CONTOH PAPARAN KEPALA

PUSKEMAS
 PETA
WILAYAH
 SDM 35 org
(PNS, PTT, BLUD,
THL, JSD)
Sarpras (alkes, 1
pustu, 2 pkd, 2
Kebutuhan mobil oprsnl
Geografis pelanggan
dan
(12.037 masyarakat
jiwa) (survey dan
SMD) Strategi:
Intervensi lingkungan
Implementasi manajemen
Sumber mutu
Daya Koordinasi linprog dan
linsek
Penguatan SIK
Kebijakan
Penguatan PPK BLUD
kesehatan
(kementrian,
propinsi,
kabupaten) PPK BLUD
Lintas sektor
(2 DESA, 32 (kapitasi,
dusun) Jamkesda, BOK,
dana lain)
 Visi Misi
Visi Misi Dinas PUSKESMAS
Kesehatan
kabupaten

MENJADI
PUSAT
LAYANAN
KESEHATAN
RPJMD puskesmas 2011- DASAR
2016 PILIHAN
???????????
MASYARAKAT
YANG
BERMUTU DAN
TERPERCAYA
• Mengembangkan sistem • 1. Mewujudkan Pelayanan
Terwujudnya kabupaten manajemen dan regulasi Kesehatan Dasar yang
………yang sehat, mandiri, kesehatan
Bermutu, Efektif Dan
berprestasi, adil aman dan • Meningkatkan upaya
pemberantasan penyakit,
Efisien
sejahtera berdasarkan iman surveylan dan penyehatan • 2. Meningkatkan Kualitas
dan taqwa lingkungan Sumber Daya di
• Meningkatkan pelayanan Lingkungan Puskesmas
kesehatan dan pemberdayaan ……….
masyarakat • 3. Meningkatkan
• Meningkatkan pelayanan
kesehatan medik dasar dan Kemitraan dengan Lintas
rujukan yang merata, bermutu Sektor dalam
dan terjangkau Pembangunan Bidang
Kesehatan
 VISI MISI TUJUAN 1.Mewujudkan pelayanan kesehatan dasar yang
TATA NILAI bermutu, efektif dan efisien

2.Meningkatkan kualitas sumber daya di

lingkungan Puskesmas ………..

3.Meningkatkan kemitraan dengan lintas sektor

dalam pembangunan bidang kesehatan.
MENJADI PUSAT
LAYANAN
KESEHATAN 1.Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara efektif
DASAR PILIHAN dan efisien yang berorientasi pada kepuasan pelanggan
MASYARAKAT 2.Meningkatkan kualitas sumber daya secara
YANG BERMUTU berkesinambungan.
DAN TERPERCAYA 3.Meningkatkan kemitraan dengan lintas sektor dalam
pembangunan bidang kesehatan.

Meningkatnya kualitas pelayanan Puskesmas dalam bidang

medis, penunjang medis dan administratif.
Meningkatnya cakupan pelayanan kesehatan dasar bagi

P E D
ROMOTIF DUKATIF U
ISIPLIN BERMUT L
OPTIMA
masyarakat
Meningkatnya kualitas pengelolaan keuangan, sarana dan
prasarana.

I
Meningkatnya kontribusi hasil usaha dalam menunjang pendanaan
puskesmas.
NOVATIF Meningkatnya ketersediaan fasilitas pelayanan kesehatan
Meningkatnya peran serta lintas sektor dalam menangani
masalah kesehatan secara mandiri
 Tahun 2014 Tahun 2016  linsek
penghapusan misi ke bapak camat mengkritisi
4 misi

Mewujudkan (1) &

ada unsur “pelayanan
Visi masih relevan meningkatkan (3) 
dan kemitraan”
Menyelenggarakan

EVALUASI VISI MISI

 P1

P3 P2
MANAJEMEN
 PENETAPAN
RSB (2014-2018) PTP SPM/INDIKATO
R MUTU

Puskesmas:
RBA(2014, IKM
RPK (2015)
2015) Kepuasan internal
Semua komplain
ditindaklanjuti
Semua pelaksana dan
penanggungjawab
memenuhi kompetensi
yang ditetapkan
RUK (2016)

PERENCANAAN UKP, UKM (Indikator

SPM,MDgS, evauasi
BLUD)
 ANALISIS MUTU KINERJA
2013 2014 2015
CAPAIAN TARGET CAPAIAN TARGET CAPAIAN TARGET

Jaring Jaring Jaring

MANAJEMEN MANAJEMEN MANAJEMEN
SURVAILAN laba2
100thIKM laba2 th 100 IKM
SURVAILAN laba2 th
SURVAILAN 100 IKM
GIZI 2013
50 KESGA GIZI2014 50 KESGA 2015
GIZI 50 KESGA
0 0 0

YANMED &JIWA P2P YANMED &JIWA P2P YANMED &JIWA P2P

PROMKES KESLING PROMKES KESLING
PROMKES KESLING

SMD MMD
PERTEMUAN
KADER
LINSEK
RAKORCAM

HARAPAN KESIMPULA HARAPAN

PELANGGAN UKP N MASALAH PELANGGAN UKM
PERMASALAHAN

SDM MMD

SURVEY IKM
PENILAIAN KINERJA
EVALUASI BLUD
SPM MDGS

PENYELESAIA
MANAJEMEN N

UKM

HARAPAN
UKP KEBUTUHAN
MASYARAKAT
 SASARAN MUTU KINERJA

dalam rangka memelihara mutu dan kinerja pelayanan di Puskesmas, perlu

ditetapkan indikator prioritas

PENETAPAN INDIKATOR PRIORITAS UNTUK MONITORING

DAN MENILAI KINERJA :
SPM
MDGS
INDIKATOR MUTU KLINIS
PENILAIAN KINERJA
SURVEY IKM
EVALUASI BLUD
KEPUASAN PELANGGAN

Hasil pengukuran mutu dan kinerja setiap bulan dilakukan analisa pada
tingkat ketercapaian untuk memperoleh informasi tentang faktor penyebab
dan upaya mengatasi.
 Kotak saran, sms, telp,
Tindakan blangko aduan, blangko
korektif evaluasi kegiatan

Tindakan
pencegahan (Tim
penanganan keluhan)

UMPAN BALIK Tindak lanjut dan

informasi tindak
lanjut
 Kinerja UKP UKM Manajemen
(puskesmas (program) mutu
……..) Prolanis ………..
(………)

KAJI BANDING
Analisis kebutuhan
Standar Kompetensi
Struktur
berdasar perbup
organisasi
Kesenjangan :
Kesenjangan
Kurang (, drg, bidan ahli, Rekam medis, Sesuai perbup
apoteker, rekam medis, pramukantor, tentang SOTK
promkes,, epidemiolog) pelaksana kespro,
Lebih (analis)

Peningkatan Evaluasi
Rekruitmen pegawai BLUD
MANAJEMEN SDM
(RM) kopetensi (Seminar,
pelatihan)
(permenkes 75
tahun 2014)
Pengusulan ke dinas (drg,)
 Bagan Uraian Komunikasi
organisasi Tugas Internal
Apel pagi (Senin-
Mencerminkan Kamis )
Peningkatan kinerja Buku Komunikasi
Tugas pokok dan integrasi Internal
Bertanggungjwb pemb
Rapat unit
keshtn
Permenkes no 75
Rapat pra lokmin
tahun 2014
Lokmin
Evaluasi Desember
2015) :pemahaman Tepus
ttg uraian tugas
RTM
 STRUKTUR ORGANISASI PUSKESMAS……………..
 Umpan balik
Penilaian
Pengarahan pelaksana ke
akuntabilitas
penanggungjawab

Rapat Unit
Kapus ke
Pra lokmin
Penanggungjwb Kapus- Lokmin
penanggungjwb
dan pelaksana
Penanggungjwb -
pelaksana Penulisan jadwal
Buku kerja kegiatan di papan
informasi
 Pedoman Pelimpahan
perilaku wewenang
Surat Penugasan Kapus
Buku saku karyawan
(klinik umum, klinik gigi,
pustu,pusling,polindes)
Peraturan internal puskemas
Delegasi wewenang

Evaluasi perilaku Pemberian mandat

 POSKESDE
PUSTU
S
Surat Penugasan Kapus Surat penugasan Kapus

Petugas pustu : Bidan Poskesdes :

1. Pengobatan sederhana (penyakit 1. Pengobatan sederhana (penyakit umum
umum 2. Pelayanan kefarmasian
3. Pelayanan KIA sederhana (ANC,SDIDTK,
2. Pelayanan kefarmasian MTBS, perawatan nifas, KB
3. Pelayanan KIA sederhana 4. Konseling pada penyakit umum
(ANC,SDIDTK, MTBS, perawatan
nifas, KB
4. Konseling pada penyakit umum
Kegiatan Pemberdayaan Masyarakat

Supervisi (kepala
puskesmas, dokter, ptgs Supervisi (kapus, dokter,
farmasi) bikor)
 Kebutuhan Perencanaan tahunan
masyarakat Kebijakan
kesehatan
Perencanaan bulanan

UKM Kebijakan, panduan,

KAK, SOP
Undangan, daftar
hadir, hak dan
Pelaksanaan kegiatan
kewajiban sasaran ,
notulen, blangko 1 bulan oleh
evaluasi pelaksana
Evaluasi 3 bulan oleh
penanggungjawab
Inovasi,
perbaikan
Upaya perbaikan
metode
UKM ESSENSIAL
PERKESMA
S

P2 KESLING

KIA GIZI

PROMKES
UKM
PENGEMBANGAN

USILA UKGM :
JIWA : analisis situasi
kebutuhan masyarakat

KESPRO (Unggulan) :
KESTRAD UKS HAJI : dukungan program+
dukungan program kebutuhan Masyarakat+
pihak ke3
Gerakan
Mitra
Anak
Sejati
 PELAYANAN KLINIS
BERORIENTASI PASIEN
WINTER
SASARAN KESELAMATAN PASIEN
Template
1. Ketepatan Identifikasi Pasien
2. Peningkatan Komunikasi Yang Efektif
3. Peningkatan Keamanan Obat Yang Perlu Diwaspadai
4. Pengurangan Resiko Infeksi Terkait Pelayanan Kesehatan
5. Pengurangan Resiko Pasien Jatuh
PRINSIP PRINSIP PELAYANAN

WINTER
KLINIS BERORIENTASI PASIEN

Template
SURVEI KEBUTUHAN PASIEN

1. DILAKUKAN OLEH TIM SURVEI, DENGAN SURVEY PADA

PENGUNJUNG PUSKESMAS,DENGAN FORM PUSKESMAS
2. UNTUK MENGETAHUI KEBUTUHAN / KEINGINAN PASIEN
AKAN PELAYANAN
3. SEBAGAI ACUAN PENYUSUNAN PTP DAN RBA
4. CONTOH MAYORITAS HASIL SURVEI
DILAYANI DENGAN CEPAT
PETUGAS CEKATAN DAN RAMAH
MENAMBAH FASILITAS UNTUK PASIEN
1. PROSEDUR PENDAFTARAN
2. INFORMASI LAYANAN PUSKESMAS
3. INFORMASI TARIF PUSKESMAS
4. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
5. INFORMASI TEMPAT RUJUKAN
6. PERSETUJUAN UMUM
PEMBERIAN INFORMASI DI
PENDAFTARAN
IDENTIFIKASI PASIEN

1. MELIPUTI MINIMAL 2 DARI

NAMA, ALAMAT LENGKAP, KARTU PENDAFTARAN,
KARTU JAMINAN
2. DILAKUKAN PADA SETIAP UNIT PELAYANAN DAN
KETIKA
AKAN MELAKUKAN TINDAKAN MEDIS DAN PEMBERIAN
TERAPI
 PENANGANAN KENDALA FISIK,
BAHASA DAN BUDAYA

CONTOH KENDALA CARA MENGATASI

USILA PENURUNAN BICARA LEBIH JELAS, KERAS DAN

PENDENGARAN DIDEKATKAN DENGAN TELINGA
PASIEN

TUNA RUNGU BAHASA ISYARAT TANGAN

DENGAN ALAT BANTU MEMBERI TEMPAT KHUSUS

DENGAN AKSES LEBIH MUDAH
KAJIAN AWAL PASIEN

1. UNTUK MENENTUKAN DIAGNOSIS

2. MELIPUTI:
a. ANAMNESIS
b. PEMERIKSAAN FISIK
c. PEMERIKSAAN PENUNJANG
d. KAJIAN KEPERAWATAN
3. REKAM MEDIS YANG MENGAKOMODIR
ASUHAN KEPERAWATAN
PASIEN DENGAN KEBUTUHAN
MENDESAK

1. TRIASE
2. UNIT UGD
3. KOMPETENSI PETUGAS DI UGD
4. DILAKUKAN FMEA KARENA MENURUT
PENGUKURAN RESIKO PERLU INVESTIGASI
MENYELURUH
KETENAGAAN

1. KREDENTIALING PETUGAS ( IJAZAH, STR, SIP,

SIK )
2. STANDAR KOMPETENSI PETUGAS (BAB 2)
3. PENUGASAN KEPALA PUSKESMAS
4. PELIMPAHAN WEWENANG DOKTER PERAWAT
( DELEGATIF, MANDAT, DAN PENUGASAN )
4. PELIMPAHAN WEWENANG DISERTAI PELATIHAN
PERALATAN MEDIS

1. PEMELIHARAAN ALAT MEDIS

2. KALIBRASI UNTUK ALAT PANTAU
DAN ALAT UKUR
3. STERILISASI ALAT
4. PEMISAHAN ALAT BERSIH DAN
KOTOR
INFORMASI RENCANA LAYANAN
KLINIS

1. MELIBATKAN PASIEN DALAM RENCANA LAYANAN

KLINIS DALAM BENTUK PEMBERIAN INFORMASI,
PESETUJUAN/ PENOLAKAN TERAPI
2. MELIPUTI INFORMASI
DIAGNOSIS, PROGNOSIS, RENCANA TERAPI,
EFEK SAMPING TERAPI
PERSETUJUAN UMUM KARTU KONTROL
PEDOMAN PELAYANAN

1. MENENTUKAN ACUAN PEDOMAN PELAYANAN

MISAL PMK NO 5 TAHUN 2014 TENTANG
PANDUAN PRAKTIK KLINIS DI FASYANKES
PRIMER
2. BISA DALAM BENTUK SPO,DT
INFORMED CONSENT
1. MENGIDENTIFIKASI TINDAKAN YANG
MEMERLUKAN INFORMED CONSENT
2. MEMBERI PENJELASAN SECARA LISAN KEPADA
PASIEN
 MANAJEMEN
REVIEW

KOMPETENSI
KELUHAN
kEPUASAN SDM SESUAI HASIL KAJIAN
PELANGGAN AUDIT
PELANGGAN DENGAN MANAJEMEN IKM
DITINDAKLANJU INTERNAL
INTERNAL 85% STANDAR RESIKO
TI
KOMPETENSI

OUTCOME
 CITA-CITA
RPJMD KP
VISI DINAS Terwujudnya
KESEHATAN : kabupaten
masyarakat Kulon progo
VISI MISI Kulon Progo yang sehat,
PUSKESMAS sehat dan mandiri,
GIRIMULYO : mandiri berprestasi,
MENJADI TERCAPAI adil aman dan
sejahtera
PERBAIKA PUSAT berdasarkan
N LAYANAN
iman dan
BERKELAN KESEHATAN taqwa
JUTAN DASAR YANG
BERMUTU
DAN
TERPERCAYA
TERIMA KASIH
 JENIS PELAYANAN PUSKESMAS
Jenis pelayanan Hari buka
1. Pelayanan Pemeriksaan Umum Setiap hari kerja
2. Pelayanan Kegawatdaruratan Setiap hari kerja
3. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut Setiap hari kerja
4. Pelayanan KIA KB Setiap hari kerja
5. Pelayanan IVA (deteksi kanker leher rahim) Setiap hari kerja
6. Pelayanan ANC Terpadu Setiap hari kerja
7. Pelayanan Konseling Remaja Setiap hari kerja
8. Pelayanan Konseling ASI Hari Jumat
9. Pelayanan Konseling Gizi Setiap hari kerja
 JENIS PELAYANAN PUSKESMAS
Jenis pelayanan
1. Pelayanan imunisasi
2. Pelayanan Kefarmasian
3. Pelayanan Laboratorium
4. Pelayanan Puskesmas Keliling
5. Pelayanan Puskesmas Pembantu
Pendoworejo
Hari buka
Puskesmas Induk
tanggal 5 dan 19
Puskesmas Pembantu
tanggal 3 dan 17
Setiap hari kerja
Setiap hari kerja
Setiap hari kerja
Setiap hari kerja kecuali
Jumat
 PELAYANAN Puskesmas ……………….. (PMK
No: 75 tahun 2014)

Upaya Kesehatan Upaya kesehatan Jaringan pelayanan

Masyarakat perorangan, puskesmas dan
esensial Upaya Kesehatan kefarmasian dan jejaring fasilitas
Masyarakat laboratorium yankes
Pengembangan
PJ PJ PJ
………………….. …………………..
…………..
 KEGIATAN
UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
ESSENTIAL
 UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
ESSENSIAL
1. Pelayanan Promkes termasuk UKS ……………..
2. Pelayanan Kesehatan lingkungan ……………..
3. Pelayanan KIA-KB bersifat UKM …………….
4. Pelayanan Gizi bersifat UKM ……………..
5. Pelayanan P2P ……………..
6. Pelayanan Keperawatan kesehatan masyarakat
………………
 PROMOSI KESEHATAN TERMASUK
UKS
Kegiatan Tahun ini
• Pembentukan KTR • Dusun KTR 3 , target 4
• Pembinaan desa siaga
• PHBS
• UKS
• UKBM
 KESEHATAN LINGKUNGAN
Kegiatan Kasus terakhir
PENGAMATAN • Deklarasi STOP BABS baru
(perumahan,Sarana sanitasi dusun Pringapus
dasar,TTU, ABJ) • Peningkatan kualitas air
PENGAWASAN bersih.
(air minnum, IS Sekolah, IS • Penggalakan CTPS (bersama
rumah, sampel udara, air, promkes)
tanah)
PEMBERDAYAAN
(pemicuan , pembentukan
kawasan sehat, pembentukan
bank sampah)
 KIA-KB BERSIFAT UKM
KIA KB-kespro
• Pemeriksaan bayi: imunisasi • KB pasca placenta IUD
• Pemeriksaan balita: SDIDTK • KB Pasca salin (dalam 42 masa
• Pemeriksaan remaja nifas) : IUD, Implan, Suntik
• Pemeriksaan wanita usia subur • IVA
• Pemeriksaan calon pengantin • Sadari
• Pemeriksaan kehamilan
• Pemeriksaan nifas
• Pemeriksaan usia lanjut
 PENCEGAHAN DAN
PENGENDALIAN PENYAKIT
Kegiatan Kasus terakhir
 PERKESMAS

Kegiatan Kasus terakhir

• Kunjungan rumah pada • TBC
keluarga rawan kesehatan • Balita Gizi buruk dengan
• Ibu pneumonia
• Anak • Penderita gangguan jiwa
• Penyakit menular dengan anak balita
• PTM • Kehamilan remaja
• Gizi • BBLSR: berat badan lahir
• Usila risti sangat rendah
• Gangguan jiwa
 UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
PENGEMBANGAN
1. Pelayanan kesehatan Jiwa …………….
2. Pelayanan kesehatan gigi masyarakat ……………
3. Pelayanan kesehatan tradisional dan komplementer
…………….
4. Pelayanan kesehatan indera ……………..
5. Pelayanan Kesehatan lanjut usia ………………
6. Pelayanan Kesehatan Peduli Remaja ……………….
7. BIAS & UKGS ………………..
PELAYANAN KESEHATAN JIWA
PELAYANAN KESEHATAN GIGI
MASYARAKAT
 PELAYANAN KESEHATAN
TRADISINAL DAN KOMPLEMENTER
PELAYANAN KESEHATAN INDERA
PELAYANAN KESEHATAN USIA
LANJUT
PELAYANAN KESEHATAN PEDULI
REMAJA
 BIAS DAN UKGS
BAYI BALITA ANAK SEKOLAH
• Imunisasi dasar wajib • Siswa SD
Hb 0 • Kelas 1 campak dan DT
BCG • Kelas 2 Td
pentavalen • Kelas 3 Td
IPV
Campak
• Imunisasi booster
18 bulan pentavalen
24 bulan campak
 KEGIATAN
UPAYA KESEHATAN
PERORANGAN, KEFARMASIAN
DAN LABORATORIUM
 Upaya kesehatan perorangan,
kefarmasian dan laboratorium
1. Pelayanan Pemeriksaan Umum ……………….
2. Pelayanan kesehatan Gigi dan Mulut ……...........
3. Pelayanan KIA-KB bersifat UKP ………………
4. Pelayanan Gawat darurat ………………
5. Pelayanan gizi yg bersifat UKP ………........
6. Pelayanan persalinan ………………
7. Pelayanan kefarmasian ………………
8. Pelayanan laboratorium ……………….
 HAK DAN KEWAJIBAN
PELANGGAN PUSKESMAS
Hak Pelanggan :
•Menyampaikan harapan dan kebutuhan terhadap pelayanan di Puskesmas.
•Berperan aktif dalam penyusunan perencanaan puskesmas.
•Memperoleh informasi mengenai jenis pelayanan, rencana kegiatan, jadwal
kegiatan dan petugas pelaksana kegiatan Puskesmas dan transparasi
keuangan.
•Memperoleh pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar kompetensi
profesi dan standar operasional prosedur.
•Menyampaikan umpan balik dan mendapat respon umban balik pelayanan
puskesmas.
Kewajiban Pelanggan :
•Mematuhi tata tertib dan peraturan yang telah disepakati bersama.
•Melaksanakan kegiatan yang telah disepakati dengan penuh tanggung jawab.
•Berperan sesuai dengan tugas dan kewenangannya dalam kegiatan
Puskesmas.
•Memberikan informasi secara jujur dan benar untuk mendukung peningkatan
mutu pelayanan.
PELAYANAN PEMERIKSAAN UMUM
PELAYANAN KESEHATAN
GIGI DAN MULUT
PELAYANAN KIA-KB BERSIFAT UKP
PELAYANAN GAWAT DARURAT
PELAYANAN KESEHATAN GIZI
BERSIFAT UKP
PELAYANAN PERSALINAN
PELAYANAN KEFARMASIAN
PELAYANAN LABORATORIUM
KASIR
 JARINGAN PELAYANAN
PUSKESMAS DAN JEJARING
FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN
Jaringan pelayanan puskesmas dan
jejaring fasilitas yankes meliputi
1. Pustu ………………….
2. Pusling ………………….
3. Bidan desa
1……………… …………………..
2………………. …………………….
4. Jejaring yankes ……………………………
PUSKESMAS PEMBANTU
PUSKESMAS KELILING
BIDAN DESA ………….
BIDAN DESA …………….
 JEJARING PELAYANAN KESEHATAN
• BPM Dwi Suprihatin R, SKM beralamat di
Sabrang Giripurwo
• BPM Rita Listiana beralamat di Tempel,
Pendoworejo
 ALUR PELAYANAN UKP
• BAGAN ALUR
BAGAN ALUR PELAYANAN PASIEN.docx
PPI
Peran Lintas
Sektor
KECAMATAN
POLSEK
KORAMIL
KUA
UPTD PAUD DAN DIKDAS
TK
SD
SMP
SMA
DESA ……………….
KADER POSYANDU
DESA ………………..
GSM
GNI
DUSUN
 TERIMAKASIH
ATAS DUKUNGAN BAPAK/IBU
MENUJU
PUSKESMAS WIROSARI II
AKREDITASI ………………..