BAB 11

KOMUNIKASI
1

INTRODUCTION
 Kelompok 1
Perilaku Organisasi

an
aw

y
ia

ar
a

n
im
el

ar

ff

a
Iv
Ad

hi
H

G
is
Ad

S1 – Manajemen A 2016

3
Sasaran Pembelajaran
Bab 11 - Komunikasi

1. Fungsi Komunikasi

2. Proses Komunikasi

3. Arah dalam Komunikasi

4. Komunikasi Organisasi

5. Mode Komunikasi

4
Sasaran Pembelajaran
Bab 11 - Komunikasi

6. Pilihan dalam saluran Komunikasi

7. Komunikasi yang Persuasif

8. Hambatan Pada komunikasi yang efektif

9. Implikasi Global

5
 Komunikasi
Perpindahan dan pemahaman arti.

Fungsi Komunikasi ada 4:

Informasi
Komunikasi memfasilitasi pengambilan keputusan deng
an memberikan informasi yang diperlukan.

Pengendalian
Komunikasi berperan untuk mengendalikan perilaku angg
ota dalam berbagai cara baik panduan formal maupun ko
munikasi secara informal.

Pernyataan Emosional
Komunikasi menyediakan pernyataan emosional dari pe
rasaan dan pemenuhan kebutuhan sosial.

Motivasi
Komunikasi membantu meningkatkan motivasi dengan me
njelaskan kepada pekerja mengenai kinerja atau sesuatu ya
ng dilakukan oleh para pekerja.

6
 Proses komunikasi

Tahapan – tahapan diantara sumber dengan

penerima yang menghasilkan pemindahan
dan pemahaman makna

7
 Proses komunikasi

Pengirim– memulai pesan

Encoding – menerjemahkan kode menjadi informasi
Pesan– produk fisik dari pengodean yang dilakukan
Saluran – media yang digunakan untuk menyampaikan pesan
Decoding – menerjemahkan simbol kedalam bentuk yang dapat dipahami
Penerima – kepada siapa pesan ditujukan
Kebisingan – hambatan dalam komunikasi
Umpan balik – pemeriksaan berhasil atau tidaknya pemindahan pesan

8
 Saluran pada Proses komunikasi
Bab 11 - Komunikasi

Saluran Formal Saluran Informal

Saluran yang ditetapkan oleh organisasi untuk m Saluran komunikasi yang diciptakan secara spon
engrimkan pesan terkait aktifitas profesional dar tan dan berkembang sebagai tanggapan atas pili
i anggota. han individu.

9
 Arah dalam Komunikasi
Komunikasi mengalir secara vertikal dan lateral

Komunikasi
Komunikasi Later
Vertikal
Dibagi menjadi 2:
al
1. Komunikasi ke Arah bawah Komunikasi terjadi diantara para anggota kelompok kerja y
komunikasi yang mengalir dari satu tingkat sebuah kelompok atau organi ang sama , manajer pada level yang sama
sasi menuju ke level yang lebih rendah
2. Komunikasi ke Arah Atas
Komunikasi menuju kepada level yang lebih tinggi didalam suatu kelomp
ok atau organisasi
Arah dalam Komunikasi

11
 Komunikasi Organisasi

KABAR
JARINGAN KELOMPOK
SELENTINGA
KECIL YANG FORMAL
N (GOSIP)

12
 Jaringan Kelompok Kecil yang Formal
1. Rantai
mengikuti perintah yang formal
atau resmi ( ketat , keakuratan)
2. Roda
bergantung pada sebuah
sosok sentral untuk bertindak
sebagai saluran bagi seluruh
komunikasi kelompok ( kuat,
ada pemimpin )
3. Seluruh
saluran
memperbolehkan para anggota
kelompok bebas memberikan
kontribusi dan tidak ada
seorang pun yang mengambil
peran pemimpin ( kepuasan
para anggota )
13
 Mode Komunikasi

Komunikasi Non Verbal Contoh: Gerakan tubuh, Intonasi/Pene

kanan, Ekspresi Wajah, Jarak Fisik,

Komunikasi Tulisan Contoh: Surat, Powerpoint, Surat Elekt

rik, Pesan Singkat, Pesan Teks, Media S
ocial, Blog.
.

Komunikasi Lisan Contoh: Rapat, Videoconferencing, Tel

epon.

14
 Pilihan dalam Saluran Komunikasi

Kesempurnaan Saluran
Yaitu jumlah informasi yang dapat dikirimkan selama satu episode komunikasi.
Percakapan antarmuka memperoleh skor tinggi dalam kesempurnaan saluran, Sedangkan media tulisan yang bers
ifat umum seperti laporan formal memiliki tingkat kesempurnaan terendah.

Memilih Metode Komunikasi

Keamanan Informasi
semua organisasi memiliki kekhawatiran yang besar terhadan keamanan informasi.
Organisasi dapat melibatkan karyawan untuk membuat kebijakan keamanan informasi dan memberikan kepada
mereka kendali atas bagaimana informasi pribadi mereka digunakan

15
 Komunikasi yang Persuasif

Pemrosesan yang Otomatis dan Dik otomatis: suatu pertimbangan yang relative dangkal atas bukti dan informasi
endalikan dikendalikan: suatu pertimbangan terperinci mengenai bukti dan informasi dengan
bersandar pada kenyataan

Tingkat Ketertarikan Ketika orang – orang sangat tertarik dengan hasil dari keputusan, merek
a akan cenderung memproses informasi dengan hati – hati.

Seseorang yang sudah memiliki pemikiran sendiri dari berba

Pengetahuan Sebelumnya
gai argumen dalam melakukan suatu aksi/tindakan tertentu.

suatu kepribadian individu yang cenderung dipersuasi (diperkuat) oleh bukti dan
fakta – fakta memiliki nilai tinggi. Mereka yang memiliki nilai rendah dalam kebut
Kepribadian
uhan akan pengetahuan lebih cenderung menggunakan strategi pemrosesan oto
matis.

Karakteristik Pesan Kebanyakan pesan yang dibuat relative singkat sehingga pen
yampaian isi pesan kurang dapat dipahami.

16

Penyaringan
Suatu manipulasi informasi dari pengirim
sehingga akan terlihat lebih menyenangk
an bagi si penerima.
Informasi yang Berlebihan
Suatu kondisi di mana informasi yang mengalir m
asuk melebihi kapasitas pemrosesan dari seorang
individu.
Bahasa
Ketika kita sedang berkomunikasi dalam Bahasa y
ang sama, kata – kata dapat berarti hal – hal yang
berbeda dengan orang lain.
Hambatan pada Komunikasi yang E
fektif
1
2 Pemilihan Persepsi
Sangat penting sebab para penerima dalam prose
s komunikasi melihat dan mendengar secara sele
ktif berdasarkan pada kebutuhan mereka
3
4 Emosi
Anda dapat menyampaikan pesan yang sama sec
ara berbeda ketika anda marah atau putus asa di
banding ketika anda sedang bahagia.
5
17
 Hambatan pada Komunikasi yang Efekt
if
Lanjutan

6. Keheningan
Hal yang mudah untuk mengabaikan keheningan atau kurangnya komunikasi karena didefinisik
an dengan ketiadaan informasi.

8. Berbohong Komunikasi
7. Kekhawatiran
Keteganganpenyajian
Kesalahan dan kecemasan yang tidak
atas informasi semestinya
secara dalam komunikasi secara lisan, tertulis, atau
sekaligus.
 Nyaman. berbohong melalui telepon daripada berhubungan muka
keduanya
 Nyaman berbohong melalui email daripada menulis dengan pulpen dan kertas

18
Implikasi Global
 Hambatan-Hambatan Budaya
Implikasi Global

1. 3.
Hambatan yang disebabkan o Hambatan yang disebabkan o
leh semantik. leh perbedaan nada

2. 4.
Hambatan yang disebabkan o Perbedaan dalam toleransi untuk
leh konotasi konflik dan metode untuk menyel
esaikan konflik

20
 Konteks Budaya
Implikasi Global

Konteks budaya yang tinggi Konteks budaya yang rendah

budaya yang sangat bergantung budaya yang sangat bergantung
pada isyarat situasional yang no pada kata-kata untuk menyamp
n verbal dan halus dalam komu aikan maksud dalam komunikas
nikasi. i.

21
Pedoman Budaya – Menurut Fred Casmir
Implikasi Global

3. Kondisi yang ideal adalah “budaya keti

ga” suatu kelompok yang dapat terbentu
k saat mereka menggabungkan aspek kul
tural preferensi komunikasi dari masing-
masing anggota.

2. Terdapat begitu banyak budaya untuk

dipahami sepenuhnya, dan individu m
enginterpretasikan budaya mereka sec
ara berbeda.

1. Menurut Fred Casmir (seorang ahli terk

emuka dalam riset komunikasi antar bu
daya) Kita sering tidak berkomunikasi de
ngan baik dengan orang diluar buadaya
kita, karena kita cenderung menggenera
lisasikan hanya dari asal budaya merek
a.
22
Untuk mengurangi kesalahpahaman komunikasi
dengan budaya yang berbeda dapat dilakukan
dengan cara:
1. Kenali diri sendiri.
2. Membantu perkembangan sifat saling
menghargai, keadilan, dan demokrasi.
3. Mempelajari konteks budaya dari setiap
orang.
4. Ketika terdapat keraguan, dengarkan.
5. Sampaikan kenyataan, bukan interpretasi
anda.
6. Pertimbangkan sudut pandang orang lain.
7. Secara proaktif mempertahankan indentitas
kelompok.
Thank you!
Any questions?