PEMBERIAN INFORMASI TENTANG HAK PASIEN DAN

KELUARGA PASIEN

RS PKU No. Dokumen: No. Revisi: Halaman :

MUHAMMADIYAH 011/SPO/HPK/RSPKUMP/XI/2021 0 1/1
PAMOTAN

Ditetapkan :
STANDAR Tanggal Terbit: RS PKU Muhammadiyah Pamotan
PROSEDUR 04 November 2021
OPERASIONAL
dr. Imam Mujiyono
direktur

Pengertian Suatu prosedur pemberian informasi atau penjelasan

tentang hak dan kewajiban pasien dan keluarga pasien di RS PKU
Muhammadiyah pamotan.
Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah pemberian
penjelasan atau informasi H a k d a n K e w a j i b a n pasien
kepada pasien dan keluarga pasien.
Kebijakan 1. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
Pasal 32
2. Peraturan Menteri Nomor 4 Tahun 2018 tentang Kewajiban
Pasien
3. Peraturan Direktur Nomor 382 RS PKU Muhammadiyah
Pamotan Tentang Hak Pasien Dan Keluarga
Prosedur 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas mempersilahkan pasien atau kelurga untuk duduk di
kursi yang telah di sediakan
3. Penjelasan awal mengenai hak pasien dan keluarga
disampaikan pertama kali pada bagian customer
service/Pendaftaran
4. Bila pasien atau keluarga belum jelas maka petugas akan
mengulangi lagi penjelasan mengenai hak pasien dan
keluarga sesuai dengan permintaan pasien atau keluarga
5. Petugas mempersilahkan pasien atau keluarganya membaca
hak dan kewajiban pasien yang tersedia di banner, leaflet dan
berkas Rekam medik
6. Setelah diberikan penjelasan maka pasien atau keluarga
dipersilahkan untuk menandatangani formulir tentang hak
dan kewajiban pasien atau keluarga dalam pelayanan di
General consent.
7. Petugas melayani pasien yang membutuhkan informasi lebih
lanjut dan mencatatnya di logbook.

Instalasi Terkait Seluruh unit pelayanan di rumah sakit dan RM