PSIKOLOGI KONSUMEN

Nama : Nurul Janatim Majid

NIM : 201857024
Kelas : Teknik Industri A

UnUNIVUNIVERSITAS MURIA KUDUS

 DEFINISI
Perilaku konsumen/psikologi konsumen merupakan respon psikologis yang kompleks, yang
muncul dalam bentuk perilaku tindakan yang khas secara perseorangan yang langsung terlibat
dalam usaha memperoleh dan menggunakan produk, serta menentukan proses pengambilan
keputusan dalam melakukan pembelian produk, termasuk dalam pembelian ulang
(Hasan,2009). Jadi psikologi konsumen adalah respon psikologis yang muncul dalam bentuk
perilaku tindakan dalam usaha memperoleh dan menggunakan produk. Konsep perilaku
konsumen dalam pemasaran adalah Menjelasakan pelanggan dengan menghubungkan
pengetahuan terhadap alternatif pilihan perilaku dengan pengetahuan tentang diri sendiri,
Menciptakan arah kontruksi perilaku pelanggan, Menjelaskan nilai yang dipersepsikan
pelanggan, dll.
 RUANG LINGKUP
Berikut adalah ruang lingkup dari perilaku konsumen/ psikologi konsumen.

 Perilaku konsumen menyoroti perilaku individu dan rumah tangga

 Perilaku konsumen menyangkut proses keputusan sebelum pembelian serta tindakan dalam
memperoleh, memakai, mengkomsumsi, dan menghabiskan produk

 Perilaku konsumen meliputi perilaku yang dapat diamati seperti jumlah yang dibelanjakan,
kapan, dengan siapa, dan bagaimana barang yang sudah dibeli dikomsumsi. Juga termasuk
variabel-variabel yang tidak diamati seperti nilai-nilai yang dimiliki konsumen, kebutuhan
pribadi, persepsi, bagaimana mereka mengevaluasi alternatif, dan apa yang mereka rasakan
tentang kepemilikan dan penggunaan produk yang bermacam-macam

 Tidak hanya membahas bagaimana konsumen mendapatkan dan menghabiskan barang dan
jasa tetapi juga membahas faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Thank you