DENMA MABES TNI

SATUAN KESEHATAN

NOTULEN

SOSIALISASI BARCODE FORMULIR KOMPLAIN PASIEN

SATKES DENMA MABES TNI

Rapat : Sosialisasi Barcode Formulir Komplain Pasien Satkes Denma

Mabes TNI

Hari/Tanggal : Selasa, 30 Agustus 2022

Waktu Rapat : Pukul 13.00

Acara : 1. Pembukaan

2. Sosialisasi Barcode Formulir Komplain Pasien Satkes Denma

Mabes TNI

3. Tanya Jawab

4. Kesimpulan dan Penutup

Mentor : dr. Ratna Dewi

Presentan : dr. Shinta Kharisma Dewi

Notulen : dr. Shinta Kharisma Dewi

Peserta : Kauryanmed, tim komplain pasien Satkes Denma Mabes TNI,

perwakilan poli umum dan pendaftaran

Kegiatan Rapat
1. Pembahasan :
dr. Ratna Dewi selaku mentor menyampaikan mengenai tugas peserta latsarprajab
diantaranya pembuatan barcode formulir komplian pasien. Setelah itu mempersilahkan
dr. Shinta untuk melakukan presentasi selaku pembuat produk barcode formulir
komplain pasien .
 Barcode formulir komplain pasien dimaksudkan agar penyampaian komplain oleh
pasien dapat dilakukan dengan lebih maksimal. Cara menggunakan barcode komplain
pasien pertama-tama buka kamera pada ponsel anda atau aplikasi pemindai QR Code
pada ponsel anda. Setelah itu, scan barcode dan tunggu hingga aplikasi google form
terbuka, lalu isi pertanyaan yang ada dalam form google tersebut. Secara otomatis
maka jawaban Anda akan terekam.

Untuk tim komplain pasien, dapat mengecek jawaban dari pemberi komplain dengan
aplikasi google drive . Dengan aplikasi tersebut tim komplain dapat mengecek nama,
satuan kerja, jenis kelamin, komplain dan saran dari pasien. Apabila pasien
menginginkan untuk mendapat respon dari keluhannya, tim komplain dapat membalas
komplain tersebut secara japri melalui nomor whatsapp yang disertakan oleh pasien.

2. Tanya Jawab
a. Pertanyaan oleh Mega Amd, Kep
Jawaban oleh dr. Shinta
b. Pertanyaan oleh dr. Endyah
Jawaban oleh dr. Shinta
c. Pertanyaan oleh Paur Irma
Jawaban oleh dr. Shinta
: “Bagaimana cara mengakses google
drive untuk tim komplain pasien?”
: “Akan dibagikan link google drive yang
hanya bisa diakses oleh tim komplain
pasien setelah acara ini selesai.”
: “Apakah barcode ini nantinya akan
diperbanyak?”
: “Akan diperbanyak apabila hasil
evaluasi menyatakan bahwa barcode ini
berguna.
: “Bagaimana cara evaluasi barcode
apakah berguna atau tidak?”
: “Ada pertanyaan pada bagian bawah
google form apakah barcode ini
berguna atau tidak, akan dievaluasi
pada minggu awal penggunaan barcode
ini.”
3. Kesimpulan dan Penutup

a. Menginformasikan pasien untuk mengisi barcode formulir komplain pasien jika

ingin memberikan keluhan Ditetapkan dan disosialisasikan Tata Nilai dan Motto
Satkes Denma Mabesal

b. Barcode Formulir Komplain Pasien dicetak lebih banyak untuk ditempatkan di

depan poli gigi dan laboratorium apabila dari hasil evaluasi dirasa berguna bagi
pasien.