PRODUK JASA

DISUSUN OLEH :
EKO FATURAHMAN SIMBOLON 2015310440
WELLA SARI SIMBOLON 2015310421
M. RIFQY TIONLY DLY 1815310771
 PRODUK JASA :
01 02 03 04 05 06 07
PENAWARAN LEVEL JASA LEVEL JASA PERSEPSI SERVICE PENGEMBANGA SERVICE
JASA INTI SEKUNDER KONSUMEN BUNDLING N JASA BARU DELETION
TERHADAP
ATRIBUT JASA
 1. Penawaran Jasa

Penawaran Jasa adalah pekerjaan dengan memakai jasa seseorang baik itu dengan
tenaganya ataupun fikirannya
CONTOH PENAWARAN JASA
 2. LEVEL JASA INTI
 Level jasa inti merupakan fungsi esensial dari
suatu jasa. Fungsi tersebut bisa umum, bisa pula
spesifik. Pada prinsipnya, tidak banyak
perbedaan fisik dalam level dalam inti
penawaran.
 Level jasa inti atau dikenal dengan istilah
substantive service atau service concept,
merupakan fungsi esensial dari suatu jasa.
Fungsi tersebut bisa umum contohnya solusi
atau masalah transportasi pada perusahaan
penyewaan mobil. Bisa pula spesifik, misalnya
Pendidikan yang focus pada kompetensi hingga
restoran yang menyajikan masakan Thailand
CONTOH LEVEL JASA INTI
 3. LEVEL JASA SEKUNDER
 Level jasa sekunder merupakan kombinasi
antara unsur-unsur berwujud dan tidak
berwujud agar manfaat inti yang di tawarkan
dapat dikenali dan dipahami dengan mudah
oleh pelanggan
 4. PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP
ATRIBUT JASA
 Kualitas pelayanan merupakan penilaian
meyeluruh atas keunggulan suatu jasa. Artinya
perusahaan tersebut harus memberikan
pelayanan yang terbaik sesuai dengan keinginan
konsumen untuk memenuhi kebutuhannya
 5. SERVICE BUNDLING
 Service bundling adalah strategi pemasaran
yang tepat untuk tingkatkan penjualan.
 Pada dasarnya bundling adalah suatu strategi
pemasaran yang menggabungkan dua produk
berbeda dalam satu paket promosi
Menurut shipbob, strategi ini adalah strategi
umum yang digunakan bisnis ecommerce
sepanjang tahun untuk menghasilkan lebih
banyak pendapatan perpesanan
 6. PENGEMBANGAN JASA BARU
Sebelum sebuah perusahaan jasa melebarkan dan
mengembangkan unit bisnisnya, umumnya ada
tahapan-tahapan yang perlu dilakukan sebagai
pertimbangan perusahaan memulai
pengembangan tersebut, beberapa diantaranya
adalah :
 Identifying customer needs
 Requirement analysis
 Service design
 Service selection
 Service implementation
 Market launch, dan
 Performance evaluation.
CONTOH JENIS DAN SEGMEN JASA
BARU
 7. SERVICE DELETION

Service Deletion adalah salah satu metode yang

digunakan untuk menilai apakah jasa layak untuk
dihentikan adalah indeks retensi produk/jasa.
Metode ini dengan cara menilai jasa
berdasarkan sejumlah faktor, bobot faktor, dan
nilai kinerja jasa
12 Alternatif non deletion bagi jasa yang
kinerjanya buruk
 Memodifikasi
 Menaikkan harga
 Menurunkan harga
 Menambah promosi
 Mengurangi promosi
 Merevisi bauran promosi
 Meningkatkan wiraniaga
 Menurunkan wiraniaga
 Mengubah saluran distribusi
 Mencari pasar baru
 Kontrak lisensu dengan perusahaan lain
 Bila Deleted Dilakukan

 Persediaan
 Menginformasikan sebelumnya kepada pelanggan
 Memindahkan sumber daya, terutama SDM pada jasa lain yang
sesuai
 Mengantisipasi kemungkinan implikasi
 Mengantisipasi kemungkinan penolakan eksternal
 SEKIAN
DAN
TERIMA KASIH
