Sesi 2

Pengantar Perilaku
Konsumen
Dr. Yudhi Koesworodjati, S.E., MPA
 Proses Manajemen Pemasaran
Langkah-langkah yang harus dilalui oleh manajemen dalam menerapkan fungsi pemasaran

Analisis Peluang Menyusun Strategi Implementasi dan

Pemasaran Pengendalian
Analisis Pasar dan Pesaing Alternatif Strategi
Output: Kinerja
Output: Output: Pemasaran
Peluang Pasar Alternatif Strategi

Alat: STP

Output: Target Pasar Ouput: Marketing Mix

Meneliti dan Memilih Mengembangkan

Pasar Sasaran Program
(Menciptakan Value) (Menghantarkan Value) Dr. Yudhi Koesworodjati, SE., MPA
 Perilaku Konsumen
definisi

Merupakan interaksi dinamis antara afeksi dan kognisi, perilaku, dan lingkungannya
dimana manusia melakukan kegiatan pertukaran dalam hidup mereka
(American Marketing Association)
Dr. Yudhi Koesworodjati, S.E., MPA
Mengapa Perilaku Konsumen
Alasan:

1. Konsumen sebagai titik sentral perhatian

pemasaran
2. Perkembangan perdagangan pada saat ini.

Dr. Yudhi Koesworodjati, S.E., MPA

 DETAILED MODEL OF FACTORS INFLUENCING BEHAVIOR

CULTURE
SOCIAL
• CULTURE PERSONAL
• REFERENCE • AGE & LIFE CYCLE PSYCOLOGICAL
GROUP STAGE • MOTIVATION
• OCCUPATION • PERCEPTION
• ECONOMIC BUYER
• FAMILY • LEARNING
• SUB CULTURE • LIFE STYLE • BELIEFS AND
• PERSONALITY
ATTITUDES
• ROLES AND AND SELF
STATUSES CONCEPT

• SOCIAL CLASS
 Model Perilaku Konsumen
(Kotler dan Amstrong)

Marketing Other Buyer’s

Buyer’s Blackbox
Stimuli Stimuli Decision
Buyer’s Decision
Buyer’s Process
Characteristic • Problem
Recognition
• Product
• Product • Economic
• Attitudes • Information Search • Brand
• Price • Technological
• Motivation • Alternative • Dealer
• Place • Political • Perception
• Cultural Evaluation • Timing
• Promotion • Personality • Purchase Decision • Amount
• Lifestyle • Post-purchase
• Knowledge Behavior
Implikasi Manajerial dari Perilaku Konsumen

Menentukan kebutuhan dan keinginan segmen pasar

Mendefinisikan dan mensegmentasi pasar

Mengembangkan strategi yang didasarkan pada profil

target pasar

Mengevaluasi strategi pemasaran

Menilai perilaku konsumen dimasa yang akan datang

Terimakasih
Any Questions?

Dr. Yudhi Koesworodjati S.E., MPA