Beres Ah Nuhun Gusti Kantun Skripsi

TINJAUAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA DI DINAS KOMUNIKASI
DAN INFORMATIKA KAB. GARUT
Laporan Kuliah Praktek Kerja
Diajukan untuk melengkapi Program Perkuliahan S1
Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan
Oleh:
Muhammad Faizal Ali Pasa
194010192
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKNOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PASUNDAN
BANDUNG
2022
LEMBAR PENGESAHAN
TINJAUAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA DI DINAS KOMUNIKASI
DAN INFORMASI KAB. GARUT
LAPORAN KULIAH PRAKTEK KERJA
Diajukan untuk melengkapi Program Perkuliahan S1
Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan
Oleh:
194010192
Bandung, Februari 2022
Mengetahui
Dosen Pembimbing, Pembimbing Perusahaan,
Dr. Dewi Yuliati Indah SE., MM, Hanif Al Fajar, S.I.Kom., M.Ap
Menyetujui,
Ketua Program Studi Manajemen
Dr, H. Heru Setiawan, SE., MM.

ABSTRAK
Kuliah Praktek Kerja ini dilaksanakan di Dinas Informasi Dan Informasi Kab.
Garut dan dilaksanakan selama 17 hari kerja. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah Block Release, Observasi Langsung, Interview dan studi
pustaka. Tujuan dari penyusunan Laporan Kuliah Praktek Kerja (KPK) ini adalah
untuk mengetahui dan mendeskripsikan Kualitas Kehidupan kerja Pegawai Negeri
Sipil. Tujuan dari meningkatkan martabat Pegawai Negeri Sipil, memperkenalkan
perubahan budaya, memberikan kesempatan pertumbuhan dan pengembangan
kualitas pribadi Pegawai Negeri Sipil. Hasil penulisan laporan ini menunjukan
bahwa hasil dari Kualitas kehidupan kerja digunakan sebagai bahan untuk
meningkatkan moral kerja,menekan tingkat stress pegawai dan turn
over,meningkatkan motivasi dalam bekerja guna memperoleh kinerja yang
maksimal bagi instansi.
Kata Kunci: Kualitas Kehidupan Kerja
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Alhamdulillahirabbil’alamin. Segala puji dan syukur penulis panjatkan
kehadirat Allah SWT yang telah memberi nikmat, rahmat dan hidayah-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Kuliah Praktek Kerja yang berjudul
“TINJAUAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA DI DINAS KOMUNIKASI
DAN INFORMATIKA KAB. GARUT”.
Shalawat serta salam penulis panjatkan kepada junjungan nabi kita Nabi
Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabatnya yang telah menuntun umat
manusia untuk selalu bersyukur atas segala nikmat dan karunia yang telah
diberikan-Nya. Semoga beliau selalu menjadi tauladan bagi penulis, dan bagi
seluruh umat manusia yang ada di muka bumi ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan dalam penyusunan Laporan Kuliah
Praktek Kerja ini masih jauh dari kata sempurna. Namun penulis berharap laporan
ini dapat menambah ilmu pengetahuan bagi pembacanya. Oleh karena itu, dengan
segala kerendahan hati penulis menerima segala kritik dan saran yang sifatnya
membangun ke arah kesempurnaan penyusunan baik dari segi isi maupun teknik
penulisannya akan penulis terima dengan senang hati.

Laporan kuliah praktek kerja ini disusun berdasarkan kegiatan Kuliah
Praktek Kerja yang telah penulis laksanakan di Dinas Komunikasi Dan Informasi
Kab. Garut, laporan ini diajukan untuk melengkapi program perkuliahan S1
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan
Bandung.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan rasa terimakasih kepada Ibu Dr.
Dewi Yuliati Indah SE., MM, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan
bimbingan dan pengarahan kepada penulis sehingga akhirnya penyusunan laporan
kuliah praktek kerja ini dapat terselesaikan pada waktunya, dan juga kepada bapak
Hanif Al-Fajar, S.I.Kom., M.Ap sebagai pembimbing selama berjalannya aktivitas
kuliah praktek kerja di Dinas Komunikasi Dan Informasi Kab.Garut atas semua
pengorbanan yang telah dilakukan, dukungan moril maupun materil serta limpahan
kasih sayang yang tak berujung.
Selanjutnya ucapan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu
dalam melaksanakan kegiatan Kuliah Praktek Kerja dan juga dalam penyelesaian
laporan Kuliah Praktek Kerja (KPK) ini, penulis sampaikan kepada :
1. Prof. Dr. Ir. H. M. Eddy Jusuf, Sp., M.Kom. Selaku Rektor Universitas
Pasundan Bandung.
2. Dr. H. Atang Hermawan, SE., MSIE., Ak. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Pasundan Bandung.
3. Dr. H. Juanim, SE., MSi. Selaku dekan I Fakultas Ekonomi Universitas
Pasundan Bandung.
4. Dr. H Sasa S. Suratman, SE., Msc., Ak. Selaku Wakil Dekan II Fakultas
Ekonomi Universitas Pasundan Bandung.
5. Bapak Dikdik Kusdiana, SE, MT Selaku Wakil Dekan III Fakultas Ekonomi
Universitas Pasundan Bandung.
6. Dr. H. Heru Setiawan, S.E., MM. Selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Pasundan Bandung.
7. Bapak Ardi Gunardi, SE., MSi. Selaku Sekretaris Program Studi Fakultas
Ekonomi Universitas Pasundan Bandung.
8. Alm.Dr.Ismaul Husni, Drs., MPd Selaku Dosen Wali yang telah
memberikan bimbingan dan motivasinya.
9. Seluruh dosen atas ketulusannya yang telah membantu dalam memberikan
ilmu yang sangat bermanfaat bagi penulis, serta seluruh staf perkuliahan
Fakultas Ekonomi Universitas Pasundan Bandung yang telah membantu
penulis dalam masalah akademik.
10. Seluruh pegawai yang ada di Dinas Komunikasi Dan Informasi Kab.Garut,
yang telah membantu dan memberikan saran, informasi dan pengalaman
serta dukungan kepada penulis.
11. Teman – Teman Wina Soniawati,Sendi Hidayat dan Sherin yang telah
memberikan motivasi kepada saya sehingga Laporan Kuliah Praktek Kerja
ini terselesaikan dengan baik.
12. Tak lupa pula saya ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-
pihak terkait lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang
telah bersedia membantu baik dalam Pelaksanaan Kuliah Praktek Kerja

maupun dalam Penyelesaian Laporan Kuliah Praktek Kerja ini bermanfaat
bagi penulis khususnya dan umumnya bagi semua pihak yang membaca,
Amin Ya Robbal A’lamin.
Semoga Allah SWT senantiasa membalas kebaikan kepada semua pihak
yang telah membantu dalam penyelesaian Laporan Kuliah Praktek Kerja ini. Tidak
menutup kemungkinan dalam penulisan laporan KPK ini terdapat kekurangan dan
kesalahan. Semoga laporan KPK ini bermanfaat bagi kita semua.
Bandung, Februari 2022

DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN.......................................................................................i
ABSTRAK................................................................................................................ii
KATA PENGANTAR.............................................................................................iii
BAB I.........................................................................................................................1
PENDAHULUAN.....................................................................................................1
1.1 Latar Belakang Pemilihan Bidang...............................................................1
1.2 Rumusan Masalah........................................................................................3
1.3 Tujuan Kuliah Praktek Kerja.......................................................................3
1.4 Kegunaan Kuliah Praktek Kerja..................................................................4
1.5 Metode Praktek Kerja..................................................................................5
1.6 Lokasi Dan Waktu Pelaksanaan..................................................................6
BAB II........................................................................................................................7
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.................................................................7
1.1 Sejarah Dinas Komunikasi Dan Informatika...............................................7
2.1.1 Visi Dan Misi Dinas Komunikasi Dan Informatika Kab.Garut.........11
2.1.2 Logo Dinas Komunikasi dan Informatika..........................................13
2.1.3 Struktur Organisasi dan Deskripsi Jabatan Dinas Komunikasi Dan
Informatika........................................................................................................15
2.1.4 Struktur Organisasi Dinas Komunikasi Dan Informatika..................16
2.1.5 Deskripsi Jabatan Dinas Komunikasi Dan Informatika Kab.Garut. . .19
2.1.6 Kedudukan dan Tupoksi Dinas Komunikasi Dan Informatika
Kab.Garut..........................................................................................................37
2.1.7 Lingkungan Strategis..........................................................................38
BAB III....................................................................................................................42
HASIL PELAKSANAAN KULIAH PRAKTEK KERJA DAN
PEMBAHASAN......................................................................................................42
3.1 Pelaksanaan Kuliah Praktek Kerja.............................................................42
3.1.1 Teknik Pelaksanaan Kuliah Praktek Kerja.........................................43
3.1.2 Bidang Kajian Kuliah Praktek Kerja..................................................43
3.1.3 Kajian Pustaka....................................................................................43
3.1.4 Pengertian Manajemen.......................................................................44
3.1.5 Prinsip Manajemen.............................................................................46
3.1.6 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia.................................47
3.1.7 Fungsi-Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia...........................50
3.1.8 Tujuan Manajeman Sumber daya Manusia........................................52
3.1.9 Pengertian Kualitas Kehidupan Kerja................................................53
3.1.10 Faktor Faktor Kualitas Kehidupan Kerja...........................................54
3.1.11 Indikator Pengembangan Kualitas Kehidupan Kerja.........................57
3.2 Pembahasan...............................................................................................57
3.2.1 Pelaksanaan Kualitas Kehidupan Kerja di Dinas Komunikasi dan
Informatika Kabupaten Garut...........................................................................57
3.2.2 Kendala Kualitas Kehidupan Kerja di Dinas Komunikasi dan
Informatika Kab.Garut......................................................................................59
BAB IV....................................................................................................................61
KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................................61
4.1 Kesimpulan................................................................................................61
4.2 Saran..........................................................................................................61
DAFTAR PUSTAKA.............................................................................................63
LAMPIRAN............................................................................................................66
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pemilihan Bidang
Pegawai Negeri Sipil merupakan sumber daya penting dalam keberhasilan
suatu instansi pemerintahan. Salah satu faktor penting dalam suatu kantor yaitu
sumber daya manusia berfungsi untuk mencapai tujuan dan sasarannya melalui
usaha koperatif sekelompok orang di dalamnya, sehingga dapat dikatakan sumber
daya manusia adalah suatu faktor penentu berhasil atau tidaknya suatu kantor dalam
mencapai tujuannya.
Ketika pegawai mencapai tujuan kantor sangat tergantung bagaimana
pegawai tersebut dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan bekerja dalam
instansi/organisasi, dan dengan perilaku yang dilakukan secara sukarela dan penuh
kesadaran serta keadaan untuk mengikuti peraturan yang telah ditetapkan dalam
kantor baik tertulis maupun tidak tertulis, yaitu dengan sikap disiplin kerja yang
ditujukan oleh para pegawai maka secara otomatis akan memenuhi kebutuhannya
secara langsung agar kompensasi yang di terimanya sesuai dengan pekerjaan dan
pengorbanan yang telah di berikan pegawai serta akan berdampak pada tingkat
produktivitas kerja pegawai yang efektif dan efisien dalam suatu kantor untuk
mendukung dan menyelesaikan tugas dalam kantor. Kinerja sebagai penentu
tingkat daya saing baik pada level individu, perusahaan, industri maupun negara
(Sumbodo, 2010).
1
2
Telah disetujui secara umum bahwa kualitas kehidupan kerja
merupakan salah satu isu penting dalam setiap organisasi (Sarina Muhamad
Noor & Mohamad Adli Abdullah, 2012). Kualitas kehidupan kerja merupakan
salah satu alasan terkait kinerja, absensi, stress, keluarnya karyawan dari
organisasi, efektifitas organisasional dan komitmen organisasi (Sirgy,dkk., 2001;
Wilson, dkk., 2004; Penny &Joanne, 2013). Kualitas kehidupan kerja juga
merupakan hal penting dalam kinerja organisasi dan motivasi kerja karyawan
(Gupta &Sharma, 2011; Kanten & Sadullah, 2012). Kualitas kehidupan kerja saat
ini dipandang sebagai dimensi penting dari kualitashidup. Kualitas kehidupan
kerja yang tinggi sangat penting bagi organisasi untuk menarik dan
mempertahankan karyawan (Boonrod, 2009; Kanten & Sadullah, 2012). Ketika
organisasi menawarkan kualitas kehidupan kerja kepada karyawan mereka, itu
adalah pertanda yang baik untuk meningkatkan imej dalam menarik dan
mempertahankan karyawan. Hal ini menunjukkan bahwaperusahaan dapat
menawarkan lingkungankerja yang sesuaikepada karyawan dan pada akhirnya
karyawan akan mempunyai komitmen yang tinggi dan organisasi dapatpula
mengurangibiaya karena adanya tekanan yang tinggi (Sarina Muhamad Noor &
Mohamad Adli Abdullah, 2012).
Pada kenyataannya kinerja pegawai negeri khususnya pegawai pemerintah
daerah (Pemda) sering dinilai kurang memuaskan karena citra dan budaya yang
terbangun selama ini adalah menjadi pegawai negeri sipil lebih santai dan nyaman
dalam berkerja. Maka banyak terjadi perilaku-perilaku seperti tidak disiplin,
bekerja asal-asalan dan sebagainya. Secara umum, beberapa perilaku negative yang
ditampakkan oleh oknum pegawai Pemda adalah sikap negatif pada saat bekerja,
3
seperti urusan yang berbelit-belit, rumit akibat birokrasi yang kaku, tidak efektif
dan efisien.Kualitas kehidupan kerja (QWL) merupa-kan upaya menggabungkan
desain peker-jaan dengan lingkungan kerja. Hal ini dapat diupayakan melalui
pemenuhan kepuasan kerja, meningkatkan sikap kerja yang positif, serta kinerja
(Soeprapto, Ribawanto & Hanafi. 2000)
Berdarsarkan hal tersebut,penilaian dari kualitas kehidupan kerja (QWL)
merupakan sebuah tolak ukur dari berbagai aspek absensi, stress, keluarnya
karyawan/pegawai dari organisasi, efektifitas organisasional dan komitmen
organisasi.Oleh karena itu pemerintah berupaya membuat birokrasi dalam
pemerintahan yang professional,adil serta bersih dalam mewujudkan pemerintah
yang baik dan pro kepada masyrakat.
Maka dari itu,berdasarkan uraian di atas penulis tertarik untuk melakukan
satu penelitian dan meninjau-nya dalam laporan kuliah praktek kerja (KPK) dengan
judul “Tinjauan Kualitas Kehidupan Kerja Pegawai Di Dinas Komunikasi
Dan Infomasi Kabupaten Garut”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang pemilihan bidang penulis bermaksud untuk
mengidentifikasi masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana kualitas kehidupan kerja (QWL) para pegawai di kantor Dinas
Informasi Dan Komunikasi Kab.Garut ?
2. Kendala yang ditimbulkan dalam kualitas kehidupan kerja (QWL) di Dinas
Informasi Dan Komunikasi Kab.Garut ?
1.3 Tujuan Kuliah Praktek Kerja

4
Berdasarkan rumusan masalah di atas penulis memiliki tujuan dari
dilakukannya Kuliah Praktek Kerja, mengetahui :
1. Bagaimana pelaksanaan kualitas kehidupan kerja (QWL) pegawai Dinas
Komunikasi Dan Informasi Kab.Garut.
2. Kendala dihadapi oleh Dinas Komunikasi Dan Informasi Kab.Garut dalam
kualitas kehidupan kerja para pegawai.
1.4 Kegunaan Kuliah Praktek Kerja
Secara umum adanya Kuliah Praktek Kerja ini memberikan gambaran dan
wawasan baru kepada mahasiswa dalam kerja lapangan yang sesungguhnya, baik di
perusahaan maupun di instansi pemerintahan. Adapun kegunaan dari praktek kerja
yaitu :
1. Bagi Penulis
 Laporan Praktek Kerja ini untuk memenuhi tugas mata kuliah KPK di
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Pasundan.
 Menambah wawasan ilmu pengetahuan terutama dalam tinjauan tentang
Dinas Komunikasi Dan Informasi Kab.Garut. Dapat digunakan untuk
menyalurkan ilmu yang didapatkan dalam lingkungan kampus.
2. Instansi Pemerintah atau Perusahaan
 Instansi Pemerintah atau Perusahaan akan mendapat bantuan tenaga
kerja dari mahasiswa/i yang melaksanakan kuliah praktek kerja.

5
 Instansi Pemerintah atau Perusahaan dapat melakukan pembaharuan
pola kerja dari saran yang diberikan mahasiswa/i yang melaksanakan
kuliah praktek kerja.
 Adanya kerja sama antara universitas dan instansi sehingga
mempermudah instansi dalam pertimbangan perekrutan karyawan baru.
3. Bagi Akademik
 Mempermudah universitas untuk memperkenalkan mahasiswa dan
mahasiswi dalam mempraktekkan ilmunya selama kuliah dan
menciptakan kualitas mahasiswa/i yang bertanggung jawab di dunia
kerja di masa yang akan datang.
 Sebagai salah satu alat evaluasi terhadap kurikulum yang berlaku.
1.5 Metode Praktek Kerja
Dalam penyusunan laporan Kuliah Praktek Kerja penulis menggunakan
metode pelaksanaan kerja Block Release yang artinya pelaksanaan Kuliah Praktek
Kerja dilakukan dalam satu periode tertentu. Pengumpulan data yang digunakan
untuk penyusunan laporan Kuliah Praktek Kerja adalah :
a) Wawancara
Salah satu metode dengan melakukan tanya jawab secara lisan kepada bagian-
bagian tertentu yang dianggap oleh penulis ada hubungannya dengan materi
penyusunan Kuliah Praktek Kerja.
b) Dokumentasi
6
Kegiatan atau proses pekerjaan mencatat, memfoto dan merekam suatu
kegiatan dan aktivitas yang dianggap penting dan dokumentasi kegiatan
pekerjaan selama melakukan kegiatan kuliah praktek kerja.
c) Observasi
Teknik pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan langsung
terhadap objek yang diteliti. Teknik ini dimaksud untuk mendapatkan
keyakinan bahwa data yang diperoleh sebelumnya adalah benar, dan juga
untuk memperoleh gambaran nyata mengenai kegiatan yang ada di Dinas
Komunikasi Dan Informasi Kab.Garut
1.6 Lokasi Dan Waktu Pelaksanaan
Dalam penulisan Laporan Kuliah Praktek ini penulis melaksanakan praktek
kerja di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kab.Garut Jl. Pembangunan No.181,
Sukagalih, Tarogong Kidul, Kabupaten Garut, Jawa Barat 44151, Indonesia,
sedangkan waktu pelaksanaan Kuliah Praktek Kerja dilakukan pada 5 Juli sampai
dengan 4 agustus 2022. Dengan jadwal kerja hari Senin - Jum’at mulai pukul 08.00
- 15.00 WIB.
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
1.1 Sejarah Dinas Komunikasi Dan Informatika
Sesuai Undang-Undang Nomor 39 Tahun 2008 tentang Kementerian
Negara, Kementerian Kominfo merupakan perangkat Pemerintah Republik
Indonesia ini membidangi urusan yang ruang lingkupnya disebutkan dalam
Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945, yaitu informasi
dan komunikasi.
Kementerian Komunikasi dan Informatika mempunyai tugas
menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang komunikasi dan informatika
untuk membantu Presiden dalam menyelenggarakan pemerintahan
negara. Kementerian Kominfo dipimpin oleh seorang Menteri Komunikasi dan
Informatika (Menkominfo) yang sejak tanggal 23 Oktober 2019 dijabat
oleh Johnny Gerard Plate.
Kementerian Komunikasi dan Informatika, sebelumnya bernama
"Departemen Penerangan" (1945-1999), "Kementerian Negara Komunikasi dan
Informasi" (2001-2005), dan Departemen Komunikasi dan Informatika
(Depkominfo) (2005-2009). Setelah proklamasi kemerdekaan dibentuk Lembaga
Penerangan yang secara fungsional menjalankan kebijakan, pola dan pedoman
penerangan dengan tujuan (1) membela dan mempertahankan kemerdekaan, (2)
mengajak rakyat agar turut serta mempertahankan dan mengisi kemerdekaan serta
(3) memperkenalkan Republik Indonesia di dan ke luar negeri. Selama periode
1959-1965, sesuai Haluan Pembangunan Nasional sebagai ketetapan MPRS,
7
8
Departemen Penerangan dibentuk untuk menyelenggarakan penerangan melalui
media penerangan antara lain radio, film, toestel dan foto, percetakan, kendaraan,
mesin stensil, dan mesin ketik.
Mulai tahun 1966, salah satu tugas pokok organisasi penerangan adalah
mengarahkan pendapat umum agar terbentuk dukungan, kontrol dan pratisipasi
sosial yang positif terhadap pelaksanaan kebijaksanaan pemerintah, selain untuk
penerangan ke dalam dan luar negeri. Pada masa itu pengorganisasian ke dalam
dilakukan agar Departemen Penerangan berfungsi menjadi Juru Bicara Pemerintah.
Tanggal 15 September 1967 wewenang penerangan luar negeri (Penlugri) yang
sejak 1959 dipegang Departemen Luar Negeri RI dialihkan kembali
pengelolaannya kepada Departemen Penerangan. Tahun 1971, untuk meningkatkan
efisiensi dan efektivitas sarana media massa, dikembangkan sistem komunikasi
terintegrasi melalui koordinasi, integrasi dan sinergi antarunsur-unsur penerangan
pemerintah. Dibentuklah lembaga antara lain Badan Koordinasi Kehumasan
Pemerintah (BAKOHUMAS) dan Badan Koordinasi Penerangan (BAKOPEN).
Di tingkat daerah, dibentuk jawatan penerangan provinsi, kantor penerangan
kabupaten dan juru penerang di tingkat kecamatan. Di kabupaten dan kota dibentuk
Pusat Penerangan Masyarakat (PUSPENMAS) dengan kegiatan utama penerangan
antar pribadi didukung sarana penerangan di daerah seperti: radio, televisi, film
penerangan, pers penerbitan, pameran dan pertunjukkan rakyat serta diskusi kerja.
Pada awal masa reformasi, tugas dan fungsi Departemen Penerangan tidak
banyak berubah. Kelembagaan penerangan dipertahankan mulai dari tingkat pusat
sampai provinsi dengan nama kantor wilayah departemen penerangan dan biro
humas provinsi. Pasca pemberlakuan Undang-undang Nomor 22 Tahun 1999

9
tentang Pemerintahan Daerah, terjadi reposisi terhadap perangkat daerah sesuai
kepentingan daerah. Kantor penerangan di bawah koordinasi pemerintah provinsi,
kabupaten dan kota. Sesuai dengan Kepres 153 Tahun 1999 dibentuk Badan
Informasi dan Komunikasi Nasional (BIKN) di tingkat pusat, sedang di tingkat
provinsi; kabupaten dan kota. Setahun setelah pembubaran Departemen
Penerangan, dibentuk Lembaga Informasi Nasional (LIN), yang kemudian diubah
lagi statusnya menjadi Kementerian Negara Komunikasi dan Informasi (Kemeneg
Kominfo).
Selanjutnya, tugas layanan informasi publik diserahkan kepada Menteri
Negara Komunikasi dan Informasi. Sedang BIKN berubah menjadi Lembaga
Informasi Nasional dan bertanggung jawab kepada Menteri Komunikasi dan
Informasi. Sejak tahun 2005, terjadi perubahan dari Kementerian Negara
Komunikasi dan Informasi menjadi Departemen Komunikasi dan Informatika.
Sesuai dengan Peraturan Presiden Nomor 9 Tahun 2005, dilakukan integrasi
Kementerian Negara Komunikasi dan Informasi; Lembaga Informasi
Nasional, dan Direktorat Jenderal Pos dan Telekomunikasi.
Salah satu fungsi penting Departemen Kominfo yang berkaitan dengan
informasi adalah penyebarluasan informasi nasional dengan menciptakan
keterbukaan akses informasi dan membangun serta mengembangkan infrastruktur
telekomunikasi guna kepentingan seluruh warga negara.
Akhir tahun 2010 lalu, lembaga Kementerian Komunikasi dan Informatika
menyempurnakan penataan organisasi. Paradigma baru kebijakan komunikasi
menempatkan informasi sebagai bagian kebutuhan keseharian masyarakat. Fungsi
informasi dikembangkan pada nilai tambah ekonomi, bukan sekadar 'penerangan',

10
namun lebih dukungan komunikasi strategis untuk membangun integrasi nasional
dengan baik.
Dinamika teknologi informasi dan perkembangan ekonomi digital membuat
Kementerian Komunikasi dan Informatika fokus untuk melakukan percepatan
pemerataan infrastruktur digital berupa akses telekomunikasi dan jaringan internet.
Selain terjadi perubahan nomenklatur, pada akhir tahun 2006, Kementerian
Kominfo menerapkan pola pengelolaan keuangan badan layanan umum
berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan Nomor: 1006/KMK.05/2006 tentang
Penetapan Balai Telekomunikasi dan Informatika Perdesaan (BTIP).
Seiring dengan pesatnya perkembangan di bidang Teknologi Informasi dan
Komunikasi (TIK) dan tuntutan akan ketersediaan layanan TIK di seluruh lapisan
masyarakat, maka BTIP bertransformasi menjadi Balai Penyedia dan Pengelola
Pembiayaan Telekomunikasi dan Informatika (BP3TI) pada tanggal 19 November
2010. Sejak Agustus 2017, Menteri Komunikasi dan Informatika mencanangkan
nama baru bagi BP3TI menjadi BAKTI. Lembaga itu mempunyai tugas
melaksanakan pengelolaan pembiayaan Kewajiban Pelayanan Universal dan
penyediaan infrastruktur dan layanan telekomunikasi dan informatika.
Tugas dan fungsi utama Kementerian Komunikasi dan Informatika adalah
merumuskan kebijakan nasional, kebijakan pelaksanaan, dan kebijakan teknis di
bidang komunikasi dan informatika yang meliputi pos, telekomunikasi, penyiaran,
teknologi informasi dan komunikasi, layanan multimedia dan desiminasi
informasi.
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Garut merupakan salah
satu instansi dari pemerintah kota Garut yang berlokasi di Jl. Pramuka No.6,
11
Pakuwon, Kec. Garut Kota, Kabupaten Garut, Jawa Barat. Diskominfo Kabupaten
Garut memiliki tugas sebagai penyelenggaraan urusan pemerintah bidang
komunikasi dan informatika untuk daerah Kabupaten Garut, Jawa Barat. Terkait
dengan tugas tersebut, dinas komunikasi dan informatika yang biasa juga disebut
diskominfo ini berwenang untuk memberikan izin terkait dengan bidangnya dan
pada daerah wilayah kerjanya. Beberapa pengurusan perizinan dibawah diskominfo
seperti izin Penyelengara Sistem Elektronik, Izin Penyelenggaraan Jaringan
Telekomunikasi, Izin Penyelenggaraan Jasa Telekomunikasi, Penyelenggaraan
Penyiaran (Lembaga Penyiaran Swasta dan Lembaga Penyiaran Berlangganan),
Izin Prinsip Penyelenggaraan Jasa Telekomunikasi, Izin Prinsip Penyelenggaraan
Telekomunikasi Khusus untuk Badan Hukum, Izin Prinsip Penyelenggaraan
Jaringan Telekomunikasi, Sertifikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi, hingga
Izin Stasiun Radio. Selain itu, Diskominfo juga berwenang dalam merumuskan
layanan dan website yang boleh beroperasi, website yang tidak sesuai kebijakan
dan undangundang akan dikenakan kebijakan pemblokiran website. Kominfo juga
punya peran sebagai pelaksana pembinaan bidang komunikasi dan informatika
melalu program seperti digitalent dan lainnya.
2.1.1 Visi Dan Misi Dinas Komunikasi Dan Informatika Kab.Garut
Visi Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Garut merupakan unsur
pelaksana teknis daerah Kabupaten Garut dalam melaksanakan tugas dan
kewenangan di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) diharapkan
setiap aparatur mampu menguasai terhadap Informasi dan Komunikasi serta ahli
dibidangnya, sehingga akan tercipta apartur kominfo yang informatif. Dengan

12
memperhatikan situasi dan kondisi pada saat ini dan mengantisipasi perubahan
dimasa yang akan datang, maka Visi Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten
Garut dirumuskan sebagai berikut : “ Menjadi Pusat Informasi yang terpercaya
dan bermartabat ”. Penjelasan Visi Dinas Komunikasi dan Informatika adalah
sebagi berikut :
1. Pusat Informasi, yaitu terwujudnya Diskominfo sebagai bagian Pemerintah
Daerah yang dapat memberikan gambaran atau memberikan informasi kepada
masyarakat, yang berhubungan dengan penyelenggaraan Pemerintah Daerah,
sehingga masyarakat akan mendapatkan gambaran/informasi secara utuh dari
Pemerintah Daerah;
2. Terpercaya, yaitu terwujudnya Diskominfo sebagai Dinas yang Transparan,
dimana terdapat aliran informasi yang handal dan akurat dalam berbagai
proses kelembagaan sehingga mudah diakses oleh masyarakat ataupun siapa
saja yang membutuhkan sesuai peraturan perundangan yang berlaku;
3. Bermartabat yaitu, Memiliki wibawa, harga diri serta diperhitungkan dengan
baik ditingkat daerah, nasional maupun internasional, Diskominfo sebagai
pusat informasi dapat memberikan pelayanan bagi masyarakat yang
memerlukan informasi baik yang berhubungan dengan pembangunan,
penyelenggaraan Pemerintah Daerah maupun kebijakan yang dikeluarkan
oleh Pemerintah Daerah, harapanya masyarakat dapat memahami dan
mengerti tentang informasi secara utuh yang dapat diaplikasikan dalam
berbangsa dan bernegara.

13
Misi-Misi merupakan sesuatu yang harus dilaksanakan agar tujuan dari visi
yang telah ditetapkan dapat terlaksana dengan baik, maka perlu dirumuskan Misi
sebagai berikut :
1. Meningkatkan Sumber Daya manusia di bidang informasi dan
pengembangan egovernment di Kabupaten Garut;
2. Meningkatkan mutu pelayanan informasi melalui pemberdayaan Pos dan
Telekomunikasi;
3. Meningkatkan akses informasi melalui pemberdayaan dan pengembangan
multimedia dan media massa;
4. Mendorong peran masyarakat dalam menciptakan masyarakat informasi
yang terpercaya dan bermartabat.
2.1.2 Logo Dinas Komunikasi dan Informatika
Dinas Komunikasi dan Informatika mempunyai logo yang sama dengan
logo kota Garut. Berikut merupakan logo Diskominfo yang dapat dilihat pada
Gambar berikut:
Gambar 2.1
14
Logo Diskominfo
Sumber: http://diskominfo.garutkab.go.id/ (Diakses pada 15 september
2022)
Makna Logo:
a) Secara menyeluruh bentuk logo ini terbentuk dari susunan tiga huruf C
yang merupakan singkatan dari: Communication, Content and Computer,
yang merupakan bidang utama tugas Departemen Komunikasi dan
Informatika.
b) Bentuk geometris yang membentuk tiga bidang yang secara optis
bersumber dari satu titik pusat memutar menyebar/melebar, mengandung
pengertian bahwa Depkominfo mempunyai tugas untukmeningkatkan
akses komunikasi dan pos yang berkualitas, merata dan terjangkau, juga
menggambarkan unsur kegiatan penyiaran. Bentuk ini pun menyiratkan
kesan ‘berkembang’, sesuai dengan visi Depkominfo dalam peningkatan
litbang dan industri. Bentuk inipun secara garis besar membentuk
lingkaran, menyiratkan kemandirian.
c) Secara sepintas bentuk logo ini menyerupai sebuah kerang, terinspirasi
oleh Nafiri, alat komunikasi tradisional yang sering dipakai oleh leluhur
bangsa Indonesia untuki berkomunikasi.
Warna:
a. Merupakan kombinasi warna biru, yang mempunyai karakter, Lugas,
Kokoh, Teknologis, Dinamis, Optimis dan profesionalisme.

15
b. Aksen wama biru muda, selain menambah kesan estetis, juga
menyiratkan pengertian “perlindungan terhadap kepentingan public”
(digambarkan dengan bidang biru muda yang ‘dipayungi’ oleh dua
bidang biru).
2.1.3 Struktur Organisasi dan Deskripsi Jabatan Dinas Komunikasi Dan
Informatika
Sesuai dengan ketentuan pasal 2 Peraturan Bupati Garut Nomor 869 Tahun
2014, Dinas Komunikasi dan Informatika merupakan unsur pelaksana pemerintah
daerah yang dipimpin oleh seorang Kepala Dinasyang berada di bawah dan
bertanggung jawab kepada Bupati melalui Sekretaris Daerah.
Berdasarkan Peraturan Bupati Nomor 869 Tahun 2014 pasal 3 ayat 1tentang
Tugas Pokok, Fungsi dan Tata Kerja Dinas Komunikasi dan memimpin,
merumuskan kebijakan teknis operasional, mengkoordinasikan, melaksanakan
kerjasama dan mengendalikan pelaksanaan urusan pemerintahan daerah bidang Pos
dan Telekomunikasi, bidang Telematika dan Pengolahan Data Elektronik dan
Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, UPTD serta kelompok jabatan
fungsional.
Berdasarkan pasal 3 ayat (2) Peraturan Bupati Garut Nomor 869 Tahun
2014 dalam menyelenggarakan tugas pokok sebagaimana dimaksud pada ayat
(1),untuk menyelenggarakan tugas pokoknya, Kepala Dinas mempunyai fungsi :

16
1. Perumusan pengaturan dan pelaksanaan kebijakan teknis operasional
bidang komunikasi dan informatika sesuai dengan kebijakan Nasional dan
Provinsi serta kebijakan umum daerah.
2. Pembinaan pengendalian dan fasilitasi pelaksanaan tugas kesekretariatan
bidang pos dan telekomunikasi, bidang telematika dan pengolahan data
elektronika dan bidang komunikasi dan informasi publik, UPTD serta
kelompok jabatan fungsional.
3. Penyelenggaraan dan pengelolaan sumber daya aparatur, keuangan, sarana
dan prasarana dinas.
4. Penyelenggaraan koordinasi dan kerjasama dalam rangka pelaksanaan
tugasnya.
5. Penyelenggaraan monitoring evaluasi dan pelaporan capaian kinerja dinas.
Sesuai dengan Peraturan Bupati Garut Nomor 869 Tahun2014 tentang
Tugas pokok, fungsi dan tata kerja Dinas Komunikasi dan Informatika
Kabupaten Garut urusan pemerintahan yang menjadi kewenangan
DISKOMINFO adalah urusan pemerintahan bidang Komunikasi dan
Informatika.
2.1.4 Struktur Organisasi Dinas Komunikasi Dan Informatika
Sebagaimana diatur dalam Pasal 34 C dan Lampiran V Peraturan Daerah
Kabupaten Garut Nomor 9 Tahun 2014 tentang Perubahan ketiga atas Peraturan
Daerah Kabupaten Garut Nomor 23 Tahun 2008 tentang Pembentukan dan Susunan
Organisasi Dinas Daerah Kabupaten Garut, terdiri dari 1 (satu) Kepala Dinas, 1
(satu) Sekretariat dengan 3 (tiga) Subbagian, 3 (tiga) Bidang, 9 (Sembilan) Seksi, 1

17
(satu) UPTD dan Kelompok Jabatan Fungsional, dengan struktur organisasi sebagai
berikut:
Susunan Organisasi Dinas Komunikasi dan Informatika, terdiri dari;
a. Kepala Dinas
b. Sekretaris, membawahkan :
1. Sub Bagian Umum dan Kepegawaian
2. Sub Bagian Keuangan
3. Sub Bagian Perencanaan Evaluasi dan Pelaporan
c. Bidang Pos dan Telekomunikasi membawahkan :
1. Seksi Pengendalian Pos dan Telekomunikasi
2. Seksi Standarisasi Pos Dan Telekomunikasi
3. Seksi Monitoring dan Penetiban Spektrum Frekuensi
d. Bidang Telematika dan Pengolahan Data Elektronik membawahkan:
1. Seksi Pengembangan dan Penerapan Telematika; Rencana Kerja Dinas
Komunikasi dan Informatika Tahun 2022
2. Seksi Standarisasi dan Monitoring Evaluasi Telematika
3. Seksi Kompilasi, Integrasi dan Penyajian Data Informasi
e. Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, membawahkan;
1. Seksi Kemitraan dan Komunikasi Publik;
2. Seksi Pengelolaan dan Dokumentasi Publik;
3. Seksi Pengolahan dan Penyediaan Informasi
f. Unit Pelaksana Teknis Dinas
g. Kelompok Jabatan Fungsional

18
Bagan Struktur Organisasi Badan Perencanan Pembangunan Daerah
sebagaimana tercantum dalam Lampiran I Peraturan Daerah Nomor 8 Tahun 2012
Gambar 2.2
Struktur Organisasi Dinas Komunikasi Dan Informasi Kab.Garut

19
Sumber: https:// https://diskominfo.garutkab.go.id/
2.1.5 Deskripsi Jabatan Dinas Komunikasi Dan Informatika Kab.Garut
Deskrpisi pekerjaan dari struktur organisasi Dinas Komunikasi dan
Informatika Provinsi Jawa Barat yang terdapat pada gambar 2.2 adalah sebagai
berikut :
1. Kepala Dinas
Rincian Tugas Kepala Dinas :
a. Menyelenggarakan perumusan kebijakan teknis Dinas yang meliputi
bidangkomunikasi dan informatika yang meliputi kesekretariatan,
pengelolaan informasi dan kehumasan, pengelolaan komunikasi publik,
teknologi informasi dan komunikasi, kepemerintahan elektronik, unit
pelaksana teknis dan kelompok jabatan fungsional berdasarkan visi dan
misi serta tugas dan fungsi Dinas;
b. Menyelenggarakan perumusan dan penetapan sasaran serta rencana kerja
yang meliputi bidang komunikasi dan informatika yang meliputi
kesekretariatan, pengelolaan informasi dan kehumasan, pengelolaan
komunikasi publik, teknologi informasi dan komunikasi,
kepemerintahan elektronik, unit pelaksana teknis dan kelompok jabatan

20
fungsional berdasarkan kebijakan teknis Dinas dan Standar Pelayanan
Minimal;
c. Menyelenggarakan dan mengkoordinasikan penyusunan dan penetapan
Rencana Strategis (RENSTRA), Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi
Pemerintah (LAKIP), Penyusunan Indikator Kinerja Utama (IKU),
Rencana Kerja Tahunan (RKT), perjanjian kinerja, Standart Operasional
Prosedur (SOP), Standar Pelayanan (SP) Dinas serta mengkoordinasikan
kebutuhan data dan informasi bagi penyusunan Laporan Keterangan
Pertanggung Jawaban (LKPJ) dan Laporan Pertanggung Jawaban Akhir
Masa Jabatan Bupati, Laporan penyelenggaraan Pemerintah (LPPD)
serta Dokumen-dokumen perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, penilaian
dan pelaporan kinerja lainnya;
d. Menyelenggaraan perumusan dan menetapkan kebijakan dibidang
fungsional berdasarkan visi dan misi serta tugas dan fungsi Dinas;
e. Menyelenggarakan kebijakan pusat dan provinsi serta kebijakan umum
daerah dalam rangka pelaksanaan urusan pemerintahan bidang
komunikasi dan informatika;
f. Menyelenggarakan pembinaan, pengawasan, pengendalian monitoring,
evaluasi dan pelaporan penyelenggaraan urusan pemerintahan bidang
komunikasi dan informatika di daerah;

21
g. Menyelenggarakan pembentukan dan pengembangan kelembagaan
bidang komunikasi dan informatika di Kabupaten berdasarkan kebijakan
pedoman, norma, standar, prosedur dan kriteria yang ditetapkan
Pemerintah;
h. Menyelenggarakan kerjasama dan program pembangunan bidang
komunikasi dan informatika;
i. Memimpin, mengatur, membina, mengevaluasi, mengendalikan dan
mengkoordinasikan pelaksanaan kebijakan teknis serta tugas Dinas;
j. Menyelenggarakan perumusan rencana kebutuhan pembangunan bidang
fungsional sebagai bahan perencanaan pembangunan daerah;
k. Menyelenggarakan penetapan program dan rencana kerja lingkup Dinas
Komunikasi dan Informatika;
l. Menyelenggarakan perancangan dan pengembangan sistem informasi
dan dokumentasi teknis pelaksanaan program pembangunan bidang
komunikasi dan informatika di daerah;
m. Menyelenggarakan pembinaan tenaga fungsional Dinas Komunikasi dan
Informatika;
n. Mendistribusikan tugas kepada staf secara lisan maupun tertulis sesuai
bidang tugasnya;
22
o. Menyelenggarakan konsultasi tugas dengan pihak-pihak yang terkait
baik teknis maupun administratif, untuk keserasian dan keharmonisan
pelaksanaan tugas dan fungsi Dinas;
p. Menjelaskan perkembangan kebijakan-kebijakan dan prioritas kepada
staf;
q. Memantau pelaksanaan tugas staf melalui rapat-rapat intern dan
petunjuk langsung untuk keterpaduan pelaksanaan tugas;
r. Mengarahkan dan mengenadalikan pelaksanaan tugas staf berdasarkan
rencana kerja yang yang ditetapkan;
s. Membina staf sesuai ketentuan kepegawaian untuk peningkatan kualitas
dan karier staf;
t. Memeriksa konsep-konsep surat yang diajukan oleh staf sebelum
ditandatangani;
u. Mengevaluasi pelaksanaan tugas staf melalui Penilaian Sasaran Kerja
Pegawai (SKP) untuk mengetahui prestasi kerjanya dan sebagai bahan
pembinaan serta upaya tindak lanjut;
v. Mengadakan koordinasi dan kerjasama dengan pihak terkait baik teknis
maupun administratif untuk sinkronisasi pelaksanaan tugas
w. Melaporkan pelaksanaan tugas secara lisan, tertulis, berkala atau sesuai
kebutuhan kepada pimpinan;
x. Memberikan saran dan pertimbangan kepada pimpinan yang
menyangkut Dinas; dan
y. Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lain yang diberikan oleh pimpinan
sesuai dengan bidang tugasnya.

23
2. Sekertariat
Rincian Tugas Sekretariat :
a. Menyelenggarakan penyiapan perumusan kebijakan teknis lingkup
kesekretariatan;
b. Menyelenggarakan penyusunan rencana kerja kesekretariatan sebagai
pedoman pelaksanaan tugas;
c. Menyelenggarakan penyusunan Rencana Strategis (RENSTRA),
Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP),
Penyusunan Indikator Kinerja Utama (IKU), Rencana Kerja Tahunan
(RKT), perjanjian kinerja, Standar Operasional Prosedur (SOP), Standar
Pelayanan (SP) serta dokumen-dokumen perencanaan, pelaksanaan,
evaluasi, penilaian dan pelaporan kinerja lainnya;
d. Menyelenggarakan pengumpulan, pengolahan, rekapitulasi dan
kompilasi data rencana anggaran dan belanja kegiatan Dinas yang
bersumber dari bidang;
e. Menyelenggarakan pelayanan umum dan kepegawaian yang meliputi
urusan surat-menyurat, barang milik daerah/aset dan rumah tangga,
pengorganisasian dan ketatalaksanaan, keuangan, perencanaan,
monitoring, evaluasi dan pelaporan;
f. Menyelenggarakan pembinaan, pengawasan dan pengendalian
pelaksanaan tugas dan pelayanan umum, kepegawaian dan rumah
tangga, serta keuangan, perencanaan, evaluasi dan pelaporan;
g. Menyelenggarakan kebutuhan naskah dinas yang diperlukan dan menilai
konsep tata naskah dinas dari staf dan unit kerja lainnya di lingkungan
24
Dinas Komunikasi dan Informatika berdasarkan pendoman dan
ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
h. Menyelenggarakan koordinasi perencanaan dan pelaporan, pelaksanaan
rencana kerja bidang pengelolaan informasi dan kehumasan,
pengelolaan komunikasi publik, teknologi informasi dan komunikasi,
fungsional;
i. Menyelenggarakan penyusunan dokumen-dokumen perencanaan,
pelaksanaan, evaluasi dan pelaporan kinerja Dinas;
j. Menyelenggarakan pelayanan perpustakaan sebagai media referensi,
peraturan perundang-undangan dan dokumen lainnya sesuai kepentingan
Dinas, serta menyelenggarakan pelayanan hubungan masyarakat dan
pelayanan informasi serta dokumentasi Dinas;
k. Memberikan laporan kepada pimpinan mengenai langkah atau Tindakan
yang diambil dalam lingkup tugasnya;
l. Menginventarisasi, mengindentifikasi dan menyiapkan bahan pemecahan
masalah di bidang tugasnya;
m. Menyelenggarakan koordinasi dengan unit kerja lain dan/atau
lembaga/organisasi terkait dalam lingkup tugasnya;
n. Mendistribusikan tugas kepada staf di lingkup Sekretariat sesuai bidang
tugasnya;
o. Memberi petunjuk kepada staf untuk kelancaran pelaksanaan tugas staf;
p. Mengkoordinasikan tugas staf di lingkup Sekretariat melalui rapat atau
langsung agar sesuai dan saling mendukung dalam pelaksanaan tugas;

25
q. Memberi petunjuk kerja dan mengendalikan staf di lingkup Sekretariat
agar dapat melaksanakan tugas dengan baik;
r. Mengevaluasi pelaksanaan tugas di lingkup Sekretariat untuk
mengetahui kesesuaiannya dengan rencana;
s. Mengatur pelaksanaan kegiatan staf berdasarkan prioritas penyelesaian
tugas kesekretariatan agar selesai tepat pada waktunya;
t. Mengevaluasi pelaksanaan tugas staf melalui penilaian Sasaran Kerja
u. Menyusun dan memeriksa konsep surat dinas berdasarkan tata naskah
dinas yang berlaku;
v. Mengatur pemberian layanan administratif kepada semua unit kerja
dilingkungan Dinas Komunikasi dan Informatika agar terwujud tertib
administrasi;
w. Menyelenggarakan pengelolaan tata naskah dinas dan kearsipan;
x. Menyelenggarakan pembinaan dan pengembangan pegawai dalam
jabatan struktural di bawahnya serta dalam jabatan fungsional tertentu
dan fungsional umum;
y. Melaporkan pelaksanaan tugas kesekretariatan secara lisan, tertulis,
berkala atau sesuai kebutuhan kepada pimpinan;
z. Mengkoordinasikan laporan kegiatan masing-masing bidang untuk
disampaikan kepada pimpinan;

26
aa. Menyelenggarakan pengumpulan dan pengolahan data sebagai bahan
penyusunan laporan program kegiatan Dinas Komunikasi dan
Informatika sesuai dengan ketentuan;
bb.Memberikan saran dan pertimbangan kepada pimpinan sesuai dengan
bidang tugasnya; dan
cc. Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lain yang diberikan oleh pimpinan
sesuai dengan tugasnya.
3. Sub Bagian Perencanaan Evaluasi dan Pelaporan
Rincian Sub Bagian Perencanaan Evaluasi dan Pelaporan:
a. Menyusun dan melaksanakan kebijakan teknis lingkup Subbagian
Perencanaan, Evaluasi dan Pelaporan;
b. Menyusun dan melaksanakan rencana kerja lingkup Subbagian
Perencanaan, Evaluasi dan Pelaporan berdasarkan sasaran, kebijakan
teknis, strategi dan program kerja Dinas;
c. Mengkaji bahan-bahan petunjuk teknis/pedoman tentang pendataan
pengolahan sistem informasi, perencanaan, evaluasi dan pelaporan;
d. Mengumpulkan bahan, data dan informasi pelaksanaan rencana kerja
masing-masing Bidang pada Dinas;
e. Mengumpulkan, merekapitulasi, mengkompilasi dan mengkaji usulan
program dan kegiatan masing-masing bidang untuk bahan penyusunan
prioritas program dan kegiatan bagi pimpinan;
f. Melaksanakan fasilitasi pengolahan data, pengolahan sistem informasi,
perencanaan, evaluasi dan pelaporan sesuai dengan pedoman yang telah
ditentukan;
27
g. Mengkaji hasil evaluasi dan pelaporan kegiatan Dinas sebagai bahan
penyusunan rencana kerja Dinas;
h. Menyiapkan bahan dan melaksanakan penyusunan Rencana Strategis
(Renstra), Indikator Kinerja Utama (IKU), Rencana Kerja Tahunan
(RKT), perjanjian kinerja dan dokumen-dokumen perencanaan kinerja
lainnya;
i. Menyiapkan bahan dan melaksanakan penyusunan Standar Operasional
Prosedur (SOP) dan Standar Pelayanan (SP) Dinas;
j. Menyiapkan dan mengkaji bahan penyusunan laporan yang meliputi
laporan triwulan, semesteran, tahunan, Laporan Akuntabilitas
KinerjaInstansi Pemerintah (LAKIP), Laporan Keterangan Pertanggung
jawaban (LKPJ) Bupati, Laporan Penyelenggaraan Pemerintahan
Daerah (LPPD) serta dokumen-dokumen pelaksanaan, evaluasi,
penilaian dan pelaporan kinerja lainnya yang telah ditentukan;
k. Melaksanakan koordinasi dengan unit kerja lain dan/atau
l. Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas staf;
m. Membagi tugas kepada staf sesuai dengan bidang tugas masing-masing;
n. Mengarahkan dan mengendalikan staf untuk kelancaran pelaksanaan
tugas;
o. Menyelia kegiatan staf di lingkungan Subbagian Perencanaan, Evaluasi
dan Pelaporan untuk mengetahui kesesuaiannya dengan rencana kerja
masing-masing;
28
p. Mengevaluasi pelaksanaan tugas staf melalui penilaian Sasaran Kerja
q. Membuat dan memeriksa konsep-konsep surat yang diajukan oleh staf
untuk memperoleh konsep surat yang benar;
r. Melaporkan pelaksanaan tugas secara lisan, tertulis, berkala atau sesuai
s. Memberikan saran dan pertimbangan kepada pimpinan sesuai dengan
t. Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lain yang diberikan oleh pimpinan,
4. Sub Bagian Keuangan
Rincian Tugas Subbagian Keuangan :
a. Menyusun rencana kerja Subbagian Keuangan dan Barang Milik Daerah
berdasarkan sasaran, kebijakan teknis, strategi dan program kerja Dinas;
b. Penyiapan bahan dan penyusunan rencana anggaran;
c. Melaksanakan teknis penatausahaan keuangan dan barang milik
daerah/aset;
d. Melaksanakan penyusunan daftar gaji dan tunjangan daerah serta
pembayarannya;
e. Melaksanakan perbendaharaan keuangan Dinas;
f. Melaksanakan pengelolaan administrasi barang milik daerah/aset Dinas;
g. Menyiapkan bahan dan melaksanakan pembinaan administrasi dan
pembukuan keuangan;
29
h. Melakukan verifikasi terhadap pelaksanaan anggaran;
i. Melaksanakan akuntansi keuangan;
j. Melaksanakan penyusunan laporan keuangan;
k. Melaksanakan administrasi penyetoran dan pelaporan pajak sesuai
ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
l. Menyiapkan bahan pertanggungjawaban pelaksanaan anggaran;
m. Menyiapkan bahan evaluasi dan pelaporan kegiatan Subbagian
Keuangan dan Barang Milik Daerah;
n. Melaksanakan pelayanan sistem informasi dan manajemen keuangan;
o. Melaksanakan koordinasi dengan unit kerja lain dan/atau
p. Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas staf;
q. Membagi tugas kepada staf sesuai dengan bidang tugas masing-masing;
r. Mengarahkan dan mengendalikan staf untuk kelancaran pelaksanaan
tugas;
s. Menyelia kegiatan staf di lingkungan Subbagian Keuangan dan Barang
Milik Daerah untuk mengetahui kesesuaiannya dengan rencana kerja
masing-masing;
t. Mengevaluasi pelaksanaan tugas staf melalui penilaian Sasaran Kerja
u. Membuat dan memeriksa konsep-konsep surat yang diajukan oleh staf

30
v. Melaporkan pelaksanaan tugas secara lisan, tertulis, berkala atau sesuai
w. Memberi saran dan pertimbangan kepada pimpinan sesuai dengan bidang
tugasnya; dan
x. Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lain yang diberikan oleh pimpinan,
5. Sub Bagian Kepegawaian dan Umum
Rincian Tugas Subbagian Kepegawaian dan Umum :
a. Menyusun dan melaksanakan kebijakan teknis kesekretariatan dalam
lingkup Subbagian Umum dan Kepegawaian;
b. Menyusun dan melaksanakan rencana kerja lingkup Subbagian Umum
dan Kepegawaian berdasarkan sasaran, kebijakan teknis, strategi dan
program kerja Dinas;
c. Melaksanakan tata naskah dinas, surat-menyurat, kehumasan dan
keprotokolan, kearsipan, perpustakaan, dan penyediaan peralatan kerja;
d. Menyiapkan rencana kebutuhan sarana dan prasarana penunjang tugas
Dinas.
e. Melaksanakan pengurusan rumah tangga, kebersihan, ketertiban dan
keamanan ruang kerja serta lingkungan Dinas;
f. Melaksanakan pengumpulan, pengelolaan, penyimpanan dan
pemeliharaan data dan informasi Dinas;
g. Melaksanakan pengurusan pengadaan, penyimpanan, pendistribusian,
pemeliharaan, perawatan, inventarisasi serta pelaporan dan usulan

31
penghapusan barang milik daerah/aset daerah yang digunakan oleh
Dinas;
h. Menyusun rencana kebutuhan/formasi pegawai untuk kepentingan
Dinas;
i. Melaksanakan penyiapan administrasi dan teknis pengusulan pegawai
yang akan pensiun, peninjauan masa kerja serta pemberian penghargaan;
j. Menyiapkan bahan kenaikan pangkat, Daftar Urut Kepangkatan (DUK),
sumpah/janji pegawai, kenaikan gaji berkala dan peningkatan
kesejahteraan pegawai;
k. Menyiapkan bahan rotasi dan mutasi serta pemberhentian pegawai dalam
lingkup Dinas;
l. Memberikan pelayanan/fasilitasi kepada pegawai yang akan mengikuti
pendidikan dan pelatihan kepemimpinan, teknis dan fungsional;
m. Memberikan pelayanan/fasilitasi kepada pegawai yang akan mengikuti
ujian dinas dan izin/tugas belajar;
n. Menyiapkan bahan pembinaan kepegawaian dan disiplin pegawai;
o. Menyiapkan bahan analisis jabatan, analisis beban kerja, evaluasi
jabatan, standar kompetensi pegawai, tenaga teknis dan fungsional;
p. Melaksanakan pelayanan sistem informasi dan manajemen kepegawaian;
q. Menyiapkan bahan dan melaksanakan pelayanan perpustakaan sebagai
media referensi, peraturan perundang-undangan dan dokumen lainnya
sesuai kepentingan Dinas serta melaksanaan pelayanan hubungan
masyarakat;
32
r. Melaksanakan koordinasi dengan unit kerja lain dan/atau
s. Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas para staf;
t. Membagi tugas kepada staf sesuai dengan bidang tugas masing-masing;
u. Memberi petunjuk kepada staf untuk kelancaran pelaksanaan tugas;
v. Menyelia kegiatan staf di lingkungan Subbagian umum dan
Kepegawaian untuk mengetahui kesesuaiannya dengan rencana kerja
masing-masing;
w. Mengarahkan dan mengendalikan pelaksanaan tugas staf berdasarkan
rencana kerja yang ditetapkan;
x. Mengevaluasi pelaksanaan tugas staf melalui penilaian Sasaran Kerja
y. Membuat dan memeriksa konsep-konsep surat yang diajukan oleh staf
z. Melaporkan pelaksanaan tugas secara lisan, tertulis, berkala atau sesuai
aa. Memberikan saran dan pertimbangan kepada pimpinan sesuai dengan
bb.Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lain yang diberikan oleh pimpinan,
6. Bidang Pos dan Telekomunikasi
Rincian Tugas Bidang Pos dan Telekomunikasi :

33
a. Menyiapkan bahan perumusan kebijakan teknis operasional Seksi
Keamanan Informasi dan Telekomunikasi;
b. Menyiapkan bahan dan melaksanakan pengumpulan serta pengolahan
basis data Seksi Keamanan Informasi dan Telekomunikasi sebagai
bahan penyusunan rencana kegiatan;
c. Menyiapkan bahan dan melaksanakan penyusunan rencana kerja Seksi
Keamanan Informasi dan Telekomunikasi berdasarkan sasaran,
kebijakan teknis, strategi dan program kerja Dinas;
d. Menyiapkan bahan dan melaksanakan koordinasi, konsultasi keamanan
informasi dan telekomunikasi;
e. Menyiapkan bahan dan melaksanakan layanan monitoring trafick
elektronic;
f. Menyiapkan bahan dan melaksanakan layanan penanganan insiden
keamanan informasi;
g. Menyiapkan bahan dan melaksanakan layanan peningkatan kapasitas
sumber daya manusia di bidang keamanan informasi;
h. Menyiapkan bahan dan melaksanakan layanan keamanan informasi pada
sistem elektronik pemerintah daerah;
i. Menyiapkan bahan dan melaksanakan audit teknologi informasi dan
komunikasi;
j. Menyiapkan bahan dan melaksanakan internet sehat, kreatif, inovatif dan
produktif;
k. Menyiapkan bahan dan melaksanakan layanan filtering konten negatif;

34
l. Menyiapkan bahan dan melaksanakan layanan bimbingan teknis dalam
pemanfaatan sistem komunikasi oleh aparatur pemerintahan;
m. Melaksanakan monitoring, evaluasi dan pelaporan dalam lingkup Seksi
Keamanan Informasi dan Telekomunikasi;
n. Melaksanakan koordinasi dengan unit kerja lain dan/atau
o. Mendistribusikan tugas kepada staf sesuai dengan bidang tugasnya;
p. Memberi petunjuk kepada staf untuk kelancaran pelaksanaan tugasnya;
q. Memeriksa hasil kerja dan menyelia kegiatan staf untuk mengetahui
kesesuaiannya dengan rencana kerja;
r. Mengarahkan dan mengendalikan pelaksanaan tugas staf berdasarkan
rencana kerja yang telah ditetapkan;
s. Mengevaluasi pelaksanaan tugas staf melalui penilaian Sasaran Kerja
t. Membuat dan memeriksa konsep-konsep surat yang diajukan oleh staf
u. Melaporkan pelaksanaan tugas secara lisan, tertulis, berkala atau sesuai
v. Memberikan saran dan pertimbangan kepada pimpinan sesuai bidang
tugasnya; dan
w. Melaksanakan tugas-tugas kedina
7. Bidang Pengolahan Data Elektronik
Rincian Tugas Bidang Pengolahan Data Elektronik

35
a. Menyelenggarakan perumusan kebijakan teknis di Bidan
Kepemerintahan Elektonik;
b. Menyelenggarakan penyusunan rencana kerja Bidang Kepemerintahan
Elektonik berdasarkan sasaran, kebijakan teknis, strategi dan program
kerja Dinas serta kondisi dinamis lingkungan dan masyarakat;
c. Menyelenggarakan penyediaan aplikasi layanan publik bagi Pemerintah
Daerah;
d. Menyelenggarakan penyediaan pusat inkubator konten;
e. Menyelenggarakan penyediaan ekosistem pita lebar;
f. Menyelenggarakan penyediaan pembiayaan KPU telekomunikasi dan
informatika;
g. Menyelenggarakan penyediaan penyediaan dan pengembangan aplikasi
epemerintah, e-pendidikan, e-kesehatan, e-logistik dan e-pengadaan;
h. Menyelenggarakan penyediaan domain name server nasional;
i. Menyelenggarakan penyediaan inkubator konten;
j. Menyelenggarakan penyediaan pembiayaan KPU telekomunikasi dan
informatika;
k. Menyelenggarakanpenyediaan fasilitas Public Key Infrastructure/Root
Certification Authority;
l. Menyelenggarakan pengembangan pembiayaan industri teknologi
informasi dan komunikasi dalam negeri;
m. Menyelenggarakanpelatihan dan peningkatan kapasitas masyarakat
dalam Bidang Kepemerintahan Elektonik;

36
n. Menyelenggarakan ekosistem teknologi informasi dan komunikasi smart
city;
o. Menyelenggarakan layanan nama domain dan sub domain bagi lembaga,
pelayanan publik dan kegiatan;
p. Menyelenggarakan layanan Government Chief Information Center
(GCIC) Pemerintah Kabupaten;
q. Menyelenggarakan pengembangan sumber daya teknologi informasi dan
komunikasi Pemerintah Kabupaten dan masyarakat;
r. Menyelenggarakan pengendalian terhadap perangkat lunak,
pengembangan aplikasi berbagai fungsi layanan, pengembangan
kepemerintahan elektonik dan tata kelola Kepemerintahan Elektonik
yang telah terbangun;
s. Menyelenggarakan bimbingan teknis bagi sumber daya manusia di
bidang Kepemerintahan Elektonik;
t. Menyelenggarakan monitoring, evaluasi dan pelaporan Bidang
Kepemerintahan Elektonik;
u. Menyelenggarakan koordinasi dengan unit kerja lain dan/atau
v. Mendistribusikan tugas kepada staf sesuai dengan bidang tugasnya;
w. Mengkoordinasikan seluruh kegiatan seksi dalam melaksanakan
tugasnya;
x. Memberi petunjuk kepada staf untuk kelancaran pelaksanaan tugasnya;
y. Menyelia kegiatan staf dalam lingkup Bidang Kepemerintahan
Elektonik;
37
z. Mengarahkan dan mengendalikan pelaksanaan tugas staf berdasarkan
rencana kerja yang telah ditetapkan;
aa. Mengevaluasi pelaksanaan tugas staf melalui penilaian Sasaran Kerja
Pegawai (SKP) untuk mengetahui prestasi kerja dan perilaku kerjanya
sebagai bahan pembinaan serta upaya tindak lanjut;
bb.Memberikan saran dan pertimbangan kepada pimpinan sesuai dengan
cc. Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lain yang diberikan oleh pimpinan
sesuai dengan tugasnya.
8. Kelompok Jabatan Fungsional
Rincian Tugas Kelompok Jabatan Fungsional
a. Kelompok Jabatan Fungsional mempunyai tugas melaksanakan Sebagian
tugas Pemerintah Daerah sesuai dengan keahlian dan kebutuhan
b. Kelompok Jabatan Fungsional terdiri dari sejumlah tenaga fungsional
yang diatur dan ditetapkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
c. Setiap kelompok Jabatan Fungsional dipimpin oleh seorang tenaga
fungsional senior yang ditunjuk
d. Jenis dan jenjang Jabatan Fungsional diatur berdasarkan ketentuan
peraturan perundang-undangan
e. Jumlah Tenaga Jabatan Fungsional ditentukan berdasarkan beban
2.1.6 Kedudukan dan Tupoksi Dinas Komunikasi Dan Informatika
Kab.Garut
38
A. Kedudukan
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Garut merupakan salah satu
instansi dari pemerintah kota Garut yang berlokasi di Jl. Pramuka No.6, Pakuwon,
Kec. Garut Kota, Kabupaten Garut, Jawa Barat. Diskominfo Kabupaten Garut
memiliki tugas sebagai penyelenggaraan urusan pemerintah bidang komunikasi dan
informatika untuk daerah Kabupaten Garut, Jawa Barat. Terkait dengan tugas
tersebut, dinas komunikasi dan informatika yang biasa juga disebut diskominfo ini
berwenang untuk memberikan izin terkait dengan bidangnya dan pada daerah
wilayah kerjanya.
Beberapa pengurusan perizinan dibawah diskominfo seperti izin Penyelengara
Sistem Elektronik, Izin Penyelenggaraan Jaringan Telekomunikasi, Izin
Penyelenggaraan Jasa Telekomunikasi, Penyelenggaraan Penyiaran (Lembaga
Penyiaran Swasta dan Lembaga Penyiaran Berlangganan), Izin Prinsip
Penyelenggaraan Jasa Telekomunikasi, Izin Prinsip Penyelenggaraan
Telekomunikasi Khusus untuk Badan Hukum, Izin Prinsip Penyelenggaraan
Jaringan Telekomunikasi, Sertifikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi, hingga
Izin Stasiun Radio.
Selain itu, Diskominfo juga berwenang dalam merumuskan layanan dan website
yang boleh beroperasi, website yang tidak sesuai kebijakan dan undangundang akan
dikenakan kebijakan pemblokiran website. Kominfo juga punya peran sebagai
pelaksana pembinaan bidang komunikasi dan informatika melalu program seperti
digitalent dan lainnya.
B. Tugas Pokok
39
Tugas dan pokok dan fungsi Dinas adalah sebagaimana dimaksud dalam
pasal ayat (3) Peraturan Daerah Kabupaten Garut Nomor 23 Tahun 2008
tentang pembentukan dan susunan organisasi dinas daerah Kabupaten Garut
sebagaimana telah beberapa kali diubah, terakhir dengan peraturan daerah
Kabupaten Garut nomor 9 tahun 2014 tentang perubahan ketiga atas Peraturan
Daerah Kabupaten Garut nomor 23 tahun 2008 tentang Pembentukan dan
Susunan Organisasi Dinas daerah Kabupaten Garut.
C. Fungsi
Sebagai dinas yang bertugas untuk penyelenggaraan urusan pemerintah
bidang komunikasi dan informatika untuk daerah Kabupaten Garut, Diskominfo
juga memiliki berbagai fungsi diantaranya sebagai berikut :
1. Penyelenggaraan perumusan, penetapan, pengaturan, dan koordinasi
pelaksanaan kebijakan teknis pos dan telekomunikasi, sarana komunikasi
dan diseminasi dan informasi, telematika,serta pengolahan data elektronik;
2. Penyelenggaraan fasilitas dan pengendalian komunikasi dan Informatika;
3. Penyelenggaraan koordinasi dan kerjasama dalam rangka tugas pokok dan
fungsi Dinas;
4. Penyelenggaran koordinasi dan pembinaan UPTD.
2.1.7 Lingkungan Strategis
Analisis Lingkungan strategis merupakan hal yang penting dalam
menentukan faktor-faktor penentu keberhasilan bagi suatu organisasi. Analisis
lingkungan terdiri dari Analisis Lingkungan Internal (ALI) dan Analisis

40
Lingkungan Eksternal (ALE). Pemahaman terhadap lingkungan internal maupun
eksternal akan memberikan pemahaman terhadap organisasi mengenai kondisi dan
kemampuan organisasi. Dengan mengetahui kondisi-kondisi internal maupun
eksternal organisasi akan diketahui kekuatan, kelemahan, peluang dan
ancaman/tantangan yang mempengaruhi organisasi. Analisis lingkungan.Rencana
Strategis diperlukan untuk meningkatkan kapabilitas organisasi dalam merespon
setiap perkembangan keadaan.
1. Analisis Lingkungan Internal (ALI)
Analisis terhadap lingkungan internal dilakukan melalui pencermatan
(scaning) lingkungan internal Organisasi Dinas Komunikasi dan Informatika
Kab.Garut (Diskominfo) yang memperlihatkan unsur-unsur kekuatan dan
kelemahan organisasi sebagai berikut :
 Kekuatan (Strenght)
1) Adanya regulasi yang mengatur tentang implementasi e-Government.
2) Adanya komitmen pimpinan dalam penerapan e-Government.
3) Adanya Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan
Transaksi Elektronik.
4) Adanya Undang-Undang No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan
Informasi Publik.
5) Adanya Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
 Kelemahan (Weakness)
1) Terbatasnya Sumber Daya Manusia yang memiliki kompetensi IT.
2) Belum terintegrasinya sistem aplikasi layanan antar OPD.

41
3) Kinerja pelayanan publik masih belum memuaskan para pengguna jasa
publik.
4) Daya dukung sarana dan prasarana TIK yang belum memadai.
5) Terbatasnya eksistensi kelompok informasi masyarakat.
2. Analisis Lingkungan Eksternal (ALE)
Analisis terhadap lingkungan eksternal dilakukan dengan pencermatan
(scaning) terhadap lingkungan eksternal organisasi Dinas Komunikasi dan
Informatika yang memperlihatkan peluang dan ancaman sebagai berikut :
 Peluang (Opportunities)
Rencana Strategis
1) Era Globalisasi menuntut pemanfaatan Teknologi dan Informasi (TIK)
untuk meningkatkan daya saing daerah.
2) Adanya Peraturan Presiden No. 81 Tahun 2010 tentang Grand Design
Reformasi Birokrasi 2010-2025 dimana salah satunya Program
Pengembangan Sistem Pemerintahan Elektronik.
3) Banyaknya lembaga maupun institusi pemerintah yang bergerak dan
menggunakan TIK.
4) Semakin banyaknya masyarakat yang melek IT serta aktivitas ekonomi
global dengan pemanfaatan teknologi informasi.
 Ancaman (Threats)
1) Semakin tingginya tuntunan masyarakat terhadap layanan informasi
publik yang cepat, akurat dan mudah diakses.
2) Perkembangan bidang Komunikasi dan Informatika ke depan yang pesat
dan kompleks membutuhkan suatu regulasi yang dapat memfasilitasi

42
dan mensinergikan berbagai kebutuhan di bidang komunikasi dan
informatika.
3) Masih adanya Ego Sektoral antar Satuan Kerja Perangkat Daerah
terutama dalam berbagi data dan informasi sehingga belum optimalnya
integrasi data dan informasi.
4) Penerapan e-Government menuntut pengelolaan website Pemerintah
Daerah secara terintegrasi.

BAB III
HASIL PELAKSANAAN KULIAH PRAKTEK KERJA DAN
PEMBAHASAN
3.1 Pelaksanaan Kuliah Praktek Kerja
Dalam pelaksaan Kuliah Praktek Kerja,penulis melakukan kegiatan tersebut
di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Garut. Berdasarkan jadwal
pelaksanaan Kuliah Praktek Kerja yang telah di tetapkan oleh Dinas Komunikasi
dan Informasi Kabupaten Garut,penulias melakukan Kegiatan dari mulai 5 juli
2022 sampai dengan 4 agustus 2022. Penulis di tempatkan di bidang Informasi
Komunikasi Publik.
Dalam pelaksanaan Kuliah Praktek Kerja nya, instansi tentunya memberikan
pembimbing yang berperan penting bagi mahasiswa dalam mengarahkan dan
mempermudah mahasiswa dalam melakukan proses Kuliah Praktek Kerja.
Pembimbing juga berperan dalam memantau setiap kegiatan yang dilakukan oleh
mahasiswa dalam menjalankan tugas yang diberikan oleh pembimbing.
Adapun jadwal kerja yang telah di tetapkan oleh Diskominfo Kabupaten
Garut,dengan jadwal kerja hari senin sampai dengan hari jum’at dan jam
operasional pukul 08:00 sampai dengan pukul 16:00 wib.
43
44
3.1.1 Teknik Pelaksanaan Kuliah Praktek Kerja
Praktek pelaksanaan Kuliah Praktek Kerja (KPK) yang dilakukan penulis
adalah Black Release yaitu penyelenggaraan Kuliah Praktek Kerja (KPK)
dilakukan pada satu periode tertentu. Dimana dilakukan pada dalam kurun waktu
satu bulan yaitu pada tanggal 5 Juli 2022 sampai dengan tanggal 4 Agustus 2022,
penulis melaksanakan Kuliah Praktek Kerja di Badan Pengawasan Keuangan dan
Pembangunan (BPKP) selama 22 hari kerja. Selama 22 hari tersebut, dengan di
bimbing oleh oleh pembingbing dari Dinas Komunikasi Dan Informasi
(Diskominfo) yaitu Bapak Hanif Al-Fajar. Penulis melakukan KPK di Bidang
Mnajamen SDM pada bagian Informasi Komunikasi Publik.
3.1.2 Bidang Kajian Kuliah Praktek Kerja
Pelaksaan Kuliah Praktek Kerja dilaksakan secara offline di Dinas
Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) yang beralamat di Jl. Pramuka No.6,
Pakuwon, Kec. Garut Kota, Kabupaten Garut, Jawa Barat 44117.Pada pelaksaan
Kuliah Praktek Kerja (KPK) ini,bidang kajian yang di ambil oleh penulis adalah
manajemen SDM dengan judul “Tinjauan Kualitas Kehidupan Kerja Pegawai Dinas
Komunikasi dan Informasi Kabupaten Garut.
3.1.3 Kajian Pustaka
Kajian pustaka menjadi hal penting dalam laporan Kuliah Praktek Kerja
(KPK) ini. Pada kajian pustaka ini penulis akan menjelaskan beberapa teori dan
pengertian, definisi serta bahasan yang diperoleh dari beberapa sumber dan
pendapat dari para ahli yang berkaitan dengan laporan Kuliah Praktek Kerja (KPK)
45
ini. Landasan teori ini diharapkan akan memberikan pengetahuan bagi penulis dan
pembaca.
3.1.4 Pengertian Manajemen
Manajemen merupakan suatu disiplin ilmu yang sangat dibutuhkan bagi
seorang manajer dalam mengelola perusahaan yang dipimpinnya untuk mencapai
sebuah tujuan. Manajemen merupakan disiplin ilmu yang memiliki peran dalam
mengidentifikasi, menganalisis, menetapkan tujuan-tujuan yang hendak dicapai dan
mengkoordinasikan secara efektif dan efisien seluruh sumber daya yang dimiliki
oleh perusahaan tersebut.
Menurut Sarinah & Mardalena (2017:7) manajemen adalah suatu proses
dalam rangka mencapai tujuan dengan bekerja bersama melalui orang-orang dan
sumber daya organisasi lainnya. Menurut Leonard D.White dalam sarinah &
Mardalena (2017:10), manajemen adalah segenap proses, biassanya terdapat pada
semua kelompok baik usaha Negara, pemerintah atau swasta, sipil atau militer
secara besar-besaran atau secara kecil-kecilan. Secara teknis, pengunaan sumber
daya dengan cara-cara tertentu disebut sebagai ekonomi, suatu kegiatan sistem yang
bertujuan untuk memenuhi keinginan manusia. Karena manajemen dapat
mempermudah orang untuk bekerja di bidang khusus, manajemen sangat penting
bagi keberadaan manusia. Pekerjaan dan ukuran perusahaan yang berkembang di
periode modern. Kebutuhan manajemen terutama didorong oleh tiga faktor, yaitu:
mencapai tujuan, menjaga keseimbangan antara tujuan yang berbenturan, dan
meningkatkan efisiensi dan efektivitas. Manajemen tugas atau aktivitas menentukan
apakah itu berhasil atau tidak.

46
Kata manajemen adalah salah satu yang sering digunakan dalam sebuah
perusahaan saat ini. Organisasi adalah sistem sosio-ekonomi-teknis, yang
menyiratkan bahwa ia terdiri dari elemen-elemen terhubung yang menggerakkan,
memajukan, dan memungkinkan orang untuk bergerak di dalamnya. ( Sri Larasati
(2018:1).
Jika manajemen efektif dan teratur, di mana manajemen adalah perangkat
dengan melakukan proses tertentu dalam fungsi yang terhubung, tugas akan
berhasil. Kuncinya adalah kemajuan tahapan kegiatan dari awal pelaksanaan tugas
atau kegiatan sampai dengan selesainya pencapaian tujuan tugas atau kegiatan.
Dari kata kerja manage yang berarti mengatur, maka muncullah kata
managemen. Tiga definisi manajemen dapat dilihat jika melihat literatur yang ada
sekarang: manajemen sebagai proses, manajemen sebagai kolektivitas manusia,
manajemen sebagai ilmu (sains), dan manajemen sebagai seni (art). (M. Anang
Firmansyah dan Budi W.Mahardika. 2018.)
Sebuah tugas akan lebih mudah dengan manajemen karena manajemen
mengalami kesulitan dengan pembagian kerja berdasarkan keterampilan dan kerja
tim. Karena fungsi manajemen sebagai akibatnya, manajemen berkembang semakin
canggih. Ada banyak definisi manajemen yang ditawarkan oleh banyak ahli, semua
dengan definisi dan pola kalimat yang berbeda, tetapi semuanya memiliki arti yang
sama dalam hal konsep manajemen.
Menurut Pandi Afandi (2018:1) Manajemen adalah bekerja dengan
orangorang untuk mencapai tujuan organisasi dengan pelaksanaan fungsi
perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing), penyusunan personalia atau

47
kepegawaian (staffing), pengarahan dan kepemimpinan (leading), dan pengawasan
(controlling). Manajemen adalah suatu proses khas, yang terdiri dari tindakan
perencanaan, pengorganisasian, pergerakan, dan pengendalian yang dilakukan
untuk menentukan serta mencapai sasaran-sasaran yang telah ditentukan melalui
pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber-sumber daya lainnya.
Menurut Harold Koontz dan O'Donnel dalam Sri Larasati (2018:2).,
“manajemen berkaitan dengan pencapaian suatu tujuan yang dilakukan melalui dan
dengan orang lain,” dan menurut George R. Terry dalam Sri Larasati (2018:2),
“manajemen adalah proses yang membedakan perencanaan, pengorganisasian,
pemindahan pelaksanaan, dan pengawasan, dengan memanfaatkan ilmu
pengetahuan dan seni, agar dapat menyelesaikan tujuan yang telah ditetapkan.”
Jelas dari berbagai definisi yang diberikan di atas bahwa manajemen adalah alat,
teknik, atau metode yang diperlukan dalam kegiatan untuk memfasilitasi
pencapaian tujuan manusia dalam organisasi. Ini termasuk penggunaan orang,
sumber daya, fasilitas, dan infrastruktur secara efisien dan efektif, serta waktu,
bahan, informasi, budaya, organisasi, dan faktor lainnya.
3.1.5 Prinsip Manajemen
Menurut Sri Larasati (2018:4), Prinsip manajemen adalah dasar-dasar atau
pedoman kerja yang bersifat pokok yang tidak boleh diabaikan oleh setiap manajer
atau pimpinan. Prinsip-prinsip manajemen meliputi:
1. Pembagian kerja yang berimbang: artinya dalam pembagian kerja atau
beban kerja harus berimbang manajer hendaknya bersikap adil.
2. Pemberian kewenangan dan rasa tanggung jawab yang tegas dan jelas.
48
3. Kesatuan perintah: artinya setiap karyawan hanya menerima satu jenis
perintah dari seorang atasan langsung.
4. Disiplin: artinya kesediaan untuk melakukan kegiatan nyata (bekerja sesuai
dengan jenis pekerjaan yang menjadi tugas dan tanggung jawabnya)
berdasarkan rencana, peraturan dan waktu (waktu kerja) yang telah
ditetapkan.
5. Kesatuan arah: artinya kegiatan hendaknya mempunyai tujuan yang sama
dan dipimpin oleh seorang atasan langsung serta didasarkan pada rencana
kerja yang sama (satu tujuan, satu rencana, dan satu pimpinan).
3.1.6 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia
Menurut Rizky Eka Febriansah (2018:1) Manajemen sumber daya manusia
adalah ilmu dan seni mengatur interaksi dan tanggung jawab tenaga kerja untuk
mendukung pencapaian tujuan organisasi, karyawan, dan masyarakat. Enam
komponen manajemen disingkat 6 M, meliputi Men, Money, Method, Materials,
machines, dan market. Bidang manajemen sumber daya manusia, kadang-kadang
dikenal sebagai HRM atau manajemen tenaga kerja, telah berkembang dari aspek
manusia.
Sebuah cabang manajemen yang disebut "manajemen sumber daya
manusia" difokuskan pada menganalisis bagaimana orang berinteraksi dan
memainkan peran dalam organisasi. Akibatnya, hanya isu-isu yang melibatkan
tenaga kerja manusia yang menjadi fokus pelajaran dari manajemen sumber daya
manusia. Karena mereka beroperasi sebagai perencana, pelaksana, dan penentu

49
pencapaian tujuan organisasi, manusia selalu mengambil bagian aktif dan dominan
dalam semua tindakan organisasi. Secanggih atau secanggih apapun peralatan yang
dimiliki perusahaan, jika peran aktif para karyawan tidak dimasukkan, tidak akan
ada keuntungan bagi perusahaan.
Keberhasilan suatu organisasi baik besar maupun kecil bukan semata -mata
ditentukan oleh seumber daya alam yang tersedia,akan tetapi banyak ditentukan
oleh kualitas sumber daya manusia (SDM) yang berperan merencanakan,
melaksanakan dan mengendalikan organisasi yang bersangkutan. Kontunuitas
pembangunan yang dilakukan sekarang di negara kita, betapa pun hanya dapat
dipertahankan bila kualitas Sumber Daya Manusia yang ada mendapat perhatian
serius baik dari pemerintah maupun dari kalangan swasta. Oleh karena itu, perlu
pengembangan Sumber Daya Manusia di negara kita mengingat jumlah penduduk
Indonesia yang besar, yang merupakan sumber produktif potensial sehingga dapat
diubah menjadi sumber produktif yang nyata.
Demikian pula perhatian yang semakin besar di Indonesia, terhadap
manajemen oleh lembaga-lembaga swasta diharapkan akan mampu membawa
dampak positif terhadap perkembangan ekonomi dan perusahaan pada masa yang
akan datang.
Manusia merupakan sumber utama untuk menjalankan suatu perusahaan,
organisasi, atau bisnis karena mereka berperan sebagai aktor, manajer, dan
pelaksana dalam proses produksi. Hal ini membuat manajemen sumber daya
manusia menjadi istimewa. Kemampuan karyawan organisasi untuk bekerja
merupakan faktor fundamental dalam mempertahankan bisnis. Sumber daya

50
manusia adalah khas dan berbeda dari sumber daya lain karena mereka memiliki
sifat manusia, yang berbeda dari spesies lain dan memiliki pola pikir yang berbeda
dari benda mati.
Kekhususan inilah yang menyebabkan perlu adanya perhatian yang spesifik
terhadap sumberdaya ini. Mengelola manusia tidak semudah mengelola benda mati
yang dapat diletakkan, diatur sedemikian rupa sesuai kehendak manajer. Manusia
perlu diperlakukan sebagai manusia seutuhnya dengan berbagai cara supaya
masing-masing individu tersebut mau dan mampu melaksanakan pekerjaan, aturan
dan perintah yang ada dalam organisasi tanpa menimbulkan dampak yang
merugikan perusahaan maupun individu sebagai karyawan dalam perusahaan.
Orang yang mengatur disebut manajer personalia/manajer sumber daya manusia.
Sumber daya manusia adalah gabungan kemampuan mental dan fisik
individu, yang perilaku dan sifatnya dipengaruhi oleh lingkungan dan sifat-sifat
yang diwariskan, sedangkan prestasi kerjanya didorong oleh kebutuhan untuk
memuaskan kebutuhannya sendiri. Dalam semua aspek manajemen, terutama yang
berkaitan dengan keberadaan organisasi, sumber daya manusia adalah aset. sistem
kehidupan yang stabil dan seimbang.
Pendapat yang lain disampaikan oleh Edwin B. flippo (2018:7) yang dialih
bahasakan oleh R.Supomo dan Eti Nurhayati adalah : “Manajemen sumber daya
manusia merupakan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian
dari pengadaaa, pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, dan
pemberhentian karyawan dengan maksud dan terwujudnya tujuan perusahaan,
individu, karyawan dan masyarakat.”

51
Manajemen sumber daya manusia adalah ilmu dan seni mengatur hubungan
dan peranan tenaga kerja secara efisien dan efektif sehingga tercapai tujuan
perusahaan, karyawan dan masyarakat (Pandi Afandi, 2018:3). Manajemen sumber
daya manusia adalah penarikan, seleksi, pemgembangan, pemeliharaan dan
penggunaan sumber daya manusia untuk mencapai tujuan individu atau organisasi.
Mondy dan Noe dalam Sri Larasati (2018:6), “mendefinisikan manajemen
sumber daya manusia (human resource management) sebagai penyalahgunaan
sumber daya manusia untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi”. Hani Handoko
dalam Sri Larasati (2018:6), mengatakan bahwa manajemen sumber daya manusia
adalah penarikan, seleksi, pengembangan, pemeliharaan dan penggunaan sumber
daya manusia untuk mencapai tujuan-tujuan individu dan organisasi atau
perusahaan.
Berdasarkan pernyataan dari para ahli di atas maka dapat disimpulkan
bahwa manajemen sumber daya manusia adalah ilmu dan seni yang didalamnya
terkandung fungsi-fungsi manajerial dan operasional yang ditujukan agar sumber
daya manusia dapat dimanfaatkan seefektif mungkin dan efisien untuk mencapai
sasaran yang ditetapkan.
3.1.7 Fungsi-Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia
Menurut Edy Sutrisno dalam Benjamin Bukit,dkk (2017:13) mendefinisikan
fungsi-fungsi manajemen sumber daya manusia, sebagai berikut :
1. Perencanaan
52
Kegiatan memperkirakan tentang keadaan tenaga kerja, agar sesuai dengan
kebutuhan organisasi secara efektif dan efisien, dalam membantu terwujudnya
tujuan.
2. Pengorganisasian
Kegiatan untuk mengatur pegawai dengan menetapkan pembagian kerja,
hubungan kerja, delegasi wewenang, integrasi, dan koordinasi dalam bentuk
bagan organisasi.
3. Pengarahan dan pengadaan
Pengarahan adalah kegiatan memberi petunjuk kepada pegawai, agar mau kerja
sama dan bekerja efektif serta efisien dalam membantu tercapainya tujuan
organisasi.Sedangkan, pengadaan merupakan proses penarikan, seleksi,
penempatan, orientasi, dan induksi untuk mendapatkan pegawai yang sesuai
dengan kebutuhan organisasi.
4. Pengendalian
Merupakan kegiatan mengendalikan pegawai agar menaati peraturan organisasi
dan bekerja sesuai dengan rencana.
5. Pengembangan Merupakan proses peningkatan keterampilan teknis, teoritis,
konseptual, dan moral pegawai melalui pendidikan dan pelatihan.
6. Kompensasi
Merupakan pemberian balas jasa langsung berupa uang atau barang kepada
pegawai sebagai imbalan jasa yang diberikan kepada organisasi.
7. Pengintegrasian
53
Merupakan kegiatan untuk mempersatukan kepentingan organisasi dan
kebutuhan pegawai, agar tercipta kerja sama yang serasi dan saling
menguntungkan.
8. Pemeliharaan
Merupakan kegiatan pemeliharaan atau meningkatkan kondisi fisik, mental,
dan loyalitas agar mereka tetap mau bekerja sampai pensiun.
9. Kedisiplinan
Merupakan salah satu fungsi manajemen sumber daya manusia yang penting
dan merupakan kunci terwujudnya tujuan organisasi, karena tanpa adanya
kedisiplinan, maka sulit mewujudkan tujuan maksimal.
10. Pemberhentian
Merupakan putusnya hubungan kerja seorang pegawai dari suatu organisasi.
3.1.8 Tujuan Manajeman Sumber daya Manusia
Menurut Sri Larasati (2018:10). Tujuan umum manajemen sumber daya
manusia adalah mengoptimalkan produktivitas semua pekerja dalam sebuah
organisasi. Ada 4 tujuan manajemen sumber daya manusia adalah sebagai berikut:
1. Tujuan sosial
Tujuan sosial manajemen sumber daya manusia adalah agar organisasi
atau perusahaan bertanggung jawab secara sosial dan etis terhadap
keutuhan dan tantangan masyarakat dengan meminimalkan dampak
negatifnya
54
2. Tujuan organisasional
Tujuan organisasional adalah secara formal yang dibuat untuk
membantu organisasi mencapai tujuannya.
3. Tujuan fungsional
Tujuan fungsional adalah tujuan untuk mempertahankan kontribusi
departemen sumber daya manusia pada tingkat yang sesuai dengan
kebutuhan organisasi.
4. Tujuan individual Tujuan individual adalah tujuan pribadi dari tiap
anggota organisasi atau perusahaan yang hendak mencapai melalui
aktivitasnya dalam organisasi.
Manajer sumber daya manusia adalah orang yang bekerja sebagai staf dan
bekerja sama erat dengan manajer lain untuk mendukung mereka dalam mengatasi
tantangan terkait sumber daya manusia. Akibatnya, pengawasan tenaga kerja di
setiap unit kerja berada di bawah lingkup semua manajer.
3.1.9 Pengertian Kualitas Kehidupan Kerja
Kualitas kehidupan kerja atau Quality of Work Life (QWL) merupakan cara
pandang manajemen tentang manusia, pekerja dan organisasi. QWL dimaksudkan
pada suatu filosofi manajemen dalam meningkatkan harga diri karyawan,
memperkenalkan perubahan dalam budaya organisasi serta memperbaiki keadaan
fisik dan emosional para karyawan. Dengan adanya peningkatan perubahan dan
perbaikan tersebut, karyawan akan memiliki kesempatan untuk tumbuh dan
berkembang (Ivancevich, et al., 2007:208). Selanjutnya menurut Mosahegrad
(2013:2) QWL enhances employees’ dignity through job satisfaction and

55
humanising the work by assigning meaningful jobs, giving opportunities to develop
human capacity to perform well, ensuring job security, adequate pay and benefits,
and providing safe and healthy working conditions. As a result, high QWL
organisations may enjoy better sustainable efficiency, productivity and
profitability.
Dapat diartikan bahwa QWL meningkatkan martabat karyawan melalui
kepuasan kerja dan memanusiakan pekerjaan dengan menetapkan pekerjaan yang
bermakna, memberi kesempatan untuk mengembangkan kemampuan manusia
untuk melakukan dengan baik, memastikan keamanan kerja, gaji dan tunjangan
yang memadai, dan menyediakan kondisi kerja yang aman dan sehat. Hasilnya,
organisasi dengan kualitas kehidupan yang tinggi dapat menikmati efisiensi,
produktivitas dan profitabilitas berkelanjutan yang lebih baik. Dari beberapa
pendapat para ahli diatas dapat diperoleh pengertian dari kualitas kehidupan kerja
adalah upaya yang dilakukan manajemen terhadap peningkatan mutu karyawan
dengan menghargai dan memerhatikan segala faktor kondisi kerja, agar tercipta
keselarasan antara pekerjaan dengan berbagai faktor yang memengaruhi pekerjaan
tersebut.
3.1.10 Faktor Faktor Kualitas Kehidupan Kerja
Wayne (2003) mengemukakan bahwa untuk meningkatkan pengetahuan dan
keterampilan para karyawan perlu dilakukan pelatihan yang extensif untuk
menambah rasa percaya diri dan kenyamanan dalam melakukan pekerjaan. Selain
itu sebagai karyawan dalam perusahaan seringkali harus bekerja melebihi jam kerja
dan hari kerja, sehingga karyawan membutuhkan waktu kerja yang fleksibel untuk
56
dapat memenuhi kebutuhan pribadi. Untuk itu pimpinan perusahaan perlu
menyikapi dengan sebaikbaiknya setiap aspek dari kualitas kehidupan kerja agar
hubungan antara pihak manajemen dengan karyawan dapat berjalan dengan baik
yang bermuara pada peningkatan kinerja, kepuasan kerja dan mencegah tingkat
kelelahan serta penolakan (neglect) tenaga kerja yang berdampak pada turn over.
Berkenaan dengan hal tersebut John & Louis (1997), dan Wayne (2003)
mengemukakan lima faktor yang mempengaruhi kualitas kehidupan kerja, meliputi;
(1) supervisi, (2) desain pekerjaan, (3) upah dan tunjangan yang mencukupi, (4)
kondisi kerja, dan yang ke (5) menurut Wayne (2003) adalah pelatihan teknis untuk
memberikan kesempatan pengembangan potensi dan kemampuan tenaga kerja.
Menurut Lowe (Davis dan Newstrom, 2008) faktor-faktor yang berpengaruh
terhadap kualitas kehidupan krja (QWL) antara lain adalah hubungan dengan rekan
kerja (employment relationship), lingkungan kerja (work environment), proses dan
struktur organisasi (organizational structures and processes), desain pekerjaan (job
design), parktik-praktik manajemen dan pengawasan (overall business strategy),
sikap dan perilaku pekerja (worker attitudes and behavior) dan budaya organisasi.
Lebih lanjut Riggio (2000), menyatakan bahwa kualitas kehidupan kerja dapat
ditentukan oleh kopensasi yang diterima pegawai, kesempatan kerja, rancangan
pekerjaan dan interaksi antar anggota organisasi. Werther & Davis (1993)
menjelaskan kualitas kehidupan kerja dipengaruhi oleh banyak faktor, antara lain
kompensasi, kondisi kerja, partisipasi dan perencanaan pekerjaan, yang dapat
digambarkan sebagai berikut.
a. Kompensasi bahwa kompensasi adalah setiap imbalan yqng siterima oleh
pegawai sebagai tenaga kerja. Kompensasi financial secara langsung terdiri

57
dari pembayaran yang diterima dalam bentuk upah, gaji, bonus dan komisi.
Menurut Nitisemito (1996) kompensasi adalah jasa yang diberikan perusahaan
yang dapat dinilai dengan uang dan cenderung diberikan secara tetap.
Kebijakan tentang kompensasi merupakan satu hal penting karena merupakan
pendorong utama seseorang bersedia menjadi pegawai dari suartu perusahaan
tertentu.
b. Desain Pekerjaan Menurut Greenberg & Baron (1997) dan Fortune (2006)
pekerjaan dapat didesain untuk membantu karyawan melakukan pekerjaan
dengan senang dan peduli dengan apa yang mereka lakukan, lebih lanjut
dikatakan bahwa Job Characteristics model (JCM) menunjukkan bagaimana
suatu pekerjaan dapat didesain untuk membantu karyawan lebih berharga dan
mempunyai arti dalam melakukan pekerjaan. JCM adalah suatu pendekatan
mengenai pemerkaya pekerjaan yang mempunyai spesifikasi tertentu yaitu,
skill variety, task identity, task significance, autonomic, feedback.
c. Kondisi kerja Menurut Karatepe and Turgay (2003) kondisi kerja merupakan
kondisi dalam perusahaan dimana karyawan tersebut bekerja yang meliputi
penerangan yang cukup, suhu udara yang tepat, suara bising yang dapat
dikendalikan, penggunaan warna, ruang gerak yang diperlukan dan kemana
kerja pegawai. Davis (1996), mengemukakan bahwa jika rasa aman, frutasi,
dan agresi dari pekerja dapat dihilangkan, karyawan akan lebih menyukai
pekerjaannya, dengan kata lain karyawan akan mempunyai kualitas kehidupan
kerja yang lebih baik.
d. Partisipasi pegawai Menurut Davis (1996) partisipasi adalah keterlibatan secara
mental dan emosional dari seseorang dalam situasi kelompok yang membuat
58
karyawan merasa dibutuhkan dan diperlukan oleh perusahaan, untuk
memberikan kobntribusi terhadap tujuan perusahaan dan berbagai tanggung
jawab terhadap pencapaian tujuan itu.
Menurut Wayne (1989) ada dua (2) pandangan mengenai maksud dari Kualitas
Kehidupan Kerja. Pertama, Kualitas Kehidupan Kerja adalah sejumlah keadaan dan
praktek dari organisasi (contoh: pengkayaan penyelia yang demokratis, keterlibatan
pekerja, dan kondisi kerja yang aman). Sementara yang kedua, Kualitas Kehidupan
Kerja adalah persepsi karyawan bahwa mereka ingin rasa aman, secrara rela mereka
puas, dan mendapatkan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang sebagai
layaknya manusia.
3.1.11 Indikator Pengembangan Kualitas Kehidupan Kerja
Kualitas kehidupan kerja (quality of worklife) terdiri dari beberapa indikator
dan secara keseluruhan menjadikan kualitas kehidupan kerja sangat penting di
dalam penciptaan produktivitas organisasi. Menurut Cascio (2003), terdapat
sembilan indikator dalam penerapan quality of work life yaitu: partisipasi karyawan,
pengembangan karir, penyelesaian konflik, komunikasi, kesehatan kerja,
keselamatan kerja, keamanan kerja, kompensasi yang layak, dan kebanggaan.
3.2 Pembahasan
Dalam pembahasan laporan Kuliah Praktek Kerja (KPK), penulis akan
menjelaskan beberapan teori, pengertian, definisi dan bahasan yang berkaitan
dengan judul laporan Kuliah Praktek Kerja di Dinas Komunikasi dan Informasi
Kabupaten Garut.
59
3.2.1 Pelaksanaan Kualitas Kehidupan Kerja di Dinas Komunikasi dan
Informatika Kabupaten Garut
Kualitas kehidupan kerja (QWL) di Dinas Komunikasi dan Informasi
Kabupaten Garut dapat dilihat bagaimana seseorang dalam bekerja melaksanakan
tugasnya yang semuanya bisa didukung oleh kemandirian, kreativitas, komitmen,
tanggung jawab dan rasa percaya diri individu dalam bekerja.
Kualitas kehidupan kerja merupakan hal penting yang harus dicapai oleh
setiap instansi termasuk pada Diskominfo, karena kualitas kehidupan kerja
merupakan cerminan bagi kemampuan instansi dalam mengelola dan
mengalokasikan pegawainya, oleh karena itu kinerja para pegawai mempunyai
pengaruh yang sangat penting bagi berlangsungnya kegiatan instansi dan
berpengaruh bagi proses pencapaian tujuan instansi.
Penurunan kualitas kehidupan kerja perusahaan akan selalu berkaitan
dengan kinerja dari masing- masing pegawai itu sendiri, seperti yang dikemukakan
oleh Malayu S.P Hasibuan (2013:294) kinerja adalah suatu hasil kerja yang dicapai
seseorang dalam melakukan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya didasarkan
atas kecakapan, pengalaman, dan kesungguhan serta waktu.
Ketidak konsistenan kualitas kinerja pegawai yang terjadi tidak semata-mata
menurun begitu saja, terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai
itu sendiri, seperti faktor internal dari setiap pegawai yang ada di organisasi yaitu
faktor kemampuan pegawai, kedisiplinan kerja pegawai dan kompetensi pegawai,
motivasi, stress kerja dan kompensasi. Selain faktor internal, faktor eksternal pun
tentunya mempunyai pengaruh terhadap kinerja pegawai, seperti lingkungan kerja,

60
komunikasi dan budaya kerja didalam organisasi. Faktor-faktor tersebut tentunya
harus diperhatikan oleh organisasi sehingga kinerja dari masing-masing pegawai
mecapai optimal dan memenuhi keinginan organiasi. Setelah dilakukan survey
kepada pegawai, penulis pun membuat peringkat masalah apa saja yang
berpengaruh paling besar terhadap kinerja perusahaan. Berikut adalah hasil dari
presentase peringkat masalah yang memberikan kontribusi tertinggi kepada kinerja
organisasi.
Diskominfo Kab. Garut melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan
kinerja pegawai salah satunya dengan cara menilai kompetensi para pegawai yang
ada di Diskominfo. Penilaian kerja pegawai Diskominfo Kab. Garut meliputi
penilaian kompetesni kerja dan penilaian perilaku kerja pegawai. Penilaian-
penilaian tersebut meliputi:
1. Penilaian komptensi pegawai
a. Pelaksanaan tugas pokok
b. Pelaksanaan tugas tambahan
c. Ketepatan waktu penyampaian laporan harian
2. Penilaian perilaku kinerja
a. Hadir terlambat tanpa ijin
b. Pulang lebih cepat tanpa ijin
c. Tidak masuk kerja tanpa ijin
d. Tidak melaksanakan tugas kedinasan dari atasan tanpa alasan.

61
3.2.2 Kendala Kualitas Kehidupan Kerja di Dinas Komunikasi dan
Informatika Kab.Garut
Kualitas kehidupan kerja (QWL) merupakan hal umum yang kerap jadi
bahan tinjauan bagi pimpinan dinas yaitu kepala Dinas Komunikasi dan Informasi
Kab.Garut .Keberhasilan dari sebuah instansi di dukung dengan tingginya kinerja
yang telah di hasilkan oleh para pegawai, hal tersebut tidak menutup kemungkinan
bahwa Dinas Komunikasi Dan Informasi mendapatkan beberapa kendala yang di
alami dalam mengelola para pegawai,tugas dari seorang pemimpin adalah
memelihara kualiatas kehidupan kerja (QWL) guna menjaga kestabilan kinerja
yang dihasilkan oleh para pegawai secara efekif dan efisien.
Selanjutnya kendala yang terjadi pada pegawai Diskominfo adalah sebagai
berikut:
1. Masih sering terjadi masalah dalam menyelesaikan pekerjaan yang
diakibatkan latar belakang pendidikan pegawai tidak sesuai dengan
pekerjaan yang dikerjakan, khususnya untuk pegawai lama yang bekerja di
Dsikominfo, rata-rata pegawai adalah lulusan SMA sehingga pegawai masih
kesulitan dalam mengoprasikan teknologi informasi
2. Masih ada pegawai yang telat menyerahkan laporan pekerjaannya dan tidak
mampu menyelesaikan pekerjaanya sesuai dengan waktu yang sudah
ditentukan.
3. Kurangnya rasa tanggung jawab pegawai dalam mengerjakan dan
menyelesaikan tugas, serta kurangnya inisiatif pegawai dalam mengerjakan
pekerjaanya
62
4. Masih terdapat pegawai yang tidak masuk kerja tanpa alasan dan masuk
kerja terlambat serta terlambat dalam mengikuti apel pagi setaip hari senin
dan jumat.
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil kuliah praktek kerja (KPK) di Dinas Komunikasi Dan
Informatika Kab. Garut mengenai tinjauan kualitas kehidupan kerja,dapat
disimpulkan:
1. Pelaksanaan Kualitas kehidupan kerja (QWL) di Dinas Komunikasi dan
Informatika Kabupaten Garut dapat dilihat bagaimana seseorang dalam
bekerja melaksanakan tugasnya yang semuanya bisa didukung oleh
kemandirian, kreativitas, komitmen, tanggung jawab dan rasa percaya diri
individu dalam bekerja.
2. Kendala yang sering terjadi masalah dalam menyelesaikan pekerjaan yang
diakibatkan latar belakang pendidikan pegawai tidak sesuai dengan
pekerjaan yang dikerjakan, khususnya untuk pegawai lama yang bekerja di
Diskominfo, rata-rata pegawai adalah lulusan SMA (Sekolah Menengah
Atas) sehingga pegawai masih kesulitan dalam mengoprasikan teknologi
informasi
4.2 Saran
Adapun saran yang penulis sampaikan berdasarkan penelitian dalam
pelaksanaan Kualitas Kehidupan Kerja Di Dinas Komunikasi Dan informatika
Kab.Garut sebagai berikut :
63
64
1. Pelaksanaan kegiatan kerja di Dinas Komunikasi Dan informatika Kab.Garut
diperlukan peraturan yang tegas dengan sanksi yang berat bagi pegawai yang
tidak dapat menyelesaikan tugas pekerjaannya sesuai waktu yang ditentukan
2. diperlukan adanya pelatihan bagi pegawai untuk meningkatkan kualitas
pekerjaan para pegawai berdasarkan tugas dalam posisinya sehingga
pekerjaan di dinas komunikasi dan informasi kab. Garut dapat terlaksana
dengan optimal dan tidak terjadi keterlambatan dalam menyelesaikan
pekerjaan
DAFTAR PUSTAKA
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan
Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Alex S. Nitisemito, 1996. Manajemen Personalia, Sumber Daya Manusia, Gholia
Indonesia, Jakarta.
Boonrod, W., (2009). Quality of working life: perceptions of professional nurses at
Phramongkutklao hospital. J Med Assoc Thai, Hal. 7-15.
Cascio (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga. ______,
2006. Manajemen Sumber Da (muindi, 2015) ya Manusia. Jakarta: Erlangga.
Edy, Sutrisno. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit: Jakarta,
Kencana.
Febriansyah (2018) ‘Pengaruh motivasi dan stres kerja terhadap kinerja Pegawai
(studi pada bagian kepegawaian dan organisasi, biro umum, kepegawaian dan
organisasi kementerian pariwisata RI)’, Riset Manajemen dan Bisnis Fakultas
UNIAT, 3(1), pp. 27– 36.
Flippo, Edwin B. 2018. Manajemen Personalia. Jakarta: Erlangga
Firmansyah M. Anang dan Budi W. Mahardika. (2018). Pengantar Manajemen.
Sleman: Deepublish.
Greenberg & Baron dalam Farahbakhsh, S. (2012). The role of emotional
intelligence in increasing quality of work life in school principals. Procedia
Social and Behavioral Sciences (46). Hal. 31 – 35.
65
66
Gupta, M., & Sharma, P., (2011). Factor credentials boosting quality of work life of
BSNL employees in Jammu Region. Sri Krishna International Research &
Educational Consortium, 2(1), 79-89.
Hasibuan, Malayu S.P, 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi,
PT.Bumi Aksara Jakarta.
Ivancevich, JM., Robert Konopaske dan Michael T Matteson. 2007. Perilaku dan
Manajemen Organisasi. Jakarta: Erlangga.
John & Luis dalam Wayne, Wood (2003). Quality of work life gives
recommendations; some changes already in the works June 20, 2003, diambil
tanggal 05 Februari 2023, dari http://www.mc.vanderbilt.edu/rep ort
er/index.html?ID=2735.
Kanten, S. & Sadullah, O. (2012). An empirical research on relationship quality of
work life and work engagement. Procedia Social and Behavioral Sciences
(62) Hal. 360 – 366.
Karatepe O. M., & Sokmen A. 2006. The effects of work role and family role
variables on psychological and behavioral outcomes of frontline employees.
Tourism Management , 27(2), 255-268.
Larasati, S. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Deepublish.
Penny, W.Y.K & Joanne, C.S.H. (2013). Casino employees’ perceptions oftheir
quality of work life. International Journal of Hospitality Management (34)
348– 358
67
Riggio, R. E. 2000. Introduction to industriall organizational psychology, Third
Edition, Printice Hall, Upper Saddle River, New Jersey 07458
Sarina Muhamad Noor & Mohamad Adli Abdullah. (2012). Quality of work life
among factory worker in Malaysia. Procedia- Sosial and behavioural sciences
35. Hal. 739-745.
Sarinah dan Mardalena, (2017). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Deepublish
Sirgy, M., Efraty, D., Siegel, P., Lee, D.J. (2001). A new measure of quality of
working life (QWL) based on need satisfaction and spillover theories. Social
Indicators Research (55) Hal. 241–302.
Sumbodo, Joko.2010. Perbandingan Model Diskriminan Dan Model Logit Untuk
Memprediksi Financial Distress Perusahaan Manufaktur Di Bei.
Skripsi.Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Wayne F. 2003. Managing Human Resources: Productivity, Quality of Work Life,
Profits. New York: Mcgraw and Hill.
Werther, WB dan Davis, K, 1996, Human Resources and Personel Management,
New York : McGraw Hill Inc.
Wilson, M.G., DeJoy, D.M., Vandenberg, R.J., Richardson, H.A., McGrath, A.L.
(2004). Work characteristics and employee health and well

LAMPIRAN
Lampiran 1
Formulir Kesediaan Instansi/perusahaan
68
69
70
Lampiran 2
Surat Keputusan Dekan
71
72
Lampiran 3
Kartu Kehadiran Kuliah Praktek Kerja
73
74
Lampiran 4
Dokumentasi
75

Beres Ah Nuhun Gusti Kantun Skripsi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Beres Ah Nuhun Gusti Kantun Skripsi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

TINJAUAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA DI DINAS KOMUNIKASI

DAN INFORMATIKA KAB. GARUT

Laporan Kuliah Praktek Kerja

Diajukan untuk melengkapi Program Perkuliahan S1

Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan

Muhammad Faizal Ali Pasa

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKNOMI DAN BISNIS

TINJAUAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA DI DINAS KOMUNIKASI

DAN INFORMASI KAB. GARUT

LAPORAN KULIAH PRAKTEK KERJA

Diajukan untuk melengkapi Program Perkuliahan S1

Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan

Muhammad Faizal Ali Pasa

Bandung, Februari 2022

Dosen Pembimbing, Pembimbing Perusahaan,

Ketua Program Studi Manajemen

Dr, H. Heru Setiawan, SE., MM.

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Alhamdulillahirabbil’alamin. Segala puji dan syukur penulis panjatkan

“TINJAUAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA DI DINAS KOMUNIKASI

DAN INFORMATIKA KAB. GARUT”.

seluruh umat manusia yang ada di muka bumi ini.

Penulis menyadari bahwa penulisan dalam penyusunan Laporan Kuliah

penulisannya akan penulis terima dengan senang hati.

Kab. Garut, laporan ini diajukan untuk melengkapi program perkuliahan S1

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan

bimbingan dan pengarahan kepada penulis sehingga akhirnya penyusunan laporan

Hanif Al-Fajar, S.I.Kom., M.Ap sebagai pembimbing selama berjalannya aktivitas

kasih sayang yang tak berujung.

Selanjutnya ucapan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu

laporan Kuliah Praktek Kerja (KPK) ini, penulis sampaikan kepada :

Universitas Pasundan Bandung.

3. Dr. H. Juanim, SE., MSi. Selaku dekan I Fakultas Ekonomi Universitas

Ekonomi Universitas Pasundan Bandung.

Universitas Pasundan Bandung.

Fakultas Ekonomi Universitas Pasundan Bandung.

Ekonomi Universitas Pasundan Bandung.

8. Alm.Dr.Ismaul Husni, Drs., MPd Selaku Dosen Wali yang telah

memberikan bimbingan dan motivasinya.

9. Seluruh dosen atas ketulusannya yang telah membantu dalam memberikan

Fakultas Ekonomi Universitas Pasundan Bandung yang telah membantu

penulis dalam masalah akademik.

yang telah membantu dan memberikan saran, informasi dan pengalaman

serta dukungan kepada penulis.

memberikan motivasi kepada saya sehingga Laporan Kuliah Praktek Kerja

ini terselesaikan dengan baik.

telah bersedia membantu baik dalam Pelaksanaan Kuliah Praktek Kerja

Amin Ya Robbal A’lamin.

Semoga Allah SWT senantiasa membalas kebaikan kepada semua pihak

kesalahan. Semoga laporan KPK ini bermanfaat bagi kita semua.

Bandung, Februari 2022

Muhammad Faizal Ali Pasa

1.1 Latar Belakang Pemilihan Bidang

Pegawai Negeri Sipil merupakan sumber daya penting dalam keberhasilan

usaha koperatif sekelompok orang di dalamnya, sehingga dapat dikatakan sumber

Ketika pegawai mencapai tujuan kantor sangat tergantung bagaimana

pegawai tersebut dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan bekerja dalam

mendukung dan menyelesaikan tugas dalam kantor. Kinerja sebagai penentu

Telah disetujui secara umum bahwa kualitas kehidupan kerja

organisasi, efektifitas organisasional dan komitmen organisasi (Sirgy,dkk., 2001;

ini dipandang sebagai dimensi penting dari kualitashidup. Kualitas kehidupan