Tahapan Penulisan Pesan-Pesan Bisnis

Perencanaan
Menetapkan Tujuan
Menganalisis Penerima (audiens)
Menentukan Ide Pokok
Memilih Saluran dan Medium

Pengorganisasian
Mengorganisasikan Pesan
Menyusun Pesan

Revisi
Menyunting Pesan
Menulis Ulang Pesan
A. Perencanaan dan Persiapan
1. Mencermati dan Memahami Proses Komposisi
Menulis Pesan Bisnis

Proses Penulisan Pesan Bisnis 3x3

I. Prapenulisan II. Penulisan III. Perbaikan

1. Menganalisis 1. Meneliti 1. Merevisi
2. Mengantisipasi 2. Mengelola 2. Mengoreksi
3. Mengadaptasi 3. Menyusun 3. Mengevaluasi
2. Menentukan dan Merumuskan Permasalahan – fokus
pada ide pokok
Teknik Brainstorming
Storyteller’s tour (tur penulis cerita)
Random list (daftar acak)
FCR worksheet (lembar kerja temuan, kesimpulan, rekomendasi)
Contoh: Anda menyadari bahwa penjualan Anda direbut oleh
pesaing yang menawarkan harga lebih rendah (F, finding).
Dari informasi ini, Anda menyimpulkan bahwa
menurunnya
penjualan akibat kebijakan penetapan harga (C,
conclusion).
Kesimpulan ini menyebabkan Anda merekomendasikan
pemotongan harga (R, recommendation).
Journalistic approach (pendekatan jurnalistik)
Question and Answer Chain (rantai pertanyaan dan jawaban)

Pembatasan Ruang Lingkup Cakupan

Metode ini berpihak penuh pada tingkat kepentingan (waktu)
audiens.
3. Menentukan Tujuan
Tujuan primer – informasi dan persuasi
Tujuan sekunder – citra baik
Deskripsi penentuan tujuan:
- Mengapa tujuan bisnis harus jelas?
- Tujuan komunikasi bisnis terhadap pesan.
- Cara menguji tujuan pesan dengan acuan pertanyaan.
4. Mencermati Audiens
a. Cara Mengembangkan Profil Audiens
- Ukuran dan komposisi
- Siapa audiens
- Reaksi audiens
- Pemahaman audiens
- Hubungan audiens
b. Tingkat Kepuasan Audiens
c. Pemuasan Kebutuhan Motivasional Audiens
- pendekatan argumentatif
- pendekatan persuasif
- pendekatan gabungan
- pendekatan win-win solution
5. Menyeleksi Saluran dan Media Komunikasi
Komunikasi Lisan
 Feedback segera
 Sederhana dan mudah diterima
 Tidak perlu catatan permanen
 Lebih ekonomis
 Interaksi untuk memecahkan
masalah atau mencapai
keputusan
Media
Percakapan, telepon, diskusi,
presentasi, briefing, wawancara,
pidato
Komunikasi Tertulis
 Feedback tidak segera
 Pesan sangat rinci, kompleks
 Perlu catatan permanen
 Mencapai audiens yang luas
 Minimisasi distorsi penyampaian
pesan
Media
Surat, memo, laporan, proposal,
B. Pengorganisasian dan Penulisan Pesan Bisnis
1. Memperhatikan Karakteristik Komposisi Pesan-
Pesan Bisnis.
2. Menyusun Pesan-Pesan Bisnis melalui
Ragangan (Outlines).
3. Menggunakan bahasa yang komunikatif.
4. Memperhatikan Hal-hal Teknis dalam
Penulisan Pesan Bisnis.
C. Perevisian dan Pengeditan Pesan-Pesan Bisnis
1. Merevisi, mengedit, mengkoreksi, dan mencetak
pesan-pesan bisnis.
2. Mengedit mekanisme dan teknik penulisan.
3. Menata hal teknis dan format.
Tugas Kelompok
Anda adalah karyawan yang bertugas memeriksa
produk alat kesehatan yang akan dijual di Toko
Swalayan Sehat Bahagia. Berdasarkan temuan Anda
pada minggu pertama bulan Februari 2020 terdapat
beberapa produk kadaluwarsa. Untuk mengatasi hal
tersebut, tulislah laporan dalam bentuk memo yang
Anda tujukan kepada Manajer Pemasaran toko
tersebut.
Sebutkan temuan Anda secara rinci dan kesimpulan
yang dapat Anda tarik dari temuan tersebut serta
rekomendasi yang Anda sarankan bagi manajer.