KELOMPOK 4

“MANAJEMEN
KONFLIK”
Iqlilah Dini Fajrianti (180810201038)
Windi Kurnia Hidayati (180810201095)
Sabikha Anisa (180810201102)
Marisa Arum Yuliani (180810201110)
Niken Widya D. (180810201189)
 Pembahasan Kita

Pengertian Konflik Penyelesaian konflik disfungsional

Pandangan Tentang Konflik Sumber Konflik

Jenis-jenis Konflik Metode mengurangi Konflik

Konflik Fungsional dan Konflik Sreategi Konflik

Disfungsional
 Pengertian Konflik
• Umam (2012: 261)
bahwa konflik dilatar belakangi oleh adanya ketidak cocokan atau perbedaan dalam hal nilai, tujuan status, dan budaya

• Konflik menurut Winardi (1994: 1)

adalah adanya oposisi atau pertentangan pendapat antara orang-orang, kelompok-kelompok atau pun organisasi-organis
asi. .

• Alo Liliweri (1997: 128)

adalah bentuk perasaan yang tidak beres yang melanda hubungan antara satu bagian dengan bagian lain, satu orang de
ngan orang lain, satu kelompok dengan kelompok lain.

KONFLIK
Konflik didefinisikan sebagai interaksi antara dua atau lebih pihak yang satu dengan yang lain saling bergantung namun t
erpisahkan oleh perbedaan tujuan dimana setidaknya salah satu dari pihak-pihak tersebut menyadari perbedaan tersebu
t dan melakukan tindakan terhadap tindakan tersebut.
 Pandangan Tentang Konflik
Stephen P. Robbins Menekankan Ada tiga pandangan tentang konflik, yaitu:

01 Pandangan Tradisional
02 Pandangan aliran hubungan
Mnausiawi

03 Pandangan Interaksionis
 Jenis-Jenis Konflik Konflik Dilihat dari Pihak yang
Terlibat di Dalamnya :
Konflik Dilihat dari Posisi Seseorang
dalam Struktur Organisasi :  Konflik dalam diri individu
 Konflik antar-individu
 Konflik antar-individu
 Konflik vertikal
 Konflik antar kelompok dalam
 Konflik horizontal
 Konflik garis-staf organisasi yang sama
 Konflik antar organisasi
 Konflik peranan

Konflik Berdasarkan Fungsinya : Konflik Berdasarkan Dampak

yang Ditimbulkan
 Konflik Konstruktif  Konflik fungsional
 Konflik Destruktif  Konflik disfungsional
Konflik fungsional dan konflik disfungsional
Konflik fungsional
Konflik fungsional
mendukung tujuan-
tujuan organisasi dan
meningkatkan
kenierja. Konflik yang
digolongkan sebagai
konflik fungsional
meliputi konflik
konflik yang dapat
menunjang kinerja
kelompok dan
mendukung tujuan
100%
kelompok
Konflik disfungsional
Konflik disfungsional
adalah konflik yang
menghambat kinerja
kelompok. Konflik jenis
ini terjadi apabila
kelompok tersebut
memiliki konflik dalam
tingkatan yang terlalu
tinggi, terlalu rendah, atau
bahkan tidak
80% 60% 40% 20%
 Penyelesaian konflik disfungsional
1. Menggolongkan konflik tersebut, apakah ia merupakan konflik fungsional atau disfungsional
2. Kemudian langkah berikutnya kita dapat menentukan reaksi apa yang harus kita berikan terhadap konflik tersebut. Ada
lima jenis reaksi yang dapat diberikan terhadap suatu konflik, diantaranya:

Pengakomodasian Kompromi

Pemaksaan Kolaborasi
Penghindaran
 SUMBER – SUMBER KONFLIK

Robbins
 Komunikasi
 Struktur
 Variable pribadi

Hasibuan
Mc.Shane dan Glinow
 Tujuan
 Incompatible goals  Ego manusia
 Differentiation  Kebutuhan
 Interdependence  Perbedaan pendapat
 Scare resources  Salah paham
 Ambiguous rules  Perasaan dirugikan
 Communication problems  Perasaan sensitif
 Metode Mengurangi Konflik
Menurut James AF. Stoner dan R. Edward Freeman (1992: 563) sekurang – kurangnya ada tiga
metode untuk mengurangi konflik, yaitu:

1 Memberikan informasi menyenangkan antara kelompok satu dengan

kelompok lain

2 Meningkatkan kontak sosial yang menyenangkan dengan berbagai cara

3 Konfrontasi, atau berunding dan memberikan penjelasan tentang berbagai

informasi
 Strategi Konflik
Dalam Wirawan(2009:146) strategi konflik ad
alah proses yang menentukan tujuan seseora
ng terlibat suatu konflik dan pola interaksi ko
nflik digunakan untuk mencapai keluaran kon
flik yang diharapkan. Langkah – langkah peny Analisis SWOT (Strength,
usunan strategi konflik: Weakness, Opportunity, dan
Threat) mengenai diri sendiri dan
lawan konflik

Menentukan Tujuan Pola Interaksi Konflik

Konflik
 Thank you
Insert the title of your subtitle Here