PEMERINTAH KABUPATEN NIAS UTARA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LOTU
Alamat : Jl. Pendopo No. 8 Lotu Kode Pos 22856
Email :uptdpuskesmaslotu@gmail.com

STANDAR PELAYANAN PUBLIK RUANG RAWAT INAP

 Persyaratan
1. Pasien dengani indikasi rawat inap
2. Kartu Identitas (BPJS, KTP dan KK)
3. Rekam Medik

 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1. Serah terima pasien oleh perawat pengantar dari UGD/Poliklinik
2. Menyapa pasien dan keluarga kemudian mengantar ke kamar perawatan yang telah disiapkan
3. Menjelaskan kepada pasien dan keluarga tentang fasilitas yang ada di ruang perawatan dan
prosedur penggunaannya
4. Menjelaskan tata tertib puskesmas
5. Memberikan penjelasan dokter yang merawat dan perawat yang bertanggung jawab dari mulai
masuk sampai pulang
6. Setiap selesai melaksanakan orientasi harus tercatat pada check list dan ditanda tangani oleh
kedua belah pihak
7. Melakukan visite terpadu setiap pagi
8. Melaksanakan instruksi dokter sesuai dengan SOP yang telah ditentukan
9. Membuat asuhan keperawatan
10. Memulangkan pasien jika sudah memenuhi kriteria pemulangan pasien dan memberi kartu
kontrol pemulangan.
11. Menyelesaikan dan melengkapi administrasi pemulangan pasien

 Waktu Penyelesaian
20 menit terbagi atas :
a. Visite Dokter : 10 menit/pasien
b. Ganti cairan : 5 Menit
c. Aff Infus : 5 Menit

 Biaya / Tarif
1. Pasien BPJS : Gratis
2. Pasien Umum : Dikenakan biaya sesuai Peraturan Daerah No. 1 Tahun 2024

 Produk Pelayanan
Pelayanan Rawat Inap

 Pengaduan Layanan
1. Pengguna / Pasien menyampaikan pengaduan melalui media :
a. Kotak Saran
b. Surat secara tertulis kepada Kepala UPTD Puskesmas Lotu
c. Email : uptdpuskesmaslotu@gmail.com
2. Petugas mencatat semua pengaduan
3. Semua pengaduan akan dibahas oleh tim pengaduan
4. Jawaban semua pengaduan akan disampaikan melalui :
 a. Papan pengumuman
b. Email yang bersangkutan

 Jam Pelayanan
Senin – Minggu : 24 jam (petugas dibagi dalam 3 shift)