Machine Translated by Google

Jurnal Etika Bisnis (2023) 183:105–121 https://

doi.org/10.1007/s10551-022-05047-8

TINJAUAN KERTAS

Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR):

Kajian dan Agenda Penelitian Menuju Kerangka Integratif
Tahniyath Fatima1 · Kata Elbanna1

Diterima: 25 Mei 2021 / Diterima: 20 Januari 2022 / Diterbitkan online: 2 Februari 2022
© Penulis, di bawah lisensi eksklusif Springer Nature BV 2022

Abstrak
Meskipun perhatian ilmiah dan manajerial telah meningkat sejak tahun 1950-an terhadap tanggung jawab sosial perusahaan (CSR), penerapannya
masih menjadi topik yang berkembang karena sebagian besar masih belum dieksplorasi secara akademis. Ketika CSR terus membangun pijakan
yang lebih kuat dalam strategi organisasi, pemahaman akan implementasinya diperlukan baik bagi akademisi maupun industri.
Dalam upaya untuk menanggapi kebutuhan ini, kami melakukan tinjauan sistematis terhadap 122 studi empiris mengenai implementasi CSR untuk
memberikan literatur status quo dan memberikan informasi kepada para sarjana di masa depan. Kami mengembangkan agenda penelitian dalam
bentuk kerangka terpadu implementasi CSR yang menyatakan sifat multidimensi dan multilevel serta memberikan gambaran status literatur
implementasi CSR terkini. Disarankan untuk melakukan penelitian di masa depan yang berkaitan dengan studi multi-level, model penelitian yang
didukung secara teoritis, kondisi perekonomian berkembang, dan banyak lagi. Praktisi juga dapat memperoleh manfaat melalui pemanfaatan
kerangka holistik untuk mendapatkan pandangan menyeluruh dan secara proaktif merumuskan dan menerapkan strategi CSR yang dapat
difasilitasi melalui kolaborasi dengan para pakar dan pakar CSR.

Kata Kunci Implementasi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan · Strategi CSR · Kompleksitas CSR · Perumusan CSR · Kerangka
Implementasi CSR

Perkenalan
Para pendukung tanggung jawab sosial perusahaan (selanjutnya disebut
CSR) mengusulkan merancang dan menerapkan strategi CSR sebagai
peluang bagi organisasi. Ketika CSR dilihat dari perspektif strategis, hal
ini berasal dari visi dan nilai-nilai manajemen puncak dan tidak dianggap
sebagai pengeluaran tetapi merupakan inisiatif strategis yang siap diadopsi
oleh organisasi untuk membedakan diri mereka dari pesaing mereka
(Beji et al., 2021; Porter & Kramer, 2006; Serra-Cantallops dkk., 2018).
Motif tersembunyi organisasi untuk menerima sesuatu sebagai imbalan
atas upayanya untuk berbuat lebih baik bagi pemangku kepentingan
langsung dan tidak langsung menunjukkan praktik CSR ekstrinsik, yaitu
CSR strategis (Story & Neves, 2015).
organisasi terhadap CSR perlu ditangani oleh para sarjana ketika kita
mempertimbangkan signifikannya waktu dan sumber daya yang
diinvestasikan dalam mengimplementasikan CSR secara strategis
dalam organisasi (Bansal et al., 2015). Meskipun CSR telah menjadi
pusat perhatian di sektor akademis dan industri sejak tahun 1950an,
namun implementasinya belum mendapat banyak perhatian (Klettner
et al., 2014). Selain itu, implementasi CSR seperti implementasi
strategi lainnya sangatlah penting untuk menjamin keberhasilan
pencapaian tujuan seseorang. Oleh karena itu, semakin banyak
akademisi, selama dekade terakhir, yang mulai fokus pada bagaimana
CSR diterapkan dalam organisasi, sehingga membuka jalan bagi
penelitian di masa depan (Baumann-Pauly et al., 2013; Du & Vieira,
2012).

Saat ini, CSR sebagian besar dipandang sebagai isu strategis (Zerbini, Implementasi CSR seperti yang ditunjukkan oleh Lindgreen, Swaen,
2017), dan merupakan kepentingan strategis perusahaan. dkk. (2009) adalah bidang penelitian yang sedang berkembang dan
telah mengalami pertumbuhan besar sejak mereka menarik perhatian

* Kata Elbanna terhadap hal ini dalam edisi khusus Journal of Business Ethics.
selbanna@qu.edu.qa Meskipun berbagai makalah empiris telah mengusulkan kerangka
implementasi CSR untuk membantu praktisi dalam menerapkan dan
Terima kasih Fatima
tfatima@qu.edu.qa merumuskan strategi CSR (Baumann-Pauly et al., 2013; Ingham &
Havard, 2017; Lindgreen et al., 2011), tidak ada satupun studi review
1
Sekolah Tinggi Bisnis dan Ekonomi, Universitas Qatar, PO yang membahas hal ini. secara eksklusif melihat implementasi CSR dari multi level da
Kotak 2713, Doha, Qatar

Jil.:(0123456789) 1 3
Machine Translated by Google
106
perspektif multidimensi. Dalam studi ini, kami mendefinisikan implementasi
CSR sebagai proses yang dilakukan organisasi untuk meningkatkan
tingkat kesadaran akan isu-isu CSR dan strategi CSR.
gies, menanamkan nilai-nilai CSR dalam organisasi, mengkomunikasikan
inisiatif CSR secara internal dan eksternal, dan mengevaluasi kemajuan
strategi CSR. Sangat sedikit akademisi yang menghasilkan ulasan
mengenai implementasi CSR yang melihat pada dimensi spesifik
implementasi CSR seperti komunikasi (Crane & Glozer, 2016) atau cara
implementasi CSR seperti pencucian CSR (Pope & Wæraas, 2016). Oleh
karena itu, melakukan tinjauan seperti yang kami lakukan pada tahap ini
akan memungkinkan para peneliti untuk mendapatkan gagasan yang
lebih baik tentang kemajuan penelitian secara keseluruhan dalam literatur
penerapan CSR dan memberikan perspektif yang lebih jelas tentang
prospek masa depan, sehingga menghasilkan pengetahuan yang penting.
celah. Dalam rangka memfasilitasi tujuan penelitian utama ini, makalah
tinjauan ini mengusulkan kerangka integratif untuk implementasi CSR dan
menjawab panggilan untuk tinjauan sistematik dua tahap pada
implementasi CSR (Lattemann et al., 2009; Lindgreen & Swaen, 2010).
Oleh karena itu, melalui kerangka integratif, kami menggambarkan apa
yang telah dilakukan dalam literatur implementasi CSR dan bagaimana
hal tersebut dapat ditingkatkan lebih lanjut.
Studi tinjauan ini dipandu oleh tiga perkembangan: (1) semakin
banyaknya waktu dan upaya yang dilakukan organisasi dalam
melaksanakan CSR, (2) meningkatnya minat organisasi terhadap CSR
strategis, dan (3) pengakuan di kalangan pakar CSR. kebutuhan untuk
memahami bagaimana strategi diterapkan (Elbanna et al., 2016). Struktur
kajian kajian ini adalah sebagai berikut: Bagian “Mendefinisikan
Implementasi CSR” diawali dengan pengembangan teoritis dari konstruk
yang diteliti dan dilanjutkan dengan bagian “Metodologi Kajian” mengenai
metodologi yang menguraikan langkah-langkah yang diambil untuk
memulai sistematika. meninjau dan menetapkan tahapan untuk studi
tinjauan ini. Bagian “Tren Penelitian Implementasi CSR” melanjutkan
dengan membahas tren yang ditemukan melalui analisis deskriptif studi
sampel. Hal ini juga menggambarkan temuan dari tinjauan literatur
implementasi CSR dalam enam kategori yang ditetapkan, yaitu, tingkat
analisis, metode penelitian, teori yang digunakan, fokus geografis,
distribusi jurnal dengan tahun terbit, dan rentang waktu topik implementasi
CSR. . Bagian “Analisis Tematik: Kerangka Integratif Implementasi CSR”
memperkenalkan kerangka implementasi CSR integratif yang secara
tematis mendistribusikan literatur implementasi CSR dan mengusulkan
agenda penelitian di masa depan. Kami menyimpulkan dengan bagian
“Kesimpulan” yang memberikan gambaran ringkas mengenai implikasi
teoretis dan praktis dari penelitian ini.
13
T.Fatima, S.Elbanna
Mendefinisikan Implementasi CSR
Langkah pertama dari tinjauan sistematis mencakup proses berulang
dalam mendefinisikan, mengklarifikasi, dan refning (Tranfeld et al., 2003).
Oleh karena itu, kami mempelajari literatur implementasi CSR untuk
menemukan definisi konseptual yang dapat mendukung proses peninjauan
kami. Dalam pencarian kami mengenai apa arti penerapan CSR, kami
menemukan dua studi empiris yang mengembangkan kerangka
implementasi CSR. Kami menggunakan studi-studi ini sebagai landasan
untuk membangun definisi implementasi CSR kami sendiri, yang
didukung dengan teori kewarganegaraan bisnis seperti yang dibahas
nanti di bagian ini. Penelitian pertama dilakukan oleh Maon et al. (2009),
yang mengembangkan kerangka integratif sembilan tahap, berdasarkan
data yang dikumpulkan dari studi kasus dan secara teoritis didasarkan
pada model perubahan Lewin. Studi kedua Baumann-Pauly et al. (2013)
menganggap sifat proses dari konstruksi implementasi CSR, namun
menggeneralisasikannya ke dalam tiga dimensi terpisah; (1) komitmen
terhadap CSR, (2) struktur dan prosedur internal, dan (3) kolaborasi
eksternal. Oleh karena itu, kedua kerangka kerja ini dianalisis untuk
mendapatkan lensa spesifik yang dapat memberikan pemahaman yang
lebih baik tentang proses implementasi CSR. Fase ini berkontribusi
terhadap perolehan wawasan yang lebih kaya dan tingkat mikro mengenai
implementasi CSR.
Selain itu, kami secara teoritis mendasarkan dimensi implementasi CSR
pada teori kewarganegaraan bisnis yang diajukan oleh Logsdon dan
Wood (2002). Teori ini melihat ke dalam isu-isu etika, sosial, dan politik di
sekitar organisasi. Menurut teori ini, suatu organisasi dapat dipandang
sebagai warga negara sedemikian rupa sehingga terdapat moral dan
struktur.
ikatan tural antara organisasi bisnis, manusia, dan institusi sosial dimana
kontrol sosial dilakukan oleh masyarakat terhadap organisasi, sehingga
melindungi dan meningkatkan kesejahteraan publik dan kepentingan
swasta.
Oleh karena itu, kami mengidentifikasi empat dimensi implementasi
CSR yang secara ringkas menggambarkan proses implementasi CSR
yang diuraikan dalam dua kerangka kerja yang diusulkan oleh Maon dkk.
(2009) dan Baumann-Pauly dkk. (2013) dan didasarkan pada teori
kewarganegaraan bisnis yang memandang suatu perusahaan sebagai
warga negara, dimana tanggung jawab yang terkait dengan
kewarganegaraan tersebut terhadap masyarakat dan lingkungan ikut
berperan. Menurut Maon dkk. (2009), desain dan implementasi CSR
terdiri dari sembilan langkah. Hal-hal tersebut adalah (1) meningkatkan
kesadaran CSR, (2) menilai tujuan organisasi dalam konteks
kemasyarakatan, (3) menetapkan definisi dan visi CSR, (4) menilai status
CSR saat ini, (5) mengembangkan strategi CSR, ( 6) melaksanakan
strategi CSR, (7) mengkomunikasikan strategi CSR, (8) mengevaluasi
strategi CSR, dan (9) melembagakan kebijakan CSR. Namun, Baumann-
Pauly dkk. (2013) menganggap implementasi CSR terdiri dari tiga dimensi,
yaitu komitmen terhadap CSR, penanaman CSR, dan kolaborasi eksternal.
Machine Translated by Google
Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR): Kajian dan Agenda Penelitian Menuju…
Dari sembilan langkah yang dikemukakan oleh Maon et al. (2009),
kami mempertimbangkan langkah 1 (meningkatkan kesadaran CSR), 5
(menanamkan CSR), 6 (melaksanakan kegiatan CSR), 7
(mengkomunikasikan tentang CSR), dan 8 (mengevaluasi CSR) untuk
dimasukkan dalam implementasi CSR. Perlu dicatat bahwa meskipun
langkah 5 berhubungan dengan perumusan strategi CSR, sub-bagian dari
langkah ini (5.2) terdiri dari penanaman CSR dalam organisasi, yang
juga diusulkan sebagai dimensi implementasi CSR oleh Baumann-Pauly
dkk. (2013). Oleh karena itu, kami memasukkan langkah 5 dalam tipologi
dimensi implementasi CSR kami. Begitu pula dengan dimensi komitmen
CSR yang dikemukakan oleh Baumann-Pauly dkk. (2013)
mempertimbangkan kesadaran anggota organisasi terhadap CSR seperti
yang termasuk dalam langkah 1 Maon et al.
(2009). Meskipun evaluasi CSR (langkah 8) pada dasarnya bukan
merupakan bagian dari proses implementasi strategi, para ahli telah mulai
menunjukkan pentingnya hal ini dalam proses implementasi, di mana
manajer memantau kemajuan strategi dan mengambil langkah-langkah
yang relevan untuk perbaikan lebih lanjut dalam implementasi CSR
(Graafland & Smid, 2019; Laguir dkk., 2019; Rama dkk., 2009). Langkah
2, 3, dan 4 tidak dipertimbangkan dalam penelitian ini karena merupakan
bagian dari desain CSR, sedangkan langkah 9 mengidentifikasi pasca-
implementasi. Oleh karena itu, keempat dimensi tersebut berhubungan
dengan kebutuhan organisasi untuk memperoleh (1) kesadaran CSR yang
diwujudkan dalam bentuk komitmen organisasi terhadap CSR melalui (2)
mengkomunikasikan dan (3) menanamkan CSR, dan menerapkan proses
sistematis untuk mencapai tujuan tersebut. (4) mengevaluasi CSR.
Secara keseluruhan, dimensi-dimensi ini memerlukan interaksi dengan
berbagai pemangku kepentingan eksternal dan tidak terbatas pada
dinamika antarorganisasi (Baumann-Pauly et al., 2013).
Kesadaran CSR mencakup tindakan meningkatkan kepekaan suatu
organisasi dan anggotanya terhadap isu-isu CSR, yang dapat dimulai oleh
manajer (pendekatan top-down) atau karyawan (pendekatan bottom-up)
karena alasan strategis atau altruistik dan mencakup komitmen terhadap
CSR melalui mengintegrasikannya ke dalam dokumen kebijakan (Baumann-
Pauly et al., 2013; Maon et al., 2009). Selanjutnya, komunikasi CSR
diarahkan baik ke internal maupun eksternal
pemangku kepentingan, dimana cara atau sifat komunikasi dan isinya
perlu diidentifikasi (Maon et al., 2009). Berbagai cara komunikasi
mencakup pertemuan, buletin internal perusahaan, dan pelatihan untuk
pemangku kepentingan internal seperti karyawan dan anggota dewan,
sedangkan kinerja sosial dan lingkungan suatu organisasi dapat
diungkapkan dalam bentuk laporan tahunan atau laporan CSR dan iklan
kepada perusahaan. pemangku kepentingan eksternal.
Menanamkan CSR berarti menanamkan nilai-nilai CSR di antara
anggota organisasi dengan menggunakan alat-alat seperti kebijakan,
prosedur, misi, dan visi CSR untuk memperkuat perilaku kepatuhan CSR
dalam fungsi operasional (Baumann-Pauly et al., 2013; Maon et al., 2009) .
Terakhir, evaluasi CSR
107
mencakup pengukuran seberapa baik tujuan CSR telah tercapai,
memantau kemajuan tujuan CSR tersebut, dan mencari cara untuk
meningkatkan kinerja CSR (Maon et al., 2009).
Metodologi Tinjauan
Kami menggunakan pendekatan literatur yang sistematis untuk mencapai
tujuan penelitian kami yaitu mensurvei literatur tentang implementasi CSR.
Tinjauan sistematis biasanya digunakan untuk memastikan transparansi
dan replikasi dalam proses peninjauan (Hossain, 2018). Mengingat
pentingnya menguraikan ruang lingkup pencarian seseorang sebelum
memulai proses pengumpulan data (George et al., 2019; Tranfeld et al.,
2003), kami membatasi jangkauan kami pada studi penelitian apa pun
yang secara eksklusif berfokus pada konsep pencarian data. Implementasi
CSR atau empat dimensinya yaitu kesadaran CSR, komunikasi CSR,
penyematan CSR, dan evaluasi CSR. Konsep CSR telah mengambil
berbagai bentuk tituler dalam literatur, dimana konstruksi yang tumpang
tindih seperti keberlanjutan perusahaan, kinerja sosial perusahaan, dan
kewarganegaraan perusahaan telah diusulkan dan sekarang digunakan
secara bergantian oleh para peneliti (Albinger & Freeman, 2000; Evans &
Davis, 2014 ; Matten & Crane, 2005; Pedersen dkk. , 2018 ; Namun,
terminologi CSR paling banyak digunakan oleh para peneliti (Matten &
Crane, 2005), dan dengan demikian diadopsi dalam penelitian ini. Selain
itu, kami tidak menyertakan penelitian yang mengkaji konsep keberlanjutan
atau keberlanjutan perusahaan karena ini merupakan konsep menyeluruh
yang menggabungkan dua topik berbeda yaitu CSR dan tanggung jawab
perusahaan (lihat Gambar 1). Dengan demikian, CSR bertindak sebagai
alat perantara yang mengkaji upaya organisasi yang bertujuan
menyeimbangkan triple bottom line (van Mar-rewijk, 2003).
Tiga database, yaitu, EBSCO, Science Direct, dan ABI/Inform
(ProQuest), dicari dengan serangkaian kata kunci berikut: “Kesadaran
CSR,” “Implementasi CSR,” “Kepekaan CSR,” “komitmen terhadap CSR ,”
“Integrasi CSR”, “memulai CSR”, “Masalah CSR”, “Komunikasi CSR”,
“Pengungkapan CSR”, “Laporan CSR”, “Nilai CSR”, “penyematan CSR”,
“Kebijakan CSR”, “Prosedur CSR ,” “Visi CSR,” “Misi CSR,” “mengevaluasi
CSR,” dan “memantau CSR.” Kami juga memperhitungkan kemunculan
kata kunci yang berbeda-beda seperti “implementasi CSR”, “sensitivitas
terhadap CSR”, dan “kebijakan CSR”. Lebih lanjut, kriteria inklusi kami
tidak mencakup pembatasan waktu karena hal ini akan membatasi analisis
dan kesimpulan kami dalam memahami literatur yang telah dilakukan
sejauh ini mengenai implementasi CSR. Namun, untuk memastikan
kualitas temuan kami dan pengembangan agenda yang relevan untuk
penelitian masa depan, kami menyertakan artikel jurnal peer-review yang
diterbitkan di jurnal dengan peringkat minimal B dan
13
Machine Translated by Google

108 T.Fatima, S.Elbanna

Gambar 1 Pemetaan keberlanjutan

perusahaan, CSR, dan tanggung
jawab perusahaan (diadaptasi dari
van Marrewijk, 2003)

di atas sesuai peringkat ABDC 2019 dan 3 ke atas untuk peringkat AJG Tabel 1 Tingkat Distribusi Analisis Penelitian Implementasi CSR
2021 (Hoque, 2014). Penerapan kriteria ketat di atas menghasilkan
pengumpulan 168 penelitian
Tingkat analisis Persentase
artikel. Makalah-makalah ini dianalisis lebih lanjut untuk menilai apakah makalah penelitian
fokus penelitian mereka terkait dengan tujuan penelitian kami. Dengan
Tingkat perusahaan 62
demikian, pemilihan studi bergantung pada topik utama studi yang
Tingkat individu 26
dimaksud, yaitu implementasi CSR atau salah satu dari empat dimensi
tingkat industri 2
(kesadaran CSR, komunikasi CSR, penanaman CSR, dan evaluasi CSR).
Bertingkat 6
Dengan menerapkan kriteria ini, kami dapat memilih 140 studi penelitian.
Tingkat lainnya (tingkat proyek, tingkat interaksi, dll.) 3

Tingkat negara 1

Dari total 140 penelitian yang teridentifikasi, kami menganalisis sifat

penelitiannya dan menemukan 18 makalah bersifat teoritis. Salah satu
makalah teoretis adalah editorial dan dikeluarkan. Sisanya, 122 studi
empiris1 dipertimbangkan untuk tinjauan lebih lanjut, sedangkan 17
makalah teoretis digunakan untuk melengkapi analisis dan temuan yang
diperoleh dari tinjauan sistematis ini. Kami sekarang membahas temuan
yang diperoleh dari analisis sintesis naratif dua tahap yang memberikan
pembaca pandangan deskriptif dan tematik tentang literatur implementasi
CSR. Dalam memanfaatkan pendekatan sintesis naratif, kami dapat
secara efisien memberikan narasi tentang literatur implementasi CSR
melalui penggunaan data statistik (Popay et al., 2006). Tahap pertama
dirinci dalam Sekte. Tren Implementasi CSR Penelitian menganalisis
seluruh literatur empiris secara deskriptif (123 penelitian) dan membahas
tren yang mendasarinya berdasarkan (1) tingkat analisis, (2) metode
penelitian, (3) teori yang digunakan, (4) fokus geografis, (5) distribusi
jurnal dengan tahun penerbitan, dan (6) selang waktu
topik implementasi CSR. Tahap kedua membawa pemahaman yang lebih
bernuansa literatur empiris dimana literatur tersebut dianalisis sehubungan
dengan pandangan komprehensif implementasi CSR di Sect. Analisis
Tematik: Kerangka Integratif Implementasi CSR.
Tren Penelitian Implementasi CSR
Setelah menganalisis literatur empiris mengenai implementasi CSR,
kami dapat membuat beberapa kesimpulan yang dapat menjelaskan
kesenjangan penelitian yang belum tercakup dalam literatur implementasi
CSR. Kami mengikuti studi tinjauan yang sudah ada dalam literatur CSR
(Aguinis & Glavas, 2012; Pisani et al., 2017) dan berfokus pada enam
aspek untuk mencapai cakupan umum penelitian implementasi CSR yang
dilakukan hingga saat ini.
Pertama, dalam kaitannya dengan tingkat analisis, literatur pelaksanaan
CSR, tidak seperti literatur CSR pada umumnya, tampaknya tidak
mengalami kekurangan fokus pada tingkat individu.

1 riset. Namun, sebagian besar penelitian empiris yang dilakukan mengenai

Tabel tinjauan literatur mengenai implementasi CSR telah diserahkan sebagai
bahan tambahan karena pertimbangan panjang makalah dan juga tersedia dari implementasi CSR berada di tingkat perusahaan (lihat
penulis berdasarkan permintaan.

13
Machine Translated by Google
Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR): Kajian dan Agenda Penelitian Menuju…
35
30
25
20
15
10
0
2004-2008 2009-2013 2014-2018 2019-2021
Penyelidikan Penjelasan
Gambar 2 Tren sifat studi implementasi CSR
Tabel 1). Selain itu, studi multi-level cukup jarang dilakukan, dimana hanya
8 makalah yang menganalisis implementasi CSR di berbagai tingkat,
misalnya kombinasi tingkat individu, perusahaan, institusi, industri, dan
negara dengan kombinasi paling banyak tiga tingkat. tingkat (Ettinger dkk.,
2021; Helmig dkk., 2016; Lattemann dkk., 2009; Lindgreen, Antioco, dkk.,
2009a; Lu & Wang, 2021; Pomering & Dolnicar, 2009; Shen & Benson,
2016 ; Meskipun mengakui sifat multi-dimensi dari implementasi CSR
(Lindgreen, Swaen, et al., 2009b), sebagian besar peneliti gagal
mengkonseptualisasikan dan mengoperasionalkan implementasi CSR
secara multi-dimensi. Oleh karena itu, penelitian di masa depan perlu
mempertimbangkan multidimensi
sifat rasional pelaksanaan CSR dan melakukan penelitian ilmiah yang
tidak terbatas pada satu tingkat analisis. Studi empiris lainnya mengamati
berbagai tingkat analisis seperti tingkat iklan (Green & Peloza, 2015),
tingkat proyek (Rama et al., 2009), tingkat aktivitas (Jong & Meer, 2017),
dan tingkat interaksi (Muthuri et al. , 2009).
Kedua, literatur implementasi CSR menggunakan berbagai macam
metode penelitian. Sebanyak 36% penelitian menggunakan metode
penelitian kualitatif, 53% menggunakan metode kuantitatif, dan hanya 11%
penelitian yang menggunakan metode campuran. Penggunaan metode
kualitatif dapat dijelaskan oleh sifat penelitian yang bersifat eksploratif,
yaitu sebesar 49% dari penelitian empiris, sedangkan sebagian besar dari
51% penelitian bersifat eksplanatori. Namun, mengingat semakin
besarnya adopsi CSR oleh berbagai organisasi di berbagai industri dan
negara, para peneliti telah menyelidiki penerapan CSR dari sudut pandang
yang lebih jelas seperti yang ditunjukkan oleh garis tren pada Gambar 2.
Selanjutnya, para peneliti dapat menggunakan studi metode campuran
dalam penelitian ini. masa depan untuk mencapai pemahaman empiris
yang mendalam dan holistik tentang topik penelitian mereka. Hal ini akan
memungkinkan temuan penelitian memiliki validitas teoretis dan geografis.
Ketiga, landasan teoritis yang mendasari penelitian mengenai
implementasi CSR masih muncul, dimana sebagian besar literatur
empiris, sekitar 45%, tidak memiliki landasan teoritis. Memiliki teori yang
tepat adalah
109
Gambar 3 Orientasi teoritis dalam literatur implementasi CSR
cukup penting untuk mengilustrasikan konsep-konsep kompleks dengan
mudah (Fry-nas & Yamahaki, 2016), sehingga menunjukkan ruang lingkup
penelitian di masa depan untuk mendapatkan dukungan teoritis yang
lebih kaya. Dari 67 studi penelitian yang tersisa yang memiliki dukungan
teoretis (54% dari total literatur empiris), sebagian besar penelitian (42%)
menggunakan berbagai teori untuk memperkuat kerangka kerja yang
mereka usulkan. Teori yang paling umum digunakan adalah teori
pemangku kepentingan yang mencakup penggunaannya dalam studi
penelitian dengan banyak teori (28%, 19 dari 67 makalah) (misalnya,
Ettinger dkk., 2018; Lindgreen dkk., 2011; Park & Ghauri , 2015; Zheng
dkk., 2015). Terakhir, seperti yang digambarkan pada Gambar 3, 31 studi
penelitian yang tersisa (46%) menggunakan beragam teori dari disiplin
ilmu lain seperti psikologi (teori perilaku terencana, teori keseimbangan,
teori atribusi, dan teori identitas sosial), komunikasi. (teori difusi, teori
inokulasi), sosiologi (teori sistem, teori pertukaran sosial, teori identitas
sosial), dan biologi (teori sinyal).
Keempat, dalam hal lokasi geografis yang diteliti, sebagian besar
studi empiris didasarkan pada sampel yang diperoleh dari wilayah Eropa
(37%) dan Amerika Utara (22%) dengan hanya sebagian kecil penelitian
(16%) yang merupakan sampel. dari negara-negara Asia. Selain itu,
hanya sedikit penelitian yang meneliti wilayah lain, seperti Oseania (4%),
Inggris (3%), Afrika (1%), dan Amerika Selatan (1%). Namun, proporsi
penelitian yang menggunakan sampel dari berbagai wilayah relatif lebih
tinggi, yaitu sekitar 16%. Oleh karena itu, penelitian di masa depan perlu
mempelajari wilayah yang kurang diteliti untuk lebih memahami peran
konteks dalam implementasi CSR. Lebih lanjut, mengingat sifat penelitian
lintas negara dalam implementasi CSR (Lattemann et al., 2009), terdapat
ruang lingkup tambahan bagi para peneliti untuk membandingkan wilayah
berbeda dalam penelitian mereka di masa depan.
Kelima, penelitian implementasi CSR, sejak edisi khusus Journal of
Business Ethics (Lindgreen, Swaen, et al., 2009b) menjadi pusat perhatian
penelitian. Penelitian empiris pertama yang dilakukan mengenai
implementasi CSR dalam kumpulan artikel kami muncul pada tahun
2004, namun fokus pada implementasi CSR telah meningkat secara
drastis sejak tahun 2009 sehingga
13
Machine Translated by Google
110
35
30
25
20
15
10
5
0
2004-2008 2009-2013 2014-2018 2019-2021
kesadaran CSR penyematan CSR komunikasi CSR
evaluasi CSR pelaksanaan CSR
Gambar 4 Tren pelaksanaan CSR selama bertahun-tahun
sekitar 81% literatur implementasi CSR telah diterbitkan pada tahun 2010
dan seterusnya. Terlebih lagi, Journal of Business Ethics merupakan
jurnal dengan kontribusi tertinggi dengan pangsa besar 49% studi
penelitian. Diikuti oleh Journal of Business Research (7%), Business
Ethics: A Euro-pean Review (5%), Business and Society (3%), dan
Business Strategy and the Environment (3%) dan sisanya 32%.
didistribusikan ke 28 jurnal. Menariknya, jurnal terkemuka lainnya di
bidang etika bisnis dan CSR, seperti Business Ethics Quarterly dan
Corporate Social Responsibility and Management tidak dimasukkan
dalam daftar kajian kajian kami.
Hal ini dapat dijelaskan karena belum adanya penelitian yang relevan
dengan topik penelitian kami tentang implementasi CSR dan
ketidakmampuan jurnal memenuhi kriteria seleksi kami. Sementara jurnal-
jurnal lain yang secara eksklusif berfokus pada etika dan CSR merupakan
mayoritas penelitian penerapan CSR, namun topik ini tampaknya relatif
belum dieksplorasi dan kurang dipublikasikan dalam jurnal-jurnal yang
berfokus pada manajemen umum dan akuntansi.
Yang terakhir, analisis yang tertanam dalam penelitian empiris
mengenai implementasi CSR telah memberikan pencerahan mengenai
bagaimana penelitian ini telah berubah selama bertahun-tahun. Misalnya,
kami menemukan bahwa meskipun komunikasi CSR mengalami
pertumbuhan yang konstan selama bertahun-tahun, dimensi lain dari
implementasi CSR mengalami pertumbuhan yang tidak merata dan
penurunan perhatian penelitian (lihat Gambar 4). Fokus yang relatif tinggi
pada komunikasi CSR menimbulkan pertanyaan mengenai kelalaian
aspek penting lainnya dalam implementasi CSR seperti penanaman CSR
dan evaluasi CSR. Secara keseluruhan, literatur implementasi CSR yang
mencakup keseluruhan proses implementasi CSR secara umum atau
lebih dari satu dimensi implementasi CSR telah meningkat secara bertahap
sejak tahun 2009–2013. Meskipun tahun terakhir menunjukkan tingkat
publikasi yang rendah, hal ini mungkin disebabkan oleh ketidaklengkapan
jangka waktu. Setelah belajar dari wawasan yang diperoleh dalam analisis
deskriptif ini, kami mengusulkan kerangka kerja komprehensif untuk
menggambarkan dengan lebih baik status literatur implementasi CSR saat
ini dan menyoroti arah yang lebih berbeda untuk penelitian di masa depan.
13
T.Fatima, S.Elbanna
Analisis Tematik: Suatu Integratif
Kerangka Implementasi CSR
Pertanyaan yang muncul saat ini adalah: Apa yang bisa kita pelajari lebih
lanjut tentang implementasi CSR?
Kami mengadaptasi pendekatan serupa dengan yang dilakukan oleh
para peneliti yang mengembangkan berbagai kerangka implementasi CSR
integratif berdasarkan data empiris (Baumann-Pauly et al., 2013; Maon et
al., 2009; Yin & Jamali, 2016). Namun, kerangka integratif kami dibangun
berdasarkan wawasan analitis yang diperoleh dari 140 studi penelitian
terpilih dan mengingat tujuan kami untuk membantu akademisi dan praktisi
dalam memahami sifat implementasi CSR yang multi-level yang kompleks.
Oleh karena itu, tinjauan ini mencoba untuk belajar dari temuan yang
diperoleh dengan menganalisis secara deskriptif 122 studi empiris di
bagian sebelumnya dan mengusulkan arah untuk penelitian di masa
depan dengan menggunakan lensa makroskopis dengan bantuan
kerangka implementasi CSR multi-level yang integratif (lihat Gambar 5)
yang dapat mempunyai implikasi penelitian dan praktis.
Sisa bagian ini akan membahas empat komponen kerangka usulan
kami: (1) implementasi CSR, (2) formulasi CSR, (3) hasil CSR, dan (4)
konteks CSR. Fokus utama ditempatkan pada implementasi CSR, yang
merupakan inti utama dari makalah tinjauan ini. Kami membahas
kompleksitas yang melekat pada konstruksi implementasi CSR dan
bagaimana literatur yang ada telah mengkonseptualisasikannya,
menyiapkan panggung untuk menguji dua atribut berbeda dari implementasi
CSR, yaitu sifatnya yang multi-dimensi dan multi-level.
Mengingat kapasitas dan ruang lingkup penelitian ini yang berpusat pada
implementasi CSR, maka kami akan sedikit menyentuh tiga komponen
lainnya, yaitu formulasi, hasil, dan konteks untuk memberikan gambaran
mengenai kerangka implementasi CSR secara keseluruhan. Dalam
membahas formulasi CSR, kami mengungkap ketidakhadirannya dalam
penelitian yang telah meneliti implementasi CSR dan mengilustrasikan
berbagai cara yang dapat dilakukan oleh para sarjana di masa depan
untuk selanjutnya mengingat adanya hubungan kuat antara formulasi
strategi dan implementasi. Selain itu, sub-bagian berikutnya mengenai
dampak penerapan CSR memberikan gambaran singkat tentang
bagaimana literatur penerapan CSR telah banyak mengkaji hasil-hasil
organisasi, khususnya non-keuangan, dan menjelaskan potensi
mempelajari kinerja organisasi secara komprehensif serta kinerja makro.
-hasil tingkat. Kami kemudian menyimpulkan bagian ini dengan
mengekstrapolasi pentingnya mengidentifikasi dan memperhitungkan
variabel kontekstual ketika mempelajari implementasi CSR yang mungkin
menghambat atau mendorong proses implementasi dan bahkan berpotensi
memoderasi hubungan implementasi CSR dengan formulasi CSR dan
hasil CSR.
Machine Translated by Google
Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR): Kajian dan Agenda Penelitian Menuju…
Gambar 5 Kerangka implementasi CSR multi-level yang integratif
Konstruksi Implementasi CSR
Implementasi CSR memiliki ciri kompleksitas, dimana organisasi
harus berhadapan dengan pemangku kepentingan yang
berbeda, baik internal maupun eksternal. Lebih lanjut,
kompleksitas implementasi CSR ini terlihat jelas dengan sifat
kontekstualnya di seluruh industri, negara, waktu, dan
kelompok pemangku kepentingan (Kleine & Hauf, 2009).
Meskipun implementasi CSR mengalami kompleksitas dalam
berbagai cara, penelitian sejauh ini mengabaikan aspek ini
(Dobele et al., 2014). Misalnya, Luo dkk. (2017) menunjukkan
bagaimana berbagai organisasi dalam pengungkapan CSR
mereka berdasarkan hubungan mereka dengan pemerintah
pusat, menyoroti kompleksitas kelembagaan yang mendasarinya. dan aktivitas CSR yang sebenarnya dilaksanakan.
Di sisi lain, Marano dan Kostova (2016) meneliti bagaimana
kekuatan kelembagaan berbagai negara mempengaruhi adopsi
praktik CSR oleh berbagai perusahaan multinasional (MNC)
yang menunjukkan adanya kompleksitas transnasional (lihat
Gambar 5, tautan 1 -3). Demikian pula, Polonsky dan Jevons
(2009) menegaskan bahwa merek global menghadapi tiga
jenis kompleksitas yang berbeda ketika menerapkan CSR,
yaitu kompleksitas masalah sosial, kompleksitas organisasi,
dan kompleksitas komunikasi. Kompleksitas komunikasi adalah kompleksitas yanget al., 2017),
111
informasi yang perlu dikomunikasikan, konsistensi yang perlu
dipertahankan di seluruh pesan dan memastikan bahwa
organisasi juga menjalankan tugasnya dan tidak hanya sekedar
bicara (Baumann-Pauly dkk., 2013; Brunton dkk. ., 2017).
Sejalan dengan hal tersebut, serangkaian artikel penelitian
telah mengkaji konsep CSR walk dan CSR talk, dimana konsep
pertama mewakili implementasi CSR yang sebenarnya
sedangkan konsep kedua berfokus pada komunikasi CSR
(Graaf-land & Smid, 2019; Schoeneborn dkk., 2020; Wickert
dkk., 2016). Lebih lanjut, Graafand dan Smid (2019) menemukan
bahwa dampak keseluruhan penerapan CSR terhadap
masyarakat dan lingkungan menjadi berkurang karena adanya
ketidaksesuaian antara aktivitas CSR yang dikomunikasikan
Selain sifatnya yang kompleks, penerapan CSR juga luput
dari konseptualisasi sebagian besar penelitian yang sedang
ditinjau (Klettner et al., 2014; Peloza et al., 2009; Risi & Wickert,
2017; Skouloudis & Evangelinos, 2014). Di sisi lain, para
peneliti yang mencoba mengonseptualisasikan konstruksi
implementasi CSR melakukannya dari perspektif terbatas
tentang bagaimana implementasi CSR terjadi di hadapan
manajemen pemangku kepentingan (Osagie et al., 2016;
Subramaniam
timbul pengembangan
berkenaan kapasitas
dengan tipenya
13
Machine Translated by Google
112
(Rama et al., 2009), kemitraan sosial (Seitanidi & Crane, 2009), dan
partisipasi karyawan (Bolton et al., 2011; Kim et al., 2010) atau mengkaji
implementasi CSR berdasarkan berbagai jenis CSR kegiatan yang
dilaksanakan oleh organisasi (Khan et al., 2015; Quintana-García et al.,
2018; Russo & Tencati, 2009). Meskipun penelitian yang ada telah
mengidentifikasi penerapan CSR sebagai suatu proses yang terdiri dari
berbagai tahapan (Farmaki, 2019), penelitian tersebut masih belum
mampu mengoperasionalkan penerapan CSR dengan cara yang sama;
sebaliknya, studi-studi tersebut ditemukan menggunakan skala CSR yang
ada untuk mengukur implementasi CSR (Helmig et al., 2016).
Kurangnya eksplorasi dan pembahasan proses implementasi CSR juga
terjadi di kalangan organisasi (Klettner et al., 2014; Skouloudis &
Evangelinos, 2014).
Oleh karena itu, ketika kita menyadari adanya kompleksitas dalam
implementasi CSR dan kurangnya konsep implementasi CSR, kita perlu
memahami faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kompleksitas
implementasi CSR tersebut di atas dan bagaimana kita dapat menangani
faktor-faktor ini. Untuk melakukan hal ini, kami mencoba menjelaskan
kompleksitas yang melekat pada implementasi CSR dengan mengeksplorasi
aspek multi-dimensi dan multi-level yang dapat membantu penelitian di
masa depan dalam mengkonseptualisasikan implementasi CSR dengan
lebih baik.
Alam Multidimensi
Pertama dan terpenting, banyak kompleksitas dalam implementasi CSR
timbul karena sifatnya yang multidimensi. Multi-dimensi mengacu pada
informasi yang didistribusikan dalam beberapa dimensi karena
ketidakmampuannya untuk menyelaraskan bersama dalam satu dimensi
sehingga informasi tersebut diurutkan secara unik ke dalam berbagai
dimensi tersebut (Bucaro et al., 2020; Spalding & Murphy, 1996). Meskipun
penelitian yang ada mengakui sifat multi-dimensi dari implementasi CSR
(Lind-green, Swaen, et al., 2009b), banyak penelitian yang gagal
mengkonsep dan mengoperasionalkannya sedemikian rupa, kecuali
beberapa peneliti. Pada dasarnya, para penulis ini menilai implementasi
CSR berdasarkan klasifikasi tradisional teori pemangku kepentingan, yaitu
penerapan strategi CSR yang ditujukan kepada masyarakat, lingkungan,
dan karyawan (Muller & Kolk, 2009; Reimer et al., 2018; Shen & Benson,
2016) atau sesuai dengan pendekatan triple bottom line yaitu ekonomi,
ekologi, dan masyarakat (Quintana-García et al., 2018; Stekelo-rum et al.,
2019). Namun, konseptualisasi implementasi CSR di atas selaras dengan
konseptualisasi konsep umum CSR itu sendiri, di mana CSR telah
dikonseptualisasikan dalam kaitannya dengan pemangku kepentingan
yang menjadi sasaran atau sifat tanggung jawab yang dimiliki organisasi
terhadap masyarakatnya seperti tanggung jawab ekonomi, etika, dan
tanggung jawab sosial. legal, dan diskresi (Maignan & Ferrell, 2000;
Turker, 2009). Senada dengan itu, Frynas dan Yamahaki (2016)
menyarankan agar para pakar CSR perlu mendiversifikasi penggunaan
teori mereka dan membatasi diri mereka untuk hanya berfokus pada
pandangan pemangku kepentingan. Karena itu,
13
T.Fatima, S.Elbanna
peneliti perlu membedakan dengan tepat antara strategi CSR dan
implementasinya.
Oleh karena itu, konseptualisasi implementasi CSR yang kami usulkan
dapat membantu para akademisi dan organisasi dalam memahami sifat
multi-dimensi implementasi CSR dengan berfokus pada empat dimensi
yang diusulkan dalam Bagian. 2.
Penelitian selanjutnya juga dapat menguji apakah keempat dimensi tersebut
dipraktikkan dengan semangat yang sama di seluruh dan di dalam
organisasi dan industri (Walters & Anagnostopoulos, 2012).
Hal ini akan memungkinkan penelitian implementasi CSR untuk melampaui
komunikasi CSR, dimana sebagian besar penelitian empiris yang
diidentifikasi dalam penelitian ini fokus secara eksklusif dan sangat sedikit
fokus yang ditempatkan pada dimensi implementasi CSR lainnya atau
konstruksinya secara keseluruhan. Meskipun komunikasi CSR memainkan
peran penting dalam proses implementasi, namun hal ini tidak menjamin
bahwa praktik-praktik tersebut benar-benar dilaksanakan (Arvidsson,
2010; Fassin, 2008).
Literatur komunikasi CSR telah mengalami pertumbuhan pesat selama
bertahun-tahun (lihat Gambar 4) dan dengan demikian telah terdiversifikasi
ke dalam berbagai sub-topik, dengan pengungkapan atau pelaporan CSR
menjadi bentuk komunikasi CSR yang paling banyak diteliti, khususnya
dalam literatur akuntansi ( Godker & Mertins, 2018).
Para ahli telah meneliti secara ekstensif anteseden dan hasil pengungkapan
CSR di berbagai bidang: tingkat individu, organisasi, dan negara (Bucaro
et al., 2020; DeTienne & Lewis, 2005; Lu & Wang, 2021; Tan et al., 2020;
Zhang dkk., 2021). Lebih lanjut, komunikasi CSR kini telah terdiversifikasi
ke arena media sosial yang bersifat langsung
dan frekuensi interaksi dengan pelanggan semakin meningkat (Chu et al.,
2020; Saxton et al., 2021). Selain pelanggan, penelitian komunikasi CSR
tampaknya sebagian besar berfokus pada pemangku kepentingan
eksternal secara umum, termasuk investor (Bucaro et al., 2020; Hockerts
& Moir, 2004).
Akibatnya, tidak ada penelitian dalam rangkaian penelitian kami yang
meneliti komunikasi CSR dari perspektif internal.
Sebuah studi oleh Schaefer dkk. (2019) meneliti dampak iklan CSR
terhadap penanaman nilai-nilai CSR pada karyawan penyedia energi
Eropa, namun komunikasi CSR yang dinilai ditargetkan pada pemangku
kepentingan eksternal. Mengingat adanya keterkaitan yang kuat antara
tindakan dan komunikasi kegiatan CSR, mengkaji komunikasi CSR dari
perspektif antar organisasi dapat memanfaatkan pengaruhnya terhadap
keterlibatan karyawan dalam proses implementasi CSR yang belum
dijelajahi (Schoen-eborn et al., 2020; Sendlhofer, 2020; Tourky dkk., 2020).
Alam Bertingkat
Kedua, meskipun mengkaji berbagai dimensi pelaksanaan CSR tentu saja
memberikan gambaran yang baik, kita tidak dapat mengabaikan berbagai
tingkatan yang terlibat ketika keempat dimensi pelaksanaan CSR di atas
dipertimbangkan.
Machine Translated by Google
Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR): Kajian dan Agenda Penelitian Menuju…
Namun, berdasarkan tinjauan kami, hanya sebagian kecil dari penelitian
empiris mengenai implementasi CSR (6%) yang melakukan penelitian
multi-level. Oleh karena itu, para akademisi belum berhasil memperhatikan
berbagai tingkatan yang ada dalam pelaksanaan CSR. Mengacu pada
konsep multi level, kami mengusulkan agar implementasi CSR melibatkan
aktor dan karakteristik di berbagai tingkatan di lingkungannya.
ment sedemikian rupa sehingga karyawan, pelanggan, dan manajer
membentuk tingkat individu, sedangkan karakteristik organisasi seperti
ukuran perusahaan, usia, kepemilikan membentuk tingkat organisasi, dan
seterusnya. Konseptualisasi implementasi CSR dalam penelitian kami
sebagaimana dibahas di Bagian. Gambar 2 menunjukkan sifat multi level
yang melekat, misalnya nilai-nilai CSR dapat tertanam dalam bentuk visi
dan misi CSR di tingkat organisasi, sedangkan kesadaran CSR yang
diprakarsai oleh manajer atau karyawan terjadi di tingkat individu.
Studi multi-level yang diperiksa dalam ulasan ini
mengkaji implementasi CSR di berbagai tingkatan, yaitu negara, institusi,
industri, organisasi, dan individu. Studi-studi ini mengkaji (1) pendorong
implementasi CSR (lihat Gambar 5, tautan 1-3) seperti tata kelola
perusahaan dan latar belakang budaya (Lu & Wang, 2021), lokasi
organisasi, dan distribusi pendapatan negara (Zamir & Saeed, 2020 ),
pemangku kepentingan dan tekanan mereka (Helmig et al., 2016;
Pomering & Dolnicar, 2009), tata kelola negara, dampak industri, dan
karakteristik organisasi (Lattemann et al., 2009); dan (2) hasil implementasi
CSR termasuk kinerja pasar (Helmig et al., 2016), sikap pelanggan
(Ettinger et al., 2021), persepsi pelanggan (Lind-green, Antioco, et al.,
2009a), dan perilaku kerja karyawan (Shen & Benson, 2016). Oleh
karena itu, kerangka implementasi CSR multi-level integratif kami
mempertimbangkan lima level yang dibahas di atas seperti yang
ditunjukkan pada Gambar 5.
Meskipun para peneliti telah menggunakan tingkat kelembagaan
secara bergantian dengan tingkat negara karena praktik pemerintahan
atau perekonomian yang sudah dilembagakan (Pisani dkk., 2017),
pelembagaan juga dapat terjadi di tingkat industri (O'Connor & Shumate,
2010) menunjukkan perlunya membedakan tingkat analisis kelembagaan.
Perspektif tingkat negara berkaitan dengan faktor-faktor seperti peraturan
dan kebijakan pemerintah (Pisani dkk., 2017), sedangkan faktor di tingkat
kelembagaan mencakup praktik yang dilembagakan dalam perekonomian
atau perusahaan (O'Connor & Shumate, 2010). Secara meyakinkan,
perspektif tingkat industri terdiri dari faktor-faktor seperti jenis industri
(Lattemann et al., 2009), perspektif tingkat organisasi berkaitan dengan
karakteristik perusahaan (Lattemann et al., 2009), dan tingkat individu
mengacu pada karyawan dan manajer ( Graafand & Zhang, 2014; Helmig
dkk., 2016).
113
Formulasi CSR: Anteseden CSR yang Terabaikan
Penerapan
Implementasi strategi CSR didahului dengan perumusannya yang terdiri
dari pengambilan keputusan dalam memperoleh dan menafsirkan
informasi (Khan, 2018). Mengingat sifat integratif dari kerangka
implementasi CSR multi-level ini, maka menjadi penting untuk
mempertimbangkan pendahuluan pentingnya, yaitu formulasi CSR. Maon
dkk. (2009), dalam kerangka desain dan implementasi CSR,
mengidentifikasi berbagai langkah yang terlibat dalam perumusan strategi
CSR; memahami tujuan kemasyarakatan organisasi, mengidentifikasi
pemangku kepentingannya, mendefinisikan visi dan misi CSR, menilai
praktik CSR saat ini, membandingkannya dengan persaingan, dan
mengembangkan strategi CSR. Selain itu, orientasi CSR yang lebih tinggi
dari anggota dewan juga memastikan proaktif yang lebih tinggi dalam
membentuk dan menerapkan strategi CSR perusahaan, seperti yang kami
identifikasi melalui tautan 1-2 dan 1-3 pada Gambar 5 (Shaukat et al.,
2016). Di sisi lain, berbagai peneliti telah berfokus pada konsep yang
masuk akal dan menghubungkannya dengan bagaimana manajer
memahami CSR (dibandingkan dengan merencanakan tujuan) dan
dengan demikian merumuskan strategi CSR, sehingga menentukan
implementasinya seperti yang digambarkan dalam tautan 1-2 dan 2-3
pada Gambar 5 (Hanke & Stark, 2009; Jiang et al., 2018; Khan, 2018).
Meskipun kehadiran pemangku kepentingan dalam perumusan strategi
CSR terbukti berdampak positif terhadap implementasi CSR (van Tulder
et al., 2009), kehadiran mereka di dunia nyata dalam perumusan CSR
tampaknya minimal (Trapp, 2014). Oleh karena itu, penelitian di masa
depan dapat menguji hambatan terhadap keterlibatan pemangku
kepentingan dalam perumusan CSR dan mengusulkan cara-cara yang
dapat dilakukan organisasi untuk meningkatkan keterlibatan mereka
(tautan 1-2, Gambar 5). Selain itu, para peneliti juga dapat melakukan
studi banding melalui pengumpulan data lapangan untuk menguji
perbedaan efektivitas implementasi CSR antara organisasi yang
melibatkan pemangku kepentingan dalam merumuskan CSR versus
organisasi yang tidak memiliki keterlibatan pemangku kepentingan.
Selain itu, sangat sedikit peneliti yang menganggap formulasi CSR
sebagai anteseden atau kontrol terhadap dampaknya
studi penelitian mereka ketika mempelajari implementasi CSR (Baumann-
Pauly et al., 2013; Maon et al., 2009). Sebaliknya beberapa peneliti telah
memfokuskan secara langsung pada pengujian berbagai anteseden
implementasi CSR lainnya. Oleh karena itu, kita dapat menguji apakah
mediasi formulasi CSR dapat mengubah dampak dari beberapa faktor
seperti kurangnya komitmen manajemen puncak, kurangnya pengetahuan
dan keterampilan CSR, dan ketidakpastian peraturan pemerintah
(Graafand & Zhang, 2014; Luo et al., 2019) tentang implementasi CSR
dari negatif menjadi positif. Oleh karena itu, menghubungkan formulasi
CSR dengan implementasinya dapat memberikan umpan balik yang lebih
kaya karena memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai
keberhasilan pelaksanaan strategi yang dirumuskan, dimana keberhasilan
implementasi CSR dapat diperlakukan sebagai variabel dependen.
13
Machine Translated by Google
114
Dampak Penerapan CSR
Hasil penelitian CSR secara jelas terfokus pada hasil organisasi dengan perhatian
khusus diberikan pada kinerja keuangan, sehingga mengabaikan penilaian yang tepat
atas keberhasilan strategi CSR dengan melihat indikator kinerja non-keuangan seperti
perilaku peran ekstra karyawan, persepsi konsumen, dan dampak kinerja sosial dan
lingkungan (Fatima & Elbanna, 2020). Di sisi lain, implementasi CSR, yang merupakan
bagian dari literatur penelitian CSR, berfokus secara eksklusif pada indikator non-
keuangan termasuk reputasi perusahaan (Axjonow et al., 2018; Kim, 2019), niat
membeli konsumen (Bar-tikowski & Berens, 2021; Groza et al., 2011), dan berbagai
kepuasan pemangku kepentingan seperti konsumen (Cantrell et al., 2015) dan
karyawan (Brunton et al., 2017; Peloza et al., 2009). Sebagai perbandingan, hanya
empat makalah penelitian oleh Helmig et al. (2016), Rhou dkk. (2016), Pham dan
Tran (2020), dan Platonova dkk. (2018) telah melihat indikator keuangan. Lebih lanjut,
pengukuran kinerja CSR dalam literatur CSR telah digunakan secara bergantian untuk
mencerminkan konstruksi CSR (Beji et al., 2021; Ge & Li, 2021; Öber-seder et al.,
2014), sehingga menimbulkan teka-teki ketika mengukurnya. datang untuk menilai
dampak komprehensif dari strategi implementasi CSR. Konsekuensinya, penelitian
implementasi CSR memerlukan klarifikasi dalam memahami sifat dampaknya
terhadap kinerja organisasi, dimana penelitian tersebut juga dapat bertindak sebagai
mediator antara formulasi CSR dan CSR.
dampaknya (Graafand & Smid, 2019).
Oleh karena itu, penelitian di masa depan perlu mempertimbangkan
indikator finansial dan non-finansial ketika memeriksa hasil kinerja
organisasi dari implementasi CSR. Hal ini dapat dicapai, misalnya, melalui
penerapan perspektif kartu skor seimbang kemampuan keberlanjutan
ketika mengukur hasil organisasi dari implementasi CSR (Elbanna et al.,
2015; Fatima & Elbanna, 2020). Dengan melakukan hal ini, organisasi
dapat secara efektif menilai dampak keseluruhan implementasi CSR
terhadap kinerja CSR yang mencakup kinerja sosial, lingkungan, dan
keuangan. Selain mengkaji hasil-hasil di tingkat mikro dan meso (tingkat
industri, tingkat kelembagaan), penelitian di masa depan juga dapat
mengeksplorasi bagaimana penerapan strategi CSR dalam organisasi
dan industri dapat menghasilkan dampak keberlanjutan di tingkat makro
seperti dampak keberlanjutan negara. pembangunan ekonomi dan
berkelanjutan (Verk et al., 2021) melalui peningkatan indeks Tujuan
Pembangunan Berkelanjutan (SDG) (indikator standar kinerja keberlanjutan
suatu negara yang dikembangkan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa
(2020)) (lihat tautan 3-4, Gambar. 5).
Konteksnya Penting
Mengacu pada kerangka multi-level integratif yang ditunjukkan pada
organisasi dengan pemangku kepentingan lainnya yang terdiri dari:
Gambar 5, kita dapat melihat dengan jelas bagaimana berbagai faktor berinteraksi
13
T.Fatima, S.Elbanna
satu sama lain di beberapa tingkatan selama perumusan dan implementasi
CSR. Kerangka kerja ini memberikan pandangan multidimensi terhadap
implementasi CSR, mengkaji sifat interkonektivitas antara anteseden dan
konsekuensi implementasi CSR, serta menyajikan implementasi CSR
secara multi-level. Meskipun kami tidak mendorong kebutuhan ilmiah
untuk memeriksa dan memperhitungkan semua variabel yang digambarkan
pada Gambar 5, namun kami bertujuan untuk mengemukakan kebutuhan
bagi para sarjana di masa depan untuk mempertimbangkan konteks
penelitian mereka dan memperhitungkan dampak dari variabel tertentu
yang mungkin mengacaukan hasil mereka ketika mempelajari implementasi
CSR.
Berbagai perspektif dalam variabel kontekstual berkaitan dengan lima
tingkat analisis berbeda yang disoroti sebelumnya di Bagian. 5.1.2 (tingkat
individu, perusahaan, industri, institusi, dan negara). Kategorisasi berbagai
tingkatan ini telah dilakukan berdasarkan konteks sesuai dengan tinjauan
literatur yang ada mengenai implementasi CSR (Helmig et al., 2016;
Lattemann et al., 2009; Lindgreen, Antioco, et al., 2009a; Shen & Benson,
2016). Untuk memudahkan pemahaman, setiap tingkat dicantumkan dalam
perspektif tersendiri yang menggambarkan berbagai hal yang dapat
dieksplorasi oleh para pakar implementasi CSR.
Misalnya, hal-hal seperti tekanan dari atau keterlibatan pemangku
kepentingan seperti pelanggan, karyawan, manajer, anggota dewan, dll.,
berhubungan dengan karakteristik tingkat individu.
Berdasarkan pembahasan kami sebelumnya, formulasi CSR sampai
batas tertentu telah diabaikan oleh para pakar implementasi CSR, dimana
terdapat ruang lingkup penelitian yang signifikan untuk memahami apakah
situasi atau karakteristik tertentu dapat berdampak pada hubungan
formulasi CSR-implementasi CSR (tautan 2- 1-3 pada Gambar 5). Misalnya,
sejauh mana ukuran organisasi atau jenis industri dan tekanan pemangku
kepentingan (Helmig et al., 2016) memperkuat atau melemahkan hubungan
ini? Pengetahuan kita tentang teori-teori yang masih ada seperti teori
kelembagaan dan teori pemangku kepentingan menunjukkan prevalensi
efek moderasi yang positif. Teori institusional mengarah pada proses
'isomorfisme' yang dapat didefinisikan sebagai proses yang membatasi
suatu unit dalam serangkaian kondisi lingkungan tertentu agar beresonansi
dengan unit lain yang ada dalam situasi serupa (DiMaggio & Powell, 1983).
Ketika organisasi-organisasi terkemuka di industri kontroversial seperti
minyak dan pertambangan menanggapi kekhawatiran mengenai dampak
sosial dan lingkungan yang mereka hadapi (Dobele dkk., 2014; Du &
Vieira, 2012), organisasi-organisasi lain wajib mengikuti langkah yang
sama untuk mempertahankan keabsahan mereka. macy, sehingga
memunculkan potensi peran jenis industri dalam memoderasi hubungan
antara formulasi dan implementasi CSR. Selain itu, Miska dkk. (2016)
menemukan bahwa karakteristik negara asal memainkan peran penting
dalam membentuk jenis strategi CSR yang dilakukan perusahaan
multinasional. Oleh karena itu, pengaruh indikator pada tingkat kelembagaan
perlu diperhitungkan
untuk ketika menguji hubungan antara formulasi dan implementasi CSR.
Demikian pula, teori pemangku kepentingan menekankan hubungan
Machine Translated by Google
Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR): Kajian dan Agenda Penelitian Menuju…
karyawan, pelanggan, pemasok, masyarakat, dan lainnya dengan
menekankan pentingnya memuaskan pemangku kepentingan terkait
(Jamali, 2008; Zerbini, 2017). Ketika organisasi-organisasi di abad ini
menghadapi meningkatnya tekanan dari berbagai pemangku kepentingan
untuk menggambarkan perilaku yang bertanggung jawab secara sosial
(Erdiaw-Kwasie et al., 2017; Shahzad & Sharfman, 2017), mereka terikat
oleh tekanan normatif sesuai teori kelembagaan untuk mematuhinya.
pemangku kepentingan perlu membangun rasa legitimasi di antara para
pemangku kepentingannya. Oleh karena itu, dengan memanfaatkan
ketiga teori ini, yaitu teori kelembagaan, teori legitimasi, dan teori
pemangku kepentingan, penelitian di masa depan dapat menyelidiki
pertanyaan penelitian berikut: Apakah organisasi atau industri manufaktur
yang lebih besar atau tekanan pemangku kepentingan yang lebih tinggi
lebih rentan untuk memiliki kebijakan yang lebih kuat? Hubungan formulasi-
implementasi CSR, dibandingkan dengan organisasi atau industri jasa
yang lebih kecil, atau tekanan pemangku kepentingan yang lebih rendah?
Gambar 5 menggambarkan berbagai variabel di bawah masing-masing
lima perspektif atau tingkatan yang dapat bertindak sebagai pendorong
atau penghambat terhadap implementasi CSR. Oleh karena itu, para ahli
dapat memanfaatkan kerangka kerja ini untuk memperoleh pandangan
holistik dan menguji secara empiris bagaimana variabel-variabel
kontekstual ini dapat berdampak pada strategi implementasi CSR dari
sampel mereka yang diteliti dan dikendalikan untuk variabel-variabel
kontekstual yang relevan. Misalnya, para pakar CSR menemukan bahwa
karakteristik manajer puncak memainkan peran penting terhadap
implementasi (Rodríguez Bolívar dkk., 2015). Para ahli dapat memperluas
temuan ini untuk menguji apakah karakteristik manajemen puncak
mempunyai dampak yang berbeda terhadap dimensi implementasi CSR,
di mana tipe kepemimpinan mungkin berdampak pada sifat nilai-nilai CSR
(strategis atau normatif) yang tertanam dalam diri karyawan organisasi
( tautan 2-1-3). Teori eselon atas yang menyatakan bahwa suatu
organisasi adalah fungsi dari keyakinan dan pemikiran para pemimpinnya
ketika para pemimpin ini mengambil sebagian besar keputusan strategis
organisasi yang penting (Quintana-García et al., 2018) mendapat
dukungan untuk usulan dampak moderasi di atas. . Gaya kepemimpinan
etis, misalnya, dapat menanamkan rasa perilaku etis di kalangan karyawan
(Hansen et al., 2016) melalui peran sebagai model pembelajaran sosial
dan menetapkan sistem penghargaan untuk perilaku yang sesuai secara
etis (Fatima, 2020).
Lebih lanjut, berdasarkan temuan kami dari tinjauan literatur
implementasi CSR, beberapa industri jarang diteliti sehubungan dengan
strategi implementasi CSR mereka seperti industri olahraga dan permainan
(link 1-3). Oleh karena itu, penelitian di masa depan dapat secara aktif
berkolaborasi dengan para praktisi untuk melakukan studi lapangan dan
studi longitudinal, di mana para praktisi dapat melaksanakan dan mengkaji
implementasi CSR, sementara para peneliti CSR dapat bertindak sebagai
konsultan dan melakukan penelitian yang berkualitas. Selain itu, dengan
masuknya pandemi COVID-19, penerapan CSR semakin meningkat
sehingga organisasi kini secara aktif berfokus pada peningkatan kinerja
sosial mereka.
115
untuk membangun lingkungan dan citra kerja organisasi yang aman dan
sehat (Donthu & Gustafsson, 2020; He & Harris, 2020). Reaksi organisasi
ini juga mendapat dukungan teoretis dalam literatur sesuai dengan teori
kontingensi lingkungan yang menegaskan pengaruh lingkungan terhadap
berbagai karakteristik organisasi, seperti strategi, ketidakpastian tugas,
ukuran, dan teknologi (Hatch & Cunlife, 2013, hal. .98). Oleh karena itu,
para peneliti dapat secara efektif melakukan penelitian prospektif
dibandingkan dengan penelitian retrospektif dengan mempelajari tindakan
yang diambil oleh organisasi terhadap strategi implementasi CSR mereka
dalam menanggapi perubahan lingkungan secara real time.
Sejumlah besar penelitian telah berhasil mempelajari sifat kontekstual
implementasi CSR dengan menguji keberadaan variabel mediasi dan
moderasi (Eberle et al., 2013; Ginder et al., 2021; Karaosmanoglu et al.,
2016; Lecuyer et al. ., 2017; Skard & Thorbjørnsen , 2014 ; Perlu dicatat
bahwa semua penelitian ini telah meneliti mediator dan
moderator hanya di tingkat individu dan tingkat perusahaan, dengan
pengecualian Thorne dkk. (2017) yang melakukan perbandingan
pengungkapan CSR lintas negara. Kerangka kerja kami menunjukkan
bahwa berbagai perspektif dapat memberikan dampak moderat terhadap
hubungan antara implementasi dan hasil CSR (lihat tautan 3-1-4 pada
Gambar 5). Misalnya, mengacu pada pembahasan kami sebelumnya
mengenai teori pemangku kepentingan dan kelembagaan, peneliti
selanjutnya juga dapat mengkaji apakah kehadiran tekanan pemangku
kepentingan dalam bentuk peraturan pemerintah, LSM yang aktif, dan
media secara positif memperkuat hubungan antara dimensi implementasi
CSR seperti kesadaran CSR, CSR. penyematan, komunikasi CSR, dan
hasil seperti legitimasi organisasi, persepsi pelanggan, dan kinerja
organisasi (Du & Vieira, 2012; Pomer-ing & Dolnicar, 2009; Rhou et al.,
2016).
Selain itu, mengingat relatif rendahnya tingkat penelitian yang
dilakukan di wilayah berkembang seperti Amerika Selatan, Asia, dan
Afrika, penelitian di masa depan dapat mempelajari apakah peraturan
yang tidak jelas melemahkan hubungan antara penanaman CSR pada
pemasok dan loyalitas pemasok atau kepatuhan pemasok melalui
pelemahan tekanan koersif yang dirasakan oleh organisasi sesuai
dengan teori kelembagaan (Boyd et al., 2007; Lim & Phillips, 2008). Ide-
ide penelitian lebih lanjut juga dapat dicapai dengan meneliti kerangka
usulan kami di mana para peneliti implementasi CSR dapat memperluas
dukungan teoretis mereka dari sekadar berfokus pada teori pemangku
kepentingan dan legitimasi ke teori-teori lain seperti teori kontingensi
struktural untuk perspektif industri, teori kontingensi kepemimpinan untuk
perspektif individu. perspektif, teori antarkelompok untuk penanaman
CSR, ekologi populasi untuk perspektif kelembagaan, teori keagenan
untuk hubungan antara formulasi CSR dan implementasi CSR di UKM
dan sebagainya.
13
Machine Translated by Google
116
Meskipun sulit untuk memastikan bahwa satu studi penelitian
mencakup berbagai tingkatan seperti yang digambarkan dalam kerangka
implementasi CSR, namun akan lebih mudah untuk menyadari adanya
berbagai faktor yang dapat mempengaruhi hubungan implementasi-hasil
CSR. Dengan pengetahuan ini, akademisi dapat memperhitungkan dan
mengendalikan faktor-faktor tersebut, jika memungkinkan. Demikian
pula, para praktisi juga dapat memanfaatkan kerangka kerja ini untuk
mendapatkan gambaran menyeluruh mengenai penerapan CSR dan lebih
memahami berbagai faktor yang mungkin berdampak positif atau negatif
terhadap berbagai hasil penerapan CSR, dan oleh karena itu, mengambil
keputusan proaktif yang diperlukan.
Kesimpulan
Setelah menganalisis tren literatur empiris mengenai implementasi CSR
di Sect. 4, beberapa saran untuk penelitian masa depan dibuat berkaitan
dengan sifat penelitian, tingkat analisis, dukungan teoritis, dan perluasan
geografis. Pemahaman lebih lanjut diperoleh melalui gambaran kerangka
implementasi CSR multi-level integratif yang dikembangkan pada bagian
analisis tematik sebelumnya. Dalam melakukan hal tersebut, penelitian ini
telah menghasilkan beberapa implikasi teoritis dan praktis, seperti yang
dibahas di bawah ini.
Dalam hal implikasi teoritis, pertama, kami menemukan bahwa para
peneliti telah menaruh banyak fokus pada pemeriksaan faktor-faktor yang
mempengaruhi implementasi CSR (pendahulu, mediator, dan moderator)
dan konsekuensi implementasi CSR di tingkat organisasi. Sebagai
perbandingan, hanya sedikit penelitian yang mengamati konsekuensi
non-organisasi atau melakukan studi lapangan atau studi kasus
longitudinal untuk menguji implementasi strategi CSR secara menyeluruh.
Oleh karena itu, salah satu wawasan utama untuk penelitian di masa
depan adalah memperoleh wawasan yang lebih mendalam tentang
bagaimana organisasi menerapkan CSR sehubungan dengan kesadaran
CSR, penanaman CSR, komunikasi CSR, dan evaluasi CSR. Dengan
melakukan hal tersebut, peneliti akan mampu mengkaji implementasi
CSR dari perspektif multidimensi dan multilevel.
Kedua, salah satu kesulitan utama yang dihadapi organisasi ketika
menerapkan CSR berkaitan dengan memprioritaskan kepentingan
pemangku kepentingan (Lee, 2011; Porter & Kramer, 2006). Organisasi-
organisasi yang berbeda mementingkan pemangku kepentingan yang
berbeda-beda sehingga, solusi universal untuk memprioritaskan pemangku
kepentingan menjadi sulit. Kami berupaya menyelesaikan dilema ini
dengan mengusulkan definisi penerapan CSR (diuraikan dalam Bagian 2)
yang menunjukkan proses penerapan CSR sebagai suatu proses yang
terintegrasi dan komprehensif yang memerlukan keterlibatan terkoordinasi
dari seluruh pemangku kepentingan pada tingkat yang berbeda-beda di
seluruh empat dimensi perusahaan. pelaksanaan CSR.
13
T.Fatima, S.Elbanna
Ketiga, berdasarkan agenda penelitian di atas, para peneliti juga dapat
menghubungkan bagaimana berbagai dimensi implementasi CSR saling
berhubungan satu sama lain. Misalnya, Pomer-ing dan Dolnicar (2009)
meneliti apakah komunikasi CSR oleh organisasi mengarah pada
kesadaran CSR yang lebih tinggi dari pelanggan. Selain itu, dalam bidang
implementasi CSR, beberapa dimensinya belum banyak diteliti
dibandingkan dimensi lainnya; Komunikasi CSR telah menjadi fokus
utama bagi beberapa akademisi. Namun, hanya tiga penelitian yang
mempelajari evaluasi CSR sebagai bagian dari proses implementasi
(Cowper-Smith & de Gros-bois, 2011; Schaefer et al., 2019; Vlachos et
al., 2009).
Mengevaluasi CSR pada tahap implementasi sama dengan menilai sejauh
mana tujuan CSR terpenuhi.
Namun, evaluasi CSR sebagian besar berfokus pada penilaian kinerja
CSR menggunakan database sekunder seperti Kinder, Lyndenberg, dan
Domini (Rhou et al., 2016). Oleh karena itu, untuk mengkaji evaluasi CSR
sebagai bagian dari fase implementasi, peneliti perlu mempelajari
pemangku kepentingan internal lainnya selain karyawan, seperti cara
pemantauan strategi CSR oleh anggota dewan dan manajemen puncak.
Oleh karena itu, mengkaji dimensi implementasi CSR lainnya secara
mendetail, khususnya melihatnya dari sudut pandang yang berbeda akan
memperkaya pengetahuan yang ada tentang implementasi CSR.
Keempat, sebagian besar literatur implementasi-kinerja CSR telah
melihat hasil di tingkat organisasi dan individu. Mengingat sifat dasar
suatu organisasi adalah untuk memastikan profitabilitas, fokus utama
telah ditempatkan oleh para peneliti dalam mengidentifikasi bagaimana
implementasi CSR berdampak pada hasil organisasi seperti reputasi
organisasi dan kinerja CSR. Demikian pula, pelanggan dianggap sebagai
pemangku kepentingan yang paling penting mengingat dampak
langsungnya terhadap profitabilitas organisasi, dan juga keberlangsungannya.
Oleh karena itu, sebagian besar penelitian sebelumnya telah meneliti
dampak penerapan strategi CSR terhadap persepsi dan perilaku
pelanggan. Namun, terdapat kesenjangan penelitian dalam mempelajari
dampaknya terhadap pemangku kepentingan eksternal lainnya seperti
loyalitas pemasok dan kepatuhan pemasok. Selain itu, dampak
implementasi CSR organisasi masih terbatas pada tingkat mikro dan
meso, dimana dampak tingkat negara seperti peningkatan ekonomi dan
peningkatan indeks keberlanjutan belum diteliti. Oleh karena itu, peneliti
perlu mengkaji dampak penerapan strategi CSR di tingkat meso dan
makro. Dapat dimengerti bahwa tidak adanya penelitian yang mengkaji
hasil CSR di tingkat makro mungkin disebabkan oleh tidak dimasukkannya
konstruksi keberlanjutan dari penelusuran literatur kami yang lebih banyak
dikaitkan dengan hasil di tingkat negara seperti tujuan pembangunan
berkelanjutan. Oleh karena itu, tinjauan di masa depan dapat
mempertimbangkan prospek untuk mengkaji penerapan strategi
keberlanjutan dibandingkan dengan konsep CSR yang menjadi fokus
dalam tinjauan ini.
Machine Translated by Google
Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR): Kajian dan Agenda Penelitian Menuju…
Kriteria jurnal terbatas yang digunakan dalam tinjauan sistematis ini
menimbulkan keterbatasan dalam penyajian literatur implementasi CSR.
Namun, kami mengikuti kriteria pemilihan jurnal standar yang digunakan
secara luas dalam tinjauan bisnis dan manajemen secara umum. Lebih
lanjut, kami bertujuan untuk menguji penelitian berkualitas tinggi
mengenai implementasi CSR, sehingga membenarkan penggunaan
kriteria jurnal terbatas. Untuk mendapatkan pandangan yang lebih umum
dan untuk lebih memahami tren penelitian dari literatur implementasi CSR
yang luas yang mencakup penelitian di jurnal-jurnal yang berfokus pada
etika dan CSR seperti Journal of Cleaner Production dan Corporate Social
Responsibility and Environmental Management, para peneliti di masa
depan dapat melakukan bibliometrik analisis atau meta-analisis dengan
kriteria jurnal yang lebih santai.
Kajian penelitian ini juga menghasilkan berbagai implikasi bagi para
praktisi mengenai implementasi CSR. Pertama, para praktisi dapat
memanfaatkan dimensi implementasi CSR yang diusulkan yang
menekankan pada sifat multi-level dan multi-dimensi dan mengidentifikasinya
sebagai sebuah proses yang tidak terbatas pada pandangan pemangku
kepentingan. Oleh karena itu, manajer dapat mengambil keputusan yang
tepat untuk memastikan strategi CSR diterapkan dengan benar di
organisasi mereka dan tidak hanya terbatas pada investasi keuangan.
Kedua, manajemen puncak dan pembuat kebijakan dapat memanfaatkan
kerangka implementasi CSR untuk melihat sekilas faktor-faktor potensial
yang dapat mempengaruhi implementasi CSR dan kemungkinan hasil
dari implementasi CSR. Dalam melakukan hal ini, organisasi dapat
memperhatikan faktor-faktor kontekstual yang mungkin menghambat atau
mendorong penerapan CSR dan hubungannya dengan hasil yang berbeda-
beda. Ketiga, para praktisi, setelah menyadari dampak multi-level dari
implementasi CSR, yang melampaui tingkat individu dan organisasi, dapat
merefleksikan strategi CSR organisasi mereka saat ini dan dengan
demikian, merevisi atau merumuskan versi yang lebih baik.
Kesimpulannya, implementasi CSR telah mengalami banyak kemajuan
dalam satu dekade terakhir dan perjalanannya masih panjang. Makalah
ulasan ini berupaya untuk mencerahkan komunitas riset dengan wawasan
tentang kemajuan penelitian implementasi CSR dan bagaimana penelitian
tersebut dapat ditingkatkan lebih lanjut untuk memperkaya pemahaman
kita tentang konsep implementasi CSR. Dengan proposisi dimensi
implementasi CSR yang memudahkan tinjauan literatur, kerangka
implementasi CSR multi-level yang integratif telah dikembangkan untuk
membantu penelitian masa depan mengenai implementasi CSR agar
lebih mendekati kenyataan dengan menggambarkan interkonektivitas
dalam implementasi setiap keputusan strategis organisasi. Dengan
kontribusi penelitian di atas, penelitian ini berupaya untuk mempersiapkan
penelitian di masa depan dengan melakukan studi empiris yang lebih
kaya dan lebih dalam yang mengkaji implementasi CSR dari sudut
pandang yang benar.
Informasi Tambahan Versi online berisi materi tambahan yang tersedia di https://
doi.org/10.1007/s10551-022-05047-8.
117
Deklarasi
Konflik kepentingan Penulis tidak mempunyai konflik kepentingan untuk dinyatakan
relevan dengan isi artikel ini.
Referensi
Aguinis, H., & Glavas, A. (2012). Apa yang kita ketahui dan tidak ketahui tentang
tanggung jawab sosial perusahaan: Agenda tinjauan dan penelitian.
Jurnal Manajemen, 38(4), 932–968.
Albinger, HS, & Freeman, SJ (2000). Kinerja sosial perusahaan dan daya tarik sebagai
pemberi kerja bagi berbagai populasi pencari kerja. Jurnal Etika Bisnis, 28(3),
243–253.
Arvidsson, S. (2010). Komunikasi tanggung jawab sosial perusahaan: Sebuah studi
tentang pandangan tim manajemen di perusahaan besar. Jurnal Etika Bisnis,
96(3), 339–354.
Axjonow, A., Ernstberger, J., & Pott, C. (2018). Dampak pengungkapan tanggung
jawab sosial perusahaan terhadap reputasi perusahaan: Perspektif pemangku
kepentingan non-profesional. Jurnal Etika Bisnis, 151(2), 429–450.
Bansal, P., Jiang, GF, & Jung, JC (2015). Mengelola secara bertanggung jawab di
masa ekonomi sulit: CSR strategis dan taktis selama resesi global 2008-2009.
Perencanaan Jangka Panjang, 48(2), 69–79.
Bartikowski, B., & Berens, G. (2021). Pembingkaian atribut dalam komunikasi CSR:
Berbuat baik dan menyebarkan berita – Namun bagaimana caranya?
Jurnal Riset Bisnis, 131, 700–708.
Baumann-Pauly, D., Wickert, C., Spence, L., & Scherer, A. (2013).
Mengorganisir tanggung jawab sosial perusahaan di perusahaan kecil dan
besar: Ukuran itu penting. Jurnal Etika Bisnis, 115(4), 693–705.
Beji, R., Yousf, O., Loukil, N., & Omri, A. (2021). Keberagaman dewan dan tanggung
jawab sosial perusahaan: Bukti empiris dari Perancis.
Jurnal Etika Bisnis, 173(1), 133–155.
Bolton, S., Kim, R., & O'Gorman, K. (2011). Tanggung jawab sosial perusahaan
sebagai proses organisasi internal yang dinamis: Sebuah studi kasus. Jurnal
Etika Bisnis, 101, 61–74.
Boyd, DE, Spekman, RE, Kamauf, JW, & Werhane, P. (2007).
Tanggung jawab sosial perusahaan dalam rantai pasokan global: Perspektif
keadilan prosedural. Perencanaan Jangka Panjang, 40(3), 341–356.
Brunton, M., Eweje, G., & Taskin, N. (2017). Mengkomunikasikan tanggung jawab
sosial perusahaan kepada pemangku kepentingan internal: Berjalan atau
hanya sekedar bicara? Strategi Bisnis & Lingkungan, 26(1), 31–48.
Bucaro, AC, Jackson, KE, & Lill, JB (2020). Pengaruh ukuran tanggung jawab sosial
perusahaan terhadap penilaian investor ketika diintegrasikan dalam laporan
keuangan versus disajikan dalam laporan terpisah. Penelitian Akuntansi
Kontemporer, 37(2), 665–695.
Cantrell, J., Kyriazis, E., & Mulia, G. (2015). Mengembangkan pemberian CSR sebagai
kemampuan dinamis untuk manajemen pemangku kepentingan yang menonjol.
Jurnal Etika Bisnis, 130(2), 403–421.
Chu, S.-C., Chen, H.-T., & Gan, C. (2020). Keterlibatan konsumen dalam komunikasi
tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) di media sosial: Bukti dari Tiongkok
dan Amerika Serikat. Jurnal Riset Bisnis, 110, 260–271.
Cowper-Smith, A., & de Grosbois, D. (2011). Penerapan praktik tanggung jawab
sosial perusahaan di industri penerbangan. Jurnal Pariwisata Berkelanjutan,
19(1), 59–77.
Derek, A., & Glozer, S. (2016). Meneliti komunikasi tanggung jawab sosial
perusahaan: Tema, peluang dan tantangan.
Jurnal Studi Manajemen, 53(7), 1223–1252.
13
Machine Translated by Google
118
DeTienne, KB, & Lewis, LW (2005). Hambatan pragmatis dan etis terhadap
pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan: Kasus Nike. Jurnal Etika
Bisnis, 60(4), 359–376.
DiMaggio, PJ, & Powell, WW (1983). Sangkar besi ditinjau kembali: isomorfisme
kelembagaan dan rasionalitas kolektif dalam bidang organisasi. Tinjauan
Sosiologis Amerika, 48(2), 147–160.
Dobele, AR, Westberg, K., Baja, M., & Bunga, K. (2014). Kajian terhadap implementasi
tanggung jawab sosial perusahaan dan keterlibatan pemangku kepentingan:
Sebuah studi kasus di industri pertambangan Australia. Strategi Bisnis &
Lingkungan, 23(3), 145–159.
Donthu, N., & Gustafsson, A. (2020). Dampak COVID-19 terhadap bisnis dan
penelitian. Jurnal Penelitian Bisnis, 117, 284–289.
Du, S., & Vieira, E. (2012). Memperjuangkan legitimasi melalui tanggung jawab sosial
perusahaan: Wawasan dari perusahaan minyak. Jurnal Etika Bisnis, 110(4),
413–427.
Eberle, D., Berens, G., & Li, T. (2013). Dampak komunikasi tanggung jawab sosial
perusahaan yang interaktif terhadap reputasi perusahaan. Jurnal Etika Bisnis,
118(4), 731–746.
Elbanna, S., Andrews, R., & Pollanen, R. (2016). Perencanaan strategis dan
keberhasilan implementasi dalam organisasi layanan publik: Bukti dari
Kanada. Tinjauan Manajemen Publik, 18(7), 1017–1042. https://doi.org/
10.1080/14719037.2015.1051576
Elbanna, S., Idul Fitri, R., & Kamel, H. (2015). Mengukur kinerja hotel menggunakan
Balanced Scorecard: Pengembangan konstruk teoritis dan validasi empirisnya.
Jurnal Internasional Manajemen Perhotelan, 51, 105–114.
Erdiaw-Kwasie, MO, Alam, K., & Shahiduzzaman, M. (2017).
Menuju pemahaman transisi arti-penting pemangku kepentingan dan
pendekatan relasional menuju tanggung jawab sosial perusahaan yang 'lebih
baik': Sebuah kasus untuk model yang diusulkan dalam praktiknya. Jurnal Etika Bisnis,
144(1), 85–101.
Ettinger, A., Grabner-Kräuter, S., Okazaki, S., & Terlutter, R. (2021).
Keinginan komunikasi CSR versus greenhushing di industri perhotelan:
Perspektif pelanggan. Jurnal Penelitian Perjalanan, 60(3), 618–638.
Ettinger, A., Grabner-Kräuter, S., & Terlutter, R. (2018). Komunikasi CSR online di
industri perhotelan: Bukti dari hotel kecil.
Jurnal Internasional Manajemen Perhotelan, 68, 94–104.
Evans, WR, & Davis, W. (2014). Kewarganegaraan perusahaan dan karyawan:
Perspektif identifikasi organisasi. Kinerja Manusia, 27(2), 129–146.
Farmaki, A. (2019). Tanggung jawab sosial perusahaan di hotel: Pendekatan
pemangku kepentingan. Jurnal Internasional Manajemen Perhotelan
Kontemporer, 31(6), 2297–2320.
Fassin, Y. (2008). UKM dan kekeliruan dalam memformalkan CSR. Etika Bisnis:
Tinjauan Eropa, 17(4), 364–378.
Fatima, T. (2020). Dampak tanggung jawab sosial perusahaan yang dirasakan
karyawan terhadap perilaku kewarganegaraan organisasi: Sebuah model
teoritis yang diusulkan. Jurnal Internasional Pemasaran dan Manajemen
Hubungan Pelanggan, 11(3), 25–38.
Fatima, T., & Elbanna, S. (2020). Balanced scorecard dalam industri perhotelan dan
pariwisata: Dulu, sekarang dan masa depan. Jurnal Internasional Manajemen
Perhotelan, 91, 102656.
Frynas, JG, & Yamahaki, C. (2016). Tanggung jawab sosial perusahaan: Tinjauan
dan peta jalan dari perspektif teoretis. Etika Bisnis: Tinjauan Eropa, 25(3),
258–285.
Ge, Q., & Li, T. (2021). Tanggung jawab sosial perusahaan dan kekayaan pemegang
saham: Wawasan baru dari limpahan informasi. Tinjauan Keuangan, hal. 1.
George, B., Walker, RM, & Monster, J. (2019). Apakah perencanaan strategis
meningkatkan kinerja organisasi? Sebuah meta-analisis. Tinjauan Administrasi
Publik, 79(6), 810–819.
13
T.Fatima, S.Elbanna
Ginder, W., Kwon, W.-S., & Byun, S.-E. (2021). Efek internal–
positioning CSR berbasis kongruensi eksternal: Pendekatan teori atribusi.
Jurnal Etika Bisnis, 169(2), 355–369.
Gödker, K., & Mertins, L. (2018). Pengungkapan CSR dan perilaku investor:
Kerangka kerja yang diusulkan dan agenda penelitian. Penelitian Perilaku di
bidang Akuntansi, 30(2), 37–53.
Graafand, J., & Smid, H. (2019). Pemisahan antara kebijakan, program, dan dampak
CSR: Sebuah studi empiris. Bisnis & Masyarakat,
58(2), 231–267.
Graafand, J., & Zhang, L. (2014). Tanggung jawab sosial perusahaan di Tiongkok:
Implementasi dan tantangan. Etika Bisnis: Tinjauan Eropa, 23(1), 34–49.
Hijau, T., & Peloza, J. (2015). Bagaimana resesi mengubah komunikasi kegiatan
tanggung jawab sosial perusahaan? Perencanaan Jangka Panjang, 48(2),
108–122.
Groza, M., Pronschinske, M., & Walker, M. (2011). Motif organisasi yang dirasakan
dan tanggapan konsumen terhadap CSR proaktif dan reaktif. Jurnal Etika
Bisnis, 102(4), 639–652.
Hanke, T., & Stark, W. (2009). Pengembangan strategi: Kerangka konseptual
tanggung jawab sosial perusahaan. Jurnal Etika Bisnis, 85(3), 507.
Hansen, DS, Dunford, BB, Alge, BJ, & Jackson, CL (2016).
Tanggung jawab sosial perusahaan, kepemimpinan etis, dan kecenderungan
kepercayaan: Model multi-pengalaman dari iklim etika yang dirasakan.
Jurnal Etika Bisnis, 137(4), 649–662.
Hatch, MJ, & Cunlife, AL (2013). Teori organisasi: Perspektif modern, simbolik dan
postmodern. UP.
Dia, H., & Harris, L. (2020). Dampak pandemi Covid-19 terhadap tanggung jawab
sosial perusahaan dan filosofi pemasaran. Jurnal Penelitian Bisnis, 116, 176–
182.
Helmig, B., Spraul, K., & Ingenhof, D. (2016). Di bawah tekanan positif: Bagaimana
tekanan pemangku kepentingan mempengaruhi implementasi tanggung
jawab sosial perusahaan. Bisnis & Masyarakat, 55(2), 151–187.
Hockerts, K., & Moir, L. (2004). Mengkomunikasikan tanggung jawab perusahaan
kepada investor: Perubahan peran fungsi hubungan investor. Jurnal Etika
Bisnis, 52(1), 85–98.
Hoque, Z. (2014). Studi selama 20 tahun tentang Balanced Scorecard: Tren,
pencapaian, kesenjangan, dan peluang untuk penelitian di masa depan.
Tinjauan Akuntansi Inggris, 46(1), 33–59.
Hossain, M. (2018). Inovasi hemat: Agenda tinjauan dan penelitian.
Jurnal Produksi Bersih, 182, 926–936.
Ingham, M., & Havard, C. (2017). CSR sebagai perubahan strategis dan organisasi
di 'Groupe La Poste.' Jurnal Etika Bisnis, 146(3), 563–589.
Jamali, D. (2008). Pendekatan pemangku kepentingan terhadap tanggung jawab
sosial perusahaan: Perspektif baru dalam teori dan praktik. Jurnal Etika Bisnis,
82(1), 213–231.
Jiang, F., Zalan, T., Tse, HHM, & Shen, J. (2018). Memetakan hubungan antara
ideologi politik, pola pikir CSR, dan strategi CSR: Perspektif kontinjensi yang
diterapkan pada manajer Tiongkok. Jurnal Etika Bisnis, 147(2), 419–444.
Jong, M., & Meer, M. (2017). Bagaimana hasilnya? Menjelajahi kesesuaian antara
organisasi dan kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). Jurnal Etika
Bisnis, 143(1), 71–83.
Karaosmanoglu, E., Altinigne, N., & Isiksal, DG (2016). Motivasi CSR dan perilaku
ekstra-peran pelanggan: Moderasi identitas perusahaan yang etis. Jurnal Riset
Bisnis, 69(10), 4161–4167.
Khan, SN (2018). Memahami kotak hitam: Sebuah analisis empiris yang menyelidiki
kognisi strategis para ahli strategi CSR di pasar transisi. Jurnal Produksi
Bersih, 196, 916–926.
Khan, Z., Lew, YK, & Park, BI (2015). Legitimasi kelembagaan dan praktik pemasaran
CSR berbasis norma. Tinjauan Pemasaran Internasional, 32(5), 463–491.
Machine Translated by Google
Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR): Kajian dan Agenda Penelitian Menuju…
Kim, H.-R., Lee, M., Lee, H.-T., & Kim, N.-M. (2010). Tanggung jawab sosial
perusahaan dan identifikasi karyawan-perusahaan. Jurnal Etika Bisnis, 95(4),
557–569. https://doi.org/10.1007/
s10551-010-0440-2
Kim, S. (2019). Model proses komunikasi tanggung jawab sosial perusahaan (CSR):
Komunikasi CSR dan hubungannya dengan pengetahuan CSR konsumen,
kepercayaan, dan persepsi reputasi perusahaan. Jurnal Etika Bisnis, 154(4),
1143–1159.
Kleine, A., & Hauf, M. (2009). Implementasi tanggung jawab sosial perusahaan yang
berbasis keberlanjutan: Penerapan segitiga keberlanjutan integratif. Jurnal
Etika Bisnis, 85, 517–533.
Klettner, A., Clarke, T., & Boersma, M. (2014). Tata kelola keberlanjutan perusahaan:
Wawasan empiris mengenai pengembangan, kepemimpinan, dan penerapan
strategi bisnis yang bertanggung jawab.
Jurnal Etika Bisnis, 122(1), 145–165.
Laguir, L., Laguir, I., & Tchemeni, E. (2019). Melaksanakan kegiatan CSR melalui
sistem pengendalian manajemen: Perspektif pengendalian formal dan informal.
Jurnal Akuntansi, Audit & Kemampuan Akun, 32(2), 531–555.
Lattemann, C., Fetscherin, M., Alon, I., Shaomin, L., & Schneider, A.-M. (2009).
Intensitas komunikasi CSR di perusahaan multinasional Cina dan India. Tata
Kelola Perusahaan: Tinjauan Internasional, 17(4), 426–442.
Lecuyer, C., Capelli, S., & Sabadie, W. (2017). Efek komunikasi tanggung jawab sosial
perusahaan: Perbandingan antara bank milik investor dan bank milik anggota.
Jurnal Riset Periklanan, 57(4), 436–446.
Lee, M.-D. (2011). Konfigurasi pengaruh eksternal: Efek gabungan dari institusi dan
pemangku kepentingan terhadap strategi tanggung jawab sosial perusahaan.
Jurnal Etika Bisnis, 102(2), 281–298.
Lim, S.-J., & Phillips, J. (2008). Menanamkan nilai-nilai CSR: Struktur tata kelola
industri alas kaki global yang terus berkembang. Jurnal Etika Bisnis, 81(1), 143–
156.
Lindgreen, A., Antioco, M., Harness, D., & Sloot, R. (2009a). Pembelian dan
pemasaran kelestarian sosial dan lingkungan untuk peralatan medis berteknologi
tinggi. Jurnal Etika Bisnis, 85, 445–462.
Lindgreen, A., & Swaen, V. (2010). Tanggung jawab sosial perusahaan, Editorial. Jurnal
Internasional Tinjauan Manajemen, 112(1), 1–7.
Lindgreen, A., Swaen, V., Harness, D., & Hofmann, M. (2011). Peran 'potensi besar'
dalam mengintegrasikan dan melaksanakan tanggung jawab sosial
perusahaan. Jurnal Etika Bisnis, 99, 73–91.
Lindgreen, A., Swaen, V., & Maon, F. (2009b). Pendahuluan: Implementasi tanggung
jawab sosial perusahaan. Jurnal Etika Bisnis,
85, 251–256.
Logsdon, JM, & Kayu, DJ (2002). Kewarganegaraan bisnis: Dari analisis tingkat
domestik hingga global. Triwulanan Etika Bisnis,
12(2), 155–187.
Lu, J., & Wang, J. (2021). Tata kelola perusahaan, hukum, budaya, kinerja lingkungan
dan pengungkapan CSR: Perspektif global. Jurnal Pasar Keuangan
Internasional, Institusi & Uang, 70, 101264.
Luo, JM, Huang, GQ, & Lam, CF (2019). Hambatan pelaksanaan tanggung jawab
sosial perusahaan di industri game.
Jurnal Penjaminan Mutu di Perhotelan & Pariwisata, 20(5), 528–551.
Luo, XR, Wang, D., & Zhang, J. (2017). Panggilan siapa yang harus dijawab:
Kompleksitas institusi dan pelaporan CSR perusahaan. Jurnal Akademi
Manajemen, 60(1), 321–344.
Maignan, I., & Ferrell, OC (2000). Mengukur kewargaan korporasi di dua negara:
Kasus Amerika Serikat dan Perancis.
Jurnal Etika Bisnis, 23(3), 283–297.
Maon, F., Lindgreen, A., & Swaen, V. (2009). Merancang dan melaksanakan tanggung
jawab sosial perusahaan: Sebuah integratif
119
kerangka kerja yang didasarkan pada teori dan praktik. Jurnal Etika Bisnis,
87, 71–89.
Marano, V., & Kostova, T. (2016). Membongkar kompleksitas kelembagaan dalam
penerapan praktik CSR di perusahaan multinasional.
Jurnal Studi Manajemen, 53(1), 28–54.
Matten, D., & Crane, A. (2005). Kewarganegaraan korporat: Menuju konseptualisasi
teoretis yang diperluas. Tinjauan Akademi Manajemen, 30(1), 166–179.
Miska, C., Witt, MA, & Stahl, GK (2016). Pendorong integrasi CSR global dan respons
CSR lokal: Bukti dari perusahaan multinasional Tiongkok. Triwulanan Etika
Bisnis, 26(3), 317–345.
Muller, A., & Kolk, A. (2009). Bukti kinerja CSR di negara-negara berkembang berasal
dari Meksiko. Jurnal Etika Bisnis, 85, 325–337.
Muthuri, J., Chapple, W., & Moon, J. (2009). Pendekatan terpadu untuk menerapkan
partisipasi masyarakat dalam keterlibatan masyarakat perusahaan: Pelajaran
dari perusahaan soda Magadi di Kenya.
Jurnal Etika Bisnis, 85, 431–444.
Öberseder, M., Schlegelmilch, B., Murphy, P., & Gruber, V. (2014).
Persepsi konsumen terhadap tanggung jawab sosial perusahaan:
Pengembangan skala dan validasi. Jurnal Etika Bisnis, 124(1), 101–115.
O'Connor, A., & Shumate, M. (2010). Analisis industri ekonomi dan tingkat kelembagaan
komunikasi tanggung jawab sosial perusahaan. Komunikasi Manajemen
Triwulanan, 24(4), 529–551.
Osagie, E., Wesselink, R., Blok, V., Lans, T., & Mulder, M. (2016).
Kompetensi individu untuk tanggung jawab sosial perusahaan: Perspektif
literatur dan praktik. Jurnal Etika Bisnis,
135(2), 233–252.
Park, BI, & Ghauri, PN (2015). Faktor penentu yang mempengaruhi praktik CSR di
anak perusahaan MNE kecil dan menengah: Perspektif pemangku kepentingan.
Jurnal Bisnis Dunia, 50(1), 192–204.
Pedersen, ERG, Gwozdz, W., & Hvass, KK (2018). Menjelajahi hubungan antara
inovasi model bisnis, keberlanjutan perusahaan, dan nilai-nilai organisasi
dalam industri fashion.
Jurnal Etika Bisnis, 149(2), 267–284.
Peloza, J., Hudson, S., & Hassay, D. (2009). Pemasaran kesukarelaan karyawan.
Jurnal Etika Bisnis, 85, 371–386.
Pham, HST, & Tran, HT (2020). Pengungkapan CSR dan kinerja perusahaan: Peran
mediasi reputasi perusahaan dan peran moderating integritas CEO. Jurnal
Riset Bisnis, 120, 127–136.
Pisani, N., Kourula, A., Kolk, A., & Meijer, R. (2017). Seberapa globalkah penelitian
CSR internasional? Wawasan dan rekomendasi dari tinjauan sistematis. Jurnal
Bisnis Dunia, 52(5), 591–614.
Platonova, E., Asutay, M., Dixon, R., & Mohammad, S. (2018). Dampak pengungkapan
tanggung jawab sosial perusahaan terhadap kinerja keuangan: Bukti dari
sektor perbankan Islam GCC.
Jurnal Etika Bisnis, 151(2), 451–471.
Polonsky, M., & Jevons, C. (2009). Pencitraan merek global dan CSR strategis:
Ikhtisar tiga jenis kompleksitas. Tinjauan Pemasaran Internasional, 26(3), 327–
347.
Pomering, A., & Dolnicar, S. (2009). Menilai prasyarat keberhasilan implementasi CSR:
Apakah konsumen sadar akan inisiatif CSR? Jurnal Etika Bisnis, 85, 285–301.
Popay, J., Roberts, HM, Sowden, AJ, Petticrew, M., Arai, L., Rodg-ers, M., & Britten,
N. (2006). Panduan pelaksanaan sintesis naratif dalam tinjauan sistematis.
Produk dari program metode ESRC. Versi 1.
Paus, S., & Wæraas, A. (2016). Pencucian CSR jarang terjadi: Kerangka konseptual,
tinjauan literatur, dan kritik. Jurnal Etika Bisnis, 137(1), 173–193.
Porter, SAYA, & Kramer, MR (2006). Strategi & masyarakat: Hubungan antara
keunggulan kompetitif dan tanggung jawab sosial perusahaan. Tinjauan Bisnis
Harvard, 84(12), 78–92.
13
Machine Translated by Google
120
Quintana-García, C., Marchante-Lara, M., & Benavides-Chicón, CG
(2018). Tanggung jawab sosial dan kualitas total dalam industri perhotelan:
Apakah gender penting? Jurnal Pariwisata Berkelanjutan,
26(5), 722–739.
Rama, D., Milano, B., Salas, S., & Liu, C.-H. (2009). Implementasi CSR:
Mengembangkan kapasitas untuk melakukan tindakan kolektif. Jurnal Etika
Bisnis, 85, 463–477.
Reimer, M., Van Doorn, S., & Heyden, MLM (2018). Membongkar pengalaman
fungsional yang saling melengkapi dalam pengaruh para pemimpin senior
terhadap strategi CSR: Pendekatan Tim CEO-Manajemen Puncak. Jurnal Etika
Bisnis, 151(4), 977–995.
Rhou, Y., Singal, M., & Koh, Y. (2016). CSR dan kinerja keuangan: Peran kesadaran
CSR dalam industri restoran.
Jurnal Internasional Manajemen Perhotelan, 57, 30–39.
Risi, D., & Wickert, C. (2017). Mempertimbangkan kembali 'simetri' antara pelembagaan
dan profesionalisasi: Kasus manajer tanggung jawab sosial perusahaan. Jurnal
Studi Manajemen,
54(5), 613–646.
Rodríguez Bolívar, MP, Garde Sánchez, R., & López Hernández, A.
M.(2015). Manajer sebagai penggerak CSR di badan usaha milik negara.
Jurnal Perencanaan & Pengelolaan Lingkungan,
58(5), 777–801.
Russo, A., & Tencati, A. (2009). Strategi CSR formal vs. informal: Bukti dari perusahaan
mikro, kecil, menengah, dan besar Italia. Jurnal Etika Bisnis, 85, 339–353.
Saxton, GD, Ren, C., & Guo, C. (2021). Menanggapi pemangku kepentingan yang
tersebar di media sosial: Kekuatan penghubung dan reaksi masyarakat
terhadap pesan Twitter terkait CSR. Jurnal Etika Bisnis, 172(2), 229–252.
Schaefer, SD, Terlutter, R., & Diehl, S. (2019). Apakah perusahaan saya benar-benar
berjalan baik? Faktor-faktor yang mempengaruhi evaluasi karyawan terhadap
keaslian keterlibatan tanggung jawab sosial perusahaan mereka. Jurnal
Penelitian Bisnis, 101, 128–143.
Schoeneborn, D., Morsing, M., & Crane, A. (2020). Perspektif formatif tentang
hubungan antara komunikasi CSR dan praktik CSR: Jalur untuk berjalan,
berbicara, dan mengobrol. Bisnis & Masyarakat, 59(1), 5–33.
Seitanidi, M., & Crane, A. (2009). Menerapkan CSR melalui kemitraan: Memahami
pemilihan, desain dan pelembagaan kemitraan nirlaba-bisnis. Jurnal Etika
Bisnis, 85, 413–429.
Sendlhofer, T. (2020). Memisahkan tanggung jawab moral untuk CSR: Penundaan
visioner karyawan di UKM. Jurnal Etika Bisnis, 167(2), 361–378.
Serra-Cantallops, A., Peña-Miranda, DD, Ramón-Cardona, J., & Martorell-Cunill, O.
(2018). Kemajuan penelitian tentang CSR dan industri perhotelan (2006–2015).
Triwulanan Perhotelan Cornell,
59(1), 15–38.
Syahzad, AM, & Sharfman, MP (2017). Kinerja sosial perusahaan dan kinerja
keuangan: Masalah pemilihan sampel. Bisnis & Masyarakat, 56(6), 889–918.
Shaukat, A., Qiu, Y., & Trojanowski, G. (2016). Atribut dewan, strategi tanggung
jawab sosial perusahaan, dan kinerja lingkungan dan sosial perusahaan.
Jurnal Etika Bisnis, 135(3), 569–585.
Shen, J., & Benson, J. (2016). Ketika CSR menjadi norma sosial: Bagaimana
manajemen sumber daya manusia yang bertanggung jawab secara sosial
mempengaruhi Perilaku kerja karyawan. Jurnal Manajemen, 42(6), 1723–1746.
Skard, S., & Thorbjørnsen, H. (2014). Apakah publisitas selalu lebih baik daripada
iklan? Peran reputasi merek dalam mengkomunikasikan tanggung jawab
sosial perusahaan. Jurnal Etika Bisnis, 124(1), 149–160.
13
T.Fatima, S.Elbanna
Skouloudis, A., & Evangelinos, K. (2014). CSR yang didorong secara eksogen:
Wawasan dari sudut pandang konsultan. Etika Bisnis: Tinjauan Eropa, 23(3),
258–271.
Spalding, TL, & Murphy, GL (1996). Pengaruh latar belakang pengetahuan pada
konstruksi kategori. Jurnal Psikologi Eksperimental: Pembelajaran, Memori,
dan Kognisi, 22(2), 525–538.
Stekelorum, R., Laguir, I., & Elbaz, J. (2019). Transmisi persyaratan CSR dalam rantai
pasokan: Menyelidiki berbagai dampak mediasi kegiatan CSR di UKM.
Ekonomi Terapan,
51(42), 4642–4657.
Cerita, J., & Neves, P. (2015). Ketika tanggung jawab sosial perusahaan (CSR)
meningkatkan kinerja: Menjelajahi peran atribusi CSR intrinsik dan ekstrinsik.
Etika Bisnis: Tinjauan Eropa,
24(2), 111–124.
Subramaniam, N., Kansal, M., & Babu, S. (2017). Tata kelola tanggung jawab sosial
perusahaan yang diamanatkan: Bukti dari perusahaan milik pemerintah India.
Jurnal Etika Bisnis, 143(3), 543–563.
Tan, W., Tsang, A., Wang, W., & Zhang, W. (2020). Pengungkapan tanggung jawab
sosial perusahaan (CSR) dan pilihan antara utang bank dan utang publik.
Cakrawala Akuntansi, 34(1), 151–173.
Thorne, L., Mahoney, L., Gregory, K., & Convery, S. (2017). Perbandingan aliansi
strategis CSR Kanada dan AS, pelaporan CSR, dan kinerja CSR: Wawasan
mengenai CSR implisit-eksplisit. Jurnal Etika Bisnis, 143(1), 85–98.
Tourky, M., Dapur, P., & Shaalan, A. (2020). Peran identitas perusahaan dalam
implementasi CSR: Sebuah kerangka integratif.
Jurnal Penelitian Bisnis, 117, 694–706.
Tranfeld, D., Denyer, D., & Cerdas, P. (2003). Menuju metodologi untuk
mengembangkan pengetahuan manajemen berdasarkan bukti melalui tinjauan
sistematis. Jurnal Manajemen Inggris,
14(3), 207–222.
Trapp, NL (2014). Keterlibatan pemangku kepentingan dalam pembuatan strategi CSR?
Petunjuk dari enam belas perusahaan Denmark. Tinjauan Hubungan Masyarakat,
40(1), 42–49.
Turker, D. (2009). Mengukur tanggung jawab sosial perusahaan: Sebuah studi
pengembangan skala. Jurnal Etika Bisnis, 85(4), 411–427.
Persatuan negara-negara. (2020). Laporan tujuan pembangunan berkelanjutan 2020.
Perserikatan Bangsa-Bangsa.
van Marrewijk, M. (2003). Konsep dan definisi CSR dan keberlanjutan perusahaan:
Antara agensi dan komunitas. Jurnal Etika Bisnis, 44(2), 95–105.
van Tulder, R., van Wijk, J., & Kolk, A. (2009). Dari tanggung jawab berantai hingga
tanggung jawab berantai. Jurnal Etika Bisnis, 85(2), 399–412.
Verk, N., Golob, U., & Podnar, K. (2021). Tinjauan dinamis munculnya komunikasi
tanggung jawab sosial perusahaan.
Jurnal Etika Bisnis, 168(3), 491–515.
Vlachos, PA, Tsamakos, A., Vrechopoulos, AP, & Avramidis, PK
(2009). Tanggung jawab sosial perusahaan: Atribusi, loyalitas, dan peran
mediasi kepercayaan. Jurnal Akademi Ilmu Pemasaran, 37(2), 170–180.
Walters, G., & Anagnostopoulos, C. (2012). Melaksanakan tanggung jawab sosial
perusahaan melalui kemitraan sosial. Etika Bisnis: Tinjauan Eropa, 21(4),
417–433.
Wickert, C., Scherer, AG, & Spence, LJ (2016). Berjalan dan berbicara tentang
tanggung jawab sosial perusahaan: Implikasi ukuran perusahaan dan biaya
organisasi. Jurnal Studi Manajemen, 53(7), 1169–1196.
Kayu, DJ (1991). Kinerja sosial perusahaan ditinjau kembali. Akademi
Tinjauan Manajemen, 16(4), 691–718.
Yin, J., & Jamali, D. (2016). Tanggung jawab sosial perusahaan yang strategis pada
anak perusahaan multinasional di pasar negara berkembang: Bukti dari
Tiongkok. Perencanaan Jangka Panjang, 49(5), 541–558.
Zamir, F., & Saeed, A. (2020). Lokasi penting: Dampak kedekatan geografis dengan
pusat keuangan terhadap sosial perusahaan
Machine Translated by Google
Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR): Kajian dan Agenda Penelitian Menuju…
pengungkapan tanggung jawab (CSR) di negara-negara berkembang.
Jurnal Manajemen Asia Pasifik, 37(1), 263–295.
Zerbini, F. (2017). Inisiatif CSR sebagai sinyal pasar: Agenda tinjauan dan
penelitian. Jurnal Etika Bisnis, 146(1), 1–23.
Zhang, L., Shan, YG, & Chang, M. (2021). Apakah pengungkapan CSR dapat
melindungi reputasi perusahaan pada saat penyajian kembali
keuangan? Jurnal Etika Bisnis, 173(1), 157–184.
121
Zheng, Q., Luo, Y., & Maksimov, V. (2015). Mencapai legitimasi melalui
tanggung jawab sosial perusahaan: Kasus perusahaan-perusahaan
ekonomi berkembang. Jurnal Bisnis Dunia, 50(3), 389–403.
Catatan Penerbit Springer Nature tetap netral sehubungan dengan klaim
yurisdiksi dalam peta yang diterbitkan dan afiliasi kelembagaan.
13