STRATEGI PEMASARAN

Ariefka Sari Dewi, M.B.A.

 APAKAH PEMASARAN?

• Proses pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, serta

distribusi atas gagasan barang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang mampu memenuhi sasaran perseorangan dan
organisasi (Griffin, 2005).
• Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dengan
cara yang menguntungkan (Kotler, 2009).
• Suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan
dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku
kepentingan lainnya (American Marketing Association atau
AMA)
 APA YANG DIPASARKAN?

Barang Jasa Acara

Pengalama
n Orang Tempat

Properti Organisasi
PELAKU PEMASARAN

jer
Mana

mas aran
Pe

Seseorang yang bertanggung jawab dalam

perencanaandan pelaksanaan seluruh
kegiatan bauran pemasaran yang
menghasilkan perpindahan barang atau
jasa ke konsumennya.
 FOKUS PEMASARAN

• Fokus pemasaran adalah memberikan nilai dan

manfaat bagi konsumen.
• Nilai: perbandingan relatif antara manfaat
produk dengan biayanya.
• Konsumen membeli produk atau jasa yang
menawarkan nilai terbaik kettika dapat
memenuhi kebutuhan (needs) kebutuhan dan
keinginannya (wants).
LINGKUNGAN PEMASARAN

Politik dan
Hukum
Persaingan

Sosial dan
Perusahaan
Budaya
-Rencana

-Strategi

-Keputusan

Ekonomi

Teknologi
 TIPE-TIPE PERSAINGAN

Produk ●
Produk yang berbeda dari produk pesaing
tetapi dapat mengisi kebutuhan yang sama.
Substitusi ●
Contoh: Gulaku dan Gula Jagung Tropicana

Persaingan ●
Terjadi pada produk atau jasa serupa.
Contoh: Jasa audit Akuntansi
Merek
●

Persaingan ●
Menyandingkan produk-produk pelaku
pemasaran domestik terjadap asing.
Internasional ●
Contoh: Lion Air dan Air Asia
 RENCANA PEMASARAN

• Strategi yang rinci dan terfokus untuk

mengarahkan bauran pemasaran agat dapat
memenuhi kebutuhan dan keinginan
konsumen.
 BAURAN PEMASARAN

PRODUK JASA
 Product (Produk)  Product (Produk)
 Price (Harga)  Price (Harga)
 Promotion (Promosi)  Promotion (Promosi)
 Place (Tempat)  Place (Tempat)
 Proccess (Proses)
 Physical Evidence (Bukti
Fisik)
 People (Orang/Karyawan)
 BAURAN PEMASARAN

• Product: barang, jasa, atau gagasan yang dirancang untuk

memenuhi kebutuhan konsumen.
– Diferensiasi produk: penciptaan produk atau citra produk
yang cukup berbeda dibandingkan produk-produk yang
telah beredar dengan maksud untuk menarik konsumen.
• Pricing: Memilih harga jual yang paling sesuai.
• Place: Cara menyampaikan produk dari produsen ke
konsumen.
• Promotion: Teknik mengomunikasikan informasi mengenai
produk
• Proccess: Pelayanan yang diberikan dari produsen kepada
konsumen atas pembelian produk.
 BAURAN PEMASARAN

• People: Karyawan penyedia jasa pelayanan.

• Physical Evidence: Kondisi lingkungan
mengenai situasi atau suasana seperti
dekorasi, pencahayaan, tata letak ruang.
 TARGET PASAR DAN SEGMENTASI
PASAR

• Target Pasar: Kelompok orang-orang yang memiliki

keinginan dan kebutuhan yang serupa.
• Segmentasi Pasar: Proses pembagian pasar ke dalam
kategori jenis pelanggan.
– Geografis: negara, kota
– Demografis: populasi, usia, pendapatan.
– Psikografis: gaya hidup, minat, sikap.
– Perilaku: cara konsumen menggunakan produk, manfaat
yang diharapkan.
 RISET PEMASARAN

• Riset Pemasaran: Studi mengenai kebutuhan dan keinginan

konsumen serta cara-cara terbaik agar penjual dapat memenuhi
kebutuhan tersebut (Griffin, 2005).
• Riset Pemasaran: Perancangan, pengumpulan, analisis dan
pelaporan daya sistematis serta temuan yang relevan terhadap
situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan (Kotler,
2009).
• Tugas Periset Pemasaran: membuat pandangan tentang sikap
dan perilaku pembelian konsumen.
 RISET PEMASARAN

Pihak Berkepentingan:
Konsumen, karyawan,
Investor, pemasok

Faktor Lingkungan:
Variabel Ekonomi, teknologi,
Pemasaran: persaingan, politik dan
Product, price, hukum, sosial dan
place, promotion budaya
Keputusan Pemasaran:
Segmentasi, pilihan
pasar sasaran, rencana
pemasaran, sasaran
kinerja
PROSES RISET PEMASARAN

Identifikas Memilih
i masalah metode riset

Mengump
ulkan data

Menganali Mempersiap
sis data kan laporan
 METODE RISET

Teknik riset pemasaran yang dilakukan dengan mengumpulkan

Observasi
●

data baru dengan meneliti pelaku yang relevam untuk

mengamati atau meneliti ketika konsumen membeli produk.

Survei Teknik riset pemasaran dengan menggunakan

●

kuisioner atau wawancara kepada konsumen.

Diskusi Teknik riset pemasaran dengan sekelompok konsumen

●

berkumpul di satu tempat untuk mengemukakan

Kelompok permasalahan dan diminta untuk membahasnya.
 CONTOH RISET PEMASARAN KFC

Tujuan
●
● Mengetahui persepsi masyarakat tentang dua tema kampanye: kolonel trust vs sexy and health
●
● Mengevaluasi tagline tentang kesehatan yang telah beredar di media massa.

Metodologi

●
● Mall-intercept method
●
● Convenience sampling

Sampel & Periode

●
● Mahasiswa laki-laki berusia 18-24
●
● Februari 2009
Hasil Riset Pemasaran (III)

Kampanye terbaik ada

llaah
“sexy and health”
dib
ibandin
ingkan “kolonel
trust”
Hasil Implementasi Riset Pemasaran

Keterangan 2008 2009

Penjualan Perusahaan 9,843 9,413

Total Pendapatan 11,304 10,836

Pendapatan franchise dan license 1,461 1,423

Implementasi riset marketing pada tahun 2009 tidak terlalu

berpengaruh terhadap tingkat penjualan dari KFC bahkan
menunjukkan penurunan.
Hal ini kemungkinan dikarenakan kesalahan dalam
implementasi hasil riset atau kesalahan dalam riset itu sendiri.
 PERILAKU KONSUMEN

• Perilaku konsumen: studi mengenai proses

keputusan konsumen yang mendorong mereka
membeli dan mengonsumsi produk atau jasa.
• Loyalitas merek: pola pembelian konsumen
secara rutin karena merasa puas terhadap
produk atau jasa tertentu.
FAKTOR MEMPENGARUHI PERILAKU
KONSUMEN

• Pengaruh psikologis: motivasi, persepsi, dan sikap

• Pengaruh pribadi: gaya hidup, kepribadian, status ekonomi.
• Pengaruh sosial: keluarga, rekan kerja, teman.
• Pengaruh budaya: adat istiadat.
 TUGAS KELOMPOK

• Buat bauran pemasaran dari perusahaan-perusahaan dibawah

ini dan presentasikan secara kelompok:
Kelompok 1: Paragon Technology & Innovation (Wardah
Kosmetik)
Kelompok 2: Starbucks Indonesia
Kelompok 3: Pembangunan Jaya Ancol
Kelompok 4: Air Asia Indonesia
Kelompok 5: Toyota Indonesia