TEORI

PERILAKU
KONSUMEN
PEMBAHASAN

01 PENGERTIAN 02 FAKTOR-FAKTOR

KEPUTUSAN
03 PEMBELIAN 04 CONTOH PERILAKU
KONSUMEN
 01
PENGERTIAN
 Apa Itu Teori Perilaku Konsumen ?

Teori perilaku konsumen adalah studi yang mempelajari

tentang tindakan seseorang terhadap sebuah produk, jasa,
brand atau perusahaan. Proses pengambilan keputusan untuk
menghabiskan uang, waktu, dan tenaga seorang pelanggan
juga menjadi bagian dari studi tersebut.

https://www.info.populix.co/post/perilaku-konsumen
 Pendapat Para Ahli
mengatakan bahwa teori ini adalah studi tentang bagaimana
Schiffman dan seseorang membuat sebuah keputusan untuk membelanjakan
sumber daya yang mereka punya misalnya uang, waktu, dan
Kanuk (2000) tenaga mereka untuk mendapatkan produk yang akan dikonsumsi.

keduanya sepakat bahwa teori perilaku konsumen adalah sebuah

studi yang mempelajari individu, kelompok, maupun organisasi
Kotler dan keller dalam memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi
(2008) produk untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.

menyampaikan tentang perilaku seorang konsumen sebagai

John C. Mowen studi unit dan proses pembuatan keputusan seseorang dalam
dan Michael menerima, menggunakan, membeli, dan menentukan produk.
Minor
 02
FAKTOR-FAKTOR
yeng mempengaruhi perilaku konsumen
 Sosial Pribadi
Salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah aspek Selanjutnya, faktor yang mempengaruhi
lingkungan sosial. Tidak hanya peran dan status sosial seseorang, faktor ini
juga meliputi pengaruh yang dibawa oleh kelompok-kelompok di sekitar
perilaku konsumen adalah berasal dari
konsumen. pribadi konsumen itu sendiri.

Budaya Psikologis
Tidak jarang, seorang konsumen menjadikan aspek ini Sikap dan kepribadian seseorang termasuk dalam faktor
sebagai prioritas mereka dalam memilih sebuah produk. psikologis yang juga bisa mempengaruhi mereka untuk
mengambil keputusan terhadap sebuah produk.
 03
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Apa Itu Keputusan Konsumen?

Keputusan merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan oleh setiap konsumen atau
organisai, dalam setiap waktu dan disegala tempat, keputusan tersebut termasuk keputusan
yang menyangkut kegiatan individu atau kelompok. Keputusan konsumen atau organisasi
adalah aktivitas yang dilakukan secara sadar, rasional dan terencana. Keputusan konsumen
merupakan analisis mengatasi permasalahan. Sebagai konsumen juga harus mempunyai sikap
yang saling menguntungkan terhadap penjual atau konsumen lainnya.
 04
CONTOH PERILAKU
KONSUMEN
Contoh perilaku konsumen adalah ketika seseorang ingin membeli sayur. Ada beberapa hal
yang bisa mereka jadikan prioritas dalam transaksi tersebut. Teori ini juga memperkenalkan
Anda kepada beberapa jenis konsumen yang berbeda.

Jika mereka memperhatikan mutu atau kualitas produk, maka konsumen tersebut cenderung
tidak mempermasalahkan nominal yang dibandrol demi mendapatkan kualitas sayur yang baik
dan segar.

Sebaliknya, jika seorang konsumen lain sangat memperhatikan harga barang, maka mereka
cenderung akan memilih produk serupa dengan harga yang lebih rendah. Kualitas sayur yang
segar tidak akan menjadi masalah selama bahan tersebut masih layak untuk diolah.
“Harga sebenarnya dari segala sesuatu adalah jerih
payah dan kesulitan untuk memperolehnya.”

- Adam smith
Thank you