SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

No. Kode : 440/036/SOP/ADMEN/

PKM-SKT/I/2023
S Tgl Terbit : 10 Januari 2023
O Tgl.Mulai : 10 Januari 2023
P Berlaku
No. Revisi : 0
Halaman : 1/3
Abi Sofian, SKM
UPTD Puskesmas Srikaton
NIP.196610211988031002

1. Pengertian Survei Kepuasan Pegawai adalah pengukuran secara

komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan Pegawai
yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat Pegawai
dalam proses pelaksanaan operasional puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan langkah – langkah melaksanakan kegiatan
survey kepuasan pegawai.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Srikaton Nomor
440/037/ADMEN/PKM-SKT/I/2023 tentang Survei Kepuasan
Pegawai.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas
5. Prosedur 1. Mengadakan pertemuan perencanaan survei
2. Susun instrumen survei tertuang dalam lembar kuesioner.
Tentukan besaran dan teknik penarikan sampel.
3. Tentukan responden
4. Lakukan survei dengan teknik kuesioner yang dibagikan
kepada pegawaidi semua unit pelayanan.
5. Olah hasil survei
6. Lapor dan sajikan hasil survey-survei
6. Diagram Alir
pertemuan Susun instrumen survei
perencanaan survei

Tentukan responden

Lakukan survei

Lapor dan sajikan hasil Olah hasil survei

survey-survei
 SURVEI KEPUASAN PEGAWAI
No. Kode : 440/036/SOP/ADMEN/
PKM-SKT/I/2023
S Tgl Terbit : 10 Januari 2023
O Tgl.Mulai : 10 Januari 2023
P Berlaku
No. Revisi : 0
Halaman : 2/3
Abi Sofian, SKM
UPTD Puskesmas Srikaton
NIP.196610211988031002

7. Hal-Hal yang perlu Perlu dilakukan analisa dan tindak lanjut hasil survei dan
diperhatikan masukan dari pegawai
8. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas
2. Tim Mutu
9. Dokumen Terkait 1. Laporan hasil survey kepuasanm pegawai
2. Lembar kuesioner Analisa Survei Kepuasan Pegawai

SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

 No. Kode : 440/036/SOP/ADMEN/
PKM-SKT/I/2023
S Tgl Terbit : 10 Januari 2023
O Tgl.MulaiB : 10 Januari 2023
P erlaku
No. Revisi : 0
Halaman : 3/3
Abi Sofian, SKM
UPTD Puskesmas Srikaton
NIP.196610211988031002

10. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan

Tanggal

SURVEI KEPUASAN PEGAWAI

 No. Kode : 440/ /SOP/ADMEN/
PKM-SKT/I/2023
DAFTAR Tgl Terbit : 03 Januari 2023
TILIK Tgl.Mulai : 03 Januari 2023
Berlaku
No. Revisi : 0
Halaman : 1/1
UPTD Puskesmas Abi Sofian, SKM
Srikaton NIP.196610211988031002

Unit : ……………………………………………………………………
Nama Petugas : ……………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ……………………………………………………………………
N Tida Tidak
Kegiatan Ya
o k Berlaku
1 Apakah di adakan pertemuan perencanaan survei?
2 Apakah disusun instrumen survei tertuang dalam
lembar kuesioner?
3 Apakah di tentukan responden?
4 Apakah dilakukan survei dengan teknik kuesioner yang
dibagikan kepada pegawaidi semua unit pelayanan?
5 Apakah hasil survei di analisis?
6 Apakah ada Laporan dan di sajikan hasil survey-
survei?
Jumlah

∑ Ya
Compliance rate (CR) = x 100 %
∑ Ya + ∑ Tidak
Pelaksana / Auditor

(……………………………)