RS KHARITAS BHAKTI

PEMBERIAN INFORMASI
HAK DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN
Jl.Siam No. Dokumen No. Revisi Halaman
No. 153 pontianak 025/RSKB-HPK/SPO/V/2023 0 1/1
DITETAPKAN OLEH
DIREKTUR RS KHARITAS BHAKTI
STANDAR PROSEDUR
Tanggal Terbit
OPERASIONAL
5 MEI 2023
drg. Krisna Karhianto
I. PENGERTIAN : Suatu informasi yang harus diketahui oleh pasien / keluarga tentang hak dan
kewajibannya serta tanggung jawab dalam mendapatkan pelayanan kesehatan
di Rumah Sakit.
II. TUJUAN : Informasi hak dan kewajiban pasien untuk diketahui tenaga kesehatan Rumah
Sakit Kharitas Bhakti dan dilaksanakan untuk menginformasikan, memotivasi
pasien dan keluarga berperan serta dalam pelayanan kesehatan
III. KEBIJAKAN : SK direktur RS Kharitas Bhakti Nomor : 151/RSKB-KEP/V/2023 tentang
Peberian Informasi Hak dan Tanggung Jawab Pasien
IV. PROSEDUR : 1. Persiapan Pemberi Informasi Hak dan Kewajiban Pasien dan Keluarga :
a. Petugas mempersiapkan lembar informasi / leaflet
b. Petugas terlatih setiap pasien baru siapkan form general
consent,informasi hak dan kewajiban pasien ,pasien dan keluarga.
c. Jelaskan hak dan kewajiban pasien menggunakan bahasa yang mudah
dimengerti oleh pasien dan keluarga jika pasien/keluarga tidak bisa
baca/tulis.
d. Penyampaian pada saat pasien dan keluarga baru masuk Rumah Sakit
Kharitas Bhakti melalui Gawat Darurat, Rawat Jalan atau Rawat Inap
e. Dalam proses keperawatan petugas kesehatan (Tenaga klinik / tenaga
non klinik )berpartisipasi mengidentifikasi nilai dan keyakinan pasien.
2. Prosedur Peran Petugas :
a. Setiap staf mengerti dan dapat menjelaskan Hak dan Kewajiban pasien
dengan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti dan dipahami
b. Pemberian informasi berupa media (Leaflet & poster) tentang hak dan
kewajiban pasien,setiap pengunjung diberi bertanya dan informasikan.
c. Beri penjelasan tentang tata tertib Rumah Sakit merupakan bagian dari
hak pasien harus diketahui
d. Beri kesempatan pasien dan keluarga mengungkapkan / bertanya
e. Beri jawaban sesuai yang dibutuhkan informasinya
V. UNIT TERKAIT : Semua unit di RS Kharitas Bhakti