Indikator Mutu Admen

1. Ada Struktur Organisasi

2. Tersedianya Data kinerja Tahun lalu
3. Tersusunnya RPK secara lengkap & terinci
4. Terlaksananya Minilokakarya
5. Tersedianya data 10 Penyakit terbanyak
setiap bulan
6. Ada kartu Inventaris di setiap ruangan
7. Terlaksananya Up dating daftar inventaris
alat
....
7. Tercatatnya penerimaan & pengeluaran
obat di setiap unit pelayanan
8. Tersedianya kartu stok of Name
9. Catatan bulanan uang masuk-keluar
setiap bulan
10.Ada Uraian tugas bagi setiap petugas
11.Ada rencana kerja bulanan bagi setiap
petugas
 Rapat Tinjauan Managemen

• Dipimpin oleh :
Penanggung jawab
Managemen Mutu
 Langkah – langkah...
1. Pj Mutu bersama Kapus mempersiapkan pertemuan
• Rencana waktu
• Tempat
• Agenda
• Siapa saja y diundang
2. Pj Mutu mengundang peserta pertemuan
3. Pembukaan oleh Pj Mutu
4. Arahan oleh Kepala Puskesmas
5. Pj Mutu memimpin proses pertemuan (Paparan &
Diskusi)
.....
6. Pj Mutu memberikan umpan
balik/Kesimpulan rapat

7. Pj Mutu melakukan pemantauan

perbaikan sesudah pertemuan Tinjauan
Managemen.
 Karakteristik RTM
• Dilaksanakan berkala
• Direncanakan dgn baik
• Didokumentasikan dengan baik
• Evaluasi efektifitas penerapan &
dampaknya pada mutu & kinerja
• Membahas perubahan y perlu
dilakukan
....
• Hasil pertemuan ditindaklanjuti &
dipantau pelaksanaanya
• Pertemuan diawali dgn
pembahasan hasil & TL
pertemuan RTM sebelumnya
• Dilaksanakan dgn agenda yang jelas
 8 Agenda Wajib di bahas
• Pembahasan ttg Umpan balik/keluhan
Pelanggan
• Pembahasan ttg hasil Audit
• Kepuasan Pelanggan
• Hasil penilaian Kinerja
• Perencanaan ttg perbaikan sistem maupun
pelayanan
• Rekomendasi perbaikan
 Contoh :
NO MASALAH RTL
1 Dari Kotak Saran : ....
1. Disiplin Petugas Masih -
2. Kenyamanan Lingkungan - (Parkir,Pasien
menyusui di ruang tunggu, dll )

2 Dari Hasil Audit :

1. Kejadian tdk diinginkan akibat bed pasien Tim PMKP melakukan evaluasi
(UGD – ambulance).
2. Kesalahan Penulisan resep (tdk sesuai dg
rekam medik)
3. Masih banyak petugas y belum mengikuti Mengusulkan pelatihan ke Dinkes
pelatihan sesuai syarat kompetensi
3 Dari Hasil Penilaian Kinerja : Pj Darbin + Bides + Kader
1. Cakupan K1-K4 belum tercapai melaksanakan PWS & KIE pd
bumil utk melakuakan ANC

4 Dari Hasil SMD / MMD :

• Dari 10 Peny Terbanyak diketahui bahwa Diberdayakan Kegiatan Posbindu
peny DM posisinya paling tinggi di Masy di setiap desa
Kesimpulan
• Melalui pertemuan Tinjauan Managemen
Berbagai Permasalahan yang terkait dgn mutu &
kinerja serta operasional dalam memberikan
pelayanan dibahas & ditindaklanjuti dalam
upaya melakukan perbaikan.

• Keberhasilan pertemuan Tinjauan Managemen

tergantung pada Komitmen utk melakukan
perubahan & perbaikan sesuai dgn apa y
direkomendasikan & kesepakatan y dihasilkan
dalam pertemuan.
Cara Bekerja Lebih baik...
• Lakukan 1 hal dalam 1 waktu
• Pahami permasalahan yg ada
• Belajarlah mendengar
• Beranilah bertanya
• Terimalah perubahan
• Akuilah kesalahan
• Katakan dengan sederhana
• Tetaplah tenang
• Banyaklah tersenyum
 KELOMPOK
KELOMPOK 1 KELOMPOK 2 KELOMPOK 3 KELOMPOK 4
PIRAK TIMU MATANG KULI COT GIREK SYAMTALIRA BAYU
GEUREDONG PASE LAPANG SYAMTALIRA ARON NISAM ANTARA
SP. KRAMAT SP. TIGA NISAM BLG GEULUMPANG
BANDA BARO SEUNUDDON TANAH PASIR BAKTIYA BARAT
PAYA BAKONG
•Terima Kasih