang baik.

Salam,
Siti Sarah Chairunnisa

A. Screening Question
Petunjuk Pengisian: Silahkan pilih salah satu jawaban yang sesuai dengan keadan
Bapak/Ibu/Saudara/i.

1. Apakah Bapak/Ibu/Saudara/i berusia lebih dari 17 tahun?

Օ Ya (Lanjutkan ke bagian berikutnya)
Օ Tidak (Kirim tanggapan ke bagian akhir)
2. Apakah Bapak/Ibu/Saudara/i pernah dan masih menggunakan produk The
Body Shop?
Օ Ya (Lanjutkan ke bagian berikutnya)
Օ Tidak (Kirim tanggapan ke bagian akhir)
3. Apakah Bapak/Ibu/Saudara/i mengunjungi Gerai The Body Shop Cabang
Lippo Plaza (Ekalokasari) Kota Bogor paling sedikit 2 kali dalam 6 bulan
terakhir?
Օ Ya (Lanjutkan ke bagian berikutnya)
Օ Tidak (Kirim tanggapan ke bagian akhir)

B. Profiling Question
Petunjuk Pengisian: Silahkan jawab setiap pertanyaan sesuai dengan keadan
Bapak/Ibu/Saudara/i.

1. Nama:
2. Jenis Kelamin:
Օ Pria
Օ Wanita
3. Usia:
4. Pendidikan Terakhir:
Օ SD Օ D3 Օ S3
Օ SMP Օ D4/S1
Օ SMA Օ S2
48

5. Pekerjaan:
Օ Mahasiswa/ pelajar
Օ PNS
Օ Pegawai Swasta
Օ Wiraswasta
Օ Dokter
Օ Lainnya:…
6. Frekuensi kedatangan ke Gerai The Body Shop dalam 3 bulan terakhir:
Օ 1 kali
Օ 1 - 3 kali
Օ > 3 kali
7. Produk The Body Shop yang digunakan:
(Anda bisa memilih lebih dari 1 produk)
Օ Face Treatment (Make Up Remover, Skin Care, Lip Care, dll)
Օ Body Care (Sabun, Lotion, Body & Massage Oil, dll)
Օ Make Up (Foundation, Bedak, Lipstik, Mascara, dll)
Օ Fragrance (Body Mist, Parfum, Fragrance Oil, dll)
Օ Hair Care (Shampoo, Conditioner, Brush and Comb, dll)
Օ Lainnya:…

C. PERTANTAAN PENELITIAN

GREEN MARKETING MIX

Pertanyaan di bawah ini terkait green marketing mix (bauran pemasaran
hijau) yang diterapkan oleh The Body Shop Cabang Lippo Plaza (Ekalokasari)
Kota Bogor. Green Marketing Mix meliputi Green Product (GPO), Green Price
(GPI), Green Place (GPL), dan Green Promotion (GPM). Bapak/Ibu/ Saudara/i
diminta memilih angka yang bermakna sebagai berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Netral
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju

GPO 1. Produk The Body Shop terbuat dari bahan - bahan alami
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
GPO 2. Produk The Body Shop mempunyai kemasan yang ramah lingkungan
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
GPO 3. Produk The Body Shop awet dan tahan lama
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
GPO 4. Produk The Body Shop cocok saat digunakan
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
 49

GPI 1. Harga produk The Body Shop sesuai dengan konsep lingkungan yang
diusung
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
GPI 2. Harga produk The Body Shop sesuai dengan kualitas produk
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
GPL 1. The Body Shop mempunyai saluran distribusi yang memperhatikan nilai
lingkungan
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
GPL 2. Lokasi Gerai The Body Shop strategis dan mudah terjangkau
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
GPM 1. Promosi The Body Shop yang mengangkat nilai lingkungan selalu
menarik
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
GPM 2. Promosi The Body Shop yang tidak mengangkat nilai lingkungan selalu
menarik
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ

KEPUASAN KONSUMEN
Pertanyaan di bawah ini terkait kepuasan konsumen pada Gerai The Body
Shop Cabang Lippo Plaza (Ekalokasari) Kota Bogor. Kepuasan konsumen ini
terdiri dari pembelian lini produk (LIN), komitmen (COM), serta rekomendasi
(REC). Bapak/Ibu/Saudara/i diminta memilih angka yang bermakna sebagai
berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Netral
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju

LIN1. Saya bersedia menggunakan beberapa produk The Body Shop

1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
LIN2. Saya bersedia mencoba produk baru The Body Shop
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
COM1. Saya bersedia menjadi member The Body Shop kini dan di masa yang
akan datang
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
COM2. Saya bersedia mendapatkan informasi terbaru mengenai The Body Shop
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
50

REC1. Saya bersedia menginformasikan The Body Shop kepada orang lain
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
REC2. Saya selalu berkata positif mengenai The Body Shop kepada orang lain
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ

LOYALITAS KONSUMEN

Pertanyaan di bawah ini terkait loyalitas konsumen pada Gerai The Body
Shop Cabang Lippo Plaza (Ekalokasari) Kota Bogor. Loyalitas konsumen ini
terdiri dari repeat (RPT), retention (RTN), serta referral (RFL).
Bapak/Ibu/Saudara/i diminta memilih angka yang bermakna sebagai berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Netral
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju

RPT1. Saya akan melakukan pembelian ulang di The Body Shop pada masa yang
akan datang
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
RPT2. Saya menjadikan The Body Shop sebagai pilihan pertama dalam mencari
kosmetik ramah lingkungan
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
RTN1. Saya tidak tertarik terhadap penawaran produk kosmetik ramah
lingkungan selain The Body Shop
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
RTN2. Saya tidak memilih produk kosmetik ramah lingkungan selain The Body
Shop
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
RFL1. Saya bersedia memberikan kritik dan saran yang membangun kepada The
Body Shop
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ
RFL2. Saya menjadikan The Body Shop sebagai referensi kosmetik ramah
lingkungan
1 2 3 4 5
Օ Օ Օ Օ Օ

BAGIAN PENUTUP
Terima Kasih atas waktu yang telah diberikan dalam mengisi kuisioner secara
keseluruhan.
Siti Sarah Chairunnisa.
 51

RIWAYAT HIDUP

Penulis merupakan anak ketiga dari lima bersaudara yang dilahirkan di Bogor
pada tanggal 6 Juli 1993 dari pasangan Erry S Dipawinangun dan Heni
Hendrayani. Penulis menikah pada tahun 2018 dengan Nirwan Maulana dan
dikaruniai seorang anak laki - laki bernama Fatih Askar Maulana yang lahir pada
tahun 2019. Pada tahun 2011, penulis diterima sebagai mahasiswa Program Studi
Agribisnis, Fakultas Pertanian, Universitas Padjadjaran melalui jalur SNMPTN.
Semasa kuliah, penulis menjadi anggota aktif di berbagai organisasi, yaitu
Himpunan Keprofesian Agribisnis UNPAD, Komunitas Seni Pertanian, serta
IAAS Lc UNPAD. Penulis juga kerap menjadi panitia dalam beberapa kegiatan
yang dilakukan oleh setiap organisasi.
Penulis menyelesaikan penelitian skripsi dengan judul Kajian Kebijakan
Pengembangan Pertanian Organik Komoditas Sayuran di Indonesia. Selepas lulus
dari jenjang Strata 1 pada 2015, penulis bekerja sebagai Pendamping Penyuluh
Pertanian di Kabupaten Bandung Barat selama 6 bulan. Pada tahun 2017, penulis
melanjutkan studi pada Program Studi Pascasarjana Magister Manajemen Bisnis
IPB.