MANAJEMEN

KONFLIK
MATA KULIAH:
PERILAKU ORGANISASI
KELAS: G / BTE 8
HARI: RABU, 07.15-
09.45
OLEH KELOMPOK 1:
 Amalia Rahman C201 18 005
 Nur Athifah C201 18 020
 Marwah C201 18 021
 Hijrah. F Dg. Pasau C201 18 056
 Anggi Meydina C201 18 063
 Nurul Iftitah C201 18 066
 Nur Aulia Zachriani C201 18 088
 Andi Jumriyani C201 18 089
 Vena Ningrum C201 18 090
 Fani Putri Rahmatami C201 18 105
 Miftahul Jannah C201 18 108
 1. Pengertian Konflik
dan Manajemen 2. Tujuan Manajemen 3. Faktor-Faktor yang
Konflik Konflik Mempengaruhi Konflik
AGENDA PEMBAHASAN:

4. Peran, Jenis-Jenis 5. Pengelolaan Konflik 6. Teori-Teori Gaya

dan Penyebab Konflik Manajemen Konflik

7. Dampak Konflik
1. Pengertian Konflik dan
Manajemen Konflik

● Menurut Webster (1966) dalam Dean G. Pruitt dan Feffrey Z. Rubin,

istilah “conflict”dalam bahasa aslinya berarti suatu “perkelahian,
peperangan, atau perjuangan” yaitu berupa konfrontasi fisik antara
beberapa pihak. Arti kata itu kemudian berkembang menjadi
“ketidaksepakatan yang tajam atau oposisi atas berbagai kepentingan”.

● Menurut Ross (1993), manajemen konflik merupakan langkah-langkah

yang diambil para pelaku atau pihak ketiga dalam rangka mengarahkan
perselisihan ke arah hasil tertentu yang mungkin atau tidak mungkin
menghasilkan suatu akhir berupa penyelesaian konflik dan mungkin atau
tidak mungkin menghasilkan ketenangan, hal positif, kreatif,
bermufakat, atau agresif.
 2. Tujuan Manajemen
 Meningkatkan Produktivitas
Konflik
Karyawan
 Membantu Menemukan Jalan

Berikut beberapa
Tengah Dari Konflik Yang
tujuan Terjadi
manajemen  Mencegah Terjadinya Konflik
konflik:
Terjadi
3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi
Asumsi Ekspektasi atas
mengenai konflik reaksi lawan

manajemen konflik antara lain:

konfliknya
mempengaruhi terjadinya
Persepsi mengenai Pola dalam intraksi
penyebab konflik konflik
Faktor-faktor yang
Konflik

Kekuasaan yang Sumber yang

dimiliki dimiliki
Pengalaman Jenis kelamin
menghadapi
situasi konflik
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi
Kecerdasan Budaya
emosional organisasi
manajemen konflik antara lain:
sistem sosial
Prosedur yang
mempengaruhi terjadinya
kepribadian
mengatur
Faktor-faktor yang

pengambilan
keputusan jika
konflik

terjadi konflik

Situasi konflik dan Keterampilan

posisi dalam berkomunikasi
konflik
Pengalaman
pengguna
salah satu
gaya
manajemen
konflik
4. PERAN, JENIS – JENIS, DAN
PENYEBAB KONFLIK

PENYEBAB
PERAN JENIS - JENIS KONFLIK
Menurut Greenhaus dan
Konflik peran atau role Beutell (1985), ada jenis
conflict adalah situasi Menurut Muchlas
konflik, yaitu :
yang terjadi pada individu • Konflik berdasarkan waktu (2008), ada 3
ketika dihadapkan pada penyebab terjadinya
(time-based conflict)
pertentangan perilaku, • Konflik berdasarkan konflik, yaitu :
pola pikir dan nilai akibat • Komunikasi
tekanan (strain-based
adanya ekspektasi peran • Struktur
conflict)
yang berlainan. • Variabel – variabel
• Konflik berdasarkan
Pribadi
perilaku (behavior-based
conflict)
 DISIPLIN

Mempertahankan disiplin PERTIMBANGAN

PENGALAMAN DALAM
dapat digunakan untuk
5. PENGELOLAAN

TAHAP KEHIDUPAN
mengelola dan
mencegah konflik Konflik dapat dikelola
dengan mendukung
KONFLIK

KOMUNIKASI perawat untuk mencapai

tujuan sesuai dengan
Suatu Komunikasi pengalaman dan tahapan
hidupnyaTEKNIK ATAU
yang baik akan KEAHLIAN UNTUK
menciptakan MENGELOLA KONFLIK
lingkungan yang
terapetik dan Pendekatan dalam resolusi
kondusif.
MENDENGARKAN konflik tergantung
SECARA AKTIF pada: Konflik itu
sendiri, Karakteristik orang-
Mendengarkan secara orang yang terlibat di
aktif merupakan hal dalamnya, Keahlian individu
penting untuk yang terlibat dalam
mengelola konflik. penyelesaian konflik.
 Tindakan
menghindari
Yaitu, individu
bersikap tidak
kooperatif dan
tidak asertif. Kompromis
Yaitu, individu
eor i G ay a Kompetisi/komando besikap cukup
i- t
6. Teor jemen otoritatif kooperatif dan
Mana Yaitu, individu asertif.
Konflik bersikap asertif
dan tidak Kolaborasi/kerjasama
kooperatif.
Yaitu, individu
Akomodasi/meratakan bersikap
keduanya.
Yaitu, individu
bersikap
kooperatif dan
tidak asertif.
 Dampak Positif Konflik
Menurut Wijono (1993:3), bila upaya
Manajemen Konflik: Dampak penanganan dan pengolaan konflik
7. Dampak Konflik (Dalam

karyawan dilakukan secara efisien

dan efektif maka dampak positif
Positif dan Negatif
akan muncul melalui perilaku yang
dinampakkan oleh karyawan sebagai
sumber daya manusia potensial.

Dampak Negatif Konflik

Menurut Wijono (1993, p.2),
sesungguhnya disebabkan oleh
kurang efektif dalam
pengelolaannya yaitu ada
kecenderungan untuk membiarkan
konflik tumbuh subur dan
menghindari terjadinya konflik.
 TERIMAKASIH 

OLEH KELOMPOK 1

CREDITS: This presentation template was created

by Slidesgo, including icons by Flaticon, and
infographics & images by Freepik