KOMUNIKASI EFEKTIF

No Dokumen :800 /362/PUSK/2023

No. Revisi : ---
Tanggal Terbit : 02 Januari 2023
SOP
Halaman :1/2

Puskesmas Affandi Siregar

Binanga NIP.198002102011011004

1. Pengertian Proses komunikasi antara Dokter, Perawat/Bidan, analis dan

petugas unit layanan lainnya secara verbal, melalui telepon,
penyampaian hasil kritis pemeriksaan penunjang diagnosis, serah
terima antar shift dan pemindahan pasien ke unit lainnya.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah bagi petugas untuk
melaksanakan komunikasi efektif di Puskesmas Binanga
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Binanga No. 800/251/ PUSK / 2023
tentang Penyelenggaraan pelayanan klinis dan penunjang diPuskesmas
Binanga.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 11 Tahun 2017 Tentang
Keselamatan Pasien.
5. Langkah – langkah 1. Perawat/Bidan melaporkan situasi pasien atau kasus yang terjadi
dengan menggunakan tehnik SBAR (Situation, Background,
Assessment, Recommendation).
2. Perawat/Bidan menuliskan pada lembar Rekam Medis secara
lengkap (T), dibaca ulang oleh Perawat/Bidan (B), dan dikonfirmasi
Perawat/Bidan kepada Dokter (K).
3. Petugas unit layanan melakukan serah terima pasien dengan unit
layanan lain menggunakan formulir rujukan internal dengan
kelengkapan identitas dan rencana tindak lanjut
4. Petugas unit layanan melakukan pencatatan pada lembar rekam
medis pasien saat serah terima pada pergantian shift jaga.
5. Petugas Laboratorium menyampaian hasil kritis pemeriksaan
laboratorium dilakukan dengan cara menggarisbawah
menggunakan spidol merah dan penyampaian secara langsung
kepada Dokter yang menangani dalam waktu dibawah 5 (lima)
menit.
 6. Bagan Alir

7. Hal-hal yang Pencatatan pada RM saat pergantian shfit jaga, yaitu: status/kondisi
perlu diperhatikan pasien, pengobatan, rencana asuhan, tindak lanjut yang harus
dilakukan, perubahan status/kondisi pasien yang signifikan dan
keterbatasan maupun risiko yang mungkin dialami oleh pasien.
Daftar Nilai Kritis
LIMIT
NO PARAMETER LIMIT TINGGI
RENDAH
1 Glukosa 40 mg/dL 450 mg/dL
2 Haemoglobin 6 gr/dL 20 gr/dL
8. Unit Terkait Seluruh unit pelayanan

9. Dokumen Terkait
10. Rekaman Historis
Perubahan Tanggal
No Yang diubah Isi Perubahan Mulai
diberlakukan
1
2