Strategi Implementasi

CSR
Kelompok 1 :
1. Santoso Deswanta Nugroho (123161093)
2. Asep Jamaludin (123161114)
3. Tridaksa Anggraeni Lestari (123161108)
Implementasi CSR
Setiap perusahaan mempunyai caranya tersendiri dalam melakukan
pertanggungjawabannya terhadap sosial dan lingkungan. Seberapa jauh
sebuah perusahaan akan bertindak tergantung dari kesadaran isu CSR dan
berapa banyak hal yang harus dilakukan dalam mengimplementasikan
CSR.

Banyak perusahaan yang telah terlibat dengan customer, karyawan,

komunitas, dan aktivitas lingkungan yang merupakan titik awal bagus
bagi perusahaan untuk memulai pendekatan CSR.

CSR dapat dibagi secara bertahap dengan berfokus sepenuhnya pada

prioritas sesuai dengan sumber daya atau kendala waktu. Sebagai
alternatif, pendekatan yang lebih komprehensif dan sistematis dapat
dilakukan bila sumber daya dan seluruh prioritas membutuhkannya.
Intinya adalah bahwa CSR harus diintegrasikan ke dalam pembuatan
keputusan, strategi, proses dan kegiatan manajemen perusahaan baik itu
secara bertahap ataupun secara lengkap.
 Kerangka Implementasi CSR
Kerangka Implementasi CSR dapat disederhanakan menjadi 4 tahap, yaitu :

Tahap 1 Perencanaan : Melakukan penilaian CSR dan mengembangkan strategi

CSR

Tahap 2 Pelaksanaan : Mengembangkan komitmen CSR dan implementasi

komitmen CSR

Tahap 3 Pengecekan : Memberikan keyakinan dan melaporkan kemajuan.

Tahap 4 Peningkatan : Mengevaluasi dan meningkatkan

Melakukan penilaian CSR
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mengumpulkan dan meneliti
informasi yang relevan tentang produk perusahaan, jasa, proses pengambilan
keputusan dan kegiatan untuk menentukan bagian perusahaan mana yang menghargai
aktivitas CSR, dan untuk mencari titik penting untuk tindakan CSR. Sebuah penilaian
CSR yang tepat harus memberikan pemahaman tentang hal berikut:
• Nilai-nilai perusahaan dan etika;
• Penggerak internal dan eksternal yang memotivasi perusahaan untuk
melakukan pendekatan yang lebih sistematik pada CSR
• Isu-isu kunci CSR yang mempengaruhi atau dapat mempengaruhi perusahaan;
• Stakeholder kunci yang perlu terlibat, dan kekhawatiran mereka;
• Struktur pengambilan keputusan perusahaan saat ini serta kekuatan dan
kelemahannya dalam rangka melaksanakan pendekatan CSR yang lebih
terintegrasi;
• Sumber daya manusia dan implikasi anggaran dari pendekatan CSR tersebut
• Inisiatif terkait CSR yang ada.
Melakukan penilaian CSR

Proses pengkajian CSR lima tahap ditetapkan di bawah ini :

1. Merakit sebuah tim kepemimpinan CSR

2. Mengembangkan definisi kerja CSR

3. Mengidentifikasi persyaratan hukum

4. Ulasan dokumen perusahaan, proses dan kegiatan

5. Mengidentifikasi dan melibatkan para pemangku kepentingan

utama
Merakit sebuah tim kepemimpinan CSR
Proses CSR membutuhkan visi dan dukungan manajemen tingkat tinggi,
dan menerapkannya ke semua tingkat perusahaan. Untuk alasan ini,
kepemimpinan tim CSR seharusnya mencakup perwakilan dari dewan direksi
dan manajemen puncak atau pemilik, serta relawan dari berbagai unit dalam
perusahaan yang dipengaruhi oleh atau terlibat dalam isu-isu CSR.

Perwakilan lainnya dapat berasal dari personel senior dari bagian HR,
lingkungan, kesehatan dan keselamatan, hubungan masyarakat, hukum,
keuangan, pemasaran dan komunikasi. Staf lini depan dalam area ini dan
personil lain yang menjadi tim penting harus terlibat dalam melaksanakan
pendekatan CSR perusahaan sehingga akhirnya dapat berkembang ke seluruh
bagian perusahaan.
Mengembangkan definisi kerja CSR
Tugas pertama dari kepemimpinan tim adalah untuk mengembangkan definisi kerja
CSR bagi perusahaan. Hal ini diperlukan agar dapat menjadi dasar untuk penilaian
lainnya.

Definisi CSR haruslah definisi yang umum seperti, CSR adalah cara perusahaan
mengintegrasikan tujuan ekonomi, lingkungan dan sosial, dan pada saat yang sama,
memenuhi harapan stakeholder dan mempertahankan atau meningkatkan nilai pemegang
saham.

Masukan dari anggota dewan, CEO dan manajer senior lainnya dapat membantu
memperjelas definisi CSR, karena mereka harus mampu menjelaskan tentang motivasi
awal dalam melakukan CSR. Masukan dari CEO dan manajemen tingkat atas lainnya harus
mengacu pada standar internasional yang ada, karena akan memberikan legitimasi dan
konsistensi atas usaha CSR
Mengidentifikasi persyaratan hukum
Pendekatan CSR bukanlah kegiatan berbasis kepatuhan akan tetapi
lebih kepada pilihan sukarela perusahaan untuk meningkatkan kinerja
dan cara berhubungan mereka dengan masyarakat.

Dalam tahap perencanaan, adalah suatu langkah yang penting untuk

memastikan bahwa bisnis sudah menghormati hukum yang ada, baik yang
berkaitan dengan hal-hal seperti tata kelola, perpajakan, suap, tenaga
kerja, atau lingkungan. Strategi CSR dan reputasi perusahaan yang sudah
baik akan cepat rusak jika ternyata ditemukan adanya pelanggaran
hukum.
Ulasan dokumen perusahaan, proses dan
kegiatan
Dengan definisi CSR yang telah dibuat dan pemahaman awal dari motivasi di balik
kepentingan perusahaan dalam CSR, selanjutnya tim kemudian harus meninjau ulang
dokumen penting perusahaan, proses dan kegiatan untuk implikasi CSR yang dapat
terjadi.
 Dokumen. Pernyataan misi, kebijakan, kode etik, prinsip dan dokumen operasi
lainnya merupakan hal yang harus direview pada dokumen. Dokumen eksternal
terkait dengan program atau inisiatif perusahaan juga mungkin perlu direview
kembali. Hal ini berguna bagi tim kepemimpinan untuk mengeksplorasi mengapa
program ini dikembangkan dan belajar dari mereka
 Proses. Salah satu keuntungan dari pendekatan CSR adalah untuk menggabungkan
pemikiran dan pendekatan strategis yang lebih terintegrasi dengan isu-isu sosial
dan lingkungan. Untuk alasan ini, pengambilan keputusan yang ada membolehkan
peninjauan kembali. Biasanya, perusahaan memiliki proses pengambilan keputusan
yang spesifik dan badan pengambilan keputusan terkait untuk menangani aspek-
aspek tertentu pada operasi, dan hal ini dapat mempengaruhi pendekatan CSR.
 Kegiatan. Kegiatan perusahaan yang berhubungan langsung dengan penyediaan
produk atau layanan kepada pengguna dapat terhubung erat dengan CSR. Selain
memeriksa operasi internal secara menyeluruh untuk mengetahui tantangan dan
peluang CSR-terkait, pemeriksaan keadaan para pesaing dan perusahaan di sector
lain mungkin berguna bagi pemimpin tim. Hal Ini dapat membantu memberikan
indikasi area mana yang mungkin mau perusahaan fokuskan.
Mengidentifikasi dan melibatkan para
pemangku kepentingan utama
Meskipun kerja pemimpin tim harus mengungkapkan pentingnya tanggung
jawab sosial, masalah dan peluang untuk bertindak, tim mungkin melewatkan isu
penting yang lebih jelas bagi orang-orang di luar perusahaan. Akibatnya, tim
mungkin ingin mengadakan diskusi dengan para pemangku kepentingan eksternal
kunci tentang CSR.
Pemetaan kepentingan dan keprihatinan dari para stakeholder terhadap
perusahaan dapat mengungkapkan peluang dan potensi masalah di beberapa area
yang belum diketahui. Banyak perusahaan terkemuka sekarang melihat
keterlibatan stakeholder sebagai tugas utama dalam mengidentifikasi isu yang
paling material bagi mereka.

Identifikasi dan keterlibatan stakeholder menjadi penting, karena

stakeholder mungkin melihat CSR sebagai kesempatan untuk mengekspresikan
pandangan mereka secara lebih umum tentang perilaku-perusahaan secara umum
yang berkaitan dengan stakeholder.

Kunci untuk terlibat secara efektif dengan stakeholder adalah dengan

memetakan apa definisi sukses bagi stakeholder dalam bekerjasama dengan
perusahaan.
Mengembangkan strategi CSR
Sebuah strategi CSR yang baik harus dapat mengidentifikasi hal berikut:

 Arah tujuan seperti apa yang diinginkan perusahaan dalam

menjalankan CSR

 Stakeholder serta perspektif dan kepentingan mereka

 Pendekatan dasar untuk berkembang

 Area yang diprioritaskan

 Kapan waktu untuk memulainya, siapa staf yang bertanggung jawab,

dan apa langkah selanjutnya setelah dimulai

 Bagaimana proses untuk review dan memastikan hasilnya.

Mengembangkan strategi CSR
Enam langkah berikut terdiri cara yang disarankan untuk
mengembangkan strategi CSR:

1. Membangun dukungan dengan CEO, manajemen senior dan karyawan

2. Penelitian apa yang orang lain (termasuk pesaing) melakukan dan

menilai - nilai instrumen CSR diakui

3. Siapkan matriks tindakan CSR yang diusulkan

4. Mengembangkan pilihan untuk melanjutkan dan kasus bisnis bagi

mereka

5. Tentukan arah, pendekatan, batas-batas dan area fokus

 Membangun dukungan dengan CEO,
manajemen senior dan karyawan
Langkah pertama dalam mengembangkan strategi CSR adalah pemimpin tim agar
melaporkan kembali ke manajemen senior tentang temuan utama dari fase penilaian
sebelumnya dan tentang ukuran minat untuk mengembangkan CSR. Sangat mungkin,
penilaian akan mengindikasikan bahwa beberapa aspek dari operasi saat ini rentan
terhadap kritik eksternal, atau bahwa tampaknya ada peluang nyata untuk sinergi atau
produk baru di daerah-daerah tertentu.

Penilaian juga bisa menemukan bahwa pengambilan keputusan saat ini tentang isu-isu
CSR tidak terkoordinasi dengan baik atau bahwa ada minat yang cukup besar dalam isu-isu
CSR tertentu atau tekanan dari stakeholder tertentu pada area tersebut.

Penting bagi pemimpin tim untuk terus bekerja untuk membangun dukungan di antara
karyawan, mengingat peran kunci mereka akhirnya akan berperan banyak dalam
pelaksanaan CSR.
Meneliti apa yang dilakukan perusahaan
lainnya dan melakukan penilaian terhadap
nilai instrumen CSR yang dikenali
Meskipun ada kemungkinan bagi pemimpin tim CSR bekerja dengan divisi lain dari
perusahaan untuk mengembangkan pendekatan CSR, tapi akan ada nilai tambah yang
dapat diperhitungkan jika diambil pengalaman dan keahlian pihak lain. Tiga sumber
informasi yang berguna tersebut adalah dari perusahaan lain, asosiasi industri dan
organisasi spesialis CSR.

Jika pemimpin tim menemukan bahwa perusahaan lain berfokus pada kegiatan
CSR yang berbeda, hal itu dapat menjelaskan persamaan dan perbedaan antara
perusahaan dan perusahaan-perusahaan yang lain ini. Meneliti visi, nilai-nilai dan
pernyataan kebijakan dari pesaing utama, beserta kode etik mereka, lini produk atau
pendekatan CSR terkait, dan setiap inisiatif atau program di Indonesia yang mereka
ikuti, bisa sangat bermanfaat. Menilai manfaat, biaya, hasil langsung, implikasi
sumber daya dan perubahan praktek saat ini yang diperlukan bagi perusahaan untuk
mengadopsi pendekatan serupa juga dapat memberikan informasi yang berguna.
Siapkan matriks tindakan CSR yang
diusulkan
Dengan langkah yang telah dilakukan, maka menjadi mungkin untuk
membuat matriks tindakan CSR yang diusulkan, yang dapat dimulai dari
aspek lingkungan, sosial dan ekonomi, walaupun mungkin ada beberapa
tumpang tindih.

Pemimpin tim dapat merencanakan kegiatan, proses, produk, dan

dampak CSR saat ini dan yang mungkin terjadi pada matriks, dan
mereferensi silang terhadap aktivitas dan struktur perusahaan saat ini
untuk melihat seberapa sesuai terhadap program CSR.
Mengembangkan ide untuk kelanjutan
dan kasus bisnisnya untuk mereka
Dua pilihan yang harus dipilih dalam tahap ini adalah memilih mengambil
pendekatan bertahap untuk CSR atau memutuskan perubahan ke arah yang lebih
komprehensif. Evolusi dari program perawatan yang bertanggungjawab milik Asosiasi
Produsen Kimia di Kanada adalah contoh yang baik tentang hal ini. Program ini dimulai
dengan prinsip-prinsip yang meluas tetapi sekarang meliputi kode etik yang
terperinci, penilaian kesesuaian, pelaporan publik dan keterlibatan masyarakat dan
perwakilan organisasi non-pemerintah.

Di sisi lain, perusahaan dapat memutuskan untuk mengubah arah yang lebih
mendasar berkaitan dengan dampak sosial dan lingkungan dari kegiatan mereka.
Contohnya seperti Wal-Mart, yang telah mengumumkan perubahan besar dalam
rencana penggunaan supply chain untuk meningkatkan kondisi sosial dan lingkungan,
dan memiliki rencana untuk membuat toko-toko sepenuhnya didukung oleh energi
terbarukan
Mengembangkan ide untuk kelanjutan dan
kasus bisnisnya untuk mereka
Apapun pendekatan yang diadopsi, langkah pertama adalah memikirkan ide
bagaimana cara perusahaan untuk mengintegrasikan CSR ke dalam operasi. Sesi
Brainstorming dapat diselenggarakan dengan manajer, karyawan, mitra bisnis utama dan
lainnya.
Peserta harus jelas pada kebutuhan untuk menyelaraskan setiap pendekatan CSR
dengan tujuan bisnis inti perusahaan, metode dan kompetensi inti. Dengan pemahaman
secara eksplisit, peserta dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan persiapan CSR di
tahap sebelumnya seperti apakah tujuan CSR, apakah isu terbesar sosialnya dan
bagaimana cara perusahaan untuk membantu hal tersebut.
Tim kepemimpinan CSR dapat mengambil bahan dari penilaian, penelitian ke dalam
apa yang orang lain lakukan dan sesi tukar pendapat untuk merancang kasus bisnis untuk
inisiatif perusahaan yang paling menjanjikan. Kasus bisnis harus fokus pada sejumlah
elemen, sejalan dengan tujuan bisnis perusahaan, metode dan kompetensi utama
seperti area di mana perusahaan akan memperoleh keunggulan kompetitif, kesempatan
untuk reduksi biaya, perubahan sejauh apa yang akan diambil oleh perusahaan, resiko
atau ancaman yang dimilki setiap pilihan
Tentukan arah, pendekatan, batas-batas
dan area fokus
Tim kepemimpinan CSR sekarang telah memiliki informasi yang dibutuhkan untuk
meminta manajemen senior akan keputusan tentang bagaimana perusahaan
tersebut harus dijalankan. Yang terpenting adalah menentukan arah umum,
pendekatan dan fokus perusahaan terhadap CSR

 Arah. Ini adalah tujuan keseluruhan program perusahaan atau area yang
harus dituju oleh organisasi.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan pakaian bisa memutuskan untuk

menekankan kesehatan dan keselamatan pekerja. Sebuah perusahaan
farmasi bisa memutuskan untuk melihat pengembangan masalah kesehatan
negara. Sebuah perusahaan kehutanan bisa memutuskan bahwa isu-isu
lingkungan yang terkait dengan penebangan adalah fokus kegiatannya.
Tentukan arah, pendekatan, batas-batas
dan area fokus
 Pendekatan. Hal ini mengacu pada bagaimana sebuah perusahaan berencana untuk
bergerak ke arah yang telah diidentifikasi.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan mungkin memutuskan untuk pertama merevisi misi,
visi, dan nilai-nilai dan etikanya, untuk selanjutnya menempatkan kode etik baru di
tempatnya, kemudian mengkomunikasikannya dengan karyawan dan memberikannya
pelatihan dan pada akhirnya menangani masalah dengan kontraktor dalam supply chain.

 Area fokus. Ini harus diselaraskan paling jelas dengan tujuan bisnis perusahaan dan
karenanya merupakan prioritas. Area fokus dapat mengidentifikasi kesenjangan dalam
proses perusahaan, berusaha untuk memanfaatkan kesempatan baru, atau menangani
kebutuhan stakeholder tertentu. Misalnya, Lembaga keuangan bisa mengidentifikasi
perlindungan baru bagi informasi pribadi klien atau peluang untuk kredit mikro,
sementara retail makanan mungkin memutuskan untuk fokus pada memerangi obesitas
sebagai tujuan langsungnya.
Pengembangan komitmen CSR

“Para pemimpin bisnis perlu berbicara tentang peran mereka dalam

membuat suatu kemajuan di masyarakat. Sudah terlalu lama orang
untuk berpikir bisnis yang menarik tidak lain dari sebuah keuntungan,
padahal sebenarnya kita melihat tujuan bisnis yang jauh lebih luas.
Tujuan fundamental dari suatu bisnis adalah untuk menyediakan
barang dan jasa serta untuk meningkatkan jumlah orang dengan harga
yang mereka mampu.”
Komitmen atas CSR

Komitmen CSR adalah kebijakan atau instrumen

perusahaan mengembangkan atau tanda-tanda ke yang
menunjukkan apa yang perusahaan lakukan untuk
mengatasi dampak sosial dan lingkungan.
Komitmen tanggung jawab sosial berawal dari penilaian dan strategi
tanggung jawab sosial dan dikembangkan pada saat perusahaan
bergerak dari perencanaan hingga pelaksanaan.
 Mereka memastikan bahwa budaya perusahaan perusahaan
konsisten dengan nilai-nilai CSR;
 Mereka membantu menyelaraskan dan mengintegrasikan strategi
bisnis, tujuan dan sasaran perusahaan;
 Mereka memberikan bimbingan kepada karyawan tentang
bagaimana mereka harus melakukan mereka- diri; dan
 Mereka berkomunikasi pendekatan CSR perusahaan untuk mitra
bisnis, pemasok, masyarakat, pemerintah, masyarakat umum dan
lain-lain.
Komitmen Aspiratif

Tujuan utama dari komitmen aspiratif adalah untuk

mengartikulasikan tingkat tinggi dan pemahaman umum
dari suatu perusahaan dan bagaimana hal itu ingin
dianggap. Untuk CSR untuk benar-benar terintegrasi ke
dalam nilai-nilai, pengambilan keputusan dan kegiatan,
komitmen aspiratif suatu perusahaan harus sepenuhnya
mencerminkan posisi sosial dan lingkungan.
Komitmen preskriptif

Komitmen preskriptif biasanya berbentuk kode etik dan

standar yang menetapkan perubahan perilaku spesifik yang
disetujui perusahaan untuk diupayakan. Keuntungan utama bagi
perusahaan yang mengembangkan kode etiknya sendiri adalah
kode itu bisa disesuaikan untuk mencerminkan keadaan
perusahaan. Di sisi lain, mengembangkan kode etik bisa menjadi
proses yang panjang dan mahal, dan produk akhir mungkin tidak
memiliki kredibilitas kode pihak ketiga, terutama yang berasal
dari norma internasional yang ada.
 Komitmen CSR mengkomunikasikan sifat dan arah
kegiatan sosial dan lingkungan perusahaan dengan cara ini
membantu orang lain memahami bagaimana perusahaan
cenderung berperilaku dalam situasi tertentu.
Seperti kebijakan yang bagus, komitmen yang jelas
adalah komponen penting dari upaya perusahaan untuk
bersikap transparan, akuntabel dan kredibel. Bila diterapkan
dengan benar, komitmen CSR dapat meningkatkan
kemungkinan bahwa perusahaan secara tepat akan
menanggapi peluang dan mengurangi kemungkinan ia akan
terlibat dalam perilaku bermasalah. Komitmen CSR
membuat jelas kepada semua pihak yang berkepentingan
apa yang bisa mereka harapkan dari sebuah perusahaan.
 Komitmen juga merupakan kendaraan untuk mengukur
kemajuan menuju perbaikan sosial dan tanggung jawab
lingkungan. Manfaat lain dari komitmen CSR adalah bahwa
mereka dapat memainkan peran kunci dalam mengintegrasikan
berbagai organisasi.
Cara untuk mengembangkan komitmen CSR
1. Lakukan pemindaian terhadap komitmen CSR.
2. Lakukan diskusi dengan pemangku kepentingan.
3. Buat kelompok kerja untuk mengembangkan
komitmen.
4. Siapkan draft awal.
5. Konsultasikan dengan stakeholder yang terkena
dampak.
6. Merevisi dan mempublikasikan komitmen.
Key international CSR initiatives of governmental or
intergovernmental bodies

Panduan ini menarik perhatian banyak manfaat

perusahaan pada CSR yang ada instrumen. Selain
menjadi sumber kebijaksanaan dan pengalaman siap
pakai, itu yang telah dikembangkan dengan
masukan pemerintah, dan berdasarkan kesepakatan
internasional standar, menawarkan tingkat
legitimasi dan pengakuan tambahan.
 United Nations Global Compact
 OECD Guidelines for Multinational
Enterprises (OECD)
 International Labour Organization (ILO)
 International Finance Corporation (IFC)
 Equator Principles
 Principles for Responsible Investment
 Prinsip Sukarela tentang Keamanan dan Hak Asasi
Manusia

Prinsip Sukarela tentang Keamanan dan Hak Asasi Manusia

menetapkan standar perilaku untuk perusahaan ekstraksi sumber
daya yang beroperasi di zona konflik. Prinsip-prinsip ini adalah
dirancang untuk membantu perusahaan memastikan keamanan
dengan cara yang juga mempromosikan dan melindungi hak asasi
Manusia.
Instrumen hak asasi manusia PBB
Meskipun tanggung jawab utama untuk promosi dan
perlindungan hak asasi manusia berada dengan negara bagian,
semakin berkembang peran penting yang dimiliki sektor swasta
dan aktor lain dapat bermain dalam menghindari keterlibatan
dalam pelanggaran hak asasi manusia dan banyak lagi secara luas
mempromosikan penghormatan terhadap hak asasi manusia.
Sebagian besar inisiatif CSR yang didukung secara multilateral
termasuk komponen hak asasi manusia yang sebagian didasarkan
pada hak asasi manusia utama Perserikatan Bangsa-Bangsa
instrumen seperti Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia.Namun,
bagian hak asasi manusia dari mekanisme yang ada tidak begitu
berkembang aspek lain dari CSR.
Implementasi Komitmen CSR
Implementasi mengacu pada keputusan, proses, praktek serta aktivitas sehari-hari yang menjamin
perusahaan dalam memenuhi semangat dan komitmen serta melaksanakan strategi CSR-nya.
Jika komitmen CSR bisa dikatakan “talk the talk", maka implementasinya adalah "walking the walk.

Mengapa Implementasi komitmen CSR itu penting?

Gagalnya dalam memenuhi komitmen CSR, dengan tidak adanya penjelasan yang memuaskan,
juga dapat menimbulkan masalah, termasuk karyawan yang tidak puas, pemegang saham, mitra
bisnis, pelanggan, masyarakat dan pihak lainnya. Perusahaan yang secara efektif menerapkan
komitmennya tidak hanya cenderung mengalami masalah, namun mungkin terlihat lebih baik bila
masalah muncul, dibandingkan dengan perusahaan yang terus-menerus gagal memenuhi apa
yang oleh para pemangku kepentingan lihat sebagai kewajibannya.

Bagaimana menerapkan komitmen CSR

Setiap perusahaan sudah pasti berbeda dan pendekatan dalam mengimplementasikan CSR
dengan cara yang berbeda pula.
Langkah-langkah yang disarankan di bawah ini menunjukkan satu cara untuk menerapkan
komitmen CSR:
Mengembangkan struktur
Merancang dan melakukan
pengambilan keputusan yang
pelatihan CSR
terintegrasi

Menyiapakan dan Menetapkan mekanisme untuk

mengimplementasikan rencana menangani perilaku
bisnis CSR bermasalah

Menetapkan target yang

Buat rencana komunikasi
terukur dan mengidentifikasi
internal dan eksternal
ukuran kinerja

Libatkan karyawan dan pihak

lain yang terkait dengan Buat Komitmen Publik
komitmen CSR
Mengembangkan struktur pengambilan keputusan yang terintegrasi
Sangat penting untuk perusahaan dalam menyelaraskan dan mengintegrasikan tujuan dan
pengambilan keputusan CSR-nya dengan keseluruhan sasaran dan strateginya, sehingga
mempertimbangkan pertimbangan CSR dalam pengambilan keputusan perusahaan menjadi hal
yang wajar seperti mempertimbangkan perspektif pelanggan.

Mengingat bahwa CSR pada dasarnya berkaitan dengan transparansi, akuntabilitas dan kinerja,
penting bagi struktur pengambilan keputusan CSR untuk menjadi komponen integral dan terlihat
dalam kegiatan tata kelola perusahaan. Ini juga harus dipertanggungjawabkan oleh seluruh
organisasi, mulai dari dewan, CEO dan senior, yang didukung oleh terkoordinasinya dalam
pengambilan keputusan lintas fungsional dan keahlian staf khusus. Hal Itu penting untuk
mengembangkan struktur pengambilan keputusan CSR dengan memperhatikan tingkat internal
yang sesuai dan verifikasi eksternal yang akan dibutuhkan.

Pejabat senior atau komite yang bertanggung jawab atas keseluruhan implementasi CSR di
dalam perusahaan harus diidentifikasi dan diberikan sumber daya untuk melakukan pekerjaan.
Departemen tertentu memiliki Tanggung jawab CSR (mis., Perlindungan lingkungan, kesehatan
dan keselamatan kerja, hubungan pekerja, hubungan pemasok, hubungan masyarakat, dan
hubungan pelanggan) kemungkinan akan dilaporkan ke pejabat senior. Tanggung jawab CSR -
dan insentif - harus dibangun ke dalam deskripsi pekerjaan karyawan dan evaluasi kinerja.
Menyiapakan dan mengimplementasikan rencana bisnis CSR

Struktur pengambilan keputusan mengidentifikasi siapa yang bertanggung

jawab atas pengambilan keputusan CSR dan tindakan di dalam perusahaan. Orang
tersebut akan memegang peran kunci dalam mengembangkan dan menerapkan
Rencana bisnis CSR, yang harus mengalir dari strategi dan komitmen CSR.

Rencana bisnis CSR dapat dijelaskan secara terpisah atau disertakan sebagai
bagian dari rencana bisnis keseluruhan perusahaan. Dengan strategi, komitmen dan
struktur pengambilan keputusan, rencana bisnis CSR membantu memastikan bahwa
hal tersebut dapat diubah menjadi tindakan yang efektif. Cara terbaik untuk
melakukannya adalah dengan menentukan sumber daya manusia, keuangan dan
sumber daya kegiatan lainnya yang diperlukan untuk melaksanakan strategi dan
komitmen CSR.

Dimana dibangun ke dalam deskripsi pekerjaan dan sasaran kinerja masing-

masing pemimpin.
Menetapkan target yang terukur dan mengidentifikasi ukuran kinerja

Seperti aspek kinerja bisnis lainnya, implementasi CSR yang efektif membutuhkan penetapan
target terukur untuk komitmen. Pendekatan perusahaan menetapkan target lingkungan, ekonomi dan
sosial yang terukur dan pelacakan keberhasilannya.

Pendekatan yang banyak digunakan untuk mengukur keberhasilan adalah mengidentifikasi

tujuan yang mendasari komitmen CSR, mengembangkan indikator kinerja utama, menyusun metode
pengukuran dan kemudian mengukur hasilnya.

Berikut adalah panduan yang disarankan untuk diikuti:

1. Simple
2. Measurable
3. Achievable
4. Reliable
5. Time-bound

Misalnya:
Perusahaan bahan kimia Jerman Bayer menetapkan pengurangan emisi dengan target 50
persen antara tahun 1990 dan 2010. Perusahaan sudah melampaui target ini di tahun 2004, menerima
penghargaan dalam prosesnya.
Libatkan karyawan dan pihak lain yang terkait dengan komitmen CSR

Keseluruhan kesuksesan CSR bergantung pada kepemimpinan senior yang pada akhirnya,
implementasi CSR sebagian besar terletak di tangan karyawan dan dalam beberapa kasus adalah
pemasok. Dalam arti, pihak-pihak ini seringkali merupakan wajah perusahaan yang tegas dan mampu
bertindak sebagai duta besar, pendukung dan sumber ide-ide baru dan informasi tentang CSR.

Oleh karena itu sangat penting bahwa ada komunikasi yang baik antara manajemen puncak dan
karyawan, perwakilan karyawan dan pemasok tentang strategi CSR dan implementasi komitmennya dan
harus sepenuhnya siap dan antusias dalam mengimplementasikan komitmen tersebut.

Dukungan karyawan untuk implementasi CSR dapat dipertahankan dengan berbagai cara:
• menggabungkan elemen kinerja CSR ke dalam uraian tugas dan kinerja evaluasi;
• menyediakan update reguler tentang kemajuan (dalam pertemuan atau newsletter perusahaan);
• mengembangkan insentif (seperti imbalan dan penghargaan lainnya untuk saran terbaik);
• menghapus atau mengurangi disinsentif (misalnya, minat bersaing yang mendorong karyawan untuk
memilih opsi non-CSR); dan
• Menawarkan insentif dan pengakuan atas gagasan bagus.
Merancang dan melakukan pelatihan CSR
Perusahaan perlu merancang dan melatih karyawan yang terlibat langsung dalam kegiatan CSR.
Ini adalah komitmen yang terus berlanjut, karena kebutuhan pelatihan akan berubah seiring
dengan isu CSR yang berkembang.
Menetapkan mekanisme untuk menangani perilaku bermasalah
Masa depan karyawan, masyarakat, lingkungan dan perusahaan dapat bergantung pada deteksi
dini dari aktivitas yang bertentangan dengan prinsip dan komitmen CSR. Audit dan pemantauan,
pengungkapkan, hanya bisa dilakukan sejauh ini dalam hal ini. Untuk alasan ini, penting bagi
perusahaan untuk menerapkan mekanisme dan proses yang memungkinkan deteksi dini,
pelaporan dan penyelesaian aktivitas bermasalah.
Oleh karena itu penting seorang manajer senior harus diberi tanggung jawab untuk menyelidiki
dan melaporkan kepatuhan terhadap isu-isu ini.

Buat rencana komunikasi internal dan eksternal

Informasi tentang komitmen CSR, aktivitas dan pelaporan kinerja seharusnya dikomunikasikan
secara jelas dan sering kepada semua karyawan. Entah melalui buletin, laporan tahunan,
komunikasi intranet, pertemuan, pelatihan atau mekanisme informal, Karyawan harus tahu bahwa
CSR adalah prioritas perusahaan. Pembaruan CSR juga harus dilakukan dan dimasukan pada
agenda pertemuan di semua tingkat perusahaan. Rencan komunikasi eksternal juga harus
dipastikan bahwa semua kelompok pemangku kepentingan terkait ditangani.
Buat Komitmen Publik

Agar komitmen CSR menjadi sangat kredibel, maka komitmen tersebut harus dipublikasikan.

Laporkan dan verifikasi kemajuan/ progres

Perusahaan harus menyampaikan kemajuan/progress komitmennya kepada pemegang kepentingan

(jaminan).

Apa pelaporan CSR dan verifikasi?

CSR pada akhirnya memperbaiki kinerja. Dengan demikian, pelaporan, verifikasi dan Jaminan adalah
alat penting untuk mengukur apakah perubahan benar-benar terjadi, memberi kesempatan kepada
pihak yang berkepentingan untuk melihat seberapa baik perusahaan memenuhi komitmennya dan apa
yang memengaruhi yang dimilikinya.

Pelaporan adalah mengkomunikasikan dengan pemangku kepentingan tentang ekonomi, lingkungan

perusahaan dan manajemen sosial dan kinerja. Bila dilakukan dengan baik, pelaporan harus
membahas bagaimana tren sosial mempengaruhi perusahaan dan sebagai gantinya bagaimana
operasi perusahaan mempengaruhi masyarakat. Dengan demikian, pelaporan dapat menunjukkan
motivasi dan kemauan perusahaan untuk memposisikan diri dalam konteks yang lebih luas.
Verifikasi (juga dikenal sebagai penilaian kesesuaian atau jaminan) adalah bentuk pengukuran yang
dapat dilakukan dengan berbagai cara mis: oleh audit internal, ulasan industri (peer) dan pemangku
kepentingan, dan audit pihak ketiga profesional.

Verifikasi melibatkan inspeksi di tempat dan tinjauan sistem manajemen untuk menentukan tingkat
kesesuaian dengan kriteria tertentu yang ditetapkan dalam kode dan standar yang mungkin disetujui
oleh perusahaan.

Standar pelaporan internasional yang muncul

GRI adalah organisasi nirlaba yang diakui PBB yang didirikan untuk memberikan panduan bagi
organisasi mengenai kegiatan pengungkapan dan pelaporan perusahaan.

GRI dirancang untuk membantu organisasi menjawab pertanyaan seperti "mengapa saya harus
melapor," "siapa pemangku kepentingan saya?," "Apa yang harus saya pertimbangkan untuk dilaporkan
?," dan "bagaimana saya harus melaporkannya?

"Peluncuran Pedoman Pelaporan G3 merupakan langkah penting menuju terciptanya kerangka standar
untuk pelaporan keberlanjutan, serupa kerangka kerja yang ada untuk pelaporan keuangan."
Mengapa Verifikasi dan pelaporan CSR itu penting

Di bidang CSR, bukti kemajuan CSR sangat penting bagi kesuksesan sebuah perusahaan. Ini
dapat menjadi dasar pengambilan keputusan berdasarkan informasi oleh pihak yang
berkepentingan yang mungkin ingin membeli produk perusahaan, berinvestasi di perusahaan
atau mendukung aktivitas perusahaan di komunitas mereka. Perusahaan juga dapat
menggunakannya sebagai dasar untuk perbaikan lebih lanjut, penilaian risiko dan dukungan
untuk arah dan peluang baru.

Verifikasi dan pelaporan juga penting untuk mendapatkan dan mempertahankan lisensi
perusahaan untuk beroperasi, memperbaiki operasi internal dan membangun hubungan.

Bagaimana melakukan verifikasi dan pelaporan

Verifikasi dan pelaporan lebih rumit daripada yang terlihat: masing-masing

perusahaan unik, sehingga tidak ada pendekatan tunggal untuk melakukan aktivitas
ini. Perusahaan yang setuju untuk mematuhi inisiatif pihak ketiga yang terjamin
memiliki informasi untuk dilaporkan yang diambil dari penilaian kesesuaian yang
dilakukan sebagai bagian dari inisiatif tersebut.
Mengevaluasi dan meningkatkan

Evaluasi dalam melacak keseluruhan kemajuan pendekatan CSR perusahaan dan merupakan dasar
untuk perbaikan dan modifikasi. Dengan informasi yang diperoleh dari verifikasi dan pelaporan, sebuah
perusahaan berada dalam posisi yang baik untuk memikirkan kembali pendekatannya saat ini dan
melakukan penyesuaian.
Mereka tidak hanya berusaha mencapai tujuan; mereka terus siaga untuk menyesuaikan diri dengan
keadaan yang berubah atau menemukan cara untuk memperbaiki pendekatan mereka. Evaluasi harus
melibatkan keterlibatan pemangku kepentingan, termasuk komentar dan saran dari manajemen,
koordinator CSR, manajer dan komite, karyawan dan pemangku kepentingan di luar.

Mengapa mengevaluasi?

sebuah evaluasi memungkinkan perusahaan melihat apakah program tersebut berjalan baik, dan apa
yang perlu dilakukan agar lebih efektif. Ini memungkinkan perusahaan untuk:
• menentukan apakah bekerja dengan baik, mengapa dan bagaimana memastikannya agar terus
melakukannya;
• menyelidiki apa yang tidak bekerja dengan baik dan mengapa tidak, untuk mengeksplorasi hambatan
menuju kesuksesan dan apa yang bisa diubah untuk mengatasi rintangan;
• menilai apa yang pesaing dan orang lain di sektor ini lakukan dan capai; dan
• Kunjungi kembali tujuan awal dan buat yang baru sesuai kebutuhan.
Bagaimana melakukan evaluasi

Dengan mengacu pada tujuan dan indikator CSR, dan informasi yang diperoleh
melalui proses verifikasi dan pelaporan, perusahaan harus mempertimbangkan dan
menanggapi pertanyaan berikut:
• Apakah bekerja dengan baik? Di wilayah mana perusahaan memenuhi atau
melampaui target?
• Mengapa bekerja dengan baik? Apakah ada faktor di dalam atau di luar perusahaan
yang membantu itu memenuhi targetnya?
• Apakah tidak bekerja dengan baik? Di wilayah mana perusahaan tidak memenuhi
targetnya?
• Mengapa daerah ini bermasalah? Apakah ada faktor di dalam atau di luar
perusahaan yang membuat proses lebih sulit atau menciptakan hambatan?
• Apa yang dipelajari perusahaan dari pengalaman ini? Apa yang harus terus
dilakukan dan apa harus dilakukan secara berbeda?
• Gambarkan atas pengetahuan ini, dan informasi mengenai tren baru, apakah
prioritas CSR untuk perusahaan di tahun yang akan datang? Dan
• Apakah ada tujuan CSR yang baru?..