CONTOH PAPARAN KEPALA

PUSKEMAS
 PETA
WILAYAH
 SDM 35 org
(PNS, PTT, BLUD,
THL, JSD)
Sarpras (alkes, 1
pustu, 2 pkd, 2
Kebutuhan mobil oprsnl
Geografis pelanggan
dan
(12.037 masyarakat
jiwa) (survey dan
SMD) Strategi:
Intervensi lingkungan
Implementasi manajemen
Sumber mutu
Daya Koordinasi linprog dan
linsek
Penguatan SIK
Kebijakan Penguatan PPK BLUD
kesehatan
(kementrian,
propinsi,
kabupaten) PPK BLUD
Lintas sektor
(2 DESA, 32 (kapitasi,
dusun) Jamkesda, BOK,
dana lain)
 Visi Misi
Visi Misi Dinas PUSKESMAS
Kesehatan
kabupaten

MENJADI
PUSAT
LAYANAN
RPJMD puskesmas KESEHATAN
2011-2016 DASAR PILIHAN
??????????? MASYARAKAT
YANG
BERMUTU DAN
TERPERCAYA

Terwujudnya • Mengembangkan sistem •1. Mewujudkan

kabupaten ………yang manajemen dan regulasi Pelayanan Kesehatan
sehat, mandiri, kesehatan
Dasar yang Bermutu,
berprestasi, adil aman • Meningkatkan upaya
pemberantasan penyakit,
Efektif Dan Efisien
dan sejahtera •2. Meningkatkan
surveylan dan
berdasarkan iman dan penyehatan lingkungan Kualitas Sumber Daya
taqwa • Meningkatkan pelayanan di Lingkungan
kesehatan dan Puskesmas ……….
pemberdayaan
masyarakat
•3. Meningkatkan
• Meningkatkan pelayanan
Kemitraan dengan
kesehatan medik dasar Lintas Sektor dalam
dan rujukan yang merata, Pembangunan Bidang
bermutu dan terjangkau Kesehatan
VISI MISI TUJUAN 1.Mewujudkan pelayanan kesehatan
dasar yang bermutu, efektif dan efisien
TATA NILAI
2.Meningkatkan kualitas sumber daya di
lingkungan Puskesmas ………..

3.Meningkatkan kemitraan dengan lintas

sektor dalam pembangunan bidang
MENJADI PUSAT kesehatan.
LAYANAN
KESEHATAN DASAR 1.Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan
secara efektif dan efisien yang berorientasi
PILIHAN pada kepuasan pelanggan
MASYARAKAT
2.Meningkatkan kualitas sumber daya secara
YANG BERMUTU berkesinambungan.
DAN TERPERCAYA
3.Meningkatkan kemitraan dengan lintas sektor
dalam pembangunan bidang kesehatan.

Meningkatnya kualitas pelayanan Puskesmas dalam

bidang medis, penunjang medis dan administratif.
Meningkatnya cakupan pelayanan kesehatan dasar
bagi masyarakat
Meningkatnya kualitas pengelolaan keuangan, sarana

P E D
ROMOTIF DUKATIF ISIPLIN BERMUT U LI
OPTIMA NOVATIF
dan prasarana.
Meningkatnya kontribusi hasil usaha dalam menunjang
pendanaan puskesmas.
Meningkatnya ketersediaan fasilitas pelayanan
kesehatan
Meningkatnya peran serta lintas sektor dalam
menangani masalah kesehatan secara mandiri
 Tahun 2014 Tahun 2016  linsek
penghapusan misi bapak camat
ke 4 mengkritisi misi

Mewujudkan (1) & ada unsur

Visi masih relevan meningkatkan (3)  “pelayanan dan
Menyelenggarakan kemitraan”

EVALUASI VISI MISI

 P1

P3 P2
MANAJEMEN
 PENETAPAN
RSB (2014-2018) PTP SPM/INDIKATOR
MUTU

Puskesmas:

RBA(2014, IKM
RPK (2015) Kepuasan internal
2015) Semua komplain
ditindaklanjuti
Semua pelaksana dan
penanggungjawab
memenuhi
kompetensi yang
RUK (2016) ditetapkan

PERENCANAAN UKP, UKM (Indikator

SPM,MDgS, evauasi
BLUD)
 ANALISIS MUTU KINERJA
2013 2014 2015
CAPAIAN TARGET CAPAIAN TARGET CAPAIAN TARGET
MANA…
Jaring
MAN… MAN…
Jaring
100 Jaring100
100 SURVA… IKM
SURV… laba2 IKMth SURV… IKM laba2 th
50
laba2
50
th 50
GIZI 2013KESGA GIZI 2014 KESGA GIZI
2015 KESGA
0 0 0
YAN… P2P YAN… P2P YANM… P2P
PRO… KESLING PRO… KESLI…
PROM… KESLING

SMD MMD
PERTEMUAN
KADER
LINSEK
RAKORCAM

HARAPAN KESIMPULAN HARAPAN

PELANGGAN UKP MASALAH PELANGGAN UKM
PERMASALAHAN

SDM MMD

SURVEY IKM
PENILAIAN KINERJA
EVALUASI BLUD
SPM MDGS

MANAJEMEN PENYELESAIAN

UKM

UKP HARAPAN KEBUTUHAN

MASYARAKAT
 SASARAN MUTU KINERJA

dalam rangka memelihara mutu dan kinerja pelayanan di

Puskesmas, perlu ditetapkan indikator prioritas

PENETAPAN INDIKATOR PRIORITAS UNTUK MONITORING DAN

MENILAI KINERJA :
SPM
MDGS
INDIKATOR MUTU KLINIS
PENILAIAN KINERJA
SURVEY IKM
EVALUASI BLUD
KEPUASAN PELANGGAN

Hasil pengukuran mutu dan kinerja setiap bulan dilakukan

analisa pada tingkat ketercapaian untuk memperoleh
informasi tentang faktor penyebab dan upaya mengatasi.
 Kotak saran, sms, telp,
Tindakan blangko aduan, blangko
korektif evaluasi kegiatan

Tindakan
pencegahan (Tim
penanganan
keluhan)

UMPAN BALIK Tindak lanjut dan

informasi tindak
lanjut
 Kinerja UKP UKM Manajemen
(puskesmas (program) mutu
……..) Prolanis ………..
(………)

KAJI BANDING
Analisis kebutuhan Standar Struktur
berdasar perbup Kompetensi
organisasi
Kesenjangan
Kesenjangan :
Kurang (, drg, bidan ahli, Rekam medis, Sesuai perbup
apoteker, rekam medis, pramukantor, tentang SOTK
promkes,, epidemiolog) pelaksana kespro,
Lebih (analis)

Peningkatan Evaluasi
Rekruitmen pegawai
kopetensi
MANAJEMEN
BLUD (RM)
Pengusulan ke dinas
SDM (Seminar,
(permenkes 75
tahun 2014)
(drg,) pelatihan)
 Bagan Uraian Komunikasi
organisasi Tugas Internal
Mencerminkan
Apel pagi (Senin-
Kamis )
Peningkatan kinerja
Buku Komunikasi
Tugas pokok dan Internal
integrasi
Bertanggungjwb Rapat unit
pemb keshtn
Permenkes no
Rapat pra lokmin
75 tahun 2014

Evaluasi Lokmin
Desember 2015)
:pemahaman Tepus
ttg uraian tugas
RTM
 Umpan balik
Penilaian
Pengarahan pelaksana ke
akuntabilitas
penanggungjawab

Rapat Unit
Kapus ke
Pra lokmin
Penanggungjwb Kapus-
Lokmin
penanggungjwb
dan pelaksana
Penanggungjwb
-pelaksana Penulisan jadwal
Buku kerja kegiatan di
papan informasi
 Pedoman Pelimpahan
perilaku wewenang
Surat Penugasan Kapus
Buku saku karyawan
(klinik umum, klinik gigi,
pustu,pusling,polindes)
Peraturan internal
puskemas
Delegasi wewenang
Evaluasi
perilaku Pemberian mandat
 PUSTU POSKESDES
Surat Penugasan Surat penugasan Kapus
Kapus
Petugas pustu :
Bidan Poskesdes :
1. Pengobatan sederhana 1. Pengobatan sederhana (penyakit
(penyakit umum umum
2. Pelayanan kefarmasian
2. Pelayanan kefarmasian
3. Pelayanan KIA sederhana
3. Pelayanan KIA sederhana (ANC,SDIDTK, MTBS, perawatan nifas, KB
(ANC,SDIDTK, MTBS, 4. Konseling pada penyakit umum
perawatan nifas, KB
4. Konseling pada penyakit
umum
Kegiatan Pemberdayaan Masyarakat

Supervisi (kepala
puskesmas, dokter, Supervisi (kapus, dokter,
ptgs farmasi) bikor)
 Perencanaan
Kebutuhan tahunan Kebijaka
masyarakat n
kesehata
Perencanaan n
bulanan

UKM Kebijakan,
panduan, KAK, SOP
Undangan,
daftar hadir, hak
dan kewajiban Pelaksanaan
kegiatan
sasaran , 1 bulan oleh
notulen, blangko pelaksana
evaluasi 3 bulan oleh
Evaluasi
penanggungja
Inovasi, wab
perbaika
n Upaya perbaikan
metode
UKM ESSENSIAL
PERKESMAS

P2 KESLING

KIA GIZI

PROMKES
UKM
PENGEMBANGAN

USILA UKGM :
kebutuhan JIWA : analisis situasi
masyarakat

KESPRO (Unggulan) :
dukungan program+
KESTRAD UKS HAJI :
kebutuhan
dukungan program
Masyarakat+ pihak
ke3 Gerakan
Mitra
Anak
Sejati
 PELAYANAN KLINIS

WINTER
BERORIENTASI PASIEN
SASARAN KESELAMATAN PASIEN
Template
1. Ketepatan Identifikasi Pasien
2. Peningkatan Komunikasi Yang Efektif
3. Peningkatan Keamanan Obat Yang Perlu
Diwaspadai
4. Pengurangan Resiko Infeksi Terkait
Pelayanan Kesehatan
5. Pengurangan Resiko Pasien Jatuh
PRINSIP PRINSIP PELAYANAN

WINTER
KLINIS BERORIENTASI PASIEN

Template
SURVEI KEBUTUHAN PASIEN

1. DILAKUKAN OLEH TIM SURVEI, DENGAN SURVEY PADA

PENGUNJUNG PUSKESMAS,DENGAN FORM
PUSKESMAS
2. UNTUK MENGETAHUI KEBUTUHAN / KEINGINAN PASIEN
AKAN PELAYANAN
3. SEBAGAI ACUAN PENYUSUNAN PTP DAN RBA
4. CONTOH MAYORITAS HASIL SURVEI
DILAYANI DENGAN CEPAT
PETUGAS CEKATAN DAN RAMAH
MENAMBAH FASILITAS UNTUK PASIEN
1. PROSEDUR PENDAFTARAN
2. INFORMASI LAYANAN PUSKESMAS
3. INFORMASI TARIF PUSKESMAS
4. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
5. INFORMASI TEMPAT RUJUKAN
6. PERSETUJUAN UMUM
PEMBERIAN INFORMASI DI
PENDAFTARAN
IDENTIFIKASI PASIEN

1. MELIPUTI MINIMAL 2 DARI

NAMA, ALAMAT LENGKAP, KARTU PENDAFTARAN,
KARTU JAMINAN
2. DILAKUKAN PADA SETIAP UNIT PELAYANAN DAN KETIKA
AKAN MELAKUKAN TINDAKAN MEDIS DAN PEMBERIAN
TERAPI
 PENANGANAN KENDALA FISIK,
BAHASA DAN BUDAYA

CONTOH KENDALA CARA MENGATASI

USILA PENURUNAN BICARA LEBIH JELAS, KERAS DAN

PENDENGARAN DIDEKATKAN DENGAN TELINGA
PASIEN

TUNA RUNGU BAHASA ISYARAT TANGAN

DENGAN ALAT BANTU MEMBERI TEMPAT KHUSUS

DENGAN AKSES LEBIH MUDAH
KAJIAN AWAL PASIEN

1. UNTUK MENENTUKAN DIAGNOSIS

2. MELIPUTI:
a. ANAMNESIS
b. PEMERIKSAAN FISIK
c. PEMERIKSAAN PENUNJANG
d. KAJIAN KEPERAWATAN
3. REKAM MEDIS YANG MENGAKOMODIR
ASUHAN KEPERAWATAN
PASIEN DENGAN KEBUTUHAN
MENDESAK

1. TRIASE
2. UNIT UGD
3. KOMPETENSI PETUGAS DI UGD
4. DILAKUKAN FMEA KARENA MENURUT
PENGUKURAN RESIKO PERLU INVESTIGASI
MENYELURUH
KETENAGAAN

1. KREDENTIALING PETUGAS ( IJAZAH, STR, SIP,

SIK )
2. STANDAR KOMPETENSI PETUGAS (BAB 2)
3. PENUGASAN KEPALA PUSKESMAS
4. PELIMPAHAN WEWENANG DOKTER PERAWAT
( DELEGATIF, MANDAT, DAN PENUGASAN )
4. PELIMPAHAN WEWENANG DISERTAI PELATIHAN
PERALATAN MEDIS

1. PEMELIHARAAN ALAT MEDIS

2. KALIBRASI UNTUK ALAT PANTAU
DAN ALAT UKUR
3. STERILISASI ALAT
4. PEMISAHAN ALAT BERSIH DAN
KOTOR
INFORMASI RENCANA LAYANAN
KLINIS

1. MELIBATKAN PASIEN DALAM RENCANA LAYANAN

KLINIS DALAM BENTUK PEMBERIAN INFORMASI,
PESETUJUAN/ PENOLAKAN TERAPI
2. MELIPUTI INFORMASI
DIAGNOSIS, PROGNOSIS, RENCANA TERAPI,
EFEK SAMPING TERAPI
PERSETUJUAN UMUM KARTU KONTROL
PEDOMAN PELAYANAN

1. MENENTUKAN ACUAN PEDOMAN PELAYANAN

MISAL PMK NO 5 TAHUN 2014 TENTANG
PANDUAN PRAKTIK KLINIS DI FASYANKES
PRIMER
2. BISA DALAM BENTUK SPO,DT
INFORMED CONSENT
1. MENGIDENTIFIKASI TINDAKAN YANG
MEMERLUKAN INFORMED CONSENT
2. MEMBERI PENJELASAN SECARA LISAN KEPADA
PASIEN
 MANAJEMEN
REVIEW

KOMPETENSI SDM
kEPUASAN KELUHAN HASIL KAJIAN
SESUAI DENGAN
PELANGGAN PELANGGAN AUDIT INTERNAL MANAJEMEN IKM
STANDAR
INTERNAL 85% DITINDAKLANJUTI RESIKO
KOMPETENSI

OUTCOME
 CITA-CITA
RPJMD KP
VISI DINAS Terwujudny
KESEHATAN a
:masyarakat kabupaten
VISI MISI Kulon Progo Kulon progo
PUSKESMAS sehat dan yang sehat,
GIRIMULYO : mandiri mandiri,
MENJADI TERCAPAI berprestasi,
adil aman
PERBAIKAN PUSAT
dan
BERKELANJ LAYANAN
KESEHATAN sejahtera
UTAN
DASAR YANG berdasarka
BERMUTU n iman dan
DAN taqwa
TERPERCAYA
TERIMA KASIH
 JENIS PELAYANAN PUSKESMAS
Jenis pelayanan Hari buka
1. Pelayanan Pemeriksaan Umum Setiap hari kerja
2. Pelayanan Kegawatdaruratan Setiap hari kerja
3. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Setiap hari kerja
4. Pelayanan KIA KB Setiap hari kerja
5. Pelayanan IVA (deteksi kanker leher rahim) Setiap hari kerja
6. Pelayanan ANC Terpadu Setiap hari kerja
7. Pelayanan Konseling Remaja Setiap hari kerja
8. Pelayanan Konseling ASI Hari Jumat
9. Pelayanan Konseling Gizi Setiap hari kerja
 JENIS PELAYANAN PUSKESMAS
Jenis pelayanan
1. Pelayanan imunisasi
2. Pelayanan Kefarmasian
3. Pelayanan Laboratorium
4. Pelayanan Puskesmas Keliling
5. Pelayanan Puskesmas Pembantu
Pendoworejo
Hari buka
Puskesmas Induk
tanggal 5 dan 19
Puskesmas Pembantu
tanggal 3 dan 17
Setiap hari kerja
Setiap hari kerja
Setiap hari kerja
Setiap hari kerja kecuali
Jumat
 PELAYANAN Puskesmas Girimulyo I
(PMK No: 75 tahun 2014)

Upaya
Upaya kesehatan Jaringan
Kesehatan
perorangan, pelayanan
Masyarakat puskesmas dan
esensial Upaya Kesehatan kefarmasian dan
Masyarakat jejaring fasilitas
laboratorium yankes
Pengembangan
PJ PJ
PJ
Dr Yusniar Ridani Apriana H
Nuryatini, SKM
 KEGIATAN
UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
ESSENTIAL
 UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
ESSENSIAL
1. Pelayanan Promkes termasuk UKS Sumartini
2. Pelayanan Kesehatan lingkungan Tato Suyanto
3. Pelayanan KIA-KB bersifat UKM Apriana H
4. Pelayanan Gizi bersifat UKM Dartin
5. Pelayanan P2P Nuryatini, SKM
6. Pelayanan Keperawatan kesehatan masyarakat
Annisa Eka N
 PROMOSI KESEHATAN TERMASUK
UKS
Kegiatan Tahun ini
• Pembentukan KTR • Dusun KTR 3 , target 4
• Pembinaan desa siaga
• PHBS
• UKS
• UKBM
 KESEHATAN LINGKUNGAN
Kegiatan Kasus terakhir
PENGAMATAN • Deklarasi STOP BABS baru
(perumahan,Sarana sanitasi dusun Pringapus
dasar,TTU, ABJ) • Peningkatan kualitas air
PENGAWASAN bersih.
(air minnum, IS Sekolah, IS • Penggalakan CTPS (bersama
rumah, sampel udara, air, promkes)
tanah)
PEMBERDAYAAN
(pemicuan , pembentukan
kawasan sehat, pembentukan
bank sampah)
 KIA-KB BERSIFAT UKM
KIA KB-kespro
• Pemeriksaan bayi: imunisasi • KB pasca placenta IUD
• Pemeriksaan balita: SDIDTK • KB Pasca salin (dalam 42 masa
• Pemeriksaan remaja nifas) : IUD, Implan, Suntik
• Pemeriksaan wanita usia subur • IVA
• Pemeriksaan calon pengantin • Sadari
• Pemeriksaan kehamilan
• Pemeriksaan nifas
• Pemeriksaan usia lanjut
 PENCEGAHAN DAN
PENGENDALIAN PENYAKIT
Kegiatan
Penanggulangan DBD melalui
• PSN dengan lintas sektor
• Kebonromo Juni 2015
• Penyelidikan epidemiologi
kasus di lapangan pada
penyakit potensial wabah
(parotitis, Diare, Varicella,
hepatitis dll)
Kasus terakhir
• Tersangka campak
Giripurwo: bulu penggung
pringapus
• Varisella merata hampir
semua dusun
• Patrotitis: kalisonggo
tempel nglengkeh
 PERKESMAS

Kegiatan Kasus terakhir

• Kunjungan rumah pada • TBC
keluarga rawan kesehatan • Balita Gizi buruk dengan
• Ibu pneumonia
• Anak • Penderita gangguan jiwa
• Penyakit menular dengan anak balita
• PTM • Kehamilan remaja
• Gizi • BBLSR: berat badan lahir
• Usila risti sangat rendah
• Gangguan jiwa
 UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
PENGEMBANGAN
1. Pelayanan kesehatan Jiwa Dewi Isnaini
2. Pelayanan kesehatan gigi masyarakat Sri Mulatsih
3. Pelayanan kesehatan tradisional dan komplementer
Dwi SR, SKM
4. Pelayanan kesehatan indera Dewi Isnaini
5. Pelayanan Kesehatan lanjut usia N.F. Aini Siwi
6. Pelayanan Kesehatan Peduli Remaja Dwi SR, SKM
7. BIAS & UKGS Suwito Nugroho
PELAYANAN KESEHATAN JIWA
PELAYANAN KESEHATAN GIGI
MASYARAKAT
 PELAYANAN KESEHATAN
TRADISINAL DAN KOMPLEMENTER
PELAYANAN KESEHATAN INDERA
PELAYANAN KESEHATAN USIA
LANJUT
PELAYANAN KESEHATAN PEDULI
REMAJA
 BIAS DAN UKGS
BAYI BALITA ANAK SEKOLAH
• Imunisasi dasar wajib • Siswa SD
Hb 0 • Kelas 1 campak dan DT
BCG • Kelas 2 Td
pentavalen • Kelas 3 Td
IPV
Campak
• Imunisasi booster
18 bulan pentavalen
24 bulan campak
 KEGIATAN
UPAYA KESEHATAN
PERORANGAN, KEFARMASIAN
DAN LABORATORIUM
 Upaya kesehatan perorangan,
kefarmasian dan laboratorium
1. Pelayanan Pemeriksaan Umum dr Yusniar
2. Pelayanan kesehatan Gigi dan Mulut Sri Mulatsih
3. Pelayanan KIA-KB bersifat UKP Apriana H
4. Pelayanan Gawat darurat dr Yusniar
5. Pelayanan gizi yg bersifat UKP Dartin
6. Pelayanan persalinan Dwi SR
7. Pelayanan kefarmasian Unnun Aulia
8. Pelayanan laboratorium Siti M
 HAK DAN KEWAJIBAN
PELANGGAN PUSKESMAS
Hak Pelanggan :
•Menyampaikan harapan dan kebutuhan terhadap pelayanan di Puskesmas.
•Berperan aktif dalam penyusunan perencanaan puskesmas.
•Memperoleh informasi mengenai jenis pelayanan, rencana kegiatan, jadwal
kegiatan dan petugas pelaksana kegiatan Puskesmas dan transparasi
keuangan.
•Memperoleh pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar kompetensi
profesi dan standar operasional prosedur.
•Menyampaikan umpan balik dan mendapat respon umban balik pelayanan
puskesmas.
Kewajiban Pelanggan :
•Mematuhi tata tertib dan peraturan yang telah disepakati bersama.
•Melaksanakan kegiatan yang telah disepakati dengan penuh tanggung jawab.
•Berperan sesuai dengan tugas dan kewenangannya dalam kegiatan
Puskesmas.
•Memberikan informasi secara jujur dan benar untuk mendukung peningkatan
mutu pelayanan.
PELAYANAN PEMERIKSAAN UMUM
PELAYANAN KESEHATAN
GIGI DAN MULUT
PELAYANAN KIA-KB BERSIFAT UKP
PELAYANAN GAWAT DARURAT
PELAYANAN KESEHATAN GIZI
BERSIFAT UKP
PELAYANAN PERSALINAN
PELAYANAN KEFARMASIAN
PELAYANAN LABORATORIUM
KASIR
 JARINGAN PELAYANAN
PUSKESMAS DAN JEJARING
FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN
Jaringan pelayanan puskesmas dan
jejaring fasilitas yankes meliputi
1. Pustu Dewi Isnaini Subekti
2. Pusling Th Sukemi
3. Bidan desa
Giripurwo Etika Fibriastuti
Pendoworejo Rita Listiana
4. Jejaring yankes Apriana Hestiningsih
PUSKESMAS PEMBANTU
PUSKESMAS KELILING
BIDAN DESA GIRIPURWO
BIDAN DESA PENDOWOREJO
 JEJARING PELAYANAN KESEHATAN
• BPM Dwi Suprihatin R, SKM beralamat di
Sabrang Giripurwo
• BPM Rita Listiana beralamat di Tempel,
Pendoworejo
 ALUR PELAYANAN UKP
• BAGAN ALURBAGAN ALUR PELAYANAN
PASIEN.docx
PPI
Peran Lintas
Sektor
KECAMATAN
POLSEK
KORAMIL
KUA
UPTD PAUD DAN DIKDAS
TK
SD
SMP
SMA
DESA GIRIPURWO
KADER POSYANDU
DESA PENDOWOREJO
GSM
GNI
DUSUN
 TERIMAKASIH
ATAS DUKUNGAN BAPAK/IBU
MENUJU
PUSKESMAS GIRIMULYO I
AKREDITASI PARIPURNA