A R AN

P E MASPASAR
T
RISE KURAN eroni
mus E
r i

U
PENG
by H
ANG
MAL
& WA NA TUN
GGA
DEW
I

2010
IBHU
S TR
E RSITA
UNI V
 MARKETING RESEARCH

 Rata-rata anggaran untuk

kegiatan riset
pemasaran adalah 1-2% dari total
sales

 50% -80% anggaran dikeluarkan

untuk kegiatan riset langsung,
sedang sisanya
untuk membeli jasa riset dari biro
riset
(AC Nielsen, Spectra dll)
 Definisi
Asosiasi Pemasaran Amerika
“fungsi yang menghubungkan
konsumen, pelanggan, dan public ke
pemasar melalui informasi-informasi
yang digunakan untuk
mengidentifikasi dan mendefinisikan
peluang dan masalah pemasaran;
melahirkan, memperbaiki, dan
mengevaluasi tindakan-tindakan
pemasaran; memantau kinerja
pemasaran; dan meningkatkan
pemahaman pemasaran sebagai
suatu proses.”

Marketing Research
Marketing Research
Malhotra (1996) Definisi
“Identifikasi, pengumpulan,
analisis dan penyebarluasan
informasi secara sistematis dan
obyektif dengan tujuan untuk
membantu manajemen dalam
pengambilan keputusan
berkaitan dengan identifikasi dan
pemecahan masalah dan peluang
dalam bidang pemasaran”.
Elemen Penting Riset Pemasaran
 Merupakan kegiatan yang
sistematis, tercermin dalam
tahap perencanaan,
pengumpulan, analisis &
pelaporan.
 Bersifat objektif, tidak bias
 Merupakan penerapan
metoda ilmiah dalam
pemasaran
 Faktor Pendorong Munculnya Kebutuhan
Riset Pemasaran
Perluasan jangkauan
pasar

Peralihan orientasi dari

Need Pembeli ke Want
Pembeli

Peralihan dari
Persaingan Harga ke
Persaingan Non Harga
 KLASIFIKASI RISET

 RISET IDENTIFIKASI MASALAH

Mengidentifikasi masalah yang belum
muncul atau diperkirakan berpotensi
muncul di masa depan
Contoh: Riset Potensi Pasar, Riset
Citra Merk

 RISET PEMECAHAN MASALAH

Memecahkan masalah pemasaran
secara Spesifik
Contoh: Riset Segmentasi, Riset
Produk
 PELAKU RISET

 INTERNAL
Departemen Riset Pemasaran yang dikelola Perusahaan
Contoh: RBI Unilever, Nestle

 EKSTERNAL
Perusahaan/Konsultan luar yang dikontrak Perusahaan
Contoh: AC Nielsen, MarkPlusLayanan yang diberikan:
Syndicated Services (mengumpulkan data dari waktu ke
waktu), Customized
Services (kebutuhan khusus)
PROSES RISET PEMASARAN
Perumusan
masalah
Menentukan kebutuhan
informasi dan sumber
data
Penentuan
desain riset
Perancangan metode
pengumpulan data

Tabulasi dan Analisis

Laporan Hasil
Riset
PENGUKURAN PASAR: PROSES ESTIMASI
PERMINTAAN

Pengukuran pasar adalah

penting dalam menentukan
pasar mana yang akan
ditargetkan, sumber daya
apa yang akan dialokasikan
untuk masing-masing pasar,
dan apakah kinerja
penjualan perusahaan untuk
masing-masing pasar
memuaskan..
POTENSI PASAR
Estimasi terhadap penjualan maksimum suatu produk,
kelompok produk, atau jasa untuk keseluruhan industry
selama periode tertentu.
PERAMALAN PENJUALAN
Area pengambilan keputusan penting seperti produksi
dan penjadwalan persediaan, perencanaan investasi
pabrik dan peralatan, kebutuhan personel, pembelian
bahan mentah, belanja iklan, biaya armada penjualan,
dan arus kas bergantung pada peramalan penjualan.
 Jenis peramalan
 Metode subjektif
mencakup peramalan yang dibuat oleh
eksekutif dan armada penjualan.

 Metode obyektif
melibatkan penggunaan data statistic, yang
aplikasinya merentang dari ekstrapolasi
trend sederhana sampai penggunaan model
matematika yang canggih.
THANK YOU
 
YOUR SMILE IS MY GLAD