Tugas Manajemen Pemasaran II

Karlina Anzawi 022001904023

Direct Marketing

Definisi Direct Marketing

1. Menurut Lynne De Weaver “ Pemasaran langsung adalah cara melakukan bisnis dengan
menempatkan penekanan besar pada pelanggan daripada pada peroduk atau jasa”
2. Direct Marketing adalah sistem marketing dimana organisasiberkomunikasi secara
langsung dengan target customer untukmenghasilkan respons atau transaksi.
3. Menurut Kotler dkk “Direct marketing consists of directconnections with carefully
targeted individual consumers to bothobtain an immediate responds and cultivate lasting
customerrelationships”
4. Menurut Davit shepard (1999:3) “Direct Marketing adalah proses pemasaran
informasi,membuat kemungkinan dengan teknologi database pemasar dapat
mengembangkan, menguji, mengimplementasikan, mengu kur, dan tentunya dapat
menentukan perubahan dan penyesuaian program dan strategi pemasaran”.
5. Menurut Abdi (2009:1) Direct Marketing adalah media promosi yang melibatkan total
satuan aktivitas dimana penjual mencoba untuk menimbulkan sutau respon.

Karakteristik Direct Marketing

Sifat atau karakteristik Direct Marketing sebagai berikut:

a. Nonpublik: Pesan biasanya ditujukan kepada orang tertentu, misalnya pengiriman surat
via pos atau email, itu berarti yang mengetahui pesan tersebut hanya pihak terkait saja,
public tidak mengetahui.
b. Disesuaikan: Pesan dapat disiapkan dan dirancang dengan sebaik- baiknya terlebih
dahulu sebelum dikirimkan kepada orang yang bersangkutan agar ia tertarik.
c. Terbaru: Pesan dapat disiapkan dengan sangat cepat sesuai dengan kondisi terkini.
d. Interaktif: Pesan dapat diubah sesuai tanggapan orang yang berkaitan sehingga
menimbulkan suatu komunikasi yang interaktif.

1
Faktor yang Perlu Diperhatikan

Beberapa faktor yang perlu diperhatikan dalam berpromosi adalah:

a. Tentukan terlebih dulu pasar sasaran yang ingin kita bidik, hal ini berhubungan dengan
segmentasi pasar.
b. Tentukan tujuan promosi, apakah untuk menginformasikan, mempengaruhi atau untuk
mengingatkan.
c. Pengembangan pesan yang disampaikan, hal ini berhubungan dengan isi pesan, struktur
pesan, gaya pesan, dan sumber pesan.
d. Pemilihan bauran komunikasi, apakah itu komusikasi perorangan atau bukan.

Kelebihan & Kekurangan

Kelebihan Direct Marketing bagi perusahaan diantaranya:

1. Targeting, targeting merupakan suatu strategi untuk memilih, menyeleksi dan

menjangkau suatu pasar. Dengan Direct Marketing diharapkan suatu produk/jasa dapat
menjangkau target pasarnya
2. Cost Effective, biaya yang dikeluarkan jauh lebih efektif mengingat penjualan yang
dilakukan adalah penjualan yang berulang (repeat sales) dengan target pasar yang cukup
jelas.
3. Flexibility: Direct marketing dapat dilakukan melalui berbagai jenis bentuk media.
4. Control & Accountability, dengan Direct Marketing akan mudah dihitung respon yang
muncul dari kegiatan marketing disamping dapat mempermudah pembuatan anggaran
promosi.
5. Measures of effectiveness: Dengan direct media, feedback dapat diperoleh langsung dari
konsumen.
6. Opportunity to test, dengan Direct Marketing, kegiatan risetharga, promosi, dan
penentuan waktu dapat dengan mudahdilakukan.
7. Personalization: dengan menggunakan direct media pesan yangdisampaikan dapat
dikustomisasi untuk konsumen yang dituju.
8. Consumer Database, database konsumen dapat dengan mudahdibentuk dalam Direct
Marketing sehingga dapat diraih penjualanyang berulang dari satu pelanggan.

2
 9. Long Term Customers, kesempatan untuk membentuk hubunganjangka panjang dengan
konsumen dapat dilakukan melalui databasekonsumen yang sudah ada.
10. Multi Functional, database konsumen dapat digunakan untukmembuat profil konsumen,
membagi konsumen dalam berbagaisegment, mengumpulkan informasi tentang suatu
produk/jasa

Kekurangan Direct Marketing bagi perusahaan adalah:

1. Image Factors, Direct Marketing yang dilakukan lewat pengiriman surat misalnya,
konsumen yang ditelepon setiap saat ataupun penawaran lewat sales dapat menimbulkan
citra negatif dimata konsumen terutama saat konsumen membutuhkan privacy atau tidak
mau diganggu. Peran perusahaan dalam melihat saat yang tepat bagi konsumen
merupakan solusi masalah ini Ketepatan, Tingkat ketepatan daftar yang digunakan untuk
menunjuk target market yang dituju terkadang terlalu rendah, karena daftar yang
digunakan tidak sesuai dengan target market yang disasar oleh perusahaan.
2. Content Support, untuk melaksanakan Direct Marketing diperlukan fasilitas dan sarana
yang cukup memadai misalnya fasilitas telepon on-line, SDM yang handal dan
menguasai informasi suatu produk/jasa dimana perusahaan mengeluarkan biaya yang
cukup besar untuk menyediakan fasilitas tersebut.
3. Rising costs: Semakin lama harga-harga untuk iklan yang menggunakan media direct
mail makin mahal, sehingga banyak yang beralih menggunakan media internet

Pentingnya Pemasaran Langsung

Pemasaran langsung sangat penting bagi perusahaan atau bisnis karena beberapa alasan. Yang
paling menonjol adalah berikut ini:

1. Membantu marketer untuk menjangkau pelanggannya dengan lebih cepat. Nyatanya,

kampanye direct marketing pasti akan menjangkau pelanggan potensial dengan cepat.

2. Strategi promosi yang efisien, tidak seperti strategi lain, direct marketing memungkinkan
perusahaan untuk membuat kampanye bertarget yang menjangkau khalayak yang benar-benar
tertarik dengan produk atau layanan Anda. Sifat fokus dari kampanye ini memastikan efisiensi
yang maksimum saat mengirim pesan promosi. Dengan melakkan hal tersebut, tentunya

3
marketer tidak dipusingkan dengan mengirimkan konten iklan secara terus-menerus tanpa
adanya target khalayak yang jelas.

3. Dapat disesuaikan, yakni direct marketing memungkinkan perusahaan untuk membuat pesan
pribadi menggunakan data pelanggan. Misalnya, seorang marketer dapat membuat kampanye
email marketing sekarang, kemudian email tersebut akan muncul di inbox pengguna hanya
dalam waktu 1 jam kemudian.

4. Dapat diukur efisiensinya, perusahaan dan bisnis yang menerapkan teknik direct marketing
dapat melacak keberhasilan kampanye Anda dengan menganalisis hal-hal seperti jumlah
pelanggan yang merespons iklan Anda, pendapatan yang diperoleh, dan pengembalian investasi
secara keseluruhan.

Manfaat Pemasaran Langsung

Direct marketing hadir dengan berbagai kelebihan yang bermanfaat bagi bisnis dan perusahaan.
Berikut manfaat pemasaran langsung:

1. Iklan sudah tertarget, direct marketing memungkinkan marketer untuk menargetkan kelompok
pelanggan tertentu dengan pesan promosi yang disesuaikan. Pada gilirannya, perusahaan
cenderung mencapai konversi yang tinggi karena Anda memfokuskan pesan Anda pada orang-
orang yang paling mungkin membutuhkan produk atau layanan.

2. Anggaran pemasaran yang lebih efisien, direct marketing yang berfokus pada demografi
tertentu dapat membantu perusahaan atau bisnis untuk menetapkan tujuan penjualan yang masuk
akal dan juga meningkatkan hasil penjualan dengan anggaran yang lebih efisien dibandingkan
pemasaran tidak langsung. Dengan manfaat pemasaran langsung tersebut, perusahaan dapat
menjalankan kampanye pemasaran yang efektif dan giat dengan sedikit anggaran yang
dikeluarkan untuk kegiatan promosi.

3. Meningkatkan penjualan ke pelanggan yang sudah ada dan yang sudah lewat, maksudnya,
bahwa pelanggan menyukai suatu bisnis yang dapat memahami kebutuhan mereka dan juga
menyukai bisnis yang tertarik untuk membangun hubungan pribadi dengan mereka.

4
4. Meningkatkan loyalitas pelanggan, dengan manfaat pemasaran langsung ini memungkinkan
marketer untuk mempersonalisasi pesan iklan dan penawaran untuk membuat tautan yang kuat
dengan pelanggan dan juga memperkuat koneksi pribadi yang ada. Salah satu taktik yang bagus
untuk dilakukan adalah menggabungkan kegiatan direct marketing dengan program loyalitas
pelanggan.

5. Membantu mendorong bisnis baru, direct marketing sangat baik untuk membangun dan
mempertahankan hubungan dengan pelanggan dan prospek. Dengan manfaat pemasaran
langsung ini memungkinkan marketer untuk mempersonalisasi pesan iklan dan penawaran untuk
membuat tautan yang kuat dengan pelanggan dan juga memperkuat koneksi pribadi yang ada.
Salah satu taktik yang bagus untuk dilakukan adalah menggabungkan kegiatan direct marketing
dengan program loyalitas pelanggan.