Direct Marketing

diyah ayu amalia avina

d_avina2001@yahoo.com
• A closed loop, interactive, database-driven
messaging system that uses a braod range of
media to create a behavioral response. (Duncan
2002:600)
Direct marketing is..
A system of marketing by which organizations
communicate directly with the target consumer
to generate a response on transaction (Belch and
belch, 2004:463)
Direct Marketing Pemasaran tidak langsung
(ditujukan pada Mass
Marketing)

- Produsen memasarkan Melibatkan perantara di

langsung ke konsumen dalam saluran distribusi
- bisa juga sebagai upaya (Pabrik-distributor-ritel-
komunikasi pemasaran untuk konsumen)
mendapat tindak lanjut segera
dari penyebaran informasi
kepada konsumen melalui
mass media, brosur, leaflet,
direct mail etc
 Offer

Database
Komponen Direct
Marketing
Respon

fulfillment
- Offer (penawaran)
hal-hal yang disampaikan atau ditujukan pada
prospek (audience) sehingga mereka tertarik
pada apa yang ditawarkan
Database
• nama, alamat, no.telpon dan catatan kontribusi
dan juga melainkan juga catatan aktivitas
individu dalam kehidupan sehari-harinya
Respon :

Pada direct marketing, sebuah respon

didefinisikan sebagai sesuatu yang dikatakan
dan dilakukan sebagai jawaban dari pesan-pesan
komunikasi pemasaran.
• Pendistribusian direct marketing disebut
fulfillment (pemenuhan). Maksudnya adalah
produk ataupun informasi yang dipesan
pelanggan harus segera dipenuhi.
Direct Marketing Channels
Face-to-Face Selling
(bisa dianggap sebagai bagian dari personal selling)

Online Direct-Mail
Marketing Marketing

Kiosk Catalog
Marketing Marketing

Direct-Response Telemarketing
TV Marketing
Catatan :
Pada dasarnya, channel yang digunakan oleh direct marketing
tidak terbatas hanya digunakan oleh direct marketing
(pemasaran tanggap langsung dari produsen ke konsumen
tanpa perantara) saja, tetapi juga digunakan oleh strategi
pemasaran atau promosi yang lain.

Misal : direct mail ataupun catalog juga selain dikirim

langsung dari produsen ke konsumen (direct marketing) dapat
digunakan oleh pemilik toko untuk menawarkan barang ke
konsumen (fungsinya luas, yaitu sebagai material iklan below
the line ataupun interactive),
Constructing A Direct-Mail Campaign

Establish objectives

Select target prospects

Develop offer elements: Product, Offer, Medium,

Distribution method, Creative strategy

Test elements

Execute

Measure success
Metode, Kelebihan, dan kekurangan
direct marketing
metode Kelebihan
Direct -Konsumen lebih
visit percaya/paham atas produk
karena berhadapan langsung
dengan penjual
- konsumen lebih mudah
dibujuk dan dimotivasi
-Dapat terjadi transaksi secara
langsung
Phone -Dalam waktu singkat sejumlah
Call orang dapat dihubungi
-Lebih hemat waktu
-Biaya dapat ditekan
kekurangan
-Butuh banyak waktu untuk
mengunjungi sasaran
-Minat belum dapat langsung
ditebak, walau informasi telah
didapatkan
-Konsumen sulit diyakinkan karena
produk yang diterjemahkan melalui
kata-kata tidak mudah
dibayangkan
-Jarang terjadi pembelian secara
langsung
-Orang yang dihubungi berada
dalam jarak yang sulit dijangkau
Metode, Kelebihan, dan kekurangan
direct marketing
metode Kelebihan kekurangan

Follow -Dapat membangkitkan -Dapat dikatakan berhasil jika data

up kebutuhan tersembunyi yang dimiliki merupakan susunan
setelah pasar yang tepat dan dekat
Direct -Mengingatkan kembali pada -Butuh waktu lama untuk
mail pesan yang telah disampaikan menelusuri konsumen sasaran,
dan biaya lebih besar

Follow -Penelepon adalah pangsa -Hanya konsumen yang tertarik

up pasar potensial yang dapat diarahkan untuk
setelah -Menjelaskan potensi produk membeli produk dan layanan
respon dan layanan
dari -Mengubah dari rasa ingin tahu -Hanya berhasil jika informasi
media menjadi sikap suka atau dalam pesan sebelumnya, dapat
lain dorongan untuk membeli membangkitkan kebutuhan
(misal tersembunyi
tv)
Metode, Kelebihan, dan kekurangan
direct marketing
Metode Kelebihan kekurangan

On line marketing Ease of Use -Hanya konsumen yang

Downloads quickly tertarik yang dapat
First page is easy diarahkan untuk membeli
to understand produk dan layanan
Easy to navigate -Hanya berhasil jika
Attractiveness informasi dalam pesan
Clean looking sebelumnya, dapat
Not overly membangkitkan kebutuhan
crammed with tersembunyi
content
Readable fonts
Good use of color
and sound
Uses for Databases
1. Identify Prospects
2. Match Customers
& Offers
3. Deepen Customer Loyalty
4. Reactivate Customers
Cara meraih data untuk database
• Mendata pembeli yang datang ke ritel (misal: SPG
menanyakan alamat dan tlp)
• Promosi dalam kemasan (in pack promotion)  misal
:dalam kemasan ditemukan petunjuk bila ingin
memperoleh buku resep harap mengirimkan kemasan
tersebut
• Kartu garansi
• Program pendaftaran  kartu keanggotaan salon
• Program pemotongan harga  untuk mendapat diskon
atau cash back harus mengirimkan atau menukarkan
kupon yang telah diisi data konsumen
• Telemarketing