PEMERINTAH KABUPATEN NIAS UTARA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LOTU
Alamat : Jl. Pendopo No.8 Lotu Kode Pos 22856
Email : uptdpuskesmaslotu@gmail.com

Standar Pelayanan Gigi dan Mulut

 Persyaratan

 Pasien sudah terdaftar di ruang tunggu

 Nomor antrian
 Rekam medis sudah ada di Ruang pemeriksaan gigi

 Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Pasien/Pengguna Persyaratan Pelayanan

Layanan

Petugas Apotek Petugas Poliklinik Rujuk Lanjut

Pemberian Resep Pasien Pulang

1. Petugas Ruang Pemeriksaan Gigi memanggil pasien sesuai urutan rekam medis
2. Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk
3. Petugas menanyakan ulang identitas pasien disesuaikan dengan rekam medis pasien
4. Petugas melakukan anamnesa pasien
5. Petugas melakukan pemeriksaan tanda vital dan pemeriksaan fisik pasien
6. Petugas mencatat hasil anamnesa dan pemeriksaan tanda vital ke rekam medis
7. Petugas menyerahkan rekam medis ke dokter gigi
8. Dokter gigi menanyakan identitas pasien disesuaikan dengan rekam medis
9. Dokter gigi menanyakan ulang dari anamnesa yang tertulis di rekam medis
10. Dokter gigi melakukan pemeriksaan fisik dan melakukan tindakan yang diperlukan
11. Dokter Gigi membuat rencana tindakan rujukan (internal dan eksternal) jika diperlukan
12. Dokter gigi mencatat hasil pemeriksaan fisik dan penunjang dalam rekam medis dan dimasukan dalam
aplikasi E-Puskesmas
13. Pasien menerima resep dan dipersilahkan menuju ruang apotek
14. Pasien Pulang

 Waktu Penyelesaian

 15 Menit
a. Waktu Pemeriksaan Gigi dan Mulut Pasien 10-15 menit
b. Waktu Pencabutan gigi tanpa komplikasi 20-30 menit
c. Waktu Pembersihan karang Gigi 30-60 menit
 Biaya / Tarif

 Peserta BPJS : Gratis

 Pasien Umum : Dikenakan biaya sesuai Peraturan Daerah No. 1 Tahun 2024

 Produk Pelayanan

 Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut

 Pengaduan Layanan
1. Pasien menyampaikan pengaduan melalui media:
 Email : uptdpuskesmaslotu@gmail.com
 Kotak Saran
2. Petugas mencatat semua pengaduan
3. Semua pengaduan akan dibahas oleh Tim Mutu
4. Jawaban pengaduan akan disampaikan melalui papan pengumuman dan media elektronik
 STANDAR PELAYANAN PUBLIK PELAYANAN KESAHATAN
GIGI DAN MULUT

PERSYARATAN : 1. PASIEN SUDAH TERDAFTAR

2. NOMOR ANTRIAN
3. REKAM MEDIS SUDAH ADA DI RUANG
PEMERIKSAAN GIGI

SISTEM MEKANISME : 1. PETUGAS MEMANGGIL PASIEN SESUAI

NOMOR ANTRIAN
2. PETUGAS MEMASTIKAN IDENTITAS PASIEN
BERDASARKAN REKAM MEDIS
3. PETUGAS MELAKUKAN ANAMNESIS
4. PETUGAS MELAKUKAN PENGUKURAN VITAL
SIGN
5.PETUGAS MELAKUKAN PEMERIKSAAN/TINDAKAN
SESUAI PROSEDUR
6. PETUGAS MENETUKAN DIAGNOSIS
7. PETUGAS MEMBERIKAN RESEP/TINDAKKAN LANJUT
YANG SESUAI (RUJUKAN)

1.WAKTU PEMERIKSAAN GIGI DAN MULUT 10-15 MENIT

WAKTU PENYELESAIAN : 2. WAKTU PENCABUTAN GIGI TANPA KOMPLIKASI 20-30 MENIT
3.WAKTU PEMBERSIHAN KARANG GIGI 30-60 MENIT

BIAYA TARIF : 1. PASIEN BPJS TIDAK DIPUNGUT BIAYA (GRATIS)

2. PASIEN UMUM DIKENAKAN TARIF SESUAI
PERATURAN BUPATI NOMOR 32 TAHUN 2012

PRODUK ; 1. KONSULTASI MEDIS GIGI

2. PEMERIKSAAN MEDIS
3. TINDAKAN MEDIS
4. SURAT RUJUKAN
5. RESEP

PENGELOLAAN PENGADUAN ; 1. PENGGUNA/PASIEN MENYAMPAIKAN PENGADUAN

MELALUI MEDIA
a. KOTAK SARAN
b. SURAT SECARA TERTULIS KEPADA KEPALA UPTD
PUSKESMAS LOTU
c. EMAIL : puskesmaslotu@yahoo.com
2. PETUGAS MENCATAT SEMUA PENGADUAN
3. SEMUA PENGADUAN AKAN DIBAHAS OLEH TIM
PENGADUAN
4. JAWABAN SEMUA PENGADUAN AKAN DISAMPAIKAN
MELALUI :
a. PAPAN PENGUMUMAN
 b. EMAIL YANG BERSANGKUTAN

JAM PELAYANAN : SENIN – SABTU : 08.00 – 15.00 WIB