Bab 2

Berkomunikasi dalam Kelompok Kecil dan Tim

(Sumber:Kathleen,Rhodes.Business
Communication.Terjemahan Ikhsan Setyo
Budi,SI.Msi.Jakarta:Salemba Empat)

Nama: khisty yudaviari juslin

Nim: 023151196

1
 Keputusan yg lebih baik
 Respon yg lebih cepat
 Meningkatkan produktivitas
 Penerimaan “buy-in” yg lebih besar
 Resistensi yg lebih rendah terhadap perubahan
 Meningkatkan moral karyawan
 Mengurangi risiko

1
Pilih anggota tim dgn teliti
Investasi pada permulaan
Definisikan kembali “kita”
Manfaatkan teknologi semaksimal mungkin
Berkonsentrasilah membangun kredibilitas dan kepercayaan
Buat jadwal komunikasi
Hindari pesan yg bisa disalahpahami

2
• Kelompok = kumpulan 3 atau lebih individu yg memandang diri
mereka sebagai sebuah kelompok tetapi yg mungkin bekerja
secara independent untuk mencapai tujuan organisasi
• Tim=sekelompok individu yg berinteraksi sepanjang waktu
untuk mencapai suatu tujuan

3
4
Karakteristik tim mandiri yg
paling sukses
o Tujuan yg dinyatakan dgn jelas
o Otonomi
o Otoritas pengambilan keputusan
o Komunikasi yg sering
o Pelatihan terus-menerus

5
1. Pembentukan (forming)
2. Prahara(storming)
3. Penormaan(norming)
4. Pelaksanaan(performing)

6
1. Peran tugas kelompok:
-inisiator
-pencari informasi/pemberi informasi
-pemberi pendapat/mencari pendapat
-pemberi arah
-peringkas
-pendiagnosa
-penyemangat
2. peran hubungan kelompok
-mendorong partisipasi
-penjaga harmoni/penurun ketegangan
-penilai keadaan emosional
-pemberi pujian
-pendengar yg berempati

7
3. Peran disfungsional kelompok
-penghalang
-penyerang
-pencari pujian
-pelawak
-pendiam

8
1. Konflik afektif: berpusat pada perasaan dan kepribadian
serta dianggap merusak
2. Konflik kognitif : berpusat pada persoalan serta dianggap
sehat dan bermanfaat

9
• Mayoritas
• Konsesus
• Minoritas
• Menyeimbangkan
• Otoritas dan diskusi

10
 Ukuran kecil,keahlian beragam
 Tentukan tujuan,prosedur,dan peran
 Kenali dan kelola konflik
 Asah keterampilam komunikasi yg baik
 Meningkatkan suasana komunikasi yg terbuka
 Dorong kerja sama dan minimalkan persaingan
 Kepemimpinan bergilir
 Menciptakan rasa keadilan dlm mengambil keputusan
 Ringankan suasana
 Terus-menerus menilai kinerja

11
• Persiapan untuk bekerja sama
• Merencanakan laporan/presentasi
• Mengumpulkan informasi
• Mengelola.menulis dan merevisi
• Perbaiki,latih dan evaluasi

12
 Memutuskan apakah sebuah rapat perlu diadakan
 Memilih peserta
 Menyalurkan informasi terkini
 Memulai rapat
 Melaksanakan rapat
 Mencatat informasi
 Menangani konflik
 Menangani anggota kelompok yg disfungsional
 Mengakhiri dgn sebuah rencana
 Menindaklanjuti dengan aktif

13
15