STUDI KASUS

Toko Winnie yang berpusat di Sidoarjo, Jawa Timur memiliki cabang sebanyak 130 toko
yang tersebar di berbagai kota di Indonesia harus menghadapi persaingan yang semakin
ketat. Keberhasilan toko semacam ini sangat tergantung pada kemampuannya untuk
membuat keputusan yang sangat cepat, memberi pelayanan yang baik, dan memiliki
hubungan yang baik dengan pemasok. Sistem informasi yang mendukung aktivitas toko
tersebut tidak fleksibel. Akhirnya, dibutuhkan waktu yang lama untuk menjawab bila ada
pertanyaan sederhana sekalipun. Demikian juga laporan yang dibuat sering terlambat dan
kurang bermanfaat. Analis keuangan dan pemasaran menjadi frustasi. Peramalan yang
dibuat tidak akurat dan keputusan yang diambil sering salah. Dengan cabang yang demikian
banyak sangatlah sulit untuk memantau dari toko yang mana keuntungan diperoleh atau
kerugian terjadi.

Pertanyaan:

1) Apakah toko Winnie di atas memerlukan DSS? Mengapa? Bila ya, apa yang dapat
disediakan DSS bagi toko tersebut?
2) Bila harus menggunakan Web, apa peranan Web tersebut?

Nama : Parsan
NIM : 501573866
MK : Sistem Informasi Manajemen

Jawaban :

I. Toko Winnie Memerlukan Decision Support System (DSS)

Decision Support System (DSS) merupakan sebuah sistem yang digunakan sebagai
pendukung suatu keputusan yang menjadi bagian dari sistem informasi berbasis komputer
yang digunakan untuk mendukung bisnis atau kegiatan pengambilan keputusan dalam suatu
organisasi atau perusahaan. Manfaat dari penggunaan DSS adalah mempercepat proses
pengambilan keputusan. DSS memungkinkan pengambil keputusan untuk memperoleh
informasi yang akurat dan terbaru, sehingga mereka dapat membuat keputusan yang lebih
baik dan cepat. DSS juga membantu mengurangi subjektifitas dalam pengambilan
keputusan, karena memberikan data yang objektif dan dapat diverifikasi. DSS juga
membantu meningkatkan efisiensi dalam organisasi. Karena DSS mempermudah akses
informasi dan menganalisis data secara cepat, pengambil keputusan dapat membuat
keputusan dengan lebih cepat dan tepat, sehingga mempercepat proses bisnis. DSS juga
membantu meningkatkan kualitas keputusan. DSS memungkinkan pengambil keputusan
untuk membandingkan berbagai pilihan dan memperhitungkan dampak dari setiap
keputusan, sehingga membantu membuat keputusan yang lebih bijaksana dan berkualitas.
Decision support systems (DSS) sangat memberikan banyak manfaat dalam
mengkombinasikan model dan data serta membantu menganalisa permasalahan-
permasalahan yang ada pada perusahaan.

Manfaat DSS bagi Toko Winnie

 Meningkatkan kemampuan level pimpinan/manajer untuk mengambil keputusan dalam
memproses data/informasi
 Membantu pimpinan/manajer untuk memecahkan masalah yang sangat kompleks dan
tidak terstruktur.
 Membantu mencarikan solusi dengan lebih cepat, tepat dan akurat.
 Meningkatkan kemampuan pimpinan/manajer dalam memahami suatu persoalan,
sehingga mampu menampilkan berbagai pilihan pemecahan masalah.

Keuntungan dari penggunaan DSS bagi Toko Winnie adalah :

1. Kecepatan : Sistem pendukung keputusan memungkinkan pengguna untuk mengambil
keputusan dengan cepat.
2. Cakupan kesalahan yang lebih rendah : Jika data yang dimasukkan ke dalam sistem
relevan dan akurat, data keluaran akan akurat.
3. Komunikasi : Manajemen puncak mendapatkan data yang akurat dari sistem dan
mampu berkomunikasi satu sama lain dengan jelas dan membuat keputusan yang
efektif.
4. Otomatisasi : Ini mengotomatiskan keputusan manajerial sederhana, memungkinkan
staf Anda untuk berkonsentrasi pada tugas tingkat yang lebih tinggi.
5. Efektivitas biaya : Metode tradisional untuk mengatur dan memproses data
membutuhkan terlalu banyak tenaga kerja. Menggunakan DSS membutuhkan lebih
sedikit sumber daya dan bahkan mengurangi biaya peluang yang akan timbul akibat
penundaan yang disebabkan olehproses manual.

II. Toko Winnie Harus Memiliki Website

Di era digitalisasi seperti sekarang ini memiliki sebuah website bagi suatu perusahaan
sudah menjadi keharusan apabila perusahaan tersebut ingin lebih maju dan berkembang.
adapun fungsi dari website tersebut adalah sebagai berikut :
Perkembangan Bisnis Mudah Dipantau
Manfaat dari penggunaan situs website adalah Toko Winnie dapat memantau kegiatan
bisnis Toko Winnie secara langsung dengan perangkat analytics. Dimana perangkat ini
menampilkan informasi statistik dari pengukuran, pengumpulan data, juga analisa perilaku
pengunjung situs website seperti jumlah pengunjung aktif, jumlah pengunjung yang tingkat
kunjungannya rendah (satu atau dua kali saja), halaman yang sering dikunjungi oleh
pengguna, dan waktu rata-rata berkunjung. Kegiatan seperti ini tidak dapat dilakukan
apabila Toko Winnie masih menjalankan bisnis dengan cara konvensional atau offline.
Meskipun tetap dapat melakukan analisa, namun perhitungan hasil statistiknya akan
memakan waktu lebih lama.

Sebagai Branding Perusahaan

Branding merupakan hal penting dan tidak boleh di abaikan dalam membangun dan
mengembangkan sebuah bisnis adalah. Website memiliki fungsi dalam memperkenalkan
merek atau produk yang dipasarkan. Dengan branding yang baik maka pelanggan akan
lebih percaya dengan bisnis perusahaan dan mampu menciptakan komunikasi dua arah
antara perusahaan dengan pelanggan. Dimana website memiliki halaman informasi lengkap
dan akurat bagi pelanggan mulai dari halaman utama, Tentang Kami, Produk & Layanan,
hingga Hubungi Kami. Informasi rinci dari halaman tersebutlah yang meningkatkan dan
menjaga kredibilitas perusahaan di mata konsumen.

Menjadi Media Promosi

Website dapat diakses dengan mudah oleh semua pelanggan dari mana saja dan kapan
saja yang memudahkan pelanggan mengunjungi bisnis perusahaan 24 jam dalam sehari,
bahkan di hari libur sekalipun. Website merupakan media promosi yang paling murah,
efektif, dan efisien. Perusahaan dapat memberikan informasi mengenai produk, potongan
harga, dan lain sebagainya dengan cepat dan tepat. Bayangkan bila suatu perusahaan
masih menjalankan bisnis secara konvensional, dimana waktu operasional sangat terbatas
sehingga akan banyak yang tidak terjaring karena direbut oleh website para pesaing dibisnis
yang sama.

Memperluas Target Pasar

Penggunaan website sangat penting bagi sebuah perusahaan agar dapat dikenal oleh
banyak orang. Dengan memiliki website maka target pasar tentunya akan bertambah luas
dan tidak hanya menjangkau satu daerah saja, namun sangat memungkinkan produk dan
layanan yang ditawarkan oleh Toko Winnie kedepan dapat merambah target pasar yang
lebih luas diseluruh daerah Kabupaten/Kota hingga ke pelosok Desa bahkan mungkin
sampai ke luar negeri. Tujuan utama dari pemasaran adalah mencari pelanggan sebanyak-
banyaknya dan menjadikannya konsumen yang loyal. Konsumen loyal akan datang apabila
mereka merasa puas dan percaya bahwa mereka telah menemukan tempat berbelanja yang
tepat dan nyaman yang mengerti kebutuhan konsumen. Kehadiran website akan membantu
konsumen untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan mengenai produk yang dijual.
Ketika konsumen merasa tertarik, maka mereka akan melakukan transaksi penjualan di
dalam website. Dengan begitu, penghasilan bisnis akan ikut meningkat.

Efisiensi Biaya Operasional

Dengan memiliki website sendiri Toko Winnie dapat merekam semua informasi penjualan
dan ketersediaan pasokan barang-barang yang akan dijual sehingga memudahkan manajer
penjualan untuk memantau arus distribusi barang dan penjualan diseluruh cabang Toko
Winnie. Selain itu memiliki website juga dapat mengurangi biaya iklan dan pemasaran,
promosi melalui website membutuhkan biaya yang lebih rendah daripada memasang iklan di
media massa. Perusahaan dapat mengetahui pengunjung yang potensial untuk bisnisnya.
Hal ini merupakan cara yang ampuh untuk menekan pengeluaran dalam rangka promosi
iklan produk perusahaan.

Meningkatkan Omset Penjualan

Setelah membuat website maka jangkauan pasar akan bertambah luas. Hal ini menjadikan
barang-barang di Toko Winnie semakin banyak diminati konsumen/pelanggan. Sehingga
diharapkan produktifitas penjualan menjadi lebih tinggi dibandingkan sebelum memiliki
website. Situs website selalu dapat di akses oleh calon konsumen atau konsumen secara
terus menerus sepanjang hari tanpa berhenti.

Sumber Referensi :

Jogiyanto, H.M. (2001). Analisis & Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori
dan Praktek Aplikasi Bisnis. Edisi ke-2. Penerbit Andi Offset Yogyakarta.

Jogiyanto, H.M. (2003). Sistem Teknologi Informasi: Pendekatan Terintegrasi Konsep

Dasar, Teknologi, Aplikasi, Pengembangan dan Pengelolaan. Edisi ke-1. Penerbit Andi
Offset Yogyakarta.

Sutedjo D., Budi (2003). Perencanaan & Pembangunan Sistem Informasi. Penerbit Andi
Offset Yogyakarta.

Wijianto, Setyo Hari (2000). “Teknologi Informasi, Akuntansi dan Auditing: Suatu
Kecenderungan”. Konvensi Nasional Akuntansi IV