1.

Prinsip nilai hidup manusia

nyawa sangat berharga ( jgn
ambil nyawa orang lain / diri
sendiri )
Hormati kematian walaupun
musuh kita

2. Prinsip kebaikan dan

keburukan
galakan buat kebaikan dan
ketepikan keburukan
Tidak melakukan sesuatu yg boleh
mendatangkan keburukan
Baik itu bermaksud kehidupan,
kesedaran, keseronokan,
kebahagian, kebenaran dll.

1
3. Prinsip Keadilan dan saksama
agak susah beri keadilan kpd semua
orang ( eg: doktor dgn 10 pesakit )
Akhirnya akan ada yg terima keburukan
( tidak adil )
Yg penting, pertimbangan wajar telah
diberikan

4. Prinsip Kejujuran
kekalkan hubungan yg bermakna
Apa yg diucapkan mesti dilakukan
( persetujuan )

5. Prinsip Kebebasan
kebebasan memilih cara bagaimana utk
beretika
Wbagaimanapun terpaksa berpandukan
4 prinsip lain ( yg di atas )
Kebebasan tidak menyusahkan org lain
Sejauh mana kebebasan itu boleh
dilakukan
2
CIRI-CIRI SISTEM ETIKA YG
BERKESAN

1. Berdasarkan pemikiran yg rasional :

tetapi tidak bermakna mengenepikan
langsung soal emosi dan perasaan

2. Bersifat konsisten : tetapi tidak terlalu

rigid dan boleh disesuaikan dgn
berbagai situasi

3. Berbentuk universal : diterima &

diamalkan oleh semua

4. Boleh diajar kpd semua manusia &

dikuatkuasakan dgn berkesan

5. Boleh & mampu selesaikan masalah2

dlm kehidupan manusia khususnya
dlm perkara2 berkaitan konflik dlm
tgg.jawab & obligasi
3
APLIKASI ASAS SISTEM ETIKA
Ada 2 cara menentukan prinsip asas sistem
etika manakah yg harus diberi
keutamaan
1. Secara umum iaitu kelima2 prinsip itu
dikelaskan kpd 2 kategori utama iaitu
berdasarkan logik & pengalaman
a) Kategori utama kebaikan &
kebenaran
b) Kategori kedua kejujuran, keadilan,
kebebasan
2. Secara khusus berdasarkan situasi
4
NILAI DALAM ETIKA PROFESIONAL
Apakah nilai?
dikaitkan dgn t/laku yg sepatutnya
dilakukan oleh gol. Profesional & kriteria2
yg sepatutnya digunakan utk menilai t/laku
tersebut

Nilai Profesional adalah :

sama dgn nilai2 biasa
Berkaitan di antara satu sama lain
Spefikasi kpd norma2 biasa
5
JENIS-JENIS NILAI PROFESIONAL
1. Nilai Standard
digunakan utk menilai s/ada
seseorang itu baik @ buruk
Nilai tersebut ie. Kecekapan,
kesetiaan, kejujuran, ketekunan &
kebijaksanaan

2. Nilai Prinsip
menerangkan tentang tgg.jawab
Memberi ruang kpd profesional utk
menggunakan budi bicara
(kebijaksanaan) & penilaian sendiri
Eg: Pegangan prinsip seseorg
jurutera ie bertgg.jawab ke atas
keselamatan ttg apa yg
direkabentuknya.

6
3. Nilai Peraturan
menentukan tugas & t/laku @
tindakan tertentu yg perlu
dilakukan oleh seseorg profesional

Nilai ini tidak memungkinkan

seseorg profesional bertindak dgn
sesuka hati & menggunakan budi
bicaranya sendiri

Eg: seorg doktor melakukan

pembedahan mestilah mendpt
persetujuan dari pesakit @
keluarga pesakit

7
 CIRI-CIRI SISTEM ETIKA YG BERKESAN

1. Bersifat konsisten : tetapi tidak terlalu

rigid dan boleh disesuaikan dgn
pelbagi situasi ORANG
CAKAP TAK
NAK
DENGAR..
2. Berbentuk universal : diterima &
diamalkan oleh semua

3. Boleh diajar kpd semua manusia &

dikuatkuasakan dgn berkesan

4. Berdasarkan pemikiran yang rasional :

tetapi tidak bermakna mengetepikan
langsung soal emosi dan perasaan

5. Boleh & mampu selesaikan masalah2

dlm kehidupan manusia khususnya
dlm perkara2 berkaitan konflik dlm
tggjawab & obligasi

8
 TANGGUNGJAWAB MEMBERIKAN

PERKHDIMATAN
Setiap profesional bertggjawab beri
Setiap profesional bertggjawab beri
pekhidmatan yang sama kpd semua tanpa kira
agama, kaum, warna kulit, status, ideologi dll
Sebab2 profesional patut beri kesamaan
peluang :

1. Mereka sebhg ahli masyarakat

Kepakaran yg ada sepatutnya dikongsi
bersama
Kebanyakan rrofesional berjaya kerana
bantuan kerajaan
Mereka wajar bantu pula masyarakat

2. Undang2 membenarkan mereka

monopoli perniagaan berkaitan
kemahiran mereka
Org lain tidak boleh lakukan bidang tugas @
guna gelaran mereka
Contoh : jururawat tetap jururawat dan tidak
boleh dipanggil doktor sebab tiada ijazah
bidang tersebut w/pun tugasnya sama
merawat pesakit

9
3. Tidak semua pelanggan ada kemampuan utk
bayar lebih kos perkhidmatan mereka
Mereka patut ambil kira org yg perlu
perkhidmatan mereka w/pun kurang mampu
Contoh : doktor pakar yang kenakan caj rawatan
& perkhidmatan yang tinggi

4. Perkhidmatan diperlukan oleh semua org

tanpa kira warna kulit, agama dll.
profesional tidak boleh pilih bulu
kena layan secara dil w/pun bukan dari kaumnya
yg perlukan khidmat mereka

5. Perkhidmatan diperlukan di semua kawasan

Kena beri khidmat w/pun di kwsn pedalaman,
kwsn
perang, kwsn penyakit, merentasi sempadan
negara
di Malaysia, kerajaan beri khidmat kesihatan
w/pun di
kwsn terpencil

10
 Halangan kesamaan peluang yg disebabkan oleh
faktor ekonomi
1. Monopoli
ketara dlm bidang tertentu spt perubatan & guaman
Org lain tidak boleh beri perkhidmatan tersebut
kerana tiada tauliah @ kelulusan dlm bidang tersebut
Ini sebabkan pelanggan tidak boleh dptkan
perkhidmatan yg sama drp org yg tiada tauliah w/pun
ada kemahiran tetapi tiada kelulusan bidang
berkenaan
2. Bayaran perkhidmatan
Pelanggan terikat dgn 4 jenis bayaran
i. Bayaran mengikut jadual
ii. Bayaran secara kontigensi
iii. Bayaran agihan
iv. Bida kompetetif
11
 i. Bayaran ikut jadual secara berperingkat2
Utk elak kerja tidak sempurna
Eg. Kerja di kalangan jurutera
Bayaran ini tidak memungkinkan pelanggan tukar
khidmat profesional yang lain

ii. Bayaran agihan antara profesional dgn profesional

lain
Dlm kerja yg kompleks spt projek perumahan
Kerja diagih di antara jurutera, arkitek, peguam
Bayaran yg dikenakan kpd pelanggan pasti libatkan
kos semua profesional tersebut

iii. Bayaran kontigensi biasanya di kalangan peguam

Bayaran selepas sesuatu kes selesai
Biasanya kes tuntutan ganti rugi @ kemalagngan
Bayaran ikut % jumlah tuntutan

iv. Bida kompetetif bayaran ikut tender

Tawaran harga terendah akan berjaya
Dikhuatiri perkhidmatan tidak spt mana bayaran
harga tinggi
12
 PUBLISITI PENGIKLANAN DAN RUNDING CARA

Tiada halangan @ galakan utk cari publisiti;

namun ada batasan :
i) Tidak digalakkan membujuk ( yg boleh
mengelirukan pelanggan)
Eg : pembedahan yg dijamin selamat

ii) Tidak boleh sesuatu yg tidak realistik

eg : ubat penawar HIV dan SARS

iii) Tidak digalakkan menunjukkan

keberkesanan perkhidmatannya
eg : A terlepas dari hukuman gantung, B
terlepas drp hukuman penjara seumur
hidup: Oleh peguam Z

13
 Amalan runding cara sering berlaku
terutama dlm bidang guaman dan
perakaunan
Ada akauntan bawa keluar bakal
pelanggan makan dan terangkan
perkhidmatan mereka
Amalan ini dipanggil mengejar
ambulan
Eg: Peguam hubungi bakal pelanggan
yg ditimpa kemalangan & cadangkan LAMA DAH
cara buat tuntutan @ dptkan pampasan JADI
Masalah etika ie ambil kesempatan di PENYOKONG
NI
atas kesusahan org lain
Ada percanggahan pendapat mengenai
isu pengiklanan

a) Penyokong : iklan membolehkan

pelanggan buat pilihan terbaik
SAYA
TENTANG
USUL YB
a) Penentang : Iklan sebabkan PASAL
persaingan tidak sihat dan penawaran IKLAN
kualiti rendah TADI

14
 MASALAH AKIBAT PENGKHUSUSAN
KEPAKARAN
1. Ramai bertumpu pd satu bidang (yg dirasakan
bnyk beri keuntungan)
Eg. Peguam komersial lebih untung drp peguam kes
2. Kurang yg mahu jadi pengamal umum
Eg : buka klinik swasta lebih untung drp kerja dgn
kerajaan
3. Keberkesanan perkhidmatan profesional jadi
pengamal bersendirian berkurangan
Tubuhkan sykt perkongsian @ ada bnyk cawangan
(spt pejabat guaman)
4. Kos perkhidmatan meningkat
Pelanggan terpaksa bayar lebih kos yg didakwa
sebagai pakar dlm sesuatu bidang

15
Ada pelanggan yg tidak beretika mahukan
perkhidmatan yg beretika
Eg : mahu elak cukai dan manipulasi akaun
Profesional berhak menolak permintaan spt
tersebut tetapi dlm kes tertentu terpaksa akur
spt peguam yg diarah kendali sesuatu kes
Persoalan yg timbul :
i. Patutkah layan pelanggan spt di atas?
ii. Dlm keadaan bagaimana boleh tolak
sesuatu pelanggan
iii. Jika ditolak, pelanggan itu diserahkan kpd
siapa?
16