T D A TA N G

S EL A M A
A RA HM A
YULI
4 71 0 1 0)
(1202
 E R T IA N M U TU , P EN G E R T I AN
PENG
ER A T A A N D A N P EN E T A P A N
PEM F
KEBUT U H A N P T K P N
* PENGERTIAN MUTU

• FEIGENBAUM
MUTU ADALAH KEPUASAN PELANGGAN SEPENUHNYA (FULL CUSTOMER SATISFACTION). SUATU PRODUK DIANGGAP BERMUTU APABILA DAPAT
MEMBERIKAN KEPUASAN SEPENUHNYA KEPADA KONSUMEN, YAITU SESUAI DENGAN HARAPAN KONSUMEN ATAS PRODUK YANG DIHASILKAN PERUSAHAAN.

• SUPRIONO (2002: 377)

PENGERTIAN MUTU ADALAH TINGKAT BAIK BURUKNYA SESUATU ATAU MUTU DAPAT DIDEFINISIKAN SEBAGAI TINGKAT KEUNGGULAN.BERDASARKAN
DARI HAL ITU MAKA DEFINISI MUTU ADALAH UKURAN KEBAIKAN YANG SECARA OPERASIONAL MUTU PRODUK ADALAH PRODUK YANG DAPAT MEMENUHI
HARAPAN PELANGGAN.

• PHILIP B CROSBY
MUTU ADALAH CONFERMANCE TO REQUIREMENT, YAITU SESUAI DENGAN YANG DIISYARATKAN. SUATU PRODUK MEMILIKI MUTU APABILA SESUAI
DENGAN YANG STANDAR ATAU KRITERIA MUTU YANG TELAH DITENTUKAN, STANDAR MUTU TERSEBUT MELIPUTI BAHAN BAKU PROSES PRODUKS DAN
PRODUKSI JADI.
* KESIMPULAN DARI KETIGA PENDAPAT PARA AHLI

• MUTU ADALAH KESELURUHAN CIRI ATAU KARAKTERISTIK PRODUK ATAU JASA

DALAM TUJUANNYA UNTUK MEMENUHI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
PELANGGAN.
* PENGERTIAN PEMERATAAN
• DEFINISI PEMERATAAN MENURUT KBBI ADALAH PROSES,
PERBUATAN MEMERATAKAN. CONTOH: PEMBANGUNAN BERTUJUAN
MEWUJUDKAN KEADILAN SOSIAL DAN PEMERATAAN PENDAPATAN
BAGI WARGA NEGARA KITA. PEMERATAAN BERASAL DARI KATA
DASAR RATA.
PENETAPAN KEBUTUHAN PTK PNF
KEBUTUHAN PASAR BELAJAR PESERTA PNF
DEKLARASI PENDIDIKAN UNTUK SEMUA PADA TAHUN
1990 (JOMTIEN) MENETAPKAN KEBUTUHAN DASAR BELAJARADALAH KEBUTUHAN UNTUK DAPAT :
(1) BERTAHAN HIDUP (TO SURVIVE),
(2) MENGEMBANGKAN DIRINYA SECARA OPTIMAL
(3) BERPARTISIPASI DALAM PEMBANGUNAN MASYARAKAT,
(4) MEMPEROLEH PEKERJAAN,
(5) MENGAMBIL KEPUTUSAN BERDASARKAN INFORMASI, DAN
(6) BELAJAR SEPANJANG HAYAT
 DALAM PROSES BELAJARNYA PENDIDIKAN NONFORMAL LEBIH MENEKANKAN PADA BEBERAPA PRINSIP
SEPERTI:

• (1) MENEMPATKAN WARGA BELAJAR SEBAGAI SUBYEK YANG AKTIF,

• (2) MENEKANKAN PADA KEBUTUHAN WARGA BELAJAR,
• (3) MENGGUNAKAN PENDEKATAN PARTISIPATIF SEJAK /PERENCANAAN PROGRAM BELAJAR, DAN
• (4) PELAKSANAAN PROGRAM PEMBELAJARAN SAMPAI DE PERSIAPAN NGAN EVALUASI KEMAJUAN
BELAJARNYA.
• MISI DIT. PTK-PNF MELIPUTI:

* (1) MEMPERLUAS AKSES DAN PEMERATAAN PENINGKATAN MUTU PENDIDIK DAN TENAGA
KEPENDIDIKAN PNF;

*(2) MENINGKATKAN DAYA SAING PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN PNF DALAM RANGKA
MEMBERIKAN PELAYANAN PENDIDIKAN NONFORMAL,

* (3) MENINGKATKAN KUALIFIKASI DAN KOMPETENSI PTK-PNF YANG RELEVAN DENGAN

TUNTUTAN KEBUTUHAN MASYARAKAT,

*(4) MEWUJUDKAN INSTITUSI YANG BERSIH, EFEKTIF DAN AKUNTABEL DALAM

MENYELENGGARAKAN PENINGKATAN MUTU PTK-PNF, SERTA

* (5) MEWUJUDKAN PENGHARGAAN, KESEJAHTERAAN, DAN PERLINDUNGAN BAGI PTK-PNF

TERIM A K A S I H ☺