LEARN TO MARKETING

Merujuk konsep New wave marketing

 Web 2.0 membuat
semua orang dg akses
internet, memiliki
kesempatan yang sama
untuk bisa sukses.
Dunia bisnis bukan lagi
monopoli perusahaan-
perusahaan besar
bermodal kuat.
Welch juga menyatakan bahwa
GE bukan perusahaan
Amerika lagi, tapi harus
menjadi perusahaan global.

Jack Welch dengan GE

memang hebat. Namun
jangan kecil hati. Sekarang,
Anda tidak perlu jadi seorang
jack Welch atau bekerja
diperusahaan sekelas GE
untuk menjangkau pasar
global.

Internet telah membuka batas-batas dunia sehingga pasar menjadi tanpa

batas. Semua orang bisa punya kesempatan yang sama untuk masuk pasar
global
ebay maupun alibaba.com
sebenarnya tidak
memproduksi barang-barang
sendiri. Mereka hanya
memfasilitasi transaksi antara
penjual dan pembeli .
Alibaba.com adalah sebuah
perusahaan yang didirikan
Jack Ma tahun 1999. mampu
menarik 23 juta pengunjung,di
mana 65%-nya berasal dari
China.
internet memungkinkan terjadinya fair competition, hanya mereka yang
bersaing dengan fair-lah yang akan survive
kalau kita tahu tentang musuh kita dan juga tahu
tentang diri kita sendiri, kita tidak perlu takut
menghadapi ratusan pertempuran

Banyak cara dan sumber yang legal dan etis

yang bisa digunakan untuk mendapatkan
informasi tentang pesaing kita
 teknologi semahal dan secanggih apa pun
yang dipraktikan dalam e-business haruslah
tetap customer-centric, bukan technology-
centric

penerapan teknologi haruslah selalu

menghasilkan satu atau lebih dari empat
kemungkinan berikut :
• Pengurangan biaya (cost reduction)
• Peningkatan pendapatan (revenue
expansion)
• Pengurangan waktu (time reduction)
• Peningkatan relasi (relationship
enchancment)

Kalau teknologi yang anda gunakan tidak mampu menghasilkan salah satu dari
keempat hal diatas, berarti anda menerapkan teknologi yang keliru
salah satu penyebab kemandekan ekonomi
jepang sejak pertengahan 1980 adalah karena
perusahaan-perusahaan jepang lebih mengejar
ekspansi pasar ketimbang memikirkan masalah
profitabilitas
 Tony Fernandes membeli AirAsia yg
dimiliki pemerintah Malaysia hanya RM 11

Air Asia Saat itu memiliki utang yang luar

biasa besar

Strategi utama yang dibuat Fernandes

adalah menentukan positioning Air Asia
Ia adalah akuntan yang suka music sebagai Low fares Airlaines

Air Asia pun menerapkan sistem tanpa tiket dan tanpa nomor kursi kepada
penumpang

Air Asia juga memelopori penggunaan internet sebagai channel

Inilah contoh produk komoditas. Produk yang bukan hanya low technology
namun malah no technology

Kedua produk ini juga sudah sangat kuno. Mereka sudah ada sejak tahun 1880-
an. Jadi,usia mereka sudah lebih dari 100 tahun

Mengapa ?
Hak-hak pelanggan yang diperjuangkan ada delapan, yaitu :
hak untuk mendapat keamanan,
hak untuk mendapatkan informasi, ,
hak untuk didengar,
hak untuk mendapatkan kepuasan atau kebutuhan dasar,
hak untuk medapatkan ganti rugi,
hak untuk mendapatkan pendidikan
hak untuk mendapatkan lingkungan yang sehat
bahwa kenaikan 5% dari tingkat
retensi pelanggan akan
meningkatkann profit antara
25% sampai 95%
Marketer memang punya hak untuk
tidak melayani pelanggan.

Sebaliknya, pelanggan juga sangat

punya hak untuk memilih orang lain
yang bisa melayani dia

Yang paling tepat adalah meletakkan pelanggan secara horizontal.

Menempatkan pelanggan layaknya seperti teman kita bisa bercakap-cakap
dengan enak dan didasari keinginan tulus untuk membantu pelanggan kita itu
 Manchester United adalah klub sepakbola
dengan jumlah pendukung terbanyak
didunia

para penggemar fanantik ini bisa dibilang

merupakan asset utama, baik secara moral
maupun bisnis. Seluruh kursi pertandingan
yang menampilkan MU selalu tidak pernah
kosong.

Merchandise-nya laris manis

Kita bisa akan lebih mudah meraih pelanggan kita dan menjadikan
pelanggan seperti pelanggan fanantik seperti kisah MU diatas. Basis
pelanggan seperti ini juga bisa aktif sendiri secara horizontal. Mereka
sendiri bisa menjalin relasi satu sama lain
 ga n
an g
Pe l
Customer want to look good

Banyak bias yang bisa muncul kalu orang sengaja ditanya tentang
suatu hal

Gampang bohong
Selesai